Сотмаркет

Заказал планшет Archos 70 Internet Tablet 250GB. Подарил сестре на день рождения. Лучше бы просто выкинул в окно. После первого же запуска завис. Если и запускается то только до попытки загрузить на него что нибуть или просмотреть фильм(2 штуки я на него все же умудрился впихнуть). Большей дряни мне в жизни не попадалось. Я у них заказываю не первый год товары. Из за дешевизны прощаю им многие недостатки. Но выслать фактически нерабочий аппарат... Заказ номер 3481101.

Заказывали дважды на сайте Сотмаркет. Описание товара - не соответствует действительности товара. Зарядное устройство не подошло к прибору к которому , было заказано, хотя в описании была указана марка и модель прибора.. Пришлось вернуть. 03/01/2013 товар вернули в пункт выдачи в нашем городе, сегодня 05/02/2013, досих пор ждем возврата денег пока тишина на звонки отвечают вежливые менеджера ... а толку от этой вежливосливости пока ни какой. Наверно будем выходить на руководство. . И тут не из за возврата денег уже будет разговор, а из за качества обслуживания, и качества товара ... потому как 2ой наш заказ тоже нельзя назвать удачным, батарея BST-41 оказалась меньшей по размеру, чем должна быть, сидит в телефоне не плотно, мало того она еще и не заряжается не в телефоне не в 'лягушке'.. Жаль,что так выходит, ведь у магазина большой '+' - это скорость доставки заказа в регионы.

заказал светофильтры для фотоаппарата (заказ 3803317) все прошло хорошо

Уже неоднократно покупал разное на Сотмаркете.ru. Последний заказ полностью удовлетворил по срокам доставки, по качеству товаров, по проверке при выдаче и т.д. Заказ №3906095 вмещал в себя смартфон Philips W536 и электронную книгу Effire ColorBook TR701 - оба гаджета соответствуют своим данным, обозначенным на сайте. Почему я стал пользоваться Сотмаркетом? Во-первых: на сайте этого интернет-магазина самые честные и объективные отзывы на многие представленные товары, во-вторых: широкий выбор оборудования и аксессуаров к нему. А также адекватные ответы на все вопросы и гибкость составления заказов и доставки. С Уважением, Владислав.

Делал два заказа. Первый. Связались сразу, назначили доставку через 4 дня, ждал две недели так и не дождался. Аннулировал заказ. Второй. Связались сразу. Назначили доставку через три дня. Доставили только через неделю. Сроки не выдерживаются.

Худший магазин, с которым мне приходилось иметь дело! Заказ сделал 10 декабря, обещали доставить 20 декабря. Только 21.01.2013 вспомнили про мой заказ, хотя я покупал телефон в подарок на нг. Менеджеры… отдельное слово…, кормили обещаниями и типо у них первый раз такая ситуация и во всем виноваты транспортные компании… Вообщем для меня этот магазин в прошлом! Если не хотите себе портить настроение, делайте заказы в нормальных магазинах, те которые более на слуху)

Пожалуй худший интернет-магазин из всех с которыми я сталкивался. С четверга по вторник выносили мозг сказками о машинах, которые никак не могут приехать. Из заказа на 6 позиций по итогу ничего привезти не смогли. Из всех менеджеров только некий Юрий дал хоть какую то адекватную информацию и телефон курьера. Правда толку 0. В общем заказывать в данной помойке явно ничего больше не буду и другим не советую. Деньги им явно не нужны.

Заказал в данном магазине аэрогриль. Заказ был оформлен 29 января 2013 года. Обещали привезти в течении 3х дней. Перезваниваю через 3 дня, говорят что товар только в поставке, ждите доставку на 2 февраля 2013 года. 2 февраля никто так и не перезвонил. Звоню уже сам, вечером. Говорят товар еще не поступил и привезу 100500% в понедельник 4 февраля 2013 года с 12:00 до 18:00 и что вам курьер отзвонится. Ждал звонка, так никто и не позвонил. Звоню сам, говорят что товар только поступил в Москву. Так его в понедельник и не дождался. Если вам товар не нужен быстро и у вас в запасе есть неделя - две можете заказывать. В других магазинах привозят на следующий день. Спасибо, но отвратительная система. Больше тут заказов не сделаю!

ужасный магазин.Заказ 3954495.Заказали моноблок ASUS c оплатой заказа 10.01.13.Пришёл моноблок с дефектом монитора.Менеджер магазина сделал пометку: небольшая царапина на экране.Сделали другой заказ,теперь кормят завтраками.Не знаю дождёмся-ли.

Ни один из заказанных мною товаров не смогли доставить в срок. В первый раз не могли указать точный адрес пункта выдачи в Раменском. Да и сейчас называют не верный адрес (адрес соседнего здания). 2 заказа пришли с просрочкой. Сейчас висят еще 2 заказа. Один ладно, там товара не было в наличии, претензий особых не имею, но второй (3883279) и так шел с задержкой (выдача 1 февраля, при том, что заказ оформлен 22 января), хотя на сайте было написано, что товар в наличии. Так сегодня мне заявили, что товар попадет на склад только 5ого февраля. При том что это подарок.. и вручать его нужно было 4ого февраля... 3 раза обжегся. С меня хватит. Стоит ли с ними связываться? Решать вам. P.S.Сегодня со мной связался человек из Сотмаркета. Пообещали доставку в срок. В случае выполнения данного обещания рейтинг соответствующим образом изменю. Нервы все таки потрепали. Ну чтож. Сегодня 4е число. Товар до сих пор так и не отправлен. Все обещания службы поддержки магазина оказались чистой воды враньем. Снижаю рейтинг магазина до 1 звезды. К сожалению 0 поставить нельзя. Скидку за задержку предоставить отказались. Извиняться похоже тоже не собираются. Не связывайтесь. Себе дороже.

Сотмаркет, так вести себя нельзя. Ст­ыдно. Я сделал два независимых заказа в Сотмаркет. Результат- ноль и минус моё время, нервы, да и деньги на проезд, в конце концов! Объясняю ситуацию. Заказ номер №3856139 от 19 января. Дисплей для смартфона. Получил. На целофановом пакетике соответствующая надпись. В результате оказалось, что дисплей визуально отличается от указанного на фотографии на сайте Сотмаркета. Ну ладно, теоретически это может быть. Но, оказывается, разъём совершенно другой. Действительно, на сайте Сотмаркета на фотографии разъём не соответствует тому, который я получил. Пришлось вернуть. Потрачено время. Заказ №3877425. Наушники-гарнитура Philips. При заказе на сайте Сотмаркета было указано, что позиция есть на складе и доступна для заказа. Заказал. 22 января пришла SMS, подтверждающая заказ по цене 3300р со словами 'заказ обработан'.... 25 января пришла SMS: заказ 3877425 будет отправлен в пункт выдачи 25 января.... 27 января пришла SMS: Philips SHB9100/00 из вашего заказа нет в наличии.... Захожу на сайт. По прежнему товар в наличии на складе. Ничего не поменялось кроме цены. Звоню в Сотмаркет. В чём дело?. Сотрудник уверяет меня что эта SMS- ошибочна и она всегда отправляется автоматически. Уверил меня что ничего не изменилось и скоро я получу заказ по прежней цене(а по какой ещё). И вот сегодня, 30 января в 9:05 поступает звонок на сотовый. Сотрудница Сотмаркета оператор №1270 сообщает мне что я не смогу получить заказ потому что его нет в иналичии. Когда я отвечаю, что на сайте он по прежнему есть на складе и его можно заказать, оператор предлагает мне ещё подождать. Я сказал что буду ждать. Я понимаю, что операторы лишь транслируют то что им говорит руководство и диктуют должностные инструкции. Значит это политика интернет- магазина Сотмаркет. Подтверждать заказ, обнадёживать неоднократно, а потом изменить цену и искать предлоги для отказа от выполнения обязательств Для Сотмаркета 1000рублей важнее репутации.

Сделал заказ 13 января с доставкой в Армавир (у Сотмаркета там есть офис), сегодня 04.02.2013, прошло уже больше трёх недель с момента заказа. Специально оформил курьерскую доставку, чтобы пришло побыстрее. Так нельзя, очень долгий срок доставки. Никто не писал/не звонил, так и висит в личном кабинете у заказа 'Статус: транзит в город доставки'

В начале января заказал у них трассу с оплатой наличными при получении (заказ 3740427). Тут же позвонил оператор, тут же пришла смска - все вроде как у людей. Через 10 дней еще раз позвонил оператор, еще раз подтвердила заказ и сказала, что отправляют сегодня. Статус заказа так же показывал, что товар отправлен получателю. Время шло. Я тщетно пытался выяснить по почте - что с моим заказом, но в ответ было молчание. Наконец, через три недели еще раз позвонила оператор и как ни в чем не бывало радостно сказала, что товар они еще не отправляли, что он где-то на складе, а мне надо заплатить авансом. Разумеется, после такого обмана я не стал ничего у них покупать. И единственное чему рад, что не стал платить этим деньги заранее.

Хороший магазин! Нужен был простой, удобный и надежный стационарный телефон, нашла и купила в магазине. Оплатила при получении курьеру. Кстати, доставили через 4 дня, как и было оговорено раннее. Спасибо!

заказал гарнитуру для телефона. 26 ноября, сказали что придет 7-9 декабря. Приехала 14 декабря, а сообщили о её приезде через абсолютно другую фирму и 26 декабря. с такими сроками я не знаю где они берут клиентов

Сделал заказ 25 января. На сайте было заявлено, что товар - в наличии. Прислали письмо:'Ваш заказ № ********* будет отправлен в пункт выдачи 26 января из Москвы в Иркутск и что я смогу забрать его в пункте самовывоза ориентировочно через неделю. Я оформил заказ. Позвонил 01.02.13 - сказали будет 4-5-го, после выходных. Звоню сегодня, 4-го - заказ вообще даже не выходил, у них видите ли проблемы. А сообщить заказчикам о проблемах времени нет.

Примерно 7 месяцев назад мы заказали и купили в этом магазине в подарок ребенку планшет samsung galaxy tab. Все было в порядке и пришел вовремя и цена самая низкая. Но по незнанию на тот момент не обратили внимания, что на коробке нет ни слова по русски, инструкция вся на английском, на коробке нет значка Ростест. И вот планшет сломался понесли в сервис, а нам говорят, что он ' серый', не предназначенный для продажи в России, и не подлежит гарантии, связались с представительством Samsung, назвали номер на упаковке и нам подтвердили вышесказанную информацию. Честно говоря были в шоке. Перед новым годом заказывали еще телефон ребенку, но они нас 'кинули' с доставкой, теперь думаем и слава богу! Всем совет, если уж связались с этим интернет-магазином, проверяйте там все!!!

Магазин в общем то не самый плохой, делал заказы несколько раз, правда только один из них прибыл в указанный срок, остальные задерживались на пару - тройку дней. Но это не очень критично. Самое интересное вот в чем. Началось все с того, что я заказал перед НГ galaxy s3 в подарок девушке, я прекрасно понимаю что товар не ростест и идет из европы,но он окзался австралийским... т.е. переходник к зарядному устройству в регионах найти не реально, в отличии от обычной евро вилки на которую я и расчитывал.. ну да ладно, первое время заряжали моей зарядкой от S2, но т.к. живем мы не вместе, пришлось заказать тут же 'оригинальный', как указано в описании, зарядник для телефона. Прибыл в течении 10 дней, немного задержавшись в пути, ок... Ставим вечером телефон на зарядку(40%), ложимся спать.. Утром звонит будильник, и девушка просто не может его отключить, потому что сенсорный экран не реагирует на прикосновения.. В итоге, сняв телефон с зарядки, будильник удалось таки выключить, ибо экран, о чудо, сразу заработал.. Итог таков, за 8 часов телефон зарядился на 10%. Было решено оформить возврат зарядки, чем я и занялся через пару дней. Милая девушка выслушала о неисправности зарядного устройства и пообещала что через пару дней мне поступит электронное письмо с анкетой, в которую я должен буду вписать реквизиты карты, куда будет произведен возврат денег(наличкой возвращать отказались). Неисправную зарядку она у меня забрала. И вот, по прошествии двух недель с того дня я пишу этот отзыв.. До сих пор никаких писем от Сотмаркета мне не поступало. Я конечно понимаю, 590 рублей это не такие большие деньги, но общее мнение складывается из мелочей, а тут такое ощущение, что тебя просто кинули. Спасибо за внимание

Покупа сотовый телефон S3 mini сдал его на ремонт на 11 день.Прошло 9 дней ни слуху ни духу.На мое требование вернуть деньги или телефон отвечают что в ремонте.При это пугают что может длиться 45 дней и более.Пойду в Общество по защите прав Потребителей

19 декабря сделал заказ: мультиварку и отпариватель. В этот же день перезвонили сказали товар отсутствует предлагаем аналоги. Согласился. 8 января пообещали прислать, уточнил не помешают ли им новогодние праздники. Сказали: ни в коем случае мы работаем в обычном режиме ждите. 8 числа ессно ни чего нет, 9 звоню к ним говорят не представляем в чем дело, разберемся перезвоним. Перезванивают: вы знаете ваш товар еще не сформирован ждите ориентировочно 14 числа. 15 числа звоню: где мой заказ. Вы знаете, мне отвечают, в преддверие нового года было столько заказов, да еще каникулы такие длительные вы должны нас понять. Ладно понимаю жду. Ждал до 28 числа. Вчера теща решила заказать часы в спальню с релаксационным рисунком камушки там травка. Перезванивают извините товара нет на складе мы выслали вам аналоги)) где то я это уже слышал. Приходят аналоги, я ржал: кружка пива на одних гроздь винограда на вторых. Т.е. из 50 часов нарисованных на сайте фактически в наличии (и то не факт) у них было всего 2. Залез на яндекс маркет отзывы почитать, все понял.

Вообщем магазин то ничего, но, после того, как вы сделаете у них заказ, покоя вам больше не будет. Они будут забрасывать вас письмами с просьбой написать отзывы за деньги, просьбами оценить работу их магазина и так далее, обрывать вам трубку, писать смс. Вообщем, знала бы, не связалась никогда.

Крайне расстроен этим магазином.Год назад заказал гарнитуру creative 205 ждал неделю,заказ пришёл,спустя месяц наушники сломались.Две недели назад сделал заказ на колонки,джойстик,и гарнитуру.Оператор сказал что часть товара отсутствует,и надо подождать три дня,затем стали сыпаться смс мол товара с кодом таким то нет,можем найти альтернативу,пришлось звонить так как откуда мне знать какой товар прячется под кодом.Затем снова смс такого характера,снова звоню оператору...итак прошло уже две недели!!и вчера оператор 'обрадовал'что товар в транзите и надо ждать сформирование заказа от 8 дней.Психика не выдерживает,и я пожалуй скажу 'Прощай Сотмаркет'Крайне не организованный магазин.Потратите и время,и нервы,и можно и денег потерять,в том плане что в магазинах конкурентов я сэкономил 600 рублей,мелочь а приятно.С Сотмаркетом больше дел иметь не буду никогда Заказ 3713371 P.S мало того что магазин похабный,ТАК ПРЕДЛАГАЮТ УДАЛИТЬ сей отзыв за 200 рублей на телефон(даже Call recorderom записал разговор) или'скидкой'причём оператор Екатерина терроризировала меня звонками так-что накалился телефон.Естественно озыв не удалю,хвала службе Яндекса за такой чудесный сервис.Пусть люди знают,какой не честный,и ужасно не хороший магазин

Сделал заказ (№ 3870807) статус товара был в наличии, он и сейчас на сайте такой. Но уже вторую неделю заказ всё идёт на склад. Периодически приходят письма, смс и звонки что вот вот доставят. Например: ЭВ связи с увеличением срока поставки товара, который мы должны были отправить вам 1 февраля, изменяется дата его отправки: он будет отправлен на 0 дней позже — 1 февраля. Расчетная дата получения: 4 февраля' но всё в пустую..

отвратительный магазин.больше ничего здесь заказывать не буду,однозначно,и всем советую)) доставка работает ужасно.заказала товар,по истечению срока доставки,связалась с магазином..сказали,заказ будет завтра-послезавтра..прошла неделя..звоню опять..сказали,что мой заказ еще не отправлен и придет через 4 дня..ждем-с..

Сделала заказ № 2879193 в г. Омске 11 октября 2012 г., пообещали доставить заказ в течение 10 дней. В итоге, еженедельно обещая 'завтра доставить', заказ получила только 09 ноября 2012 года. Далее, после двухмесячного пользования телефоном, он стал глючить, зависать. Обратилась с требованием вернуть мне деньги, взяли телефон на проверку качества и через день сообщили, что телефон вскрыт и там обнаружены отпечатки пальцев, в связи с чем телефон с гарантийного обслуживания снимается. Очевидно, что я аппарат на гарантии не вскрывала. Попытки решить данную ситуацию не увенчались успехом. Забрала аппарат, отдала на ремонт в платную мастерскую, где мастер сообщил мне, что мой телефон отнюдь не новый, что старые 'внутренности' вшиты в новый корпус. Вот такой вот 'новый' телефн мне был продан этой 'расчудесной' и, самое главное, клиентоориентированной организацией. Милльон раз подумайте, перед тем как обращаться в данный магазин!!!

Заказывал в этом магазине второй раз. Первый раз покупал телевизор LG - магазин порадовал ценой и скоростью обслуживания. Второй раз попытался заказать видеокамеру Panasonic HC-X900. Заказ нужен был срочный, поэтому выбрал время доставки 'на послезавтра'. Позвонил в службу 8-800 у них на сайте. Девочка-оператор тему не рубит, компьютер сломался, писала на бумажке. К тому же, сказала, что товар доставляется из Москвы и прибудет через 3 дня. Но вы, говорит, всё равно ждите его послезавтра(?)... В назначенный день доставки связался по ICQ с оператором, который, по-моему, общался сам с собой. Все вопросы игнорировал, отвечая на какие-то свои... В итоге ребята потеряли заказ. Надеюсь руководство подумает пользоваться ли сторонними call-центрами...

Мало того, что заказ доставили на 4 дня позже, так еще и описание товара на сайте сильно отличается от товара в действительности. Ребенок 30 минут подержал в руках консоль, разобрался, что нет обещанных 370 игр (ни одной нет!), тут же вернули товар, но деньги нам уже не вернули. Теперь вот неделю ждем звонка от сотмаркета, похоже придется воевать. Никому не советую связываться. Их косяк, а без денег я!

Я разместил заказ на электронную книгу: мне понравилась ее цена и удовлетворяли ее характеристики, я оформил на нее заказ 11.01.13 спустя 19 дней (30.01.13) мне позвонили и сказали что готовы ее отгрузить через 5 дней, но цена на нее изменилась аж в 2 с лишним раза. Номер моего заказа №3780531. Я не собирался отказываться от заказа и не отказывался от заказа, и сейчас готов купить товар при условии соблюдения цены по договору к заказу №3780531. Мой заказ аннулировал менеджер магазина с формулировкой 'не подошла цена', когда я ему по телефону сказал что в 2 раза дороже не собираюсь платить. Если это нормально - согласовать цену, способ доставки и оплаты,а потом предложить заплатить в 2 раза больше, то я буду заказывать у другого - ЧЕСТНОГО продавца.

Отвратительный магазин! Заказал чехол на 4S, привезли абсолютно другой. Позвонил, детально выяснили какой нужен, договорились о доставке и вот те раз опять такой же привозят!!

Купил айфон 4S заказ №3931157, через 4 дня у него вышли из строя все динамики и микрофон, приехал менять и тут проблемы: 1. Менять в принцепе не хотим мы же не эксперты чтобы определить что микрофон и динамикики не работают (это ведь так сложно!) 2. потребовал вернуть деньги за некачественный товар, отказ мы не можем говорят - это как. 3. Позвонили юристу, тот мне начал говорить про закон о защите прав потребителей ст.21... тут я попросил показать мне закон - ответ у нас его вчера случайно забрали и мы не можем его Вам дать! это как - нарушаем правила торговли? 4. распечатали статью 21 с интернета, читаем название 'Замена товара ненадлежащего качества....' я уже не прошу меня, я требую возврат денег, юрист утерся! 5. Продали телефон без инструкции на русском языке - это как, опять нарушаем правила торговли!? 6. При мне меня называли ПРОБЛЕМНЫМ клиентом, совесть есть? Это наверное проблемный магазин у которого проблемы с компетентностью сотрудников. 7. предложили 7 дней ходить без телефона якобы проверят потом скажут что с ним, на вопрос а сами-то 7 дней в современное время без телефона сможете, сказали - конечно (стыдно должно быть врать так в наглую). 8. Сотрудники не умеют пользоваться терминалом для кредитных карт, даже при напечатанной инструкции, пришлось следить за их действиями и исправлять ошибки. 9. кто теперь мне вернет деньги за купленный чехол для телефона, за защитную пленку, за платные приложения которыми толком попользоваться не успел??? 10. И скажите своим сотрудникам (мальчику в очках - Миша вроде) что корчить лицо о требовании сделать копию расписки о получении еще не полученных денег и поставить на ней свою подпись как минимум некрасиво. ИТОГО: в этом магазине вам всегда рады пока вы хотите дать им денег, но как дело доходит до обратного, то тут вы становитесь проблемным клиентом, и все ути-пути с вами заканчиваются. P.S. если бы вернули деньги без проблем, то магазином остался бы доволен, но теперь всем расскажу что их ждет в случае якобы гаранти