Сотмаркет

Заказал чехол на телефон за 1100р, оплатил, ждал 10 дней. Получил через QiwiPost пришел домой примерить, а чехол не на ту модель! Звоню им, объясняю проблему, а мне говорят приезжайте к нам в офис (почти в центр Москвы) там вы можете его сдать и все даже не извинились за ошибку. И на фига мне ехать 60 км к ним по пробкам 60 км обратно по пробкам, тратить 500р на бензин пол дня времени!? Приходит на почту от них письмо 'Контроль качества обслуживания' ну я им расписываю всю трагичность ситуации, а мне в ответ приходит сообщение, через 4 дня, 'Здравствуйте, вы можете сдать товар в течении 7 дней.' Все! Опять не извинений не какого индивидуального подхода к клиенту, просто стандартное сообщение! Интернет магазины не должны ошибаться с отправкой товаров, а если уж ошиблись то предпринять любые действия для ее устранения! заказ 3749391

Добрый день! Из 4-х заказов вовремя привезли один раз - 5 iPhone! Сорвали предварительные заказы на часы и iPad mini (подарки), хотя и говорили, что курьер выехал. Ищите более надежную фирму. Заказы были более месяца назад, а звонят и пишут до н.в.

Мой заказ №3714031.Заказывала гарнитуру и аккумулятор для телефона Samsung GT i9000. Аккумулятор получила во вскрытой упаковке, а за гарнитуру взяли деньги на 300 руб. больше ее реальной стоимости (т.е. даже не пересчитали реальную стоимость заказа, т.к. на момент оплаты гарнитура стоили на 300 руб.дешевле). Осталось ощущение полного надувательства. Желание пользоваться услугами данного магазина полностью отпало.

Качество товара и цена радует в мгазине. Менеджеры очень вежливые-общаться приятно.Единственная претензия, что перед новым годом не предупреждают о задержке доставки. Срок переносили 2 раза и новогодний детский подарок был получен 14 января! О том что заказ не будет отправлен вовремя сообщили за 1 день до нового года. Настроение праздничное испортили(((

Номер заказа 3821677 макрокольца Никон.Доставка до пункта выдачи хорошая. Работа персонала хорошая.Единственно что плохо, фото твара на сайте не соответсвовала действительному, но правда за эту стоимость я особо надеялся что пришлют автоматические.

Давно мечтала о планшете и о, чудо! нашла его именно в сотмаркет в наличии. Сразу же сделала заказ. Наверное я нетерпелива - не дождалась звонка-подтверждения и позвонила сама. Но это не испортило впечатления. Мне подробно ответили, что заказ в обработке. Курьеров недолюбливаю априори - заказала самовывоз. В течение недели товар был в точке, приехала, забрала (была предоплата - за что отдельный плюс!). В целом - ещё обращусь.

Сделал заказ в магазине сразу после новогодних праздников. обещали доставку через день, в итоге ждал неделю, но не напрягало. заказ был под номером 3708515. Заказывал телефон Sony J Сейчас пользуюсь прекрасно. Все устраивает. Замечательный телефон, а в этом магазине дешевле процентов на 20. Спасибо магазину, осталось разобраться с доставкой.

Магазином довольна. Удобно делать заказ - в комфорте, тепле можно не спеша все посмотреть, определиться. Удобен сервис - сообщают, что заказ принят, отправлен и т.п., о статусе заказа можно узнать доступным тебе способом (смс, звонок, интернет - личный кабинет). Единственное, на чем можно поработать - сроки доставки. Случается, что товара нет в наличии, однажды ждала свой заказа более 2х месяцев.

Плюс: Искал в подарок автомобильную зарядку для телефона, который давно снят производства. Думал уже, что нигде не найду не махровый китай, однако здесь нашел отлично работающий оригинал. Минус: 4 дня для доставки в единственный в городе (СПб) пункт самовывоза - слишком долго. Из-за этого пришлось дарить новогодний подарок уже постфактум. Можно списать на предпраздничные завалы, однако из других отзывов следует, что это - правило, а не исключение.

Заказал 30 декабря бинокль Marumi MZ 8-30x21 номер заказа 3698339. Доставили в пункт выдачи в В Питере 15 января, что связано с новогодними праздниками о чем и предупредили. Забирал самовывозом на Лиговке. Вполне культурно, грамотно и быстро все оформили. В будущем буду и дальше покупать в этом магазине!

Мой отзыв о Автономном ТV тюнере AVerMedia Technologies AVerTV BoxW7 Super, хочу сказать огромное спасибо магазину за быструю поставку, сейчас смотрим телевизор на мониторе компьютера, изображение отличное, звук прекрасный, один недостаток тюнер нагревается. А так вообщем твердая четверка!!!

4 недалко от метро не требуют паспорт при входе логистка хромает при большом потоке-пробки ибольшая просьба не достовайте сотзывами

Здравствуйте!Хочу поблагодарить сотрудницу Лидию которая помогла быстро разобраться с моей проблемой по заказу 3779475 и я наконец то получил свой долгожданный заказ!Если бы все сотрудники так выполняли свою работу то я думаю положительных отзывов было на много больше. еще раз Лидии огромное спасибо!

Заказ № 3678631 от 28.12.2012 Товар доставлен своевременно.Нареканий к товару нет.Все работает отлично.Единственно не устроило (возможно причина конец рабочего дня) нерасторопность работников офиса.Обслуживали клиентов медленно.

Заказал мобильный телефон, оплатил webmoney, в письме было написано что привезут 10 числа, звоню им спрашиваю когда точно, мне отвечает девушка что через 1-2 дня можете забрат. Прошло 2 дня не чего не пришло, я звоню снова, сказали что в мой город приедет 6 числа, сегодня (6 февраля), заказ прибыл, очень доволен.

Заказывал товар неоднократно, оплату производил картой VISA, доставку осуществляли почтой. Менеджеры работают чётко и отзывчиво, единственно в праздничные дни храмает доставка, очень долго пришлось ждать заказ 3532059. В остальном всё хорошо, качественный товар, достойный асортимент.

Заказ № 3797681. от 14.01.2013 Оплачен был сразу, сразу же подтвержден, через пару дней статус заказа указан как отправлен. В установленный срок 28.01.2013 звоню узнать пришел заказ или нет, в итоге мне сообщают, что через пару дней мой заказ будет передан в службу доставки и через 5 дней доставлен в пункт выдачи. 'Спасибо' сервис 'высшего' уровня. Зато письмо об аннулировании пришло мгновенно с указанием причины отказа: не устраивает срок доставки. Видимо нужно вернуться к заказам на озон, там со сроками проблем никогда не было. Через 8 дней после отправки по электронке заявления о возврате вернули деньги на карту. За это подниму с 2 до 3 звезд.

2 раза из 3х подводили со сроками, при сильной задержке по вине магазина сделали скидку 500 руб, хотя буквально ещё бы день задержки и товар был бы неактуален (заказывал под поездку за месяц до выезда). Операторы дают протеворечивую информацию, служба контроля качества вмешивается после публикации отрицательного отзыва на маркете и как то пытается исправить ситуацию.

Хуже магазина еще не встречала. 12 ноября!!! сделала 2 заказа. если с первым заказом все обошлось более-менее прилично, то со вторым, где были трек к нано-машинке и батарейки до кучи творится вообще непонятно что. Каждую неделю повторяется одна и та же ситуация. Звонок менеджера: 'заказ готов к отгрузке - отправлять'? говорю 'Да'. Через два дня снова звонок - товар закончился на складе у поставщика, будете ждать? Говорю 'Да'. и так по кругу уже три месяца. А иногда звонок еще и дублируется минут через 10 другим менеджером. Это наверное для того, чтобы я прочувствовала всю заботу Сотмаркета. При этом до кучи еще и подтверждения на почту приходят - типа ваш заказ еще в силе? подтвердите по ссылке. И СМС для полного кайфа. А если учесть, что днем я тоже на работе, то эти звонки и СМС начинают очень сильно напрягать. Ощущение, что Сотмаркет не может выполнить взятых на себя обязательств, и что бы не признаваться в этом, берет меня измором, чтобы я сама отказалась от заказа. Вообще-то трек заказывался как подарок к новому году ждала, поэтому первое время исправно подтверждала. потом уже стало прикольно, сколько так будет продолжатся. Сейчас уже даже и не прикольно. В конце января позвонили уже с местного номера, уговорили батарейки из заказа убрать, типа так быстрее будет. Ни чего подобного, позавчера опять спросили - отправлять? А сегодня - товар опять закончился!!! На сайте Сотмаркета я писала по поводу моего заказа, только ни ответа ни заказа так и не получила.

Магазин просто катастрофически ужасен! Мною 1 февр. был сделан заказ (по тел., указанному на сайте) на чехол для моб. Зазаз #3969547, осуществлён в практически первой половине дня (~в 14ч). Был мною частично предоплачен в это же время. Менеджер Дмитрий пообещал доставку к сожалению не на этот же день (вечер пятницы,-понимаю) но и даже не на следующий,а на воскресенье(!)-3 февр. Пришлось согласиться. Для удобства курьера даже время доставки поставил до 20:00(!) 03/02 в 10:00 приходит смс - курьер к Вам выехал, до 20 ждите. К моему удивлению в воскресенье курьер так и не приехал (и даже не отзванился ни разу в течении дня). Тел. с которого пришло смс-не работает. В 20:05 позвонил менеджерам. Не помню точно, помоему общался с Юрием. Сообщили что курьер ко мне сегодня не успел и к моему очередному удивлению доставку мне предложили поставить не на понедельник, а на вторник(!) до 17:00. Сославшись на то, что курьер в понедельник не работает, его смена будет только 5 февр. Согласился. 5 февр. В 17:01 звоню менеджерам (акцентирую внимание на том, что ни один курьер мне за все эти дни ни разу не отзванился и не сказал выезжает/не выезжает/во сколько будет/успевает/нет) Общался опять не скажу точно, но была девушка с интересным (редким) именем. Пообещали доставку 6 февр. 1.000.000% ! Сегодня, 6 февр., решил в ~10 часов проконтролировать доставку своего заказа - позвонил менеджерам. Снял трубку Дмитрий. Любезно сообщил мне - что заказ мне вручен(!). На что от меня последовал логичный вопрос 'а что ж я тогда звоню'?! Вообщем недолго повисев на трубке и подождав пока менеджер прикинет что к чему, меня решили переключить на 'отдел качества обсуживания'. Девушка Екатерина пообещала что миллиард % сегодня заказ будет. В 16:00 звоню опять в офис. Ситуация с Дмитрием повторяется практически на 100% с вышеописанной, за исключением переключения. Сказал ждите до 20:00. В 18:30 позвонил, попросил соединить с генеральным. Жду перезвона до сих пор (06/02 20:00). Никому не посоветую магаз

Когда товара нет в ниличии, говорят что есть, и скоро прибудет на склад. Через несколько дней сообщают что его нет, и не хотите ли подобрать аналоги со скидкой 200 рублей ааахахахахах

Заказ № 3751829 от 09.01.2013 до сих пор не отправлен. 18.01 позвонил менеджер и сказал, что заказ отправлен по почте. Прошло почти 3 недели, а заказ как оказалось все еще собирается к отправке. Когда будет отправлен не понятно, одни обещания, хотя по их договору отправка не позднее 20 дней. Никому не советую покупать в этом магазине, жду до пятницы и буду требовать возврат денег.

Заказы 3954647 и 3954421, обещали доставить 4го числа, уже 6е и ни слуху, ни духу. ЗАЧЕМ ОТКРЫВАТЬ РЕГИОНАЛЬНЫЙ МАГАЗИН, ЕСЛИ ВСЕ РАВНО НЕ МОЖЕШЬ СОБЛЮДАТЬ СРОКИ? По аське менеджеры не отвечают, по онлайн чату тоже... Попросила выслать копии сертификатов на товар, ticket:sh77296195. молчат третьи сутки, хотя по закону о защите прав потребители ОБЯЗАНЫ предоставлять сертификаты или отказные письма на весь товар! Менеджеры опять же меня игнорируют. В жизни больше не свяжусь с этим магазином!

Заказывал себе плёнку на телефон. Чтобы постраховаться, сделал это в нескольких магазинах. И хорошо, что сделал. Позвонил сюда (цена была хорошая на товар), взяла женщина, каким-то невнятным голосом пробормотала своё имя (и весь разговор был таким)... В результате сообщила, что такой товар есть, стоимость такая-то, ЗАВТРА будет готово. После этого мне ещё предлагали кучу рекламы, кучу подписок, уже записали меня в свои клиенты, уже начали выпрашивать ФИО, на что я ответил нет, не скажу. Я ещё подумаю. После такого сразу отпало желание здесь покупать что-либо вообще. В результате в этот же день поехал в другой магазин, там меня приветливо встретили, обслужили, чуток переплатил (200 рублей - не такие деньги), зато взял сразу же, без напряга, с отличным обслуживанием, и даже из-за такой мелочи, как аксессуар, как плёнка, остался заряженный позитивом на целый день. Да и качеством там остался доволен. Но сейчас не об этом. Как вы думаете, что на следующий день мне пришло? Правильно. Ничего. Ни-че-го. Ещё раз убедился в том, что надо всё делать сразу, и второй раз пожалел, что обратился в этот магазин. В результате мне 5 февраля приходит уведомление (это через неделю, на заметку, а не завтра), что мой заказ, несчастная плёнка, собран! 'Ура!' - восклицаю я. Какая неожиданность. Обо мне вспомнили. К этому времени, правда, я уже всё себе купил и сделал, да и думать забыл про какой-то магазинчик, но меня обрадовали! Вот, поспешил сообщить сюда о своей радости. Надеюсь, администрация этого магазина её со мной разделит. Спасибо за то, что помогли мне найти вашего конкурента (а я ведь в тот магазин ещё обращусь, там ценят клиентов), и спасибо за вашу оперативность. Заказывал 28 января 2012, уведомление пришло 05 февраля 2012 года. Заказ 3933859. Готов к выдаче.

Очень не порядочная организация!!!! Тысяча операторов вежливым голосом отвечают, но вопросов не решают, кладут трубку с обещанием перезвонить. Не могу вернуть деньги за товар, который пришел разбитый! Не соблюдают требования к упаковке, которая не может гарантировать сохранность хрупкого товара.(отсутствует отметка 'осторожно'. Буду обращаться в общество по защите прав потребителей.

Заказал в сотмеркете товар, ждал поступления 3 недели. Позвонили и заявили, что цена возросла почти в два раза! Делайте выводы...

Ужасный магазин, заказала у них телефон, сказали что в наличии, прождала 10 дней, выяснилось, что его и не было, заменила на другой, который якобы только, что поступил на склад, ближе к дате доставки выяснилось, что его так же нету. При этом деньги я заплатила сразу, заставили писать заявление на возврат и теперь говорят, что будет обрабатываться бухгалтерией в течении 10 дней. В общем, ни денег, ни телефона спустя месяц не получила

заказала обложку для электронной книги Kindl, которая должна была быть с рисунком, пришла СМС что товар можно забрать в пункте выдачи. при получении товара оказалось, что обложка другая,при вопросе-почему так получилось, ответ был- мы здесь ни при чем,мы только выдаем товар. интересно а когда товар приходит на пункт выдачи менеджеры сверяют с заказом то, что пришло, перед тем как писать СМС. Когда позвонила оператору ответ был гениальный-на складе не было этого товара,поэтому мы прислали другой. (без комментариев......). Обслуживание ужасное,больше заказывать нет желания.

Отвратный магазин! Заказывала там электронную книгу, привезли с опозданием, когда потребовалась помощь, меня тупо проигнорировали, хотя до этого по сто раз названивали, спрашивали, все ли в порядке и т.п.? Потом прислали письмо, типа, оставьте о нашем магазине положительный отзыв на нескольких отзовиках, мы вам деньги на телефон положим. Ну, думаю, оставлю. Оставила отзывы в октябре, денег до сих пор нет, разводилово полное! Написала им по этому поводу 2 письма - ноль внимания. Не верьте тому, что пишут тут люди, особенно, если у них написано что-то типа: номер заказа 3182049. Они просто хотят заработать. Спасибо за внимание.

Отвратительный магазин! Товары заказанные были 'В наличии', потом выясняется, что их нет и нужно ждать их поступления в течение недели, которая растягивается на 35 (!) дней. В итоге отменил заказ. С магазином с таким сервисом, некомпетентной организацией работы и поддержки клиентов нет никакого желания связываться.