Сотмаркет

Мой заказ вот, например, до сих пор не выполнен, и это при условии 100% предоплаты. Был сделан 14.11.2012г., а сегодня 08.02.2013г. На сегодняшний день доставка составляет 86 дней, сколько я еще буду ждать - это неизвестно!!! Вот и судите сами какой это магазин!!!

номер заказа 3781765 , очень устал ждать 5 февраля звонил сказали отправили, звоню через 3 дня ой простите по какой то причине он ещё на складе. На сайте статус отправлен. Это уже второй раз, когда заказ оформлен по предоплате. Если в срок не будет доставлен буду требовать неустойку.

Это добавление к предыдущему отзыву магазин дае магазином не назовешь сделал заказ на заднюю панель iphone 3gs (заказ 3902737) 24 января 2013. Заказ должен был прийти на следующий день. Потом звонят и говорят что нет товара - ждите 29-ого числа. 29-ого звонят и говорят, что доставят 31-ого. 30-ого звонят и говорят, что у службы доставки сбой и могут только 1-ого привезти. 1-ого звонит курьер и говорит, что в тот период времени который я указал, он не может приехать. Через кол центр мне говорят, что курьер приедет к вам 2-ого числа. 2-ого числа привозят, а это оказывается не корпус для телефона, а жесткий чехол. В колцентре мне говорят, что вы можете сделать возврат на ул. Александра Невского, и только в определенные часы в будни! Магазин просто жесть, никому не советую тут покупать!!!! Далее было еще веселее, по телефону позвонил и сказал чтобы привезли наконецто заказанную в сборе заднюю панель, на что мне было сказано, что все будет 6-ого числа. На всякий случай позвонил 5-ого и спросил про статус доставки, начто мне было сказано, что отгрузка товара будет только 15-ого числа!!!!! я начал ругаться, поскольку заказ делал 24-ого января и одну панельку ждать месяц - это просто нонсонс. В итоге мне предложили либо панель в два раза дороже либо другого цвета. Я уже устал от этих склок из за таких денег, что согласился на панель друго цвета. Доставка должна была быть 6-ого числа. мне пришло заветное смс 'курьер выехал' 6-ого никто не приехал и не позвонил, что в принципе и не удивительно для такой плохой организации. В итоге 7-ого февраля курьер приезжает и привозит заказ, но опять привезли не то: я заказывал корпус в сборе, а они привезли просто заднюю панель, причем и цена то естественно разная!!!! И еще после этого присылают сообщение о предоставлении скидки в 200 руб при следующем заказе - просто издевательство!!!!! никто не захочет тут что нибудь покупать!!!! в общем говоря, не покупайте ничего в этом магазине, прислушайтеь, лучше выберите другой!!!!

Заказал аккум и пленку для смартфона, позвонили сказали что всё хорошо, что все есть в наличии, что могут доставить на следующий день. На следующий день ни звонка ни сообщения. Ничего не доставили. А через день звонят и спрашивают мне еще надо или нет? Нет, спасибо, уже не надо.

заказал телефон-ждал неделю,позвонил,сказали сняли с производства.и тут же пришла смс,что заказ отменен.отвратительный сервис

Заказал в этом интернет-магазине(очень громкое слово для этой конторки)аккумулятор для телефона Самсунг 13.01.2013г. Выставили счет,сразу же оплатил. Через несколько дней пришло смс,что товар оприходован на складе и готов к отправке.До сих пор заказ не отправлен.Менеджер по телефону бубнит тихо, не понятно.Звонил много раз - кормят завтраками,что отправят завтра-послезавтра.А на обратную связь вообще не отвечают.Похоже нужно требовать обратно деньги.Через интернет заказываю много и давно, но с сотмаркетом получилось столкнуться впервые и в последний раз. Друзья, не наступайте на чужие грабли. Отзывы просто так не пишут.

Отвратительно! Сначала они написали, что, видите ли, дозвониться до меня не могут, что невозможно, я думаю, они и не пытались. Ладно, позвонила им сама, мне заявили, что ничего-то у них нет, хотя на сайте указано наличие на складе, и перезвонят они мне через 2 дня, когда все прибудет на склад. Звонка не последовало последующие 5 дней, я сделала заказ в другом магазине.заказ №3973015

Ужасный магазин...год назад заказывал тач скрин для телефона HTC за 900р!! оригинал-пришло неизвестно что-проработал неделю и умер.В другом месте взял китайский за 150р. работает до сих пор без нареканий. Далее заказал мультиварку POLARIS 0517 модель ,Заказ № 3889645 от 23.01.2013,которая была на сайте в наличии. В статусе заказов было написано-ждем товар, далее статус изменился на-принят, и в ближайшее время будет отправлен. После этого увидел что товар который я заказывал подрос в цене на сайте и был так же в наличии.Вот тут все и началось.. Через пару дней мне отзвонились и сказали что товар снят с производства,хотя это новая модель, и возмите аналог или ждите поступления данной модели. Я выбрал второй вариант, но спустя пару часов увидел что статус моего заказа начал стремительно меняться-сперва ждем товар, затем-есть в наличии и будет отправлен(моей радости небыло предела!) и через сутки-заказ аннулирован!!! В общем от магазина сотмаркет остался только негативный осадок, и пару недель потерянного времени на ожидания чуда получить заказанный товар. Конечно мнение свое никому не навязываю , но делайте вывод сами...

В августе 2012 года я заказал гарнитуру к сотовому телефону в магазине Сотмаркет (номер заказа 2447737). Когда стал подключать, выяснилось, что гарнитура не подходит к данной модели. Товар вернул в пункт выдачи для экспертизы. Прошло около 3 месяцев - ни ответа, ни привета... Звоню сам - оказывается, было принято решение вернуть мне деньги (но меня об этом никто не потрудился оповестить). Далее началось совершенно непонятное: присылают бланк для заявления на возврат денег, я его заполняю и отправляю в 2 (двух!) экземплярах в двух текстовых форматах, проходит 2 недели - никакого ответа, ни денег на указанный счет. Звоню - мне отвечают, что вот-вот деньги должны поступить... Дальше начинаются новогодние праздники, потом звоню еще раз - мне говорят, что, по их сведениями, деньги уже числятся отправленными... Потом пытаюсь связаться с отделом по претензиям - 'мы вам перезвоним'... Через некоторое время позвонил менеждер и пообещал выяснить - возможно, произошла техническая ошибка... Пока жду результата выяснения. Напишу, как будет какой-то результат.

В пунктах выдачи работники хамоватые, товар, при доставки курьером лежит неделю, а если приезжаешь при курьерской доставки забирать товар сам деньги за доставку всё ровно платишь. Менеджеры интернет-магазина ситуацией не владеют, врут нескладно, но вежливые и терпеливые на негодование клиентов. Самое главное, заявленные сроки доставки товаров не соблюдаются, а это один из первых факторов при заказе!

отзыв по заказу 3513211 Заказывала я ipod nano 6g, первую попытку заказа сделала ещё в ноябре. заказ оформляют, всё хорошо, быстро 'подтверждают'- и... всё хорошее на этом заканчивается. Т.к. заказом не занимается один конкретный человек, он просто'висит', никто его не контролирует.Хорошо, если товар на складе, то проблем почти не бывает. А если под заказ, то вы можете прождать его и полгода, а через полгода получите письмо по e-mail 'ваш заказ ещё актуален?'Если б заказ от момента его принятия до отправки вёл один менеджер- то и было б с кого спросить. А так информации ноль или она противоречива...Если б я могла без проблем у нас в городе купить то , что мне необходимо, я бы подумала несколько раз, прежде чем заказывать в том же 'сотмаркете' Потому что такого 'бардака' , как у них в последние полгода я не встречала. Нет связи менеджера, принимающего заказ и иенеджера, комплектующего заказ на складе( или эта связь тщательно скрывается). Сейчас опять наступила на те же грабли, заказав браслет к ipod nano 6g lunatic ( заказ №3900579 ). c 24/01 я его только и подтверждаю... до этого был декабрьский заказ, пришлось из него удалить браслет, иначе я этот заказ не смогла получить. Пожелание руководству- надо что то менять в организации обслуживания, ведь неплохо, хороший был раньше магазин. Я пользовалась услугами 'Сотмаркета' даже когда у нас в городе не было пункта выдачи, получала на почте. Меняйтесь-к лучшему- и люди к вам потянутся!

Ну, что вам сказать, многоуважаемые.... Заказал Microsoft Xbox 360 250GB + KINECT + Kinect Adventures + Kinect Sports + Dance Central 2 + 1M Live. Пришёл заказ практически в срок, получил, принёс домой, распаковал... покрутил мозговыми шариками.... вроде всё нормально - подключил, настроил, поиграл... Пришёл малой с садика - зашёлся в восторге, прыгал, скакал, взмок весь- но счастлив совершенно. Начал смотреть дальше (уложив малого) - ого-го... по заказу указано 3 игры в комплекте, а по факту - 2. Dance Central 2 -отсутствует напрочь. Вместо него издевательская надпись - код для загрузки игры в комплекте, 2,99Тб... Я а...фигел... в нашем селе, да с нашим инетом, его скоростями и стоимостью - мне проще ещё один XBOX купить... ))))) Позвонил конечно... предложили вернуть товар и перезаказать... но как я малому в глаза смотреть буду? Так и живём нетанцованые ни разу! Вот вроде мелочь, а неприятно....

Не помню как я наткнулся на этот интернет магазин.Делая первый заказ я был не уверен в качестве работы их службы но всё оказалось так: мне сразу перезвонили и уточнили все данные рассказали о сроке доставки и где я могу забрать товар поинтересовались не надо ли мне ещё что то.Сроки доставки конечно не соответствуют заявленным они намного больше но мне надо было не срочно и я мог подождать.Когда пришел заказ мне пришло смс уведомление что бы забрать его.В смс было указано сумма место и сроки хранения заказа.Я приехал по указанному адресу сказал имя фамилию меня нашли в списке выдали заказ я вскрыл проверил содержимое товар был достаточно хрупким но он болтался в коробке и не был закреплен.В целом я остался доволен и делаю заказы регулярно к тому же в каталоге можно найти довольно редкие товары и часто присылают скидки.Вывод такой достойный магазин если товар нужен не в краткие сроки.

Неплохой магазин. Невысокие цены, большой ассортимент товаров,вежливый персонал. Заказывала планшетный компьютер (заказ 3794243). Хотя заказ сделала в воскресенье вечером, мне сразу же перезвонил менеджер и проинформировал о сроках доставки. Товар доставили в обещанные сроки, быстро, через 3 дня. Причём мне постоянно шла информация о движении товара: смс-ки на телефон и сообщения на электронную почту. Правда, в пункте доставки мне самой предложили проверить товар (распаковать и подключить), что вызвало у меня некоторые затруднения.Качество планшета меня устроило. После покупки магазин поинтересовался, довольна ли я качеством обслуживания, а также предложил скидку для дальнейших покупок.

Очень хороший магазин, качественные товары и обслуживание на высоте... Но...Слишком долгая (более 20 дней) доставка...Может магазину стоит подумать о смене транспортной компании?... Живу на севере, раньше таких задержек с получением заказа не было... Заказ N 3548417.

Делаю не первую покупку здесь и пока ни одного нарекания. Очень вежливая поддержка. Качественные товары. Единственное что хотелось бы увидеть это более детальное описание товаров на сайте. Заказ 3803389.

Заказываю на Сотмаркете не первый раз. В целом очень доволен и планшетом и камерой и шуруповертом. Ставлю магазину крепкую четверку. Персонал приветлив, служба поддержки всегда на связи, качество товара тоже на уровне. НО! Почему не пятерку...сроки доставки последнего заказа за номером 3715703 слегка омрачили мои ожидания. Но думаю, это проблема у многих интернет магазинов. А так желаю успехов и процветания Сотмаркету.

21.12.12 оформил заказ 3527201 (аккумулятор для ноутбука), до Нового года получить не смог, т.к магазин не смог доставить в г.Екатеринбург до 31.12.12, могу предположить что сбой по доставке произошел из-за новогодних праздников, но констатирую факт. Итог: получил после новогодних каникул. В этом магазине делал заказы несколько раз, всегда оставался доволен.

Заказ №3819769. Заказывать удобно, менеждеры вежливые и компетентные. Главное - если вы видите в каталоге указание, что товар на складе, то не слишком верьте)). Потому что скорее всего его еще придется подождать, потому что вполне вероятно, его нет в России и надо ждать. В остальном - меня все устраивает.

заказ № 3717873. В принципе доволен! Снижение вызвано затянувшейся перепиской (с 04.01.13) и отсутствием необходимого заказа и только после обращения по т. +7 (800) 555-98-98 2 февраля 2013, 15:58 заказ был доставлен 4 февраля 2013, 16:26. Спасибо!

номер моего заказа 3913581 Я доволен этим интернет-магазином. Цены приемлемы, возможен самовывоз, что весьма порадовало. Никаких ошибок и недочетов. Я заказывал аккумулятор, спокойно и без нервотрепки забрал его из магазина.

Хороший магазин. Бывают трудности, но обо всем можно договориться. Идут на встречу покупателю. Лидия А. из служба заботы о клиентах магазина отдельное спасибо.

По скольку заказывал телефон 17 декабря,а пришел он 21 января,я был не то что разочарована,а просто в бешенстве.Операторы обещали поступления сначала 31 декабря,потом 9 января и так далее. Гнев пропал,когда получил свой заветный телефончик на пункте выдачи.

Пользовался этим магазином 2 раза. Первый раз заказывал 2 чехла для телефонов. Заказ был оформлен в первых числах января (как раз в новогодние праздники) и по информации с сайта товар был в наличии на складе и доставка должна была быть в течение 3-5 дней, что вполне меня устраивало. После оформления заказа и звонка менеджера стало понятно, что склад у них в Москве и там никто ничего отправлять не будет. Ну да ладно, праздники для всех и я не в обиде. А вот после праздников числа 14-15 января я получу свой заказ. Номер заказа я уже не помню но, то что сроки были сорваны- это факт и это минус. Чехлы я все-таки получил. Один из них подошел к телефону, а вот второй нет, и я оформил отказ от покупки. Тут же в офисе оформил еще один заказ на чехол другой фирмы (заказ № 3722985). Опять же сроки доставки со слов менеджера и информации с сайта не превысят 3-5 дней (ну неделя максимум!) и опять наврали.... Сегодня 8 февраля, прошло чуть больше месяца с момента первого заказа и я наконец-то стал обладателем заказанного чехла. К плюсам магазина могу отнести достаточно хороший сайт с удобным поиском, большой выбор товара, приятные цены и доброжелательный персонал. Но если вы хотите сделать подарок себе или своим близким к какому-либо празднику, не надейтесь на пунктуальность этого магазина, сроки доставки срывают безбожно. Заказывайте заранее или пользуйтесь другими магазинами. Р.S. Для магазина- не отражается информация о том, на складе в каком городе находится товар, это очень неудобно.

Приобретал чехол для телефона. Спросил сколько будет идти заказ. И вместо 3 дней везли его чуть ли не 1,5 недели! номер заказа 3808641. Это ложка дёгтя, а в остальном все в целом нормально. Так как предоплату не берут можно и подождать и отказаться в любой момент. Большой выбор немного высокие цены.

С небольшой задержкой но привезли что нужно. 3849979

Несоблюдения сроков доставки. Заказал телефон № 3878719, в момент заказа время доставки стояла 4-5 дней. Идет 3 неделя, телефон так мне и не доставлен. Поддержка говорит такое бывает, небольшое отличие сроков, ждите. Чуть позже после телефона заказал у них карту памяти Заказ № 3988041. Отписались,все хорошо, ждите через 5 дней будет. За день до окончания срока, звонок 'извините, ошибка , флешки нету, ждите еще две недели'. Телефон жду, флешку жду. Долго жду. Не связывайтесь с ними, если не хотите прождать очень долго.

Сделал из Новосибирска заказ в Сотмаркет 9.01.2013 № 3750075 (чехол на телефон и зарядное для планшета) Пришел товар 25.01 2013 . Кое как нашли пункт выдачи, где менеджер не нашел мой заказ. На следующий день заказ нашли , но в разукомплектованном виде (в зарядном не было кабеля). Девушка на выдаче была очень удивлена, что я не буду забирать разукомплектованный заказ, и отдельно чехол мне не продала. Сказала, что надо связываться с офисом. Пока я связывался с офисом мой заказ ушел обратно с пометкой, что я от него отказался. Но в офисе мне сказали, что я могу подъехать за чехлом. Я приехал в пункт выдачи товара, а его не оказалось, он уехал обратно. Но СМС сообщение приходило еще три раза: Заказ 3750075 готов, подъезжайте. После всех пререканий мне пообещали прислать чехол обратно (заказ № 3945733) со скидкой за неудобства. В итоге на дворе 6.02 2013, а заказа я так и не вижу. Обещали (28.01.2013) через пять дней. От заказа полностью первоначально я не отказывался, он был разворован.

Самый ужасный магазин, из всех, с какими приходилось работать... Живу в Красноярске. 1. Заказал р/у модель в конце ноября. Машинка предназначалась в подарок на Новый Год. Срок доставки был указан 2-3 дня. На деле три раза переносили срок. 2. Пришел получать 29 декабря. Прошло больше месяца. Коробка порвана. Нет возможности проверить товар. Продавец ответственности не несет и скидывает ее на транспортную компанию, как будто- меня это волнует за два дня до Нового Года. 3. Когда пришел домой - пришлось клеить коробку. Когда через неделю распечатали подарок вернувшемуся с отдыха ребенку - оказалось что отсутствует антенна к блоку радиоуправления. Вообще абзац! Никогда не пользуйтесь услугами этого магазина! С ужасом представляю как они будут доставлять зеркальную камеру или радиомодель от тысячи долларов по предоплате... Чур меня...

Наиотвратительнейший магазин!!! 26.12.2012 сделал заказ фотофильтра (заказ № 3653563), в тот же день оплатил. Мне перезвонили, уточнили подтверждение заказа, с учетом того, что он уже был оплачен (как-будто я случайно его оплатил!). На почту пришло письмо, что заказ подтвержден. После праздников, 9.01.2013 звоню, чтобы узнать на какой стадии исполнение заказа. Говорят до праздников не успели отправить, отправим в ближайшие дни. Потом снова мне перезванивают и спрашивают, подтверждаю ли я свой заказ! Естесственно подтверждаю. Ну и тут началось самое интересное! То у них какие-то сбои, то склад почему-то не отправил заказ, то кошка родила, то куры понеслись! Служба контроля качества и онлайн консультанты ежедневно кормили обещаниями, что сейчас позвонят на склад и мой заказ сегодня-завтра поедет ко мне. Одним словом, магазину насрать на покупателей!