alpindustria.ru

Месяц назад заказывал рюкзак Татонка альп40,специально уточнял есть ли чёрный,так как красный у меня в городе был и он из за изображения сзади(флаос красный)не пользуется популярностью...Сказали :какой заказали такой и привезём....В итоге привезли красный!!!!пришлось красить этот фалос и вышло дороже на 750р чем у меня в городе.А в пятницу заказал гидратор,так как он только у них.Сам отзвонился в москву уточнил всё,сказали что перезвонят.Перезвонили и сказали ждите звонка курьера в субботу до 18 часов.Все субботние дела перенёс на воскресенье,сидел как дурак ждал.Никто не позвонил!!!Будьте внимательны господа-эти люди не умеют качественно вести свои дела. п.с.В заказе было сказано:что я оставлю отзыв,если снова будет какая нибудь ерунда.Она случилась! п.п.с.В воскресенье звонили я долго смеялся,так как уже заказал с америки камелбак...Где здесь оскорбления?????????????????

Нормальный оффлайн магазин. Хорошие консультанты. Но невозможно дозвониться по телефону до менеджера. 'Ваш зврнок очень важен...' - и короткие гудки.

ужасна служба доставки, написано - доставка 2-3 дня, я ждал месяц! Мой заказ сначала потеряли на складе (причем не раз)потом почему -то он очень долго ехал. Я писал письмо с просьбой разьяснить причины задержки но в ответ тишина. и представитель транспортной, сотрудничащий с алпиндустрией так же порадовал хамским отношением. Пришлось пол дня гонятся за курьером по городу т.к. оговореное заранее время для него невозможно...

БЕЗОБРАЗНАЯ РАБОТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА. На сайте магазина приведена неверная информация,покупателей вводят в заблуждение. Заказал сегодня в интернет магазине на Первомайской, тент немецкой фирмы Tatonka модель TARP 1 /10 ,на сайте информация что он из ткани 60/35 Polycotton,доставку не заказывал,забирал сам в магазине,где при осмотре заметил что модель другая,и из другой ткани,Polyester.Извинения от продавца не последовало,как так и должно быть.

Всё отлично. У меня не возникло никаких проблем. Заказал - оплатил заказ и доставку - получил. Доставили EMS RP. Спасибо сотрудникам магазина! :)

Отличный магазин, большой выбор товаров, вежливые менеджеры, весь заказанный товар доставили буквально через день. Единственное - на сайте на фотографиях некоторых товаров из-за маленького из разрешения не всегда хорошо видны материал и фактура. В остальном нареканий нет, всем довольна, спасибо!

Вообщем, как у всех. Заказал палатку за 12000 руб, счет был выставлен мгновенно, так же обещания доставить товар 'быстро и безболезненно'. В результате ни денег, ни товара, ни ответа на почту в течении недели. О чем они думают, не понятно(((

Оставлю свой отзыв о работе розничного и интернет-магазина. 1. О розничном магазине в СПб. Хотел к новому сезону приобрести байдарку. В наличии была только в Москве. Но мне в покупке не отказали, а доставили без проблем сразу после новогодних праздников. Ребята из магазина консультировали на отлично! Ушел с покупкой как от лучших друзей. 2. О интернет магазине в Москве. Решил приобрести фартук, юбки и заглушки к байдарке. Такие вещи в принципе поставляются под заказ. Связался с интернет магазином, оставил заказ, оплатил. В течении трёх недель(сроки были согласованы в момент переговоров) все заказанное привезли от производителя (Украина)до моего дома (Санкт-Петербург). В моих случаях я работал с разными людьми, с разными точками продаж. И в этих случаях, я остался полностью доволен тем, что в этой компании работают профессионалы своего дела.

крайне неудобно заказывать товары. Соответствие цветов товара и их кодового обозначения никак не отражается. При этом дозвониться по телефону практически невозможно. Скайп не отвечает, а по электронной почте отвечают через день-два в лучшем случае.

Здравствуйте. Когда я у Вас заказал ботинки случайно на 1 размер больше, мне почему-то в почту на неоднократные письма на просьбу о замене на чуть меньший размер , упорно не отвечали!!! Про дозвониться я вообще молчу. И причем я сам хотел приехать к Вам.т.к. был в Москве через несколько дней после получения заказа,о чем указал в письме. Вы знаете,что-то не увидел я,положенных по закону,и указанных в условиях возврата того,что надо откровенно молчать на письма покупателей,тем более что я покупаю в розницу в Вашей сети магазинов в Москве довольно много. 2 недели -гласит закон. Вы знаете,в крайней степени огорчен НЕ способностью работать с конкретным клиентом. Я работаю в той же сфере,интернет торговля,и подобного не допускаю. Мой заказ капля в море,но из капель и строится бизнес, а на негативных отзывах каши не сварить. Интересно если это письмо прочтет начальство,и отреагирует на Вашу работу.... Надеюсь получить не хамский ответ или отписку,а адекватное объяснение. Явно это не обосновано загруженостью,т.к. мои друзья уже в период от моего заказа до сегодня,покупали товары у Вас через интернет.

Уважаемая АльпИндустрия пересмотрите свое отношение к покупателям,начал читать отзывы и понял что я то свой не писал а осадок так и живет во мне вобщем вот моя лепта ,скажем так в вашу мотивацию. Смотрел на сайте очки Альпина ,в соответствии с данными сайта они есть на остатках в магазине города краснодара(где я вообщем то и живу) Звоню (дабы не кататься зря).Девушка отвечает - у нас нет таких очков,на что я ссылаюсь на сайт,она говорит вы знаете сейчас времени нет смотреть много людей ???????????????????????????? А я что ... с горы(дальше следует не передаваемый восторг) Еще хочется очень обратить внимание на остатки товара в магазине г.Краснодара,что не интересная позиция то нет в Краснодаре, пересмотрите может крот завелся и цель не повышение продаж и привлечение покупателей,а обратное. Очень дорога ваша сеть так как хороших вещей просто нет больше нигде но с таким отношением,проще в другой регион съездить и купить там все есть и покупатель является главной целью магазина а не свободная линия телефона. Заранее благодарен. Никого не хотел обидеть,но это крик души.

Заказал в воскресенье 11 марта набор: (Заказ 21165) Горнолыжные палки LG Nomad '12, Горные лыжи Rossignol 8 SL SLTNOSE TPX + AXIUM 120S TPI2 '12, Куртка Marmot Warmlight, Горные лыжи Head WC iSL RD SW+FREEFLEX Pro 16 '12. Предупредил, что все необходимо доставить не позже среды, в крайнем случае, утра четверга - уезжаем кататься. Очень любезная секретарь в понедельник сообщила, что заказ собран и будет доставлен в среду от 11 до 13. Все оказалось неправдой. Никто не позвонил. На мой звонок получил ответ - товара в наличии нет. Это тоже оказалось неправдой - Head'ы были в магазине на Автозаводской... Реньше пользовался этим магазином - все было прекрасно, поэтому оценка не 1, а 2!

Больше месяца пытаюсь купить,после оплаты оказалось что товар отсутствует, а теперь и вернуть свои деньги. Не связывайтесь с этим магазином.

16.02.2012 сделал заказ 19103,ни кто не позвонил,я не гордый звоню сам с десятой попытки дозвонился,причём все десять попыток оказались для меня платными,идет звонок через минуту-полторы сброс итог 160-170руб минус,пообщался с менеджером девушкой очень вежливо и приятно имени к сожалению не запомнил,всё обговорил цвет,размер-счёт пришёл через 9 дней,оплатил,жду -11.03.2012 забрал в EMS-почте итого почти месяц!Покупкой очень доволен!!!26.02.2012 сделал заказ 20173 примерно тоже самое только счета на оплату товара нет до сих пор,АУ!Можно как нибудь по оперативней с моим заказом?Пожалуйста!!!ОООчень надо!!!

Офрмил заказ №18456. Оплатил 11 февраля 2012 года. До сих пор никакой реакции. Дозвониться невозможно, телефоны не отвечают. На электронное письмо также нет ответа.

Заказал Лыжи, позвонили только через 4 дня, спросили действительно-ли я их хочу в тоне вот чувствовалось так им не хочется заниматься отправкой лыж не в Москве, когда я подтвердил желание купить лыжи положили трубку дальше стал ждать квитанцию через три дня сам написал им письмо где квитанция, ответили через день лыжи проданы,конечно извинились но от этого не легче, двойственное впечатление, может в Москве все в порядке, а с регионами работать наверно им не хочется.

Ужасный магазин Оставил заказ 12.02.2012 . Никто не позвонил. Звоню сам - дозвониться практически не возможно, никто не берет трубки. Когда на звонок все-таки отвечают, ничего не знают, обещают перезвонить и не перезванивают.22.02.2012 Отменил заказ.

Превосходный магазин. Пожалуй, лучший в городе по ассортименту и ценам.Сегодня гулял у вас часа два. Ушёл не без покупок. Спасибо!

Пишу отзыв о работе интернет-магазина. Хуже интернет-магазина в своей жизни еще не встречал. Во-первых дозвониться очень тяжело. После минуты ожидания на линии происходит просто сброс звонка и необходимо начинать дозвон заново. в пятницу заказал доску с креплениями (заказ №18666) через сайт. В итоге с горем в субботу дозвонился в интернет-магазин. Мне сообщили, что товар находится не у нас и у нас он будет доступен в воскресенье-понедельник, так как его необходимо везти нам на склад из розничного магазина. Звоню в воскресенье - ситуация повторяется с переносом сроков на понедельник. Понедельник - аналогично. Вторник: уже изрядно разгневанный пытаюсь выяснить, откуда везут и почему так долго. Мне объясняют, товар я могу самостоятельно забрать в нашем розничном магазине - это будет самый быстрый способ. На мой вопрос, почему товар, который должен был уехать из розничного магазина уже 4 дня как, так как это единственный магазин, в котором есть этот товар, до сих пор там - мне ответили, ну вот так долго... Больше аргументов у меня нет. Интернет-магазин крайне не рекомендую.

1. Между заказом и доставкой прошло 14 дней, вместо обещанных '2-3 дней'. 2. Вместо заказанной чертой куртки доставили едко-зеленую. Проверить соответствие заказу не получилось - в описании товара на сайте и в накладной цвет не указан, только артикул. 3. Претензию высказать не удалось - ни одна ссылка для обратной связи не работает, телефон 'сбрасывают'.

Работой интеренет магазина не очень доволен, даже скорей всего не доволен. Сделал заказ через интернет магазин 19-29 ноября. 20 ноября 2011 пришёл ответ на почту с номером заказа и суммой и обещанием менеджера связаться. 21 ноября 2011 со мной связались с горем пополам, после того как я сам им написал, и то пришлось самому им звонить в итоге. Уточнил в деталях менеджеру что я хочу. И ВОТ ТОЛЬКО 3 января 2012 мне пришло письмо со ССЫЛКАМИ на квитанции об оплате заказа. Причём уже по более высокой цене, чем я заказывал! Ладно, думаю, оплачу всё же, хотя мне уже данный заказ спустя 1,5 месяца то и не особо нужен был, решил что проше будет в обычном магазине в городе купить, цена получится такая же, потому как доставка EMS Почта Россиисъедает практически всю скидку. А в магазине можно на скидку всегда раскрутить, тем более если подождат, а мне уже спешить некуда. Но всё же решил довести дело до конца. 5 января оплатил счёт и по почте спросил - может необходимо сканы чеков об оплате выслать!? В ответ тишина... Сегодня прошло 11 дней получается с момента оплаты и ответа нет до сих пор никакого по поводу продвижения моего заказа. А сегодня ночью по почте спросил - как обстоят дела с моим заказом. И в Аську спросил... В ответ опять тишина... Вообщем ждём развития событий!

Хороший магазин для хороших людей. Даже не надеялся отыскать необходимые мне книги о горах, а в Альпиндустрии - есть, да еще по ценам до их повышения. Кое-что можно купить в других магазинах, но в 2 раза дороже...

Хороший магазин! Большой выбор товара, акции и скидки! Заказывал в магазине страх.обвязку и блочёк, планирую обращаться ещё!

Ужасный магазин! В субботу была договоренность, что ко мне позвонят в понедельник и договорятся о доставке на вторник. Никто не позвонил. Звоню сам со вчерашнего дня - дозвониться практически не возможно, никто не берет трубки. Когда на звонок все-таки отвечают, ничего не знают, обещают перезвонить и не перезванивают. Отменил заказ.

Покупали в этом магазине горнолыжную маску, по предложению в интернет-магазине со скидкой за оставленный отзыв о товаре. Менеджер не перезвонил - пришлось дозваниваться самим, но это еще куда не шло, в назначенное время никто не привез никаких масок, а на вопрос менеджеру 'когда будет' сказал эпическое 'закончились', сказал что будут через неделю и что если хотим мы можем забрать сами, но тогда скидка распространяться не будет! В канун сезона могли бы и получше запастись товаром, если уж хотите получать за него хорошие отзывы!

Оставили заказ на сайте магазина днём. Вечером перезвонил менеджер. Вежливо уточнил размер. Оказалось, что сейчас нужного нам размера нет. Мы не спешили и согласились подождать. Тем более, что эти самые чудодейсвенные стельки для горнолыжных ботинок особенно-то в Москве ни кто и не предлагал. Через три дня менеджер перезвонил и сообщил о том, что нужное появилось в наличии. Ещё раз согласовали размеры. Доставили в тот же день. Всё спокойно, корректно и деловито.

Ужасный магазин. Сделал заказ на модель Горные лыжи Progressor 800 Powerrail '12, номер заказа 14908. На картинке сайта лыжи с креплениями, цена 19600. Но по этой цене они их продавать не хотят, а предлагают еще и крепления за 7000 тыс. Что они не идут в комплекте с лыжами нигде на сайте не сказано. На лицо обман потребителя! Да и еще, доставка указана в маркете 'бесплатно', а при заказе через сайт - 300 руб.

Добрый день, всем. Хочу поделится личным опытом сотрудничества с интернет магазином АльпИндустрия. Хотел приобрести качественную обувь, приехал в магазин АльпИндустрия в г.Новосибирске, выбрал модель (в наличии не было моего размера). Продавец консультант посоветовал на месте определится с размером т.к. у разных производителей размеры могут отличатся. В итоге я померил несколько пар обуви данного производителя MEINDL и определил размер. Счет выставили за день, на следующий день после оплаты мой товар уже на почте, в Новосибирске через 6 дней - МОЛОДЦЫ. К качеству товара претензий нет. СПАСИБО

отличный магазин.заказал лыжи саломон ввр ,ребята отзвонились буквально на следующий день,все выспросили по доставкеи размеру.оплатил через яндекс-деньги ,написали что послали почтой.получил примерно через 10 дней и это притом что живу далеко от москвы))хорошо работают без задержек и цены адекватные.буду и дальше у них заказывать,ассортимент радует.всем рекомендую!

Сделал заказ на сайте 6-го ноября, в течение часа перезвонил менеджер для подтверждения и сразу же объяснил, то обещанную доставку в два дня они сделать не смогут, договорились, что мне перезвонят дня через два-три, но с тех пор ни ответа, ни привета.