Оставили заказ на сайте магазина днём. Вечером перезвонил менеджер. Вежливо уточнил размер. Оказалось, что сейчас нужного нам размера нет. Мы не спешили и согласились подождать. Тем более, что эти самые чудодейсвенные стельки для горнолыжных ботинок особенно-то в Москве ни кто и не предлагал. Через три дня менеджер перезвонил и сообщил о том, что нужное появилось в наличии. Ещё раз согласовали размеры. Доставили в тот же день. Всё спокойно, корректно и деловито.