alpindustria.ru

К цене и качеству товара претензий нет, но есть сомнения в честности администрации: - по телефону интернет-магазина ни разу не сняли трубку ('Ваш звонок очень важен для нас', потом сбрасывают) - в накладной на товар небыло ни печати продавца, ни кассового чека Подозреваю, что если вдруг в процессе покупки что-то пойдет не так, крайним окажется покупатель.

хорошие скидки - на некоторые товары почти в 50% только поэтому покупаю у вас, а из минусов - перезванивают дня через два-три, и самому по телефону интернет магазина дозвониться практически невозможно

Мне понравилось. Карбоновые палочки в комплект к лыжкам за символическую цену да ещё с доставкой - Альпуха - респект!

Если не считать того что сложно дозвониться, или получить ответ на email, то все неплохо. Служба доставки до Санкт-Петербурга, с которой работает магазин, довольно быстрая, но не очень качественная - мне забыли оставить чек на заказ, хотя сам заказ доставили.

Купил в интернет-магазине лыжные крепления 'Беговые крепления тросиковые Азимут + [Размер: 3]'.Очень доволен и магазином и креплениями. Товар доставили очень быстро-около 5-6 дней, а я живу на Сахалине. Крепления вообще, на мой взгляд, лучшие в своем классе. Такими креплениями пользуюсь уже 7 лет ( покупал в Питере).Подходят к любой обуви. Использую для однодневных походов по сопкам Сахалина.Держат очень крепко. Весь день можно проходить на лижах и крепления не придется перестегивать, подтягивать, подгонять. Уже оборудовал ими 2-ю пару лыж. Тем , кто планирует дальние походы, советую обзавестись дополнительным тросиком в ремнабор. Через 5 лет эксплуатации у меня 1 тросик перетерся.

Всё прошло обыденно и просто. Заказал, позвонили, подтвердил,позвонил курьер (уточнил удобное для меня время и день),доставили,проверил,оплатил,владею. Спасибо за оперативность.Покупал в новогодние праздничные дни.

Заказал коврик!Перезвонили сказали привезут во вторник ,заказывал в четверг!в след пятницу перезвонили опять сказали привезут в среду след !так я ждал больше месяца кормили завтраками и неделями!купил сапоги у них через 3 порвались хотел вернуть сказали это по вашей вине,я попросил писменых объяснений и письменого отказа в возврате товара на что мне согласились через 2 дня вернуть деньги!так что вот так!а так вещи хорошие ино дорогие!

23 января сделал заказ в интернет магазине, 24 января мне позвонили и сказали что лыжи привезут завтра и 25 января могу их забрать. Приехал на Первомайскую сегодня в магазин около 18 часов, девушка на ресепшен сказала подождите минут 5-7, подождал, подхожу говорит ваш заказ не привезли! Спрашиваю почему? А почему не позвонили и не предупредили? Девушка отвечает сейчас выясню. Жду еще минут 20. Девушка говорит пока ничего выяснить не удалось, но точно ваш заказ не привезут, можете сами доехать на Сколковсое ш. и там получить! И ни одного извинения за по траченое мной время! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!

Первый раз покупал в Альпиндустрии через интернет. К качеству товара претензий нет, хотя странно, что купленная каска Petzl была завернута в полиэтилен, а не упакована в оригинальную коробку. В сети видел фото каски именно в коробке производителя. По заказу же претензий уйма. Я могу понять аврал предновогодний, но чтобы менеджер перезванивал только через три дня - это у меня впервые. Сам магазин на звонки не отвечает: держат на линии чуть более 2-х минут и сбрасывают соединение. Дозвониться так и не вышло. Менеджер позвонил, как я уже писал, через три дня и поинтересовался 'интересует ли меня ещё каска'. Курьер, не смотря на указание в заказе времени доставки, пришёл рано и застал человека, получавшего заказ случайно, так как тот просто пораньше прибыл на работу. В общем, за организацию работы магазина 'неуд'. Итоговую оценку ставлю 3, так как тепло отношусь к розничной сети 'Альпиндустрии' и каска всё же успела к Новому году.

Отличный магазин,с заказом никаких проблем ,мне понравился.

Доставили быстро и то, что заказывал))) Нормально!

Покупал ботинки для жены. Отлично! Сервис и доставка очень достойно. Позвонили накануне, уточнили все детали по товару, поинтересовались когда и куда удобно доставить. Курьер то же молодец, позвонил, уточнил адрес, сказал:'буду через час' и действительно, через час я получил ботинки.

За последнее время дважды делала заказ. Менеджер магазина перезванивал об уточнении заказа буквально через 5 минут, я еще от компьютера отойти не успевала. Доставка своевременная с предварительным звонком. К товару претензий нет. Приятно иметь дело с такими людьми. Спасибо!

Отличный магазин! Я приобрела гарнитуру для шлема с доставкой в Ульяновск. Качество товара отличное, но качество обслуживания еще лучше! Способ оплаты (предложили два на выбор) оказался весьма удобным, доставка быстрой, консультанты вежливые. В непростой ситуации, доставка единственного экземпляра из Краснодара, не отмахнулись от небольшого в сущности заказа, а нашли способ сделать все быстро и недорого и даже успели к новогодним праздникам! Я очень довольна!

Все отлично. Только на электронный адрес магазина писать бесполезно. Отправил 2 письма, но так и не получил ответа.

Покупал намедни в АльпИндустрии фонарик налобный + акскссуары к нему. Правда в АльпИндустрию я попал случайно (заказывал на другом сайте). Все-таки дороговато у них. Но... Доставка - без проблем. Взял фонарик в руки и понял не 'левак' какой. О потраченных деньгах не жалею. А также не жалею, что сязался с АльпИндустрией - лучше качество, чем разница в полтинник.

Несколько раз заказывал товар в интернет магазине АльпИндустрия и я очень доволен обслуживанием, менеджеры всегда позвонят, уточнят данные, расскажут подробно о товаре, способах доставки и оплаты. Один раз ошибся с выбором размера обуви, так мне подробно объяснили как оформить бумаги о замене товара, отправили на электронный адрес всю информацию как отправить по почте обратно и получить аналогичный товар.(в маленьком городе это сложно) Очень приятно что еще есть система скидок для постоянных клиентов.

неделю ждал доставку кроссовок. кормили завтраками, потом вообще перестали отвечать на звонки. сказали бы сразу что в связи с новогодним ажаотажем доставить не смогут, так я бы сам приехал. в результате без звонка на удачу сам поехал в магазин где вроде бы кроссовки должны быть. забрал. под конец еще хотели впихнуть их по цене в 1.5 раза больше (по цене без скидки). вообще они у них в магазине без скидки и продаются, а при заказе на сайте идут со скидкой. ну и всякие мелочи с заказам не удобны: не пришло н письмо на почту, ни смс с номером заказа. хотя когда пришел в магазин, спрашивают номер заказа - ну что я его запоминать чтоли должен был? кароче очень не на высшем уровне сервис

Заказал в четверг товар, мне позвонили сказали, что могут привезти только в среду(Неделю доставлять?!) Ну ладно, я уезжаю в пятницу, так что запас времени есть. Подошла среда, никто не звонит, никто ничего не везет. Ок, звоню сам. Трубку никто не берет, хотя уверяют что звонок очень важен только не кладите трубку! Через 2 минуты связь прерывают сами. Звонил периодически с 13-00 до 16-00 - никого. Вот такой ответственный магазин. Это кстати не первый раз, когда они косячат. Про стационарный магазин в Экстриме ничего плохого не могу сказать, дорого, но продавцы знают свое дело. А вот интернет магазин у них никакой.

Честно говоря не ожидал, что останусь настолько разочарован. Заказ 32563. Заказал через сайт горнолыжный шлем Giro Ninе.10 matte black. Не себе, в подарок. Отдельная тема про доставку (г.Москва) - привезли на 4 день не считая дня заказа. Но здесь можно понять - предновогодние дни, ажиотаж. В связи с задержкой не смог принять посылку сам - получала жена. Слава богу решил проверить, а не дарить в упаковке. Такое впечатление что шлем кто-то проверял на прочность. Вся матированная поверхность в мелких трещинах, в нескольких местах сколы, царапины.. Болтающийся стикер с ценником, а также чьи-то волосы на внутренней поверхности наводят на мысль, что мне прислали витринный образец, который уже много раз роняли на пол. При этом упаковка шлема выглядела идеально. Не ожидал от магазина, чьё имя у меня до сих пор ассоциировалось с серьезным подходом и качественным ассортиментом.

В принципе работой магазина довольна, хотя по одной купленной вещи трудно наверно судить. Заказывала куртку, сразу же позвонил менеджер для уточнения заказа и согласования условий доставки, на следующий день пришло письмо с номером накладной. Посылку получила через 9 дней, претензий к товару нет, разве что в описании товара была ошибка. Вместо утеплителя primaloft one на деле оказался primaloft eco, но такое же описание и на официальном сайте The North Face.

Магазин нормальный правда не очень оперативный.Второй раз (для уточнения реквизитов и сообщения даты отправки)перезвонили только через неделю после первого звонка с уведомлением об оформлении заказа. Описание товара,чисто рекламное-приобрел почитав описание,вот такой девайс http://alpindustria.ru/catalog/race_skiis/131551/131555/prod63307/ и понял,что деньги выкинул на ветер(лучше-бы просто уголок купил). А так,все вежливо и культурно,просто прежде чем купить,желательно пошшуать товар в живую.

Заказал термостельки с аккумуляторами. Произвел оплату. Заказ выслали спустя 6 дней. Я понимаю что могут быть разные форс- мажорные ситуации, но все таки постарайтесь не пропадать так надолго после того как клиент перечислят вам свои денежные средства. Мне было бы достаточно получить ответ, что все в порядке деньги ваши получены и в ближайшем время ваш заказ будет отправлен. Указанный вами номер телефона для связи и номер в Skype не отвечает, а это нервирует особенно когда деньги уже оплачены а узнать о их судьбе не представляется возможным. Но после того как ваш менеджер связался со мной и объяснил сложившуюся ситуацию я пришел к выводу что ваш магазин дорожит своей репутацией и вам не все равно что думают о вас ваши клиенты. Это очень хорошо. Поэтому я оцениваю ваш магазин на 4, вероятно воспользуюсь вашими услугами и в следующий раз

Заказывал горнолыжный инвентарь, в наличии нужные вещи были в Красной поляне. Сразу предупредили, что срок доставки в Миасс три- четыре недели. Курьер Мегаполис-экспресс правда не позвонил, не согласовал время доставки домой, а передал на ближайшее почтовое отделение. Но тем не менее исполнение заказа меня устроило! Твёрдая четвёрка!

Заказал в этом магазине смолу для пропитки деревянных лыж 2 банки. Позвонили утром на следующий день, договорились о доставке. Очень удобно, что есть вечерняя доставка с 18-21, не надо с работы отпрашиваться. Всё привезли во время, курьер был вежлив. Очень хорошая работа. Спасибо большое.

Добрый день. Мой заказ №30912 от 21.11.2012 г. К доставке претензий нет. К менеджерам, принявшим заказ тоже. Наоборот, отработали оперативно, дали свои рекомендации, помогли с выбором.

Все быстро,корректно,пока никаких нареканий!!!!

Отличный магазин! Очень хорошо подобранный ассортимент качественных вещей. Заказала термос и теплые носки lorpen для горнолыжного сезона (такие есть только в альпиндустрии).. Все, что заказывала привезли, хотя термос доставлять пришлось из Санкт-Петербурга. Но все вовремя!

Заказывал 2 банки спрея-пропитки для одежды Granger's, заказ номер 31035, код товара 155564, год поставки 2012-2013. Доставили быстро, вот только почему-то ЕМС, тогда как звонил-интересовался в Мегаполис. Претензии к товару, 1 банка выпущена в июне, а другая в июле 10го года (то есть НИКАК не в 12ом году). И соответственно у 1ой банки срок годности истекает в декабре, а у второй в январе 13го года. Спрашивается, накой они мне тогда нужны ? На сайте магазина есть спрей от поставки 10го года, но идет он под другим кодом для заказа и стоит иначе (но прислали мне именно его, несмотря на то что на полученной баночке красуется этикетка с кодом товара который я заказывал, этикетку понятное дело можно легко наклеить). Налицо обман. Похоже магазин, пользуясь тем что я в регионе, решил спихнуть старую партию этого спрея, наклеив для верности этикетку. Получается фактически выброшенные деньги на ветер. Крайне недоволен. Никому не рекомендую пользоваться услугами этого магазина.

Газовой плитки, заказанной мною, в Москве не было. Ее передавали из екатеринбургского магазина. Доставку из Екб в Мск должны были сделать за 2-4 недели. Сделали примерно за 1-1.5 недели. Изначально - при оформлении заказа оговаривалось, что плитка должна быть без сколов/трещин/царапин и т.д. Сотрудник отзвонился, предупредил меня, что товар без внешних повреждений и все ок. При получении товара в Мск мною были выявлены небольшие, но множественные царапины на передних ножках плитки... С разрешения супруга (для которого, собственно и заказывалась плитка) товар я приняла (цена плитки была существенно ниже цен на эту же плитку в других магазинах)... В целом впечатление от работы сотрудников компании хорошие, '4' - за недостоверные данные по поводу внешнего вида плитки.