Магазин Dostavka.ru

магазин отличный! Сделал заказ- перезвонили,уточнили, дали консультацию по заказанному товару. Привезли в срок на пункт самовывоза. Надеюсь и в дальнейшем заказывать товар через этот интернет магазин.

Просто отличный интернет-магазин. Во первых-удобная форма заказа и предосмотра,во вторых-качество обслуживания просто на высшем уровне,операторы связываются с покупателем практически сразу и согласовывают весь процес от заказа до доставки товара покупателю до мелочей. Ну и соответственно качество товара и сравнительно небольшая цена доставки в регионы. В общем всё прекрасно,я в восторге!

Звонили, уточняли, привезли в срок спасибо!!!

Магазин жуткий. 22 ноября оформили заказ на концидионер (заказ 9445097). Оплатили. Доставка нужна в новостройку (голые бетонные стены). Там мы и ждали обещанную доставку. Не приехали и даже не отзвонились. По нашему звонку перенесли на другой день. И снова не приехали. Поменяли адрес доставки на домашний. На следующий день (когда у нас вообще он не фигурировал в разговоре с магазином) курьер сообщает, что он приехал на СТАРЫЙ АДРЕС. Без звонков и предупреждений. Далее еще два ОГОВОРЕННЫХ ДНЯ прождали доставку. Каждый раз говорили домашний адрес. Завтра пятая последняя попытка и снова хотели доставить на первый адрес. Впечатление, что координации действий в магазине нет вообще. Если не доставят - будем отказываться и писать возврат. Итого доставка.ру угробила нам 4 рабочих дня и полторы недели мы не можем начать ремонт квартиры. ПС. Пятая попытка тоже не удалась. Даже не позвонили, а как обещали... Буду писать заявление на возврат денег. Итого магазин потерял перспективного клиента, а я кучу времени.

В целом магазин произвёл хорошее впечатления.Заказывал фотоаппарат Samsung самовывозом.В пункт самовывоза товар привезли на два дня позже.Но сроки для меня были не особо важны.А в остальном всё нормально.Упаковка на товаре целая ,товар абсолютно новый, всё запечатано.Перед оплатой всё можно проверить.Так--что если сроки доставки вам не принципиальны, то понравившуюся вещь можно заказывать

Нормальный магазин: удобно выбрать, заказать, дождаться смс о приходе товара на точку самовывоза. По пути зайти забрать тоже удобно. Единственное - нет согласования емейл рассылки и статусами товара. Например, я только заказал, а уже получил письмо-анкету магазина с вопросами о быстроте доставки, о вежливости курьеров. Прошло, 2 месяца, а товар так и не пришел. Теперь понимаю, что отзыв просят написать сразу после заказа))). Ну не всегда, не всегда получается работать с транспортными компаниями. Простительно

Номер заказа 9383834. Заказ был сделан в начале ноября в выходной день. Оплачен при заказе. Доставка была назначена на ближайшую среду. В среду сообщили, что доставят в четверг. В четверг сообщили, что доставят в пятницу, а в пятницу сообщили, что доставят только в понедельник, потому что 'товар уже отправлен в курьерскую службу, а курьерская служба перегружена из-за большого количества заказов'. Как выяснилось позже - это было враньем. В понедельник заказ так и не привезли, при этом вообще не предупредив. Человек прождал зря в течение всего дня. В середине следующей недели выяснилось, что товар задерживается из-за фирмы поставщика. Я понимаю, что бывают обстоятельства, независящие от магазина, нестыковки или задержки с поставкой, но в любом случае надо ставить клиента в известность, а не обманывать каждый день словами 'доставка будет завтра'. В результате, в течение недели не получалось связаться с менеджером, ведущим заказ. Оператор не мог дать никакой информации и отказывался соединять с менеджером под предлогом, что она отсутствует, что также являлось полным враньем. Было сделано более 20 безрезультатных звонков. Оператор каждый раз говорила: 'менеджер вам перезвонит' но менеджер не позвонила НИ РАЗУ!!!! В результате, через почти две недели после заказа, в ситуации полного неведения, мы отказались от заказа. Это было сделано 15 ноября. 19 ноября я получил письмо с обещанием, что деньги будут возвращены в течение трех дней. После этого началась новая волна 'испорченного телефона'. Оператор иногда говорила, что 'задержка в вашем банке' иногда, что-то еще, но как выяснилось позже, по состоянию на 28 ноября, деньги не были еще отправлены. В результате - задержка, игнор, многократный обман.

заказ 9343643 сделал и оплатил 24 октября. На 2 декабря заказ не получил и где он не известно. С 19 ноября (писал отзыв на плохой магазин, теперь пишу на ужасный) 9 страниц отзывов. Удивляет, откуда у магазина рейтинг 4 звезды. Если внимательно почитать положительные отзывы, то все становится ясно. Прошу магазин вернуть деньги - это пользование чужими денежными средствами Добавлено 5 декабря - магазин деньги вернул, ну хоть это оперативно

Заказали доставку на понедельник, без ограничения времени. В воскресенье вечером смс: 'не можем дозвониться.' Звоню я - слушала музыку минут 5-7, перенесли доставку на среду с 9 до 14. В среду 12.30 звоню уточнить про доставку, потому что звонка не было от курьера (обычно сутра все отзванивались), мне сообщают, что у них сбой и доставки сегодня не будет, только на пятницу... когда человек расчитывает на какой-то день, это значит, что нужно именно в этот день!!!! потому как есть много других возможностей получить заказ именно тогда, когда мне нужно!!!!! ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА ,(

Заказала электрочайник с доставкой через постамат Pick Piont. По приезду домой обнаружилось, что чайник не работает. При обращении в магазин с просьбой заменить на рабочий или вернуть деньги, мне порекомендовали обратиться в СЦ производителя. На гарантийном талоне данным магазином печати проставлены не были. Получились, что я выкинула на ветер деньги перед Новым годом. Не рекомендую пользоваться магазином, где занимаются откровенным 'кидаловом'.

Ужас! Решил заказать мелочь. И с самовввозом. Заааз оформили, но вместо пятницы перенесли СЕАНС самовввоза на субботу. Но в ввходные я в Москву не езжу!!! Да и какой смысл в подарке после события? Зачем обещать то было. И так они обещали привезти через ТРИ дня. И этот срок умудрились увеличить! Очень недоволен! Ничего к них с ребрендингом не поменялось!

Хуже наверное магазина не бывает. заказ DM9459251 от 28 ноября, оплачен 30 ноября, слава богу что решил оплатить не полностью. С тех пор ни на одно письмо не ответили, дозвониться удалось 2 раза. в первый раз оказалось что менегер по безналу выходной, во второй раз - клятва мы сейчас разберемся и с вами свяжемся. Связываются до сих пор

Заказал процессор Inel Core 2 Duo E 7500, через два дня позвонили сказали что нет в наличии, хоть на сайте было написано что есть ! Очень не доволен таким сервисом. отвратительный магазин !!!!!!!!

покупал два ресивера Sherwood-4109.Товар получал в Липецке. Сотрудники пункта выдачи позволили проверить комплектацию, внешний вид и работоспособность аппаратов!!! ставлю за это 'отлично'. В суете забыл проверить гарантийные талоны, как выяснилось дома, их и не оказалось, хотя должны были быть. За это минус!! Но в целом отзыв положительный. будем сотрудничать.

это даже нельзя назвать сервисом или интернет-магазином. во вторник заказала там люстру. сказали, что доставка будет организована на четверг, прислали смс 'ваш заказ в работе'. в четверг у нас был снегопад))) я все понимаю. мне позвонили и сказали, что не смогут доставить в четверг - это было объяснимо погодными условиями. я попросила перенести на субботу доставку. в пятницу вечером мне раздался звонок и сказали, что не смогут доставить сегодня. я уточнила, что перенесла доставку на пятницу. затем молодой человек сказал мне, что доставка будет в субботу с 10 до 14 часов. чувствую, что никакой доставки не будет - в 10 утра в субботу я позвонила в магазин и попросила, что бы со мной связался курьер и сказал во сколько он прибудет. оператор в телефоне мне вежливо сказал: в ближайшее время с вами свяжуться. в 10:30 уехав из дому, я получила долгожданный звонок только в 12 часов, где девушка мне сообщала что курьер не успевает. на мой вопрос: а будет ли он до 5, она утвердительно ответила 'да'. ах да, я еще ее попросила, чтобы курьер связался со мной в 16 часов. в итоге, в 17 нуль нуль мне поступил звонок со словами: курьер к вам не успевает, сколько вы можете подождать? или давайте перенесем на завтра? причем я уже уехала из дому, предпологая такое развитие. на мой вопрос: почему так долго? мне сказали, что он едет из подмосковья. на мой следующий вопрос: а зачем мне тогда сказали что доставка будет с 10 до 14, я не услышала ничего. затем я отказалась от заказа, тк видимо курьер в этой компании это что-то мифическое))))))))

Доставляли товар в пункт выдачи полмесяц.я Т.е. товар был заказан в пятницу отгрузку наметили на понедельник, звоню в четверг говорят тут стоит срок доставки пятница (т.е. через неделю после заказа), в итоге товар был поставлен только через 2 недели и то после объявления о доставке забрать получилось через 3 дня из-за того что не могли разобрать посылки. И как так можно без предупреждения переносить?!

Вообще в шоке. Счет DM9459251 оплачен 29 ноября, слава богу не полностью. Платежка отправленана мыло. И с тех пор - тишина, ни на одно письмо ответа не было. Попытка дозвониться по телефону - в субботу - ваш мереджер, который занимается безналом - выходной, звоните в рабочее время. В понедельник - туманный ответ - мы сейчас разберемся и с вами свяжемся.

Отвратительный магазин! Если Вам нужно получить что-то вовремя в запланированный день, то не обращайтесь к ним НИКОГДА!!! Моя история: заказал у них товар, перед заказом специально позвонил удостоверился в наличии и в сроке доставки, подтвердили. После этого оформляю заказ, они еще раз поддтверждают, оплачиваю(утором) и уже к вечеру получаю звонок, что доставить в оговоренный день они не смогут, переносят на день. В день когда должны были привезти звонят и говорят: опять не можем доставить. После долгих разговоров по телефону обещают привезти через 4 дня, но теперь уже точно. Но вот чудо, опять звонят в назначенный день( уже после того как время на доставку прошло) и говорят, что они опять не смогут привезти и привезут на следущий день(уже 3-й раз)!!! Так вот на сегодняший момент я так и не получил того, что оплатитл уже больше недели назад. А тут еще у знакомого узнаю, точно такая же ситуация была с этим магазином, только там все еще хуже: несколько раз переносили сроки доставки так еще и несколько раз привозили не то. В общем если Вам дороги свое время и нервы НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в этот магазин!!!!

В первый раз сталкиваюсь с подобным бардаком. Заказал товар с самовывозом, поехал вечером - в итоге по искомому адресу пункта самовывоза не оказалось, по телефону сотрудники тоже не смогли проконсультировать как до него добраться. Позвонил им на следующий день - выяснилось, что адрес пункта на сайте был указан неверно. Поехал второй раз. В пункте выяснилось, что мой заказ пришел на сумму 300 руб. больше, чем при оформлении. По телефону сотрудники опять не смогли решить вопрос. Не стал забирать, позвонил им на следующий день. Сказали, что оператор ошибся когда выписывал квитанцию и пообещали в течение двух дней переоформить заказ и доставить мне его бесплатно. В общем продолжение понятно - прошла неделя - от них ни ответа ни привета.

Сделали компенсацию за потраченное время и нервы, предложили выбрать товар на 3000р. И бесплатно его доставили, причем вовремя

Никогда больше не свяжусь. Без предупреждения перенесли доставку на другой день, в результате доставили товар после 6 вечера во второй день, а грузчики отказались заносить негабаритный товар в дом. Заказ уехал обратно, теперь начинается сериал по возвращению денег. До свидания, доставкару

Просто ужас а не магазин. Заказал товар, на тот момент был в наличии, разговариваю с менеджером об условиях доставки, и оказывается что товар не был зарезервирован. Предлагают ждать товар - сколько - неизвестно. ((((((

Работают средненько - не ценят своих покупателей. Могли бы быть и более пунктуальными.

Сильные стороны: хорошая предпродажная подготовка товара, тщательная упаковка сводящая к минимуму риск повреждений при транспортировке, доступность информации об изменении статуса заказа. Слабые стороны: высокая стоимость доставки, особенно в небольшие города, ограниченный выбор транспортных компаний. Одно из решений - расширение сети пунктов самовывоза с собственной курьерской службой, лучше совместно с другими крупными интернет магазинами.

Кроме как 'УЖАСНО' охарактеризовать никак нельзя! Полторы недели назад заказала 3 товара в этом магазине: 2 коробки с дисками, флешка USB и флешка SD. На следующий день, позвонила менеджер, все подтвердила, но сказала, что объем не проходит для доставки через Мультифото(почему, непонятно, знаю, что через мультифото доставляют куда более габаритные грузы). Хорошо, разделите заказ. Разделила почуму-то не на 2, а на 3. Приходит сообщение о доставке на мультифото аж через полторы недели! Приезжаем… Девушка выдает 3 коробочки, на двух из которых стоимость указана в 1 руб. Начинает звонить, ей ничего вменяемого сказать не могут, кроме того, что это их ошибка. Она отдает коробку с нормальной(казалось бы) стоимостью. Открываем, смотрим, а там две коробки дисков и больше ничего, стоимость указанная на коробке завышена в 2 раза!!! Отказались от заказа и больше связываться с Доставкой не будем!

Заказал роутер-заказ 9464510 28.11 обещали привезти 01.12 в итоге позвонили 01.12 в 16-00 и сказали: что не привезут, давайте привезем 04.12. Дали сроки выполняйте!

Заказ номер 9429800. Заказал позвонили, все замечательно, все есть в наличии. Прислали счет оплатил. Через два дня товара говорят нет в наличии и не будет. 'Может хотите другую модель'? Я ответил что нет возвращайте деньги и тут началось самое интересное, порядок предоставления возврата ни кто не объяснил. Мой менеджер стал меня игнорировать. От других менеджеров получил письмо с формой возврата, заполнил отправил. Тишина я решил уже заказать у них еще товар. Тут мне позвонила моя менеджер которая меня игнорировала сказала, что все есть все замечательно, я ей сказал, что оплачу товар как только они мне вернут деньги за предыдущий заказ. Она пообещала позвонить в бухгалтерию ускорить процесс. И обещала перезвонить. И как ни странно ни кто мне не позвонил и по почте мой менеджер тоже не отвечала. Я ждал возврат, денег так и нет. Сегодня 7й день с того момента когда я написал заявление на возврат. Мне пришло письмо заполните пожалуйста заявление возврата. Я не выдержал такого. Позвонил сказал, что ни чего писать не буду, уговорили меня переслать еще раз предыдущее заявление. Прислал жду результата... 11й день Деньги ни кто не вернул Нарушение закона на лицо. Дальше делайте сами выводы об этом магазине. а я в суд.

Отвратительный магазин, два раза делал заказ, в первом случае вообще не привезли,во втором жду уже третий день, каждый раз мне сообщают,что машина с товаром выехала! Не рекомендую обращатьс,т.к. сроки выполнения заказа нереальные!

Этот магазин - верх необязательности и раздолбайства, какой мне только попадался! 20.11.12 заказал 2 карты памяти. Самовывоз с их пункта выдачи м.Южная на 22.11.12. Ехать мне из Подольска. Спросил, могу ли я при получении оплатить с банковской карты, мне это подтвердили. Сказали, что должна прийти смс. До 22.11.12 никакой смс не пришло. Отзваниваюсь. Оказывается, нужно было зайти в личный кабинет, распечатать и проплатить счёт. Пардон, во-первых это не оплата по банк.карте при получении, это уже безнал, и соответственно сроки. Во-вторых, меня никто не предупредил, да и логин-пароль никто не дал. Менеджер долго извинялась за косяк. Доставку до пункта выдачи м.Южная 22-го они уже сделать не могут. Согласились на 24.11 с оплатой налом при получении. За это они делают бесплатную доставку до Подольска, в любое удобное им место и время. Курьер за час отзвонится, и мы согласуем время и место. 24-го полдня жду звонка. Решил на всякий случай уточнить статус заказа. И тут выясняется, что никакой курьер никуда не едет. Не указан конкретный адрес доставки,видите ли! Опять, предлагают перенос сроков. Короче, втопку такую бестолковость! После публикации этого отзыва в дело уже вступили менеджеры по качеству. Предложенные условия закрытия проблемы устроили на 100%. Я поднял оценку: 1 звезда за доставку и 5 звезд за корректирующие действия - итого в среднем 3 звезды. Но текст первоначального отзыва всё же оставил. Кому надо быстро, осторожнее с этим магазином - могут быть сюрпризы!

Все: от заказа до получения товара - 5 баллов. Особенно порадовали: низкие цены (по сравнению с другими магазинами, наличие пункта самовывоза (Воронеж) - товар можно посмотреть (не бит, не поцарапан) и только потом оплатить и забрать. Плюс при заказе через интернет получаешь бонусы - будущую скидку. Буду покупать ещё.