Магазин Dostavka.ru

Категорически не связывайтесь с этим магазином.Заказ 9583772 был оформлен мною на доставку 26 декабря в пункт выдачи.В заказе была сущая мелочь-компьютерная мышка и картридер-предназначались дочери в подарок на Новый Год!!!Сегодня 4 января,а заказа до сих пор нет.И по сей день от сотрудников магазина только одни завтраки-завтра привезём,завтра привезём...Вообщем я туда ни ногой.

Заказ не выполнен, не кто не позвонил что доставка отменена.

заказала 20 декабря фотоаппарат- написано в наличии -получила смс планируется доставка 22 декабря. позвонили уточнили. на этом все положительное закончилось. хотела оплатить наличными при получении товара ( указан такой вариант оплаты)- но оказалось, что предоплата 100%. оплатила в тот же день. 22 декабря на e-mail пришло сообщение ' К сожалению, поставщик не подтвердил товар который Вы заказали Не сможем Вам доставить можете что другое выбрать или возврат денег Как Вам удобно? ' выбрала фотоаппарат другой марки - сначала пообещали отправить 24 декабря. потом пишут 27 декабря . когда 28 декабря я узнаю, что отправку товара перенесли на 29 декабря я отказалась от товара - получаю 'Как только товар будет возвращен на склад от транспортной компании, денежные средства будут возвращены Вам'. . интересно когда успели передать транспортной компании!!! если отгрузка перенесена на 29 ??? так что ни денег ,ни фотоаппарата. 3 января дозвонилась оператору- обещали доставку 15 января

заказал 25.12 моноблок dell 2320 №заказа 9612593,доставку оформили на 28.12,на следующий день связался менеджер и все уточнив сказал что доставка на 29.12,а 28.12 только отгрузка-попробовал настоять на 28-менеджер согласился и подтвердил долставку на 28.12,звонок 27.12 уточнили время-с 10до14,28.12 жду доставку-звонок около 11-00-менеджер сообщает что доставки не будет,т.к. товара нет на складе и они будут связываться с поставщиком,обещание доставки 29.12 с 10 до 16,слудующий день-29.12 попробовал дозвониться до доставки около 12-итог просто нет связи,связь появилась около 17-00,с 20 минутным ожиданием оператора я дозвонился и не услышал ничего вразумительного почему я прождав весь день ничего не дождался(могли бы хотя бы позвонить)пообещали привезти 30.12 и сказали загадочную фразу'если ничего не привезут перезвоните нам около 18-00)итого-30.12 тоже ничего не привезли-3 дня потерянного времени в ожидании,испорченное настроение...и еще сегодня 03.01 я получил письмо о том что статус моего заказа-отменен(без комментариев т.к. я не отменял)

Заказал наушники 18 декабря (№9561431) Позвонили на следующий день, согласовали, что отгрузка будет 21 декабря. 21 декабря позвонили и сообщили, что отгрузка произойдет 22 декабря и ожидаемые сроки поставки в пункт выдачи в г.Курск 26 декабря. Менеджер сказал, что меня уведомят по смс, когда товар можно будет забрать. Ну думаю, ладно, главное, чтобы к Новому году успели привезти. 27 декабря я позвонил, мне сказали, что сроки переносятся на 28 число. Понимаю,новый год и все такое. 28 декабря ждал, пока мне пришлют смс или позвонят, подождал до обеда, потом сам позвонил, еле дозвонился, и только тогда мне сообщили, что вот можете забрать. Наконец-то, дождался, приехал в пункт выдачи заказов, получил, расписался и уехал довольный домой покупкой, но не качеством доставки. Надеюсь, что такое только перед праздниками случается.

Разместил заказ 9536012 14 декабря. Хотел оплатить банковской картой, но не смог то ли из-за их проблем то ли их банка. Пришлось оплатить с помощью Qiwi. Дата предпологаемой отгрузки не совпала, т.к. в назначенный день позвонили и сказали, что отгрузка будет не 19, а 20 декабря. В итоге отправили 21 декабря (если еще отправили). Обещали, что в пункт выдачи заказа он поступит 25-26 числа. Сегодня уже 27 декабря, а магазин молчит. На письменный запрос в службу логистики они ответ не дают. Дозвониться целый день до них не могу, то гудков нет, то после нескольких гудков сообщают что номера не существует, то после дозвона до автоответчика, прослушивания музыки как-будто берут трубку, но не отвечает, только щелчки слышны. Получил посылку до НГ, предварительно выяснив какая фирма ее доставит и проверив на сайте курьеров статус доставки. Правда смс о поступлении посылки так и не получил, как мне сообщили позже это из-за того что я где-то не отметил рассылку сообщений, что все равно странно, мне же как-то должны были сообщить чтобы я пришел за посылкой. 3 января мне позвонили и принесли извинения за долгую доставку и предложили компенсацию. Попробую еще раз воспользоваться их услугами, главное чтобы работала оплата картой и отвечали на письма и звонки.

Заказала подарки на НГ 27.12. Доставку обещали на 29.12. Позвонила девушка, подтвердила заказ. Всю субботу я ждала-ждала, телефон горячей линии просто не отвечал либо сбрасывал набор. Около 16 часов мне удалось дозвониться, висела на линии 15 мин, и мне сказали, что одного из пунктов заказа нет в наличии, и поэтому мне не привезут ничего. Вот так мои близкие остались без подарков. И самое интересное, что никто не собирался мне звонить и предупредить о невозможности доставки.

Ужасный магазин. Заказ №9633572. 29.12.12 был сделан заказ конструктора Лего (подарок детям). В тот же день отзвонился менеджер и потдвердил доставку (самовывоз) 30.12.12, и что при получении товара в пункт самовывоза будет отправлена СМС. 30-го декабря никаких смс не пришло, 31 декабря полдня все операторы были заняты, 2-го числа дозвонившись до магазина оператор бойко доложил, что оказывается поставщик не смог предоставить товар и уже не предоставит. НО!!! на сайте у них уже красуется этот же конструктор по цене на 440 р. дороже. Так что вам решать нужно ли вам такое отношение к покупателям.

Магазин не очень хороший. Выбор большой, продавцы вежливые, однако все остальное не очень. Во первых несмотря на поставленную галочку 'в звонке не нуждаюсь' в любом случае будут звонить и уточнять что как и куда. Во вторых логистика организованна ужасно, товар вроде бы в наличии вроде бы на складен, но в итоге он будет находиться в состоянии 'Готовится к отгрузке' в течении недели-двух. И каждый день вам будет звонить милая девушка и говорить ' Вы еще не передумали ? Мы еще на денек задержим поставку и тп...' ) В итоге после пары пропущенных звонков заказ аннулируют и своих вещей вы так и не дождетесь.

Хочу поделится не очень приятной предновогодней историей с данным магазином. 25 декабря,вечером, был сделан заказ 9613784-стиральная машинка. Днем 26 декабря позвонила девушка для подтверждения заказа,быстро проговорила адрес по которому привезут и попрощалась. При оформлении заказа на сайте магазина в описании к товару было сказано,что доставить мне его уже смогут 27 декабря,а когда звонила девушка для подтверждения она сказала,что привезут не 27,а 28 декабря-меня это устроило,возражать не стал. По скольку мой отзыв носит скорее отрицательный характер нежели положительный,то думаю уже понятно о том что я скажу дальше-28 декабря мне никто не звонил и естественно никто ничего не привез! На сайте,в личном кабинете,поменялся срок доставки с 28 на 29 декабря.Ну,думаю,хоть так поставили в известность. Естественно,что и 29 декабря от магазина не слуху,не духу.А 30 декабря утром мне пришло письмо на почту в котором меня поблагодарили за сделанный заказ.Вот такая вот история! Говорят же что под Новый Год случаются чудеса-30 декабря днем звонят ребята с доставки и говорят,что сейчас привезут мою стиральную машинку.Не чудо ли? Понятно,что перед Новым Годом магазин может и не справляться со всеми покупателями,но почему нельзя более внимательно относиться к покупателям? Что мешает сотрудникам магазина при подобных ситуациях как-то контактировать с покупателям и находить общий язык?

Сделал заказ № 9622256 27 числа,написали 29 в пункте самовывоза можно забрать (живу в Подмосковье недалеко то Москвы) Сегодня 29 декабря 2012 пошел за заказом и оказал что курьер сегодня не привез мой заказ забыл или не захотел не знаю... Я конечно понимаю ,что под новый год не хочется работать но все же. Тех. поддрежка на высоте по двум номерам не смог дозвонитья в течение дня ,БРАВО!!! То сеть перегружена,то музыка стандарт лучше. И еще согласен со всеми последними плохими отзывами,и радует ответ магазина на них.... Апдейт 31декабря. Вчера дозвонился до поддержи в 10 вечера,извиниль,сказа что 31 получиться забрать,пришло смс в 10 утра,съездил забрал все нормально.

Заказал перед самым новым годом болгарку Bort. Думал не увижу заказа в 2012 году. Однако заказ оперативно обработали и доставили 31 декабря. Огромное спасибо!!! Всем рекомендую этот магазин.

Люди! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО МАГАЗИНА!Пошел 5-й день ожидания по двум заказам(9593423 и 9602672) и бесконечных переговоров о его доставке .С вечера два заказа обьединяют,а с утра следующего дня выясняется,что никто ничего не обьединял и курьеры приедут в разные дни(конечно заработав на доставке) ПЯТЬ дня как близнецы братья....Утро-9-00 приходит СМС о том что едем ждите,к 14-00,ты понимаешь,что зря отпрашивался с работы,с 15-00до17-00 бесконечные 'разборы полётов' c операторами,причём каждый день они разные.Связь с магазином такая,что похоже с сотового намолотил больше,чем заказал...Сегодня 30.12 в 11-00 позвонила служба доставки(номер их телефона не определяется,на вопрос почему,получил ответ,что телефон личный)Спросил привезут ли мои два заказа,как было оговорено заранее.Сказали что всё нормально.В 16-00 приехал курьер и привёз мне шуруповёрт( заказ95993423)На вопрос ,где второй заказ,уклончиво ответил,что ничего не знает..... Был послан ВОН!!!!Пытался в течении часа связаться по телефону с оператором ....Безрезультатно...Не берут трубу....В 18-30 получено сообщение ,что не могут со мной связаться по второму заказу и просят перезвонить.Посмотрел на сотовый- ни одного входящего!!!!Звонил не прерываясь по автодозвону часа полтора....Безрезультатно....Не знаю может завтрашний день опять начнется со звонка с неопределённым номером и дурацким вопросом:'Вы ожидаете заказ номер 9602672'.Похоже ожидая эти заказы,Я СТАНУ ДЕДУШКОЙ,А ОПЕРАТОР-БАБУШКОЙ!!!! Не советую этот магази,если конечно нервы не железные...

Заказала наручные часы для сына к НГ. Мой заказ подтвердили, согласовали доставку на 27 декабря. В этот день доставки не было, а после пришло сообщение, что доставка состоится 28 декабря с 10.00 до 14.00. Заказ не привезли, курьер не звонил. Половину своего дня я угрохала на то, чтобы дозвониться операторам, которые могли только переключить меня на менеджера. Менеджер также не мог сообщить где же мой зказ, что с курьером и в чем причина отсутствия доставки. После обещаний перезвонить и сообщить мне всю информацию по заказу, мне никто так и не позвонил,ждала я до 21.00. На следующий день началось самое интересное. Мне позвонили из магазина и сообщили, что товара нет в наличии! Кошмар! Срочно пришлось бежать за другим подарком. Чуть позже, когда я все купила, звонит курьер и говорит, что привез часы!!!! Я отказываюсь,т.к. уже все купила. После моего отказа стали названивать из магазина с уговорами взять часы!!! Отвратительно!!! Больше никогда не буду покупать в этом магазине!

Сделала заказ №9608819 25 декабря, из магазина мне не перезвонили. Тогда я сама с трудом дозвонилась - мне подтвердили заказ и день доставки 28 декабря (первая половина дня). Также пришло смс-оповещение. И тут наступает 28 декабря. И ни ответа, ни привета. Ближе к вечеру попыталась дозвониться в магазин. Все усилия были напрасны. Тогда я через сайт обратилась с просьбой со мной связаться. И получила по e-mail ответ от менеджера: 'Вся информация Вам была предоставлена по телефону. Если у Вас есть вопросы или пожелания, пожалуйста, напишите нам об этом.' В ответ на это письмо я попросила связаться со мной. После этого в 18:30 я дозвонилась в call-центр, где мне сказали, что заказ привезут сегодня -дескать, курьеры работают до 21 часа. Я снова чудом дозвонилась около 21 часа и на вопрос: когда привезёте? сказали, что доставка будет завтра. И вот наступило 29 декабря. До магазина дозвониться не возможно. Сейчас уже 20:11. Никто мне не звонил. Вывод: пользоваться услугами данного магазина я не буду, и вам не советую!!! Владельцам магазина: 1 недовольный клиент уводит 10 -15 клиентов , а довольный приведет ещё 5-х. Алёна.

заказ 9586019 сделал заказ 22, с доставкой на 27ое декабря для пожилого человека (хотел подарок сделать себе и жене на новый год) позвонили, подтвердили, 27го так и не перезвонили.... в общем, доставка ни разу не доставка. Логистики НИКАКОЙ! мало того, имэйл пришел об уведомлении, что доставили. очень смешно, жаль, человека подвёл.

Заказали 26 декабря (заказ №9628742)подарок ребенку на Новый год, доставку выбрали на 30 число, в первой половине дня. Прождав до 18 часов решили позвонить. Ответа ждали минут 40, после чего нам сказали что, в связи с загруженностью курьерской службы все доставки отменяются и ближайшая доставка будет только 3 января. Соответственно мы отказались совсем. Правда извинились, но что толку от их извинений, ребенок останется без подарка которого долго ждал.

Полностью согласен про ужасный магазин. Ожидания с 18 декабря по 30 привели к отказу от покупки. Менеджеры ждут когда клиент сам им позвонит. Купился, что можно часть суммы оплатить бонусами 'спасибо от сбербанка', надеюсь что сбер их вычеркнет из своего списка.

Ребята Тут работают по-советски. Ну и что, что товар кончился, вас не подумают предупредить, а вы ждете заказ? Ну и хорошо, что сами интересуетесь, дозвонились, - давайте подберем другую модель.И вот эти - уцененные - мы сейчас не продаем. Да - все хорошо - доставку на завтра офоромили, не переживайте - все получите..... Ой, простите - не получите сегодня - не успели документы оформить, а курьеры сегодня уже уехали. Для вас завтра будет актуально? Завтра получите точно - завтра ждите звонка..... Простите - сегодня заказов очень много - ваш не успели отгрузить. Я вас понимаю, что ждали, что обещали, но ничем не могу помочь. Теперь доставка будет только 3 января... На минуточку - так я пыталась получить подарок на НОвый год для ребенка. Безуспешно.Зачем он мне 3 января?? Если у вас крепкие нервы и вы не торопитесь встретиться с покупкой - то можете рискнуть и связаться с этим магазином)) Я ставлю его в черный список - даже если там будут раздавать товары даром!

Магазин рулит. Уже три дня осуществляет доставку. С курьером связаться не могут, нету телефона :( Не покупайте у них, ведь про покупку будете думать вы, а не эта контора (по другому не назовешь) заказ 9622493

Ужасный магазин.Держитесь от него подальше. Теперь по существу. Решил сделать дочке новогодний подарок, заранее оформил заказ 9613061. Представитель магазина связался со мной и сообщил дату доставки - 28 декабря. Утром в день доставки звонок - извиняются и уведомляют, что заказ прибудет на следующий день 29 декабря с 18 до 21. Как вы уже догадались в назначенный день я напрасно ждал новогоднего подарка. Утром 30 декабря после 10 минутного ожидания дозвонился по оператора call-центра и получил ответ, что доставка оказывается назначена на 30 декабря. Через час получаю СМС с просьбой перезвонить. Набираю номер, жду 20 минут соединения с оператором - получаю информацию, что заказ может быть будет доставлен только 3 января 2013 г. Печально, но складывается впечатление, что магазину наплевать на своих клиентов. Если у них существует проблема с доставкой товара, то нужно честно сообщить об этом клиенту и предоставить ему выбор - ждать или купить где-то в другом месте. Подарок дочке я, конечно, но не в этом магазине. В итоге от заказа отказался и внес Доставку.ру в черный список интернет магазинов.

Как в том старом анекдоте про лошадь ' ...ну не смогла я, не смогла...'. Озадачился заказом товара за полторы недели до НГ. Заказал, СМС пришло - звонка нет. Позвонил сам, напомнил о себе. Все такие вежливые и заботливые, очень приятно поговорили , тока, говорят привезём через 3 дня. Ладно, думаю, подождем. Потом - классика жанра. Через три дня звонят, извиняются, поставщики, всё такое... привезем через день. Спрашиваю - точно? А то мне важно до НГ. Говорят - точнее не бывает, 'честное пионерское' говорят. Ну ладно, сам пионером был, верю. В итоге, думаю, уже догадались - через день звонок, так и так мол, товара нет и не будет, с наступающим вас.

Заказывали подарки к Новому Году. Заказ № 9589160 Т.к. живём в ближнем Подмосковье, стоимость доставки в которое неадекватно высока, заказали в офис. Договорились на доставку 27-го. Уже 27-го им позвонили, обещали привезти, но с опозданием. Потом перезвонили - не могут, обещали 29-го. Утром 29-го позвонили им, спросили, точно ли привезут (подарки нужны ещё и ко дню рождения ребёнка, а не 'когда подвезут'). Клялись привезти в срок. Ни своевременно, ни после не было ни курьера, ни звонка. Дозвониться до колл-центра - нереально. Вечером дозвонился (всего лишь 10-15 минут приятной музыки), говорят 'нет одной позиции, так что решили не везти'. На вопрос о наличии телефона и сотрудника, который может доложить обстановку и выяснить, везти что есть или ждать - молчат. Предложили доставить 31-го без недостающей позиции (куда, интересно, она делась) и за стоимость среднюю между 'по Москве' и 'в Подмосковье' (почему покупатель должен оплачивать ошибки магазина - непонятно). Но после двух невыполненных обещаний доверия к этой службе, как и к магазину в целом, уже нет. Думаю, это был последний заказ в этом магазине.

Ужасный магазин! Нет, не так! Абсолютно КОШМАРНЫЙ магазин! Заказ был сделан 21 декабря, доставка поставлена аж на 27. В понедельник перенесли на 28. 28 стала звонить с вопросом, где курьер. Оказывается, доставку перенесли на 29, причем мне никто ничего не сказал. 2 часа дозванивалась до них: то не берут трубку, то сбрасывают звонки, сами обещают перезвонить и не перезванивают. На письма отвечают с задержкой в несколько часов. Договорились на 29, но с условием, что привезут до 12.00, т.к. я уезжаю на НГ и ждать их не могу. 2 часа мне потребовалось на это! И что? А фиг два! Сегодня полчаса дозванивалась менеджеру, чтоб узнать, что доставка как стояла с 10 до 17, так и стоит. Еще полчаса споров и оказалось, что заказ мне ВООБЩЕ сегодня НЕ привезут, а наверное завтра. А ничего, что я уезжаю, а? Ну, такие мелочи их не волнуют. Убила на них столько времени лишь потому, что сдуру оплатила через Киви-кошелек. В итоге: я уезжаю без подарка, почти 4000 рублей зависло у них на счету и вернутся мне не ранее середины января. Люди! Не платите им деньги вперед, а лучше вообще не пользуйтесь их услугами, нервы себе сбережете. Причем, оплата была через киви-кошелек, а у менеджера стоит оплата наличными. Ошибка на ошибке и наплевательское отношение к клиенту. И пусть попробуют только деньги не вернуть! Редко пишу отзывы, почти никогда, но этот магазин меня вывел из себя. Куча потраченных нервов, 3 (!) часа убитого времени на дозвон и переговоры и еще зависшие деньги у них на счету.

Сделал заказ №9607694 от 25.12.12 с самовывозом на 27.12.12, менеджер перезвонил через пол-часа для подтверждения заказа, но на этом все и закончилось. Звонил 27.12 в течение дня, удалось дозвониться всего один раз!!!(все телефоны заняты или не берут трубку), на вопрос-что с моим заказом, стали соединять, в итоге пять минут!!! прослушивания музыки в трубке, поставили крест на этом магазине. Не советую к ним обращаться, мое мнение - берутся за все, но на клиентов им плевать, т.к. если у них не получается привезти товар, то про клиента просто забывают. Давно надо принять закон об ответственности продавцов перед заказчиками и через суд возмещать все издержки, чтоб не повадно было таким безответственным компаниям появляться на рынке.

Первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом. Какое-то динамо получается. Два дня до Нового года и такое кидалово. Заказала подарок мужу и где он? Ни звонка, ни смски. Зачем принимать заказы и обнадеживать людей? Знала бы, что такая служба доставки... В других магазинах сто раз позвонят, двести раз извинятся, а тут даже дозвониться невозможно. Полчаса слушала музыку. Заказ № 962130. Возьмите его себе.

Одна звезда. Заказывал blue ray плеер. В итоге перенесли заказ без моего ведома, не предупредив, на другой день (не на следующий, а через 3 дня). Ждал его весь день, пока не начал звонить им сам. В итоге, в перенесённый день также доставки не было :) Очевидна крайне слаженная и успешная работа отделов. Или просто клиенты не нужны. В любом случае, успехов.

Часто заказываю через интернет,но такого ужасного магазина я еще не видел.Заказал подарок ребенку на Новый год.Согласовали доставку на 28 число до 17.00.Ни кто ни чего не привез.Позвонил,сказали что не успевают,оформили доставку на 29 число до 17.00.Звонят,спрашивают если курьеры задержаться немного,смогу ли забрать заказ.Говорю что по адресу буду до 20.00.В итоге уехал с работы в 21.00.Так мне ни чего не привезли.Звонил им,говорят ваш товар у транспортной компании,решайте все с ними(телефона не дали).Обходите этот магазин стороной,люди совершенно не умеют работать. Заказ:9620933

Заказала блендер в этом чудо-магазине, пришло смс, что заказ подтвержден и согласован, доставка 28 декабря (через 3 дня). 28 ничего не привезли, после 40 минут попыток дозвона операторам и 3-х сброшенных звонков, получила информацию, что доставка переносится на 29, сегодня опять ничего не привезли. Люди, не покупайте в этой шараге ничего, не мотайте себе нервы. Одного не пойму, в чем прикол, зачем что-то присылают-подтверждают, если все равно не привозят...

МАГАЗИН РАБОТАЕТ ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО, УДАЧИ ОГРОМНОЙ ИХ УЧРЕДИТЕЛЯМ!!!!!!!!!!!Ужаснейший магазин, заказ делали 26 числа обещали что 28 числа будет уже у нас! В итоге 29 декабря попытка первая дозвониться и дождаться ответа не увенчалась успехом, со второго раза и ожидания полу часа они всё же взяли трубку, УРА! В итоге мне сказали то что нет вашего заказа это ваши проблемы и сами их решайте. В ужасе от качества обслуживания, просто нормальные люди выслушав такое связываться больше точно не захотят. В итоге на вопрос почему даже не предупредили если возникли какие то причины что нет возможности доставить товар, был ответ ну вот как то так и опять же этоне их трудности. Сказали звоните разбирайтесь в пункт обслуживания, туда тоже целый час дозванивались, в итоге у них нет нашего заказа т.е им его даже не передавали он просто сформирован и благополучно оставлен. Мне сказали что возможно в будущем он придёт к ним. Спасибо конечно но в будущем я обращусь в более пристойное место. И кстати это был подарок близкому человеку к новому году! Настроение испорчено придётся искать что то другое. Ну может и сама виновата нужно было раньше заказ делать и не в Dostavka. ru!!!!!!! Всех с наступающим Новым Годом!