Магазин Dostavka.ru

Заказала наручные часы для сына к НГ. Мой заказ подтвердили, согласовали доставку на 27 декабря. В этот день доставки не было, а после пришло сообщение, что доставка состоится 28 декабря с 10.00 до 14.00. Заказ не привезли, курьер не звонил. Половину своего дня я угрохала на то, чтобы дозвониться операторам, которые могли только переключить меня на менеджера. Менеджер также не мог сообщить где же мой зказ, что с курьером и в чем причина отсутствия доставки. После обещаний перезвонить и сообщить мне всю информацию по заказу, мне никто так и не позвонил,ждала я до 21.00. На следующий день началось самое интересное. Мне позвонили из магазина и сообщили, что товара нет в наличии! Кошмар! Срочно пришлось бежать за другим подарком. Чуть позже, когда я все купила, звонит курьер и говорит, что привез часы!!!! Я отказываюсь,т.к. уже все купила. После моего отказа стали названивать из магазина с уговорами взять часы!!! Отвратительно!!! Больше никогда не буду покупать в этом магазине!

Сделала заказ №9608819 25 декабря, из магазина мне не перезвонили. Тогда я сама с трудом дозвонилась - мне подтвердили заказ и день доставки 28 декабря (первая половина дня). Также пришло смс-оповещение. И тут наступает 28 декабря. И ни ответа, ни привета. Ближе к вечеру попыталась дозвониться в магазин. Все усилия были напрасны. Тогда я через сайт обратилась с просьбой со мной связаться. И получила по e-mail ответ от менеджера: 'Вся информация Вам была предоставлена по телефону. Если у Вас есть вопросы или пожелания, пожалуйста, напишите нам об этом.' В ответ на это письмо я попросила связаться со мной. После этого в 18:30 я дозвонилась в call-центр, где мне сказали, что заказ привезут сегодня -дескать, курьеры работают до 21 часа. Я снова чудом дозвонилась около 21 часа и на вопрос: когда привезёте? сказали, что доставка будет завтра. И вот наступило 29 декабря. До магазина дозвониться не возможно. Сейчас уже 20:11. Никто мне не звонил. Вывод: пользоваться услугами данного магазина я не буду, и вам не советую!!! Владельцам магазина: 1 недовольный клиент уводит 10 -15 клиентов , а довольный приведет ещё 5-х. Алёна.

заказ 9586019 сделал заказ 22, с доставкой на 27ое декабря для пожилого человека (хотел подарок сделать себе и жене на новый год) позвонили, подтвердили, 27го так и не перезвонили.... в общем, доставка ни разу не доставка. Логистики НИКАКОЙ! мало того, имэйл пришел об уведомлении, что доставили. очень смешно, жаль, человека подвёл.

Заказали 26 декабря (заказ №9628742)подарок ребенку на Новый год, доставку выбрали на 30 число, в первой половине дня. Прождав до 18 часов решили позвонить. Ответа ждали минут 40, после чего нам сказали что, в связи с загруженностью курьерской службы все доставки отменяются и ближайшая доставка будет только 3 января. Соответственно мы отказались совсем. Правда извинились, но что толку от их извинений, ребенок останется без подарка которого долго ждал.

Полностью согласен про ужасный магазин. Ожидания с 18 декабря по 30 привели к отказу от покупки. Менеджеры ждут когда клиент сам им позвонит. Купился, что можно часть суммы оплатить бонусами 'спасибо от сбербанка', надеюсь что сбер их вычеркнет из своего списка.

Ребята Тут работают по-советски. Ну и что, что товар кончился, вас не подумают предупредить, а вы ждете заказ? Ну и хорошо, что сами интересуетесь, дозвонились, - давайте подберем другую модель.И вот эти - уцененные - мы сейчас не продаем. Да - все хорошо - доставку на завтра офоромили, не переживайте - все получите..... Ой, простите - не получите сегодня - не успели документы оформить, а курьеры сегодня уже уехали. Для вас завтра будет актуально? Завтра получите точно - завтра ждите звонка..... Простите - сегодня заказов очень много - ваш не успели отгрузить. Я вас понимаю, что ждали, что обещали, но ничем не могу помочь. Теперь доставка будет только 3 января... На минуточку - так я пыталась получить подарок на НОвый год для ребенка. Безуспешно.Зачем он мне 3 января?? Если у вас крепкие нервы и вы не торопитесь встретиться с покупкой - то можете рискнуть и связаться с этим магазином)) Я ставлю его в черный список - даже если там будут раздавать товары даром!

Магазин рулит. Уже три дня осуществляет доставку. С курьером связаться не могут, нету телефона :( Не покупайте у них, ведь про покупку будете думать вы, а не эта контора (по другому не назовешь) заказ 9622493

Ужасный магазин.Держитесь от него подальше. Теперь по существу. Решил сделать дочке новогодний подарок, заранее оформил заказ 9613061. Представитель магазина связался со мной и сообщил дату доставки - 28 декабря. Утром в день доставки звонок - извиняются и уведомляют, что заказ прибудет на следующий день 29 декабря с 18 до 21. Как вы уже догадались в назначенный день я напрасно ждал новогоднего подарка. Утром 30 декабря после 10 минутного ожидания дозвонился по оператора call-центра и получил ответ, что доставка оказывается назначена на 30 декабря. Через час получаю СМС с просьбой перезвонить. Набираю номер, жду 20 минут соединения с оператором - получаю информацию, что заказ может быть будет доставлен только 3 января 2013 г. Печально, но складывается впечатление, что магазину наплевать на своих клиентов. Если у них существует проблема с доставкой товара, то нужно честно сообщить об этом клиенту и предоставить ему выбор - ждать или купить где-то в другом месте. Подарок дочке я, конечно, но не в этом магазине. В итоге от заказа отказался и внес Доставку.ру в черный список интернет магазинов.

Как в том старом анекдоте про лошадь ' ...ну не смогла я, не смогла...'. Озадачился заказом товара за полторы недели до НГ. Заказал, СМС пришло - звонка нет. Позвонил сам, напомнил о себе. Все такие вежливые и заботливые, очень приятно поговорили , тока, говорят привезём через 3 дня. Ладно, думаю, подождем. Потом - классика жанра. Через три дня звонят, извиняются, поставщики, всё такое... привезем через день. Спрашиваю - точно? А то мне важно до НГ. Говорят - точнее не бывает, 'честное пионерское' говорят. Ну ладно, сам пионером был, верю. В итоге, думаю, уже догадались - через день звонок, так и так мол, товара нет и не будет, с наступающим вас.

Заказывали подарки к Новому Году. Заказ № 9589160 Т.к. живём в ближнем Подмосковье, стоимость доставки в которое неадекватно высока, заказали в офис. Договорились на доставку 27-го. Уже 27-го им позвонили, обещали привезти, но с опозданием. Потом перезвонили - не могут, обещали 29-го. Утром 29-го позвонили им, спросили, точно ли привезут (подарки нужны ещё и ко дню рождения ребёнка, а не 'когда подвезут'). Клялись привезти в срок. Ни своевременно, ни после не было ни курьера, ни звонка. Дозвониться до колл-центра - нереально. Вечером дозвонился (всего лишь 10-15 минут приятной музыки), говорят 'нет одной позиции, так что решили не везти'. На вопрос о наличии телефона и сотрудника, который может доложить обстановку и выяснить, везти что есть или ждать - молчат. Предложили доставить 31-го без недостающей позиции (куда, интересно, она делась) и за стоимость среднюю между 'по Москве' и 'в Подмосковье' (почему покупатель должен оплачивать ошибки магазина - непонятно). Но после двух невыполненных обещаний доверия к этой службе, как и к магазину в целом, уже нет. Думаю, это был последний заказ в этом магазине.

Ужасный магазин! Нет, не так! Абсолютно КОШМАРНЫЙ магазин! Заказ был сделан 21 декабря, доставка поставлена аж на 27. В понедельник перенесли на 28. 28 стала звонить с вопросом, где курьер. Оказывается, доставку перенесли на 29, причем мне никто ничего не сказал. 2 часа дозванивалась до них: то не берут трубку, то сбрасывают звонки, сами обещают перезвонить и не перезванивают. На письма отвечают с задержкой в несколько часов. Договорились на 29, но с условием, что привезут до 12.00, т.к. я уезжаю на НГ и ждать их не могу. 2 часа мне потребовалось на это! И что? А фиг два! Сегодня полчаса дозванивалась менеджеру, чтоб узнать, что доставка как стояла с 10 до 17, так и стоит. Еще полчаса споров и оказалось, что заказ мне ВООБЩЕ сегодня НЕ привезут, а наверное завтра. А ничего, что я уезжаю, а? Ну, такие мелочи их не волнуют. Убила на них столько времени лишь потому, что сдуру оплатила через Киви-кошелек. В итоге: я уезжаю без подарка, почти 4000 рублей зависло у них на счету и вернутся мне не ранее середины января. Люди! Не платите им деньги вперед, а лучше вообще не пользуйтесь их услугами, нервы себе сбережете. Причем, оплата была через киви-кошелек, а у менеджера стоит оплата наличными. Ошибка на ошибке и наплевательское отношение к клиенту. И пусть попробуют только деньги не вернуть! Редко пишу отзывы, почти никогда, но этот магазин меня вывел из себя. Куча потраченных нервов, 3 (!) часа убитого времени на дозвон и переговоры и еще зависшие деньги у них на счету.

Сделал заказ №9607694 от 25.12.12 с самовывозом на 27.12.12, менеджер перезвонил через пол-часа для подтверждения заказа, но на этом все и закончилось. Звонил 27.12 в течение дня, удалось дозвониться всего один раз!!!(все телефоны заняты или не берут трубку), на вопрос-что с моим заказом, стали соединять, в итоге пять минут!!! прослушивания музыки в трубке, поставили крест на этом магазине. Не советую к ним обращаться, мое мнение - берутся за все, но на клиентов им плевать, т.к. если у них не получается привезти товар, то про клиента просто забывают. Давно надо принять закон об ответственности продавцов перед заказчиками и через суд возмещать все издержки, чтоб не повадно было таким безответственным компаниям появляться на рынке.

Первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом. Какое-то динамо получается. Два дня до Нового года и такое кидалово. Заказала подарок мужу и где он? Ни звонка, ни смски. Зачем принимать заказы и обнадеживать людей? Знала бы, что такая служба доставки... В других магазинах сто раз позвонят, двести раз извинятся, а тут даже дозвониться невозможно. Полчаса слушала музыку. Заказ № 962130. Возьмите его себе.

Одна звезда. Заказывал blue ray плеер. В итоге перенесли заказ без моего ведома, не предупредив, на другой день (не на следующий, а через 3 дня). Ждал его весь день, пока не начал звонить им сам. В итоге, в перенесённый день также доставки не было :) Очевидна крайне слаженная и успешная работа отделов. Или просто клиенты не нужны. В любом случае, успехов.

Часто заказываю через интернет,но такого ужасного магазина я еще не видел.Заказал подарок ребенку на Новый год.Согласовали доставку на 28 число до 17.00.Ни кто ни чего не привез.Позвонил,сказали что не успевают,оформили доставку на 29 число до 17.00.Звонят,спрашивают если курьеры задержаться немного,смогу ли забрать заказ.Говорю что по адресу буду до 20.00.В итоге уехал с работы в 21.00.Так мне ни чего не привезли.Звонил им,говорят ваш товар у транспортной компании,решайте все с ними(телефона не дали).Обходите этот магазин стороной,люди совершенно не умеют работать. Заказ:9620933

Заказала блендер в этом чудо-магазине, пришло смс, что заказ подтвержден и согласован, доставка 28 декабря (через 3 дня). 28 ничего не привезли, после 40 минут попыток дозвона операторам и 3-х сброшенных звонков, получила информацию, что доставка переносится на 29, сегодня опять ничего не привезли. Люди, не покупайте в этой шараге ничего, не мотайте себе нервы. Одного не пойму, в чем прикол, зачем что-то присылают-подтверждают, если все равно не привозят...

МАГАЗИН РАБОТАЕТ ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО, УДАЧИ ОГРОМНОЙ ИХ УЧРЕДИТЕЛЯМ!!!!!!!!!!!Ужаснейший магазин, заказ делали 26 числа обещали что 28 числа будет уже у нас! В итоге 29 декабря попытка первая дозвониться и дождаться ответа не увенчалась успехом, со второго раза и ожидания полу часа они всё же взяли трубку, УРА! В итоге мне сказали то что нет вашего заказа это ваши проблемы и сами их решайте. В ужасе от качества обслуживания, просто нормальные люди выслушав такое связываться больше точно не захотят. В итоге на вопрос почему даже не предупредили если возникли какие то причины что нет возможности доставить товар, был ответ ну вот как то так и опять же этоне их трудности. Сказали звоните разбирайтесь в пункт обслуживания, туда тоже целый час дозванивались, в итоге у них нет нашего заказа т.е им его даже не передавали он просто сформирован и благополучно оставлен. Мне сказали что возможно в будущем он придёт к ним. Спасибо конечно но в будущем я обращусь в более пристойное место. И кстати это был подарок близкому человеку к новому году! Настроение испорчено придётся искать что то другое. Ну может и сама виновата нужно было раньше заказ делать и не в Dostavka. ru!!!!!!! Всех с наступающим Новым Годом!

24.12.2012 оформил заказ 9597122 с доставкой в пункт самовывоза 26.12.2012. Менеджер гарантировал, что товар будет в пункте вывоза после 12.00 26.12.2012. В 15.00 26.12.2012 состояние заказа в моем профиле - 'готовим к отгрузке', дозвониться на пункт самовывоза в течении 2 часов не удалось. По тел. 8 (800) 775-05-05 вежливая девушка ничем помочь не смогла, т.к. 'все менеджеры заняты'. При повторном звонке очередная девушка гарантировала, что товар будет доставлен 27.12.2012. Сейчас на календаре 29 декабря, состояние заказа - ' готовим к отгрузке'. Люди - не тратьте свое время на эту шарашкину контору.

24 декабря сделал заказ № 9603593. Заказ подтвердил менеджер, назначив доставку на 27 декабря. После этого я оплатил заказ банковской картой. Но 26 и 27 декабря мне один и тот же курьер привозил другой заказ, который я не делал, при этом моя просьба отменить этот заказ, сделанная уже трижды, чтобы курьер больше не приезжал, принята очевидно не была, так как статус заказа на сайте не изменился до сих пор - доставляем. Тот заказ, который я сделал и оплатил и который мне должны были привезти 27 декабря с 10 часов до 14 часов, что в этот день ещё раз подтвердил менеджер, мне не привезли, объяснив это возникшими проблемами. Доставку перенесли на то же время, но уже на сегодня, 28 декабря. Не привезли его и сегодня. 3 раза я звонил в магазин, трижды мне сказали подождать минутку - в последний раз это было ровно 40 минут, но специалисты мне так и не ответили. В конце концов девушка-оператор сообщила мне, что доставка перенесена на завтра. Я не понимаю, зачем дважды подтверждать время и дату заказа и потом в последний момент переносить её, даже не предупредив. Доставка была заказана на рабочий адрес, сегодняшний день - последний рабочий, доставка на завтра мне не нужна, поскольку забрать заказ завтра у меня возможности нет. Ждать окончания праздников из-за того, что кто-то не смог отправить мне оплаченный заказ, но при этом дважды отправлял ненужный, и тратить время и нервы на многочасовое бесполезное общение с сотрудниками у меня желания больше нет. Это мой первый опыт в работе с интернет-магазинами - такого бардака я раньше не видел. Попросил отменить заказ и вернуть на банковскую карту деньги, потраченные на его оплату. Ответа пока так и не последовало, но сегодня утром - 29 декабря - мне пришло сообщение на телефон, что мой заказ будет доставлен с 10 до 14 часов 28 декабря - ВЧЕРА! К сожалению, у меня нет машины времени, а то слетал бы, забрал его вчера. Думаю, они меня до сих пор не поняли, поэтому ещё раз сообщаю - заказ мне НЕ НУЖЕН, верните деньги.

заказ 9537146. Ох уж этот новогодняя суета. Заказал товар 14 декабря, дата отгрузки была 19 декабря. Через пару дней позвонил консультант и сказал, что некоторых товаров из моего заказа уже нет в наличии. Договорились на том, что отправят без отсутствующих товаров.Пришлось ждать неделю, пока пришлют товар. Товар пришел 27 числа, все устроило, оплатил, забрал. Долго, но все-же новый год. Информацию о доставке лучше уточнять у курьерской компании лично.

как любопытно... Я настолько был поражен работой магазина, что специально зарегистрировался на Яндексе чтобы написать этот отзыв. А тут я смотрю полно таких отзывов... Вот моя история. 18.12 был сделан заказ на фотоаппарат, жесткий диск и флэшку (158319). Заказывал по безналу, на юр.лицо. 20.12 был оплачен счет. До 24 числа мне никто не звонил по поводу доставки...сам я дозвониться так и не смог. 24.12 я все-таки дозвонился. Общался сначала с одним менеджером. Потом с другим. Они безуспешно пытались найти мой заказ. Нашли наконец (между ними я висел на линии минут по 10). Сообщили, что (о чудо!), оказывается, доставка будет завтра - 25.12. 25.12 - доставки нет. Никто не звонил. Я самостоятельно звонил в вашу компанию, общался с менеджером. Позвонил в 17.30. Минут 10 ждал пока безуспешно найдут мой заказ. Затем меня переключали на отдел по работе с юр.лицами. И там я ждал минут по 10 (я засекал) пока ответит ваш специалист. Затем мне сообщили что курьер будет 'наверное в течение часа'. В моем заказе стоит время доставки с 10-18.00. Поняв что я не буду сидеть на работе и ждать 'примерно часа' мне перенесли доставку на 26.12. 26.12 - доставки нет. Опять же, никто мне не звонил, не предупреждал о переносе. Я сам звонил весь день. Весь день меня футлолили и просили 'повисеть'. В 18.15 позвонил курьер. Подъехал в 18.30. Я дождался... Получил товар. БЕЗ ГАРАНТИЙНЫХ ТАЛОНОВ :) Резюме: Доставки ждал 7 дней. Мне никто не мог дать ответа. Не перезванивали ни разу. Хоть и обещали. Я писал жалобы и вопросы по моему заказу на все адреса, которые нашел на их сайте. Мне ниразу не ответили. Товар доставили без гарантийных талонов. В общей сложности я провисел больше часа на линии, ожидая ответа. Люди, не обращайтесь в эту контору!

Заказал телевизор, ждал неделю, сроки доставки переносились 3 раза, причем в последний раз никто не предупредил об этом, по итогу:плюнул на них и купил в другом месте. По ходу какой-то лохотрон.

действительно, по иронии судьбы, несмотря на название интернет-магазина, доставка работает ужасно. И это в Москве... Заказывал 24 декабря телевизор, телефон и кронштейн подвесной (именно в этом магазине оказалось всё, что нужно, и по приемлемой цене). Сделал заказ, перезвонили, всё перепроверили, сказали доставку ждите 27 декабря, время было у меня указано с 10 до 17. Прождал весь день, никто не звонит, позвонил сам в 5 вечера, спросил, чего-как с заказом, на что был ответ 'так у вас на завтра же доставка...' притом, что у меня была смска, что доставка именно сегодня. Ну ладно, думаю, новый год, наверно перегружена служба, всё понимаю, благо 1 день мне ничего не решал. На след. день с утра приходит смс - доставка 28 декабря с 10 до 17 (т.е. как раз сегодня). Ну,думаю, теперь-то точно привезут. Жду.. В 16.00 звонок (видимо, от диспетчера): 'доставку ждете?' да, говорю, а за час-то успеют? 'да, должны успеть [неуверенно]' ну ладно, значит всё ок. Жду.. 17.00 курьера ни слуху, ни духу... начал сам звонить по телефонам магазина (а то с работы уже пора уходить) - всё время занято или не соединяет. в 17.10 звонок - 'доставку ещё ждете?' ну вообще, говорю, уже отчаялся. а сколько ещё ждать? 'ну час-два'.... подобная 'точность' меня просто возмутила - я и так указал 7-и часовой интервал - можно было успеть всё, что угодно привезти откуда угодно, куда угодно - как я понял, звонящий человек вообще не имел представления, где сейчас находится курьер, и просто тянул время, надеясь неизвестно на что. Нет, говорю, извините конечно, но на большее ожидание я не способен, удаляйте заказ, не нужен он мне. Судя по равнодушному тону дежурных извинений от звонившего диспетчера, я сегодня такой не первый и даже не десятый. Получается, это первый в моей жизни интернет-магазин, где пришлось отказаться от заказа из-за подобного отношения к клиенту. Я бы понял, если бы мне сразу сказали - извините - НГ, большая загруженность, мы ничего не привезем. А тут совок какой-то... Не рекомендую....

Ни в коем случае не заказывайте в этом магазине! Хоть и прочитала все отзывы,что за частую,после оплаты товара данный интернет магазин сообщает,что товара все-таки нет в наличии.Я вот рискнула,оформила заказ на климатическую систему neoclima ncc-868(№ заказа 9564530),оплатила его 20.11 мне пообещали отгрузить мой товар 21.12.12. Переспросила не один раз у менеджера, точно ли будет отгрузка в указанный день и точно ли есть товар.Меня вежливо утешили,сказали,что товар за мной зарезервирован,отгрузят 21.12.После оплаты, со мной связался менеджер и сообщил, что товар отгрузят 22.12. Очень мило,уже сроки сдвинули. Пыталась связаться с менеджером,мне пообещали перезвонить и так и забыли про меня.На следующий день, звонок,но что-то со связью и в итоге была в трубке просто тишина.Дозвонилась сама до менеджеров, мне сказали, ждите, отгрузим.Спустя несколько часов, со мной вновь связались,сказали, что товара нет и не будет.Я согласилась написать заявление на возврат денежных средств, менеджер пообещал мне выслать бланк на почту и сообщил,что возврат денежных средств производится в течении 3х дней.Прошло часов 5-6, но мне так никто и ничего не выслал.Позвонила,ждешь кучу времени, чтобы попасть на нужного человека, каждый запрашивает информацию по заказу и вот ты тягостно шагаешь по этой многоступенчатой лестнице,в итоге,меня соединили с девушкой, которая сообщила мне далеко не приятную информацию, что все таки деньги мне вернут в срок от 3х до 10ти дней. И тут конечно уже сдали нервы.Трое менеджеров меня уверяли,что все будет ок,а тут вдруг такое. Зачем же организовывать такую деятельность,которую вы не в силах организовать?После моих не довольных высказываний составили заявку в бухгалтерию с комментарием,по возврату денег в течении 3х дней,посмотрим, что будет дальше. 25.12.12 Денег так и нет, менеджер сказала,что меня постоянно сбрасывают,т.к. не хотят говорить со мной,потому что,я не знаю номера заявки(которую после отказа удалили сотрудники)Возврат денег произвели 26.12.12

Заказал Блок питания для ПК, сначала позвонили в обед и сказали что привезут с 14 до 17, потом, что в 21 час. Ждал до 22 часов, увы не дождался. Может это только в новогодние праздники, поэтому не поставил самую низкую оценку. Досвонился до них с третьей попытки, а они не знают что произошло- оказывается курьерская служба даже не забрала товар со склада.

Сделал заказ N9607967 Samsung Note II. Сумма на сайте была 22500.Перезвонил менеджер и сказал что доставят в Курск 30.12.12 г. Но как только на следующий день цена выросла на 3000 тут то и начались сказки.Сначала они сказали что не успеют до Нового Года и предложили заказать другой телефон который как ни странно успеет (наверное отдельно бы выехал)или перенести доставку на 4-5 января.Я согласился перенести доставку и тут на следующий день еще более серьезная проблема.Оказывается тот телефон который я заказал с браком (один телефон на весь магазин Российского масштаба) и когда новый подвезут неизвестно закажите говорит другой. Заявку снял.Заказывать больше в нем не планирую.Жаль что остался без подарка на Новый Год.Спасибо Доставка.ру.

Отвратительное качество обслуживания. Заказ 9553004 оплачен 17 декабря - видеокамера Sony, предполагаемая дата поставки в пункт самовывоза на сайте была 21 декабря. Сначала 2 дня врали, что вот-вот доставят, ждите смс с кодом доступа, сегодня 24 декабря с утра выяснилось, что товар только доставлен в пункт, но смс с кодом жду до сих пор. Менеджер даже не соизволил перезвонить в течение 3 дней, всем этим безобразием рулят девушки, сидящие на телефоне, отговорки две и обе стандартные - виновата компания-доставщик, очень много заказов. В итоге пишу и не знаю - получу ли товар. Вывод - 1. читайте внимательно договор оферты на сайте, я только сейчас заглянул и увидел, что они не несут ответственность за действия фирмы - доставщика. 2. зарекся пользоваться их услугами навсегда - и кошелек полнее будет, и нервы в порядке. Продолжение обещаю - как получу свою камеру (или не получу). Александр P.S. Обещанное продолжение - камеру получил в день написания отзыва, а еще на следующий день свои извинения по телефону лично принесли представители магазина, признав вину доставщика, ну и свою соответственно. Видно, что все-таки переживают за свою репутацию, потому что сожаление было неподдельным, а слова искренними, да и понятно, что перед НГ вал заказов. Извинения приняты, недоразумения компенсированы, так что если у кого -либо возникнут проблемные вопросы - думаю, что и в вашем случае магазин не останется в стороне. Повышаю оценку до 3, за быструю реакцию.

Заказал посудомоечную машину. Со сроком доставки произошли сбои - задержалась на несколько дней. Вызывало тревогу молчание персонала по поводу сроков доставки. Но в итоге товар был доставлен. При этом поступил звонок от директора по контролю качества обслуживания клиентов с массой извинений за доставленные неудобства.По качеству и комплектации никаких нареканий нет. В итоге впечатления от магазина остались положительные.

Заказ 9590435. 24.12.12 Подтвердил заказ. Ждал отправки из Москвы в Санкт Петербург 26.12.12.. Заказ отменили, поставщик не поставил товар. В Питере этого товара нет, из Москвы до нового года уже не довезут. Очень расстроился. Первоначальный отзыв был негативный. Но понравилась реакция и искреннее отношение сотрудников к репутации своего магазина. Поэтому изменил свой отзыв. Надеюсь скоро воспользуюсь услугами магазина. Поздравляю Всех с наступающим Новым годом!

доставка в pickpoint 2 раза переносилась без моего ведома,дозвониться невозможно,если завтра не доставят в пункт самовывоза подарки детям, останусь перед самым НГ с проблемой подарков. Пожалела, что заказала там, купилась на самовывоз бесплатный:(