Магазин Dostavka.ru

Заказ 9506240. Доставка в магазине Доставка.ру работает на грани фантастики! Заказ был сделан 9 декабря, менеджер при уточнении заказа сообщил, что доставят в пункт выдачи Нижнего Новгорода приблизительно 16-го. Ну думаю, при таких сроках уж наверняка должны успеть за неделю до Нижнего доставить. Звоню 17-го, пообещали доставить к 19-му. Звоню 21-го вечером, злюсь, еле дозваниваюсь, жду ответа по5 минут!!! А меня после дозвона сбрасывают, на якобы менеджера, которого якобы не оказывается. В итоге обещают, что он мне перезвонит в течение часа. Не перезвонил. Звоню 22-го утром, уже ругаюсь, требую точного ответа о наличии и каких-то границах по времени доставки. А мне отвечают, то их нет!!! Отказываюсь от услуг! Через 3 часа звонит менеджер пункта выдачи о том, что мой заказ прибыл к ним, могу забирать! Вежливо шлю в сад всю службу доставки и всю их Доставку.ру!!! Представьте, как я смеялась, когда мне пришел от них е-мэйл с заголовком: 'Топ самых популярных подарков! Доставим вовремя!'

Заказали достаку 3 предметов. Сначала выяснилось, что доставка не на тот день, о котором договаривались, а на следующий. На следующий день выясняется, что это не день доставки, а день, когда товар отгружают со склада. Ждем, чем будут развлекать нас завтра. По телефону отвечает кто-то, кто ничего не понимает и ничего не может сделать, с менеджерами связаться невозможно. На все претензии предлагают написать письмо в службу поддержки. Очень, очень плохо, в общем.

отвратительная работа магазина, заказал посудомоечную машину - смс пришло, свяжутся со мной и тд. В итоге тишина, никто не звонит, не пишет. Заказ из личного кабинета пропал. Отправил из личного кабинета жалобу менеджерам, мол как так. ответ на мыло сейчас процитирую: Здравствуйте! Вся информация Вам была предоставлена по телефону. Если у Вас есть вопросы или пожелания, пожалуйста, напишите нам об этом. Приятных будущих покупок! С уважением, команда Dostavka.ru И это при том, что никто не звонил, и даже не пытался дозвониться. Врут в лицо, в наглую.

20 декабря сделал заказ N9573530, сначала пришла смс-ка о доставке 22 декабря, потом 25.. а потом 26, 27... каждый раз били себя пяткой в грудь и говорили, что заказ уже почти у вас. Теперь уже срок 9 января. Отказался от заказа. Ужасная компания, ужасный сервис.

заказ 9544055. уважаемые логисты, кто-нибудь может достоверно сказать ГДЕ мой заказ, ПОЧЕМУ не соблюдены сроки доставки, ЗАЧЕМ операторы постоянно обманывают о статусе заказа, говоря каждый раз что 'доставка сегодня, ждите'. и, наконец, КОГДА заказ будет доставлен?! на всякий случай, напомню, что заказ сформирован 11 дней назад, сколько еще ждать, честно? ну а покупателям, исходя из моего опыта, можно сказать следующее: сроки доставки на веб-сайте висят просто 'что бы было', ориентироваться на них не советую, пытаться спросить что-то через форму в личном кабинете 'Задать вопрос по заказу' - полная наивность - ни одного ответа. операторы сначала обманывали о статусе, потом стали вешать трубку... всЁ, АБЗАЦ.

Заказывал варочную поверхность в Иркутск. Плюсы: цена, ассортимент, доставка на пункт самовывоза, нормальная цена на доставку. Минусы: невнятность менеджеров, нерасторопность, казусы с заказом (заказ был анулирован, поскольку менеджер мне не позвонил). Общий итог: товар получил, цена привлекательная, товар исправен и в нужной комплектации

Я этот магазин выбрал,когда покупал системную плату.Адекватная цена,заказал 25 ноября,28-го отгрузка,а 3-го декабря выкупил в сдеке. И это в Хабаровске!В общем доволен,сработано на совесть.Главное,чтоб на момент оформления заказа товар был на складе.

Выбор товара через сайт весьма прост. Перезвонили в день заказа. Дату доставки назначили через 5 дней после заказа, что можно объяснить загруженностью перед праздниками. Приятно удивила возможность самовывоза из пункта мультифото, без необходимости переплачивать за доставку. Товар доставили в час дня, что удобно. К комплекту претензий нет (заказывал телефон), за исключение мелкой царапины на аккумуляторе, вероятно телефон проверяли. В целом доволен.

Заказала Блендер. Заказ был принят, о чем по почте было сообщено. Дозвониться трудно. Оператор бросил трубку, несколько раз приходило сообщение, что нужно перезвонить. Когда дозвонилась этого товара не было и как сказали неизвестно когда будет, хотя на сайте он продолжает рекламироваться.

Не рекомендую покупать что-либо в данном магазине, если только не хотите подарить им свои деньги. Был один единственный положительный опыт покупки, потом два раза обжегся. Например, заказывал ноутбук (№9245201). Совершенно нет никакой достоверной информации о заказе, сроки сдвигаются постоянно, товара в наличии оказывается нет (хотя на сайте пишут, что есть). До менеджеров, сопровождающих заказы, дозвониться невозможно, а операторы call-центра ничего не знают и, скорее всего, нужны для только, чтобы 'отшивать' звонящих, что вам перезвонят. Вероятность этого, практически, нулевая. Некомпетентность сотрудников довела до того, что введя меня в заблуждение, вынудили переплатить за заказ. Ноутбук я с опозданием, но получил, а возврата переплаченных денег я не могу добиться уже 2 месяца. Причем они даже не признают, что должны мне 33000 рублей.

Ужасный магазин. Заказала дорогой товар 21-го декабря, попросила доставить 28-го, перед Новым годом. Товар недешевый - винный холодильник. Что же вы думаете? 26-го звонят и извиняясь, сообщают, что пять дней чесали репку и внезапно обнаружили, что такого товара на складе у них нет. То ли продали кому-то более торопливому, то ли просто тормозили. Похоже первое. Причем на сайте отмечено, что уже два дня назад, в 24-го они сняли его с продажи, то бишь знали, но мне забыли сообщить. Теперь муж остается без подарка на Новый год, а я в растройстве. Никогда не пользуйтесь этой обманной доставкой, а если пользуетесь, заказывайте тогда, когда вам не важно, придет товар или нет, и требуйте чтобы все привозили срочно, иначе перепродадут и не поморщатся.

Заказ на сайте был сделан 12 декабря, 13 декабря оплачен полностью. 18.12 отправлен в отгрузку. Сегодня 26 декабря, от курьера ни заказа, ни известий. Потерялся где-то в пути. На сайте магазина есть форма быстрого сообщения администратору и менеджерам. Пишу, пытаюсь выяснить причину, почему до сих пор не доставлен заказ. Мои сообщения, судя по всему, там даже читать никто не собирается. На телефонные звонки, конечно же, тоже никто не отвечает. Живу не в Москве, поэтому самовывозом просто нет возможности воспользоваться. Хороший подарок на новый год получился. Будем требовать с магазина выплату неустойки. Если откажутся, подаем в суд. Даже не могут проявить уважения к клиентам, и хотя бы извиниться за все свои нарушения договоров. Ужасный магазин. Больше никогда не воспользуюсь его услугами, и всех предупреждаю - не связывайтесь с ним. Обманут и нахамят.

Необязательные, неграмотные, неквалифицированные сотрудники! Заказ 9585068 , сделанный по телефону 22.12.2012, должен был быть получен на pick pointe 26.12.2012. Позвонив предварительно, я узнала, что заказ будет доставлен 27.12, 28.12,а менеджер сообщила мне, что заказ не оформлен!! И возможная доставка на 30.12.2012. Внимательно читайте отзывы об этом магазине. Не советую портить себе настроение, покупая у них.

Ужасный магазин!!!!!!!!!!! Неделю назад делал заказ, так как возникли какие то проблемы с поставщиком, заказ перенесли на 25 декабря. Утром 25 декабря позвонили и сказали ждать курьера, но так и не кто не приехал и даже не позвонил. 26 декабря курьер позвонил и сказал что обязательно доставит товар, но позвонив вечером оператору оказалось доставка перенесена на 27 декабря. 2 дня подряд отпрашивась с работы и теряю деньги!!!!!!!!! Это просто издевательство над людьми!!!!!!!! За такое отношение на вашу компанию последует жалоба в Роспотребнадзор!!!!!!!! И в суд на возмещение убытков по вашей вине!!!

Ребят, реально не заказывайте там. По телефону постоянно врут, говорят мы решим вашу проблему перезвоним завтра. Потом никто не перезванивает, трубку не берут. Когда под вечер всё же дозваниваешься, говорят что могут только завтра решить проблему и так постоянно. Не трате своё время и нервы на этот магазин, хоть он и реально существующий, я бы занес его в блек лист. p.s. Отправляюсь заказывать в другом магазине и пишу заявление на возврат средств, надеюсь успею получить до НГ.

Заказ оплатил по банковской карте через Интернет №заказа 9439841. Хотел заранее ребёнку приобрести подарок на Новый Год. Они написали на сайте,что 26 ноября передали в службу доставки. Прошёл почти месяц, а товара до сих пор нет. Дозвониться до них не возможно. На почту не отвечают. Неделю назад еле-еле дозвонился, обещали разобраться, но до сих пор нет ответа. Сейчас еле-еле опять дозвонился ничего не сказали. Теперь ребёнок останется без подарка на Новый Год. Уважаемые интернет пользователи, остерегайтесь этот интернет магазин. Они деньги получили и забыли!!!!! Сервис '0'. Жалею, что сначала отзывы не прочитал. С 'Ozon.ru' таких проблем ни разу не было. Прошу Вас не приобретайте у них, потеряете деньги, время и нервы!!!!!!!

Прошло несколько дней с того момента, как я вновь воспользовался услугами данного магазина. Первая попытка с доставкой была неудачной, поэтому решил воспользоваться самовывозом, находясь в Москве...Из приятного: получил купон на скидку (очень приятно)..Самовывоз прошёл успешно. заказ 9556619. Оценил на 4 звезды, так как достаточно долго пытался понять: можно уже ехать или нет за заказом в пункт выдачи (с 10 утра до 14.30)

Однозначно лучший клиентский сервис для российского Интернет магазина. История взаимоотношений с магазином такова: 1. Сделал заказ на часы Suunto - цена была ниже рынка. 2. Позвонили на следующий день, подтвердили заказ, и сказали что можно будет забрать через 2 дня. 3. Позвонили через 5 часов и сообщили, что часы кончились и предложили что то еще. 4. Я сильно расстроился, и написал негативный отзыв на Яндекс маркете. 5. На следующий день, получаю комментарий от Директора по контролю качества обслуживания клиентов. Он принес извинения, опроверг предположения о нечестной рекламе, и предложил помочь решить вопрос, если я предоставлю номер заказа. Я предоставил, но лишь для того, чтоб мой отзыв не был голословным. Ни на что иное не рассчитывал. 6. Через час со мной по телефону связались, принеси извинения за произошедшую накладку и уточнили актуальна ли еще для меня покупка часов по заявленной цене. Я сказал, что актуально. Предложил два варианта - он связался с поставщиками и запросил у них данные часы из резерва. И второй вариант - если первый не сработает - получить существенную скидку на любой товар. 7. Представителю магазина удалось прогнуть поставщиков, он заново сформировал заказ. Связался лично со мной и за доставленные неудобства - предоставил бесплатную доставку и персональную скидку в 500руб, от и так минимальной цены по Москве. 8. Итог: Я получил все что хотел только еще дешевле. Благодаря грамотному подходу к взаимодействию с клиентами директора по контролю качества обслуживания клиентов Из недовольного клиента, я стал лояльным клиентом, и с удовольствием порекомендую этот магазин паре- тройке своих знакомых. Очень удивил (приятно) уровень сервиса для российского Интернет - Магазина.

Можно бесконечно долго нахваливать Apple, но одно скажу точно. Компания - бесспорный лидер на рынке, подобных ей мало. Сколько же возможностей уместили в одном устройстве, это и почта, и игры, и интернет, и плеер и еще прочее-прочее-прочее! Причем все на высшем уровне. Цена соответствует качеству, если выбираете между apple и еще чем-либо, остановитесь на первом варианте, он практически идеален.

Заказ 9555194. Все отлично, спасибо за купон на скидку!!!

Отличная служба доставки, курьер не смотря на накладки, возникшие по моей вине, объехал несколько мест, и всё-таки доставил мой товар.Даже не рассчитывал на такое понимание, думал переоформлять придется. Очень доволен!

Слово ужасный не подходит НИКАКОЙ Заказал товар еще 6,12,12 до сих пор ни ответа ни привета Сам обращался в магазин по вопросу моего заказа-ответ мне был дан все ок ждите Жду до сих пор(то что хотел купить у них нашел в другом месте)ВЫВОД НЕ СТОИТ ТРАТИТЬ ВРЕМЯ И НЕРВЫ НА ЭТУ КОНТОРУ

Хотя в первый раз заказ не был доставлен два раза подряд (в т.ч. не было даже звонка о переносе заказа), второй заказ месяц позже оказался гораздо удачнее. Через день после недоставки первого заказа из Доставки.ру позвонили, извинились и предложили компенсацию в виде купона на след. покупку. В этот раз доставка была сделана почти вовремя, поэтому первоначальная оценка изменена с 1 на 3.

Заказывала подарок ребенку на НГ, стиральную машинку для игры в ванной. Четкая информация на почту и на тел смс. Формировали заказ, как и обещали 3 дня. За день предполагаемой доставки позвонили, попросили перенести на след день. На следующий день с утра позвонил курьер, сказал. что товар у него, сказал примерное время доставки. исполнили все в срок. Четко приехал, поставил товар. Я довольна. Если учесть, что это перед праздиками. в период ажиотажа, то вполне все прилично. Единицу снимаю только за просроченный день. но отмечу, что предупредили, мне не пришлось звонить, узнавать самой.

Добрый день!Очень порадовали цены и скидки на товары в вашем магазине.Отличное качество изделий что я купил у вас- САБ и тд. СУПЕР. БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!

Понравилось обходительное и очень вежливое отношение мэнеджеров к моей скромной персоне. Спасибо вам!

А нам вообще две недели везли стиральную машинку ) Мы уже ради прикола наблюдали за этой настоящей какафонией: за две недели позвонило десять разных менеджеров, были написаны письма и смс-сообщения )) Да вот только с разной информацией. Люди эти постоянно откладывают доставку то на завтра, то еще на пару дней. В итоге потом они совершенно уже запутались в своих трех соснах и вдруг решили, что у нас целых (внимание!!!) две стиральные машинки ))) Аахаха. Слава Богу другой интернет-магазин за два дня все доставил и даже установил.

Заказывал монитор 'филлипс' 19-го. Доставка 21-го. 21-го не привезли, сослались что много заказов. Живу неблизко, посему получаю товар на работе. Говорят доставим 22-го. Ладно - выхожу на работу в субботу. Не привозят. Звоню, говорят сегодня доставим. Как идиот жду до 19-00. Звоню, говорят доставим 23-го. Выхожу как на работу в воскресенье. Не привозят. Звоню, говорят перезвоним и не перезванивают. Плюю на это дело и заказываю в другом магазине, через полтора часа монитор у меня. Деньги им что-ли не нужны перед Новым Годом? Не понимаю.

Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемами при заказе. Первый раз товар мне доставляли в течение месяца. Сейчас сделала заказ №9542954, уже неделю не могут доставить, обещали сегодня, но опять ничего не привезли :(

интернет магазинами пользуюсь давно, но с таким отношением к покупателю сталкиваюсь впервые. заказали духовой шкаф ханса, со мной связался менеджер и подтвердил заказ. доставка должна была быть в субботу 15 декабря. 14 числа связывается менеджер и говорит что данного духового шкафа нет в наличии. не обратив внимания выбираю другой духовой шкаф в данном магазине, и 15 числа оформляю второй заказ (9538568) 19го на сайте появляется информация об отгрузке. оператор подтвердила что заказ будет можно забрать в пункте выдачи в субботу 22го. на данное число я заказываю машину и договариваюсь с бригадой сборщиков, что бы шкаф был установлен. звонила оператору оператор не в курсе где мой заказ и ссылается на то что я должна ждать смс. сегодня закончился понедельник а воз и ныне там. я бы хотела оставить пожелания для руководства магазина. Времена когда народ выстраивался в очередь что бы что то купить уже прошли, посему я считаю недопустимым долгое ожидание ответа в call центре, недопустимо - полное безразличие оператора к проблеме покупателя, отсутствие у оператора какой либо информации о грузе. я не испытывала бы иллюзий, если бы были уплачены деньги и магазин старался бы избавится от меня. но тут даже не пытаются продать товар. к сожалению, а может быть к счастью я отказываюсь от услуг вашего магазина, тк меня не радует перспектива встречать новый год с зияющей нишей на кухне, где должен был стоять духовой шкаф. надеюсь мой отзыв будет полезен, и сэканомит кому-то время, нервы.