Магазин Dostavka.ru

Заказ: 9521549 Размещен: 12 декабря 2012 Дата отгрузки: 18 декабря 2012 Статус: готовим к отгрузке Заказ подтвержден и находится в процессе подготовки к отгрузке сегодня 24, а он все еще готовится. Обещанные звонки от менеджера - был один для подтверждения заказа. Далее тишина. Звоню сам, пытаюсь узнать - то нет информации, то не могут связаться с моим менеджером. Сегодня сказали, что не могли ко мне дозвониться (Я к ним могу, а они ко мне нет. Какая-то связь односторонняя.) В моем телефоне нет неотвеченных звонков. Кто-то лжет (наверное мой телефон...) Вот пообещали сообщить всю информацию о заказе на мой электронный адрес (клятвенно обещали). Буду ждать, может дождусь, хотя сомневаюсь. Жалею, что связался с этим магазином.

Заказ оформленный и предоплаченный по карточке доставляют уже больше 2х недель, хотя обещанное время - 1 день (до точки самовывоза). На звонки либо не отвечают, либо обещают перезвонить и тупо динямят. Из 10 звонков - ни одного результативного. Один раз дозвонился до вменяемого менеджера (хотя бы не сбросили звонок и отвечал на вопросы) - где мой заказ не знают, обещали выяснить и презвонить в тот же день - прошло 2 дня - нет ответа. До сих пор не знаю, что с моим заказом. Никогда, ни за что больше не буду заказывать и никому не советую связываться с этим магазином. Худший опыт общения с интернет магазином за последние лет 5!!!!

Да уж. Новогоднее настроение подпорчено самым бессовестным образом. Сделали заказ 12.12.2012. Оплатили на следующий день. Милая девушка по телефону сообщила, что ноутбук придет в отгрузку 14.12. Плюс один-два дня на доставку за пределы МКАД (живу в 80 километрах от Москвы). В назначенный день мне сообщили, что отгрузка переносится на вторник 18.12. И что мне позвонят. Позвонила сама в среду. Другая милая девушка сообщила, что товар уже отправлен в курьерскую службу и сегодня-завтра мне позвонят. Сегодня пятница. Звонила сама. Девушка (уже правда не особо милая), сообщила что товар был отгружен ТОЛЬКО во вторник и вся ее интонация говорила, что, мол, чегой-то ты ждешь доставки раньше следующей недели... Мало ли что там за завлекаловка у нас на сайте расписана (мол три дня с оформления заказа и бла-бла-бла).... Кто ж в такое верит? Итог не утешителен - товар привезут черт знает когда, то что люди что-то планируют под определенные дни никого не волнует... Товара дождусь (еще на качество посмотрю, что-то я и в нем уже сильно сомневаюсь), но больше никогда пользоваться этим магазином не стану и другим не советую. №заказа 9522617

Отвратительный магазин. По заказу, сделанному в среду, была доставка предложена на пятницу, в четверг позвонили сказали на пятницу нет доставки доставим в субботу, причем разговаривали в крайне хамской манере, после долгого разговора с одним оператором попытался связаться с руководством хотя бы среднего уровня, ответ операторов 'руководства нет и неизвестно когда будет', хорошо, говорю, сделайте скидку на доставку, оператор отвечает 'я узнаю перезвоню', ни в пятницу, ни субботу ни звука, зато в воскресенье смска 'ждите доставку', естественно от заказа отказались. Доставка.ру -- ждите нашу доставку годами!

Подстава. Заказал iPad с самовывозом на Калужской (заказ 9583958). Позвонили когда должен был уже ехать забирать сказали, что нет в наличии. Так дела не делаются - вот сижу ищу где мне быстро купить подарок - в этот магазин больше не ногой.

Заказал ноутбук, приехал с другого конца города, но ноутбук мне не отдали, т.к. в бумажке заказа был прописан наличный расчет, хотя по телефону менеджеру четко говорил, что будет банковская карта. И заказ в субботу никто переделать уже никто не мог!! P/S В качестве моральной компенсации предоставили скидку, за желание улучшить работу улучшил оценку, но работы по оптимизации работы еще предстоит много. Желаю достигнуть в Новом году кардинального прорыва в организации.

Apple iPad mini Wi-Fi 16GB MD531 7.9 16 ГБ Flash BT, WiFi за 13200 руб. с доставкой. Звоню, чтобы заказать, и, конечно же нет в наличии, когда будет - нет информации. Тупо гонят траффик на свой сайт, ставя самую выгодную цену и обламывая покупателей.

Заказ: 9520769 Дата отгрузки: 22 декабря 2012 Статус: готовим к отгрузке Третий раз перенесли дату отгрузки ? Все понимаю праздники и все такое, но какбы не опоздать с подарком на новый год. Ибо исходя из служб транспортировок мой заказ будет только в течение 4х рабочих дней с момента отправки. Для этого нужно чтобы транспортная компания получила товар. Товар не передан. Отправки идут ко мне в город Пн,Ср,Пт. Выходные с 29.12 до 08.01. Соответственно нужно передать в компанию до Пн(24.12.12) или не будет товара в этом году.

С утрат 22.12.2012 оформил заказ на два iPad'а (# 9584156). В 09:00 пришло сообщение на телефон, что заказ принят и со мной свяжутся в течении 30 минут. Только в 12:44 мне так же прислали сообщение, что не могут со мной связаться и попросили перезвонить самому. Я перезвонил, после длительного ожидания мне сообщили, что мой менеджер занят и сказали, что он обязательно со мной свяжется. Однако в течении нескольких часов ни кто так и не перезвонил. Я позвонил повторно, получил такой же ответ. И только на 3-й раз (это было уже около 16:00), после долгого ожидания, меня соединили с менеджером, который сообщил, что заказанного товара нет в наличии. Информация об отсутствии товара, появилась на сайте около 15:00 (и написали, что товар отсутствует уже 2 дня). Чуть позже мне позвонил другой менеджер, повторил информацию про отсутствие товара и нагло пытался меня убедить, что данных iPad'ов нет в наличии уже несколько дней о чем было написано на сайте. Но она не учла, что если стоит пометка 'товара нет в наличии', то оформить заказ через сайт не получится. Да и вся суть понятна, заманивают клиентов низкими ценами на товары, которых якобы нет в наличии. В общем шарашкина контора. Потерял из-за них целый день! Ни кто ни за что не отвечает, клиент всегда виноват!

заказывал чайник, клавиатуру, видеокарту, номер заказа 9551654. Доставили всё в сроки оговоренные ранее! Особенно понравилось то, что в одном магазине купил все: чайник Vitek VT-1178 SR - новинка, не у всех есть, клавиатура Logitech Illuminated Keyboard - тоже не у каждого даже специализированного продаца есть... молодцы, так держат.

Заказывал оптический привод 17.12.12 Сказали на месте будет 19.12.12 точка выдачи проспект Андропова д23. № заказа 9552608 на сумму 800р пришел 19.12.12 на пункт выдачи, сказали вашего заказа нет, будет завтра (20.12.12), в итоге подвел людей, пришлось срочно искать другое место приобретение товара.

Не связывайтесь с данным интернет магазином... Это кидаловы. Оплатил бесперебойник Итого: 24 570 руб Стоимость доставки: доставку оплачивает получатель по тарифам ТК Итого с доставкой: 24 570 руб Стимулов:0 По сей день не ответа не привета, попросил вернуть деньги теперь трубку не берут. Сейчас пишу письмо на имя президента и следственного комитета, Посмотрим как запоют мошенники...

Наихудший сервис. На сайте пишут доставка на следующий день. Мало того, что договорились на доставку не на следующий день, а через 5 дней, так еще и опоздали еще на 2 дня. Так и не дождался доставки. От заказа отказался. не хочу иметь с таким сервисом ничего общего.

1. Пожалуй, ни разу не были соблюдены сроки отгрузки. Однажды срок отгрузки переносился 4(!) раза! После того, как заказ якобы отгружен, транспортная компания, почему-то, еще дня два об этом факте не знает. 2. После того, как Вы оформили заказ, необходима проверка этого заказа менеджером. Без этой проверки Вы просто не сможете его оплатить. Эта проверка может затянуться от нескольких часов до суток. 3. В остальном нормальный магазин.

Заказывал через этот магазин ресивер Yamaha v371. Привлекла низкая цена, как на товар так и на доставку. Что касается приема заказа и сроков исполнения - все было хорошо: перезвонили, обновляли статус в личном кабинете. Разочаровался в магазине, когда получил товар в точке выдачи. Во-первых, точка выдачи никакого отношения к магазину не имеет. Это логистическая(транспортная) компания. Поскольку расплачивался я в пункте выдачи никаких чеков мне не предоставили. Была только бумага вроде заказ-наряд на доставку. Когда открыл коробку, то обнаружил, что гарантийный талон не заполнен и не проштампован продавцом, что означает - отсутствие гарантии. Короче, сотрудничеством с данным интернет-магазином не доволен. Хотя в ситуации, наверное, сам виноват - нечего гоняться за дешевизной.

По техническим причинам не смогла забрать свой заказ на пункте самовывоза, но так как мою проблему сотрудники магазина оперативно решили на следующий день, оцениваю магазин как хороший) Пункт самовывоза на Обручева на самом деле очень удобный и подъехать на территорию можно, и большие вывески магазина есть, не заблудешься, и диванчики - главное только взять наличные!

Заказывал память для модернизации ноутбука. В Dostavka.ru был хороший выбор - мне нужна была модель не последней? а прошлой серии, и, что для меня важно, цена была пониже чем в других интернет-магазинах. На сайте хорошее подробное описание товара ( включая и технические детали) - это плюс. Заказ делать удобно. Также для меня был плюс, что оплату можно было сделать бонусами 'Спасибо' Сбербанка. Я выбирал доставку не курьером, а в пункт самовывоза, которых более 20 ти по москве, мой был в пяти минутах ходьбы от дома. Считаю это тоже удобным. Совершенно правильно, что доставка в такой пункт бесплатна. Хочу отметить, что с момента заказа до получения прошло три полных дня - для меня это было нормально, но если товар нужен срочно, то это надо иметь в виду. собственно ожидание получения заказа - это та плата котрую вы платите за низкую цену товара. Однозначно рекомендую магазин.

Хороший магазин, покупаю там уже несколько лет подряд. Все работает, доставка вовремя. Один раз отменяла заказ, поскольку купила в другом месте, оператор расстроилась так, как будто это она свой заказ отменила :)) (Девочки, не надо так переживать :))

Все очень ровно.Получил товар надлежащего качества,Получил то что хотел получить.Товар доставлен как и обещано через 6-7 дней.В пункте выдачи достаточно вежливые девушки.Все очень быстро нашли,оплатил и получил. Мое пожелание: поставить на выдаче в Cургуте,терминал оплаты банковскими картами.

Заказывала телефон и карту памяти. Привезли в срок, курьер заранее отзвонился. Телефон был полностью заряжен, что приятно удивило :) Единственный минус - не было сдачи, но это стандартная ситуация для курьеров... Ну ничего, пошли вместе в магазин, разменяли :) Чеки, гарантийка - на месте. Попала на этот магазин, т.к. в кошерном и пятизвездочном E5 не полностью собрали мой заказ, теперь уже жалею, что все не перезаказала в этом магазине, уже все что надо, было бы на руках.

С Днем Рождения! Впервые побывала в Вашем магазине и осталась очень довольна. Обслуживание супер. И ассортимент великолепен. А самое главное, что всё без обмана. Товар выбирала по фотографиям и описаниям. На руки получила всё, что желала и всё хорошо упакованное. Спасибо большое. Желаю по-больше клиентов. Удачи и успехов. Здоровья всем сотрудникам С уважением Лариса

Заказ был доставлен в пункт самовывоза быстро. Обслуживание оператора вежливое, второй заказ оператор сформировал сам. Магазином осталась довольна.

номер заказа 9524645 магазин ужасный хотелось бы сказать хуже но блокируют модераторы во многих заказывал везде все без проблем а тут обещали доставить в воскресенье и началось позвоним в понедельник потом вторник потом среда больше ждать не стал заказал в другом а их послал далеко и на долго даже вот зарегистрировался ради того чтоб оставить о них свое мнение я буду только рад если комуто это поможет.всех с наступающим 2013 а они пусть в этом году разоряться да вот такой я добрый не навижу когда меня имеют

поменял оценку с двух звезд до одной. подробности ниже. заказал фотокамеру ( заказ №9527087 ) в пункт выдачи товара. товар на точке выдачи оказался с незаполненной гарантией. товар не забрал и связался с магазином. вот уже вторые сутки магазин пытается ответить ( обращение в поддержку №157612) на вопрос - почему так получилось и что они будут делать. поддержка работает просто отвратительно. upd: на третьи сутки магазин таки очнулся. от их предложения решения ситуации я просто в шоке. магазин в прямую нарушает закон о защите прав потребителей - отказывается при покупке предоставлять заполненную гарантию, обещает, что мол потом приедет какой то курьер и заполнит ее. ужасный магазин.

Заказ № 9510842 Оплатил этому магазину более 135 тыс.руб. по безналу из другого города за кондиционеры 13.12.2012 г. По согласованию с менеджером отправка на транспортную компанию должна быть осуществлена 14.12.2012 г. Спустя несколько дней решил проверить где там мой груз. 17.12.2012 позвонил в транспортную компанию, они ничего про этот груз не слышали. Здесь и началось самое интересное... с 17.12.2012 по 20.12.2012 в течении 4 дней мною было совершено более 100 (ста!!!) звонков в компанию доставка.ру и НИ РАЗУ меня не соединили с менеджером. Операторы постоянно записывали мои данные, говорили, что перезвонят сегодня, завтра, через 10 минут и т.д. Никто НИ РАЗУ не перезвонил, операторы соединить с начальством не могут, говорят что не имеют технической возможности, что с начальством можно связываться по электронной почте. Писал письма с претензией на адрес director@dostavka.ru, пришел автоматический ответ, что моей претензии присвоен ID 158328 и все. Никакого ответа по электронной почте также нет, с руководством связаться просто невозможно, с менеджерами (после того как называю номер заказа оператору) тоже. Действия данного магазина расцениваю только как мошеннические. Оплатил аналогичный товар другому магазину, на данный момент не знаю как вернуть оплаченные этому магазину 135 700 руб. Расцениваю действия магазина как мошеннические. Написал сегодня заявление в прокуратуру, буду ждать результата. Не понимаю почему данный магазин до сих пор в списке Яендекс.Маркет, думаю почитав отзывы об этом магазине его должны отсюда исключить.

Отвратительный сервис. Заказал товар в понедельник, два раза перезванивали, назначили доставку на среду, в среду в шесть часов вечера, с трудом дозвонился, сказали что не успевают доставить и завтра привезут. В четверг оказалось что у них товара нет в наличии и привезти они его не могут, еще и обхамили. Всем советую обходить этот магазин стороной.

Заказ 9555827 Айпэд Мини, был подтвержден, по автоинформеру находился в подготовке к отгрузке, менеджер позвонил и согласовал время доставки, но в день доставки позвонил и сказал что сегодня не успевают, а доставят завтра. Ну а на завтра позвонил еще один менеджер и сказал что товара нет и не будет вовсе.

на сайте написано срок заказа сутки, по телефону уже говорят 2ое суток. Через 2 сут позвонили, говорят подождите еще 2ое суток. Не серьезно как-то. Не можете доставить на сл. день так не пишите этого.

Конкретно по доставке. В понедельник сделал заказ. (Товар был в наличии) Сказали что доставка возможна только в среду (хотя на сайте указана доставка на следующий день). Никто не звонит, не пишет, не приезжает. В среду вечером звоню - выясняется что я, якобы, заказал на четверг. Ну ладно, может при вводе ошиблись. В четверг утром приходит смс, что доставят сегодня. Никто не звонит, не пишет, не приезжает. Вечером звоню - мне говорят, что товар сегодня отгрузился (при заказе в понедельник утверждалось, что он в наличии) и вообще 'у вас доставка на пятницу'. Т.е. магазин не предупреждая меня, тянет время, а затем ещё имеет наглость мне врать, что это было мое желание. При этом вероятность успеть заказать нужный товар в более приличном месте естественно пролетает стремительным домкратом. Это (не доставка, по любой причине, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ) критичный косяк, с моей точки зрения. Поэтому считаю данный магазин отвратительным и более в нем заказывать не буду. Про удобство, не оцениваю ибо если бы все было нормально было бы проигнорировано. На телефон, который указан как основной (бесплатный с кодом 800) дозвониться не удалось - создалось впечатление что он не работает. На сайте чудесный результат дал клик на элемент Девушке. В меню справа 'подарки на новый год' Дрель /шуруповерт. (Ошибка понятная вывелся результат для всех, а не только для девушек, но осадочек появился) При изучении рекламных заявлений становится явным откровенная недобросовестность, подробно перечислять уже лень, но чтобы не быть голословным доставка (см. выше)., возврат в течении 90 дней (перечисленные условия делают его явно не реальным не знаю уж про их применения)

Очень искал телевизор и на всех остальных сайтах разбирали их прям перед моим носом. Благо оказался на этом сайте да и по цене нормальной. Позвонил,тут же сделал заказ и доставку оформил. Несколько раз приходили смс на телефон с состоянием заказа, потом ещё позвонили по телефону. Оператор сказал, что курьер за полтора часа позвонит. Благо батя дома был в этот день, а то остался я бы без телевизора...Курьер не позвонил заранее и естественно дома меня не было. Гарантийный талон оказался не заполнен. Звонил по телефону и мне сказали, что я могу приехать с чеком и заполнить его в магазине. Живу я в Подмосковье и в Москве бываю редко, так что с этим возникают проблемы. Притом неизвестно, заполнят ли они его, если я приеду к ним через месяц,через 2? Вряд ли...Таков сервис...Ну а так магазин,как магазин.