Магазин Dostavka.ru

Ребят, ужасный магазин. Заказали монитор и кресло, так уже больше месяца доставляют!!! Деньги возвращать даже не торопятся, кормят завтраками! Если на этой недели вопрос не решается с возвратом, то иск в суд ребят+компенсация морального вреда! Заказ: 9307844 Размещен: 15 октября 2012 Дата отгрузки: 31 октября 2012 Статус: доставляем

14 ноября заказл у них товар, телевизор за 68 т.р. с оплатой при получении товара. со мной связался менеджер, назначил отгрузку на 17 ноября. в конце дня 17 ноября мне никто не позвонил, а в статусе заказ перенесен на 24 ноября. звоню менеджерам, говорят у поставщика товара не оказалось в наличии, спрашиваю неужели нельзя было уточнить при оформлении заказа и определении даты отгрузки, говорят - забыли. хорошо, спрашиваю а 24 ноября это реальная дата, или опять от балды, говорят - от балды, пока не ясно когда товар появится в наличии. 22 ноября смотрю на сайте товар появился в наличиии. мне никто не позвонил. Звоню я, чтобы уточнить дату отгрузки. мне говорят -да, товар будет отправлен 24 ноября. 24 ноября звоню еще раз, уточняю - точно товар сегодня будет отгружен, говорят, да точно будет отгружен. 25 ноября: в статусе заказа дата отгружки без уведомления опять перенесена, теперь на 26 ноября. больше ждать нет желания! ужасный сервис!! представляю, какой бы геморой я бы поимел если сразу бы оплатил товар. предлагаю переименовать магазин в www.Dostalo.ru

Менеджеры по телефону врут. Под новый год заказ сделал специально за полтора месяца ( регион дальний доставка долгая). 3 Недели компостировали мосК. Уверяли что заказ уже оформлен и ждет курьера, затем говорили что чего то нет у поставщиков. Аннулировали заказ и заново переоформляли. В итоге плюнул. Никогда больше туда не обращусь.

Заказала увлажнитель, позвонили сразу, но в пункт самовывоза привезли только через 6 дней. Сегодня забрала, а дома обнаружила, что мне привезли не тот увлажнитель! Причем привезли такой, какого у них нет вообще (стикер магазина приклеен неправильно). По телефону обещали, что приедет курьер поменять или вернуть деньги, надеюсь, что так и будет, потому что ждать еще неделю в пункт самовывоза или ехать самой ну никак не улыбает, тем более это явный косяк магазина. Мария.

Процесс заказа, цены, общение с сотрудниками -- все понравилось. Особенно оценил возможность доставки в в 400 возможных пунктов выдачи, это круто) До покупки не дошло: заказал простой роутер с самовывозом в пункте выдачи pickpoint. Доставку переносили четыре раза (!) ссылаясь на то, что поставщик ничего не привез. Первые два раза потерпел, в третий раз напрягся, но когда в четвертый раз мне позвонили в воскресенье в 9:30 (!) утра, слов уже не нашлось :) Никакие альтернативы с возможной компенсацией (например, бесплатной курьерской доставкой) предложены не были. Буду заказывать в проверенном месте)

Ужасное с доставкой. Обещали привезти в среду, и каждый день вот уже до субботы - переносят и каждый день божатся что завтра все будет. Но чтото мне кажется что и в воскресенье я не получу свой роутер.

Доставка была задержана на один день, что было не критично. Коробка была запечатана, так что претензий по комплектации нет. Не знал, что есть СМС-оповещение о передаче в пункт самовывоза, один раз зря съездил туда. В целом вполне доволен.

Первый мой заказ (9279656) магазин выполнил отлично. Все оповещения о подтверждении заказа, оплате, отгрузке, доставке были не только вовремя направлены менеджером, но и точно исполнены. Во втором заказе (9345776) пришел не тот товар. Писала заявку в отдел гарантии, названивала менеджеру - договорились, что дозакажу товар на разницу. Но ничего не двигалось, пока не подключился руководитель группы клиентского сервиса. Проблема была решена: за причиненные неудобства вежливо извинились, предоставили скидку, дозаказ оформили и доставили в обещанный срок.

Заказал 2 темно-серых чехла Apple iPad2 Smart Case, с доставкой в четверг, 15/11/2012. Менеджер отзвонился, 'да-да, привезем'. В итоге, в четверг нет, в пятницу нет. Приходит смс с уведомлением, что доставка будет в субботу (мне в субботу улетать). Слава богу, не стал с предоплатой что-то брать, imho точно также бы влетел. update: Сегодня, 24.11.2012 получил свой заказ в своём городе. За несколько дней до этого менеджер магазина Наталья созвонилась со мной и предложила решить мою проблему. 5 баллов за умение оперативно исправлять собственные оплошности. Наталье отдельное спасибо.

Никогда не заказывайте товары в данном магазине. Магазин не соблюдает сроки доставки, клиентов не предупреждает об отмене.

Очень плохой магазин. Сделал заказ 20 ноября(вторник), позвонили один раз для уточнения доставки, не дозвонились(ну не всегда на работе возможно ответить на тел. звонок)и прислали смс- звони сам. перезвонил, договорились с доставкой на четверг, 22 ноября с 10 до 14 часов. В 14.00 22 ноября звонит менеджер и говорит что товара нет в наличии и предлагает перенести доставку на 23 ноября с 10 до 14 часов. Сегодня пятница 23 ноября время 16.40-вообще никто не позвонил и естественно заказ так и не был доставлен.Итог-почти неделя(рабочая) напрасных ожиданий.

Отличный магазин. Покупал кофемашину. Консультация на уровне, наличие товара соответствует информации на сайте. Рекомендую!

ужасное обращение с клиентами, постоянно обманывают, ничего не доставляют, только кормят завтраками. теперь я и все мои друзья и знакомые НИКОГДА не будут пользоваться услугами этого магазина.

Заказ: 9394247 Размещен: 8 ноября 2012 Дата отгрузки: 12 ноября 2012 Статус: готовим к отгрузке Заказ подтвержден и находится в процессе подготовки к отгрузке Заказывалось на день рождения 10 ноября, перезвонила девушка, сказала на вторник 12, хорошо. Сегодня 22 ноября и тишина. Так репутация и теряется. Отмените, пожалуйста, заказ сами.

Отличный магазин! Оперативно работают и менеджеры и сама доставка! Не первый раз делаю у них заказ - всем довольна! Знаю, что товар могут привезти или в день заказа или на следующий. Из других магазинов неделю могут везти. Ассортимент отличный! Цены тоже! Респект коллективу и еще 1000 раз по 14 лет!

хороший сервис, вежливые операторы, доставка вовремя, очень конкурентоспособные цены

Заказывал в этом магазине часы Suunto,дешевле не нашёл больше ни где(Россия).На всех сайтах цена одна и та же(сговор часовых барыг))На следующий день позвонила девушка менеджер с милым голосом и оформила заказ.Доставку оформил самовывозом в своём городе,так как точек выдачи по Москве и области масса,что есть хорошо.Единственное что расстроило это сроки,оформил заказ 15 ноября,привезли 22го.В целом магазин хороший,буду заказывать ещё.

Отличный магазин:) заказывал, заказываю, и буду дальше заказывать:)

Заказывал там куклу Анны Гердес на подарок. Доставили быстро, в срок. Упаковка на отлично, углы коробки при пересылке не помялись. Дарить можно. Отправили СДЕКом.

Мне понравилось!! Доставка во время!! Товар приходит такой который заказывал!!! Пасибо! Ну удачи вам в дальнейшем!

Уже давно пользуюсь услугами вашего магазина, очень довольна. Заказ всегда приходит вовремя, качество ни разу не подвело-ассортимент обширный. Очень благодарна менеджерам гипермаркета.

Магазин нравится, заказы делали не раз, все четко. Покупали телевизор получили к нему подарок - было приятно. Недавно заказали стиралку для родителей мужа, пожилые люди, волновались, что как, все привезли во время, объяснили. Спасибо.

Отличный магазин:) заказывал, заказываю, и буду дальше заказывать:)

Заказала моноблок в понедельник. Приняли заказ только на среду с 10 до 17. Никто не позвонил. Позвонила в среду после обеда узнать, сказали, что курьер позвонит и подъедет. Около 17 позвонила снова, обещали перезвонить в ближайшее время. Около 18:00 я позвонила еще раз, сказали, что служба доставки перезвонит...Заказ отменила, за дорогими моноблоками очередь не стоит,куплю в другом магазине.

Жалею что связался!!!! Позвонил заказать детскую кроватку, на свой страх и риск понадеялся на обещания молодого человека что кроватка есть и есть нужный мне цвет и главное что доставят до Воронежа за неделю ( как раз через неделю выписывали с роддома моего малютку). Заказ был сутра, позвонили вечером- пол беды. И вот прошла неделя, ждал звонка и решил сам позвонить. Окозалось что кто то что то проморгал и девушка не может знать почему задержка.... По обещанию через 4 дня пришла смс о прибытии кровати через 3 дня, подумал что зря наезжал и успокоившись поехал забирать. Когда приехал, первым делом был удивлен изменением цены ( обещали одно оказалось что доставка по москве платная соответственно сумма увеличилась). Потом я решил посмотреть кровать и оказалось цвет ВОВСЕ НЕ ТОТ :-0...... Результат, ребенок дома а кровати нет, с женой поругался... И все из-за этого безолаберного магазина. У кого нет лишнего времени и нервов, советую с этим магазином не связываться.

Заказ: 9338471 Размещен: 22 октября 2012 Дата отгрузки: 1 ноября 2012 Статус: готовим к отгрузке Заказ подтвержден и находится в процессе подготовки к отгрузке Сегодня 2 ноября. Изначально отгрузка должна была состояться 24 октября.... Прислушайтесь к отзывам и ничего не заказывайте. Заказывала детскую кроватку, которая нужна к определенному времени - естественно. Несколько раз слали письма с текстом, что - мол - извините - переезжаем на другой склад, отгрузка будет завтра. А как она может быть завтра если товара нет в наличии уже 8 дней. Последние изменения: Заказ был отправлен 7-го ноября и получен в транспортной компании. В кроватке не хватает одной незначительной детали. Не страшно. Звонила очень приятная девушка и извинялась. Дали подарочный купон на неплохую сумму. Но при этом 2 раза, помимо девушки приходили письма о том, что товара нет в наличии и все денежные средства будут возвращены в полном объеме.

ТАКОГО КИДАЛОВА Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛ!!!! Уже 3 недели не могу получить ПРЕДОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР. На просьбы связаться с Вашим руководством операторы не отвечают. Каждый раз звонит разный человек и переносит дату доставки и так уже 3 недели. Если бы не оплата - давно бы уже перестал с Вами общаться - но деньги уже заплатил. Вы нарушаете все мыслимые и немыслимые законы и в прямую положения закона о Защите прав потребителя. В ближайшие дни направлю в Ваш адрес досудебную претензию - если не будет доставлен товар - подаю на Вас в суд.

Заказал навигатор, сказали доставят через 5 дней, что уже настораживает!!! В день доставки отзвонились и сказали что поставщик задерживает поставку, прибавили еще 6 дней хотя товар уже оплачен был в первый день. Буду ждать что они споют на 11 день доставки. Ни на какие уступки не идут: скидка и т.д.

Заказал товар еще во вторник, оплатил пластиком, договорился на субботу утро 11-14 (и это называется утро о_о). Т.к. Деньги уже у них, можно и забить на время, привезли только в 16:40. День на смарку:((

Заказы №9400190, №9409799. Заказывал монитор самовывозом от метро Калужская. 1. Долго не мог найти у себя номер заказа, менеджер сказал, что без этого номера (например по фамилии, номеру телефона, адресу почты) ничем помочь не может. 2. По телефону оператор заверил, что товар можно будет проверить до оплаты, менеджер в офисе опроверг это утверждение, сославшись на какие-то документы, которые им надо заполнять. Вы уж определитесь. Товар оказался с браком (битый пиксель матрицы) -- деньги вернули без вопросов сразу же. Со второй попытки привезли идеальный. 3. Больно уж суровые у вас менеджеры на Калужской, немного приветливости и улыбок не помешало бы ,) 4. Техподдержка сайта, видимо, ушла в спячку. На заявку #148369 до сих пор нет ответа.