Магазин Dostavka.ru

22 мая заказал в данном магазине кондиционер Ballu BSLI-09HN1 инвенторный прельстила цена (видимо из прошлогодней партии). + Удалось купить кондиционер по низкой цене (на 20% ниже чем у себя в городе), Вежливые сотрудники предоставляющие нужную информацию. - Долгая доставка, отсутствие информации почему долго(приходилось писать запросы) Заказ оформил ч/з интерет поздно вечером, на следующий день (утром) перезвонил менеджер и вежливо уточнил заказ и способ оплаты, в итоге оплатил картой Visa и стал ждать (отправка была пернесена с 25 на 28 мая). на следующий день опять позвонил менеджер и сказал что данного товара нет в наличии. В итоге кондиционер был найден 'на дальнем складе' и отправлен только 30 мая. Писал в службу поддержки, отвечали но временами с задержкой. Также немного нервировала задержка при оплате за доставку (оплачивал доставку сразу вместе с покупкой и потом транспортная компания дня три ждала оплаты за доставку). Кондиционер забрал 7 июня, в транспортной компании распаковал и проверил на наличие повреждений ттт тут всё было хорошо без повреждений и в полном комплекте. Учитывая хорошую цену за данный кондиционер на мороку с доставкой можно закрыть глаза. Сотрудники отвечали грамотно к ним претензий нет. Скорей всего буду пользоваться услугами данного магазина в дальнейшем.

Хороший магазин склад на калужской Возрастов не было пока что

Хороший магазин, очень нравится то, что оплата по факту. Это ОГРОМНЫЙ плюс данного магазина. В остальном все четко, во время. Проблем не возникало ни разу. В новую квартиру покупали всю технику только здесь, остались довольны и всем друзьям советуем. Многие из них, кстати, уже воспользовались нашей рекомендацией!

Доброго времени суток! Ну в общем все в порядке! Единственный минус в том, что я живу в дальнем регионе страны, поэтому у нас в город доставка осуществляется только EMS почтой России! А Вы убрали у себя на сайте при выборе доставки и оплаты эту службу, так же Вы убрали наложенный платеж, что опять же очень удобно для дальних регионов! С Уважением Анатолий Сивяков!

Как можно судить о магазине,заказал-привезли,без вымогалова,трезвая и одекватная доставка,занесли,распокавали,проверили,сколько было оговорено с оператором,столько взяли,я остался доволен.Заказывал стиралку,радиочасы и магнитолу.

Всё нравится. Доволен, счастлив, пользуюсь давно. Только дороговато в сравнении с прочими.

Магазином очень довольна, дважды делала заказ, все было доставлено в срок и по договоренности, на все интересующие вопросы менеджеры любезно отвечали. Рекомендую!

Честно, почитав последние отзывы ждала чего-то похожего...Но к счастью все прошло очень и очень хорошо) 1)Заказала коляску, вечером девушка перезвонила и уточнила, что доставка будет произведена 13 ноября, но потом через несколько минут перезвонила снова, попросила прощения, сказала что ей уточнили что доставка будет только 14, ну мне не принципиален 1 день. Уж не знаю где народ хамство увидел, но на этапе приема заказа все прошло гладко. 2)Сегодня с утра мне так же отзвонилась девушка, уточнила жду ли я доставку, сказала что может быть небольшая задержка на полчаса (заранее скажу что привезли точно к указанному сроку). 3)За полчаса до приезда отзвонился курьер, сообщил что они приедут. Приехали, четко через полчаса после звонка))) К сожалению к моему офису близко не подъехать, нужно пешком по лестнице спускаться... Боялась что придется тащить коляску самой, а с пузом тащить такую тяжесть еще то удовольствие))) Но водитель помог мне донести коляску)) В общем один позитив. А тем кому хамят, мне кажется нужно обратить внимание прежде всего на себя, как вы к людям, так и они к вам...

Весьма приличный магазин. Хотя, бывает, что из широкого ассортимента нет именно того, что ищешь. И хотелось бы точнее получать информацию об ожидаемых сроках доставки. В пунктах выдачи ребят бы подрессировал на приветливость, но это пока общее положение для всей индустрии)

Отличный магазин! Заказал и на следующий день привезли! Спасибо!

Я рад что есть такои магазин в интернете как dostavka.ru знаком с этим магазином уже год! На протяжении года делал заказы на разныё суммы и разных габаритов от дрели и авто магнитолы до детскои кроватки и посудомоики, весь товар я получил вовремя! и на качество не жалуюсь! Отзывчивый и вежливыи персонал магазина всегда идёт на встречу клиенту хоть и клиент такой как я находиться за пару тысячь киллометров от самого магазина(Ямало-Ненецкий автономный округ , город Мкравленко) цены в магазине радуют как на товар так и за доставку товара!!! Заказываите и не переживаите магазин не подведёт проверил на себе! P.S В магазине гибкая система оплаты я оплачиваю стоимость товара и доставки при получении!!! УДАЧНЫХ ЗАКАЗОВ ГОСПОДА!!!!!

По прежнему очень доволен вашем магазином!Замечательный персонал и обслуживание!Буду обращаться к вам и в дальнейшем !!!

С Днем Рождения!!!! ВЫ СУПЕР!!!!! Когда все прекрасно, зачем лишние слова? Процветайте, и чем дольше, тем нам лучше!!!

Очень хороший интернет магазин, в котором я частенько заказываю товары, приятный интерфейс, всё понятно расписано,очень быстрая доставка, в принципе больше ничего не нужно=)

Заказ №9376895, разместил 3 ноября, оплатил картой на сайте 4 ноября. На 13 ноября его даже не отправили.В интерфейсе сайта до сих пор числится,как неоплаченный.По телефону горячей линии в 15 часов дня не смогли соединить с менеджером,ведущим мой заказ - его нет на месте.Оператор горячей линии высказал мнение,что мне придется пойди в банк,там взять подтверждающие оплату документы и отправить эти документы 'им'.По-моему так проще отправить 'им' иск о защите прав потребителей в суд по месту моего жительства, за ненадлежащее исполнение обязательств по договору дистанционной продажи товаров и взыскать оплаченные деньги,неустойку,получить компенсацию за причиненный моральный вред и расходы на адвоката.Я искренне не понимаю,как можно получить деньги на счет и не знать от кого и за что они пришли в 21 веке.

Александр, надеюсь от вас получить вразумительный ответ по заказу 9340853. Для остальных опишу ситуацию на текущий момент. 23.10.2012 делан заказ бытовой техники из трех позиций. 24.10.2012 заказ был оплачен, менеджер уведомлен об оплате по электронной почте. Поступило ответное письмо, что товар заказан. Больше из магазина информация не поступала. Через неделю автоинформатор call-центра магазина сообщил о проблемах в логистике. До 08.11.2012 попыток достучаться до магазина предпринято не было. 08.11.2012 оператор call-центра сообщил, что он не может связаться с менеджером, курирующим заказ. 09.11.2012 было предпринято три попытки, с моей стороны, прояснить статус заказа. Все три раза была доведена до меня разная информация о движении заказа. Попытки достучаться до руководителя отдела ни к чему не приводят - операторы либо намерено дают неверные данные, либо ссылаются на занятость/отсутствие руководящих работников. Итогом разговора становится срыв звонка - оператор кладет трубку не желая продолжать разговор с настойчивым клиентом. Я вытребовал менеджера, способного прояснить ситуацию, лишь на третий свой звонок в течении дня. На что мне было сказано, что мой заказ собран еще 28.10.2012, но, по не понятной причине не был отправлен получателю. отгрузка запланирована на 12.11.2012. Сегодня, 13.11.2012 очередная попытка выяснить движение заказа. Заказ не был отправлен. На этот раз оказалось, что в заказе отсутствуют необходимые мне позиции.

Отличный магазин, оперативная и качественная доставка, квалифицированный персонал! В субботу (10.11.12) заказал холодильник, в воскресенье, в 11.00 покупку доставили! При этом получил два смс: о номере заказа и времени доставки и 'напоминалка' о доставке в воскресенье! Ребята приехали и справились со своими задачами без суеты и лишних разговоров. Отлично! Спасибо!

Они даже флешку для фотоаппарата не могут доставить. Ждал 4 дня, получил от них смс, что заказ в пункте выдачи. Пришел, а товара нет. Звоню им мол так и так - они «Ожидайте...». 2 дня с ними созванивался с утра до вечера, а они все голову морочат - мы вам перезвоним и т.д. В итоге уже на следующий день перезвонил в пункт выдачи, а там товара до сих пор нет. Господа из Доставки.ру! Если у вас нет товара, то зачем вы голову людям морочите?! Я из-за вас 5 дней потерял.

В начале октября оформили и оплатили 3 заказа по безналичному расчету 9292121, 9278153, 9256850 на сумму 40 тыс рублей. Наш менеджер Лаптева Надежда.Сегдня 12 ноября, до сих пор заказы нами не получены и вообще судьба их не известна, наверное ими никто не занимается. Я звоню через день и пытаюсь добится ответа,никто ничего не знает, а с нашим менеджером соединится не возможно.

На сайте написано 'Доставка бесплатно', однако, выясняется, что это 'доставка' только при самовывозе. Вот такое легкое лукавство.

Заказывал всякую мелочь: колонки для ноутбука и мышь с Wi-Fi с доставкой в пункт выдачи. Все прошло хорошо. При заказе крупной техники, потребовалась предоплата, я, учитывая предыдущий опыт, оплатил и стал ждать. С получением большого заказа возникла довольно ощутимая для меня задержка, которую магазин хоть и пытался объяснять как нештатную для него ситуацию, но приемлемой она для меня от этого не становилась. Отказываться от покупки тоже не хотелось. Во-первых, заказанная техника была мне нужна. Во-вторых, не хотелось связываться с проблемами возврата денег на банковскую карту, а как вернуть потраченные на покупку 'спасибо' от Сбербанка я вообще не понимал, поскольку это не совсем деньги. Ситуацию несколько усугубили временами не совсем корректные операторы. И ко времени получения своего заказа я подошел «тепленьким», уже достаточно близким к «белому калению». Но тут к проблеме подключилась «антикризисный менеджер» З. Ее внимание к моему морально-психологическому состоянию удовлетворенности покупкой сделали своё дело. Мне даже начало казаться, что доставке.ру действительно важно, что я думаю о качестве их сервиса. Это было действительно приятно. Ну и бонусы в виде достаточно ощутимой скидки на следующую покупку и интересных условий по доставке добили меня окончательно. Первоначальное моё впечатление действительно значительно улучшилось. Похоже, что в дальнейшем, если товар, необходимый мне, найдется в доставке.ру, то заказ я здесь сделаю, поскольку цены тут действительно привлекательные, а также есть возможность потратить «спасибо» от Сбербанка, но пока еще с надеждой, что до «антикризисного менеджера», пусть и столь милого человека, дело не дойдет.

Заказ номер 9377708. К качеству товара нет претензий, заказывал двд-привод. Способ доставки выбрал самовывоз из постамата, товар упаковали хорошо, наврятли, с ним чего случилось бы. Единственная претензия - это сроки доставки. На сайте при заказе срок был - 7 ноября, по телефону сказали, что 8. Но товар я получил только 10. Хотелось бы, чтобы предупреждали о задержке доставки, всё таки рассчитывал на 8 ноября

Интернет магазин с очень хорошим ассортиментом, так же удобны способы оплаты. Про доставку пока сказать сложно, делаю обычно заказ до пункта самомывоза, а вот с этим иногда бывают сложности т.к. живу в Иркутске и эти места все время меняются и надо договариваться с курьерами. А вообще спасибо что вы есть! Я не бегала по всему городу и не искала то что мне надо(а этого обычно у нас и не оказывается), а просто села и заказала, немного ожидания и я счастлива!

Отвратительный магазин. Служба поддержки хамит, отношение к клиентам хуже, чем снисходительное. Никогда больше не обращусь к ним и Вам советую.

Ужасный интернет магазин, информация на сайте не соответствует действительности. Самовывоз товара не возможен из- за превышении габаритов( свч), видимо основная прибыль магазина складывается из доставки курьера.

Ужас!!! Нет никакой ответственности!!!! Товар так и не получили!!!! Не советую этот магазин!!! Курьерская доставка работает отвратительно!!! Недостойный магазин!!!!!

Ужасный магазин.Если не хотите зря потратить нервы ,и время, и деньги,лучше обратитесь в другой магазин.Сделала предоплату, прождала неделю, два раза переносили доставку без моего ведома,а в довершении всего сказали,что менеджер не может со мной пообщаться т. к. у него есть более важные дела.

Заказ №9375305 был сделан 2.11.2012 Доставка должна была быть 6.11.2012 Но 6.11.2012 позвонил менеджер и сказал что доставка переносится на 8.11.2012. Уже 8.11.2012 никто не перезвонил, по телефону с менеджером соеденить не могут, в пятницу 9.11.2012 после моего звонка сообщают что в заказе не четыре планки памяти а только три, при этом менеджер на связь не выходит. Всем своим знакомым порекомендую НЕ ЗАКАЗЫВАТЬ в этом магазине.

Странный магазин! 19.10.12 заказала дух. шкаф и вар. поверхность Nardi (заказ №9327932), обещали привезти через 4 дня (!?) Прочла в отзывах, что не заполняют гарант. талон, связалась с гарант. отделом - обещали, что курьер будет со всеми печатями и талон заполнит. В день доставки позвонили - везут, ура! Через 15 мин. перезвонили - ошибка, везём не вам, ждите. После 16.00 (доставка с 12 до 16) звоню: где заказ? А мне в ответ: 'Должны Вас огорчить, Вашей доставки сегодня не будет! У нас происходит смена складов...' На моё изумление: 'А почему мне никто об этом никто не сказал раньше?', ответ - 'А мы и сами не знали(!) Если бы нам клиенты с жалобами не звонили, мы бы и не узнали (!!!)' Перезаказала товар в др. магазине, привезли на след. день.

В конце октября заказали фотоаппарат Olympus Tough TG-820 с флешкой. Заказ сделал мой коллега по работе и оплатил баллами 'спасибо'. Связались, несколько раз повторили, что заказ придет 6 ноября на пункт выдачи pick point в Ереван-Плаза. Шестого ноября выясняется, что дата отгрузки неожиданным образом изменилась на 7 ноября. 7-го во время звонка оператор сообщает, что до шести вечера все решится и товар у магазина отгружен. 8-го происходит то же самое. Сегодня уже 9-е, а нас по-преждему кормят обещаниями: 'до шести'. Если сегодня до 16.30 так ничего и не решится, от заказа придется просто отказаться, и в срочном порядке искать другой магазин, т.к. это подарок ко дню Рождения. В общем у 'Доставки' с доставкой очень большие проблемы. Вместо сомнительной экономии получила только нервотрепку и лишнюю головную боль по поводу поиска товара в другом месте.