Магазин Dostavka.ru

Оформили быстро, доставка через два дня, в то время как оговаривал. Оплата любым способом - удобно.

Заказал объектив , через время пришла смс с подтверждением о доставки, созвонился для точного уточнения заказа , сказали все хорошо привезут в пятницу с 10-14часов. ждал до 13:00 , позвонил сам, оказалось что доставку перенесли .... КАК ВАМ ТАКОЕ? мне никто ничего не сказал , просто - Извиняемся.... Служба доставки отвратительная !!! Мой совет, проверяйте и звоните им регулярно чтоюб не терять деньги в ожидании!!!!

Отвратительный магазин! Счет был оплачен в начале октября, по факту товар был получен в последних числах ноября!!! Прошло, практически, 2 месяца. До менеджера невозможно дозвониться, на электронные сообщения тоже не отвечают. Не советую никому связываться с данными господами.

Заказал метеостанцию. На следующий день не привезли, и еще возмущались, почему я недоволен. Клятвенно обещали привезти на следующий день до 14-00. Ни ответа, ни привета. Давно с таким не сталкивался...

/* Отзыв был опубликован в 2011 году. Заметил только сейчас, что не прошел модерацию.*/ Заказал 6 декабря выпрямитель для волос в подарок на ДР. Выполнение заказа обещали 9-го. 3 дня многовато для Москвы, но меня это устроило, т.к. как раз в этот день и нужно. В итоге перезвонили 9-го, сказали, что на 1 день заказ задерживается!! В общем не советую ничего и никогда покупать в этом магазине, если важны сроки. Сегодня поискал другие предложения. Цена в интернет-магазине известной торговой сети на 10 руб. больше, но дают скидку 5% при оплате онлайн. Жаль, что сразу на маркете не нашел. Пойду туда сегодня пешком, т.к. срок вышел, немного дороже получится, но зато гарантировано куплю подарок. Всем хорошего дня!

Это не магазин это мошенники заказ 9487937 оплачен по безналу на 35000 руб 15 ноября товара так и не получили обращение в правоохранительные органы тоже не помогло на счетах организации ноль сама компания перегистрирована на какого то бомжа

Заказал 2.12 телевизор с доставкой в Норильск (заказ 9475388). Оплатил через банк безналом 3 декабря.Отгрузка была назначена на 5 декабря. В тот же день (согласно просьбам сотрудников инет-магазина) отправил скан платежки, сообщил оператору устно для ускорения процесса отгрузки. Как понял позже из разговоров с оператором, мои устные уведомления и сканы никому там даром не нужны - ждут поступления денег на счет. Зачем тогда писать:'....просьба счета с момента получения оплачивать в течение двух рабочих дней, а так же обязательно выслать платежку с отметкой банка по электронной почте. Если нет возможности прислать скан платежки, то необходимо устно подтвердить факт оплаты: это ускорит доставку товара....' Ну да не про это разговор. Обещали передать в ТК Деловые линии 7 декабря. Звоню 8 декабря, ответ: передали, трек доставки будет в понедельник 10. В этот день почта снова пустая. Звоню сегодня, т.е 11 декабря ничего не передавали, товар еще на складе, а я не в курсе..... Вот как то так, продолжение следует Продолжение: Звонки оператору ничего не прояснили. Написал претензию, ждал ответа, читал отзывы... Наткнулся на мыло начальника отдела магазина Написал. Ответ пришел через 15 минут: извинились, дали задание разобраться. Через час пришло другое письмо от другого сотрудника. Все встало на свои места. Отправили еще 8.12, трек доставки прилагался. Звонок в Деловые Линии, и я знаю ориентировочную дату прибытия коробкию Отлично! Плохую оценку пока не снимаю, она считаю заслуженная: за отсутствие информирования заказчика о нахождении груза, а также бардак с информацией у операторов и невозможность связи с менеджером заказа! Вот как-то так, ждемс...

Заказывал варочную панель Electrolux 6341FOK, оплатил сразу и панель и доставку в другой город. ПОлучил панель - все работает, все совпадает с описанием, отлично! Проблема получилась только с доставкой - уже заказ получил, но номера накладной так и не дождался! хотя делал наверно три запроса к менеджерам. На прошлой неделе позвонили из транспортной компании (29го) приезжайте-забирайте, но тут вышла накладка - ТК сообщила что отправление не оплачено. Кто виноват не знаю, но решение вроде бы 5минтуного вопроса затянулось на на 3 рабочих дня +2 выходных. Так же в накладных значится дата отправления на 6 дней больше чем появилась в личном кабинете на сайте (15е вместо 9го). Итог: срок конечно по доставке СИЛЬНО затянулся (заказ и оплата 6.11, получение 4.12 - это почти месяц!), но заказ все же получил и доволен. Возможно сделаю еще заказ, если не критично будет по срокам. П.С. оценку вернул с тройки на хорошо только изза клиентской службы - магазин идет на контакт, предлагая решение возникших вопросов, приятно! Желаю Вам подтянуть обслуживание во время выполнения заказа на такой же уровень.

Заказ приняли, оплатил, через неделю позвонил, т.к. заказ не был доставлен, сказали что подвел поставщик, учитывая стоимость мультитула, считаю данный момент просто 'завлекаловкой' данного магазина!!!

никогда в жизни больше не буду заказывать ничего в этом магазине! я заказывала телевизор. доставка должна была быть в субботу 8.12.12. в пятницу мне поступил звонок, видимо от менеджера, который я пропустила, перезвонила по телефону, было сказано, что номер не существует. в субботу я сама перезвонила вам, мне сказали, что менеджер не мог мне дозвониться и перенес доставку на среду 12.12.12., я попросила указать, что время доставки переноститься с промежутка 12-16 часов на 18-21. В итоге менеджер из магазина мне так и не перезвонил, чтобы уточнить заказ, я сама набрала в этот магазин во вторник 11.12.12 и еще раз уточнила, что заказ я буду ждать с 18:00. В среду мне приходит смс опевещение, что мой заказ выполнят и доставка с 12 до 16. я перезвонила еще раз и попросила сделать еще раз пометку, что меня не будет дома в этот промежуток вермени, что я жду заказ с 18:00. после чего, мне опять звонит кто-то и говорит: 'вы ждете заказ? сегодня с 12:00' Я ЕЩЕ РАЗ повторила, что я ставила заказ с 18:00. вроде бы меня поняли, но для уточнения сама в ОЧЕРЕДНОЙ раз позвонила оператарам и девушка мне подтвердила, что стоит пометка, что заказ будет 12.12.12 с 18 до 21. В итоге мне в 15:44 звонит курьер и говорит, что будет у меня через полчаса...это нормально???? в общем, курьер сказал, что заказ перенесут на завтра 13.12.12 с 18 до 21. я перезвонила в магазин, мне там информацию не дали. как мне теперь уточнить и кто мне может гарантировать, что заказ будет доставлен завтра???? и к какому менеджеру мне обращаться???? это последний раз, когда я делаю заказ через этот магазин. из меня просто какую-то дуру сделали! в итоге от менеджера магазина dostavka не так и не поступил звонок для уточнения заказа

Я сделала заказ 9481172 - 3 декабря. В этот день мне позвонили ЧЕТЫРЕ раза, чтобы его подтвердить!!! ЧЕТЫРЕ раза я его подтверждала!!! В назначенное время он не был доставлен, т.к. его отменили. А знаете почему? Потому что со мной невозможно связаться!!! Четыре раза мне звонили, но для этого магазина видимо этого недостаточно... P.s. Ну хотя бы из службы поддержки отзвонились, извинились за своих нерадивых сотрудников. Значит не совсем уж плевать им на своим клиентов. Еще бы менеджеров научили работать... Исправляю с Ужасного на Плохой! 12.12.12 Исправляю с Плохого на Хороший! Да они накосячили, да подвели. Но служба Клиентского сервиса у них прекрасно работает. Позвонили, извинились, предложили компенсацию. Это я к тому, что магазин заботится о своих клиентов и исправляет свои ошибки)))) А значит магазин хороший. Вот только срочные заказы все равно не советую у них размещать...

Хотелось бы поделиться своими негативными эмоциями и впечатлениями, с которыми столкнулась, сделав заказ МФУ в этом магазине. Сделала заказ в четверг 06.12.12г, в первой половине дня. Где-то часика через 1,5-2 со мной связалась менеджер, мы оговорили условия и стоимость доставки, т.к. живу я в Балашихе. Меня, конечно, сразу насторожило, что доставка будет только во вторник 11.12.12 с 10 до 17. Но менеджер заверила, что доставка будет 100%. В итоге, я отпросилась с работы. Мне позвонили в 11-40 и сказали, что доставка переносится на среду, я попыталась спросить с чем связан такой большой срок по доставке и где гарантия, что доставка будет в среду... Со мной вяло разговаривала девушка-менеджер, у которой , наверное, не был желания что-то продать, да и вообще, с кем-то общаться, она просто говорила заученный текст. Так что, если хотите получить свой товар своевременно, не обращайтесь в этот магазин

Второй раз заказываю в этом магазине. В первый раз всё прошло хорошо, но не совсем гладко - вышла накладка с доставкой. Однако мне предоставили очень неплохую скидку на следующую покупку, которой я успешно воспользовался - и не пожалел. Заказывал прсудомойку - вовремя привезли, поставили штамп на гарантийный талон - всё как положено. Я не исключаю того, что в этом магазине, как и влюбом другом, возможны накладки и какие-то затруднения, однако здесь люди исправляют свои ошибки и внимательно относятся к клиентам. Вполне могу рекомендовать.

К сожалению, общение с этим магазином достовляет очень много хлопот. Заказ № 9348635. Мало того, что больше недели (четыре раза назначали доставку и три раза из них - без уведомления 'отменяли')не могли доставить печку, так она оказалась ещё с браком!!! Попытка по телефону решить вопрос с обменом (возвратом, ремонтом) - не удалась. Узнал много нового... Т.к. я вскрыл упаковку и включил-то печь не является новой и обмену не подлежит!!! И вообще, мне так заявили, - у нас магазин дистанционной торговли и никакие две недели на обмен(по закону) на нас не распространяются. Мало того - при доставке, курьер не дал мне гарантийный талон, без которого я не могу обратиться в сервис центр. Наконец то мне выдали гарантийный талон (ждал почти месяц). Принесли извинения и дали купон на скидку.

От 5 декабря. 30 ноября сделал заказ мойки воздуха Winia AWM-5NWO с доставкой в Санкт-Петербург. В тот же день позвонил оператор и уточнил детали заказа. На этом все. Не привета, ни ответа. Дата отгрузки 2 декабря. До 4 декабря статус был отгружен, передан в службу доставки. После 4 декабря статус - готовим к отгрузке. От 10 декабря После написания первичного отзыва, 6 декабря, мне позвонили из магазина и сказали, что заказ был доставлен и ожидает меня в пункте самовывоза. Доставлен в срок к 5 декабря. С информированием клиента подвела служба доставки, как оказалось позже они работают с СДЭКом (так что, тем кто заказывает в Питер совет - звоните в колл-центр и уточняйте состояние заказа). Забрать заказ оказалось труднее, пришлось ездить 2 раза. Первый раз поехал в субботу. Приехал по адресу начал искать офис, не нашел. Позвонил в колл-центр, два раза ответили одно и тоже - ищите с вывеской 'Доставка.Ру'. Не нашел, да и поздно уже стало (после 16.00). Второй заход оказался таким же интересным, обошел все офисы в корпусе - не нашел. Позвонил в колл-центр, на этот раз попался адекватный менеджер, который знал где забирать (как и писал выше в СДЭКе). По товару скажу так - по внешнему виду новый, по цене - одно из самых дешевых предложений, для Питера самое дешевое, разница 1300 рублей. По остальному покажет время. P.S. Для магазина. Просьба если вы работаете со сторонними организациями для доставки товаров указывайте их наименование на сайте.

Отличный магазин! Компетентный и ответственный персонал, особенно понравилась работа менеджера. Оплачивала через юр.лицо безналичным способом.

Выражаю большую благодарность магазину Dostavka.ru за проданный мне процессор Intel Core 2 Duo E8500, который упакован в фирменную коробку производителя. Данную модель процессора сейчас ни то чтобы в BOX, а в OEM комплектации очень трудно найти. Ещё передаю магазину большущее спасибо за то, что резервировали полмесяца специально для меня этот процессор, оставшийся к тому моменту моего заказа один-одинёшенек. Магазину большой респект и ещё раз спасибо!

Отличный магазина. Живу в Перми, заказывала Apple MacBook Pro, на все вопросы оператор ответил понятно. Товар пришел за 3 дня.

Настороженно относился начал относиться к данному магазину после большого числа негативных отзывов в последнее время. Но решил сделать заказ всё же в нём. Заказывал флешку ADATA S102 Pro с самомовывозом из пункта выдачи в Раменском. 1 декабря (суббота) флешка должна была быть уже на месте. Но позвонили и сообщили, что она появится в пункте выдачи только в понедельник. Пара дней задержки не так критичны, да я и сам не планировал её в субботу забирать. Единственное на месте находился не магазин 'Мультифото', как указано на сайте, а какой-то сервисный центр по ремонту техники, так что предварительно на картах я этого пункта никак найти не мог. Надо бы исправить.

Заплатил по карте из москвы за газ плиту с доставкой в лыткарино. не привезли . на вопрос почему ответили что должен дать доверенность лицу получающему плиту. Плюс это лицо должно предъявить оригинал пластиковой карты. Это бред. Мне что карту привезти что плиту самому нет разницы.поэтому и им поручил доставку. Еще наврали, что не указана фамилия то ли моя то ли получателя. Все указано, иначе как бы с карты списаны были деньги. Ни в коем случае не связывайтесь! Не могут выполнить свои обязательства так придумывают небылицы .Люди ждали напрасно целый день.

Нормальный магазин:) Несмотря на некоторые несущественные заминки с выполнением заказа. Бывает, главное, что итог меня устроил. Заказывал электропилу Britech BT 2000/35 ES для родителей. Причем я нахожусь в Череповце, а родители в Воронежской области, в деревне, куда заказ и отправлял. Поэтому, видимо, и заминка была. Но все дошло благополучно, за что и спасибо большое! Так что, будем продолжать сотрудничество, я так думаю:)

Покупал крупную бытовую технику, а именно, 2 холодильника, духовой шкаф и варочную панель. Оплата банковской картой - очень удобно. Отгрузка и доставка в соответствии с графиком. Не смотря на то, что при доставке возникли дополнительные расходы в связи с тем, что груз крупногабаритный, доплаты с меня не потребовали, магазин доп.расходы взял на себя. Покупка очень понравилась. Магазин - супер!!!

Ребята, вы просто отличная слаженная команда! Даже не ожидала так быстро все получить! Надеюсь, стану вашим постоянным клиентом!

Добрый вечер, dostavka.ru! Вашим магазином осталась очень довольна. Заказ разместили на юридическое лицо, центр образования №566(ГБОУ ЦО № 556). Менеджер Надежда все уточнила, заказала товар с дальнего склада, сказала, что немного надо подождать. Мы ее попросили подготовить договор на поставку товаров(цена не маленькая, а мы бюджетники). Она перевела меня на менеджера,который в их компании этим занимается, все быстро согласовали, они со своей стороны подписали, отправили нам в электронном виде. Нас все устроило, менеджер с нами связалась, назначила дату доставки и согласовала удобное время для нас. Нам оставалось только ждать. В назначенный день нам ничего не привезли, перезвонили и сказали по техническим причинам нам не могут привезти, согласовали другой день, это нас устроило. Утром созвонился курьер(интервал времени по доставки был с 10 до 14) сказал сейчас приедет. Товар сразу проверили, все отлично. Рады, что сотрудничали именно с этим интернет-магазином! Будем в дальнейшем с ними работать! Компании желаем процветания и роста клиентов! Отдельное спасибо Надежде и Наталье, отличная команда! Спасибо! Скоро разместим еще заказик.

за сломанный товар. стараются не отвечать. ссылаются на сервисы. а товар невыдержал и двух месяцев. доставкой был не доволен а сейчас ещё и паломался товар. ну очень разочарован маркетом. теперь буду брать всё в магазине и проще и качественнее отвечают за свой товар

Разместил заказ на встраиваемый холодильник 9432974 19.11, по безналу. Оплатили тоже 19-го. Отгрузка по данным личного кабинета прошла 26.11. Сегодня, т.е. 07.12, по факту ничего не получено и как выяснилось даже не отгружалось. Связаться с кем либо удается с трудом, кормят завтраками. Похоже даже денег своих вернуть врятли удастся. Хочу предостеречь тех кто читает мой отзыв, Доставка.ру это кидалово, учитесь на моем опыте и еще многих многих других невезунчиков. Держитесь от ни подальше.

Давать оценки не буду, лишь только озвучу свой опыт общения с данным магазином. Выводы делайте сами. Решили мы обновить кухню. После долгих поисков и изучения каталогов наконец выбрали требуемый комплект оборудования. Следующий шаг был поиск магазина. Как обычно бывает есть вся техника цена заоблачная, цена хорошая др проблемы. И вот вроде бы луч света. Техника есть в наличии, доставка в регионы есть, оплата картой тоже (дабы не тратиться на комиссии банка). Заказал. Жду. Звонок, звонил менеджер по информации в личном кабинете предполагаю что это был Василий Михайлович. И тут всё началось((( Оказывается сумма в 120000 для них не деньги, берите и будьте рады что мы вам вообще продаём, а если не нравится то заказов у них полно, проблем с зарплатой нет и нечего отвлекать глупыми вопросами людей от работы.На вопрос резервируется ли после подтверждения заказа за мной оборудование был получен шикарный ответ да, но если кто то раньше вас оплатит то увы. Здорово получается на складе у нас ничего но вы всё равно платите если что всегда можно сказать что - 'а вот перед вами человек оплатил' Извините нужно подождать, месяц а может два. Хотелось бы напомнить Василию Михайловичу, что он лишь связующее звено между потребителем и производителем и к нашему великому счастью не единственное. Если покупатель решил что то приобрести то он это сделает, а вот у кого это зависит от продавца. На данный момент желание сотрудничать с этим магазином тает на глазах. Хотелось бы верить, что мнение отдельно взятого менеджера не является общим мнением магазина и его руководства.

...ничего хорошего сказать не могу за данный магазин.Оформил смартфон на доставку в Челябинск,заказ 9421703 и все на этом ,телефон потерялся...ни уведомления на почту,ни звонка на телефон,что смартфон прибыл на место....звоню в Москву,отвечают вроде на месте телефон должен быть,звоню в Челябинск НЕ ОТВЕЧАЮТ,НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ,ощущение,что звонки просто игнорируются с ихней стороны!

Сделал еще один заказ, воспользовался скидкой) товар привезли, единственное, что не в тот день, который был указан магазином - наследующий, но привезли)спс)

Заказал мышь Razor Orochi. Плюсом оказалось возможность оплатить заказ Web Money и бонусами от Сбербанка. Качеством и упаковкой товара доволен (Razer все таки=)). Единственный минус это то, что немного потянули с доставкой. Сначала сказали, что доставят 1 декабря, но потом перенесли на 3 декабря.