an
andrewk1 оценил 15.12.2012
Оценка:
Заказал чайник, на следующий день перезвонили и минут 10 расспрашивали куда и как удобно доставить. Предложил оплатить на сайте картой, обещали активировать ссылку для оплаты, но ничего не поменялось. Не могу купить товар, ухожу к другому продавцу
А
Аноним оценил 15.12.2012
Оценка:
К глубочайшему сожалению, я очень недовольна магазином. Хотя подходила к выбору ответственно: читала отзывы, смотрела детальный рейтинг, чтобы выбрать магазин «один раз и навсегда в дальнейшем». Понравилось то, что отвечают клиентам, в т.ч. и недовольным. Так же привлекло то, что рейтинг у магазина достаточно высок. А цены - порой ниже где бы то ни было. Но, увы, я все же оказалась в меньшинстве. Оформила заказ 25.11.2012 № 9455036 на электронную книгу, в подарок на день рождения. Заказала заранее, а получила впритык. Причем услугами курьера я не пользовалась, а оформила самовывоз. 3 раза перекладывали дату! С четверга на субботу, с субботы на воскресенье и так далее… Наконец получили, день-два пользовались и выясняется брак – не заряжается устройство. И опять цирк… Позвонили в службу поддержки. Милая девушка сказала, что все поправимо и что она сформирует нашу заявку в отдел гарантии, и нам оттуда обязательно перезвонят в течение дня. Мы, как честные люди, ждали 24 часа, но никто так и не перезвонил. Опять позвонили в поддержку, правда, уже не в очень хорошем настроении. И, ура, сформировали нашу заявку (№156873)! Жду звонка. А оказалось, что на почту пришло письмо с просьбой указать номер заказа. Хотя я отчетливо говорила номер заказа при первом и втором звонке (иначе, как бы они идентифицировали меня и мой заказ)! Правда, оператор, который оформлял заявку, почему-то не стал указывать его номер в обращении. Я ответила сама. Так я потеряла еще один день. И ещё один день - в ожидании. А теперь - всякое терпение! В итоге всё, что я сейчас имею из этой истории это испорченное настроение, некачественный товар и расстроенная дочь. Но все же, я не теряю надежды на положительное решение моего вопроса.
А
Александрович Денис оценил 15.12.2012
Оценка:
06.12.2012 был сделан заказ 9493571 (нетбук Lenovo u110) но к сожалению его не оказалось в наличии. В ходе беседы с менеджером пришли к соглашению как исправить сложившуюся ситуацию, в итоге получил скидку и бесплатную доставку. Очень приятно что непосредственно заботятся о каждом покупателе. Приятно с Вами работать. Единсвенный минус, курьер задержался на несколько часов, но для московского пятничного вечера считаю это не критично. Спасибо!
ш
штейников юрий оценил 15.12.2012
Оценка:
Я приобретал в магазине iPad по совету знакомых, остался очень доволен, отличное качество товара, быстрая и квалифицированная работа администратора. Поздравляю всех с наступающим новым годом, успехов.
А
Аноним оценил 14.12.2012
Оценка:
Хотел заказать кухонный комбайн. При этом наиболее оптимальным способом доставки для меня являлся самовывоз с пункта выдачи у метро Сокол. В опциях к необходимой мне модели такой способ доставки присутствовал. Однако позвонившая мне девушка-оператор сообщила, что забрать заказ я смогу только на м.Академическая, т.к. заказ не проходит по габаритам. Вывод: на сайте размещена недостоверная информация.
ch
chanastasiya88 оценил 14.12.2012
Оценка:
Доставка должна была быть сегодня. Отзвониться обещали еще вчера, ну думаю ладно, вчера звонить не стала. Сегодня тоже тишина, решила позвонить сама. На вопрос смогу ли забрать я сегодня заказ, мне ответили, что нет. Что дата доставки у меня 15.12. Спасибо большое, что предупредили заранее. Покупка была в качестве подарка, который я должна была уже подарить 15.12., но УВЫ... В итоге потрачены нервы, время. Не кому не советую пользоваться данным магазином, кому дороги свои нервы. P.S. Магазин совсем не дорожит клиентами. Если бы хотя бы позвонили и предупредили, что заказ не могут доставить сегодня, то может быть и отзыв был более положителен. Номер заказа 9512708.
А
Аноним оценил 14.12.2012
Оценка:
Заказал духовой шкаф....3 недели везут из Москвы в Тверь и при этом никто не звонит и не предупреждает о задержке. Кошмар никому не советую данный магазин.
С
Савина Елена оценил 14.12.2012
Оценка:
Заказ: 9420035 Размещен: 15 ноября 2012 Дата отгрузки: 14 декабря 2012 Статус: доставляем Заказ: 9346328 Размещен: 24 октября 2012 Дата отгрузки: 15 декабря 2012 Статус: готовим к отгрузке Два месяца не могут поставить товар на транспортную компанию, причины разные - переезд склада, неправильно оформлен получатель товара (всё никак не могли поменять), запутались в оплате , так как не раз отменяли некоторые позиции, приходилось перезаказывать, сейчас вообще не знаю что делать, как с гуся вода, пишу жалобы почти каждый день, звоню, результат - ноль. Кто может помочь - помогите, пожалуйста!!! Напишите мне на адрес dreamalena999@mail.ru/ Хотелось бы узнать телефон приёмной руководителя, если забить его линию на день, своими требованиями, то может вопрос с поставкой товара решится... п
с
степанова наталья оценил 14.12.2012
Оценка:
Заказанный товар оказался бракованным , причем явно видно повреждение покрытия корпуса - внутри упаковочной коробки товар был без пакета и не заметить брака было нельзя- кто же упаковывал брак? От товара отказалась в отделе доставки - обидно - номер заказа 9497105- Магазином НЕДОВОЛЬНА-
av
avsukhanov оценил 14.12.2012
Оценка:
Поменял свою оценку магазину после эпопеи с 2 заказами, первый из которых не был доставлен (8 ноября заказ, на 26 ноября не доставили - забрал деньги), потом извинились, предоставили в качестве компенсации купон на 2500 рублей и я сделал второй заказ (10 декабря, доставили почти все заказанное 13 декабря - за недоставленное возврат денег).
Ro
RoverRov оценил 14.12.2012
Оценка:
Заказал всякую мелочь на 6000, телефон указал жены. Позвонили сразу же, раза два, пока не дозвонились. Подтвердили заказ, указали дату получения. В назначеное время заказ не пришел. По запросу извинились, обьяснили причину, что товар задержал поставщик, и как только, так сразу придет. Переназначили дату получения с таким же интервалом. Товары при заказе были все в наличии, похоже просто перепутали и не отправили заказ в доставку, а по запросу вспонили и исправили. Пришло на этот раз вовремя. Но теперь осторожничаю и по безналичному расчету, перечислением со своего счета, оплачивать заказы наверное не бду пока, только при получении. Если дальше все нормально будет, то можно и по предоплате работать. Заказывал у них, поскольку цены вполне адекватные. Не везде есть нормальное описание товара, иногда приходится смотреть характеристики в яндекс-маркет. Есть желание заказать у них массивные товары, стиральную машинку например для матери, но есть сомненя по гарантии и заранее не узнаешь про брак. В целом - доволен в общем.
Г
Голубцов Антон оценил 14.12.2012
Оценка:
В пару кликов оформил заказ, перзвонили, смс о статусе заказа написали, доставили в срок. Молодцы.
С
Саломатина Любовь оценил 14.12.2012
Оценка:
Менеджеры не навязывают товар, отвечают на все интересующие вопросы по существу. Быстро отгружают товар, по запросу можно получить номер трека (если заказ едет в другой город).
Sh
Shevchenko Denis оценил 14.12.2012
Оценка:
Оформили быстро, доставка через два дня, в то время как оговаривал. Оплата любым способом - удобно.
А
Аноним оценил 14.12.2012
Оценка:
Заказал объектив , через время пришла смс с подтверждением о доставки, созвонился для точного уточнения заказа , сказали все хорошо привезут в пятницу с 10-14часов. ждал до 13:00 , позвонил сам, оказалось что доставку перенесли .... КАК ВАМ ТАКОЕ? мне никто ничего не сказал , просто - Извиняемся.... Служба доставки отвратительная !!! Мой совет, проверяйте и звоните им регулярно чтоюб не терять деньги в ожидании!!!!
А
Аноним оценил 13.12.2012
Оценка:
Отвратительный магазин! Счет был оплачен в начале октября, по факту товар был получен в последних числах ноября!!! Прошло, практически, 2 месяца. До менеджера невозможно дозвониться, на электронные сообщения тоже не отвечают. Не советую никому связываться с данными господами.
А
Аноним оценил 13.12.2012
Оценка:
Заказал метеостанцию. На следующий день не привезли, и еще возмущались, почему я недоволен. Клятвенно обещали привезти на следующий день до 14-00. Ни ответа, ни привета. Давно с таким не сталкивался...
Х
Хлудеева Наталья оценил 13.12.2012
Оценка:
/* Отзыв был опубликован в 2011 году. Заметил только сейчас, что не прошел модерацию.*/ Заказал 6 декабря выпрямитель для волос в подарок на ДР. Выполнение заказа обещали 9-го. 3 дня многовато для Москвы, но меня это устроило, т.к. как раз в этот день и нужно. В итоге перезвонили 9-го, сказали, что на 1 день заказ задерживается!! В общем не советую ничего и никогда покупать в этом магазине, если важны сроки. Сегодня поискал другие предложения. Цена в интернет-магазине известной торговой сети на 10 руб. больше, но дают скидку 5% при оплате онлайн. Жаль, что сразу на маркете не нашел. Пойду туда сегодня пешком, т.к. срок вышел, немного дороже получится, но зато гарантировано куплю подарок. Всем хорошего дня!
Н
Новиков Сергей оценил 13.12.2012
Оценка:
Это не магазин это мошенники заказ 9487937 оплачен по безналу на 35000 руб 15 ноября товара так и не получили обращение в правоохранительные органы тоже не помогло на счетах организации ноль сама компания перегистрирована на какого то бомжа
dm
dmitrij Kuharev оценил 13.12.2012
Оценка:
Заказал 2.12 телевизор с доставкой в Норильск (заказ 9475388). Оплатил через банк безналом 3 декабря.Отгрузка была назначена на 5 декабря. В тот же день (согласно просьбам сотрудников инет-магазина) отправил скан платежки, сообщил оператору устно для ускорения процесса отгрузки. Как понял позже из разговоров с оператором, мои устные уведомления и сканы никому там даром не нужны - ждут поступления денег на счет. Зачем тогда писать:'....просьба счета с момента получения оплачивать в течение двух рабочих дней, а так же обязательно выслать платежку с отметкой банка по электронной почте. Если нет возможности прислать скан платежки, то необходимо устно подтвердить факт оплаты: это ускорит доставку товара....' Ну да не про это разговор. Обещали передать в ТК Деловые линии 7 декабря. Звоню 8 декабря, ответ: передали, трек доставки будет в понедельник 10. В этот день почта снова пустая. Звоню сегодня, т.е 11 декабря ничего не передавали, товар еще на складе, а я не в курсе..... Вот как то так, продолжение следует Продолжение: Звонки оператору ничего не прояснили. Написал претензию, ждал ответа, читал отзывы... Наткнулся на мыло начальника отдела магазина Написал. Ответ пришел через 15 минут: извинились, дали задание разобраться. Через час пришло другое письмо от другого сотрудника. Все встало на свои места. Отправили еще 8.12, трек доставки прилагался. Звонок в Деловые Линии, и я знаю ориентировочную дату прибытия коробкию Отлично! Плохую оценку пока не снимаю, она считаю заслуженная: за отсутствие информирования заказчика о нахождении груза, а также бардак с информацией у операторов и невозможность связи с менеджером заказа! Вот как-то так, ждемс...
К
Ковалев Артем оценил 13.12.2012
Оценка:
Заказывал варочную панель Electrolux 6341FOK, оплатил сразу и панель и доставку в другой город. ПОлучил панель - все работает, все совпадает с описанием, отлично! Проблема получилась только с доставкой - уже заказ получил, но номера накладной так и не дождался! хотя делал наверно три запроса к менеджерам. На прошлой неделе позвонили из транспортной компании (29го) приезжайте-забирайте, но тут вышла накладка - ТК сообщила что отправление не оплачено. Кто виноват не знаю, но решение вроде бы 5минтуного вопроса затянулось на на 3 рабочих дня +2 выходных. Так же в накладных значится дата отправления на 6 дней больше чем появилась в личном кабинете на сайте (15е вместо 9го). Итог: срок конечно по доставке СИЛЬНО затянулся (заказ и оплата 6.11, получение 4.12 - это почти месяц!), но заказ все же получил и доволен. Возможно сделаю еще заказ, если не критично будет по срокам. П.С. оценку вернул с тройки на хорошо только изза клиентской службы - магазин идет на контакт, предлагая решение возникших вопросов, приятно! Желаю Вам подтянуть обслуживание во время выполнения заказа на такой же уровень.
П
Пресняков Александр оценил 12.12.2012
Оценка:
Заказ приняли, оплатил, через неделю позвонил, т.к. заказ не был доставлен, сказали что подвел поставщик, учитывая стоимость мультитула, считаю данный момент просто 'завлекаловкой' данного магазина!!!
К
Кузнецова Ксения оценил 12.12.2012
Оценка:
никогда в жизни больше не буду заказывать ничего в этом магазине! я заказывала телевизор. доставка должна была быть в субботу 8.12.12. в пятницу мне поступил звонок, видимо от менеджера, который я пропустила, перезвонила по телефону, было сказано, что номер не существует. в субботу я сама перезвонила вам, мне сказали, что менеджер не мог мне дозвониться и перенес доставку на среду 12.12.12., я попросила указать, что время доставки переноститься с промежутка 12-16 часов на 18-21. В итоге менеджер из магазина мне так и не перезвонил, чтобы уточнить заказ, я сама набрала в этот магазин во вторник 11.12.12 и еще раз уточнила, что заказ я буду ждать с 18:00. В среду мне приходит смс опевещение, что мой заказ выполнят и доставка с 12 до 16. я перезвонила еще раз и попросила сделать еще раз пометку, что меня не будет дома в этот промежуток вермени, что я жду заказ с 18:00. после чего, мне опять звонит кто-то и говорит: 'вы ждете заказ? сегодня с 12:00' Я ЕЩЕ РАЗ повторила, что я ставила заказ с 18:00. вроде бы меня поняли, но для уточнения сама в ОЧЕРЕДНОЙ раз позвонила оператарам и девушка мне подтвердила, что стоит пометка, что заказ будет 12.12.12 с 18 до 21. В итоге мне в 15:44 звонит курьер и говорит, что будет у меня через полчаса...это нормально???? в общем, курьер сказал, что заказ перенесут на завтра 13.12.12 с 18 до 21. я перезвонила в магазин, мне там информацию не дали. как мне теперь уточнить и кто мне может гарантировать, что заказ будет доставлен завтра???? и к какому менеджеру мне обращаться???? это последний раз, когда я делаю заказ через этот магазин. из меня просто какую-то дуру сделали! в итоге от менеджера магазина dostavka не так и не поступил звонок для уточнения заказа
Ч
Чу Рая оценил 12.12.2012
Оценка:
Я сделала заказ 9481172 - 3 декабря. В этот день мне позвонили ЧЕТЫРЕ раза, чтобы его подтвердить!!! ЧЕТЫРЕ раза я его подтверждала!!! В назначенное время он не был доставлен, т.к. его отменили. А знаете почему? Потому что со мной невозможно связаться!!! Четыре раза мне звонили, но для этого магазина видимо этого недостаточно... P.s. Ну хотя бы из службы поддержки отзвонились, извинились за своих нерадивых сотрудников. Значит не совсем уж плевать им на своим клиентов. Еще бы менеджеров научили работать... Исправляю с Ужасного на Плохой! 12.12.12 Исправляю с Плохого на Хороший! Да они накосячили, да подвели. Но служба Клиентского сервиса у них прекрасно работает. Позвонили, извинились, предложили компенсацию. Это я к тому, что магазин заботится о своих клиентов и исправляет свои ошибки)))) А значит магазин хороший. Вот только срочные заказы все равно не советую у них размещать...
А
Аноним оценил 11.12.2012
Оценка:
Хотелось бы поделиться своими негативными эмоциями и впечатлениями, с которыми столкнулась, сделав заказ МФУ в этом магазине. Сделала заказ в четверг 06.12.12г, в первой половине дня. Где-то часика через 1,5-2 со мной связалась менеджер, мы оговорили условия и стоимость доставки, т.к. живу я в Балашихе. Меня, конечно, сразу насторожило, что доставка будет только во вторник 11.12.12 с 10 до 17. Но менеджер заверила, что доставка будет 100%. В итоге, я отпросилась с работы. Мне позвонили в 11-40 и сказали, что доставка переносится на среду, я попыталась спросить с чем связан такой большой срок по доставке и где гарантия, что доставка будет в среду... Со мной вяло разговаривала девушка-менеджер, у которой , наверное, не был желания что-то продать, да и вообще, с кем-то общаться, она просто говорила заученный текст. Так что, если хотите получить свой товар своевременно, не обращайтесь в этот магазин
Na
Nadezda Belyakova оценил 11.12.2012
Оценка:
Второй раз заказываю в этом магазине. В первый раз всё прошло хорошо, но не совсем гладко - вышла накладка с доставкой. Однако мне предоставили очень неплохую скидку на следующую покупку, которой я успешно воспользовался - и не пожалел. Заказывал прсудомойку - вовремя привезли, поставили штамп на гарантийный талон - всё как положено. Я не исключаю того, что в этом магазине, как и влюбом другом, возможны накладки и какие-то затруднения, однако здесь люди исправляют свои ошибки и внимательно относятся к клиентам. Вполне могу рекомендовать.
ka
karincom3 оценил 10.12.2012
Оценка:
К сожалению, общение с этим магазином достовляет очень много хлопот. Заказ № 9348635. Мало того, что больше недели (четыре раза назначали доставку и три раза из них - без уведомления 'отменяли')не могли доставить печку, так она оказалась ещё с браком!!! Попытка по телефону решить вопрос с обменом (возвратом, ремонтом) - не удалась. Узнал много нового... Т.к. я вскрыл упаковку и включил-то печь не является новой и обмену не подлежит!!! И вообще, мне так заявили, - у нас магазин дистанционной торговли и никакие две недели на обмен(по закону) на нас не распространяются. Мало того - при доставке, курьер не дал мне гарантийный талон, без которого я не могу обратиться в сервис центр. Наконец то мне выдали гарантийный талон (ждал почти месяц). Принесли извинения и дали купон на скидку.
М
Михалевич Станислав оценил 10.12.2012
Оценка:
От 5 декабря. 30 ноября сделал заказ мойки воздуха Winia AWM-5NWO с доставкой в Санкт-Петербург. В тот же день позвонил оператор и уточнил детали заказа. На этом все. Не привета, ни ответа. Дата отгрузки 2 декабря. До 4 декабря статус был отгружен, передан в службу доставки. После 4 декабря статус - готовим к отгрузке. От 10 декабря После написания первичного отзыва, 6 декабря, мне позвонили из магазина и сказали, что заказ был доставлен и ожидает меня в пункте самовывоза. Доставлен в срок к 5 декабря. С информированием клиента подвела служба доставки, как оказалось позже они работают с СДЭКом (так что, тем кто заказывает в Питер совет - звоните в колл-центр и уточняйте состояние заказа). Забрать заказ оказалось труднее, пришлось ездить 2 раза. Первый раз поехал в субботу. Приехал по адресу начал искать офис, не нашел. Позвонил в колл-центр, два раза ответили одно и тоже - ищите с вывеской 'Доставка.Ру'. Не нашел, да и поздно уже стало (после 16.00). Второй заход оказался таким же интересным, обошел все офисы в корпусе - не нашел. Позвонил в колл-центр, на этот раз попался адекватный менеджер, который знал где забирать (как и писал выше в СДЭКе). По товару скажу так - по внешнему виду новый, по цене - одно из самых дешевых предложений, для Питера самое дешевое, разница 1300 рублей. По остальному покажет время. P.S. Для магазина. Просьба если вы работаете со сторонними организациями для доставки товаров указывайте их наименование на сайте.
Н
Новак Лев оценил 10.12.2012
Оценка:
Отличный магазин! Компетентный и ответственный персонал, особенно понравилась работа менеджера. Оплачивала через юр.лицо безналичным способом.
Э
Эйсмондт Йохан оценил 09.12.2012
Оценка:
Выражаю большую благодарность магазину Dostavka.ru за проданный мне процессор Intel Core 2 Duo E8500, который упакован в фирменную коробку производителя. Данную модель процессора сейчас ни то чтобы в BOX, а в OEM комплектации очень трудно найти. Ещё передаю магазину большущее спасибо за то, что резервировали полмесяца специально для меня этот процессор, оставшийся к тому моменту моего заказа один-одинёшенек. Магазину большой респект и ещё раз спасибо!