Магазин Dostavka.ru

Доставляли товар в пункт выдачи полмесяц.я Т.е. товар был заказан в пятницу отгрузку наметили на понедельник, звоню в четверг говорят тут стоит срок доставки пятница (т.е. через неделю после заказа), в итоге товар был поставлен только через 2 недели и то после объявления о доставке забрать получилось через 3 дня из-за того что не могли разобрать посылки. И как так можно без предупреждения переносить?!