Магазин Dostavka.ru

НЕ СОВЕТУЮ!!!Полный ОТСТОЙ!!! сделала заказ за 2 дня,доставка нужна была в первой половине дня.В день доставки курьер позвонил,что привезет заказ до указанного времени.И ни слуху-ни духу.Сама к вечеру позвонила,сказал что подъезжает.В итоге так и не приехал. Обещали на сл день точно привезти и опять после многочисленных звонков полный игнор. Это просто издевательство!!!

Первый и теперь уж,наверное,последний мой заказ в этом магазине.В сроках совершенно не соблюдают свои обещания.В день заказа на сайте стояла дата отгрузки 15 ноября,в результате отгрузили только 20 ноября(и зачем было врать?),позвонили,подтвердили заказ и заверили,что 1 декабря его можно получить.Но...не тут-то было!1 декабря оказался субботой(вот ведь горе!),а в субботу транспортная компания не хочет возить заказанное.Всё перетекло на следующую неделю с неизвестными пока сроками.И неважно,что заказывался подарок к определённому дню. Если хотите вовремя получать то,что заказали,ищите другой магазин.

Заказанный товар так и не увидел. Началось с того, что я по просьбе супруги заказал SSD-диск и оперативную память по низкой цене (странный факт: до регистрации некоторые модели в каталоге были, но сразу после прохождения необходимых процедур по авторизации они каким-то непостижимым образом перешли из разряда 'есть в наличии' в разряд 'временно нет в наличии') и стал ждать звонка. На следующий день позвонила девушка и определила сроки доставки, указав на отсутствие нужных товаров на сайте. И мало того что я в указанный срок ничего не получил, так еще и объяснений никаких не дождался! Жалоба администрации через сайт также результатов не принесла - отоврались, мол, давным-давно выслали, ничего не знаем. Возмущению нет предела!!! Никому не советую связываться с этим магазином!

мне магазин очень понравился. сработали оперативно. вечером заказала стиральную машину, на следующий день уже привезли. причем каждый шаг был озвучен смс-оповещением.курьеры просто умнички, не бросили машинку под дверью.занесли в квартиру, прям на кухню поставили(без всяких возмущений). цены низкие.качество радует. обращайтесь, не пожалеете.

Заказанный товар так и не увидел. Началось с того, что я по просьбе супруги заказал SSD-диск и оперативную память по низкой цене (странный факт: до регистрации некоторые модели в каталоге были, но сразу после прохождения необходимых процедур по авторизации они каким-то непостижимым образом перешли из разряда 'есть в наличии' в разряд 'временно нет в наличии') и стал ждать звонка. На следующий день позвонила девушка и определила сроки доставки, указав на отсутствие нужных товаров на сайте. И мало того что я в указанный срок ничего не получил, так еще и объяснений никаких не дождался! Жалоба администрации через сайт также результатов не принесла - отоврались, мол, давным-давно выслали, ничего не знаем. Возмущению нет предела!!! Никому не советую связываться с этим магазином!

Чудовищный магазин.Скорее всего мошенники. 4.11.12 заказал у них посудомоечную машину Siemens SN 66TO55RU стоимостью 33530 руб. Мне выставили счет, который вместе с оплатой за перевозку до транспортной компании составил 34120 руб. 8.11.12 я оплатил всю сумму. Параллельно я заполнил и выслал в их адрес заявление (на их бланке), в котором были были указаны мои и транспортной компании адрес, телефон, и прочие данные. И начал процесс ожидания товара, периодически позванивая по указанному на сайте телефону. Оказалось (по версии операторов этого магазина), что деньги,отправленные с одного банковского счета на другой могут провести в пути неделю. Наконец мне удалось добиться от них слов, что деньги поступили. Рано радовался. Теперь началась какая-то вакханалия. Звонил им ежедневно. Каждый раз выслушивая одни и те же ответы (запускаемые по кругу): '1.Товар отправим завтра, сегодня не смогли отправить из-за технического сбоя!? 2. Склад переезжает, поэтому завтра. 3.Деньги еще не поступили. и т.д.'. Наконец через несколько дней мне позвонил мужской голос с телефона со скрытым номером и сообщил, что он курьер и сейчас доставит мой заказ по какому-то неизвестному мне адресу в Москве. Я сказал ему что этот адрес неверен и мне не известен и попросил его перезвонить мне через несколько минут, чтобы я дал ему правильный адрес, который уже сообщал им в заявлении (см. выше). Больше его я не слышал. Зато на сайте в информации о моем заказе изменился номер заказа и даже дата с 4.11.12 на 17.11.12., а прежний заказ отменен!?После этого операторы в магазине мне сообщили, что деньги от меня не поступали. Номер-то заказа другой! Кстати, в отзывам об этом сайте в комментариях люди пишут о хамстве операторов! Нет, все очень вежливы. Кидают красиво. 29.11.12 опять изменился номер заказа и оказывается я разместил его 29.11, а не 4.11. Бред! Короче на след. неделе иду в органы писать заявление на возбуждение уголовного дела по факту мошенничества! Не имейте с ними дела!

Отвратительно! Как оплачивать товар так всё хорошо, а потом невозможно дозвониться до отдела по работе с юридическими лицами. Менеджер не отвечает ни на звонки, ни на почту! Очень расстроен. Вернул деньги.

Заказал мультиинструмент 26.11.2012, наличие подтвердили, доставку обещали на 28.11, оплатил... и тут началось. После оплаты перезвонили и сказали, что 28-ого привезти не смогут, по этому соглашаюсь на 29-ое. 28-ого звонок, что переносят доставку на 30-ое. 29-ого еще раз позвонили и подтвердили доставку на 30-ое, причем я предупредил, что нужно именно 30-ого, на что оператор 'бил себя пяткой в грудь' что все будет. НО 30-ого опять звонок и опять перенос сроков доставки?!!! Это как вообще? Попросили еще раз проверить возможность доставки 30-ого и перезвонить. И все, тишина... Больше тут покупать ни ни. Прошли те времена, когда можно было клиентов так динамить.

Месяц назад заказывал планшет ASUS. Там приключилась неприятная история со службой доставки. Они отказались поднимать заказ до моего этажа. Но после отрицательного отзыва на маркете со мной связалась менеджер по контрлю за качеством доставка.ру и мы нашли компромисс. Я сделал ещё 2 заказа в доставке.ру . С первым прошло всё гладко. Но вот второй опять доставил мне неприятности. Заказ 9435134. Я заказывал сетевой адаптер Wi-Fi, USB 2.0. Доставку осуществили до стойки мультифото на бауманской. Привезли Wi-Fi роутер вместо адаптера. Я там всегда 'бегом', еду с работы на учебу, и мой косяк в том, что я не вскрыл упаковку и не убедился в правильности товара, но ребята, вы ж не лоток на рынке. В 2х из 3х заказах косяки. Что мне делать теперь с этим роутером ума не приложу. Звонил операторам в доставку, предложили ехать к ним на Калужскую!!! Обалдеть, у меня других занятий нет... Когда спросил о других вариантах , то попросили повисеть на линии. Повисел чуть-чуть и трубку на том конце положили... И да, чуть не забыл, это ещё на фоне того, что заказ везли 6 дней до пункта самовывоза, это при том, что дата доставки на сайте стояла через день. Могут смело 'конкурировать' с почтой России за звание бренд года. В общем заявленная планка качества сервиса явно не по зубам доставке.ру . На моем примере получается в 66-ти процентах% заказов косяки...

При заказе товара будьте готовы к тому, что данный товар может иметь статус 'в наличии', а реально оказаться в отсутствии у поставщика!!! Сделали заказ холодильника, после звонка менеджера, оплатили товар стоимостью 33 033 руб. Через три дня вместо товара, позвонил тот же менеджер - оказалось что в наличии товара нет!!! и что бух сделает возврат денег в течении 3-х банковских дней. Прошло три дня -денег нет на карточке!!! Звонили, сказали что наш менеджер перезвонит... Не перезвонил... Написали в 'обратная связь' другой менеджер подал заявку в бух на возврат денег... опять ждем??? Деньги не малые..., 'доставка.ру' пользуется нашими денежными средствами!!! Итог: деньги вернулись спустя 2 недели + подарок от магазина.

Отличный магазин: цены ниже чем в других магазинах, упаковка товара хорошая, брендовые товары. Заказывал несколько раз - претензий пока НЕТ!

Ужасный магазин!!! Заказали детское автокресло, неделю кормили 'завтраками' что привезут, ни смс, ничего с их стороны не было. Звонили мы с мужем постоянно сами, чтобы все узнать. В итоге отказались от заказа.

Заказал принтер. Решил заказать через 'купить в один клик', в итоге это растянулось на несколько дней. При покупке в один клик под меня автоматом сформировалась какая-то учетная запись, но кнопки оплаты (картой) не появилось. В результате созвона с оператором пришлось надиктовывать (!) свой e-mail, чтобы настроить аккаунт, в итоге оказалось, что нужно все равно, чтобы оплатить картой, зарегистрироваться - пришлось заново набирать товар в корзину. Оплатил картой, на сайте значится 'оплата прошла'. В день доставки звонит курьер и сообщает, что ничего не привезет, так как оплаты не было. Блеск.

Разместил заказ 21 октября (9330794), покупал наушники, оплатил банковской картой. 25 октября товар отгрузили. Затем последовало несколько последовательных переносов даты доставки, без уведомлений со стороны магазина. 29 октября пришла смс о форс-мажоре, который у них приключился с предупреждением о возможных задержках доставки. Операторы call-центра дружно твердили, что пока не придет смс-уведомление о поступлении товара в пункт выдачи, дата доставки может переноситься, извините. Наступило 6 ноября и о чудо! пришло уведомление о доставке товара! Перед тем как отправиться за ним проверил статус заказа на сайте: 'Передан курьерской службе'. Странно, подумал, наверное, не обновился еще. Однако, на пункте выдачи меня огорчили, сказав, что такого заказа у них нет... После звонка в магазин, оказалось, что мой заказ был доставлен 29! октября и что за ним никто не пришел его забрать. (Я в шоке) Заказ автоматически ушел в отмену и вернуть наушники уже никак нельзя, только по новой оформлять заказ и ждать, ждать, ждать.. Отказался от такого предложения, поинтересовался, когда вернут деньги на карту - сказали, в течение недели, т.к. товар еще не поступил обратно на склад. Прошла неделя, вторая,.. деньги я так назад и не получил. Банк про возврат средств ничего не знает. Операторы магазина каждый раз, изображая какую-то деятельность, что-то там отправляя и делая неведомые отметки, обещают вернуть деньги в течении 2х дней. Но до сих пор ничего. UPD: наконец, 28 ноября деньги вернулись на карту. Делайте выводы.

Это какой-то ужас! Наша совместная работа началась относительно давно и нас всегда все устраивало. Но за последние пол года магазин скатился до уровня каморки в переходе. Наши последние заказы приходилось ждать очень долго. И каждый раз менеджеры придумывали все новые и новые оправдания. Среди них: 'у нас переезжает главный склад' (застал переезд аж 2 раза, работая с этим магазином), 'у нас набрали новых сотрудников, они ничего не знают и обещают чего попало', 'нашими доставками занимается новая компания', 'наши программисты что-то напутали с сайтом' (когда хотел купить товар, а цена оказалась неверной. При этом договорился о самовывозе, проехал пол города, а на складе сказали, что заказ аннулирован), 'В логистике что-то напутали' (я прождал дома в ожидании заказа, специально взял выходной) 'товары за стимулы мы не отгружаем, пока не переедет основной склад' (это я заказал за бонусы товар, а мне ни кто не сказал, что его не привезут) И последняя капля, которая заставила написать отзыв. Заказ № 9339758, размещенный на сайте аж 23 октября. Сегодня 26 ноября и мне так и не доставили мой заказ. Честно сказать, товар заказанный из Китая с доставкой через 'Почту России' доходит в среднем за 30 дней. Больше мне нечего сказать. Заказ я попросил аннулировать. Надеюсь, что остаток стимулов у меня получится потратить. И очень хочется потратить в этом году... UPD: Совсем забыл добавить о системе лояльности для покупателей. На те бонусы, которые дает магазин можно многое что выбрать. Например антенну для wi-fi точки доступа или dial-up модем, или грозозащиту. В общем, все что нужно покупателю. А если вы потратили в этом магазине пару миллионов, то есть шанс получить холодильник в подарок.

сделал заказ 29 октября, тогда же полностью оплатил. позвонила менеджер, обещала отгрузить 1 ноября, чтобы 3 ноября товар уже был у меня (2 сковороды), 1 ноября срок отгрузки отодвинулся на 3 число, сегодня (третьего) на восьмое. Потом была долгая переписка с менеджерами, перезвонка по телефону. 19 ноября возврат денег был получен, хотя тут наверное еще и сбербанк стоит упомянуть, у них до 45 дней трансферы денег такого рода (О_о). Сегодня позвонили из офиса озона, привезли подарочную сковороду в счет сатисфакции. в итоге приятно конечно.

Магазин хороший.Доставка быстрая,но в область дороговато.

Отличный магазин. Быстрая доставка, доброжелательное отношение и отзывчивость оператора.

Хороший магазин. Заказывал кофеварку, доставили вовремя, не дорого и в целостности.

Огромный плюс магазина - это найти общий язык с покупателем. Не каждый магазин идет на урегулирование ситуаций. Доставка же приятно удивила своим отношением к репутации и покупателю. После неудачной покупки в этом магазине мне позвонили и предложили хороший бонус, которым я воспользовалась. Приду еще за покупками.

Магазин хороший.Доставка быстрая,но в область дороговато.

Купила через этот магазин сковороду.Оформила самовывоз из ближайшего ко мне Перекрестка. Без проблем. Четко. Быстро. Думаю воспользуюсь услугами этого магазина еще не раз.

сделал заказ 29 октября, тогда же полностью оплатил. позвонила менеджер, обещала отгрузить 1 ноября, чтобы 3 ноября товар уже был у меня (2 сковороды), 1 ноября срок отгрузки отодвинулся на 3 число, сегодня (третьего) на восьмое. Потом была долгая переписка с менеджерами, перезвонка по телефону. 19 ноября возврат денег был получен, хотя тут наверное еще и сбербанк стоит упомянуть, у них до 45 дней трансферы денег такого рода (О_о). Сегодня позвонили из офиса озона, привезли подарочную сковороду в счет сатисфакции. в итоге приятно конечно.

Наиужаснейший магазин, за все время, что приходилось пользоваться услугами интернет магазинов. Заказал 13.11.2012 года комплект светильников. Артикул: OML-35121-02 (1шт.) OML-35121-04 (2шт.) 1713/8C ODL09113 (1шт.) 14.11.2012 выставили счет на оплату, 15.11.2012 года оплатил, уведомив магазин о произведенном платеже по электронной почте (на тот адрес, с которого был выставлен счет). 18.11.2012 года на мой e-mail приходит сообщение, о том, что не весь товар имеется в наличии, и предложение не достающий товар чем-нибудь заменить. Естественно я отказываюсь от замены, т.к. другое мне не нужно - причем оставляю одну из позиций, которая имеется на данном сайте. Мне сообщают, что готовы ее тут же отправить в мой адрес транспортной компанией. С тех пор прошло уже 10-ть дней, а информация о статусе моего заказа так и не изменилась... всё еще ждут оплату заказа. На мои звонки дико извиняются, и после паузы подтверждают наличие оплаты и факт максимально приближенной отправки товара в транспортную компанию... и да, даже обещают вернуть остаток суммы – и это уже три дня подряд!!! Надеюсь, что ситуация каким то образом всё таки разрешиться, НО ПРИЗЫВАЮ ВСЕХ НЕ ПОКУПАЙТЕСЬ НА ЗАМАНЧИВЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ЭТОГО МАГАЗИНА - ВАШИ НЕРВЫ СТОЯТ ДОРОЖЕ, причем наверняка такой же товар есть с минимальной разницей .. и где то рядом!!! Думаю продолжение этого отзыва не за горами...

ЗАказ 9419252! Выявлен два минуса! 1 это задержка по доставке на склад магазина! Пообещали отгрузить 18, потом перенесли на 21! 2 никто не перезвонил, не предупредил об изменении даты отгрузки! Но 21 реально отослали и сейчас я оставляю отзыв со своего нового ноута!

Хороший магазин, звонка менеджера я так и не дождался, а вот поддержка отвечает в течение 10 минут. Нормальное обслуживание на пункте выдачи товаров. В принцепе остался доволен, товар соответствует выложенному на сайте.

Заказывал варочную панель, доставку задержали, но после обращения к менеджеру вопрос решился. Неудобства по задержке компенсировали хорошим бонусом. Сейчас сделал новый заказ на духовой шкаф, обещали доставить в кратчайшие сроки.

Заказал смеситель в ванную в этом магазине с доставкой через постомат PickPoint. При получении обнаружил, что вложили смеситель на кухню да еще того, что нет в каталоге. Т.е. даже цену узнать нельзя. Написал о проблеме. Мне сообщили, что я должен сам привезти этот смеситель в пункт самовывоза для возврата, а деньги я получу по безналу неизвестно когда. Даже не перезвонили. Хамское отношение. Я готовлю претензию в общество защиты прав потребителей и иск в суд.

Самый худший интернет-магазин на моей практике. Заказывала ребенку игрушку, позвонили на след. день после заказа, назвали срок доставки и адрес пункта самовывоза (эти же данные подтвердили электронным письмом. В день, который мне назвали как дату прибытия товара, приехала по указанному адресу пункта самовывоза - оказалось, что пункт самовывоза переехал. Позвонила диспетчерам сайта узнать новый адрес - они попросили подождать, ждала 6 минут, потом пришлось повесить трубку, т.к. никто мне не отвечал. Нашла сама новый адрес через интернет - находится ровно на другом конце города. Когда приехала туда - оказалось, что мой заказ только в этот день был передан на отправку в службу доставки. сотрудники службы доставки также сообщили, что неоднократно просили сайт поменять адрес пункта самовывоза на сайте в связи с жалобами клиентов, результатов - ноль. В итоге: первое - заказ доставили ровно на 2 недели позже от первоначально названной даты. второе - при заказе мне указывалась цена доставки - 80 руб., в итоге в документах о доставке указана та же цена доставки, но при этом сама стоимость заказа отдельно указана на 80 руб. больше. Не рекомендую никому, все равно переплатите больше

Осторожно мошенники!!!!2 ноября заказал газовую колонку Ariston Marco polo Gi7S(Заказ: 9375113).Сегодня 25 ноября ни колонки ни денег я не вижу.С 12 ноября на сайте висит статус передано в транспортную компанию.Операторы на звонки отвечают передано в тр. компанию и ничего не знают.Начальство и менеджеры отгородилось от покупателей операторами,которые как защитники Бресткой крепости не соединят ни с кем.На электронные письма отвечают отписками,ни знаю,не видел,дали запрос куда то .В устной и писменной форме просил вернуть деньги,тишина . 3 декабря иду в Роспотребнадзор