Магазин Dostavka.ru

Отвратительный магазин! Если Вам нужно получить что-то вовремя в запланированный день, то не обращайтесь к ним НИКОГДА!!! Моя история: заказал у них товар, перед заказом специально позвонил удостоверился в наличии и в сроке доставки, подтвердили. После этого оформляю заказ, они еще раз поддтверждают, оплачиваю(утором) и уже к вечеру получаю звонок, что доставить в оговоренный день они не смогут, переносят на день. В день когда должны были привезти звонят и говорят: опять не можем доставить. После долгих разговоров по телефону обещают привезти через 4 дня, но теперь уже точно. Но вот чудо, опять звонят в назначенный день( уже после того как время на доставку прошло) и говорят, что они опять не смогут привезти и привезут на следущий день(уже 3-й раз)!!! Так вот на сегодняший момент я так и не получил того, что оплатитл уже больше недели назад. А тут еще у знакомого узнаю, точно такая же ситуация была с этим магазином, только там все еще хуже: несколько раз переносили сроки доставки так еще и несколько раз привозили не то. В общем если Вам дороги свое время и нервы НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в этот магазин!!!!

В первый раз сталкиваюсь с подобным бардаком. Заказал товар с самовывозом, поехал вечером - в итоге по искомому адресу пункта самовывоза не оказалось, по телефону сотрудники тоже не смогли проконсультировать как до него добраться. Позвонил им на следующий день - выяснилось, что адрес пункта на сайте был указан неверно. Поехал второй раз. В пункте выяснилось, что мой заказ пришел на сумму 300 руб. больше, чем при оформлении. По телефону сотрудники опять не смогли решить вопрос. Не стал забирать, позвонил им на следующий день. Сказали, что оператор ошибся когда выписывал квитанцию и пообещали в течение двух дней переоформить заказ и доставить мне его бесплатно. В общем продолжение понятно - прошла неделя - от них ни ответа ни привета.

Сделали компенсацию за потраченное время и нервы, предложили выбрать товар на 3000р. И бесплатно его доставили, причем вовремя

Никогда больше не свяжусь. Без предупреждения перенесли доставку на другой день, в результате доставили товар после 6 вечера во второй день, а грузчики отказались заносить негабаритный товар в дом. Заказ уехал обратно, теперь начинается сериал по возвращению денег. До свидания, доставкару

Просто ужас а не магазин. Заказал товар, на тот момент был в наличии, разговариваю с менеджером об условиях доставки, и оказывается что товар не был зарезервирован. Предлагают ждать товар - сколько - неизвестно. ((((((

Работают средненько - не ценят своих покупателей. Могли бы быть и более пунктуальными.

Сильные стороны: хорошая предпродажная подготовка товара, тщательная упаковка сводящая к минимуму риск повреждений при транспортировке, доступность информации об изменении статуса заказа. Слабые стороны: высокая стоимость доставки, особенно в небольшие города, ограниченный выбор транспортных компаний. Одно из решений - расширение сети пунктов самовывоза с собственной курьерской службой, лучше совместно с другими крупными интернет магазинами.

Кроме как 'УЖАСНО' охарактеризовать никак нельзя! Полторы недели назад заказала 3 товара в этом магазине: 2 коробки с дисками, флешка USB и флешка SD. На следующий день, позвонила менеджер, все подтвердила, но сказала, что объем не проходит для доставки через Мультифото(почему, непонятно, знаю, что через мультифото доставляют куда более габаритные грузы). Хорошо, разделите заказ. Разделила почуму-то не на 2, а на 3. Приходит сообщение о доставке на мультифото аж через полторы недели! Приезжаем… Девушка выдает 3 коробочки, на двух из которых стоимость указана в 1 руб. Начинает звонить, ей ничего вменяемого сказать не могут, кроме того, что это их ошибка. Она отдает коробку с нормальной(казалось бы) стоимостью. Открываем, смотрим, а там две коробки дисков и больше ничего, стоимость указанная на коробке завышена в 2 раза!!! Отказались от заказа и больше связываться с Доставкой не будем!

Заказал роутер-заказ 9464510 28.11 обещали привезти 01.12 в итоге позвонили 01.12 в 16-00 и сказали: что не привезут, давайте привезем 04.12. Дали сроки выполняйте!

Заказ номер 9429800. Заказал позвонили, все замечательно, все есть в наличии. Прислали счет оплатил. Через два дня товара говорят нет в наличии и не будет. 'Может хотите другую модель'? Я ответил что нет возвращайте деньги и тут началось самое интересное, порядок предоставления возврата ни кто не объяснил. Мой менеджер стал меня игнорировать. От других менеджеров получил письмо с формой возврата, заполнил отправил. Тишина я решил уже заказать у них еще товар. Тут мне позвонила моя менеджер которая меня игнорировала сказала, что все есть все замечательно, я ей сказал, что оплачу товар как только они мне вернут деньги за предыдущий заказ. Она пообещала позвонить в бухгалтерию ускорить процесс. И обещала перезвонить. И как ни странно ни кто мне не позвонил и по почте мой менеджер тоже не отвечала. Я ждал возврат, денег так и нет. Сегодня 7й день с того момента когда я написал заявление на возврат. Мне пришло письмо заполните пожалуйста заявление возврата. Я не выдержал такого. Позвонил сказал, что ни чего писать не буду, уговорили меня переслать еще раз предыдущее заявление. Прислал жду результата... 11й день Деньги ни кто не вернул Нарушение закона на лицо. Дальше делайте сами выводы об этом магазине. а я в суд.

Отвратительный магазин, два раза делал заказ, в первом случае вообще не привезли,во втором жду уже третий день, каждый раз мне сообщают,что машина с товаром выехала! Не рекомендую обращатьс,т.к. сроки выполнения заказа нереальные!

Этот магазин - верх необязательности и раздолбайства, какой мне только попадался! 20.11.12 заказал 2 карты памяти. Самовывоз с их пункта выдачи м.Южная на 22.11.12. Ехать мне из Подольска. Спросил, могу ли я при получении оплатить с банковской карты, мне это подтвердили. Сказали, что должна прийти смс. До 22.11.12 никакой смс не пришло. Отзваниваюсь. Оказывается, нужно было зайти в личный кабинет, распечатать и проплатить счёт. Пардон, во-первых это не оплата по банк.карте при получении, это уже безнал, и соответственно сроки. Во-вторых, меня никто не предупредил, да и логин-пароль никто не дал. Менеджер долго извинялась за косяк. Доставку до пункта выдачи м.Южная 22-го они уже сделать не могут. Согласились на 24.11 с оплатой налом при получении. За это они делают бесплатную доставку до Подольска, в любое удобное им место и время. Курьер за час отзвонится, и мы согласуем время и место. 24-го полдня жду звонка. Решил на всякий случай уточнить статус заказа. И тут выясняется, что никакой курьер никуда не едет. Не указан конкретный адрес доставки,видите ли! Опять, предлагают перенос сроков. Короче, втопку такую бестолковость! После публикации этого отзыва в дело уже вступили менеджеры по качеству. Предложенные условия закрытия проблемы устроили на 100%. Я поднял оценку: 1 звезда за доставку и 5 звезд за корректирующие действия - итого в среднем 3 звезды. Но текст первоначального отзыва всё же оставил. Кому надо быстро, осторожнее с этим магазином - могут быть сюрпризы!

Все: от заказа до получения товара - 5 баллов. Особенно порадовали: низкие цены (по сравнению с другими магазинами, наличие пункта самовывоза (Воронеж) - товар можно посмотреть (не бит, не поцарапан) и только потом оплатить и забрать. Плюс при заказе через интернет получаешь бонусы - будущую скидку. Буду покупать ещё.

НЕ СОВЕТУЮ!!!Полный ОТСТОЙ!!! сделала заказ за 2 дня,доставка нужна была в первой половине дня.В день доставки курьер позвонил,что привезет заказ до указанного времени.И ни слуху-ни духу.Сама к вечеру позвонила,сказал что подъезжает.В итоге так и не приехал. Обещали на сл день точно привезти и опять после многочисленных звонков полный игнор. Это просто издевательство!!!

Первый и теперь уж,наверное,последний мой заказ в этом магазине.В сроках совершенно не соблюдают свои обещания.В день заказа на сайте стояла дата отгрузки 15 ноября,в результате отгрузили только 20 ноября(и зачем было врать?),позвонили,подтвердили заказ и заверили,что 1 декабря его можно получить.Но...не тут-то было!1 декабря оказался субботой(вот ведь горе!),а в субботу транспортная компания не хочет возить заказанное.Всё перетекло на следующую неделю с неизвестными пока сроками.И неважно,что заказывался подарок к определённому дню. Если хотите вовремя получать то,что заказали,ищите другой магазин.

Заказанный товар так и не увидел. Началось с того, что я по просьбе супруги заказал SSD-диск и оперативную память по низкой цене (странный факт: до регистрации некоторые модели в каталоге были, но сразу после прохождения необходимых процедур по авторизации они каким-то непостижимым образом перешли из разряда 'есть в наличии' в разряд 'временно нет в наличии') и стал ждать звонка. На следующий день позвонила девушка и определила сроки доставки, указав на отсутствие нужных товаров на сайте. И мало того что я в указанный срок ничего не получил, так еще и объяснений никаких не дождался! Жалоба администрации через сайт также результатов не принесла - отоврались, мол, давным-давно выслали, ничего не знаем. Возмущению нет предела!!! Никому не советую связываться с этим магазином!

мне магазин очень понравился. сработали оперативно. вечером заказала стиральную машину, на следующий день уже привезли. причем каждый шаг был озвучен смс-оповещением.курьеры просто умнички, не бросили машинку под дверью.занесли в квартиру, прям на кухню поставили(без всяких возмущений). цены низкие.качество радует. обращайтесь, не пожалеете.

Заказанный товар так и не увидел. Началось с того, что я по просьбе супруги заказал SSD-диск и оперативную память по низкой цене (странный факт: до регистрации некоторые модели в каталоге были, но сразу после прохождения необходимых процедур по авторизации они каким-то непостижимым образом перешли из разряда 'есть в наличии' в разряд 'временно нет в наличии') и стал ждать звонка. На следующий день позвонила девушка и определила сроки доставки, указав на отсутствие нужных товаров на сайте. И мало того что я в указанный срок ничего не получил, так еще и объяснений никаких не дождался! Жалоба администрации через сайт также результатов не принесла - отоврались, мол, давным-давно выслали, ничего не знаем. Возмущению нет предела!!! Никому не советую связываться с этим магазином!

Чудовищный магазин.Скорее всего мошенники. 4.11.12 заказал у них посудомоечную машину Siemens SN 66TO55RU стоимостью 33530 руб. Мне выставили счет, который вместе с оплатой за перевозку до транспортной компании составил 34120 руб. 8.11.12 я оплатил всю сумму. Параллельно я заполнил и выслал в их адрес заявление (на их бланке), в котором были были указаны мои и транспортной компании адрес, телефон, и прочие данные. И начал процесс ожидания товара, периодически позванивая по указанному на сайте телефону. Оказалось (по версии операторов этого магазина), что деньги,отправленные с одного банковского счета на другой могут провести в пути неделю. Наконец мне удалось добиться от них слов, что деньги поступили. Рано радовался. Теперь началась какая-то вакханалия. Звонил им ежедневно. Каждый раз выслушивая одни и те же ответы (запускаемые по кругу): '1.Товар отправим завтра, сегодня не смогли отправить из-за технического сбоя!? 2. Склад переезжает, поэтому завтра. 3.Деньги еще не поступили. и т.д.'. Наконец через несколько дней мне позвонил мужской голос с телефона со скрытым номером и сообщил, что он курьер и сейчас доставит мой заказ по какому-то неизвестному мне адресу в Москве. Я сказал ему что этот адрес неверен и мне не известен и попросил его перезвонить мне через несколько минут, чтобы я дал ему правильный адрес, который уже сообщал им в заявлении (см. выше). Больше его я не слышал. Зато на сайте в информации о моем заказе изменился номер заказа и даже дата с 4.11.12 на 17.11.12., а прежний заказ отменен!?После этого операторы в магазине мне сообщили, что деньги от меня не поступали. Номер-то заказа другой! Кстати, в отзывам об этом сайте в комментариях люди пишут о хамстве операторов! Нет, все очень вежливы. Кидают красиво. 29.11.12 опять изменился номер заказа и оказывается я разместил его 29.11, а не 4.11. Бред! Короче на след. неделе иду в органы писать заявление на возбуждение уголовного дела по факту мошенничества! Не имейте с ними дела!

Отвратительно! Как оплачивать товар так всё хорошо, а потом невозможно дозвониться до отдела по работе с юридическими лицами. Менеджер не отвечает ни на звонки, ни на почту! Очень расстроен. Вернул деньги.

Заказал мультиинструмент 26.11.2012, наличие подтвердили, доставку обещали на 28.11, оплатил... и тут началось. После оплаты перезвонили и сказали, что 28-ого привезти не смогут, по этому соглашаюсь на 29-ое. 28-ого звонок, что переносят доставку на 30-ое. 29-ого еще раз позвонили и подтвердили доставку на 30-ое, причем я предупредил, что нужно именно 30-ого, на что оператор 'бил себя пяткой в грудь' что все будет. НО 30-ого опять звонок и опять перенос сроков доставки?!!! Это как вообще? Попросили еще раз проверить возможность доставки 30-ого и перезвонить. И все, тишина... Больше тут покупать ни ни. Прошли те времена, когда можно было клиентов так динамить.

Месяц назад заказывал планшет ASUS. Там приключилась неприятная история со службой доставки. Они отказались поднимать заказ до моего этажа. Но после отрицательного отзыва на маркете со мной связалась менеджер по контрлю за качеством доставка.ру и мы нашли компромисс. Я сделал ещё 2 заказа в доставке.ру . С первым прошло всё гладко. Но вот второй опять доставил мне неприятности. Заказ 9435134. Я заказывал сетевой адаптер Wi-Fi, USB 2.0. Доставку осуществили до стойки мультифото на бауманской. Привезли Wi-Fi роутер вместо адаптера. Я там всегда 'бегом', еду с работы на учебу, и мой косяк в том, что я не вскрыл упаковку и не убедился в правильности товара, но ребята, вы ж не лоток на рынке. В 2х из 3х заказах косяки. Что мне делать теперь с этим роутером ума не приложу. Звонил операторам в доставку, предложили ехать к ним на Калужскую!!! Обалдеть, у меня других занятий нет... Когда спросил о других вариантах , то попросили повисеть на линии. Повисел чуть-чуть и трубку на том конце положили... И да, чуть не забыл, это ещё на фоне того, что заказ везли 6 дней до пункта самовывоза, это при том, что дата доставки на сайте стояла через день. Могут смело 'конкурировать' с почтой России за звание бренд года. В общем заявленная планка качества сервиса явно не по зубам доставке.ру . На моем примере получается в 66-ти процентах% заказов косяки...

При заказе товара будьте готовы к тому, что данный товар может иметь статус 'в наличии', а реально оказаться в отсутствии у поставщика!!! Сделали заказ холодильника, после звонка менеджера, оплатили товар стоимостью 33 033 руб. Через три дня вместо товара, позвонил тот же менеджер - оказалось что в наличии товара нет!!! и что бух сделает возврат денег в течении 3-х банковских дней. Прошло три дня -денег нет на карточке!!! Звонили, сказали что наш менеджер перезвонит... Не перезвонил... Написали в 'обратная связь' другой менеджер подал заявку в бух на возврат денег... опять ждем??? Деньги не малые..., 'доставка.ру' пользуется нашими денежными средствами!!! Итог: деньги вернулись спустя 2 недели + подарок от магазина.

Отличный магазин: цены ниже чем в других магазинах, упаковка товара хорошая, брендовые товары. Заказывал несколько раз - претензий пока НЕТ!

Ужасный магазин!!! Заказали детское автокресло, неделю кормили 'завтраками' что привезут, ни смс, ничего с их стороны не было. Звонили мы с мужем постоянно сами, чтобы все узнать. В итоге отказались от заказа.

Заказал принтер. Решил заказать через 'купить в один клик', в итоге это растянулось на несколько дней. При покупке в один клик под меня автоматом сформировалась какая-то учетная запись, но кнопки оплаты (картой) не появилось. В результате созвона с оператором пришлось надиктовывать (!) свой e-mail, чтобы настроить аккаунт, в итоге оказалось, что нужно все равно, чтобы оплатить картой, зарегистрироваться - пришлось заново набирать товар в корзину. Оплатил картой, на сайте значится 'оплата прошла'. В день доставки звонит курьер и сообщает, что ничего не привезет, так как оплаты не было. Блеск.

Разместил заказ 21 октября (9330794), покупал наушники, оплатил банковской картой. 25 октября товар отгрузили. Затем последовало несколько последовательных переносов даты доставки, без уведомлений со стороны магазина. 29 октября пришла смс о форс-мажоре, который у них приключился с предупреждением о возможных задержках доставки. Операторы call-центра дружно твердили, что пока не придет смс-уведомление о поступлении товара в пункт выдачи, дата доставки может переноситься, извините. Наступило 6 ноября и о чудо! пришло уведомление о доставке товара! Перед тем как отправиться за ним проверил статус заказа на сайте: 'Передан курьерской службе'. Странно, подумал, наверное, не обновился еще. Однако, на пункте выдачи меня огорчили, сказав, что такого заказа у них нет... После звонка в магазин, оказалось, что мой заказ был доставлен 29! октября и что за ним никто не пришел его забрать. (Я в шоке) Заказ автоматически ушел в отмену и вернуть наушники уже никак нельзя, только по новой оформлять заказ и ждать, ждать, ждать.. Отказался от такого предложения, поинтересовался, когда вернут деньги на карту - сказали, в течение недели, т.к. товар еще не поступил обратно на склад. Прошла неделя, вторая,.. деньги я так назад и не получил. Банк про возврат средств ничего не знает. Операторы магазина каждый раз, изображая какую-то деятельность, что-то там отправляя и делая неведомые отметки, обещают вернуть деньги в течении 2х дней. Но до сих пор ничего. UPD: наконец, 28 ноября деньги вернулись на карту. Делайте выводы.

Это какой-то ужас! Наша совместная работа началась относительно давно и нас всегда все устраивало. Но за последние пол года магазин скатился до уровня каморки в переходе. Наши последние заказы приходилось ждать очень долго. И каждый раз менеджеры придумывали все новые и новые оправдания. Среди них: 'у нас переезжает главный склад' (застал переезд аж 2 раза, работая с этим магазином), 'у нас набрали новых сотрудников, они ничего не знают и обещают чего попало', 'нашими доставками занимается новая компания', 'наши программисты что-то напутали с сайтом' (когда хотел купить товар, а цена оказалась неверной. При этом договорился о самовывозе, проехал пол города, а на складе сказали, что заказ аннулирован), 'В логистике что-то напутали' (я прождал дома в ожидании заказа, специально взял выходной) 'товары за стимулы мы не отгружаем, пока не переедет основной склад' (это я заказал за бонусы товар, а мне ни кто не сказал, что его не привезут) И последняя капля, которая заставила написать отзыв. Заказ № 9339758, размещенный на сайте аж 23 октября. Сегодня 26 ноября и мне так и не доставили мой заказ. Честно сказать, товар заказанный из Китая с доставкой через 'Почту России' доходит в среднем за 30 дней. Больше мне нечего сказать. Заказ я попросил аннулировать. Надеюсь, что остаток стимулов у меня получится потратить. И очень хочется потратить в этом году... UPD: Совсем забыл добавить о системе лояльности для покупателей. На те бонусы, которые дает магазин можно многое что выбрать. Например антенну для wi-fi точки доступа или dial-up модем, или грозозащиту. В общем, все что нужно покупателю. А если вы потратили в этом магазине пару миллионов, то есть шанс получить холодильник в подарок.

сделал заказ 29 октября, тогда же полностью оплатил. позвонила менеджер, обещала отгрузить 1 ноября, чтобы 3 ноября товар уже был у меня (2 сковороды), 1 ноября срок отгрузки отодвинулся на 3 число, сегодня (третьего) на восьмое. Потом была долгая переписка с менеджерами, перезвонка по телефону. 19 ноября возврат денег был получен, хотя тут наверное еще и сбербанк стоит упомянуть, у них до 45 дней трансферы денег такого рода (О_о). Сегодня позвонили из офиса озона, привезли подарочную сковороду в счет сатисфакции. в итоге приятно конечно.

Магазин хороший.Доставка быстрая,но в область дороговато.