Магазин Dostavka.ru

Хороший магазин, покупаю там уже несколько лет подряд. Все работает, доставка вовремя. Один раз отменяла заказ, поскольку купила в другом месте, оператор расстроилась так, как будто это она свой заказ отменила :)) (Девочки, не надо так переживать :))

Все очень ровно.Получил товар надлежащего качества,Получил то что хотел получить.Товар доставлен как и обещано через 6-7 дней.В пункте выдачи достаточно вежливые девушки.Все очень быстро нашли,оплатил и получил. Мое пожелание: поставить на выдаче в Cургуте,терминал оплаты банковскими картами.

Заказывала телефон и карту памяти. Привезли в срок, курьер заранее отзвонился. Телефон был полностью заряжен, что приятно удивило :) Единственный минус - не было сдачи, но это стандартная ситуация для курьеров... Ну ничего, пошли вместе в магазин, разменяли :) Чеки, гарантийка - на месте. Попала на этот магазин, т.к. в кошерном и пятизвездочном E5 не полностью собрали мой заказ, теперь уже жалею, что все не перезаказала в этом магазине, уже все что надо, было бы на руках.

С Днем Рождения! Впервые побывала в Вашем магазине и осталась очень довольна. Обслуживание супер. И ассортимент великолепен. А самое главное, что всё без обмана. Товар выбирала по фотографиям и описаниям. На руки получила всё, что желала и всё хорошо упакованное. Спасибо большое. Желаю по-больше клиентов. Удачи и успехов. Здоровья всем сотрудникам С уважением Лариса

Заказ был доставлен в пункт самовывоза быстро. Обслуживание оператора вежливое, второй заказ оператор сформировал сам. Магазином осталась довольна.

номер заказа 9524645 магазин ужасный хотелось бы сказать хуже но блокируют модераторы во многих заказывал везде все без проблем а тут обещали доставить в воскресенье и началось позвоним в понедельник потом вторник потом среда больше ждать не стал заказал в другом а их послал далеко и на долго даже вот зарегистрировался ради того чтоб оставить о них свое мнение я буду только рад если комуто это поможет.всех с наступающим 2013 а они пусть в этом году разоряться да вот такой я добрый не навижу когда меня имеют

поменял оценку с двух звезд до одной. подробности ниже. заказал фотокамеру ( заказ №9527087 ) в пункт выдачи товара. товар на точке выдачи оказался с незаполненной гарантией. товар не забрал и связался с магазином. вот уже вторые сутки магазин пытается ответить ( обращение в поддержку №157612) на вопрос - почему так получилось и что они будут делать. поддержка работает просто отвратительно. upd: на третьи сутки магазин таки очнулся. от их предложения решения ситуации я просто в шоке. магазин в прямую нарушает закон о защите прав потребителей - отказывается при покупке предоставлять заполненную гарантию, обещает, что мол потом приедет какой то курьер и заполнит ее. ужасный магазин.

Заказ № 9510842 Оплатил этому магазину более 135 тыс.руб. по безналу из другого города за кондиционеры 13.12.2012 г. По согласованию с менеджером отправка на транспортную компанию должна быть осуществлена 14.12.2012 г. Спустя несколько дней решил проверить где там мой груз. 17.12.2012 позвонил в транспортную компанию, они ничего про этот груз не слышали. Здесь и началось самое интересное... с 17.12.2012 по 20.12.2012 в течении 4 дней мною было совершено более 100 (ста!!!) звонков в компанию доставка.ру и НИ РАЗУ меня не соединили с менеджером. Операторы постоянно записывали мои данные, говорили, что перезвонят сегодня, завтра, через 10 минут и т.д. Никто НИ РАЗУ не перезвонил, операторы соединить с начальством не могут, говорят что не имеют технической возможности, что с начальством можно связываться по электронной почте. Писал письма с претензией на адрес director@dostavka.ru, пришел автоматический ответ, что моей претензии присвоен ID 158328 и все. Никакого ответа по электронной почте также нет, с руководством связаться просто невозможно, с менеджерами (после того как называю номер заказа оператору) тоже. Действия данного магазина расцениваю только как мошеннические. Оплатил аналогичный товар другому магазину, на данный момент не знаю как вернуть оплаченные этому магазину 135 700 руб. Расцениваю действия магазина как мошеннические. Написал сегодня заявление в прокуратуру, буду ждать результата. Не понимаю почему данный магазин до сих пор в списке Яендекс.Маркет, думаю почитав отзывы об этом магазине его должны отсюда исключить.

Отвратительный сервис. Заказал товар в понедельник, два раза перезванивали, назначили доставку на среду, в среду в шесть часов вечера, с трудом дозвонился, сказали что не успевают доставить и завтра привезут. В четверг оказалось что у них товара нет в наличии и привезти они его не могут, еще и обхамили. Всем советую обходить этот магазин стороной.

Заказ 9555827 Айпэд Мини, был подтвержден, по автоинформеру находился в подготовке к отгрузке, менеджер позвонил и согласовал время доставки, но в день доставки позвонил и сказал что сегодня не успевают, а доставят завтра. Ну а на завтра позвонил еще один менеджер и сказал что товара нет и не будет вовсе.

на сайте написано срок заказа сутки, по телефону уже говорят 2ое суток. Через 2 сут позвонили, говорят подождите еще 2ое суток. Не серьезно как-то. Не можете доставить на сл. день так не пишите этого.

Конкретно по доставке. В понедельник сделал заказ. (Товар был в наличии) Сказали что доставка возможна только в среду (хотя на сайте указана доставка на следующий день). Никто не звонит, не пишет, не приезжает. В среду вечером звоню - выясняется что я, якобы, заказал на четверг. Ну ладно, может при вводе ошиблись. В четверг утром приходит смс, что доставят сегодня. Никто не звонит, не пишет, не приезжает. Вечером звоню - мне говорят, что товар сегодня отгрузился (при заказе в понедельник утверждалось, что он в наличии) и вообще 'у вас доставка на пятницу'. Т.е. магазин не предупреждая меня, тянет время, а затем ещё имеет наглость мне врать, что это было мое желание. При этом вероятность успеть заказать нужный товар в более приличном месте естественно пролетает стремительным домкратом. Это (не доставка, по любой причине, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ) критичный косяк, с моей точки зрения. Поэтому считаю данный магазин отвратительным и более в нем заказывать не буду. Про удобство, не оцениваю ибо если бы все было нормально было бы проигнорировано. На телефон, который указан как основной (бесплатный с кодом 800) дозвониться не удалось - создалось впечатление что он не работает. На сайте чудесный результат дал клик на элемент Девушке. В меню справа 'подарки на новый год' Дрель /шуруповерт. (Ошибка понятная вывелся результат для всех, а не только для девушек, но осадочек появился) При изучении рекламных заявлений становится явным откровенная недобросовестность, подробно перечислять уже лень, но чтобы не быть голословным доставка (см. выше)., возврат в течении 90 дней (перечисленные условия делают его явно не реальным не знаю уж про их применения)

Очень искал телевизор и на всех остальных сайтах разбирали их прям перед моим носом. Благо оказался на этом сайте да и по цене нормальной. Позвонил,тут же сделал заказ и доставку оформил. Несколько раз приходили смс на телефон с состоянием заказа, потом ещё позвонили по телефону. Оператор сказал, что курьер за полтора часа позвонит. Благо батя дома был в этот день, а то остался я бы без телевизора...Курьер не позвонил заранее и естественно дома меня не было. Гарантийный талон оказался не заполнен. Звонил по телефону и мне сказали, что я могу приехать с чеком и заполнить его в магазине. Живу я в Подмосковье и в Москве бываю редко, так что с этим возникают проблемы. Притом неизвестно, заполнят ли они его, если я приеду к ним через месяц,через 2? Вряд ли...Таков сервис...Ну а так магазин,как магазин.

Нормальный магазин с хорошим выбором товаров и цен. Единственный минус - магазин работает не со своей службой доставки, поэтому доставка может задержатся,особенно в новогодней горячке, а может и нет. Так что планируйте свое время заранее.

Заказал вытяжку кухонную Electroluxe EFP60241X (заказ №9482744). Привезли логистической компанией СДЭК, офис которой ели нашел в Ростове-на-Дону (на сайте Dostavka.ru и реально не совпадают адреса). Заказ поступил частично не работающим - не работала подсветка, кроме того, тупо был не оформлен гарантийный талон. Позвонил в call-центр, операторы стали просто валять дурака - примите заказ, а в акте приемки-передачи укажите замечания, или это гарантийный случай, примите заказ и давайте отвезите его сразу в сервисный центр. Специалисты Аня и Наташа тупо бросали трубку, делая вид что произошло разъединение на линии. Пробовал связаться со службой сопровождения заказов - безрезультатно. В итоге плюнул и заказ не выкупил. Не рекомендую работать с этим магазином. Это какой-то развод. Люди тупо не умеют и не хотят работать.

Это и правда ужасный магазин. 16.12. сделала заказ в интернете: детский манеж и прыгунки (номер заказа 9544124). Программа автоматически показала доставку на 19.12 Менеджер в течение дня связался со мной и подтвердил доставку 19.12 причем и время оговорили с 10 до 17(я предупреждала, что поздняя доставка мне не нужна). Курьер должен был позвонить за 1,5 часа . В 18 часов вечера 19-го я отправила вопрос на сайт магазина о том где же мой курьер, т.к. ни ответа от него не было ни привета. На электронку пришло письмо, что заказ мой будет отгружен 20.12, а доставлен мне только 21.12!!! Я позвонила в магазин, менеджер мне сказал, да, сегодня, 19-го доставки не будет, она будет завтра, 20-го! Да, кстати, когда по телефону автоматическая девушка обещает что максимальное время ожидания ответа на звонок составит не более 2 минут - не верьте! На 6-й минуте я решила не тратить больше свои деньги и отсоединилась не дождавшись ответа. Когда магазин не может сам разобраться с тем, когда будет доставка и настолько не уважает клиентов, что и предупредить об отмене не считает нужным, смешно и не правильно называться доставка.ру.

Заказ 9464456 Заказали 2-е МФУ по безналу на юр. лицо. На сайте висела информация что заберем через 3-и дня в пункте самовывоза (г.Красноярск) После оплаты никакой информации не получили. подождали неделю и перезвонили сами. Сказали что отправка будет только через несколько дней в транспортную компанию. А мы получим груз через две недели. Прошло 3-и недели. 4-е дня подряд звонил к ним. Ответ менеджера мы передадим информацию вашему персональному менеджеру он вам перезвонит. За 4-е дня ни одного звонка или письма. Сегодня попросили вернуть деньги. Ни телефона руководства ни человека который что-либо решает получить не возможно. Товар никто никуда не отправлял. да его похоже и не-было. Что с деньгами будет совершенно не понятно. Похоже прямая дорога в суд. За ваши деньги вас же и имеют. приятных покупок.

Изменила свой отзыв. Изначально заказала у Доставка.ру хлебопечь Supra BMS-355, прислали неработающую. 18 сентября 2012г. отправила ее обратно и 1 декабря 2012г., после долгих и многочисленных звонков и писем, наконец я получила свои деньги обратно. За истраченные нервы предложили купон на скидку в 1000 руб. В общем теперь я обладатель метеостанции Oregon. Хочу подытожить цитатой из письма, адресованного мне, менеджером этой славной компании: '...каждый отзыв о нашем гипермаркете – это реальная история, некоторые сразу с хорошим финалом, некоторые нет...' Моя история в итоге закончилась хорошо. Как закончится Ваша история..?

Изменила свой отзыв. Изначально заказала у Доставка.ру хлебопечь Supra BMS-355, прислали неработающую. 18 сентября 2012г. отправила ее обратно и 1 декабря 2012г., после долгих и многочисленных звонков и писем, наконец я получила свои деньги обратно. За истраченные нервы предложили купон на скидку в 1000 руб. В общем теперь я обладатель метеостанции Oregon. Хочу подытожить цитатой из письма, адресованного мне, менеджером этой славной компании: '...каждый отзыв о нашем гипермаркете – это реальная история, некоторые сразу с хорошим финалом, некоторые нет...' Моя история в итоге закончилась хорошо. Как закончится Ваша история..?

не покупайте в этом магазине Заказал газовую плиту номер заказа 9508019, сумма заказ 12157руб. с доставкой первой экспедиционной компанией до подъезда, т.к. доставка до пункта вывоза была слишком долго, за это плюс еще почти тысяча рублей мы согласились. Сразу было оговорено, что плита должна быть получена до субботы, на что было четко заверено, доставка будет сделана в четверг 13.12.12 или в субботу 15.12.12 - график работы экспедиционной компании - мы согласились. Планировали сделать подарок близкому человеку на ДР. Также было НЕОДНОКРАТНО задан вопрос, на возможность оплаты наличкой при получении товара - неоднократно - на что был дан положительный ответ. Оператор Катерина сказала, что товар будет доставлен до подъезда 13 декабря с 10 утра до 18 вечера, ждали весь день. В итоге никто не позвонил, плиту, естественно, не привезли, и магазину все равно, что человек на работу не пошел, а ждал заказ!. Вечером позвонил сам выяснять создавшуюся ситуацию, операторы (Константин, Сергей - номер 1123) кормили завтраками, Константин бросил трубку, Сергей 1123 заявил, что товар вообще не будет вовремя, а через полторы минуты разговора заявил, что привезут только - через неделю! и что мне донесли неверную информацию и оплата только по безналу и никто мне заказ привозить не будет, пока не оплачу по безналу, а если и оплачу, то привезут через неделю! И это я узнал в семь вечера в день доставки!!! После жалобы на их сайте через час мне позвонил снова Константин (кто это- начальник, просто оператор - не назвался) и начал опять мне втирать, что доставка только после оплаты по безналу и т.д. Я слушать не стал и сказал, что жду доставку до субботы. ЗАКАЗ НЕ ИСПОЛНЕН, СОРВАНЫ ВСЕ ПЛАНЫ. ЧТО ЭТО ЗА РАБОТА????? Заказывал во многих инетмагазинах - везде нормальное отношение и оплата налом при получении товара - здесь же плати не знаю за что и получу неизвестно когда!

Заказал телефон (заказ 9506351) 9.12.12. При оформлении заказа была названа дата доставки в Нижний Новгород - 16.12.12. 16-го не привезли, позвонил в магазин - обещали привезти завтра, 17.12.12, с целью уточнения сроков консультант посоветовал позвонить фирме-перевозчику, продиктовал телефон. Перевозчик о моем заказе не слышал. 17-го не привезли, звоню в магазин - отгружен, будет доставлен 18-го. 18-го не привезли. Звоню, опять доставка завтра. На вопрос, когда окончательно наступит завтра и перевезут телефон, переключили на менеджера, который оказался очень занят и не смог ответить. В интернет магазинах покупаю не первый раз, но с таким сталкиваюсь впервые. Знал бы ранее - не обратился, и точно более не обращусь. Вопрос один - перевезут ли телефон, к сожалению, я за него уже заплатил...

Номер заказа 9513764. Покупал ноутбук доставили быстро, примерно за неделю. При получении оказалось что гарантийный талон не заполнен, но все равно ноутбук взяли т.к. проверили внешне целый, никаких дефектов не было, приехали домой, включил ноутбук и через час произошла самопроизвольная перезагрузка ноутбука и потом снова с разными интервалами времени. Сейчас не знаю даже что делать, по-видимому придется нести в ремонт. И впредь быть внимательнее.

Заказывал мясорубку Panasonic MK-G1300PWTQ (заказ №9522653) за 3480 руб. с получением через Постамат PickPoint, заплатил деньги, а там другая модель Panasonic MK-MG1300WTQ , которая у них на сайте стоит 3360 руб., обманули дважды, доставку обещали 15.12, привезли 16.12, при этом мне самому пришлось звонить и выяснять в чем причина. Теперь нужно ехать в сервисный центр и забирать деньги, а это время и нервы. Первый и последний заказ. P.S. 17.12 Посетил сервисный центр данного магазина, работники центра оставили приятное впечатление, вежливо, культурно, извинились, хотя это и не их ошибка. Получил деньги практически без волокиты, поэтому изменяю отзыв.

Всё отлично! С первыми 4-мя заказами в данном магазине было всё отлично. С пятым возникла проблема, брак, но магазин проблему достаточно оперативно решил, полностью удовлетворён, уже сделал новый заказ и в дальнейшем буду покупать в этом магазине. Проблемы возникают у всех, но не все умеют их решать.

Заказ отправил в пятницу, оформлял на сайте самовывозом, но цену выставили с курьером, якобы техническая накладка, прислали СМС , что, они дозвониться не могут и предложили мне звонить. Ха-ха!!!!! Через пол часа дозвонился и вроде все выяснили, но потом Они , якобы, опять звонили и в понедельник выяснилось, что заявку приостановили. Когда мне через час удалось дозвониться, Они объявили , что наушников в наличии нет, хотя на сайте они в наличии, но мне предложили другие, но не складные. ВОТ ВСЕМ ВАМ СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ЧУТЬ НЕ ИСПОРЧЕННЫЙ ПРАЗДНИК МОИМ ДЕТЯМ. PS Вот Вам таких-же 'подарков' на Новый Год!

Оформляла доставку на субботу 15 дек. с 10 до 15. В 3 часа дня звоню в магазин и интересуюсь, где, собственно, заказанный мною товар. На что девушка, совершенно хамским тоном, заявляет, что доставка у меня до 17:00. На мою робкую просьбу связаться с курьером и уточнить время его приезда, мне заявили, что у них таких полномочий нет. После 10 минутного препирательства и доказывания, что 'я не жираф', девушка подтвердила, что доставку я заказывала до 15:00, но они перепутали. Продолжаю ждать. Никакой заказ в субботу ко мне не приехал и никто мне не удосужился позвонить и предупредить. Вся суббота была потрачена на ожидания курьера. На следующий день звонит курьер и спрашивает, смогу ли я принять доставку до 17:00!!! Полный бардак!! Т.е. мне предложили потратить еще и все воскресенье на ожидание. От доставки отказалась. Ужасный магазин.

Вы можете представить себе интернет-магазин, в котором менеджеры не могут связаться со службой доставки? А можете представить службу доставки в которой оператор отвечает 'курьер составил план развоза и мы на него никак повлиять не можем'? Знакомьтесь интернет-магазин 'нового типа', dostavka.ru

Не первый раз здесь делаю покупку ,хороший магазин ,удобное обслуживание клиентов ,хорошие цены ! Заказ №9491864

В 2011 году покупал в этом магазине холодильник ARDO COG 1804 SA. Примерно через год холодильник сломался, пришлось обращаться в СЦ ARDO за гарантией. В СЦ был составлен акт о том, что изделие ремонту не подлежит. На законных основаниях обратился в данный магазин за возвратом денежных средств, вот тут то и началось самое интересное. По гарантийному обслуживанию работать не хотят совсем. Дозвониться к ним в гарантийный отдел почти невозможно(из 10 попыток получилось раза 2) то их нет на месте, то они там слишком сильно заняты, общаться предпочитают только по e-mail(отвечают примерно раз в сутки.) Несмотря на то что у меня на руках было заключение СЦ о том, что изделие ремонту не подлежит, прозвучал отказ с пояснением что типа данное заключение 'неполноценное' и нужно получить в СЦ 'полноценное' заключение. Пришлось снова обращаться в СЦ ARDO за 'полноценным' заключением. Там четко сказали что никаких других заключений они не предоставляют и таким образом продавец просто уходит от ответственности. На этом история не заканчивается. Пришлось обратиться в представительство ARDO за помощью, там нарисовали что то похожее на то самое 'полноценное' заключение и отправили мне по e-mail. Созвонился с гарантийным отделом dostavka.ru, пригласили с холодильником и с документами к ним( холодильник правда вывезли потом сами). По телефону четко сказал что оригинала того самого 'полноценного' заключения нет, что оно в представительстве ARDO. Приехав туда все началось по новой, потребовали оригинал того заключения несмотря на то что по телефону говорили обратное. Пришлось снова ехать в представительство ARDO и получать это заключение, можно было копию распечатать самому на цветном принтере получилось бы тоже самое. В итоге деньги вернули, перебрав все бумажки раз по десять. Никому не советую покупать там что-либо, по гарантии у них поменять технику очень проблематично. Я месяц жил без холодильника по их милости

Заказал две флешки - USB3.0 обычную, и microSD 4гб 10 класс. (среда) 1)продинамили с датой доставки - при подтверждении обещали привезти к пятнице с самовывозом из Мультифото. На следующий день позвонили, и сказали что к пятнице не выйдет, в субботу только будет выгрузка, и в воскресенье привезут в место назначения. Результат - в воскресенье поздно вечером позвонил - заказа нет, никто не знает, когда он будет. Итог - привезли в понедельник во второй половине дня. 2)Пришел домой, открыл упаковку Мультифотовскую - а там вместо microSD 4гб класс 10 валяется обычная SD и причем класса 4. 3)позвонил в магазин - телефона у гарантийки НЕТ! общаются только по электронной почте. Для возврата - нужен банковский счет (наличку не возвращают)+ограниченное время работы. ИТОГ: К точке выдачи(мультифото) претензий нет, но доставка.ру разочаровала ОЧЕНЬ сильно. Результат - спустя две недели привезли флешку курьером. Хоть на этом спасибо.