Магазин Dostavka.ru

Нормальный магазин с хорошим выбором товаров и цен. Единственный минус - магазин работает не со своей службой доставки, поэтому доставка может задержатся,особенно в новогодней горячке, а может и нет. Так что планируйте свое время заранее.

Заказал вытяжку кухонную Electroluxe EFP60241X (заказ №9482744). Привезли логистической компанией СДЭК, офис которой ели нашел в Ростове-на-Дону (на сайте Dostavka.ru и реально не совпадают адреса). Заказ поступил частично не работающим - не работала подсветка, кроме того, тупо был не оформлен гарантийный талон. Позвонил в call-центр, операторы стали просто валять дурака - примите заказ, а в акте приемки-передачи укажите замечания, или это гарантийный случай, примите заказ и давайте отвезите его сразу в сервисный центр. Специалисты Аня и Наташа тупо бросали трубку, делая вид что произошло разъединение на линии. Пробовал связаться со службой сопровождения заказов - безрезультатно. В итоге плюнул и заказ не выкупил. Не рекомендую работать с этим магазином. Это какой-то развод. Люди тупо не умеют и не хотят работать.

Это и правда ужасный магазин. 16.12. сделала заказ в интернете: детский манеж и прыгунки (номер заказа 9544124). Программа автоматически показала доставку на 19.12 Менеджер в течение дня связался со мной и подтвердил доставку 19.12 причем и время оговорили с 10 до 17(я предупреждала, что поздняя доставка мне не нужна). Курьер должен был позвонить за 1,5 часа . В 18 часов вечера 19-го я отправила вопрос на сайт магазина о том где же мой курьер, т.к. ни ответа от него не было ни привета. На электронку пришло письмо, что заказ мой будет отгружен 20.12, а доставлен мне только 21.12!!! Я позвонила в магазин, менеджер мне сказал, да, сегодня, 19-го доставки не будет, она будет завтра, 20-го! Да, кстати, когда по телефону автоматическая девушка обещает что максимальное время ожидания ответа на звонок составит не более 2 минут - не верьте! На 6-й минуте я решила не тратить больше свои деньги и отсоединилась не дождавшись ответа. Когда магазин не может сам разобраться с тем, когда будет доставка и настолько не уважает клиентов, что и предупредить об отмене не считает нужным, смешно и не правильно называться доставка.ру.

Заказ 9464456 Заказали 2-е МФУ по безналу на юр. лицо. На сайте висела информация что заберем через 3-и дня в пункте самовывоза (г.Красноярск) После оплаты никакой информации не получили. подождали неделю и перезвонили сами. Сказали что отправка будет только через несколько дней в транспортную компанию. А мы получим груз через две недели. Прошло 3-и недели. 4-е дня подряд звонил к ним. Ответ менеджера мы передадим информацию вашему персональному менеджеру он вам перезвонит. За 4-е дня ни одного звонка или письма. Сегодня попросили вернуть деньги. Ни телефона руководства ни человека который что-либо решает получить не возможно. Товар никто никуда не отправлял. да его похоже и не-было. Что с деньгами будет совершенно не понятно. Похоже прямая дорога в суд. За ваши деньги вас же и имеют. приятных покупок.

Изменила свой отзыв. Изначально заказала у Доставка.ру хлебопечь Supra BMS-355, прислали неработающую. 18 сентября 2012г. отправила ее обратно и 1 декабря 2012г., после долгих и многочисленных звонков и писем, наконец я получила свои деньги обратно. За истраченные нервы предложили купон на скидку в 1000 руб. В общем теперь я обладатель метеостанции Oregon. Хочу подытожить цитатой из письма, адресованного мне, менеджером этой славной компании: '...каждый отзыв о нашем гипермаркете – это реальная история, некоторые сразу с хорошим финалом, некоторые нет...' Моя история в итоге закончилась хорошо. Как закончится Ваша история..?

Изменила свой отзыв. Изначально заказала у Доставка.ру хлебопечь Supra BMS-355, прислали неработающую. 18 сентября 2012г. отправила ее обратно и 1 декабря 2012г., после долгих и многочисленных звонков и писем, наконец я получила свои деньги обратно. За истраченные нервы предложили купон на скидку в 1000 руб. В общем теперь я обладатель метеостанции Oregon. Хочу подытожить цитатой из письма, адресованного мне, менеджером этой славной компании: '...каждый отзыв о нашем гипермаркете – это реальная история, некоторые сразу с хорошим финалом, некоторые нет...' Моя история в итоге закончилась хорошо. Как закончится Ваша история..?

не покупайте в этом магазине Заказал газовую плиту номер заказа 9508019, сумма заказ 12157руб. с доставкой первой экспедиционной компанией до подъезда, т.к. доставка до пункта вывоза была слишком долго, за это плюс еще почти тысяча рублей мы согласились. Сразу было оговорено, что плита должна быть получена до субботы, на что было четко заверено, доставка будет сделана в четверг 13.12.12 или в субботу 15.12.12 - график работы экспедиционной компании - мы согласились. Планировали сделать подарок близкому человеку на ДР. Также было НЕОДНОКРАТНО задан вопрос, на возможность оплаты наличкой при получении товара - неоднократно - на что был дан положительный ответ. Оператор Катерина сказала, что товар будет доставлен до подъезда 13 декабря с 10 утра до 18 вечера, ждали весь день. В итоге никто не позвонил, плиту, естественно, не привезли, и магазину все равно, что человек на работу не пошел, а ждал заказ!. Вечером позвонил сам выяснять создавшуюся ситуацию, операторы (Константин, Сергей - номер 1123) кормили завтраками, Константин бросил трубку, Сергей 1123 заявил, что товар вообще не будет вовремя, а через полторы минуты разговора заявил, что привезут только - через неделю! и что мне донесли неверную информацию и оплата только по безналу и никто мне заказ привозить не будет, пока не оплачу по безналу, а если и оплачу, то привезут через неделю! И это я узнал в семь вечера в день доставки!!! После жалобы на их сайте через час мне позвонил снова Константин (кто это- начальник, просто оператор - не назвался) и начал опять мне втирать, что доставка только после оплаты по безналу и т.д. Я слушать не стал и сказал, что жду доставку до субботы. ЗАКАЗ НЕ ИСПОЛНЕН, СОРВАНЫ ВСЕ ПЛАНЫ. ЧТО ЭТО ЗА РАБОТА????? Заказывал во многих инетмагазинах - везде нормальное отношение и оплата налом при получении товара - здесь же плати не знаю за что и получу неизвестно когда!

Заказал телефон (заказ 9506351) 9.12.12. При оформлении заказа была названа дата доставки в Нижний Новгород - 16.12.12. 16-го не привезли, позвонил в магазин - обещали привезти завтра, 17.12.12, с целью уточнения сроков консультант посоветовал позвонить фирме-перевозчику, продиктовал телефон. Перевозчик о моем заказе не слышал. 17-го не привезли, звоню в магазин - отгружен, будет доставлен 18-го. 18-го не привезли. Звоню, опять доставка завтра. На вопрос, когда окончательно наступит завтра и перевезут телефон, переключили на менеджера, который оказался очень занят и не смог ответить. В интернет магазинах покупаю не первый раз, но с таким сталкиваюсь впервые. Знал бы ранее - не обратился, и точно более не обращусь. Вопрос один - перевезут ли телефон, к сожалению, я за него уже заплатил...

Номер заказа 9513764. Покупал ноутбук доставили быстро, примерно за неделю. При получении оказалось что гарантийный талон не заполнен, но все равно ноутбук взяли т.к. проверили внешне целый, никаких дефектов не было, приехали домой, включил ноутбук и через час произошла самопроизвольная перезагрузка ноутбука и потом снова с разными интервалами времени. Сейчас не знаю даже что делать, по-видимому придется нести в ремонт. И впредь быть внимательнее.

Заказывал мясорубку Panasonic MK-G1300PWTQ (заказ №9522653) за 3480 руб. с получением через Постамат PickPoint, заплатил деньги, а там другая модель Panasonic MK-MG1300WTQ , которая у них на сайте стоит 3360 руб., обманули дважды, доставку обещали 15.12, привезли 16.12, при этом мне самому пришлось звонить и выяснять в чем причина. Теперь нужно ехать в сервисный центр и забирать деньги, а это время и нервы. Первый и последний заказ. P.S. 17.12 Посетил сервисный центр данного магазина, работники центра оставили приятное впечатление, вежливо, культурно, извинились, хотя это и не их ошибка. Получил деньги практически без волокиты, поэтому изменяю отзыв.

Всё отлично! С первыми 4-мя заказами в данном магазине было всё отлично. С пятым возникла проблема, брак, но магазин проблему достаточно оперативно решил, полностью удовлетворён, уже сделал новый заказ и в дальнейшем буду покупать в этом магазине. Проблемы возникают у всех, но не все умеют их решать.

Заказ отправил в пятницу, оформлял на сайте самовывозом, но цену выставили с курьером, якобы техническая накладка, прислали СМС , что, они дозвониться не могут и предложили мне звонить. Ха-ха!!!!! Через пол часа дозвонился и вроде все выяснили, но потом Они , якобы, опять звонили и в понедельник выяснилось, что заявку приостановили. Когда мне через час удалось дозвониться, Они объявили , что наушников в наличии нет, хотя на сайте они в наличии, но мне предложили другие, но не складные. ВОТ ВСЕМ ВАМ СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ЧУТЬ НЕ ИСПОРЧЕННЫЙ ПРАЗДНИК МОИМ ДЕТЯМ. PS Вот Вам таких-же 'подарков' на Новый Год!

Оформляла доставку на субботу 15 дек. с 10 до 15. В 3 часа дня звоню в магазин и интересуюсь, где, собственно, заказанный мною товар. На что девушка, совершенно хамским тоном, заявляет, что доставка у меня до 17:00. На мою робкую просьбу связаться с курьером и уточнить время его приезда, мне заявили, что у них таких полномочий нет. После 10 минутного препирательства и доказывания, что 'я не жираф', девушка подтвердила, что доставку я заказывала до 15:00, но они перепутали. Продолжаю ждать. Никакой заказ в субботу ко мне не приехал и никто мне не удосужился позвонить и предупредить. Вся суббота была потрачена на ожидания курьера. На следующий день звонит курьер и спрашивает, смогу ли я принять доставку до 17:00!!! Полный бардак!! Т.е. мне предложили потратить еще и все воскресенье на ожидание. От доставки отказалась. Ужасный магазин.

Вы можете представить себе интернет-магазин, в котором менеджеры не могут связаться со службой доставки? А можете представить службу доставки в которой оператор отвечает 'курьер составил план развоза и мы на него никак повлиять не можем'? Знакомьтесь интернет-магазин 'нового типа', dostavka.ru

Не первый раз здесь делаю покупку ,хороший магазин ,удобное обслуживание клиентов ,хорошие цены ! Заказ №9491864

В 2011 году покупал в этом магазине холодильник ARDO COG 1804 SA. Примерно через год холодильник сломался, пришлось обращаться в СЦ ARDO за гарантией. В СЦ был составлен акт о том, что изделие ремонту не подлежит. На законных основаниях обратился в данный магазин за возвратом денежных средств, вот тут то и началось самое интересное. По гарантийному обслуживанию работать не хотят совсем. Дозвониться к ним в гарантийный отдел почти невозможно(из 10 попыток получилось раза 2) то их нет на месте, то они там слишком сильно заняты, общаться предпочитают только по e-mail(отвечают примерно раз в сутки.) Несмотря на то что у меня на руках было заключение СЦ о том, что изделие ремонту не подлежит, прозвучал отказ с пояснением что типа данное заключение 'неполноценное' и нужно получить в СЦ 'полноценное' заключение. Пришлось снова обращаться в СЦ ARDO за 'полноценным' заключением. Там четко сказали что никаких других заключений они не предоставляют и таким образом продавец просто уходит от ответственности. На этом история не заканчивается. Пришлось обратиться в представительство ARDO за помощью, там нарисовали что то похожее на то самое 'полноценное' заключение и отправили мне по e-mail. Созвонился с гарантийным отделом dostavka.ru, пригласили с холодильником и с документами к ним( холодильник правда вывезли потом сами). По телефону четко сказал что оригинала того самого 'полноценного' заключения нет, что оно в представительстве ARDO. Приехав туда все началось по новой, потребовали оригинал того заключения несмотря на то что по телефону говорили обратное. Пришлось снова ехать в представительство ARDO и получать это заключение, можно было копию распечатать самому на цветном принтере получилось бы тоже самое. В итоге деньги вернули, перебрав все бумажки раз по десять. Никому не советую покупать там что-либо, по гарантии у них поменять технику очень проблематично. Я месяц жил без холодильника по их милости

Заказал две флешки - USB3.0 обычную, и microSD 4гб 10 класс. (среда) 1)продинамили с датой доставки - при подтверждении обещали привезти к пятнице с самовывозом из Мультифото. На следующий день позвонили, и сказали что к пятнице не выйдет, в субботу только будет выгрузка, и в воскресенье привезут в место назначения. Результат - в воскресенье поздно вечером позвонил - заказа нет, никто не знает, когда он будет. Итог - привезли в понедельник во второй половине дня. 2)Пришел домой, открыл упаковку Мультифотовскую - а там вместо microSD 4гб класс 10 валяется обычная SD и причем класса 4. 3)позвонил в магазин - телефона у гарантийки НЕТ! общаются только по электронной почте. Для возврата - нужен банковский счет (наличку не возвращают)+ограниченное время работы. ИТОГ: К точке выдачи(мультифото) претензий нет, но доставка.ру разочаровала ОЧЕНЬ сильно. Результат - спустя две недели привезли флешку курьером. Хоть на этом спасибо.

Заказал чайник, на следующий день перезвонили и минут 10 расспрашивали куда и как удобно доставить. Предложил оплатить на сайте картой, обещали активировать ссылку для оплаты, но ничего не поменялось. Не могу купить товар, ухожу к другому продавцу

К глубочайшему сожалению, я очень недовольна магазином. Хотя подходила к выбору ответственно: читала отзывы, смотрела детальный рейтинг, чтобы выбрать магазин «один раз и навсегда в дальнейшем». Понравилось то, что отвечают клиентам, в т.ч. и недовольным. Так же привлекло то, что рейтинг у магазина достаточно высок. А цены - порой ниже где бы то ни было. Но, увы, я все же оказалась в меньшинстве. Оформила заказ 25.11.2012 № 9455036 на электронную книгу, в подарок на день рождения. Заказала заранее, а получила впритык. Причем услугами курьера я не пользовалась, а оформила самовывоз. 3 раза перекладывали дату! С четверга на субботу, с субботы на воскресенье и так далее… Наконец получили, день-два пользовались и выясняется брак – не заряжается устройство. И опять цирк… Позвонили в службу поддержки. Милая девушка сказала, что все поправимо и что она сформирует нашу заявку в отдел гарантии, и нам оттуда обязательно перезвонят в течение дня. Мы, как честные люди, ждали 24 часа, но никто так и не перезвонил. Опять позвонили в поддержку, правда, уже не в очень хорошем настроении. И, ура, сформировали нашу заявку (№156873)! Жду звонка. А оказалось, что на почту пришло письмо с просьбой указать номер заказа. Хотя я отчетливо говорила номер заказа при первом и втором звонке (иначе, как бы они идентифицировали меня и мой заказ)! Правда, оператор, который оформлял заявку, почему-то не стал указывать его номер в обращении. Я ответила сама. Так я потеряла еще один день. И ещё один день - в ожидании. А теперь - всякое терпение! В итоге всё, что я сейчас имею из этой истории это испорченное настроение, некачественный товар и расстроенная дочь. Но все же, я не теряю надежды на положительное решение моего вопроса.

06.12.2012 был сделан заказ 9493571 (нетбук Lenovo u110) но к сожалению его не оказалось в наличии. В ходе беседы с менеджером пришли к соглашению как исправить сложившуюся ситуацию, в итоге получил скидку и бесплатную доставку. Очень приятно что непосредственно заботятся о каждом покупателе. Приятно с Вами работать. Единсвенный минус, курьер задержался на несколько часов, но для московского пятничного вечера считаю это не критично. Спасибо!

Я приобретал в магазине iPad по совету знакомых, остался очень доволен, отличное качество товара, быстрая и квалифицированная работа администратора. Поздравляю всех с наступающим новым годом, успехов.

Хотел заказать кухонный комбайн. При этом наиболее оптимальным способом доставки для меня являлся самовывоз с пункта выдачи у метро Сокол. В опциях к необходимой мне модели такой способ доставки присутствовал. Однако позвонившая мне девушка-оператор сообщила, что забрать заказ я смогу только на м.Академическая, т.к. заказ не проходит по габаритам. Вывод: на сайте размещена недостоверная информация.

Доставка должна была быть сегодня. Отзвониться обещали еще вчера, ну думаю ладно, вчера звонить не стала. Сегодня тоже тишина, решила позвонить сама. На вопрос смогу ли забрать я сегодня заказ, мне ответили, что нет. Что дата доставки у меня 15.12. Спасибо большое, что предупредили заранее. Покупка была в качестве подарка, который я должна была уже подарить 15.12., но УВЫ... В итоге потрачены нервы, время. Не кому не советую пользоваться данным магазином, кому дороги свои нервы. P.S. Магазин совсем не дорожит клиентами. Если бы хотя бы позвонили и предупредили, что заказ не могут доставить сегодня, то может быть и отзыв был более положителен. Номер заказа 9512708.

Заказал духовой шкаф....3 недели везут из Москвы в Тверь и при этом никто не звонит и не предупреждает о задержке. Кошмар никому не советую данный магазин.

Заказ: 9420035 Размещен: 15 ноября 2012 Дата отгрузки: 14 декабря 2012 Статус: доставляем Заказ: 9346328 Размещен: 24 октября 2012 Дата отгрузки: 15 декабря 2012 Статус: готовим к отгрузке Два месяца не могут поставить товар на транспортную компанию, причины разные - переезд склада, неправильно оформлен получатель товара (всё никак не могли поменять), запутались в оплате , так как не раз отменяли некоторые позиции, приходилось перезаказывать, сейчас вообще не знаю что делать, как с гуся вода, пишу жалобы почти каждый день, звоню, результат - ноль. Кто может помочь - помогите, пожалуйста!!! Напишите мне на адрес dreamalena999@mail.ru/ Хотелось бы узнать телефон приёмной руководителя, если забить его линию на день, своими требованиями, то может вопрос с поставкой товара решится... п

Заказанный товар оказался бракованным , причем явно видно повреждение покрытия корпуса - внутри упаковочной коробки товар был без пакета и не заметить брака было нельзя- кто же упаковывал брак? От товара отказалась в отделе доставки - обидно - номер заказа 9497105- Магазином НЕДОВОЛЬНА-

Поменял свою оценку магазину после эпопеи с 2 заказами, первый из которых не был доставлен (8 ноября заказ, на 26 ноября не доставили - забрал деньги), потом извинились, предоставили в качестве компенсации купон на 2500 рублей и я сделал второй заказ (10 декабря, доставили почти все заказанное 13 декабря - за недоставленное возврат денег).

Заказал всякую мелочь на 6000, телефон указал жены. Позвонили сразу же, раза два, пока не дозвонились. Подтвердили заказ, указали дату получения. В назначеное время заказ не пришел. По запросу извинились, обьяснили причину, что товар задержал поставщик, и как только, так сразу придет. Переназначили дату получения с таким же интервалом. Товары при заказе были все в наличии, похоже просто перепутали и не отправили заказ в доставку, а по запросу вспонили и исправили. Пришло на этот раз вовремя. Но теперь осторожничаю и по безналичному расчету, перечислением со своего счета, оплачивать заказы наверное не бду пока, только при получении. Если дальше все нормально будет, то можно и по предоплате работать. Заказывал у них, поскольку цены вполне адекватные. Не везде есть нормальное описание товара, иногда приходится смотреть характеристики в яндекс-маркет. Есть желание заказать у них массивные товары, стиральную машинку например для матери, но есть сомненя по гарантии и заранее не узнаешь про брак. В целом - доволен в общем.

В пару кликов оформил заказ, перзвонили, смс о статусе заказа написали, доставили в срок. Молодцы.

Менеджеры не навязывают товар, отвечают на все интересующие вопросы по существу. Быстро отгружают товар, по запросу можно получить номер трека (если заказ едет в другой город).