Wildberries

всё просто супер !!!! спасибо им за классный сервис!

Отличный интернет-магазин, заказывал куртку и шапку привезли через день после заказа, как только заказал сразу отзвонились, уточнили насчет адреса. Всё по размеру. Очень удобно делать покупки на этом сайте)

Заказывала с этого магазина несколько раз вещи. По размерам все идеально подошло, качеством очень довольна. Доставка на тот же день, как сделала заказ. Девушки перезванивают тут же и подтверждают заказ. Буду с удовольствием пользоваться услугами магазина в дальнейшем:-)

Мой любимый интернет магазин.Быстрая доставка, скидки.Полученными товарами очень довольна.

Пользуюсь услугами WILDBERRIES с сентября. У меня родился ребенок и поездки в магазины стали проблемой. WILDBERRIES здорово выручил, благодаря им вся семья одета-обута и все друзья и родственнки с подарками к новому году. И одёжки малышке покупаю только у них. С доставкой не разу не подвели. Все курьеры вежливые и адекватные. Пользуйтесь услугами WILDBERRIES - РЕКОМЕНДУЮ!!!

Неоднократно делали заказы в данном интернет магазине. Доставка всегда осуществлялась во время. Заказ 7426083 был сделан 24.12.2012, доставка оговорена на 25.12.2012 время доставки с 18.00 до 21.00, просидев весь вечер дома и прождав курьера, в 22.00 мы позвонили в справочную службу Вайлдберриз поинтересовались ждать ли нам заказ или нет. Оператор связавшись с курьером, сказала что заказ все таки будет и курьер с нами свяжется в течении часа. Но никакого звонка мы так и не дождались ни через час ни через два и т.д.... На следующий день мы уехали, соответственно это получается возврат... По новым правилам возврат по любой причине влияет на процент выкупа.. Несправедливо как то, теперь по вине курьерской службы или магазина мы не сможем совершать покупки в этом интернет магазине?

Давно не встречал сервиса , близкого к Европейскому.Молодцы ребята , главное теперь остаться на той высоте которую вы сами установили.Спасибо .

Очень давно заказываю в этом магазине. Претензий нет, возвраты принимают без проблем, доставка максимум в течение недели, а теперь и скидка постоянного клиента увеличилась, что особенно приятно.

Ужасный магазин! Сделала заказ, его разделили на несколько заказов, так как я новый клиент. При чем все эти заказы в одтин день нельзя смотреть. Оформили доставку. Из-за чего я до 21 часа сидела в офисе, ждала. А курьер не приехал. Я позвонила - мне сказали, что ничего не было оформлено. На след день я приехала на самовывоз. Но и там не было многих вещей. Я позвонила им еще раз, чтобы оформить доставку на оставшиеся вещи. И мне сказали только делать новый заказ. То есть если я не у компьютера это сделать нереально. В общем, я к ним обратилась в первый и последний раз.

Сделал заказ в магазине 04.12.2012 г. Заказал 4 товара. Получил заказ 21.12.2012 г., т.е. спустя почти 3 недели. В посылке оказалось только три товара вместо четырех. На соответствующий вопрос в чем дело магазин ответил мне, что, оказывается, четвертый товар был бракованным, поэтому его мне не выслали. За все это время с 04.12.2012 г. по 21.12.2012 г. они мне даже не сообщили об этом. А ведь товар предназначался в подарок к Новому году. Из-за халатности магазина, его безразличного отношения к покупателям я остался без подарка для близкого человека и потерял время для поиска другого подарка.

Был оформлен заказ (№ 7409403), три дня тупого перезвона и в итоге когда должна была состояться встреча с курьером (заметьте было назначено время!), звонок, чтобы сообщить что товара нет в наличии... Отвратительная работа конторы! Если вы хотите испортить себе настроение и зря потратить время обратитесь в WILDBERRIES.RU.

Ужасный магазин! качество вещей заявленное не соответствует действительности, по факту оказывается дешевое тряпье! Являюсь не частым пользователем, но и этого хватило, чтобы шарахаться от данного 'магазина'

Очень нравится магазин, отличное обслуживание, быстрая доставка, хороший товар!!! Всю команду с наступающим Новым годом!!! Спасибо вам большое!!!

Добрый день!Моя семья на протяжении года пользуется покупками магазина WILDBERRIES,нареканий пока не было.Хочу всех поздравить с Наступающим Новым Годом!Пожелать крепкого здоровья,благополучия,успехов во всём!И выразить особую благодарность руководству и сотрудникам интернет-магазина WILDBERRIES!

Прочитала отзывы, столько негативных... Не знаю, может, я пока не сталкивалась с такими проблемами, ведь я заказываю всего пол-года! да и процент выкупаемости у меня высокий, хотя фигура не совсем стандартная, так что пока скидка 10%. Я, в общем-то, в основном, обувь покупаю, т.к. размер редкий 41-й, да и нет возможности 'шопиться' в обычных магазинах из-за маленького ребенка. Плюс ко всему, доставка в БАРНАУЛ бесплатно, да еще и курьером с примеркой осуществляет только WILDBERRIES. Надеюсь, не разочаруете меня как других клиентов!!!

Доброго времени суток, Wildberries.ru ! Я являюсь с сентября 2011 года вашим постоянным клиентом, но скорей всего, скоро перестану быть им! Меня очень удивили ваши новые правила и нововведения (возврат, доставка и скидка клиента и выкупа) !!! Я заказываю вещи с частой периодичностью и моя сумма выкупа средняя в месяц составляет около 11 000 (165 000). Я не знаю для кого то это мало, а для кого-нет. Просто я покупаю вещи в вашем интернет-магазине, когда не успеваю ходить по обычным магазинам. Т.е ваш магазин был для меня палочкой-выручалочкой! Я прекращу делать заказы, если вы не поменяете отношения к вашим клиентам. Вот например, вчера я сделала заказ, который даже никто не подтвердил!!! Пришлось звонить самой, днем, на что мне ответили: 'Мы не можем подтвердить ваш заказ, т.к. у вас очень маленькая сумма выкупа. И такими клиентами как Вы, занимается другой менеджер. Ждите звонка!' Я была удивлена. Звоню в 20.35 опять сама, пять минут провисела на трубке в режиме ожидания ответа от менеджера. Итог: 'Ждите звонка. Заказ не подтвержден!!!'Магазин Wildberriess.ru принимайте меры!!! Ужас!!!

Раньше я была в восторге от этого магазина,после очередного кидалова,я думаю вообще никогда здесь больше не заказывать.Сервис стал настолько ужасным ,что просто нет слов.Заказала днем товар,как всегда перезвонили оперативно-это молодцы(и то,наберите персонал со взрослыми голосами,а то противно уже это сюсюканье как в детском саду слушать)Оператор мне предложила ночную доставку с 00-00до 03-00.я даже удивилась,и сразу согласилась,после чего на часах 03-45,мне конечно ничего не привезли,я перезвонила с вопросом где мой заказ,конечно мне ничего не объяснили предложили перенести заказ,но только тоже в ночное время,после моего отказа о времени,заставили отказаться.Я была в шоке ,и такая ситуация у меня была четыре раза .И ладно если бы я первый раз заказывала,а то я уже как постоянный клиент.СЕРВИС ПРОСТО БЕЗОБРАЗНЫЙ.

Сегодня сделала заказа 7390052, позвонили, подтвердили. через 2 часа я нахожу на другом сайте дешевле, перезваниваю и прошу отменить 2 позиции из 4. Мне сообщают, что это не возможно и напоминают о том, что если % выкупленных заказов будет маленький, то меня переведут на оплату по банковской карте. Меня не устраивает такие условия покупки товаров на вашем сайте: Во-первых: я прошу оператора до момента передачи заказу курьеру отменить часть выбранных мною позиции. Оператор уходит на пятиминутную паузу, потом возвращается и говорит, что накладная уже напечатана и ничего не сделаешь. Уважаемые сотрудники магазина, во всех компаниях Накладные печатаются в момент передачи товара со склада в курьерскую службу!!! Во -вторых: на сайте НЕТ информации о ваших новых изменениях по добавления клиента в черный список и предоставления возможности оплаты ТОЛЬКО картой. То что у вас прописано в Публичной оферте : ' пункт 6.2.4 Перед поставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100 % предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты..' не разъясняет, при каких условия продавец будет требовать предоплату заказа и этот пункт не дает вам возможности сказать, что ВЫ имеете право отслеживать % моих выкупленных товаров и принимать какие то решения по оплате! В - третьих: на сайте НЕТ информации о том, что в заказе должно быть не более 5 позиций (НИГДЕ) Итог: Я очень разочарована в этом магазине и заказывать к сожалению у вас больше не буду.

Покупала в этом магазине в течение года. Еще недавно это был сравнительно неплохой магазин, но то, что происходит в нем сейчас не укладывается ни в какие рамки цивилизованной торговли и элементарного приличия! Вместо того, чтобы приносить покупателям извинения за брак, неправильное вложение, несоответствие размерной сетке или описанию товаров и как-то пытаться компенсировать причиненное неудобство, магазин старается оказать давление на покупателя, принуждая его выкупать весь хлам и брак, путем введения новых правил по переводу на предоплату, ограничению в доставке или снижению скидки. При чем правила меняются задним числом и так часто, что сотрудники магазина сами путаются в своих 'показаниях'. К тому же чеки при покупке никогда не выдаются. Раньше советовала этот магазин, сейчас не посоветую никому!

магазин оооочень разочаровал. являлась постоянным клиентом, но изменение правил повергло в шок.получается так, что сначала заманивают тем, что заказываешь по 20 товаров одновременно, можешь выбирать и брать только то, что нравится. естественно, заказываешь по максимуму, чтобы был выбор, брать все нет смысла и необходимости. при этом брала почти всегда одну-три вещи(и то по причине того, что много брака или картинка на сайте была очень уж далека от реальности). а теперь оказывается, что процент выкупа не тот и надо оплачивать картой. с какого, хотелось бы знать, я должна оплатить то, что даже в глаза не видела. привозят очень много брака, я его оплачу, а потом должна бог знает сколько ждать возврата денег на карту?! что за идиотизм. почему не предупреждают сразу, что лучше берите все, что заказываете. и самое интересное, что заказы, которые я отменила за несколько дней, до доставки отметили как возврат, чем только уменьшили мой процент выкупа!!!!! это вообще как понимать??? неприятно очень. из принципа брать там больше ничего не буду. а еще администрация сайта никак не реагирует на замечания в адрес работы курьеров и доставляемых товаров.

Заказывал неоднократно - было всё нормально. Но последняя попытка заказа ввела в ступор. Заказал детям кроссовки с указанной скидкой. Оказалось, что в наличии лишь одна пара, вторую нужно ожидать до 4 недель. Аннулировал заказ. Буквально через 10 минут, посоветовавшись с женой, вновь решился на заказ тех же самых кроссовок с по-прежнему указанной на сайте скидкой. Но перезвонивший оператор пояснил: что скидка действовала 10 минут назад (получается - до 11 час. 20 мин.), а сейчас её нет и нужно оплачивать полную стоимость. Первый раз встречаю 10-минутную скидку. Инновация, однако.

Мне нравится этот магазин. Менеджеры моментально перезванивают, доставка или на следующий день или через день. Удобные интервалы доставки. Скидки постоянным клиентам. Курьеры вежливые. Часто использую его как 'палочку-выручалочку', за доставку не берут даже если от всего отказаться, примерить можно. О минусах: несколько раз привозили бракованный товар, и еще пару раз было, что курьеры не приехали и не позвонили.

Всегда была довольна этим магазином. Хороший выбор, хорошее качество товара. Что мне действительно нравилось, так это то, что я могла выбрать вещи и примерить их в пункте самовывоза. Всего в магазине я сделала около 8 заказов, из которых 3 полностью отменила до покупки по разным причинам. По правилам продажи магазина, опубликованным на сайте, да и по Правилам продажи дистанционным способом (постановление Правительства РФ № 612 от 27.09.12) у меня есть такое право. Остальные полностью или частично выкупала. И вот сделала я сегодня очередной заказ, перезванивают мне из магазина, говорят про какой-то процент выкупа и что, если я его не увеличу, меня переведут на предоплату в обязательном порядке по банковской карте!!! А на данный момент мои заказы на пункт самовывоза будут привозить только в количестве до 5 изделий. Я была в шоке! Открыла правила продажи на сайте еще раз и ничего про указанный процент там не написано. Зашла на форум и там узнала, что от этого процента зависит сумма СКИДКИ постоянного покупателя, но никак не обязательная предоплата или деление заказа на составляющие. Хотя меня не задевает тот факт, что мой заказ разбили на «до 5 изделий» (в этом можно найти логику), меня невероятно оскорбило заявление менеджера о возможном переводе на систему предоплаты. Я считаю это нарушением моих прав покупателя! Уважаемая администрация, скажите, ГДЕ на сайте магазина указана информация о возможности получения скидки постоянного покупателя? Где в правилах продажи я могу прочесть о возможности перевода меня на систему обязательной предоплаты? И где я могу получить информацию о том, какой у меня должен быть процент выкупа, чтобы я могла рассчитывать на равные с другими покупателями условия обслуживания? В свете последних изменений, магазин Вайлдберриз очень упал в моих глазах. Не думаю, что при таком подходе администрации к клиентам, я буду и дальше делать покупки в этом магазине.

Почитала озывы и поняла, что надо тоже оставить свой, т.к я категорически не согласна с оценкой '1'. В этом магазине заказываю товар 1,5 года. Такого качественного обслуживания я не встречала нигде! Если на сайте ' в наличии', то это действительно в наличии, а не как в друг.магазинах звонят через неск.дней после заказа и сообщают, что вещь на складе закончилась, а вбить они информацию еще не успели. Доставка здесь бесплатная и не зависит от суммы заказа. Звонят через минуту после заказа, привозят на следующий день в удобное мне время! Я тоже беру не все заказанные вещи, из 5-6 одну-две. Несколько раз вообще ничего не подходило. Но это никак не повлияло на мою скидку 5% и кол-во вещей для оформления заказа. Очень вежливые, доброжелательные курьеры. Работу магазина я оцениваю на 5+ и поверьте мне есть с чем сравнивать! Каждый день добавляется новый товар. Я уже забыла про магазины, утро начинается с захода на Вашу страничку. Удачи и всего самого хорошего Всем работникам этого замечательног магазина, я Ваш постоянный клиент!