Wildberries

Хороший интернет магазин!Покупаю вещи в этом магазине не первый год,всё нравится!

Очень обрадовалась, когда нашла этот магазин: большой выбор, приемлемые цены, быстрая доставка, удобные условия. Пользуюсь магазином с марта месяца 2012г. Но в последнее время магазин все больше меня разочаровывает. Сначала я пролетела с пальто. Оформила заказ в сентябре. Оказалось, данного размера нет в наличии, хотя на сайте он был, и я его выбрала. Поставили в ожидание. Жду 2 недели, как было заявлено, затем перезваниваю. Ответ - еще через 2 недели. Хорошо, жду еще 2 недели, хожу в старье, ничего больше не заказываю. Подобрала уже аксессуары к пальто, поставила в резерв, резерв прошел, оформила на доставку, в итоге - купила аксессуары к находящемуся в ожидании пальто и, положила на полку, пусть тоже пальто подождут.Прошла 4-ая неделя ожидания, звоню сама. Да, да – говорят, поставка есть, ждите, когда появится на сайте ваш размер данной модели. Жду, прошло 2 дня - размер на сайте не появился. Опять звоню, спрашиваю: ну где же оно? Мне отвечают: знаете, а Ваш размер не пришел. Почему-то из всего размерного ряда не пришли именно два ходовых размера, а пришли только самый маленький и самый большой размеры.Что и говорить, я сильно расстроилась после стольких дней ожидания. Позвонила еще раз для уточнения информации, девушка долго чего-то выясняла, а я висела на проводе. В итоге она выдает другую информацию: в партии оказывается были все размеры, вот только кто-то, оказывается, более проворный еще до меня 'записался' в ожидание на данную модель моего размера. Спрашивается, зачем человека ставить в ожидание, больше месяца морочить ему голову, если уже в ожидании стоит другой человек? Как было на самом деле, естественно, мы, простые покупатели, не узнаем, все эти объяснения очень смахивают на враньё. А как же купленные к этому пальто аксессуары? Пришлось вернуть, естественно с учетом в % возврата. Вот это первый печальный опыт в данном магазине. Вот так, осталась без этого пальто, и упустила другую понравившуюся модель. Продолжение - в следующем отзыве.

Пользуюсь магазином ещё с 2009 года! Привлекла возможность получать товары курьером и примерка перед покупкой. Первый магазин, торгующий католожными товарами, который не отправлял товары обратно,а оставлял у себя на складе. Можно было получать товары быстро и удобно! Магазин вырос, но не испортился. Заказ делаю через сайт, тут же презванивают для подтверждения. Чтобы не попадать в просак из-за непредвиденных ситуаций, которые могут случиться везде,всегда делаю заказы заранее. Если возникают форс-мажорные обстоятельства, всегда можно перенести доставку. Магазин понимает меня и идет на встречу мне,а я ему, если что-то идет не по плану. Скажем так, это магазин и специалисты с которыми мне удалось найти общий язык. Выбор товаров огромный, есть увеличение фото, где можно рассмотреть фактуру ткани и детали, что очень удобно при невозможности потрогать товар перед выбором. Много работаю и сложной найти целый день, чтобы посвятить его покупкам, поэтому Wildberries меня здорово выручает!

Очень хороший магазин, доступные цены, оперативная доставка в нашем случае в районный центр Краснодарского края, достаточно разнообразные ассортимент. Всем рекомендую

Всё устроило полностью. Покупал ребёнку конструктор, который в этом магазине оказался намного дешевле чем в нашем городе. Порадовала доставка курьером, да ещё и бесплатно - почтой в нашу глубинку товар шёл бы неделю минимум, а тут через три дня всё было на месте. Смутил маленький технический сбой - при звонке для подтверждения заказа оператор неправильно назвал мой адрес вплоть до города, хотя при оформлении заказа ничего из озвученного я не вводил. Так же удивило, что ни оператор, ни курьер не были в курсе о предоплате заказа через банковскую карту - сей факт их каждый раз удивлял и требовалось время для уточнения, действительно ли я уже оплатил заказ. Видимо такое (предоплата) у них встречается не часто :)

Ставлю магазину 5+,т.к никогда проблем не возникало,всегда вовремя доставят,операторы всё подробно объясняют,заказываю здесь уже 2года-довольна!

Вернула пуховик в понедельник (фирма вроде хорошая,но очень лезет пух,боюсь к зиме он превратится в плащ), сказали экспертиза 3 дня,перезвонят....пятница,звоню сама,говорят на следую щей неделе (понятие растяжимое,7 дней все-таки),а потом еще возврат денег на карточку неизвестно сколько времени займет....а я в декрете сижу,лишних денег нет и теперь с ребенком гулять не в чем....надо было говорить о реальных сроках,дабы не вводить в заблуждение!!!(на сайте № заказа не нашла,делали заказ,не входя под моим логином, а на акте приема-передачи № 00000014931 от 19.11.2012 стоит в графе 'реализация': 'реализация товаров и услуг 05995788 от 04.09.2012 22:03:17 (может это и есть № заказа)...на всякий случай дополнительно: код 586716, арт.А12-13016/107) p.s.:поскольку не нашла,куда вам писать данные о заказе,пришлось продублировать 'отзыв',на который вы мне уже ответили и дополнить его...

сколько бы я не пользовался услугами интернет магазинов,такого еще не было,заказал много наименований,мне сказали ждите с 12.00 до 18.00 и вот 17.00 не звонка ни кого,звоню сам,девушка направила звонок с курьером,говорю где вы?он говорит много заказов не успеваю,но предупредить то можно,ладно думаю,бывает,говорю то что отъехать мне нужно,а то весь день вас жду ,давайте в 19.00 созвонимся и договоримся о встрече,хорошо говорит курьер,и так 20.00 вечера и как вы думаете?правильно,ни звонка, не кого,звоню снова я,девушка говорит он к 21.00 подъедит.в 21.00 звонит курьер,говорит сегодня не получится давайте завтра в 12.00 я к первому к вам поеду,и что вы думаете?правильно,не подъехал,звонит ,говорит буду через 40 минут и вот уже 13.25 и курьер даже не звонит,и как это понимать?почему я должен ждать и терять 2 дня из за каого то курьера и пару шапок???ужасный магазин.

20 ноября сделала заказ в интернет-магазине wildberries. Заказала одну шапку (марка Finn Flare, состав 60% шерсти 40% акрила, стоимостью 1490 рублей). Следует отметить, что заказы через данный интернет-магазин делала не в первый раз, есть скидка, накладок никогда никаких не было, поэтому приняла заказ от курьера, не открыв упаковку. Казалось бы, ну что не так может быть с простой шапкой: белая, есть пумпон, рельефная вывязка, на пакете надпись finn flare. Оказывается, что может быть... В пакете была шапка другой марки (Catmandoo), с другим пумпоном, по составу 100% акрил, и ценою в полтора раза дешевле. Позвонила по телефону, объяснила ситуацию, не сомневаясь, что недоразумение разрешится, а оказывается магазину плевать на постоянных покупателей!!! Возврат или обмен не возможен, т.к. если Вы по какой-то причине не проверли вещь при курьере и после оплаты обнаружили не тот товар, то вернуть эту вещь Вы уже не сможете никогда. Очень удобный способ обмана. Получается, что тебя могут заведомо обмануть ?! Если заказываете товар в этом магазине-обязательно проверяйте продукцию на соответствие того, что Вы заказывали и что Вам пытались 'впихнуть', даже, если Вы покупаете одну и ту же марку из года в год, один и тот же размер и пр. Будьте бдительны!!

20

Пользовалась магазином не один раз, в принципе все устраивало, но теперь заметила что цены повысились в три раза. Видимо у хозяйки магазина выросли запросы. За майку не понятного пошива отдавать 1000 рублей ну просто глупо. Придется в другом месте теперь одеваться)))))))))))

Делала в магазине три заказа. Первый выкупила полностью (3 позиции), во втором 8 из 12. От третьего пришлось полностью отказаться на стадии созвона с курьером, т.к он сильно опаздывал. В этом заказе было 5 вещей. Судя по тому, что я здесь прочитала об ограничении количества достовляемых вещей тем, кто много отказывался, я теперь тоже попаду в этот список? Мало того, что не получила понравившиеся вещи, не смогла их перезаказать, т.к другие дни доставки мне не удобны, так еще и ограничение...Если это правда, я крепко задумаюсь.

Раньше я очень любила этот магазин, но то, что творится там сейчас, кроме как уголовщиной и мошенничеством не назвать. Заказали там вещи (на не маленькую сумму), оплатили картой. Позвонили заказ подтвердили, привезли, но отдать не отдали тк было воскресение и деньги им не поступили на счет. Хотя от меня ушли. Менеджер пообещала что вещи привезут в понедельник, край вторник. А дальше началось все веселье: в понедельник с утра пришло подтверждение, что им деньги поступили - но никто не позвонил. Во вторник мне звонит оператор И! спрашивает почему я сделал отказ... деньги при этом не вернув. Я попросил менеджера разобраться в сути проблемы - больше мне никто оттуда сам не позвонил! Каждый день я сам звоню и пытаюсь выяснить: 1. Почему мои оплаченные, вскрытые и померенные вещи продали (которые по обещанию должны были остаться у курьера)? 2. где вообще мои деньги и почему их пустили в оборот компании не предоставив мне товара 3. И вообще в чем дело, почему такое отношение к потребителю! Сегодня среда, а ни товара, ни денег, ни ответа нет. На лицо факт мошенничества - так что будьте умнее при выборе магазина. Они уже завоевали свой рынок - и качество падает, как вещей, так и сервиса.

Отличный магазин! Очень давно в нем заказываю! Доставка по Москве - выше всяких похвал! Очень надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Магазин очень нравится!Претензий по товару никогда не было,вложения всегда правильные.Прочитала негативные отзывы, и думаю неужели это о Wildberries.С моими заказами ничего подобного не происходило.Первое время тяжело было попасть в свой размер у разных производителей, поэтому было много возврата.В черные списки ещё не попала,время покажет.А на доставку вообще грех жаловаться.Курьеры в Калуге работают на 5+.Пунктуальны,вежливы и терпеливы!Спасибо огромное вашему магазину!

Являюсь клиентам около года. Всегда все четко,оперативно,курьеры молодцы. практически все заказанные вещи приобретены .Качество отличное.огромное спасибо компании!

Заказал 13 ноября пуховик, толстовку и брюки. Мне тут же позвонили и уточнили заказ и адрес. А 17 го уже позвонили и назначили доставку на 18-е. Девушка в полдень позвонила и сказала, что приедет в 19 часов. Одна на машине, проехала из Уфы 300 километров без навигатора. Померил вещи, расплатился, расписался. Все понравилось. Закажу еще что нибудь!

Заказывал в этом магазине обувь а конкретно кеды DC Shoes и Reebok т.е 2 раза... всё всегда приходило в овремя и оправдывало ожидания... цены и бесплатная доставка безусловно порадовали! Был правда момент когда после заказа сникеров от Reebok гдето через неделю я обнаружил их по цене на 1000 рублей дешевле... но извините сервис требует жертв... могу рекомендовать данный магазин... но люди сравнивайте цены пожалуйста дабы не оплошать с выбором)

заказал более, чем две недели назад ботинки. через несколько дней соизволили перезвонить и сказать что оказывается, заказанные мной мной ботинки уже отсутствуют. т.е. они их тупо продали, несомтря на то, что мой заказ на них висел несколько дней. более того в их ассортименте не осталось ничего приличного на мой размер(45, видимо для них это как мутанты. и все, что там есть на этот размер - в пору X-Men'ам). мне ничего не предложили, только натянуто извинились. т.к. выбирать там было более не из чего, я согласился подождать эти ботинки под заказ. не помню, какие сроки они там называли, но уже прошло более 2 недель и мне больше никто не звонил. серьезно думают, что покупателям настолько сдался их магазин, чтобы столько ждать? 1-4 дня приемлемо. остальное - стыд. письма с регистрацией, кстати, на почту у вас не приходят.

Хотелось бы поблагодарить за оперативное реагирование на мои претензии по доставке.Очень приятно когда прислушиваются к мнению клиента.Спасибо.

Заказала впервые, получилось 10 вещей (5 мужу, 5 мне). В итоге после звонка оператора меня осенило, что 6 из 10 вещей нам размеры не подойдут (не сразу с размерами разобралась). Написала на форуме, чтобы 6 артикулов отменили, но мне ответили, что уже нельзя, а можно только отменить заказ. Ну я подумала зачем отменять, может 4 вещи подойдут. Но в итоге подошла только одна и я ее купила! Вчера сделала еще один заказ (14 вещей), на что мне сообщила оператор, что теперь я заказывать могу только по 5 вещей. Если бы я была предупреждена о таком заранее, то отменила бы сразу предыдущий заказ, но никто мне об этом не сообщил! В итоге заказ мне разделили на три дня, сначала согласилась, а теперь буду отменять. Знаете ли время свое берегу. И вообще нужно понимать во-первых человек новый, т.е. первый заказ, во-вторых не всем людям легко подобрать обувь, одежду и т.д. (и я их таких людей), в-третьих, к сожалению, сейчас нет стандартной одежды, есть маломерки, например и такой одежды приходится мерить по несколько размеров, а с ограничением в 5 вещей это совсем не удобно!

Покупаю в магазине года три, если не четыре. И всегда довольна. Сколько ж денег там оставила ! :))) И все потому что товар качественный, выбор боооольшой, доставка в назначенное время. Приятно, что мой любимый интернет-магазин расширяется, становится удобнее. Особенно привлекает то, что можно вернуть товар не через почту.

Отличный магазин.Качество товара на уровне.Удобный, продуманный сайт. С доставкой никогда проблем не было, всегда на следующий день и в указанное время. Операторы вежливые. Курьеры всегда отзваниваются.

Начну с того, что я всегда пользовалась этим магазином только потому, что набирая много товаров, ты покупаешь ту вещь, которая тебе подошла. Т.е из понравившихся товаров ты покупаешь то, что искал. Как всегда, сделав заказ, мне позвонили и сказали, что так как мой выкупной процент составляет 19 процентов, и я могу заказать на пункт самовывоза! не более 5 вещей. Вот это для меня был шок! Выходит, что я могу выбрать только из 5 вещей! Расстроилась так, что теперь больше не буду там ничего заказывать - теряется весь смысл этого магазина. Очень жаль, что политика магазина пошла вразрез с покупателями.

Заказали куртку, привезли на следующий день в то время, на которое договорились с оператором. Быстро все посмотрели померили и расплатились. Пока недовольства этот магазин не вызвал. Будем пользоваться. И намотаем на ус о возврате товара, если не подходит. Не хотелось бы попадать в черный список и оплачивать все до мерки.

Магазин нормальный.Заказываю не первый раз.Некоторые вещи не соответствуют картинкам размещённых на сайте.С доставкой , когда во время приедут , когда нет.Заказала вещи:в четверг позвонили сказали , что приедут в субботу с товарами.В 6 часов вечера в субботу позвонили сказали , мы не сможем приехать.У нас не получиться приехать только в воскресенье.Качество некоторых вещей оставляет желать лучшего.