Wildberries

нужна была срочно шапка, морского цвета под женственное пальто.. не думала что найду.. зашла на ночь, посмотреть, и что Вы думаете. из всего множества Великолепных, разных шапочек, нашла и даже не один вариант)) заказала, на след день перезвонили и на след утро привезли! очень довольна особенно ценой!!

Отличный магазин! Радуют-постоянные скидки, а самое главное-доставка на дом! Теперь, нет необходимости бегать по магазинам. Я очень довольна!!!

ДО нововведений (% выкупа и т.д.) была полностью довольна сотрудничеством с Wildberries. Сейчас уже нет желания рекомендовать магазин друзьям и знакомым, хотя я уже успела привести пару-тройку клиентов... Когда впервые узнала о новых правилах, подумала, что у вас завелся 'крот' - автор этих 'нововведений', задавшийся единственной целью - испортить репутацию одного из самых популярных интернет-магазинов, 'отвадить' как можно больше клиентов. Не могу понять, к чему это все, та же предоплата...ну, не глупость ли?! Что она гарантирует вам? Ладно, если бы внеся предоплату, в случае отказа от покупки, с клиента взимался бы определенный % за доставку или комиссия какая-нибудь за отказ...так нет же, эта предоплата просто перечисление денег туда-обратно...причем магазин еще и платит комиссию двойную за перевод д/с...в чем смысл-то? Ограничили количество единиц товара в 1 заказе...неужели более разумно гонять курьера несколько раз к одному клиенту...сжигать в несколько раз больше топлива, платить в несколько раз больше курьеру?... Из недавних впечатлений: Заказала 5 пар осенних сапог со скидкой 20%, привезли...4 пары из 5 не в оригинальной упаковке, с незначительным браком все как одни...то там на коже царапины, то здесь зацепка, то клей торчит отовсюду,ну не приятно все же отдавать около 6 тыс.руб. за такую вещь... Я уж было подумала, что по скидке весь брак сбывается... 5 пара единственная была в идеальном состоянии, но увы не подошла мне в подъеме... Вот сижу теперь и думаю, стоит ли еще заказывать? Похожая история приключилась и при покупке зимних сапог, в 1й раз приехали с явным браком (хотя и без скидок) - разорвано голенище (кому-то очень хотелось в них втиснуться), мне пришлось перезаказывать те же самые сапоги в 2х экземплярах, чтобы выбрать без брака, а % выкупа тем временем все снижается и снижается... Пора бы вам - уважаемый магазин), пересмотреть свои новые правила, чтобы ваши клиенты могли вновь назвать вас самым лучшим интернет-магазином!

Живу в СПб. Первый раз решила заказать блузки в инет-магазине, оказалось все очень просто и быстро)) С поиском магазина не парилась, открыла тот, который на слуху - wildberries.ru, пол дня потратила на то,чтобы выбрать то,что хочу заказать. Позвонила в надежде, что они сами за меня оформят все, но на этом шаге обломалась, форму заказа пришлось оформлять самой (кстати, вот тут у них косяк на сайте: если оформлять заказ не из личного кабинета, а по ссылке 'зарегистрироваться и оформить', то ничего не работает, 3 раза попробовала и ничего не получилось, пришлось сначала региться на сайте). В течение минуты (!!! оперативно) после оформления заказа отзвонилась менеджер, уточнила все детали, доставку оформили на вечер следующего дня. Курьер позвонил на следующий день в указанный промежуток времени за 30 мин до доставки, привез точно то, что заказала. Одну блузку в итоге купила, а вторая не подошла, от нее отказалась. Не знаю как там по другим товарам, но по тем, которые мне нужны были, все размеры, указанные на сайте, оказались в наличии, что очень порадовало. Думаю, что и в дальнейшем буду заказывать одежду в интернете, тем более первый опыт более чем удачный! ps для администрации магазина: мой заказ №7652848, операторы, конечно, очень круто у вас работают, все быстро и профессионально, но темп речи можно и сбавить немного)) Курьер понравился, все четко! А вот форму оформления заказа на сайте лучше подправьте + желательна возможность оформления заказа через оператора (всякие ситуации бывают).

Очень часто пользуюсь этим магазином! Совсем перестала ходить в бутики. Заказываешь товар, сразу перезванивает оператор о подтверждении заказа, привозят оперативно. Живу не в Москве, а в Красноярске, доставка не больше пяти дней. Даже не смотря на Новогодние праздники, ребята очень четко работали, доставка вообще была в 3 дня. Отказалась совсем от обычных магазинов. всем рекомендую!!! Привозят вещи домой, меряешь, никто не торопит, очереди в примерочную не бывает! Скидки тоже бывают очень приятные, новинки-всегда пожалуйста! А что касается качества вещей, тут притензии не к магазину, а к производителю и к бренду. Магазин в чем может провиниться, так это дать неправильное описание товара на сайте или несоответствующее вложение на складе. большое спасибо магазину за 'домашний' шоппинг!!! Рекомендую!!!

Все заказы с 20 декабря 2012 года, до сих пор имеют статус 'подготовка к отправке', не смотря на обещанный максимальный срок доставки — до 10 дней. Сотрудники утверждают, что в Калининград товар не доставлен в связи с плохими погодными условиями...(без комментариев). Хорошо, что были заказаны не новогодние подарки.На форуме сплошные негативные посты обиженных покупателей...Сильно разочарована.

Заказал джинсы в 8 утра девятого числа, сразу перезвонил менеджер за подтверждением заказа. Доставили десятого. Товар аккуратно запакован, все бирки на месте, картинке в самом магазине соответствует. В общем и целом я получил ровно то, на что рассчитывал.

спешу выразить слова благодарности работникам пункта самовывоза г.Серпухов и самой компании за быстроту оформления заказа ,оказания услуг ,приветливость и добродушность .Заказал куртку которую долго искал и наконец нашел в этом магазине по самой выгодной цене во всем рунете.Качество материалов ,подгонка швов и самое главное заявленные характеристики куртки соответствуют действительности.Весьма радостно наличие услуги бесплатной доставки,бесплатной примерки и возможность возврата товара.Желаю процветания этой удивительной компании ,здоровья её работникам и низких цен покупателям.

Я не понимаю как можно быть недовольным от этого магазина.Прочитала столько отрицательных отзывов,я в шоке.Просто не смогла пройти мимо.Я очень люблю этот магазин,являюсь постоянным клиентом довольно давно,делала много заказов и ни разу не разочаровалась.Конечно бывают и возвраты,но это совершенно нормально.Сервис у них вообще безупречный,не понимаю каким нужно быть недовольным человеком по жизни,чтобы придираться к чему либо.Бесплатная доставка,примерка,отказ на месте (после оплаты возврат тоже легче некуда) Постоянные и большие скидки,сайт всё время онлайн,все товары в наличии,доставка на след. день....... И новые правила на счет скидки постоянного покупателя в полне справедливы. В общем так держать мой любимый магазин!У Вас недостатков нет!

Долго искала интернет-магазин женской одежды для женщин с пышными формами. Пересмотрела многие сайты.Остановила свой выбор на этом интернет-магазине.Очень интересные предложения.Все вещи стильные.Цены демократичные.Размеры соответствуют данным таблицы. Фигура у меня не стандартная и всегда были сложности с определением размера.Теперь,делая заказ,я спокойна,что выбранная вещь мне подойдет. Для внука не раз заказывала игрушки-все хорошего качества!Спасибо за обслуживание!Все быстро и профессионально.Теперь я Ваш постоянный клиент!

В магазине покупаю уже полгода. Удобно, просто супер. Уже есть скидка 10% постоянному покупателю. Но против предоплаты. Пусть всё остается по-прежнему.

Хороший магазин, не знаю, откуда столько аггра. Оплачивать вперед с вас никто не требует, все по-прежнему отдает курьеру. Заказывала вещи уже в новом году - никаких проблем, при курьере открыла, посмотрела, заплатила. Все ок. Всегда быстро перезванивают из колл центра, быстро привозят, курьер звонит перед приездом. Поэтому если вы неверно выбрали размер или не проверили при курьере цвет, качество, размер - действительно сами виноваты.

Вчера, (05/01/2013) первый раз сделал заказ через данный магазин и очень этому рад! Покупал футболки фирмы Асикс т.к. на них была скидка 20%. После заказа через сайт - отзвонились через пять минут, все вежливо объяснили и расспросили, и даже поменяли вариант доставки на курьера. Сегодня (06/01) приехал курьер, в заявленный промежуток с 18 до 21 часа, а точнее в 20.00 - все привез, лишних денег не просил. Все футболки подошли, качество - супер! Очень люблю фирму Асикс и пока мне попадаются только качественные вещи! К данному интернет магазину - претензий нет! Только положительные эмоции! Спасибо!

Каждую неделю пользуемся всей семьей услугами данного магазина,претензий нет вообще.все очень четко.сервис,доставка,возврат.все для клиента.Особенно порадовало,что магазин работал даже 31декабря и 1 января и вообще все праздники новогидние.доставка на следующий день))За это вам отдельное спасибо!все отлично!молодцы!))

Покупал EDUSHAPE Игровой комплекс ГОРКИ СЛОНИКА. Несмотря на размещение заказа в новогодние праздники, мне оперативно перезвонили и доставили бесплатно в оговоренное время. Единственно, огорчил неудобный заказ на сайте, регистрация обязательна, нужно заполнять лишние поля.

Делала заказ в этом магазине в первый раз. 31-го декабря заказала, 2-го января мне перезвонила оператор, ответила на вопросы, согласовали доставку. 3-го января вежливый и тактичный курьер принес мне товар домой. Все мне прекрасно подошло - размер соответствовал. Я довольна, все замечательно.

Здраствуйте, наконец-то решил оставить отзыв о wildberries. Опслуживание мне не понравилось! Жена в конце октября оформляла заказ №6510143 на сумму 3930 р. и оплачивали онлайн, но получилось так что посылку разбили на две части, и обе пришли с наложеным платежом, и началось самое интересное, вернуть оплаченные деньги!! Звоним туда 26.11.12г. после получениея первой посылки на 3220 р., оформили заявку на возврат денег нам пришло в начале 710р. опять звоним, приходит еше 2510р. После этого приходит последняя посылка с наложкой на 710р. выкупили, звоню туда и обясняю что нам еще не все деньги вернули, девушка говорит что у них перед нами долга нет, и сказала что передаст мою информацию в расчетную часть и мне перезвонят через 2-3 дня, но уже две недели ни привета ни ответа!!

лично я поддерживаю новые правила магазина-с проценнтом выкупа.ситуация такова-что ждать курьера-как я считаю-приходиться из за тех покупателей которые безответственно подходят к покупкам.размеры же в 95% случаеы у магазина правильные...

В течении практически 2-х лет была поклонницей этого магазина, даже в торговые центры перестала ходить. Но с недавнего времени, когда ввели новое правило про скидку постоянного покупателя уровень обслуживания этого магазина упал до нуля! Чем мне всегда нравился этот магазин, что можно заказать на примерку несколько вещей и купить те вещи которые мне подошли и понравились, теперь же оформляя заказ я должна 10 раз подумать подойдет ли мне эта вещь, перечитать все отзывы о качестве данного товара, были ли случаи с браком данной позиции, а брак и неправильно вложение в этом магазине это уже давно не новость и ответственность за это лежит на покупателе, если ты откажешься от товара тебя еще и оштрафуют понизив твой процент выкупа и соответственно твою скидку, а потом еще и вовсе откажутся с тобой работать без предоплаты. Желания заказывать что-то в этом магазине у меня нет, мне теперь неудобно с вами работать и каждый раз думать соответствует ли размерная сетка указанная вами действительности. Раньше покупки у вас доставляли только удовольствие, а сейчас сплошная головная боль. Никому не советую покупать в этом магазине никакого уважения к постоянным клиентам!

Итоги заказов в фактах и цифрах за полтора месяца «взаимовыгодного сотрудничества». Всего 6 заказов на 5 товарных позиций: - артикул 703464 – параметры куртки имели серьезные отличия от указанных в таблице размеров, не смотря на неоднократные обращения, изменения в таблицу не внесены. Дважды вынужденно заказывал другие размеры, - артикул 621062 – указанный размер 57-62 шапки не соответствовал данным производителя 56-59 (у производителя иных размеров нет). На ярлыке размер 57,5, - артикул 708270 – для определения размеров толстовки на сайте предлагают воспользоваться таблицей для женской одежды. Я написал об этом в отзывах. Отзыв удален, как не несущий смысловой нагрузки. О как! Цвет указан антрацитовый (оттенок серого), на самом деле сине-фиолетовый. Пока пытаюсь убедить себя, что толстовка антрацитовая. Не знаю получится ли, - последний заказ 7285005 - артикул 449248. Заказан размер 48, на стикере пакета 48, а на самой футболке XXL (по таблице соответствия 54 размер), при этом бумажный товарный ярлык отсутствует. В позиции заказа в личном кабинете указано «Возврат», иного и не ждал. Есть одно но – указан размер возвращенного товара 48, а такого товара мне не привозили. Объясните, как я мог вернуть то, чего не было? Фантастика! ИТОГО: всего заказано на 64050 руб., из них лишь заказ на 684 руб. не содержал ошибок. Процент даже считать не буду. При такой работе впору магазину делать предоплату покупателям!!! Как и принято в WILDBERRIES, за все свои ошибки магазин снизил процент выкупа мне. Получается, что вместо покупатель всегда прав - покупатель всегда виноват? Оригинальный подход! Не смотря на мои обращения, допущенные магазином ошибки не устранены. Только пустые обещания и заверения магазина в ответах и ни каких действий. И пожалуйста, не надо традиционно писать в ответе о том, как замечательно будете работать завтра. При таком подходе, для значительной части покупателей, завтра наступит без вас. Оно и понятно - как аукнется, так и откликнется.

Сначала любила этот магазин. Заказывала вещи,выбирала из нескольких,покупала,что понравилось. В последнее время мало того,что изменилось количество привозимых вещей в 2 раза,так стало очень много брака,либо привозили не то,что заказывала,либо ничего не привозили в день доставки. Получилось так,что у меня много отказов,поэтому в очередной заказ мне сказали,что нужно сначала оплатить заказ,а потом мне его привезут!!! Это где такое видано?? И в чем смысл,если я оплачу и мне что-то не подойдет,то все равно магазин обязан мне вернуть сумму оплаты! Поэтому не советую покупать в данном магазине,который не дорожит своими клиентами!!!

Ужас, нельзя было сразу сказать, что товар в село не доставляется!!! Прождал неделю, еще наплели, что курьер приезжал. Давно бы уже в другом интернет-магазине заказал или в простом магазине купил!!! Просто слов нет!!! Ужас

Как и многие другие клиенты хочу выразить свое недовольство новыми условиями приобретения товара в этом магазине.О том, что контролируется процент выкупа, который влияет на количество предоставляемых позиций и на введение предоплаты, меня не предупреждали ни по электронной почте,ни по телефону. Раньше услуги WILDBERRIES были значительно удобнее - товар привозили в количестве 10 единиц (сразу можно отсеять ненужное и не принимать курьеров два дня подряд). Теперь покупателей вынуждают дробить заказ на части по 5 единиц и, вдобавок, угрожают введением предоплаты при отказе (странное отношение к постоянным клиентам). Люди отказываются от товара по вполне понятным причинам - не подходит размер, фасон, качество. Почему мой отказ от нескольких пар воняющих клеем и окрашивающих в черный цвет все, чем к ним прикоснуться,замшевых сапог фирмы Baden, должен влиять на отношение магазина ко мне? Если WILDBERRIES в ближайшее время не изменит свои странные нововведения, то потеряет всех своих постоянных покупателей.

Заказ не привезли в ранее оговоренное время! И даже не предупредили о задержке. В итоге курьер позвонил поздно вечером, да ещё и нагрубил, что его видите ли ждут и до 12 ночи, и бросил трубку. Испортили настроение под новый год. Сервис отвратительный! А заказ был на немаленькую сумму. Вот такое ужасное отношение к клиентам. Никому не советую, если не хотите портить себе настроение.

Здравствуйте. Отправила заказ из-за брака. Прошла неделя. Проверка еще не проведена:( В акте по браку написано, что максимальный срок возврата средств - 10 дней. Осталось 2 дня... Заказ № 7301933 Наименование: Рубашка Артикул: 708083 Размер: 38 Цвет: серый красный