Wildberries

Всегда нравился магазин и рекомендовала своим знакомым,однако теперь,с изменением правил о сумме выкупа и размера скидки-рекомендовать не буду. Раньше можно было спокойно вернуть не подошедшую по размеру вещь(особенно обувь, размерные сетки не всегда совпадают,ориентируешься на отзывы), или вещь,которую явно кто-то активно примерял или неправильное вложение. Теперь же,боясь потерять скидку (у меня 15 процентов) заказываешь гораздо меньше.Т.е. брак или неправильное вложение магазин почему-то стал перекладывать на плечи покупателей.Правильней было бы исключить возврат по вине магазина, из расчетов процента,не наказывая лишением скидки покупателей.Если раньше можно было бы рискнуть и заказать ,к примеру, одну дорогую вещь, то теперь возврат такой покупки(если брак или неправильное вложение) может уменьшить скидку и я однозначно такую вещь заказывать не буду.Надеюсь,что руководство магазина прислушается к своим постоянным клиентам и скорректирует процентный расчет скидки.

Пользуюсь услугами магазина не первый год и очень довольна. Всегда все четко по времени и товарам. Качеством тоже довольна. Считаю, что и операторы, и курьеры работают на 5. Молодцы! Так держать!

Магазин отличный! Уже сделала много заказов и всеми довольна. Огромный выбор одежды, обуви как для взрослых, так и для детей. При курьерской доставке у вас есть время все померить, посмотреть. Что не понравилось или не подошло, можете вернуть. Курьеры (г. Пермь) все приветливые, вещи доставляют в хорошем состоянии. Ну и, конечно, нельзя не упомянуть о работе менеджеров - реакция на заказ моментальная. В общем все оперативно, быстро и качественно!!!

Заказываю в этом интернет-магазине не первый год. Все очень нравится, все устраивает. Одеваюсь сама и детей одеваю. Качество зависит от фирм, а не от магазина. Не они же шьют одежду и обувь. После заказа сразу же перезванивает менеджер подтверждает заказ и обговаривает доставку. Заказывала доставку и курьером, и самовывозом, и из пик-поинта забирала, никаких накладок не было ни разу!!! Возвратов за все это время было не много и только один раз попался товар с браком и то скорей не брак, а 'пересортица' сапоги ребенку привезли разных размеров. На счет нововедений я понимаю руководство магазина, когда тебе идет возврат товара 'кучей' и каждый день, просто потому что кому-то так удобней набрать вещей перемерить, а потом от половины отказаться. ИМХО. Все очень нравится СПАСИБО магазину!

Отличный магазин, уже несколько лет пользуюсь только им. Всегда бесплатная доставка, причем, в любой город россии, все можно померить, если не подошло тут же вернуть курьеру. Большой выбор товаров на любой вкус и карман.

Добрый день!Я несколько лет совершаю покупки в этом замечательном интернет-магазине Wildberries!Там много преимуществ для клиента!Я очень довольна покупками и обслуживанием!Даже если вещь не подошла,я могу ее вернуть курьеру и это без проблем!А 21 февраля я заказала сапоги(мой Nзаказа 8357432,водитель-курьер Ведмицкий),заказом я очень довольна-то что я искала!А водителю-курьеру отдельное огромное спасибо,очень любезный,вежливый,позитивный человек!Спасибо!

Очень часто заказываю вещи на этом сайте! особенно спротивные, отличное качество товара! Доставка быстрая ,все радует! Буду заказывать еще!

Люблю совершать покупки в этом магазине: часто бывают скидки, всегда быстро доставляют(и бесплатно),не раз возвращала вещь сразу же курьеру, если не подошел размер или просто не понравилась. Я очень довольна.

С таким отвратительным отношением к клиентам ещё не сталкивалась. Раньше проблем с получением вещей не возникало. Но за последнюю неделю оформляла заказ 4 раза подряд и 4 раза подряд пришлось отказаться из-за неправильно вложенного размера. Звонки операторам. Кроме извинений и обещаний разобраться ничего больше не слышало. А ответ по электронке вообще привел в замешательство, вот ответ магазина. 'Здравствуйте. Вы просили нас уточнить информацию по арт 594154? Ответ:остатки по двум артикулам проверены. В нашей размерной таблице нет таких размеров , как у марки FOX, но наши размеры соответствуют возрастным (техническим ) размерам данной марки. С уважение Группа Контроля Качества Обслуживания Клиентов Интернет-магазина Wildberries.ru' И как я должна понимать этот ответ? При заказе я кликаю на размер, который мне нужен. В заказе он указывается правильно. Но когда приезжаешь в 4 раз в пункт самовывоза и видишь меньший размер и слышишь в ответ, что наверное это ошибка на складе, а может на сайте, то начинаешь понимать истинное отношение к клиентам. Про скидку ПП - это вообще 'песня'. Вина магазина, платит клиент. Или 'Здравствуйте. Вы просили нас уточнить информацию по арт 594156? Ответ:Данная позиция отправлена на проверку,будут проведены замеры,в скором времени информация по размерам будет исправлена. С уважение Группа Контроля Качества Обслуживания Клиентов' И когда же наступит это 'прекрасное далёко' ??? Прошло уже 10 дней со дня первого заказа. Вывод: операторы и Группа Контроля Качества Обслуживания Клиентов - это непробиваемая стена любезности.

Совсем недавно в яндексе наткнулась на этот интернет-магазин и все.......влюбилась.......:-) Столько красивых вещей, огромный выбор. Доставка в Тверь через день, не понравилась вещь отказываешься без всяких затрат, курьеры всегда вежливые и улыбчивые. Есть вопросы, всегда можно дозвониться в колл-центр, ОТВЕТЯТ СРАЗУ, не надо ждать по несколько минут. Не успеешь сделать на сайте заказ как тут как тут звонок в телефон, по поводу заказа звонят вежливые девушки:-) :-) :-) Огромное вам спасибо что вы есть!!!!!!!

Заказывала много раз одежду, обувь, постельное белье и т.д. - всегда все доставляли в срок. Особенно радует возможность заказа детской одежды, т.к. сижу дома с малышом и не имею возможности ездить по магазинам. Часто бывают привлекательные акции со скидками. Несогласна с мнением docfer: бывало, что я возвращала вещь и через 2 недели, если все-таки решала, что она не подходит (естественно, со всеми ярлычками и упаковочным пакетом) - всегда деньги возвращали без единого слова, просто интересовались причиной возврата - и все! Возможно, где-то товары можно найти и дешевле, но на это вам и интернет - ищите)))! И выбирайте. Я довольна магазином, изменять не собираюсь)))

Сделала три заказа в этом магазине.Очень довольна.Возвратов,правда,не делала,поэтому не могу сказать насколько все продумано.Но операторы вежливые,перезванивают практически через несколько минут,доставляют быстро,курьер,если задерживается,то позвонит несколько раз.Ассортимент огромный,качество вполне,если продуманно подходить к выбору,постоянные акции и скидки- в общем я ставлю твердую 'четверку',даже с плюсом)

Магазин просто замечательный. Товары покупаю в нем очень давно. Заказы выполняются оперативно, не успеешь отправить заказ, как менеджеры моментально перезванивают. Доставка также осуществляется всегда своевременно. Курьер дает время на примерку и выбор товара. Молодцы.

Магазин отличный. Доставка бесплатная буквально на следующий день. Возможен отказ до оплаты. Служащие очень внимательны, вежливы и предупредительны. За три месяца из 20 заказов не было неправильных вложений, брака и т.п. Никаких недоразумений. Возврат осуществляется легко!Возврат осуществляла при получении очередного заказа. Курьер сразу же (одновременно с возвратом) привозил деньги. Товар качественный, отзывы на сайте очень помогают с выбором. Сайт удобный с прекрасной навигацией и множеством фильтров. не магазин, а одно удовольствие! Ничего лучше и придумать нельзя.

Отличный магазин. Заказывал одежду 2 раза. Менеджер перезванивал для подтверждения заказа в течение нескольких минут. Курьер доставил заказ точно в обещанный интервал времени. Заказанными вещами доволен.

Обожаю этот магазин! Я мама двоих детей, одному из которых меньше года и выезжать куда-то не всегда есть возможность.А тут огромный выбор товаров, вежливые операторы и ребята из службы доставки. Являюсь клиентом около года, очень редко бывает такое, чтобы что-то не подошло, подробные картинки и описание позволяют сделать заказ практически безошибочно. Спасибо за то, что Вы есть!

Магазин прекрасный,только хотелось бы,чтобы при обнаружении брака во время доставки,предлагалась замена на такой же товар,по тойже цене,на туже сумму,которая была указана в заказе.Большинство товаров качественные,многое приобрела,к работе сотрудников у меня претензий нет,но вот вопрос замены за туже цену...было бы прекрасно.

Согласна и не согласна с отзывами. Товарищи, прежде чем покупать подумайте,брать или не брать ту или иную вещь, не даром дается 20 минут на примерку,а некоторые дамы и господа могут примерять вещи и по 30 мин и по 40,платят деньги, а потом отказываются, надо думать. По поводу ограничения количества товара Надо понимать заказывая по 20 вещей, вопрос, как это все можно унести? 3 пуховика, 4 пар ботинок 5 кофт 3 вида курток и т.д и т.п конечно, поэтому поставили ограничение на количество вещей. Про качество, тут можно согласится привозили брак, и куда смотрел человек, который сортирует заказ? В любом случае поменяли привезли на следующий день. В целом магазин нравится, большой выбор товара, и еще товарищи помните, что за отказ или перенос заказа, это круто бьет по карману курьера, даже если вы позвонили предупредили о том что вы не сможете принять, все равно. Общалась с курьером он постоянно мне привозит вещи, стал уже как родной, разговорились и он мне сообщил о этих новых правилах, так что товарищи не только нас с вами коснулись эти нововведения.

Читаю негативные отзывы и удивляюсь-как-будто о разных магазинах пишут.Я Являюсь клиентом 1,5 года и очень довольна:девочки-операторы вежливы всегда,курьеры в день доставки сообщают о времени доставки и месте,если форс-мажорные обстоятельства-всегда перезванивают,ночью никогда не привозили заказы,накладные и чеки в наличии,а купить приличные товары людям из глубинки да ещё и с большими скидками можно только в WB,с возвратом так-же проблем пока не было(вещи возвращаю только не ношенные в отличном состоянии)-а где ещё можно вернуть вещь в течении года(у нас ни в одном магазине),разные бывают причины для возврата-мало-велико,просто разонравилось-магазин идёт навстречу,по моей рекомендации около 10 человек стало клиентами и сейчас рекомендую!!!(PS:представляю,сколько негатива выльется на мою голову,но всё написанное правда!)

Добрый вечер! Пользуюсь услугами данного интернет-магазина более двух лет. Хочу сказать следующее - за это время к магазину очень привыкла, так как более удобного магазина не встречала, никаких проблем с доставкой, с размерами, с примеркой у меня не было. Очень радуют скидки (причем далеко не маленькие), а также скидка постоянного покупателя. Девочки-операторы очень вежливые и всегда ответят на любой вопрос. Курьеры тоже адекватные люди - перед тем как приехать обязательно позвонят и договорятся на удобное время, чтобы и мне не сидеть целый день у окошка и им тоже не нервничать (когда покупателя нет дома), много раз было когда товар привозили мне на работу - никакого хамства или поторапливания со стороны курьеров за два с лишним года и в помине не было, наоборот - мальчишки ездят практически одни и те же всегда с улыбкой, а если задержатся, то предупреждают. Очень радует в магазине возможность бесплатно отказаться от товара (не подошел по размеру, фасону и т.п.), но отказываться получается очень редко, так как практически все всегда подходит. Люди пишут про несоответствие размерных таблиц - полный бред, просто читать их нужно повнимательней, так как размеры не всегда российские. Еще пишут отзывы про какие-то ужасные ткани, так что вы хотите, уважаемые, если вы заказываете синтетику за три копейки. На сайте магазина представлены различные ценовые категории и хорошая одежда из натуральной ткани будет стоить гораздо дороже. Причем цены данного магазина достаточно приемлемые и каждый день целая куча скидок. Можно сравнить цены с другими интернет-магазинами и Валдберрис окажется в выигрыше - это я точно знаю, так как у меня нет времени на хождение по магазинам и большую часть своего гардероба я покупаю в интернете. Огромное спасибо Вам за то, что Вы есть!!! С уважением к Вам, Ваш постоянный покупатель.

Отличный магазин. Заказала сапоги, позвонили через 10 минут, все уточнили. Доставили на следующий день в обещанное время и совершенно бесплатно и это в Московскую область (Одинцово). Всем рекомендую!

Магазин очень понравился, работают оперативно, доставка быстрая, большой выбор товара, с учетом акций, которые проходят каждый день - цены довольно привлекательные. Поскольку у меня грудной ребенок, то по магазинам не набегаешься, а тут спокойно одела ребенка и себя заодно.. Не могу согласиться с предыдущими отзывами на счет ношенных вещей: я уже оформила и получила 8 заказов и ни одной бракованной и тем более ношенной вещи не было. Все вещи запаяны в отдельные пакеты + на каждой вещи на месте все ярлыки и завернуты все молнии, джемпера проложены бумажкой… Да, нюансы есть. После заказа № 8146864 думала, что магазином пользоваться не буду, т.к. приехал курьер, который мало того, что приехал с опозданием, так еще и довольно громогласно вошел в квартиру и все просьбы говорить потише, т.к. ребенок спит просто проигнорировал, да и особой любезностью он не отличался. Далее рискнула сделать еще один заказ, но уже оператора просила этого курьера не присылать, остальные заказы № 8247025, 8246780 и тд. привозил другой курьер, очень любезный, тактичный молодой человек и вызывает только положительные эмоции. И еще один минус: заказала дочурке комбинезон - № 8242715, где-то часа через три увидела, что магазин предоставил мне скидку постоянного покупателя 10%, поскольку сижу дома с ребенком и лишних денег нет, конечно решила заказать этот комбинезон с дополнительной скидкой, а при звонке оператора попросила, отменить первый заказ, на что получила ответ : «Ваш заказ сформирован и отменить его не можем, вы можете отказаться при курьере» - это получается как искусственное занижение % выкупа, что очень неприятно.

Я довольна в целом. Нравится, что вещи бывают с хорошей скидкой , и при этом неплохие. Нравится, что можно вернуть то что не подходит.Нравится что есть внимательные курьеры. Не нравится, что есть курьеры, которые не считают нужным звонить и предупреждать, если не успевают приехать совсем в этот день.Не нравится, что пока возврат товара по браку влияет на скидку, а ведь это не вина покупателя.

Добрый день! Заказывам с супругой в Вашем магазине уже второй год и очень довольны. Небыло ни единого случая, чтобы заказанные товары были не того качества, или испорчены, или не соответствовали описанию на сайте. Немного о самом сайте: хорошая навигация на сайте, что очень удобно, частые скидки, что не может не радовать,опреаторы связываются очень быстро для подтверждения заказа, ну и доставка тоже происходит без задержек. С удовольствием будем заказывать ещё!

Сегодня утром, после очередного заказа, со мной связались по телефону и сообщили новость о том что с сегодняшнего дня работать со мной магазин будет только по 100 % предоплате, так как у мня низкий процент выкупа. Извините, но Ваш магазин этим и привлекал, возможностью выбора.А в последнее время идет один брак, вложение неверное, привозят не то что заказывала. Мне очень нравился этот магазин, пользовалась только их услугами, советовала всем своим знакомым, очень выручали, но с сегодняшнего дня я отказываюсь от услуг этого магазина, так как данные условия меня, мягко говоря не устраивают.