Сотмаркет

Заказала телефон Нокия с2-03, номер заказа 1127439.Через два дня пришло сообщение что мой заказ пришел. Радостная забрала свой телефон. Но экран сенсорный оказалось жутко тормозит, просто невозможно работать. На 14 й день понесла телефон обратно в офис, т.к. знаю что по закону имею право возвратить товар в течении 2 недель и получить деньги обратно. Так мне в этом отказали, отправили в сервисный центр. А зачем мне отремонтированный новый телефон????? В сервис конечно отнесла, но претензию готовлю. Очень жаль, в этом магазине купила уже 3 телефона, все работало отлично. А тут телефон глючный попался и еще такое отношение к своим клиентам. Будем бороться за свои права!!!

Добрый вечер.Делал заказ в этом интернет магазине.Номер заказа 1183841.Хотел другу сделать подарок.Позвонил, заказ приняли быстро, а дальше ни ответа ни привета, пришло смс с номером заказа и всё,обещали доставить в этот же день до 18.Позвонил в 17.15, уточнил будет ли доставка? да,да, всё хорошо,с вами курьер за час свяжется, хотя время уже 45 минут оставалось до 18.В итоге в 6 пришлось ещё раз позвонить, сразу началась суета с переключением телефонов с одного на другого, пару раз даже бросили трубку, сказали завтра привезут всё, но в связи с тем что я оказался в пролёте и перед товарищем оказался в неудобном положении вынужден был просто сказать до свиданья, заказал товар в другом месте. Поэтому прежде чем что то тут заказывать прочитайте отзывы, сделайте правильные выводы и примите для себя правильное решение.Всем удачи и терпения для тех кто всё таки решится тут что либо купить!!!!!

Заказал телефон, сказали, что есть в наличии. И будем у меня максимум через 5 дней. Прошло 5 дней, звоню в сотмаркет,там ответили, что телефон мне не отправлен, ждите еще 10 дней. Плюнул и пошел купил в магазине.

1111687- номер заказа. осталась довольна. нашла клавиатуру нужной модели и за разумную цену. доставили в точно указанный срок, предупредив об отсутствии на складе и рассказав когда и где будет будет заказ . единственное, что не понравилось - отстутствие точных указаний по месту расположения офиса в смс.

30 октября 2011 года делала заказ, обещали привезти 31 октября 2011 года в 14 часов. Заказ был необходим на эту дату, так как у мужа день рождения. Приехали за заказом на Гончарную, д. 13 оказалось, что товара еще нет, обещали перезвонить или отправить смс в течении дня. До сих пор жду! Вернее уже не жду ничего от сотмаркет, так как сделала заказ у другой фирмы. Желаю этому магазину добросовестно и в срок выполнять заказы. Ложка дорога к обеду! заказ 1179199 DOD F900 LHD

Решил заказать маме гарнитуру SAMSUNG (заказ 1170503). На следующий день приехал забирать. Выдали упаковку с гарнитурой и сразу бросилось в глаза, что модель в упаковке другая, более дешевая, хотя на коробке написана именно моя модель. Внутри лежала явно 'не первой свежести'!! вся мятая гарнитура. Потом ,взглянув чуть ниже, я увидел след от полного вскрытия упаковки ВНИМАНИЕ! скрепленный СТЕПЛЕРОМ! это надо только видеть!! Не думал что в наше время могут ТАКОЕ подсунуть. От такого 'качественного' заказа, естественно, отказался и перезаказал (заказ 1173583). При получении проверил, что модель та. НО! по бокам на упаковке есть наклейки (гарантия того, что не вскрывали упаковку) по обе стороны. Увидел что одна надорвана на половину, думал уж это не позволит вскрыть упаковку. Но после нехитрых манипуляций достал гарнитуру,не повредив дальше эти этикетки. дежавю! Т.к. на этот раз гарнитура выглядела новой я ее купил... ИТОГ: настолько возмущен таким отношением к клиентам! надеюсь никогда не буду иметь дело с этим магазином, что и ВАМ всем желаю. А если вы что-то здесь заказали ОБЯЗАТЕЛЬНО 100 раз перепроверьте товар, ведь этот магазин в основном торгует электронной техникой, которую по закону просто так не возвратить, на что, видимо, и рассчитана работа этого магазина.

Заказал жесткий диск, через несколько часов позвонили сказали что заказ принят, ещё через некоторое время перезвонили и сказали, что нет на складе... Заказал другой - таже история. Предложили купить меньшего объема по цене в два раза выше. Прошли сутки, а на сайте они в наличии, если по факту товара нет, зачем его вывешивать?!

Сначала о хорошем: обратный звонок с сайта работает, перезванивают оперативно, вся информация приходит по смс - удобно, пункт выдачи от метро относительно недалеко. А теперь о плохом: заказ 1161069. Заказывал 24 октября fischer audio paradigm. Перезвонили, подтвердили, что есть, но под заказ. Обещали через 2-3 дня. 28-го пришла смска, что товар отправлен (куда?). Чуть позже звонок, что наушники можно забирать. Я специально уточнил, те ли это наушники, нет ли на коробке надписи 'v.2'. Мне ещё раз подтвердили, что надписи нет, и наушники именно те, что мне нужны. Поверил, поехал забирать. Однако вынесли мне paradigm v.2. Отдал менеджеру распечатку с сайта того товара, что я заказывал, чтобы он на досуге сравнил, а сам уехал. Уже в метро получил смс со статусом заказа 'клиент передумал'. Прошу заметить, что это не соответствует действительности. Клиент потратил час собственного времени и 50р на метро чтобы убедиться, что ни оператор, принимающий заказ, ни человек звонивший о его готовности к выдаче не знают, что именно продают. На сайте информация также не соответствует действительности (как минимум в данном конкретном случае). В итоге прокатался зря. В результате - одна звезда. И если час времени Вы мне уже не вернёте, то 50р за метро на мобильный буду ждать в качестве извинений.

Заказал зарядное на ноутбук. Проплатил на сайте визой. Выслали только через 20 дней! И в процессе последних 2-х недель я с ними ругался, чтобы выслали. Заказ №1114743.

Отвратительный магазин!Никому не советую связываться!Заказал наушники,которые если верить яндекс маркету и так были в этом магазине не по самой низкой цене.После звонка менеджера и подтверждения заказа,на мою электронную почту посыпался град писем о том,что заказ отправлен.По истечении 2-х недель,и после тщетных атак почтового отделения,вновь позвонил уже другой менеджер и ПРЕДЛОЖИЛ ВЫБРАТЬ ЦВЕТ!!!Я негодовал,но неоднократные попытки дозвониться в отдел жалоб магазина СотМаркет не увенчались успехом.В итоге еще через неделю перезвонил третий менеджер,и сказал,что мои наушники подорожали на 20%!Форменное безобразие!!!

Подкупила низкая цена товара, решила заказать. Через определенное время, в назначенный день товар не привезли, сами не отзвонились, пришлось звонить выяснять ситуацию, в итоге доставку обещали на следующий день, потом перезвонили, извинились и назначили только через день. Это при том что буквально день назад звонил менеджер и утверждал, что товар пришел из Москвы и доставят хоть сейчас. Мне принципиальны были сроки нужно было успеть до выходных в итоге не получив товар, отказалась от него. Вывод: может сам магазин и не плох, но доставка, сервис желает лучшего. И хотелось бы знать заранее что доставка в назначенный день не будет, а не прибывать целый день в ожидание.

Я в шоке, товарищи! Решила заказать чехол для iPad 2. За 2300руб. Вскоре перезвонил менеджер уточнил заказ и я напомнила, (за прошлый их косяк, так как не в первый раз заказываю) что доставочку обещали бесплатную. Он согласился и сообщил, что курьер должен скоро приехать. (Про курьера отдельная история, места не хватит написать, вообщем, приятного тоже мало).Привезли. Одела на iPad чехол. Но дырочки в чехле не совпадают с расположением кнопок на корпусе. После не долгой фильтрации интернета на предмет производства фирмы Teemmeet чехлов для iPad 2, я нахожу на официальном сайте свой чехол, но уже с правильным расположением дырочек под кнопки. Делаем вывод: чехол, который мне продали в sot market –е китайская копия и ПОДДЕЛКА!!! На сайте sot market-a указано, что товары качественные и так далее, но никаких сертификатов качества почему-то они не дают. Я позвонила в службу контроля качества обслуживания и сообщила, что мне продали китайский товар, но заплатила я за него – как за фирменный. Специалист из отдела контроля (Михаил (доб.994)), которому я позвонила чтобы разобраться «как так? Подделка?» мне ничего вразумительного не сказал и на просьбу предоставления юридических данных сообщил, что они указаны на Башиловке, на доске для потребителя. Из сказанного ранее повторюсь, что данных там нет. (так как в прошлый раз тоже хотела написать жалобу и никто мне не сообщил этих данных, ссылаясь на то, что менеджеры не имеют права(!!!)и, кстати, была я на Башиловке в их офисе, данных на доске потребителя нет. Далее попросила соединить меня с юр отделом- меня сначала долго держали на трансфере ( режим ожидания и музыка) после чего говорили –«Алло, Вас не слыыыышно!!! Перезвоните!»… Делаем выводы, господа! Жалко я не могу поставить минусовую оценку! Очень жаль, что в наше время еще существует настолько ( не знаю, как описать) ужасные организации!!! А юр. адрес я таки найду и в соответствующие организации пожалуюсь! Благо юристы есть!!! Так-вот.

~ 8 октября заказал HTC 7 Mozart, заявленный срок доставки 3-5 дней. 17 октября (!) при попытке обращения к операторам сначала любовался на фразы [У оператора возникли проблемы со связью]. Потом, таки дождавшись оператора, получил заверение - в пятницу будет. В результате сегодня, 23го октября (воскресенье) на почту приходит уведомление - товар отсутствует. Резонный вопрос, зачем вообще было говорить о 4-5 днях? UPD: №1118975, но его можно смело отменять — съездил в магазин другой сети и забрал телефон в день заказа (!)

Заказывала чехол для эл. книжки. Девушка оператор общалась со мной так, как будто мы подружки из института 'у вас тут... неопрен какой-то'. Курьер перезванивал 7 раз, хотя адрес был точно написан. Первый раз, когда вышел из метро (а от метро идти 5 минут). Когда он пришел, стало всё ясно - от него хорошенечко несло алкоголем. После двух минут нахождения его в помещении - пришлось проветривать. Ну то, что привез все-таки вовремя - спасибо)

Заказ сделал 4.10, 23.10 пришло письмо что такого товара пока что нет, предложили замену, но неравноценную и вообще, я указывал что буду ждать только эту модель ноутбука. В итоге купил в другом магазине. забыл указать, перезвонили сразу, за это 5 баллов, но что толку, если обещали через что через 4 дня будет доставлен, а получилось немного по другому. Считаю что выставляют демпинговые цены именно на тот товар которого 'пока что нет', а на товар что есть в наличии цены вполне на уровне. если руководству магазина интересно то № заказа 1105817.

Больше 20 дней жду свой заказ.по телефону(при подтверждении заказа) сказали что будет в течении 3-5 дней.писал магазину-сказали что товара нет на складе и мне сообщат как только его закупят.нельзя ли побыстрее его закупить?? подозреваю,что буду ждать еще столько же... заказ №1098879 Краснодар.

Увидел на Яндекс-маркете очень хорошую цену на планшет Wacom Pen - 1560руб. Зашёл на SotMarket.ru сделал заказ. Затем всю неделю менеджер из этого магазина мне звонил чуть ли не каждый день и говорил, что ваш заказ сейчас направлен из одного склада на другой и ненавяшего интересовался не отказываюсь ли я от заказа. Я подтверждал заказ и слегка удивлялся таким вопросам. И вот к концу недели опять позвонили. Я, наивный, обрадовался, думал заказ мой прислали... Говорят, что, мол, мы с ценой напутали и на самом деле планшет стоит не 1560, а 3000! Я чуть со стула не упал от такой наценки. И опять спрашивают - вы от заказа не отказываетесь? Ясное дело от заказа я отказался. Так что, уважаемые покупатели, будьте готовы, что цена на товары после оформления заказа может возрасти! Номер заказа 1106721

Не все у нас с этим магазином изначально ладилось. Уже ругался тут на их не очень адекватную по всем параметрам техподдержку. Но несмотря на изначально хамское отношение к клиентам сделал заказ. И остался доволен. Напомню. Заказал сумку для бука Belkin черно-красную на 17 дюймов (номер заказа не помню, смс-ку удалил). Товара не оказалось на складе, предложили подождать. Согласился. Обещали через двадцать дней привезти. Я же в свою очередь поклялся, что откажусь от заказа, если через 20 дней мне пришлют товар. Уведомление о том, что товар найден и направляется на склад пришло через пять дней. Ещё через три дня позвонил парень и уточнил, что сумка находится на складе, действительно ли я хочу забрать её? Услышав утвердительный ответ, он пообещал, что в понедельник мой баул окажется в Пензе. Ну с понедельником он погорячился, смс-ка о прибытии товара пришла во вторник в 17 часов, забрал её я уже через полчаса. Выводы. Обещали привезти через 21 день, управились за 13. Молодцы. Прошлый раз я сетовал на парня с проблемами дикции-его либо уволили, либо научили говорить-совсем другое дело. Итог-моя единица перерастает в четверку. Вообще трояк бы поставить, но наличие офиса в Пензе добавляет балл. Да и вообще, надеюсь, что сотмаркетовцы всё-таки подтянут техподдержку, а то может когда ещё придется обратиться.

Заказ номер 1114019, заказывал копеечные колонки X-Mini MaX II Stereo, для шефа, который любитель экстремального отдыха на природе, ну так вот, висят они у них на сайте в наличии, причем с момента заказа, а это было 12 дней назад, статус наличия не изменялся. Процесс приема заказа на колонки за 1550 рублей, вызвал у оператора потуги сравнимые с явлением на свет парнокопытного, очень много молчания, периодическое мычание в трубку, дрожащий голос, невнятная речь, пару раз вешал линию на удержание, в общем где-то 10 минут, он забивал форму заказа, но это только начало. Заказ приняли в четверг, доставку обещали в вторник, с предварительным звонком. В следующий четверг я сам позвонил, а мне говорят: 'Вам разве менеджер не звонил, так вот колонки будут только в понедельник'. Ну в понедельник так в понедельник. Звоню во вторник, а мне так вежливо: 'А их не будет совсем, закажите мобидик'. И это на полном серьезе, я ждал оного две недели, а мне вместо этого предлагают вещь которая по габаритам и весу отличается, как яйцо и курица которая его снесла, без извинений за потраченное на них времени, как само собой разумеющееся. Да конечно, везите, у меня шеф по горам за собой еще трейлер таскает с 'мобидиками'. Резюмирую: это худший магазин за всю историю моего пользования оными.

Попытался купить эл.книжку, на сайте была 'доставка 2-3 дня', не привезли ни на второй, ни на третий. На пятый день срок еще известен не был - от покупки отказался. Заявление на возврат денег (платеж кредиткой - нормальные магазины за 1 день откатывают назад) написано и зарегистрирвоано 06.11, деньги верулись только 13.11. В процессе заказа цена товара поднялась на 10%, хотя по предоплате обещали доставить по-старому, толку никакого ибо все равно не доставли. Из плюсов: быстро реагируют, вежливые менеджеры. Только тольку-то в этом плюсе? Сейчас почти все вежливые. Заказ 1100481

Позовчера заказала наушники, долго мучала оператора по срокам доставки, от одних отказалась сразу (не хотела ждать 3-5 дней), выбрала другие, после многократного уточнения сроком доставки назвали сегодня с 15 до 18. Время 17:15, заказа нет, звоню им, мне говорят что заказ еще не отправлен и ждать его нужно через 3 дня, хотя вчера утром по СМС мне написали, что товар укомплектован и отправлен. Звоню оператору ругаться, мне говорят, что виноваты РЖД. Диалог: 'Я: Как? Поезд отменили? Слабо представляю.. Оператор: Нет, но могли задержать Я: На три дня?! Как вы себе это представляете? Оператор: Мне это не известно, эти данные нам предоставило наше отделение в вашем городе.' У меня появляется логичный вопрос каким боком наше отделение их магазина относится к их доставки, они должны были просто встретить товар, но за его отправку они не отвечают. Одним словом: Магазин тупой! Операторы дают одни данные, а кто-то другие.

Заказал адаптер для ноутбука (10.09.2011г.). Оплатил(лучше бы этого неделал, Созванился...менеджер сказала что оплата прошла, но товар надо ждать 2-е недели. Согласился ждать (тоже лучше бы этого неделал)........вот теперь жду.....уже как месяц жду(13.10.2011). неделю назад прислали письмо, согласен ли я на аналог, я спросил на какой аналог(конкретная модель? в принципе может и согласен...)...с тех пор от них ни письма, ни звонков,ни товара, вообще ничего.. .....если сказать что, sotmarket.ru плохой магазин, значит не сказать ничего.... номер заказа:1043727

Не могу понять, зачем, ну зачем уведомлять людей по телефону и по почте, что товар прибыл на склад (ещё не на пункт самовывоза)?! Приехал через 3 часа после такого звонка, моего заказа ещё не было на выдаче. Решил подождать, ибо менеджер по телефону сказала, что сообщение между складом и пунктом самовывоза осуществляется каждые 2 часа. Прождал час, за это время увидел ещё человек пять, приехавших преждевременно. В итоге SMS о прибытии заказа на выдачу пришло лишь через сутки.

Простое слово: ужасный магазин! Решил заказать товар: ЗУ Olympus Li-10C Номер заказа: 1059485 на момент заказа, да и сейчас, висит статус 'есть в наличии' 17.09.2011 сделал заказ на товар 20.09.2011 оплатил положенную сумму 1178.00 р. 27.09.2011 на e-mail пришло письмо о том что моей посылке Почта присвоила номер РПО, с указанием этого номера (12571242485580) 29.09.2011 на телефон пришла смс о том что моей посылке Почта присвоила номер РПО, с указанием этого номера (12571242485580) 04.10.2011 звонил менеджеру, в службу занимающейся почтой, мне сказали, что посылка буквально завтра с утра будет на почте! хотя номер РПО присваивает не магазин а сама почта. сейчас: 07.10.2011 по данным сайта Почта России такого РПО не зарегистрировано, а следовательно и нет его на почте 09.10.2011 Михаил обещал максимум 10.10.2011,по электронке выслать документ говорящий о том, что почта приняла к пересылке заказ. 10.10.2011 вечером отказался от заказа 11.10.2011 пришло электронное письмо о том, что я отказался от заказа 11.10.2011 17:00 пытаюсь выяснить судьбу денег. Начался футбол по телефону. мысли: данного товара нет в наличии и они ждут его поставки, либо они вообще не собираются его присылать. вывод: я бы посоветовал бы обходить данный интернет-магазин стороной, если они уж и на 1000 р. обманывают.

Заказал видеорегистратор DOD F900LHD по телефону. Заявка номер 16153195. Девушка приняла заказ и подтвердила, что корпус регистратора будет в исполнении BLACK . При получении он оказался серебристым. Возник вопрос и по поводу оригинальности модели. Непосредственно на корпусе, в инструкции и на коробке отсутствует логотип ''DOD'' и место производства за исключением наклеенной бумажки на торце упаковки. На сайте магазина и в инструкции на регистратор отсутствует состав комплектации. На сайтах других интернет-магазинов эта модель комплектуется чехлом и шнурком для руки. 3-го октября цена на сайте составляла 9100 рублей а 10-го октября 4290 рублей.Товар я получал в офисе сам но почему упаковка уже вскрыта не спросил. Из того что понравилось это место расположения офиса в Ростове, режим работы с 9 до 21 часа, без выходных и сроки выполнения заявки с уведомлением на мобильный

Купил в данном магазине плеер Cowon J3 и наушники audio-technica ATH-ES7. На работе открыл наушники, сразу смутил грязный внешний вид изделия, некачественная пластмасса, ошибка в написании марки на чехле. Зашел на сайт марки в России, там содержится предупреждение о наличии в продаже подделок. Сравнил описание подделок с купленными наушниками - многие признаки совпали. Позвонил дистрибьютерам audio-technica в Питере, сообщил о покупке подделки. Завтра поеду возвращать обе покупки - не хочу иметь дело с этим магазином. Update: Наушники приняли, плеер принять отказались. Фото паленых наушников и упаковки могу выслать в личку.

Заказ №1112011: отзвонились сразу после регистрации заказа, подтвердили, что товар в наличии на складе в Москве, через день-два придёт в Петербург, тогда и согласуют доставку. Оперативно менялись статусы заказа, о чём приходили письма: 'заказ принят', 'транзит товара на склад', 'товар в наличии'. При этом цена в заказе была та, что на сайте: 17140 руб. После того, как статус поменялся на 'товар в наличии', и стали договариваться о доставке, цена на сайте выросла до 18900 руб., и мне объявили, что я тоже должен буду заплатить 18900 руб. Менеджер отдела продаж Ирина П. (добавочный: 552) объяснить, почему я должен заплатить почти на 2000 руб. больше, не смогла: суть пространных рассуждений свелась к фразе 'У нас так принято'. Сотрудник службы контроля качества Михаил (добавочный: 994), к которому я обратился за разъяснениями, пообещал разобраться в ситуации и максимум через час перезвонить, но ни через час, ни позднее перезванивать не стал, а прислал письмо (цитирую полностью): 'Здравствуйте. К сожалению, товар сможем Вам отгрузить только по цене , указанной на сайте на момент отгрузки товара со склада. Отгрузка по старой цене осуществляется только по заказам, где имеется 100% предоплата.' Вывод: не рекомендую!

заказал ноутбук sony vaio vpc-f13e8r/h номер заказа 1102079 менеджер, который принимал заказ, сказал, что через 4 дня товар привезут со склада и его сразу отправят. на следующий день оплатил полностью всю сумму в офисе, там мне девушка сказала, что через день-два я смогу забрать ноут. прошло два дня - ни ответа, ни привета. звоню. 'ноутбук будет через неделю. слишком много товаров на отгрузку' чудненько. а я уезжаю, и мне нужен ноут до отъезда. оперативная работа магазина, ничего не скажешь. upd: эпопея продолжилась. все заявки о возврате денег приходили на почту как спам и автоматически удалялись. после долгих мучений смог получить от них письмо. на следующий день прислали бланк о возврате денег. перепутали с тем, что я оплачивал через банк, хотя я оплачивал налом (и не раз об этом говорил). менеджеры разговаривают, как будто впервые сели за телефон. обслуживание на нуле. нервишки потрепали. время потерял. в данном магазине больше НИКОГДА ничего не закажу. и другим не советую.

Сделал заказ на телефон № 1077863, назвали цену, сказали, что привезут дней через 10. ПРислали SMS, что привезли. Позвонил, предложили купить по совершенно другой, значительно более высокой цене. Хотя этот телефон появился в продаже в других магазинах, причем дешевле. Спрашивается, зачем покупать именно у них? И вообще неприлично так делать - менять цены после заказа! Вот и решил написать об этом отзыв - такие махинации противоправны, но лучший способ борьбы с ними бойкот таких 'магазинов'.

Делал заказ № 1087403. По случаю через Club Mnogo.Ru получил в этом магазине скидку на 300 р. - решил воспользоваться. Заказал карту SD на 16 Г. на сайте разместил заказ. Вывез самовывозом. Товара на складе сразу не было - сказали что заказали. Через пару дней отзвонились. Приехал забрал. Проверил дома - все работает. Брал в СПб на Гончарной, а там единственно проблема - не припарковаться.