Сотмаркет

Пытался купить у них плеер Cowon J3 32Gb и чехол к нему. На сайте написали, что черный плеер только под заказ. Через три дня пришло смс, что товар в наличие. Ни на следующий, ни через день, никто не позвонил. Позвонил я. Менеджер уверил, что товар у меня будет во вторник (дело было в четверг) максимум. Звоню в понедельник. Другой уже менеджер говорит, что товара на складе нет, ожидается через три дня, а чехол (который на момент заказ был в наличие) уже 'кто-то купил' (это цитита). Т.е. другой менеджер вытащил зарезервированный под заказ товар и быстренько продал. В общем, бесполезно что-либо покупать, пока у них такой (!!!) бардак.

Нашёл товар на сайте магазина. Пишут: доствка в Казань 3 дня. Планировал через неделю проехать в Казань. За 7! дней сделал заказ, оговорил срок: через 7 дней заберу товар в Казани самовывозом. Прислали номер заказа 1026073 и тишина... Ни звонка ни СМС. Ровно через 7 дней прихожу в казанский офис, товара нет ни в Казани, ни где бы ещё ни было. Никому не рекомендую связываться с этим магазином. Информация на сайте не соответствует истинному положению. Товара нет и ничего внятного сказать не могут. Сервис в зачаточном состоянии, нет никакого информирования о состоянии заказа.

Заявка номер 14607281. Заказывал HTC Desire HD. Доставили со склада в наш город достаточно быстро. Нареканий по поводу консультантов не имею. Качество телефона устраивает. В целом я доволен покупкой и магазином

Оформил заказ, оплатил с помощью кредитной карты. Деньги списались со счета сразу. На следующий день никто не перезвонил - пришлось звонить самому. Первый менеджер поставил на холд и сбросил. Второй сказал, что доставки не будет в течение 3х дней, т.к. деньги еще не поступили к ним на счет. (деньги списались моментально) Чуть позже сказал, что товара уже нет на складе. Финиш.

Заказ 1022477. заказал по телефону 1го сентября днем коммуникатор Motorola Milestone 2, менеджер корректно ответила на все предварительные вопросы, оформила доставку курьером на 2е сентября с 12 до 18. 2го в 17:30 курьер позвонил, сказав, что не успевает привезти заказ, передоговорились на 3е с утра. в 10:30 получил заказ - претензий по состоянию и характеристикам устройтства не имею. все как было заявлено: полная руссификация, включая аппаратную клавиатуру, 12 мес гарантии от магазина. Объясню оценку '3' = обычный магазин а) '5' поставил бы в случае доставки в день заказа (заказ сделан днем, ~ 12:00, менеджер сразу сказала о доставке 'назавтра', видимо 'насегодня' все курьеры уже были заняты) б) '4' - если бы не сорвалась доставка в условленое время. в) '3' - за перенос доставки по причине 'неуспевания' курьера. ничего страшного, мне аппарат не был нужен срочно, а накладки у всех случаются. - вот по этой причине и получается - обычный нормальный вежливый честный магазин, с неспешной доставкой Еще раз подчеркну основные характеристики магазина: сервис вежливый, ответы на все вопросы получил, доставка неспешная. PS. 1го февраля 2010г. заказывал у вас же коммуникатор SE Xperia X1 (заказ 325527) - тогда переноса доставки не было, претензий по характеристикам и качеству товара также не имел (и по сей день не имею - аппарат исправно работает. поменять решил только по причине морального устаревания)

Здравствуйте, уважаемый читатель. Заклинаю Вас-НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этим магазином, бо нарушает он законные права граждан. Приобрела в нем букридер. Технические характеристики не соответствовало заявленному. Посему, отнесла его назад. Решение сервисной службой о том 'кто виноват' и 'что делать' должно было быть принято в течение 21 дня. Прошел уже месяц почти- решение не принято. В нарушение моих прав потребителя магазин не желает отдавать мне мои деньги. Дескать 'Решение сервисной службой не принято. Перезванивайте через когда-нибудь'. Если не хотите нанести урон кошельку и нервным клеткам НЕ ПОКУПАЙТЕ в этом мерзком магазине ничего. Магазином очень и очень недовольна

Заказал клавиатуру для Nokia 6230i original (думал так и есть...) за 500 р. ближе к вечеру. Перезвонили, сказали сегодня не получится - приезжайте завтра к 10. Приехал в около 10-15. Говорят: нету еще - подождите 15 мин. Через 15 мин. приехал курьер, отдал пакет продавцам. Сижу жду. Через 10 минут приходит SMS 'Ваш товар пришел'. Подхожу к прилавку и спрашиваю, 'А не пора ли мне товар получить, ибо уже надоело ждать?'. Через 5 минут наконец выносят. Клавиатура упакована в блистер, сверху почти вся закрыта наклейкой с надписью 'клавиатура для Nokian 6230i original', только по верхнему и нижнему краю вижу, что она. Снизу тоже закрыта большой этикеткой, где написанно, про какую то то фирму упаковщика и какую то фирму производителя. Про Nokian ни слова... Ну ладно думаю, наверное из ящиков нокиевских с оригиналам фасуют и все. Беру. Дома думаю, что как обычно надо блистер резать (он же запаян), а нефига - просто вставлена одна половинка в другую. Открываю и вижу.... Это ни то что оригинал, это вообще полное .... На центральной кнопке белая вертикальная полоса, а строчки русских и латинских букв нанесены криво, да так, что на некоторых кнопках находят друг на друга. За 150 р 'ноу нейм' еще можно понять, но за 500 р., да еще с надписью оригинал.... Вернул на следующий день. Туда больше ни ногой. Такое вранье - это уже вне всяких границ.

Ужасный магазин. Жду уже вторую неделю телефон (se xperia mini pro sk17i), который у них заказал через интернет - несколько раз им звонил, говорят, что его нет, хотя на сайте написано, что есть на складе. А обещали сами позвонить, когда он появится - не звонят (сами позвонили только один раз - в день заказа, для подтверждения) Вместо этого несколько раз мне на почту писали, что товара нет, и предлагали что-то заказать из 'аналогов', никаких не вяжущихся ни по цене ни по функциональности с тем телефоном, что я собирался купить. Да и не нужны мне никакие аналоги.

Заказ номер 1012873. Заказывал аккумулятор для N800, привезли на два дня раньше чем обещали, пытались связаться (к сожалению, у меня не получилось взять трубку), затем присылали по смс уведомления. В итоге, в плане сервиса претензий нет, есть другое но. Когда заказывал товар стоил 590 рублей, когда привезли уже стоит 1100 рублей. Цена подскочила почти в два раза!! А я то заказывал по старой цене. Пришлось отменить заказ...((

заказал у них видео регистратор DOD F900LHD =, тут же перезвонили и сказали что в наличии нет доставка 2 недели, ну я радостный согласился, прошло 5 недель не слуху не духу, в итоге аннулировал заказ и все, так что магазин оставил не очень приятное мнение о себе.

на звонки отвечают, сами звонят, но в сроки не укладываются вообще. Заказ сделал 11 августа 2 коммуникаторов. Раза 3 заказ меняли, если не больше. Обещано было ВЫДАТЬ заказ 14-15 августа. До сих пор ждем-сссс... Давайте реальные сроки клиентам, ибо уже актуальность моего подарка жене просто отпала...

Заказала в этом интернет-магазине смартфон! Радует быстрота доставки! Качество обслуживания тоже порадовало, не грубят и готовы проконсультировать вас по всем вопросам! Смартфон получу только завтра, но, думаю проблем не будет!

Заказал аккумулятор для Iphone 3Gs. Начиналось все красиво, менеджер позвонил, сказал когда привезут, пришла смс с именем курьера и статусом заказа....ну и вот приехал курьер, достал из пакета мой аккумулятор в раздербаненной коробке (как будто он ее только что с самого нижнего угла мусорного контейнера вытащил), и о чудо, в коробке с надписью 'Аккумулятор для Iphone 3GS' каким то образом оказался аккумулятор для 3G, причем еще и с оторванным шлейфом.....Сразу позвонил курьеру на мобилу, отдал ему все взад и забрал деньги...Больше в этом магазине покупать ничего и никогда не буду !!! Проверяйте целостность упаковки,и ее содержимое внутри, так как могут подсунуть не то что ожидали !!!

Интернет-магазин Sotmarket.ru- что называется в русских пословицах волк в овечьей шкуре, или мягко стелет да жестко спать!!! По крайней мере в Екатеринбурге, на Хохрякова, 72. Персонал вежливый, обходительный, пока Вы покупаете телефон (читай: несете им деньги!!!). А возникли проблемы в гарантийный период!!!???-Да, то же вежливые, но, уже по другому!!! Уже не столь радушны! Теперь к сути, Купил у них телефон Samsung i8000, все хорошо, полный комплект, проверили, все работает, персонал в Екатеринбурге, на Хохрякова, 72 вежливый, пунктуальный... Пользовался телефоном наслаждался. Все великолепно. Возникли только вот у меня с ним проблемы- не видит он свою камеру!!! Обратился в сервисный центр Samsung, а они мне и говорят: телефон то Ваш СЕРЫЙ!!! Нет сертификации Росстеста и имей на коробке один, а под аккумулятором другой. Накрылась моя гарантия. А в Sotmarket.ru говорят мы вам его перепрошьем. Сдал. Перепрошили. А воз и ныне там!!! Написал претензию, чтоб заменить на другой, они ответили, что то, что телефон не видит своей камеры-нормальная ситуация!! Пользуйтесь дальше!! И не вернули денег, не заменили на другой!!! В беседе с менеджером выяснилось, что у них до 70% телефонов имеют только сертификацию европейскую! То есть, не имеют Российской и по причине этого не претендуют на обслуживание в России в моторизированных центрах и могут обслуживаться, ремонтироваться только у кустарей типа сервиса Sotmarket.ru!!! Господа и дамы обходите этот Sotmarket.ru как можно дальше!!!!

Ужасный магазин на мой взгляд и взгляд ещё 132 человек, попавших в мою ситуацию. Заказал клавиатуру Age Star HSK810FA за вебмани, стоимость которой 800 р. Честно заплатил через webmoney (через сайт), а он мне написал, мол, попытка взлома, придётся вам ещё раз оплатить товар..., оплатил ещё раз, вышла переоплата на 800 реблей. Написал к ним в службу, что вот, у меня случилась переоплата ровно на 800 рублей. Заполнил документ (бухгалтерии), отправил обратно, написали, что вот, пожалуйста, ждите, вернём все деньги. ...Ждал 4 недели: ни товара, ни денег. Потом много раз туда им звонил, мне говорили, мол, вот, щас вас переключат к другому оператору, который поможет вам решить эту проблему, когда переключали, мне там всегда автоответчик говорил: 'Спасибо за пользование нашими услугами, досвидания'. В результате, лишился 1600 рублей, вот думаю, не подать ли в суд на них?

Были куплены 2 телефона Samsung i9000 16Gb, и не считая мелких недочетов, все было нормально. Пока не потребовалось обновить прошивку. Вот тут-то и обратили внимание, что оба телефона не ростестовские.

Сделал 15/08/11 заказ №984381. Перезвонили моментально. Оговорили с оператором детали доставки. На этом 'сервис' закончился. На следующий день с утра перезвонил курьер и опять стал выяснять подробности 'как и куда'. (Зачем я тогда объяснял все это оператору накануне?) Курьер неуверенно сообщил, что будет до крайнего срока (18-00). Но ~в 17-30 перезвонил и сообщил что доставки не будет. Неужели так сложно расчитать маршрут и сообщить о сложностях раньше? Итог: потерянные нервы/отсутствие ожидаемого. 'Спасибо'

Удобные офисы, доставка, огромный выбор. Заказывал тачскрин для коммуникатора HTC (оригинал). Когда тачскрин пришел, было понятно, что до оригинала далеко (надпись HTC по центру, а не слева, шлейф не вставлялся, пришлось немного подпилить). В остальном, вроде, все нормально. Ладно, такое часто бывает. Но вот посмотрите на все хорошие отзывы - в них указан номер заказа. Для чего? Чтобы за отзыв заплатили/дали скидку.

Магазин ужасный! Сколько же наглости надо иметь, чтобы продавать серые телефоны по цене, соразмерной рыночной (плюс/минус 6% от цен в надежных магазинах)!!! По идее - в интернет-магазинах цены должны быть ниже за счет экономии на аренде помещений, на зарплате коллективу продавцов и т.д. Так вот. Заказала телефон за 15 тысяч рублей. Получила. Но! Нет ни инструкции на русском языке, ни нормального зарядного устройства! Звонили в Москву - она предусмотрена для евро розеток! И только тогда признались, что телефон не прошел таможню.. Если вы такие смелые, что же сразу не предупреждаете?!! Когда у вас товар заказывают? Пришлось ругаться. Деньги вернули только после того, как им доходчиво объяснили, что судебное разбирательство обойдется дороже.. Не советую к ним обращаться. Если хотите купить серый телефон, то обратитесь в другой магазин,где это дешевле. Таково мое мнение.

Купила плеер Ковон с2 на 16 гигов, тачскрин не работает. расстроена. При проверке плеера на месте все работало нормально. Надеюсь вернут поменяют.. Почитала отзывы, расстроилась еще больше. буду биться)

Пришёл и мой черёд оставить свой отзыв о работе этого интернет-магазина. 1. Юзабилити самого сайта не радует. Нормально оформить заказ смог только с 3-го раза. Как аннулировать сделанный ранее заказ было сначала непонятно. Стоит поработать над улучшением личного кабинета и над заметностью элементарных кнопок, которые нужны покупателю в первую очередь. 2. Заказ с номером 931303 сделал 19 июля. На дворе 10 августа, а он так до сих пор и не выполнен, хотя на сайте указано, что доставка в случае оформления заказа и отсутствия товара на складе осуществляется в период 3-7 дней. Несколько раз обращался с тем, чтобы была названа точная дата - в итоге слышал только ответы 'от 10 дней и более', 'от двух недель и более'. Плохая информированность о доставке - это второй минус данного интернет-магазина. Однако решил для себя, что всё-таки дождусь товара, не буду аннулировать заказ. Потом допишу ещё дополнительный отзыв о качестве товара.

Совсем не давно приобрел в данном магазине Apple iPad 2. Вначале все было хорошо. Доставили быстро. Все устроило: пришел - оплатил - забрал. Но не тут то было. Когда мне распаковали планшет в магазине, для просмотра качества товара, я был убежден в его высоте. Обрадовавшись, я пришел домой, активировал аппарат, обновил новую прошивку, накачал приложений и, когда села батарея, на черном фоне выключения айпэда я заметил 'засветы' по краям экрана, причем в обильном кол-ве. Как их я не увидел при покупке - не знаю, видимо, светило солнце в экран и тот отсвечивал. Даже на темном фоне виднеются засветы по краям - это ужасно раздражает. И это, увы не все. Проблема вторая не большая, но все же: акселлерометр оооочень чувствителен на правую сторону экрана. Если я положу айпэд на плоскость, а затем слегка приподнему его левую сторону(совсем чуть-чуть), то планшет не замедлительно меняет ориентацию. Вообщем, я думаю это не столь вина самого магазина, как самой сборки. Мне бы хотелось узнать смогу ли я его поменять на другой или забрать деньги. При первом условии очень интересует примерный срок 'осмотра' продукта в сервис центре. Прошу обратить на все это большое внимание. мой номер заказа: 951603

Заказ №948101. Заказывала телефон Galaxy I9003 по предоплате. Ох и помотали же они мне нервов на протяжении 5 дней, телефон то был в наличии, то не был, то статус заказа на их сайте был 'отправлен', но никто его и не отправлял, и я уже начала нервничать по этому поводу. Но, я дозвонилась до менеджера по имени Михаил, и он за полчаса решил все мои проблемы, телефон сразу же отправили и через 2 дня я его получила. Поэтому отдельное спасибо Михаилу!

Это был первый заказ в вашем магазине. Сперва я попробовала заказать стерео гарнитуру Bluetooth Samsung HS3000,как Вы отвечали выше другому клиенту, товар был помечен галочкой, но правда галочек я там нигде не вижу даже у тех товаров, которые есть на складе. Везде зеленая кнопка купить.Но мне ответили, что товара нет на складе и предложили может замену, но мне нужен был именно этот товар, и я отказалась. И буквально тут же мне пришла СМС, что товар появился на складе-звоните. Звоню, и опять нет на складе, но ответили что если 1 штука забронированная не будет востребована, то мне позвонят. Не дождавшись, я заказала уже по интернету. И вот тут начался настоящий внимательный сервис. И предложения замены, и ожидание поступления- все честь по-чести! И теперь я счастливый обладатель Samsung HS3000. Все внимательно ко мне отнеслись. Спасибо девушке курьеру, все очень мило и быстро. Мой заказ № 943001.

Заказывал раньше акамулятор к телефону ну и так по мелочи, пришло всё через неделю как и сказали ,работает всё нормально!!!Но вот не давно решил купить новый телефон,ноткнулся на 2 телефона которые по характеристикам почти одинаковые задал вопрос какой из них мощнее, и быстрее работает,лучше снимает на камеру ,да и на каком звук громкче.Прошло 3 дня а ответа нет, либо им наплевать на письмо, либо они не черта не знают в том что продают.После прочитаных мною коментариев у меня сомнения если я закажу телефон придётли он в полном комплекте ,а то как всегда то зарядник забыли положить,то коробка из под другого телефона или наоборот другой телефон в каробке будет.

Спасибо организаторам такой специфической сферы торговли, как запчасти к флагманским коммуникаторам: обычно это можно найти только в мастерских по ремонту, да и то не во всех (можно ждать больше месяца). Искал матовую защитную плёнку - альтернатива была только на пр. Ветеранов, что для меня не удобно, а здесь в центре, в 5 минутах от метро - красота! + быстрое, внимательное обслуживание, качественный товар, хотя и малоизвестный бренд, неоднократное информирование о статусе заказа. - рано закрывается пункт выдачи - при таком местоположении, я полагаю, он пользуется спросом, первый раз трудно найти вход: дом большой, организаций много, а вывеска скромная, не заметная. Заказ 950937.

заказ №949405 Мой вопрос с наушниками так и не решен(см.отзыв от 2.08).Вот уже 4 дня...Всё обещают отзвониться,но так и молчат.Звоню каждый день сама,пока никаких результатов.Купила бы уже сама,но разъем нестандартный.

Заказ № 949405 31.07.2011 подруга заказала электронную книжку WEXLER, поехала получать ее по адресу: СПб, Гончарная 13. Книжку там распаковали и проверили, все было в порядке, вот только когда стали упаковывать обратно, продавец забыл положить наушники. Дома подруга обнаружила это и позвонила в службу контроля качества СПб, ответили что уточнят и перезвонят. Будем ждать, и надеяться на их честность и репутацию, о дальнейшем развитии напишу.

Заказ 950949. Товаром доволен. Обслуживание - как везде. Один из немногих теперь магазинов, где можно забрать товар самому (т.к. курьеров теперь в день заказа не дождаться). В целом мог бы рекомендовать другим.

Мой номер заказа - 906697 (дисплей для Samsung i9000 Galaxy S с тачскрином ORIGINAL). Заказ оформлен 08.07.11 по цене 1600,00 рублей. Менеджер, вежливая такая девушка, заверила меня, что данного товара у них сейчас в наличии нет, но в течение двух-трёх недель гарантированно поступит. Ни о какой возможности продления сроков и изменения цены и не заикнулась. Итог - сегодня уже 02.08.11, идут 26-е сутки... товара нет, цена повысилась в 2,44 раза (!) с 1600,00 до 3900,00 рублей, звонка от менеджера я до сих пор не дождался, 2 (два) раза писал в службу контроля - ответа нет, писал на страничку в контакте - там мне просто нахамили. Вот такие пироги. Если б знать заранее, нипочем бы не связался с этим магазином. Связывался с менеджером 27.07.11 - девушка сказала, что придется ждать еще до трех недель и цена будет увеличена в два с половиной раза до 3900,00. Неуверенно предположила, что, возможно, товар отпустят по старой цене (Вконтакте в очень безграмотном и грубом сообщении заверили, что цена по-любому новая будет). На мыло пришло письмо с подтверждением заказа, причем цена там указана старая, а не та, что на сайте. Просто ужасно.