Сотмаркет

Если вы решили положить товар в корзину, а оформить заказ через время, будьте готовы к тому, что робот начнет названивать вам на телефон каждый час. Мне звонили в 23-30 и утром около 8-ми. Просто прелесть, а не сервис. На мое письмо по этому поводу никто не созволил ответить.

Заказал на днях в этом магазине htc incredible s,в Перми .Ждал дня 2-3 ,забирал самовывозом в конце рабочего дня ,в очереди простоял минут 20.Затем получил апарат ,осмотрел дефектов не обнаружил ,все вроде тип топ но коммуникатор без рос теста .Все брашурки не читаемы ,а самое не приятное что вилка зарядника не под наш стандарт ,пришлось бегать по городу искать переходник .Менеджер обьяснил это так (НУ ТАМ ЖЕ НАПИСАНО ЗАРЯДНОЕ УСТРОИСТВО ,а подходит оно или нет это не его проблеммы )Пользуюсь уже недели 2 притензий к телефону нет.Гарантию дали на год.

Заказал у них USB-кабель для iPhone. Перед этим менеджер их компании в телефонном разговоре убедила меня, что товар проверен, все ок. Попросил прислать курьера, хотя находился в двух шагах от них, но не мог вырваться с работы. Заплатил курьеру 200р. (а за кабель 500), в итоге курьер уехал с моими 700р., а когда я вернулся к компьютеру, что бы проверить кабель он оказался нерабочим. Позвонил им, все рассказал, они сказали, что перезвонят. В итоге мне перезвонил их менеджер и сказал сл. слова: 'Мы вам вернем 500р., но деньги за курьера остаются у нас, хотя если приедете сами в наш офис вам вернут все деньги (700р.)' и в добавок, когда я сказал, могут ли мне заменить товар он сказал: 'У нас нет рабочих кабелей, все бракованные, зря вы вообще у нас что-либо заказываете, почти все товары не работают'. Ну и что после такого сказать о компании? Судите сами) Дальше, я приехал к ним, вручил им кабель и 'гарантию' на него, а они мне в ответ кипу бумаг, типа заполняйте, чтоб мы вам вернули 500 (!!!) рублей. Я говорю, как 500? Мне ваш менеджер по телефону сказал, что если я приеду сам вы мне вернете... тут меня перебил другой менеджер и отрезал: 'Мы за курьера не возвращаем деньги и не ори тут мне'. В итоге они кинули меня на 200р., потратили мое время и послала меня же далеко и надолго, даже не извинились. Пожалуйста, поберегите свои нервы, время и деньги и никогда не обращайтесь к этим людям. P.S. Справедливости ради надо отметить, что когда я нашел контакты хозяина этой компании (уж больно обидно мне было) и потребовал с него хоть какие-то объяснения он вежливо извинился. На этом вся моя баталия и закончилась)

Заказывал Планшет (заказ №1063227). Обещали в течении недели привезти - в результате не привезли. Ладно, я терпеливый - дал им ещё неделю. Ситуация не изменилась. Планшет так и не привезли. Поставил 2, а не 1 только из-за того, что feedback хоть какой-то у них был. Так что, скорее всего больше не буду ничего у них заказывать.

Заказывала телефон Explay Q230 через сайт, номер заказа 1074925. Быстро перезвонили, уточнили детали. Информировали о всех изменениях статуса заказа не только по телефону, радует, что и на сайте всегда актуальная информация, можно самому зайти и посмотреть. Привезли даже быстрее чем обещали. Забирала сама, в офисе. К качеству товара и обслуживанию никаких претензий нет. Цены радуют. Буду и впредь пользоваться услугами этого магазина.

В пятницу поздно вечером заказал 2 чехла для IPad 2, оформил заявку через сайт. На следующий день получили СМС и сообщение по эл.почте + позвонил менеджер и всё говорило о том, что ко мне выехал курьер и будет с 14:00 до 18:00. Суббота, хочется на дачу, сидит надежда, что курьер будет как можно раньше, но в итоге в 18:00 ко мне никто не приехал, а курьер так и не отзвонился. Пришлось позвонить курьеру самому (его телефон был в сообщение по эл.почте), и выяснилось, что у него сегодня выходной и он не собирается никуда ехать. Я позвонил в офис, менеджера моего заказа естественно не было (на даче наверно уже был), а какая-то девушка сообщила, что накладочка вышла, и пришлют в другой день - может завтра, а может и нет. Заказ № 1098735. Понравилось, что покупателю присылается номер мобильного телефона курьера, который должен доставить товар. Не понравлось: 1. что курьеры в итоге не приезжают 2. в течение 12 часов пришло аж 5 сообщений по e-mail от этого магазина. Зачем столько?

Очень не понравилось работать с магазином. Заказывал там дважды: корпус на сотовый и батарейку. В итоге, батарейка пришла не такая, как нужно и без 'доработки напильником' в сотовый не устанавливалась. Причём, на коробке на стикере магазине была написана та маркировка, которая мне нужна(которую я заказывал), а на самой батарейке - другой. А корпус 'как оригинальный' мне прислали мало того, что ужасно говняного качества (заглушка на дата-кабель вылетает постоянно, а сам пластик - дубовый), так ещё и на клавиатуре (встроена в корпус) не было русских букв. И менеджер не предупредил об этом при заказе. Когда я забрал корпус и понял про клавиатуру, то позвонил им, а они ответили 'спросите у менеджеров на выдаче, они закажут новый и поменяют', в то время как менеджеры на выдаче сказали 'таких корпусов не бывает с русскими буквами'. По итогам 'сотрудничества' отписался на E-mail фирмы, где мне написали 'вы можете поменять товар на пункте выдачи'. Большое спасибо за информативный ответ, я и так знал, что могу поменять по законодательству. А вот то, что мне дважды привезут не то, что заказывал и при этом не потрудятся даже извиниться, об этом они как-тоне предупредили.

Покупки всегда приезжаю забирать сам, так что оценить качество доставки не представляется возможным. Что касается вопросов прихода товара - информационная поддержка всегда на высшем уровне: СМС, почта, личные звонки. За это 5 баллов! Так же, всегда огромный ассортимент, но не все доступно сразу - 4 балла! Приятно удивляет суета менеджеров - 5 баллов!

Заказ на HTC Desire HD, номер заказа 1055525. Искал телефон именно Ростест и сборки Тайвань. Выбрал именно этот магазин, Выяснил, что у них есть в наличии такие коммуникаторы, именно Ростест и сборки Тайвань. Звонил неоднократно, уточнял, и всегда меня в этом заверяли, в частности оператор 905 Антон, 514 Дмитрий, и другие номеров уже не помню. Оплатил заказ 16.09.11, еще раз позвонил около 17.00, попросил еще раз подтвердить что телефон Ростест сборки Тайвань, оператор 514 Дмитрий еще раз мне подтвердил. Через неделю посылка пришла, телефон оказался Евротест, сборка Китай, я в глубоком шоке. Чувствую себя разведенным лохом, звоню, требую возврата или замены на тот телефон который мне нужен, девушка вежливым голосом говорит, что ничего страшного, мы даем гарантию в нашем сервисном центре. Я говорю мне не нужна ваша гарантия, я хочу иименно то что хочу, тем более что телефон с евротестом я мог купить в любом другом магазине на 3000 руб. дешевле. Не понимаю, зачем надо обманывать своих покупателей, на кого это расчитано? Очень отвратительно Господа! Итак продолжаю... После переписки и переговоров с магазином, мне было предложено вернуть телефон почтой ЕМС за свой счет, или бесплатно, до дольше обычной почтой, для замены или возврата денег. Причем проверка аппарата на наличие повреждений займет от 3-х .. внимание.. до 15!!! суток. То есть отправка почтой 1-2 недели, плюс проверка до 2-х недель в лучшем случае (всем магазином будут его проверять что ли), потом возврат денег неизвестно сколько, итого на месяц полтора я свои кровные деньги замораживаю по вине этой чудо-конторы. Почитав гневные отзывы по поводу возврата товара, решил, что уж лучше синица в руках, решил оставить какой есть. Но теперь выясняется что не работает GPS, если не получится запустить, то придется однозначно возвращать. А сертифицированных телефонов у них скорее всего и не было никогда, я не один такой как оказалось, обыкновенная грязная замануха покупателей, лишь бы купили, а потом тянуть время.

Хотел приобрести у этого магазина телефон motorola milestone 2. Пробовал связаться с ними, используя разные контакты (электронная почта, jabber, gTalk), но ни по одному из них мне так и не ответили

Очень благожелательное отношение сотрудников магазина к своим покупателям. Кроме того, поскольку мой заказ несколько задержался, при доставке магазин сделал скидку за задержку. Дело не в деньгах, а в отношении к своим клиентам. Спасибо СОТМАРКЕТу

Заказаны были наушники 434 для Samsung Tab. Привезли для какого то телефона с плоским разъемом 403. за что оценка единица!!! Самому сразу принять не было возможности увидел на следующий день. Позвонил в магазин попросил привезти мне мной заказанный товар. Пытались предложить приехать к ним в офис и писать заявление на возврат и пр. чепуху. Предупредил, что никуда из-за 600 руб. не поеду ибо транспорт будет стоить дороже, но отрицательных отзывов напишу много, перезвонили через 30 минут, извинились за ошибку менеджера и через 2 часа привезли требуемые наушники при этом плату за курьерскую доставку взимать не стали (хотя готов был оплатить) за способность к быстрым и внятным решениям на благо клиента и за оперативность в исправлении собственных косяков - 5. В среднем у меня получилось 4:-)

Ужас! Решили с мужем купить Samsung i9001, заказали. сказали что на склад должен прийти в течении 1-3 дня а потом нам отправят в Волгоград.. в итоге прождали 1,5 недели, и цена выросла. Заказывали по цене 14 с чем-то а в итоге цена выросла до 15900.. от заказа отказались!!!! Причем о увеличении цены нам никто естественно не сообщил...

Заказала 19.09.2011. Sony Ericsson XPERIA Arc S по цене указанной на сайте 18000. Менеджер принял заказ все подробно объяснив и сказал что телефон поступит на склад в Москве через 2-3 дня, и еще через 2 дня его можно будет забирать в офисе в Екатеринбурге. 22.09.11 решила узнать как состояние заказа, мне отвечают что он будет дней через 10 не раньше. Ладно думаю подожду, т.к. у других его вообще еще в продаже нет. 25.09.11 опять позвонила уточнить что с заказом, на что мне ответили что его продажи начнутся только в октябре, но в каких числах не известно. На вопрос не измениться ли цена, и могу ли я ее зафиксировать, чтобы в случае повышения я заплатила не более 18000 мне сказали что они не знают, все будет зависеть от того, за сколько они сами его закупят, на вопрос откуда тогда взята нынешняя цена 18000 ответили что понятия не имеют, зафиксировать ее никак нельзя. Позже я узнала что можно!!! путем полной предоплаты. 27.09.11 на их сайте появилась информация что он будет через 3-5 дней и цена теперь 17900, звоню опять -когда? в ответ спрашивают какого цвета я хочу, хотя сразу при первом заказе обговорила что черный, в ответ получаю что черные все продали, есть белый. Ладно говорю - везите. 28.09.11. информация на сайте что он уже в наличии всех!!! цветов, но цена 20900. Вот жду что будет дальше: когда привезут в Екатеринбург, привезут ли вообще, какого цвета, и за сколько его предложат купить. P.S. вроде и обслуживание на уровне, каждый раз все нормально объясняют, но каждый раз это фантазия того менеджера, с которым разговариваешь в данный момент, нет единого мнения и вообще реального знания ситуации. Перед тем как что-то заказатьу них, узнайте все сами.

Заказал в этом магазине HTC Desire Z где-то 11.09.11. всё как положено: позвонили, уточнили и утвердили заказ в этот же день. и ... по сей день о нем ничего не слышно. сначала был статус у позиции в каталоге о том что будет через 5-7 дней, потом что через 1-3... по истечения 1-3х дней я поехал в уфу за своим заказом и... ничего. выходные были потеряны. затем в следущие выходные я удостоверился, по телефону что заказа НЕ БУДЕТ 20-21 числа.в пятницу 23.09 мне теми же самыми словами что и в прошлые разы слёзно обещали, что сегодня или завтра товар будет у меня ... я сижу в Уфе, приехал, жду звонка, решил списаться. получил ответ, что товара не будет на складе в ближайшие несколько дней. может быть скидочку за то что я к вам ездил по наставлению менеджеров сделаете? я полностью понимаю, что манагеры тут не виноваты, а виноват сам магазин и его доставка, которая ни к черту.манагеры лишь ориентировались на информацию, которую предоставляет магазин, а мне остаётся ждать... подожду истечения месяца от даты заказа. нет - естественно больше ничего заказывать не буду. придет он или нет мне даже никто сказать не может. пару лет заказывал там клавиатуру для смарта Nokia e63. полноразмерную клавиатуру Nokia SU-8W. позвонили утвердили, но в тот раз хотябы через несколько дней сказали что её не будет и предложили альтернативы, от которых я отказался и заказ аннулировал, а теперь за 3 недели ни слуху ни духу. Заказ №1046427.

Заказал тач скрин для самсунга I900, через 20 секунд после оформления заказа на сайте мне позвонил оператор и сообщил что такой позиции нет на складе но можно заказать и ждать две недели. Заказал...ждал.. пришло менее чем за 2 недели.. все гуд, НО КОГДА НАЧАЛ УСТАНАВЛИВАТЬ НА УСТРОЙСТВО ОН НЕ ВЛЕЗ, т.к был больше. Сразу позвонил оператору и она мне предложила его привезти самому в их офис. Вернули деньги но без учета доставки(видимо у ребят заработок такой...) P.S. пока ждал очереди на сдачу, рядом со мной мужчина купил два аккумулятора для планшетника (один из которых был увеличенной ёмкости) ACER, они тоже не подошли, серийные номера и номера партии были одинаковые!!! и по штрих коду пробивались как мейд ин Россия и написано что мэйд ин chinа. P.S.S. Так что вроде бы и деньги вернули(но не все) но осадок остался, советую всем 10 раз подумать перед заказом в этом магазине.

18 сентября выбрал товар на сайте с пометкой под заказ 2-3дня, сразу перезвонили, я подтвердил заказ (номер дали 1065179), через пару дней пришло смс - транзит товара на склад. И все - ни ответа ни привета, больше недели прошло уже...

Осторожно, мошенники! Покупала в СПб проводную стереогарнитуру Самсунг. Модель не важна. Что может быть проще. К слову, фирменный блистер был вскрыт. Не проходила и недели – отвалился (!) наушник. Сам по себе. Для сравнения решила, приложив возможные усилия, разломать аналогичным образом наушник Самсунг, с которым проходила до этого год. Без инструмента не удалось. Прихожу в их пункт выдачи. Мальчик-приемщик говорит – не гарантийный случай, механические повреждения – отсутствие наушника. Плюс, говорит, пластмасса потерта. Я говорю, что отвалился сам, без посторонней помощи. Забрали в сервис. Возвращают с ТОЧНО такой же формулировкой (не гарантийный случай, механические повреждения). Получается, мне под видом новой вещи всучили старый брак, чудом сданный кем-то раньше. Да еще и поездить заставили туда-сюда. Продолжать общаться с ними намерена через независимою экспертизу. Так что обходите этих не знаю как назвать подальше!!!

Два раза хотел заказать там, но маленькие цены на коммуникаторы были с подвохом. В первый раз хотел в зять HTC HD2- оказался не РСТ, а Евротест (т.е. телефон серый), второй раз HTC Desire HD - та же история. Хотя при спрашивании у менеджера, ответили честно. Уточняйте.

Мною был заказан аккумулятор определенной емкости. Но был доставлен аккумулятор менее емкий по такой же цене.

Заказал в этом магазине телефон (HTC Sensation). Привезли вовремя, но телефон оказался серым: не русифицирован, зарядка не европейская, когда начал звонить с него, из динамика доносилось какое-то бульканье-хрюканье. В общем, отстой. Сразу бы сказали, что телефон левый, я бы с этим магазином связываться не стал. Заказал в другом месте белый телефон нормальный телефон на 500 рублей дороже. Больше в этот магазин ни ногой!

Заказал тв-тюнер(оказалось что это устройство видеозахвата и на сайте написано что это тюнер,и при заказе никто ничего несказал) Позвонил попросил привести уже тюнер а это сдать курьеру. Отказали и сказали что надо ехать к ним в офис из-за их же ошибки. Вообщем плохой сервис...

Заказал HTC Desire Z. Позвонил менеджер, всё обговорили... Привезли телефон на день позже. Приезжаю за ним, мне подают коробку, а там всё на английском и наклеечки от РосТеста нет. Я им говорю:'Он серый чтоли?' Они:'Нет, он сертифицирован для европы.' Я:'А гарантийное обслуживание будет действовать?' Они:'Нет, но у нас есть свой сервисный центр, гарантия будет производиться у нас.' Я:'Нет уж, спасибо, не надо мне такого телефона.' Нельзя чтоли было сразу уточнить, что телефон без РосТеста? Или надеятся дурачку какому нибудь продать его? Этот телефон сняли с производства, и пока я ждал доставки от этого магазина - упустил шанс купить заветный аппарат. 'Спасибо Большое' этому магазину! !!!УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!

Тут все однозвёздники жалуются на сроки, но это фигня. Мало того что телефон ко мне шел 3 недели, дак он ещё и подорожал за это время, хотя модель далеко не новая. Начал звонить утверждать что заказывал по другой цене, по предполате, но вася-консультант сказал нечто вроде 'а что такого - доплатите тысячу и заберете' самое смешное что они сами, вместе с квитанцией на оплату, посылали договор, в одном из пунктов которого говорилось что сделка считается совершённой с момента оплаты. В итоге отдали по первоначальной цене, мол - нате, заберите.

Покупала в Самаре планшет ХZoom от моторолы - прислали быстро, единственное, что сами не сильны позвонить и сказать что товар привезли. Сам планшет оказался очень сырым, через полторы недели вернула его им, отправили на экспертизу в Москву и через 45 дней вернули мне деньги. с возвратом денег проблем не возникло - это особенно порадовало в данном магазине.

Купил панель для телефона в данном маге.Претензий никаких,к доставке и менеджерам. Кстати,поправьте описание корпуса для самсунга с170-пишите везде,под оригинал.А то очень витиевато имхо,вводите в заблуждение народ. Кстати-стекло для дисплея в данной покупке было почему то не приклеено(наклеил на скотч сам).Вина конечно не ваша,но поставщику-фи.. Алексей.. заявка1043587.Я вижу что я не один недоволен панелями для телефонов. И все жигра с словами'оригинал',а следом 'под оригинал'-не очень красиво с вашей стороны..

Заказали товар Cobra RU 850. Менеджеры магазина связались, сказали что временно на складе нет, но могут под заказ через 2 недели. Это было удобно, поэтому согласились на данное условие. Прошло 3 недели. Звоним в магазин, уточнить, что и как. Менеджер сообщает: - товара нет и когда будет не известно - цена на товар уже будет не той, которая была на момент заказа, а больше почти на 20%. Потеряно время, не успели взять другое интересное предложение. А с товаром на складе привезете тоже с чеком на бОльшую сумму?

Ничего хорошего сказать не могу. На сайте сделала заказ на покупку нетбука, позвонили операторам по поводу цены. Оператор сказала,что все верно можно делать заказ. Сделала заказ, меньше чем через сутки позвонил оператор и сказал,что в наличии нет товара будет через десять дней и нужно подождать,по цене и заказу все подтвердил,пришла смс на сумму покупки. Через час еще один звонок - у нас был сбой, цена не такая дороже на 10000 руб, будете покупать? Просто нет слов...

заказал в этом магазине зарядное устройство мне позвонили и сказали что такого товара на складе нет ,но они могут привезти через 2 недели ,я согласился договорили оплатить при получении товара. ждал две недели потом позвонил сказали что еще не привезли ну ладно думаю подожду еще потом через месяц звоню им и спрашиваю они сказали что товар не пришел и до сих пор жду

Ужасный магазин!!!!! заказал товар, оплатил яндех деньги .... в субботу сказали что будет в понедельник уже в СПБ.... В понедельник звонит оператор и говорит ... что данного товара нет на складе .... и не известно когда будет, добавили что не раньше 10 дней ..... Жесть !!! что за берд !!!! написал док на возрат денег сижу жду =))