Сотмаркет

Не понравилось. Заказал товар с доставкой в пункт PickPoint. Девушка оператор сказала, что товар отправляют и завтра с 10-00 можно забрать. Ехал из области, в пробках постоял, приехал к 13-00 и оказалось, что товар ещё не доставлен (оказывается должно прийти смс с кодом, про это мне никто не сказал, а я первый раз заказывал). Парень-оператор которому позвонил, сказал что надо подождать - может подвезут ещё. Подождал до 17-00, позвонил им ещё раз и тут мне сказали, что сегодня товара не привезут! И только на следующее утро в 10-00 пришла смс (товар положили). По качеству товара - корпус для телефона - ... выкинул. Походу купили в Царицыно за 250 рублей (стекло в краске от корпуса, панели защелкиваются один раз (потом ломаются крепления)). Вобщем многому научили, два раза меня проучить не получится. Хорошо хоть деньги небольшие и бензин халявный.

В SotMarket обратился по рекомендации и т.к. цена на интересующий меня фотоаппарат Samsung WB700 была приемлимой. Менеджеры вежливые, заказ приняли прямо по телефону, все скидки по акциям включили в цену, оформили заказ № 1247537. Ну и всё... через день позвонил уточнить о русификации меню. Менеджер связался (по его словам) со складом, там открыли упаковку 'почти моего' фотоаппарата и удостоверились в том, что язык русский. Через сутки пришло сообщение о том, что фотоаппарата на складе нет, и выберите аналог или ждите 2 недели. После разговора с менеджером я подтвердил согласие на ожидание поступления на склад следующей партии... Через пару дней по всем источникам меня уведомили о том, что 'Бинго!!! у нас на складе появился заказанный Вами фотоаппарат и цена на него снизилась, правда стала больше на 900 рублей от той, на которую был оформлен заказ' На моё удивление.. один менеджер заверил, что отгрузят по первоначальной цене, второй - что бонусы перезачтём, но цена будет новая, третья, не мудрствуя лукаво, спросила - отменять заказ? Складывается впечатление, что они, заявив невысокую цену на товар, ищут покупателей, а затем идут искать товар и уведомляют о той цене за которую нашли... Магазин SotMarket.ru написал: Такую же цену и предложили. Стоимость товара 7100, бонусы - минус 200, скидка по акции - минус 200, получается 6700, такая же цена и осталась в заказе. Но заказ все равно аннулировали Вадим написал: Михаил, мягко говоря, все было не так. Повторюсь, девушка менеджер на мой вопрос о состоянии заказа уведомила об изменении цены и запросила подтверждение согласия на покупку,сего дивного девайса по цене 7600 р. Я сказал, что такая цена меня не устраивает, и на том закончил разговор. Через минуту мне перезвонила та самая девушка и спросила: «Я правильно поняла, что Вы аннулируете заказ?» Мой ответ: «Вы абсолютно правы». Через мгновение пришла СМСка с уведомлением об аннулировании заказа.

Ужасная компания! Во-первых два дня пытался но не смог зарегистрироваться для совершения покупки, т.к. после заполнения всех граф и нажатия 'оформить заказ' сайт зависал и все. После неоднократных попыток заказал обратный звонок. Девушка приняла заказ на Pocket Book iq701 и чехол к нему(заказ 1284375) и сказала как появиться на складе мне сообщат. Затем приходили смс сообщения о движении заказа и в конечном итоге сообщили что можно получать. Но буквально через 5 минут звонит девушка и сообщает, что мою электронную книгу продали в офисе кому-то и предлагают забрать чехол от него. Это мягко говоря полный ... хотя потом спросила может вы будете ждать следующего, который как она сказала может вообще не придти. Это был вообще алес капут. Они как собираются вообще работать??? Это что сервис???

Я довольна качеством обслуживания, особенно доволен мой 12 летний сын, для которого я приобрела джойстикDVTech 6 Axis Laser JS86 Код товара: 176409-031999821. Номер заказа 1249667 Он беспроводной, удобный в использование. очень вежливые менеджеры.

Заказали клавиатуру GIGABYTE Aivia K8100 Black и мышь Gigabyte GM-M8000 (№ заказа 1229851) - позиции редкие, найти сложно. Заказ подтвердили, но позже перезвонили, сказав, что мышь не успевает, будет позже, пообещали скидку в 200 руб, что приятно. На этом позитив закончился, поехали получать клавиатуру, при получении: упаковка ранее вскрывалась, на глянцевой поверхности клавы явная царапина, пришлось отказаться. Обновление от 26.11: Доставлена в пункт выдачи новая клава, упаковка опять же была ранее вскрыта, но видимых дефектов нет, как и следов 'поюзаности'. В общем забрали. Ну и последний этап (заказ 1256875): получали мышь, обещанной скидки не было (комментарий менеджера: 'ну Вам же была сделана скидка на клавиатуру'). При приемке особо не вглядывались в саму мышку, проверили только комплектацию, а зря: приехав домой, под нормальным освещением увидели слой пыли на месте примыкания провода к мыши и 'тучу' мелких царапин на днище - опять товар не новый. Спустя 4 часа вернули в магазин, деньги сразу не отдали - взяли мышь на экспертизу. Вердикт: в магазин не обращаться, если все таки 'посчастливилось', при приемке ВНИМАТЕЛЬНЕЙШИМ образом осмотреть товар на предмет вскрытия и 'б/ушности'.

Заказал товар, подтвердили цену, сказали, что товар везут. Через неделю позвонили и объявили цену более чем в 2 раза выше, чем на сайте. В результате потерял неделю, вместо того, чтобы заказать нужный товар в другом месте.

с sotmarket получил первый опыт приобретения товаров через интернет-магазин, заказал bluetooth гарнитуру для nokia черного цвета (заказ 1136851), сделал предоплату яндекс.деньгами, однако товара на складе на момент покупки уже не оказалось, пришлось подождать, пока не появится девайс нужного цвета. как только появился - позвонили, предупредили, что высылают. после этого еще дважды заказывал разные аксессуары к своему телефону. все товары получал на почте, доставили в срок, превосходного качества. хочется отметить удобство заказа, огромный ассортимент товаров, внимательность и вежливость менеджеров.

Отличный магазин! Отличный товар! Конечно пришлось подождать немного, но зато теперь мой телефон работает на 5+. Спасибо Вам! Заявка номер 18659203

Ужасный магазин. Заказывали телефон, статус доставки стоял 2-3 дня. При подтверждении по телефону увеличили срок до 7 дней, но в итоге ждали 20 дней, пришлось отказаться. Это был подарок на ДР с доставкой имениннику. Модель Sony Ericsson Xperia neo, заказ №1211651. Работайте над ошибками.

20 ноября заказ №1243459. Решил значит я заказать чехол для Samsung GSII, посмотрел пару обзорчиков, определился с моделькой, нашел интернет магазин в котором данные чехлы присутствуют, оформил заказ - и понеслась. Зачем магазину тратить свои деньги на согласование товара с заказчиком, тем более мы в Москве а клиент в Саратове, давайте будем высылать смс что мы 'не дозвонились', давайте... Приходит смс 'мы до вас не дозвонились - свяжитесь с нами чтобы подтвердить заказ'. Звоню, подтверждаю. Менеджер утверждает что данный товар на складе в данный момент отсутствует. Но, 22 ноября он будет на складе + два три дня и он в Саратове. 26 ноября кто то из этой же конторы позвонил мне на сотовый (номер был уже саратовский) и известил что данный товар на склад не поступал, когда поступит не знаем, возьмите другой... или ждите неизвестно сколько. Ну что же будем ждать товар который согласно договору должен быть передан курьеру, почте или транспортной компании не позднее чем через 20 дней после формирования заказа.

Заказывал фотоаппарат, менджер посоветовал приобрести сумку для него...Товар пришел на два дня позже, чем обещали..Чехол не подошёл, отказался..При оплате по карте тоже возникли проблемы...

Заказал два чехла. Одного не было в наличии, поэтому договорились, что заказ привезут по частям. Первый чехол привезли быстро. Но у курьера не было с собой терминала для оплаты картой, хотя этот вопрос согласовывался заранее дважды (через форму заказа и с оператором). Касательно доставки второго чехла согласовали, назначили доставку на следующий день. Больше ни слуху ни духу. А email для фидбэка, похоже, ведет в чёрную дыру. Недоволен.

Заказал эл. книгу через сайт. На следующий день позвонил менеджер и подтвердил заказ. Только почему-то забыл предупредить о повышении цены на 40%. Это отвратительно!

№1232177 Заявку отправил в пятницу 18.11.11 поздно вечером, уже ближе к полуночи, а получил заказ уже в понедельник 21.11.11 в конце рабочего дня. Очень оперативно. Своим заказом очень доволен. Этот заказ у меня не первый. Сам заранее выбрал модель двухсимочного телефона: по марке, функционалу, цене - Samsung E2652 Champ. Разговор с менеджером ещё более убедил в правильности моего выбора. Всё достаточно корректно и вежливо, без навязывания. На все существующие вопросы были получили квалифицированные ответы. Единственный вопрос о цвете чехла для телефона и орнаменте на нём остался висеть до момента комплектации заказа, и это я считаю правильно, чтобы не было лишних отказов от сделанного заказа. Как и было заявлено, через 2 дня (это меня очень устраивало, т.к. на днях ждал зарплату) получил SMS (а на почту пришло письмо) о готовности заказа и что я могу его забрать, и даже время работы магазина (очень хорошо). Есть одно пожелание: хотелось бы, чтобы снижение цен на товар в вашем Интернет-магазине Сотмаркет.ру. опережало снижение цен в рознице, ну хотя бы, месяца на 3.... И ещё, всем своим знакомым я все уши прожужжал о том где я делаю заказы. Некоторые из них тоже воспользовались услугами Интернет-магазина sotmarket.ru Буду рад стать постоянным клиентом Вашего магазина.

Заказала электронную книгу в этом магазине, за целый день мне так и не позвонили уточнить подробности заказа. Правда, после того как я заказала звонок, мне всё же перезвонили и сказали, что на данный момент товаре нет и придётся подождать недельку. Через неделю было следующее: захожу на сайт узнать состояние заказа, а там его просто нет)) Даже не позвонили и не предупредили, что товара не будет.

Здравствуйте! 29 Октября, сего года, я произвел заказ LG Optimus 2X, и защитную пленку к нему. С доставкой в город Иркутск. Буквально через 2 минуты мне позвонила приятна консультантка, мы уточнили некоторые детали, после чего заказ оформили и выставили статус 'Транзит товара на склад'. Милая девушка пояснила, что в данный момент товара в наличии нет, придется подождать непродолжительное количество времени (4го ноября обещались отправить). 4го ноября, звоню в офис - спрашивают будет ли актуален товар, если он придет в Иркутск через 6 дней? Конечно отвечаю я. Получаю письмо на почту 'Статус заказ Отправлен' с комментариями менеджера 'Ваш заказ отправлен. Спасибо, что стали нашим клиентом.' Спустя неделю звоню им (думал мало ли, товар пришел, а из-за нагрузки об этом сообщить забыли). Каково было мое удивление узнать, что товар даже не отправлен! Консультант, или менеджер, не знаю 'ху из ху', говорит что придется подождать еще. Ладно говорю, сколько? - Неделю, ждите. Жду. 16 ноября (прошло практически две недели) оказывается товара в наличии нет. Статус товара изменяется на изначальный 'Транзит товара на склад'. Слезно клянутся что в пятницу 18 ноября товар прибудет к ним на склад, и в среду (23 ноября) обещают его отправить. Сегодня 25 ноября. Звоню. Консультант как по шаблону отвечает - товар прибудет через неделю. Подождите. Еще хватает наглости уточнить - товар будет вам актуален, если на доставку до Иркутска потребуется 6 дней? А ничего что я уже месяц жду? Мы же с вами заключили договор! Так давно бы сказали что, простите, дули вам товарищь, а не заказанный товар. Я бы пошел и в ближайшем ларьке купил. Оценить товар, не имею права. Ибо на руки так его и не получил. Заказ оформить - проще простого. Доставка - выше описал в подробностях. Заказ №1176751 Жду комментариев вышестоящих звеньев.

Заказал жесткий диск 14го с доставкой на 18е. На момент заказа товар был в пути от поставщика на склад магазина, цена фиксирована. 18го сказали на 19е, 19го на 23е (никто не звонил разумеется). 24го объявили что срок поставки не известен! цена выросла в 2! раза. В отделе по работе с клиентами по данному вопросу невнятный бубнеж. Обещали перезвонить после обеда. Сижу жду второй день. Звоню - не соединяют. Молодцы, так держать - скоро у вас никто не будет покупать. Свои вялые пояснения по поводу предоплаты оставьте своей бабушке. Интернет магазины работают без предоплаты, если не в курсе.

Заказ 1222293 Первый раз решил воспользоваться услугой этого магазина и разочаровался. Единственный плюс работа менеджеров – быстро отзвонились, вежливы, корректны. Через пять минут после того как оставил заявку на приобретение объектива для фотоаппарата позвонила девушка и приняла заказ. Уточнила модель, цену, порядок доставки. Сказала, что товар будет через три-четыре дня. Примерно через три-четыре часа позвонила другая. Проинформировала, что заказ поставщикам сделан, но цена будет иной – дороже на 1100 рублей. Объяснила тем, что поставщики увеличили отпускную цену. Думаю ну ладно, бывает, согласился. Проходит три дня раздается звонок. Я уже было обрадовался, товар пришел. Но рано. До меня довели, что цена опять поднялась. И опять примерно на те же 1100 рублей. И спрашивают «заказывать у поставщиков?». У меня возникло стойкое ощущение развода. Заманили низкой ценой, а затем довели цену до той же что и у остальных. Я снял этот заказ. Заказал у других. Динамика изменения цен: 31710->,32800->,33955.

5 ноября заказал телефон OPTIMUS 2x № заказа 1197227 .Оператор сообщил что телефоны в данный момент приходуются на склад и займет это дня 2 после чего мой заказ будет выслан в мой город,пересылка займет еще три дня.Ладно,я соглашаюсь.6 ноября утром приходит SMS Ваш заказ выслан! Проходит 5 дней тишина!Звоню в пятницу 11 ноября.Девушка оператор сообщает что товар приходуется на склад и займет это дело 2 дня!'Как так?'спрашиваю я.Ответ оператора 'Менеджер который принимал заказ не совсем был 'ТИПА'компетентен.И Ваш заказ будет отправлен в ближайшее время в ваш город.'Ладно' соглашаюсь я.18 ноября звоню уточнить.Оператор сообщает что телефоны еще в г.Самара и к ним еще не высылался!'Как так?' спрашиваю.'Мне же сказали что приходуются на склад уже ДВА раза!'.'Нет'- говорят.'На складе только коричневые а черные не высылались.Завтра должны прийти на склад.Перезвоните завтра,Уточните пришли или нет'.И высылает мне SMS- 'Ваш заказ отправлен'.Перезваниваю 19ноября.Девушка мне отвечает 'ДА, телефоны пришли,завтра-после завтра будут у Вас в вашем городе.21 ноября Перезваниваю!'НУ что там с моим заказом то??'спрашиваю я .Девушка отвечает-'Почему то он вам не отправлен. Вы должны были его получить 19 ноября.' Я говорю Даа ! вообще то 15 дней прошло, а воз и ныне там!.'Я поставила на отгрузку завтра ,после завтра будет у Вас' ответила она.Ну короче эта эпопея))не закончится НИКОГДА!!!ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ!!!ВРАНЬЕ НА ВРАНЬЕ.И таким сервисом вы хотите привлечь клиентов??))'ТАК ДЕРЖАТЬ!'Звезду одну дал за то что предоплату не берут! Всем удачных покупок в данном инет-магазине.....На данную оценку магазина. SotMarket.ru ответил извинением и предложил мне перезвонить им и уточнить ОТКАЗЫВАЮСЬ ли я от заказа.Уважаемый SotMarket.ru так как от вас на протяжении всего времени(18дней)не поступило ни одного звонка в мой адрес.Перезванивать ВАМ не собираюсь.Если хотите продать товар, наработать клиентов,звоните САМИ клиентам(а не с расчетом СТРАНА БОЛЬШАЯ,ДРУГОЙ ЗАКАЖЕТ) УЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ!

Задал краткий вопрос,насчет интересующего товара.Прошло несколько дней,ответа не последовало.Несколько заказов на сумму около 15 тыс.руб. ушли к конкурентам.

Читаю отзывы и думаю,что видимо мне одной не повезло!!! Хотела сделать себе подарок и купить телефон на ДР, позвонила и сделала заказ, мне сказали что телефона сейчас нет в наличии данного цвета на складе, но в ближайшие 2-3 дня не больше!! ожидается приход, а затем еще нужно подождать 2 дня, если я подтвержу заказ, чтобы его доставили со склада в Москве до Екатеринбурга, я хоть и не очень хотела ждать примерно 5 дней, все же решила потерпеть и прожить еще 5 дней без нового телефона,Т.К. ПОДКУПИЛА ЦЕНА, дешевле чем в других интернет-магазинах. Мне сказали что когда телефон появится в наличии позвонят, прошло уже не 3 и даже не 5 дней, уже 8-й день пошел)) В итоге телефон не то чтобы в Екб не привезли, вообще никаких известий!!! Ну видимо так этот магазин ценит своих потенциальных покупателей!!!!!!! А оценку 2 звезды поставила за вежливость консультантов))

Живу в СПб. Заказал PocketBook IQ 701 в синем цвете. Отзвонились моментом, сказали, что книга есть в Москве, завтра будет в пункте выдачи. Я согласился подождать. На завтра отзвонились и сказали, что цвет есть только белый. Я отказался. Соответственно качество товара оценить не могу и поэтому четверка. Но работают оперативно, манагеры вежливы. В дальнейшем обязательно обращусь. Заказ № 1232915

Брал FM-трансмиттер Belkin F8Z618 TuneBase FM LIVE (номер заказа - 1210299). Привезли быстро, трансмиттер не подошел по качеству (сильно искажает звук, неприемлемо) - вернул обратно, без проблем приняли назад, уточнили причину возврата, всё поняли. Т.е. магазин хороший, буду пользоваться и дальше. Единственное что - манибэк у них в течение 7 дней, а по закону (ЗоЗПП) должно быть 14.

Живу в Тюмени. Искал внешний HDD Seagate STAX1500200. Нашёл в Сотмаркете. Цена на тот момент 4500р. 27 октября зашёл на сайт и заказал обратный звонок. IP-связь оказалась отвратительной и девушка ещё раз перезвонила, видимо с городского. Предложила оформить доставку в г. Тюмень, так как там есть офис Сотмаркета, где я смогу оплатить и забрать заказ. По телефону всё оформили, девушка подтвердила наличие товара. Мне на почту пришло письмо с подтверждением, на сотовый - СМСка, что товар отправлен. И на этом всё... 4-го ноябра сам перезвонил, сказали, что вот-вот прибудет, товар уже в пути... Короче, в итоге заказал у конкурентов. Время только потерял, блин. 21.11.11 Пишу продолжение истории. Когда я оформлял заказ 27 октября, девушка сказала, что ориентировочный срок доставки - неделя, т.е. 3...4 ноября. 10 ноября, в четверг, меня уведомили по почте и по SMS, что товар готов к выдаче. Таким образом, привезли на неделю позже, чем обещали. Меня в этот момент не было в городе, и я попросил придержать товар до следующего четверга, т.е. ещё на неделю. Сотрудники магазина (и московского головного, и тюменского филиала) отказали мне в этой просьбе, сказав, что если я не заберу товар до четверга, то они его отправят обратно. Я предложил оплатить заказ яндекс-деньгами для того, что бы товар не отправляли, и он всё-таки дождался меня в Тюмени. На это тоже последовал отказ, сказали, что если оформлена оплата наличкой, то изменить ничего не получится. Блин, вроде неплохой сайт, нормальное оповещение по почте и SMS, но такие траблы со сроками, и абсолютная негибкость в плане взаимодействия с покупателем. Заказ всё-таки попал мне в руки... вчера. Друг помог, съездил 13 ноября и забрал заказ.

3 раза пытался купить в нем. Итог: ничего не купил. 1-хотел купить навигатор, естественно по лучшей цене - ждал 2 недели, новостей нет, купил в другом магазине в наличии примерно по той же цене, 2- хотел купить IPAD 2 по лучшей цене 30900, сказали через пару дней, ждал неделю(позвонили сказали IPAD внезапно подорожал на 600р и подождать еще пару дней) купил в другом инт-маг за 31065. 3-хотел купить жесткий диск Silicon Power A80500Gb значился в наличии за 2790, операторы даже не звонили после заявки(пришлось самому звонить узнавать) оказалось в наличии через неделю, перезвонили через обещанную неделю сказали внезапно выросла цена -3490р. Я естественно отказался купил в наличии дешевле в другом магазине. Сопровождение всех заказов новящевое- на электронку куча писем предложений еще что-то купить. Короче много пафоса, а толку ноль. Никому не рекомендую такой магазин.

Очень плохо. Сказали что приедет заказ за 3 дня. В итоге через 3 дня сам звоню а его еще не думали и посылать из Москвы. Сорванный праздник благодоря Вам. Заказ 1233889

Единственное место, где нашел чехол для ipod nano 5g, был этот магазин. К сожалению несмотря на то, что на сайте выбор чехлов большой, то в реальности можно заказать лишь несколько из них и ждать каждый не меньше недели. Срок поставки долгий, качество не очень и цены высокие. В общем не доволен этим магазином. Заказ исполняли три недели + 1,5 месяца висел заказ в ожидании товара на другой чехол, который мне так и не привезли.

Заказал наложенным платежом переносную блютуз акустическую систему за 6 с лишним тысяч для планшетника. Пришла, мало того, что 'б/ушная', так еще и сильно поцарапанная. Затем начался развод. Говорили, что готовы выплатить денежную компенсацию, если оставлю товар себе. Или заменить. Согласился на компенсацию, хотя верилось с трудом... Так оно и вышло, ничего не компенсировали. Не покупайте в этом магазине, если не хотите стать очередной жертвой.

Крайне недовольна... У магазина только один плюс - это оперативный звонок оператора после заказа. Заказ из 5 позиций (запчасти для телефона) пришлось ждать три месяца. При этом мне с периодичностью два раза в месяц звонили и настойчиво предлагали поискать 'аналоги' от других моделей или отказаться от части заказа. Качество полученного товара оставляет желать лучшего. Например, клавиатура для телефона, несмотря на маркировку 'ORIGINAL' и стоимость 800 рублей оказалась дешевой подделкой сильно отличающейся по цвету. При попытке вынуть ее из упаковки от силиконового основания отвалилась кнопка. Сотрудник магазина любезно посоветовал приклеить ее суперклеем... На мой вопрос возможно ли такое, что на складе перепутали оригинальную клавиатуру с неоригинальной и привезли на пункт выдачи не то, сотрудник сказал, что если я сомневаюсь, то могу отправить ее на экспертизу, а информацию о том как это сделать можно поискать на сайте...

Хотел приобрести внешний жёсткий диск - сделал заказ. Обещали привезти через пять дней в Красноярск (товар значился в наличии). В назначенный день не отзвонились. На другой день позвонил сам - сказали, что товар только пришёл в Москву, но цена останется преждней - привезём в Красноярск ещё через пять дней. Через неделю позвонили - сказали можно забирать, но цена увеличилась на 40%. Жалкий магазин !