Сотмаркет

Прислали телефон с браком! Претензия отослана в гл.офис, в офис в моем городе (лично отдана представителю) и на e-mail: kyteikin_m@sotmarket.ru ждем Вашего ответа!

Заказ № 444030.Купил в данном интернет-магазине сот.телефон нокия Е72,после 9 месяцев пользования обновил ПО через нокия Ovi,в телефоне исчез русс.язык, телефон оказался 'серым'.Пришлось делать перепрошивку, отдавать лишние деньги. А оно мне надо?

заказал автомобильный видеорегистратор, и соответственно карту памяти SD к нему. Прислали не тот регистратор, SD к нему не подходит, только микроSD, регистратор дешевле чем я заказывал, карту памяти тоже девать не куда, хоть выкидывай. потерял деньги и время. Ужасное отношение к клиентам.

Заказал у них наушники в Волгограде,сказали сейчас нет на складе,ждите 3 недели...прошло 20 дней,за этот период звонили туда раз 5,последний раз сказали мол ещё неделя. Неделя прошла,звоним,нам говорят,что их нет,но есть другие... Зачем мне другие? В аське и по телефону они вообще ничего не говорят...кормят завтраками. Наушники стоют 3300 руб. по ходу дела для них это не деньги,а персонал там вообще работать не хочет. Тот же самый я вопрос я задал в аську их поддержке,на что мне ответили : ждите сейчас уточним(они у меня даже номер заказа не спросили) Уважаемый сотмаркет,вам деньги не нужны? Почему у вас работают люди,которые не знают,как это делать? Мой заказ 907151. Уважаемый Сотмаркет,продайте мне пожалуйста наушники SteelSeries Siberia V2 USB. P.S. Сам продаю бытовую технику,ничего сложного...

Заказ HTC Incredible S №915099 Минусы магазина: 1) Не предупредили и ни где не указанно что не РСТ. 2) Не предложили приобрести дополнительный переходник к розетке (то что было в коробке не подходит к российским розеткам) даже не предупредили об этом. 3) На момент выбора где заказать (в каком инет магазине), пытался связаться по icq который указан на сайте но безрезультатно ни кто не хотел ответить ни на один вопрос (спрашивается зачем тогда указывать его на сайте???) Плюс магазина что всё-таки доставили, других плюсов нет. 10 дней и не ответа ни привета от магазина.......

Заказывала телефон филипс,заказ 940251.Позвонили в этот же день,на следующий-привезли в пункт выдачи.И позвонили и уведомление прислали.Все OK.Неудобно,что пункт работает только до 18.Молодые люди на выдаче работают без энтузиазма,но имхо -жара!

В этом магазине нормальный сервис, телефон оказался без наклейки Ростеста, сломался через 2 месяца ровно (день в день), по гарантии они сказали, что телефон упал (хотя такого не было) и никаких подробностей, на бумажной основе вообще ничего, так что я не могу и в суд на них подать. Ни в одном сервисе, куда я обращалась, его починить не могут, диагнозы разные, но ни один не совпадает, с гарантийным. Сейчас лежит мертвым грузом (выбросить жалко) что делать я не знаю.

Началось всё хорошо, получил bluetooth-гарнитуру, поработала 10 дней, и всё. Потом мне сказали, что гарантия от производителя и я сам должен искать сервис Jabra, который, между прочим один на всю Россию и находится в Москве. После моего письма в службу поддержки его всё таки приняли в сотмаркет, но вернули через 2 недели и сказали, что он у меня побывал в воде и гарантия снята, хотя в воде он конечно не был. Вот такое знакомство с сотмаркетом обошлось мне в 4000 рублей

Добрый день! Друзья, не связывайтесь с этим магазином! Заказал подложку клавиатуры на Sony-Ericsson K-750i (заказ №896429), у меня там не работала кнопка съемки. Прислали, кнопка это работает, зато на самой клавиатуре кнопкой '5' нажимаются сразу две, а кнопка '8' вообще не функционирует. Мне предложили отправить товар на экспертизу (за свой счет, конечно), да еще требуется заключение сервисного центра о том, что товар с браком! В нашем городе нет таких центров, это провинция, менял подложку у частника, но тут заводской брак товара налицо! Задал вопрос о том, возможен ли в этом случае возврат денег, в ответ - тишина! В отпуск теперь поеду с испорченным телефоном и настроением, 630 рублей (цена с пересылкой) просто подарил магазину. По отзывам вижу, что я тут не один такой!

Ужасный сервис в этом магазине! Заказала BlackBerry Touch 9800, стоимость заказа была 19000 руб. Как говорят - везли заказ специально аж из МОсквы. Привезли сегодня, в субботу 23.04.2011,сообщили. Перед тем, как поехать забрать телефон (а я живу в пригороде, в Сертолово), позвонила в магазин, и тут выяснилось, что в субботу они работают только до 16.00. Я понимаю, что не успеваю, предложила задержаться на полчаса - я приеду и выкуплю телефон. Отказ. Предложила доставиь мне телефон в воскресенье в Сертолово, сказала, что готова заплатить дополнительно за доставку за пределы города - тоже отказали. Поскольку телефон мне нужен был срочно, до понедельника ждать не могу - пришлось отказаться от заказа. Т.о., оказывается, что в этом магазине пусть лучше лежит невыкупленный, бесполезно привезенный дорогой телефон, чем хоть немного подстроится под клиента и выполнить заказ. Вопрос - это нормальный сервисный бизнес?

(Заказ № 904893) не оказалось в наличии, в течение недели мне не возвращают деньги. На дню по 10 раз им звоню мне все обещают выслать форму для заполнения на возврат денег! Мнение об честности магазина падает вниз.

Хороший магазин.. ассортимент порадовал и цены приятные. Заказывал телефон (№ заказа 893707) Ждал заказ 4 дня. Нормально. Обслуживание достаточно внимательное, так что всем советую!

Сделала заявку на дисплей для фотоаппарата, прошло две недели звоню повторно (2,07,11) делаем подтверждение заявки с дамой в телефоне, сегодня 22,07,11... ни ответа, ни привета

А магазину вообще нужны клиенты? После размещения заказа с доставкой в тот же день получил по почте только его подтверждение. Когда заказ не привезли вечером позвонил. Оказывается товара нет!!! и будет он только через неделю. А как, чтобы отзвониться клиенту??? При этом удобство интернет-магазина вопросов не вызывает. Вот только отзывы и вопросы по заказу уходят в пустоту!

Буквально недавно сделал заказ в этом магазине. Заказывал геймпад по телефону с доставкой в день заказа, оператор всё принял без проблем,я указал предпочтительное время доставки и адрес. Чуть раньше назначенного времени подвезли товар, быстренько рассчитались и никаких проблем. Да,еще такой момент: Я заказывал товар в офис, без предоплаты без всего вообще, т.е. на честном слове, курьеры мне раз 7 позвонили на сотовый и, не смотря на то что я не подошел к телефону т.к. был занят, всё равно дождались,а могли бы забить и уехать,вот за это отдельное спасибо. В общем всё технично сработано.

Заказывал Galaxy S i9003, пришел аппарат. Сразу появились неисправности: иногда не включался экран, камера не работала. Сдал на замену (№922955) и вот уже неделю жду проверки из Москвы (а говорят может пройти даже до 14 дней). Не будь этого, оценил бы высоко, но... деньги заплачены, я сижу без телефона. Можно ли как то ускорить?

МОЙ ЗАКАЗ - 875971 Заказывал детали для телефона k850i (дисплей,корпус,динамик,клавиатуру), дождался посылки - начал проверять и в прямом смысле был шокирован тем что мне прислали. Больше всего шокировал дисплей (сначала пробежала мысль что на до мной издеваются) - вид у него будто его машина переехала на асфальте, шлейф мятый (нарочно не получится так помять), наклейка на дисплее вся в царапинах (будто по асфальту протащили), экран на своей пластиковой подложке посажен криво из-за чего его в телефон не получилось даже вставить, ну и самое главное - он оказался не рабочим, с ним телефон не включается (вибрирует и гаснет) - ставлю свой старый (глюченный) дисплей - телефон работает. Корпус - не хватило кнопки для камеры, пара трещин, заявлялся как оригинал - я в это не верю, сначала я этот корпус не смог разъединить - он оказывается был аккуратно СПАЯН (производителем) внутри с одной из четырех креплений. Динамик - оказался вообще не для моей модели телефона и поэтому не влез ни в мой старый корпус телефона, ни в тот что мне прислали. Клавиатура - и тут не обошлось без недостатков, на глянцевой (лицевой) стороне есть светлые пятна, которые я так и не смог стереть. Что еще поражает - абсолютно ко всем деталям у меня есть претензии. Написал претензию на back@sotmarket.ru

Заказал зарядное устройство от батарейки для HTC Legend. Выяснилось, что это устройство слишком слабое для HTC Legend. Деньги за устройство вернули, за доставку курьером -- нет. Ладно, думаю, не буду ругаться из-за такой суммы. Но я ожидал, что они удалят с сайта хотя бы информацию, что устройство подходит для HTC Legend. На всякий случай, чтоб они не забыли, написал в комментарии на странице устройства, что информация не верна. Комментарий модератором не принят, страница с информацией на сайте без изменений уже несколько недель. Ощущение, что они так зарабатывают на курьерской доставке и тех, кому лень устройство возвращать. Думал взять у них похожее устройство вместо этого. Теперь не буду.

Цены хорошие но, который раз обращаюсь на наличие на сайте , менеджер отвечает что закончились только заказ 2-3 недели

Сделал заказ, оплатил, в статусе уже 4ю неделю висит 'Принят, в ближайшее время будет отправлен'. В саппорте не отвечают. Такого надувательства еще не видел.

Столкнулась с проблемой, что в городе очень трудно найти аксессуары персонально для COWON J3 - а здесь нашла! В Сотмаркете действительно большой ассортимент товаров. А при заказе нескольких наименований еще предоставляют приятные бонусы-скидки! Порадовала отлаженная система обратной связи между продавцом и покупателем. Мой заказ 866079 был отработан четко и быстро. Рекомендую этот магазин друзьям и знакомым,а при возникновении собственной потребности буду в первую очередь смотреть здесь.

Заказ №914657 Очень недоволен работой магазина, менеджеры не могут сказать точные сроки доставки. Сначала сказали, что товар у них в наличии оплачивайте. После оплаты сказали что я не правильно понял и товар у них в наличии на складе и обещали привезти 16 числа. Звонил 18,07,2011 менеджер так же не смог сказать когда конкретно придет заказ.

Два раза обращался в данный магазин ,и оба неудачно . Первый раз хотел девушке купить HTC ,при? звонке сказали что он китайский а Таивань будет прим. на 3 тыс. дешевле - меня это сразу смутило и я решил отказаться.Во второй раз хотел себе приобрести Mac BookAir?,тоже ?не без подвоха )) На yandex.market и на саите пишут есть в наличий,при звонке мило отвечают что у них магазины по всей России и и именно этот ноутбук находиться на удаленном складе и смогут доставить его только через неделю ... Итог : HTC купил в другом магазине за те же деньги ,ноутбук за меньший срок и меньшие деньги привезли из Москвы.Магазин привлек возможностью самовывоза,но как показала практика не все так просто !!! Удачных покупок !!!

Заказал на днях Samsung I9003. Доставка на высоте, но телефон оказался не исправным камера работала через раз. Понесу менять если все будет хорошо исправлю отзыв

пришла я в офис за плеером. первое, что бросилось в глаза, как у них грязно- ну, да ладно, подумала я, это мелочи. далее собственно, что было: молодой человек старался быстрее меня выпроводить- когда отдал плеер, проверять его не предложил, про гарантию ничего не сказал, когда не оказалось на сдачу 10 руб., мне было сказано: у меня их нет. и дальше занялся своими делами, но т.к. я не ушла, он их у кого-то таки взял и мне отдал. до этого, когда я пришла и сообщила, что за плеером, у него был такой вид, будто я у него торт попросила: а вам приходило смс? а покажите смс. а когда вы его заказывали? а чо-то я такого не видел. я уже ждала, когда мне скажут: приходите завтра или послезавтра, тогда у меня была бы обоснованная причина запустить в него чем-нибудь, что лежало под рукой. но вроде до этого не дошло. сама спросила про гарантию, мою фразу: а в течение 7 дней я могу вернуть.. мне закончили: если что-то будет не так. оО да ну? это в течение года я верну, если что-то будет не так, а в течение недели могу просто, без объяснения. пока я открывала коробку и копалась в плеере, мне было сказано, что вы это можете сделать и в течение 7 дней и далее он пошел выключать свет и доставать ключи, а было 3 часа дня, замечу. я ничего не сказав, собрала всё своё в кучу и ушла. оценку в звездочках ставить не хочется почему-то. зато хочется верить, что я наткнулась просто на единичный случай. потому что как и с какой скоростью после оформления заказа меня уведомляли по и-мэйл и моб. телефону о подтверждении заказа и прибытии плеера в магазин мне понравилось

Хотел купить в этом магазине HTC Wildfire. На сайте написано, что все товары сертифицированы. Сделал заказ. Менеджер позвонила сразу же. В разговоре выяснилось, что у коммуникатора есть европейская, а не РОСТЕСТовская сертификация. Менеджер сказала, что у них работает свой сервисный центр - если что, то можно туда обратиться. Отказался от покупки. Сча покупаю ту же модель на 700 рублей дороже, но с сертификацией РОСТЕСТ. Преимущество магазина - большой выбор, невысокие цены.

Заказал в магазине наушники Обещали через три дня привезти. Через три дня прислали смс, что заказ задерживается еще на три дня. В день прихода решил уточнить наличие наушников в городе, написал в ICQ консультанту. Просил уточнить статус заказа. В ответ получил: '- вы сообщение получали? - Нет. - Ну а что же вы тогда хотите? - Узнать статус моего заказа. - Ну вот сидите и ждите когда придет сообщение...' Прошло еще три дня от них нет ни какого ответа... Планирую отказаться от заказа. :-(

закал вчера вечером телефон, договорились тут же о доставке на сегодня(14.07.11) на вторую половину дня. Сегодня в 12 часов звонок мы доставим сегодня до 17 00. Ок. Я попросил что бы доставили до 16 00. Мне говорят без проблем. сейчас 16 45 ни звонка ничего. на звонки по телефону указонному на сайте , и по телефону курьера без ответа. ужасный магазин. АРИВИДЕРЧИ

Приобрел чехол для телефона Sony Ericsson XPERIA Arc Noreve Tradition все супер! давно такой искал - нигде не мог найти подобный чехол с откидной передней крышкой чехла. Качество супер, чехол в фирменной коробке, производитель Франция. Доволен :) Еще покупал стилус оригинальный HTC для того же телефона SE XPERIA, тоже доволен все супер :) удобно забирать товар самому, есть офис в Екатеринбурге. Персонал вежливый, всегда звонят вовремя и приглашают забрать заказ. №заказа 841594

Категорически недоволен работой магазина по следующим основаниям: № заказа: 915391. Изначально цена товара составляла 3.300 рублей, затем резко 'по ошибке менеджера' стала 5.500. В итоге только отняли мое время. Рекомендую не пользоваться услугами данного интернет-магазина.