Сотмаркет

Покупал дорогой фотоаппарат и хотел задать пару вопросов, меня один раз переадресовали, ждал ждал не дождался ответа,в итоге вообще сбросили. Второй раз позвонил, опять все в точности повторилось. Третий раз естественно я позвонил уже в другой инетмагазин, в котором ответили на все вопросы с первого раза.

16 ноября совершила покупку навигатора Garmin Dakota 20 (номер заказа 1229795). Мне было необходимо быстро получить товар, а обратилась я за ним 16 с утра по телефону. Заказ очень быстро обработали, и через пару-тройку часов я уже заехала за навигатором в офис на м. Савёловская и быстро оформила покупку. Мне понравилось, что всё было соверешено чётко и без промедления, т. к. навигатор нужно было на следующий день подарить другу, а заехать за ним я могла только в среду (в день звонка). Спасибо SotMarket за хорошее и быстрое обслуживание!

Заказал телефон в двух цветах. Заказ приняли. Потом оказалось, что одного цвета нет. Сообщили на следующий день. В ответ на мой вопрос, почему сразу не сообщили, когда заказ принимали, получил неожиданно ответ, что оба цвета есть, но на выбор не дают - в отличие от обещанного мне в момент подтверждения заказа. За нестыковки не извинились, а служба контроля качества была вначале недоступна, а затем отписалась анонимно о невозможности выбора, но не о нестыковках. Сделал вывод об отсутствии контроля качества в магазине и в результате отказался от покупки, несмотря на привлекательную цену.

Ужастный магазин, работают как попало, курьер достаку в назначенное время не осушествляет, а операторы и понятия не имеют о судьбе заказа! Одним словом заказ можно ждать вечность!!! Наплевательское отношение к клиентам. По этой причине пришлось отказаться от заказа №1225753 от 15.11.11 Не советую совершать покупки в данном магазине.

Магазин ужасный.Сделал заказ 06.11.11 HTC EVO 3d + комплектующие.Сумма заказа более 23000,перезвонили сказали ,что в течении 3х рабочих дней доставят в Екатеринбург.Ждал 5 дней,потом перезвонил ответили что 14.11.11. точно отправят.Сегодня звоню,отвечают подвёл поставщик.Отменил заказ и обратился в другой магазин,завтра получаю.Одно непонятно,если такие проблемы с доставкой зачем врать и тянуть время?

Две картинки: 1. Я-фанатко (заказ 1018189): больше месяца назад заказал телефон galaxy. Отлично сработали, оперативно привезли в Иркутск. Очень удобно, от сервиса даже немного напрягался (сообщения дублировались почтой, в личном кабинете и плюс еще перезванивали). Напрягало, однако было радостно, что я постоянно в потоке и знаю, где мой заказ. В общем, стал их фанатом. 2. Неопределенность (заказ 1199541): недавно потребовался телефон galaxy II. Сомнений не было через кого покупать. Увидел на сайте прекрасное предложение (32 Гб по цене 16, доставка со склада 1-3 дня). Заказал, после подтверждения принятия заказа, оплатил и стал ждать (зная, как оперативно работают, не сомневаясь сразу продал свой телефон). Однако заказ застрял, последний ответ от службы поддержки был 8 ноября (неделю назад), мол, все ждем со склада. И вот уже неделя, как я в неведении, меня не уведомляют о судьбе товара, я хожу со стареньким, глючным телефоном и не понимаю, доставят мне заказанный телефон или нет. И как мне теперь выводить из этого магазина средства (поскольку больше нет уверенности в том, что магазин лучший). Текущая ситуация: написал письма в feedback, продублировал сообщение о письме в центр поддержки. И начал подбирать модель на местном рынке, на случай, если сотмаркет не проснется.

Ждал заказ две недели! Обещали сначала 1-3 дня, потом я им звонил и уже 4-7 по прошествии этих дней опять же я им звонил попросили подождать ещё неделю, хотя обещали за 1-3 дня!!! Отказался!!! Ужасный сервис ! Сроки не выдерживают никакой критики!

Минусы. 1. При звонке на сочинский телефон отвечают не в Сочи. В Москве, Краснодаре, где угодно, но не в Сочи. Поэтому, на вопрос «вход со стороны милиции?» следует уверенный положительный ответ. Хорошо бы отвечающему попробовать именно оттуда и зайти. 2. Точной схемы, откуда и куда двигаться, на сайте не обнаружил. В офисе объяснили, что она есть, а я плохо смотрел. Возможно, при моём более чем десятилетнем стаже инет-пользователя, мог не увидеть. Что же тогда говорить о тех, кто вчера взял в руки мышку? 3. С первого же звонка выяснилось, что нужный мне CANON есть в наличии, в сочинском офисе. Поехал покупать. Офис не нашёл, времени было мало, два часа убил на пробки. Позвонил на следующий день, для уточнения местоположения: выяснилось, что в наличии фотоаппарата нет и быть не может. Только на заказ. Что за девушка мне отвечала на первый звонок, выяснить не представилось возможным. Я не настаивал. 4. При заказе через сайт зарегистрироваться нельзя. А без регистрации нельзя сделать заказ. Это, пожалуй, самое странное в работе магазина. Если бы не отзывы и рекомендации, на этом шаге отказался бы от заказа. Слишком похоже на мошенничество. 5. Саппорт на сообщение о баге рекомендовал сменить браузер. Коллеги, у меня их пять. Все менять? Регистрация занимает минуту. Попробуйте прямо сейчас. Прошла неделя, ошибка не исправлена, только что проверил. Можно либо использовать имеющуюся пару логин-пасс, либо воспользоваться процедурой восстановления пароля. Зарегистрироваться у вас на сайте — нельзя. 6. СМС-оповещение о поступлении покупки в офис не пришло. Позвонил в пятницу, надо было уезжать. Выяснилось, что аппарат ждал меня уже в четверг. СМС пришло через пять минут после этого звонка. Плюсы. 1. Заказ приняли по телефону и без предоплаты. 2. Покупка пришла точно в срок. 3. Персонал вежлив и терпелив. Что не просто, учитывая мой сложный характер. 4. Цена! Благодарю за сотрудничество.

заказал, сказали, что привезут через 2-3 дня а после каждых 3 днеё так говорили снова и снова мол только в москву из транзитного склада везут а потом два раза сказали - через 5 дней, пришла смс что приёл товар, я приехал и взял

Заказывал телефон samsung s5230 9.09.. По срокам получил довольно быстро. По телефону менеджеыр разговаривают очень вежливо, но как в дальнейшем понял это маркетинговый ход. Товар пришел не РСТ (не РОСТ ТЕСТ) а это значит что в СЦ они по гарантии ремонтироваться не будут. Все утверждения оператотров что можно отправить им и они заменят не правда. Отправлял и мне пришел ответ о том что в поломке виноват я. Вода туда попала. Сами туда походу налили что то... Ни когда не покупайте у них если не хотите пустить деньги на ветер.

ужасная политика магазина. Заказ жесткий диск в магазине по цене 3900. ждал 10 дней, он пришел мне говорят по телефону, что цена уже увеличилась на 1000 руб т.е. почти на 30% до 4900руб, и говорят будите брать? Какого черта я должен его брать по такой цене? я же рассчитывал при заказе именно на цену 3900 ! Воздержитесь от покупке у них или делайте 100% предоплату.

Яндекс указал что в наличии. Позвонил в магазин общался с приятной девушкой. После минуты ожидания оказалось что Apple iPhone 3GS 16 GB нет в наличии хотя на сайте в наличии стоял. 12:39 11,11,11 Претензий к девушки нет, а вот за магазином косяк, так как на сайт зашёл и убедился в графе в наличии. Не жалко 5 минут потраченного времени, но всё же

Заказ приняли по телефону. Обещали привезти фотоаппарат Kodak c 123 через пару дней из Москвы. По срокам уложились. Пришло смс когда и где забрать можно товар, с указанием кода товара. Цена соответствовала ценой на сайте. В пункте выдачи оперативно проверили. Претензий, на удивление, нет. Один минус в работе: менеджер сказал, что есть один цвет только корпуса. Привезли другого цвета.

Заказал HTC Desire HD (цена 14900 руб. номер заказа 1183747) 1 ноября. Менеджер объяснил, что товара на складе нет и придется подождать 7 дней чтобы доставили в Москву и 2-3 дня до Волгограда, я согласился. Сразу обговорили с ним, что если за это время товар подорожает по какой цене предоставят его мне, он сказал по какой заказывали. Через несколько дней товар действительно подорожал (цена 16610 руб.), я сразу же позвонил менеджеру. Он убедительно заверил, что товар я получу по заказанной мной цене. Сегодня решил позвонить узнать про свой заказ, мне ответили, что товар будет 14 ноября - но по новой цене.Стоило ли меня дурить 10 дней, если за эти деньги я мог бы купить в другом месте в течении 2 дней. Ужас!!!

заказ 1169027. Заказывал ноутбук Apple air mc968 в Санкт-Петербург. Обещали доставить через три дня. На четвертый день сказали, что вот-вот приедет - готовьтесь получать завтра или послезавтра. На следующий день сказали, что ноут неведомо где находится и где он и когда приедет будет известно еще через пару дней, ибо выходные и спросить не у кого, но обещали в понедельник обязательно позвонить... Заказал в другой фирме - уже вовсю пользуюсь, а sotmarket пока не звонил - уже неделю жду ... некомпетентность и равнодушие :)

Сделала заказ №1158269 МР3 плеера Сowon iAUDIO 9 сыну на день рождения. Так как статус плеера был 'под заказ', согласилась подождать.Плюс бонусы много.ру в этом магазине дают. Работа менеджеров на 5+, информационная поддержка о статусе заказа на каждом этапе на мейл тоже отличная. Единственный негатив остался от курьера, который приехал позже оговоренного времени пьяный (читая отзывы выше, оказывается не я первая с таким столкнулась). Если бы не курьер, осталось бы только положительное мнение. Так как в магазине много'мелочевок', думаю закажу еще раз. Более ранний опыт покупки был целиком положительный. В целом осталась довольна.

Удобная форма подачи заказа, пока доставляется товар в магазин, все статусы заказа обновляются: можно рассчитать, когда товар придет в магазин. У меня возникли проблемы с ценой товара по заказу номер 1154243, но менеджеры быстро и в мою пользу решили их. Спасибо за удобство и качество работы.

Заказал в этом магазине аккумулятор и защитную плёнку к самсунгу S2.Надо сказать ,что из магазина перезвонили быстро и очень грамотно обговорили все детали доставки.Но вот сама доставка это что-то.Пришла СМС что привезут 7.11 2011 с 14 до 18 всё ОК ЖДУ. В 19.00 звоню в магазин -где курьер.Говорят что с ним нет связи перезвоните через час .В 20.00 звоню говорят ждите сейчас выясним .Выяснили -доставки сегодня не будет.Вот так.А что курьер не мог сам позвонить и не тратить чужое время.Жду продолжения.Завтра обещали привезти.Номер заказа1194969.Ну надо же всё привезли и даже скидку сделали.Пустячок а приятно.

Обсолютно согласен с 'bara-servis' насчет контрафактной продукции от СотМаркет. Будьте очень осторожны. Купил у них телефон, и как оказалось после пяти месяцев работы телефон поламался. Обратился в официальный сервисный центр и тут они меня обрадовали что телефон не сертифицирован и запрещен к продаже в России. Я написал притензию в магазин (так как живу от столицы далеко это был их пункт выдачи) на Директора СотМаркет, а они мне заявили что у нашего магазина юр.название Трейд Маркет и пошли вы куда подальше со своим телефоном. Вот такая банальня история. Так что прежде покупать подумайте а нужен Вам по факту головняк.

Всем советую не связываться с этим магазином!!! Мой заказ 1172709, заказывал три позиции, привезли только одну, за доставку взяли 250руб.(в воск.). Все попытки узнать когда привезут остальное заканчивалось фразами: 'подождите ещё 3-4 дня', 'я вижу ваш товар уже на складе' и т.п. В итоге через две недели терпение лопнуло, пришлось их послать и отказаться от заказа...

Жутко всё... Вот уже 8 ноября... Заказ сделал 20 октября, с тех пор ни ответа, ни привета. Не удосужились ни позвонить, ни СМС скинуть, ни на почту написать. Пусть хоть всё по рублю будет - для меня это перевёрнутая страница...

Обычный магазин покупаю у них переодически но гарантийного ремонта не делают.Но привлекает цена если что разница уйдёт на ремонт. Купил у них телефон так он сломался в гарантии отказали так как потерян товарный вид (царапины видны под увеличение)

Организовано нормально, только прислали планшетник 'серый'( не для продажи на территории России ), контробанда короче. При обращении в компанию - извенились, а толку то. Будьте осторожны ! ! !

Рассматривал возможность покупки в данном магазине на 30 тысяч, были больших 2 заказа. Итог печален. Когда доставили первый заказ, телефон оказался серым. Во-первых, сертификация не РосТест, а Евротест, во-вторых, не было ни запечатки, ни кулечков под провода, телефон без защитной пленки и т.д. К телефону заказывал 2 мультисимки - их купил. Когда проверил первую - оказалось, что симка 2005 года выпуска и не подходит под современное железо и ОС компьютера, не читает новые симки. Пришлось вернуть (хорошо, что деньги вернули без проблем). 2-й заказ (тоже телефон и карты памяти в количестве 2-х штук) пришлось аннулировать, потому что телефон той же самой модели, а за карты банально стало страшно, что тоже будет какой-нибудь левак. Короче, отношения с магазином прекращены раз и навсегда. Стоит отметить, что уведомляют обо всем вовремя, персонал наняли хороший (вежливые и компетентные люди). Один лишь недостаток - левый залежавшийся неадекватный товар, такое ощущение, что через них сбывают весь 'некондишн' со всей России. Вот такая печальная картина.

Заказывал аккумулятор для nokia BP-5M. Только написал телефон для заказа - через минуту позвонили оформлять. Пообещали на следующий день, когда привезут аккумулятор на пункт самовывоза - мне кинут смс. Собирался заехать с Универа - забрать. Но смс не было. Приехал домой около 6 вечера, задал консультанту на сайте вопрос о состоянии моего заказа. Консультант сообщил мне, что заказ уже ждёт меня. Время почти 18-00, а у них на сайте написано что режим работы 10:00 - 18:00. Я собрался было уже отказываться от заказа, так как выходные ждать мне было не с руки. Но консультант очень вовремя и к месту написал, что режим работы у низ другой 11:00 - 21:00. Съездил, успел, забрал. Всё выдали быстро. Магазину рекомендую исправить информацию на сайте, чтобы не возникало недоразумений.

Заказала телефон еще 30октября,прошла неделя,сегодня 6ноября,телефон до сих пор не пришел,хотя должен был прийти 4ноября. На самом деле устала ждать уже. Звонила туда не раз,ничего конкретного сказать не могут. А по поводу обратных звонков-на самом деле оперативно звонят и принимают заказ!

Выкладывают на сайте товары по низкой цене которых нет в наличии и не может быть по такой низкой цене! При этом посылают на Email договор! В суд бы на них подать за такое.После этого названивали на телефон и предлагали либо подождать 2 месяца, либо заменить товар на аналогичный по бешенной цене. Я согласился подождать и в конце концов через 2 месяца позвонил менеджер и сказал, что товара нет и не будет! (Lukey 702)

Заказ номер 1183169. При заказе, товара на складе не было и менеджер не сказал когда он будет конкретно, сказал, что будет через пару дней. На третий день позвонил уточнить когда и как и мне сказали, что сумма заказа выросла почти в 3 раза с 4500 до 12000 рублей объяснив это наводнением в Тайланде.

Хороший магазин. Купил телефон, доставили вовремя, и даже быстрее, чем я ожидал. Заказал защитные пленки - в магазине их не оказалось,но менеджер отзвонилась и предложила другие варианты. Быстрая реакция.

Магазин, который большей оценки не заслуживает!!!!!!!!!! Заказал интернет-планшет Apple iPad 2 Wi-Fi 3G 64Gb 23.10.11 в подарок на день рождения к 03.11.11. Мне пообещали что в течении 5 дней выполнят данный заказ. 28.10.позвонил уточнить о наличии товара, на что менеджер мне пояснили, что товар находиться в пути, придет 31.10.11, либо 01.11.11., что меня в общем то устраивало. Не дождавшись звонка ни 31, ни 01, я сам позвонил 02.11. уточнить о наличии , мне в очередной раз пообещали что планшет приедет не раньше 11.11.11. Пришлось немного посидеть в интернете и купить планшет в другом магазине за те же деньги в наличии + доставка бесплатно... За неделю ожидания планшеты упали в цене и в других магазинах, из чего сделал вывод, чем ниже цена, тем хуже качество обслуживания.