Сотмаркет

Покупал Nokia n9 64Gb. После заказа товара перезвонили, уточнили адрес доставки и выбранную модель телефона. Отписались что отправили - зачет! Доставка по почте из Москвы в Свердловскую область заняла неделю - хороший показатель. НО! Когда открыл коробку с телефоном, не обнаружил инструкции на русском языке, и что самое главное в комплект входило треугольное зарядное устройство явно не заточенное под розетки европейского стандарта. Как потом выяснил, данный тип розеток используется в Великобритании, Малайзии и Сингапуре! Приобретенное мной в магазине не самое дешевое зарядное устройство с такими же характеристиками телефон не потянуло!!! Пришлось при помощи смекалки и напильника доделывать зарядник что бы подходил. Получилось)). Короче, впечатление от покупки было немного подпорчено, то ли продали товар не предназначенный для рынка России (штрих код на коробке показал обратное), от ли что-то химичат на сотмаркете! В общем – при покупке будьте бдительны, товарищи! Удачных Вам приобретений!

Товар хороший, только его нет! Как всегда, заказываешь что-то (в данном случае был чехол для телефона и гарнитура, по стоимости более 2000 руб.), тебе звонят и говорят, что этого нет и предлагают 'аналог' (в данном случае вместо кожаного чехла-книжки за пару тысяч 'аналогом' обозвали дерматиновую хрень-конверт за 300 рублей). Просишь заменить на адекватный товар (в данном случае полиуретановый чехол-книжка и гарнитура другая на 2,5) - пару раз оператор зависает на полчаса после ругани 'как это нет, если ЕСТЬ!'. Нервы на исходе. Заказ сделан. Начинается переписка со службой контроля: а почему отказались, а как разговаривали и тд. Опять переживаешь всю эту канитель. Муторно и напряжно все это.

хотели подарить другу на день рожденье видиорегистратор. сделала заказ 6.02. доставка 10.02. ДР 11.02: всё отлично. сказали. что пришлют ссылку на оплату. ссылку прислали 8.02 и вдруг выяснилось, что теперь доставка возможна только после 13.02! хорошо, что оплатить не успела.

В подарок к Новому Году купила эл.книгу,которая проработав сутки благополучно отказалась работать. Сдала обратно для обмена или возврата 11 января. Менеджеры говорят лишь, что 'идет диагностика'. До самого сервисного центра дозвониться невозможно. Итог: ни денег, ни книги, ни подарка. Номер заказа 1403689

Покупал в этом интернет-магазине HTC TouchPro2. сделал заказ в интернете, операторы сразу перезвонили, подтвердили получение заказа и сказали ориентировочное время доставки телефона в офис из Москвы. на след день позвонили из москвы и ещё раз уточнили все детали заказа. все перемещения заказа сопровождались информацией по эл почте и смс. к сожалению, когда пришёл забирать товар (на доставку не хотелось тратиться), увидел, что на qwerty-клаве отсутствуют русские символы. я отказался взять такой телефон и прямо из офиса сделали ещё раз заказ и на 2й раз аппарат пришёл без косяков) пользовался им почти 2 года. нареканий к аппарату не было)

Заказал аккумулятор для коммуникатора asus p-750, прислали совсем другой. Отослал назад, хорошо что на почте сразу проверил и деньги не успел заплатить. От магазина ни каких извинений, ни звонков.

Эта сантабарбара длилась три дня. Началась неплохо: оформила я заказ в 20:40 в среду, перезвонили сразу же. Правда, менеджер (по имени Павел Ш., добавочный 352) медленно печатал и очень долго все переспрашивал, как будто набирал одним пальцем, но я не насторожилась, а зря. И в заказе, и по телефону я назначила доставку на пятницу, с 14 до 21 ч. (записали до 20, ну, ладно). И еще просила, чтобы курьер за час позвонил. Утром в четверг мне приходит смс, что курьер Артем выехал, дескать, по моему адресу. А я в это время на другом конце города, естественно, да еще и компьютер мне недоступен. Позвонила по номеру в смс, звонок приняла менеджер Светлана. Я указала на ошибку. Менеджер исправила и уверила меня, что заказ привезут 3.02, в пятницу, как я и заказывала. Настала пятница. Никто не звонит, не пишет, писем не шлет (этот магазин обычно письмами забрасывает). Уже 14 ч. Звоню сама. Менеджер не может ничего сказать, просит подождать, обещает перезвонить. Через какое-то время (больше часа) перезванивает и начинает бубнить про доставку на завтра, то есть уже на 4.02, на субботу. В субботу я в разъездах, но есть надежда, что муж будет дома. Уже рыча от раздражения, диктую новый адрес и дополнительный телефон мужа. Потом оказывается, что у мужа свои планы, и встретить доставку он не сможет. Звоню еще раз, отменяю заказ. На почту пришло еще одно письмо от Сотмаркета, про аннулирование заказа, с интереснейшим примечанием: 'Комментарий менеджера: Клиент уже приобрел данный товар'. Вот это да!Примечание: а магазин-то не из дешевых. Несколько линий на телефоне, музычка, обученные вежливым фразочкам менеджеры. А на деле - полный бардак. Больше, конечно, с этим магазином связываться не буду. (Да, номер моего заказа, если что - 1522089). UPD. Из магазина мне звонили ДВА раза с извинениями, уверяли, что наказали виновных сотрудников, предлагали даже подарок, в общем, всячески старались загладить вину, но я уже сама купила все в др.месте.

Заказал себе Iphone 4S 27.01.2012. Оператор, принимающий заказ сообщила что товар будет доставлен в Сургут 31.01.2012. Прождал больше недели. 04.02.2012 позвонили и сказали что товар не доставлен, не известно по какой причине.

Давно и очень часто обращался в этот магазин. В целом доволен, но вот последний заказ под №1501351 немного испортил мое отношение к ним. Есть у них такое понятие как транзит до склада в Москве. Грубо говоря когда выбираете товар в интернете, то там указана дата когда будет товар у них на складе и от этой даты плюс доставка до вашего города. До этого заказа все сроки всегда выдерживались. С этим заказом было так... Я заказал три позиции. Ф/аппарат в наличии, светофильтр будет на складе 3 февраля, жесткий диск в наличии. Наступает 03.02.12 звонка нет, сообщений нет. Звоню сам и выясняется, что жесткого диска нет и неизвестно когда будет, светофильтр будет только 08.02.12, ф/аппарат в наличии. Пришлось менять жесткий диск на другой и просить выслать мне все кроме фильтра. Фильтр перенесен в другой заказ. Обещана доставка была 05.02.12. и получил я его только 06.02.12. Сильные стороны магазина - всегда можно быстро дозвониться, доставка без оплаты, информирование о статусе заказа как по мылу так и через смс. Слабые стороны - никак не сообщают если изменились сроки транзита до склада в Москве, и не предупреждают о том, что гарантия (на некоторые товары) только через них (нет значка рст и русскоязычных инструкций). Мой вывод: звоните сами и узнавайте состояние заказа, обязательно при оформлении заказа уточняйте наличие рст чтоб потом сюрпризом не было. Лично я пока остаюсь их постоянным клиентом. И мое пожелание администрации магазина исправить указанные мной недостатки.

Как Андрей за нетбуком ходил решили я рассказать о своей покупке, сидел я в пятницу на маркете и наткнулся на соблазнительно низкую цену на нетбук, начитавшись отрицательных отзывов решил всё же рискнуть (что поделаешь. все мы любим халяву), пришло письмо что в данный момент товар отсутствует на складе, на что я философски плюнул, типа я так и думал и с этой мыслью лёг спать ибо было уже поздно. В 9 утра был разбужен звонком (ребят, ну имейте совесть, люди в это время спят, выходной день, это я иронично:)). Менеджер Александр сказал что я делал заказ, я продолжил за него 'что товара нет на складе' но услышал в ответ что товар есть, значит говорю цена другая, менеджер говорит что сам удивлён такой цене, но делает отгрузку и если всё ок во второй половине дня ждите смс. Время 2 часа, 3, 4, уже почти 5, махнул уже рукой, значит не судьба, но тут приходит смс что товар готов. Приехал в пункт самовывоза (навидался всякого, поэтому небольшое помещение и куча народа меня не поразили). Стал ждать, очередь была человек 12, за это время несколько человек отказались от товара и одна женщина вернула телефон в котором не было русского языка, в общем стал ждать подвоха. Подошла и моя очередь, внимательно осмотрел, сверил серийник на коробке и корпусе, всё новое, муха не сидела. Приехал домой, активировал винду всё вроде работает, в общем пребываю в приятном удивлении. Хочется сказать спасибо магазину, а всем остальным пожелать удачных покупок и отсутствия косяков. (очень надеюсь что моя покупка не принесёт в дальнейшем неприятных сюрпризов). Номер заказа 1531053

Не доволен. Скорость, отзывчивость, цена замечательные. Однако телефоны серые (покупал нео сони). Нет гарантии официальной!!! нет HDMI кабеля. Нет русскоязычного варианта инструкции. Зарядное устройство с квадратными штекерами (благородно магазин предлагает бесплатно переходник)))) Экран показался тусклым по сравнению, с ранее просмотренными в магазинах сот. связи (это субъективно) Заявляется, что телефон из европы )))) Вообщем не советую, разница в цене с нормальным телефоном - около 1.5 тыщ.

Заказал IPhone4s 32 цена средняя по городу ждал неделю привезли не то что не РосТест даже не Евротест чистый американец MD241LL/A благо хоть не лоченый, так что аккуратно торгуют 'серыми' не стесняясь.

Заказ был сделан в субботу или воскресенье, оператор обещала привезти через 1-3 дня, максимум во вторник. Приходит уже в субботу следующей недели за 20 минут до конца работы магазина, а планшет уже нужен как подарок.

Хотел заказать data кабель для samsung s5230, цена в магазине была просто грабительская в 580 рублей (собственно, как и на другие товары), на вопрос мой по поводу цены, консультант ничего хорошего ответить не смог, кроме как: 'Мы торгуем оригинальными аксессуарами и т.п.', хотя прочитав другие отзывы это можно подставить под сомнение. Оставил заявку, чтоб сделали скидку, в других магазинах он стоит около трех сотен, согласитесь, почти в два раза дешевле =). В итоге, не дождался ответа, купил в другом магазине и был доволен, как слон. Самое интересное начинается спустя 6 месяцев, на мою электронную почту приходит предложение купить этот кабель со скидкой в 200 рублей. Нет, скажите мне, НУ НАФИГА ОН МНЕ НУЖЕН через 6 месяцев, чем думали в магазине когда писали это?? На этом дело не закончилось, еще через месяц пришло сообщение на мобильник об этом же предложении. Неужели они думали, что спустя более чем полгода я все жду от них ответа?? Покупать в этом магазине больше ничего не буду, да и друзьям порекомендую обходить его стороной.

Заказ 1522767. Недоволен. Заказал на сайте 2 февраля. Со статусом 'Под заказ. Дата поступления: 3 февраля'. Попросил цвет White. Довольно скоро со мной связался менеджер, и сообщил, что 3 февраля ожидается поставка только цвета Gold. Я попросил час 'на подумать'. Перезвонил через час с целью дать согласие хотя бы на Gold, однако мне было сказано, что 'это какая-то ошибка, фотоаппарат данной марки ожидается только через 2-3 недели'. Я понегодовал и отказался от заказа. Сейчас на сайте статус 'Под заказ. Дата поступления: 6 февраля' 0_о Я не понимаю, кому/чему верить? В общем, не рекомендую.

Мало того, что я сделала заказ на сайте, после чего мне даже через четыре дня не перезвонили, я позвонила сама, а мне говорят, что товар будет через 9 дней. нормально вообще.. короче потеряла время теперь надо быстро искать что то другое(

Номер моего заказа 1448005 выбрала этот магазин потому что цена на маркете была минимальной. сделала заказ, товара в наличии не оказалось в течении полутора недель я три раза звонила в магазин ответ от всех операторов был один 'товар поступит 'сегодня' в крайнем случае 'завтра' после нескольких дней ожидания опять позвонила на фирму сказала что поставка товара в ближайщее время не ожидается. Через неделю на сайте появилась информация о поставке в начале февраля этого телефона, но цена из самой низкой в регионе по маркету стала одной из самых высоких. Считаю что магазин очень плохой и не советую иметь с ним никаких дел. И еще за все время ожидания заказа мне не разу не перезвонил менеджер магазина.

Заказывал Samsung Galaxy R 8Gb в данном магазине. Цена в 16450 руб. показалась мне очень привлекательной. Сервис хорош,обслуживают отлично. Однако через несколько дней цена на Galaxy R изменилась на 17550,о чем мне не сообщили,а потом цена и вовсе выросла до 18220! Надеюсь, свой заказ я буду забирать по приемлемой цене. Еще напутали с цветом заказанного смартфона :в начале я заказал Metallic Grey ,через несколько дней я позвонил в офис своего города проверить статус заказа и мне сообщили что новая партия находится в стадии отгрузки на склад в Москве и появилась возможность заказать Galaxy R цвета Black. По моей просьбе менеджер изменила цвет с Grey на Black. А когда я позвонил в следующий раз ,мне сказали что есть Galaxy R серого цвета!! а черный вообще неизвестно когда придет. Внимание вопрос : для чего тогда было говорить мне что есть и Black и Metallic Grey,если заведомо знали что черных R-ок не будет?! а ведь хочется именно черный... В качестве пожелания данному магазину я хочу сказать что извещение покупателя о об изменении цены на заказанный товар крайне ВАЖНО!!! Так можно и всех клиентов распугать... Заказ №1491155

Ужасный магазин! Закавывал объектив Nikon AF-S NIKKOR 50mm f/1.8G, номер заказа 1497051, сразу сказали что всё хорошо и только доставка в г.Владивосток займет 7-8 дней , прошло 4-и дня мне пришло sms 'Tovar po Vashemu zakazy 1497051 poyavilsya v nalichii. S vami svyazhetsya nash meneddzher.', через 15мин раздался тел. звонок, телефон звякнул один раз и замолчал. Далее я на протяжении 1 часа пытался дозвониться по тел. который у меня высветился (+74232614998) и на конец когда дозвонился мне cказали, что данного товара в наличии нет ,нужно подождать 2-3 НЕДЕЛИ. Как Вы думаете что Я ответил ...?, заказ конечно отменил. Повторяю это - УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!

хороший инет магазин! доставка быстрая, вежливые консультанты и все такое, но это до тех пор пока не сломался телефон (iphone 4 16gb) принес что бы отдать на проверку качества сказали что все норм и телефон работает как и должен но проблема была такова что постоянное зависание в приложениях проподала связь, вообщем не коректно работал, сказали что обновили по и все хорошо! взял обратно из сервиса в надежде чтоо все прошло проходит день два такая же ситуации но тут я снял на видео на второй телефон его глюки, несу обратно а на меня смотрят как сумашедшего постоянное хамство оператора который принимал на проверку качества! в итоге прошол опять месяц мне говорят что с ним все отлично просто! написал письмо руководству, было в пустую! в итоге взял телефон обратно и сейчас лежит дома пылиться! купил новый! купив там первый телефон было все отлично советовал друзьям и многие покупали там телефоны такого же класса! но теперь столкнувшись с проблемой поломки не кому не советаю! лучше переплатить и купить в обычном магазине чем в интернет! качества сервиса в данном магазине на нуле!

Неплохой магазин. Заказывала клавиатуру для ноутбука, быстро отзвонились, оформили заказ, привезли в СПб,постоянно шла рассылка СМС с напоминанием и номером заказа. Из минусов для меня была только трудность в поисках магазина на Гончарной, 13 - вывески не видно, а оператор не смог четко объяснить, куда идти, т.к. оператор из Москвы (связаться с Питером не удалось). Номер заказа 1466333.

Отвратительный магазин. Заказывала я там сотовый телефон, сказали, что как только будет поставка мне его отправят. Когда я была в фитнесс-центре мне звонили с этого магазина, я перезвонила минут через 20 !!!! всего, оказывается из-за того, что я не взяла трубку мой телефон уже продали другому. Но я все-равно оставила актуальным заказ, и чтобы до меня всегда могли дозвониьться, я оставила и другие номера телефонов (мужа, домашний). В итоге, через 3 недели звонят, в пятницу вечером, говорят что мой телефон пришел. Я обрадовалась, но сказала, что в выходные я забрать его не смогу, а вот в пн обязательно. Сразу после разговора мне приходит смс - статус заказа - клиент думает. Меня это уже насторожило, да и некрасиво как-то это по отношению к клиенту ИМХО. Я же сказала, что ТОЧНО заберу. В итоге в пн оказалось, что мой телефон отдали уже кому-то. Как и почему непонятно. Девушка - менеджер сначала 'включила дурочку' мол, а с чего вы вообще взяли, что ваш тел. приходил? не было такого. Потом, когда я все-же стояла на своем, она призналась, что да, был телефон, но сразу же его отдали другому. Мы с мужем всегда пользуемся услугами интернет магазинов, никогда такого бепредела не видели. Самый ужасный интернет-магазин, обидно, что я повелась на такой высокий рейтинг (очевидно, 'накрученный' самим магазином). Номер заказа 1396545. Очень нериятный осадок оставил этот магазин. Дилара.

заказал аккумулято ( заказ 1401203) - очень доволен сервисом менеджеров магазина Сотмаркет, рекомендую делать у них покупки.

Перезвонили быстро, курьер приехал в то время, когда и должен был. Огрузка+доставка заняла в сумме 2 дня. Это круто! Минус только то, что мне привезли явно б/у вещь. Она с потертостями, кабель грязный. Если бы я покупал что-то дорогое (а не специфичный и дешевый PS/2 ->, USB переходник), то был бы крайне растроен.

Трижды связывался с этим магазином. Более не собираюсь и никому не советую. Первый раз заказывал матрицу для фотика Canon Digital IXUS II (заказ 1268209)- везли долго, но да ладно - забрал и отвез в сервис центр, чтобы мне установили ее в аппарат. Мастер в сервисе осмотрев новую матрицу, сразу-же указал мне на следы клея на крепежных и посадочных местах, т.е. матрица оказалось Б/У (снята с прежнего фотика), хотя менеджер магазина SotMarket.ru уверял, что товар у них новый, с фабрик. Ну, все-же матрицу установили, но гарантию в сервисе не дали (печально)... Сколько она еще проработает неизвестно. Во второй раз заказал наушники Sony MDR-EX500LP (цена - 900 руб.) - ждал неделю, в итоге со мной связывается менеджер и говорит, что я могу забрать товар в магазине, но выросла цена - новая - 2660 руб. - почувствуйте разницу - в 3 раза дороже!!! На вопрос ПОЧЕМУ - ответ - у поставщика поднялись цены! Ладно, отказался, решив заказать у них другие. Следующим, третьим по счету был следующий заказ - наушники Sony MDR-EX77 (цена 520 руб.,заказ 1481827) - ждал неделю. Звонят из магазина и говорят, что цена на эти наушники выросла, и сейчас они их предлагают купить за 1600 руб., в 3 раза дороже!!! Я конечно отказался и купил их в розничном магазине московской федеральной сети (на М - начинается) за 890 руб. И что в итоге? Лично у меня сложилось мнение, что в магазине Sotmarket.ru торгуют Б/У товаром, либо по ценам дороже, чем в розничных магазинах... P.S. Ложка меда в бочку с дегтем - персонал магазина был безусловно вежлив во всех трех случаях, но что мне с этого толку, я-же заказывал не приятное и 'пустое' общение, а нужный мне товар... :(

Заказала Nokia E7 с аксессуарами (чехол и защитная пленка) 05.01.2012,менеджер перезвонил сразу,как оказалось 'под заказ' на 1-3 рабочих дня, после заказа от магазина звонков не поступало, через 2 недели позвонила сама, сказали защитной пленки нет такой, как я заказывала, поэтому не отправляют, изменила в заказе пленку и заказ стали отправлять в доставку в наш город, потом менеджер перезвонила, что за это время -2 недели- и цена телефона изменилась!!!! добавилась на 2т.р., ладно согласилась скрипя сердце и с новой ценой. Пришла получать - телефон оказался бракованный, сказали обменяют через неделю, надо было мне уж отказаться от покупки, так нет согласилась. Вчера наконец-то получила свой телефон, стала изучать, вилка зарядного устройства оказалась американского стандарта об этом никто не предупредил! позвонила в магазин - менеджер ответила: сходите в ближайший хозяйственный и купите там переходник за 20 рублей!так что придется еще тратиться на переходник или новое зарядное, адаптированное для нашей сети. Вот такая моя история, пока не могу дать оценку качеству товара, сделаю это позже, а по качеству обслуживания - думаю что больше не обращусь в этот магазин.

Номер заказа 1497369. Делал заказ по телефону 26 января, сказали что перезвонят на другой день, т.е. 27 января, но звонка так и не было.

Почитал негативные отзывы о магазине, но решил попробовать,Несмотря на предвзятое отношение с моей стороны заказ выполнен отлично! В итоге остался доволен,Буду рекомендовать магазин друзьям и знакомым, P.S.Немного напрягает служба логистики,- но с этим вопрос решается легко,Нужно позвонить менеджеру(звонок бесплатный) и все сразу становится на свои места,

заказал HTC сенсацию хе пришла вовремя но не кто не говорил как выяснилось позже что у них большинство товара не рост тест.а евро тест!!!

ужасный магазин, привезли бракованый фотоаппарат, через 3!!! дня попытался обменять или вернуть, не согласились, написал претензию, в суд, не возвращают ни фотоаппарат, ни деньги. И это не единственный подобный случай. В суде, где заведено на них дело, говорят, что пострадавших множество.