Сотмаркет

Магазин фуфловый заказал видеорегистратор за 2670 р через 2 дня написали такой модели нет ещё через 2 дня на сайте он появляется уже за 3100 заказал. Прошла неделя , ни ответа ни привета. Купил в другом месте гораздо дешевле. Больше с этой шарагой никогда не свяжусь. ( а под моим отзывом напушут-такова ценовая политика, только это не политика а разводилово).

Заказала сумку в этом магазине с доставкой на пункт выдачи. Приняли заказ, любезно ответили, доставка через 2 дня (на 6 марта). Спасибо. Но! 6 марта ответа с пункта выдачи не поступило. Позвонила в магазин, ответили ждите, завтра точно пришлют sms. Сегодня 9 марта, SMS нет! Сумки НЕТ! Очень разочарована!!!

Заказывал в этом магазине Сенсорный экран для Нокиа. С информированием и доставкой всё нормально, но вот с качеством беда... Курьер привёз товар и при осмотре было видно что экран сделан совсем не качественно. Экран был из дешёвого пластика и к тому же пол экрана было заметно темнее остальной части. Курьер сказал это из за защитной плёнки. Ну я и забрал. Но после снятия плёнок, оказалось что это такой экран с браком, будто на пол экрана слабенькую тонировку наклеили... да к тому же он ещё и не работал. Ехать менять и разбираться было бессмысленно, так как прокатал бы больше денег и времени... Кстати когда курьер доставал из рюкзака мне мою покупку, из него вылетел и полетел по ступенькам чей то планшет. Вот так и доставляют...

Хороший магазин. Быстро, недорого и удобно заказ 1652713

В разделе фотокамер на яндекс-маркете магазин предлагает к ним запчасти - объективы, что приводит к напрасной потере времени при выборе камеры.

Дописываю свой отзыв от 5 марта. Заказ, который мы так и не дождались, №1647559. Если не можете сделать доставку вовремя, лучше предупреждайте заранее, мы бы не ждали, заказали в другом месте.

Покупала в 'Сотмаркете' Amazon Kindle Touch, в день обещанного привоза сказали, что будет на следующий день, потом отсрочили еще на 1 день. В итоге товар запоздал на 2 дня, но это было не критично для меня. Из саппорта позвонили сразу же после оформления заказа на сайте - это понравилось, оператор, правда, немного испугал чрезмерной вежливостью ))

очень вежливые консультанты, всегда звонят по текущим вопросам или скидывают информацию на электронную почту. только долго ждали заказ 1456033.

Информация, которая представлена на сайте не верна в корне. Заказывал в регион, специфика для Москвы может быть несколько иная. Основные проблемы: 1. На сайте указаны некорректные данные о наличии товара. Хотя существуют отметки, реально они не работают и получается при выборе нет никакой возможности понять будет ли фактически товар в наличии на складе или нет. 2. С момента появления заказа в личном кабинете его статус не соответствует реальному положению дел. Может быть написано, что товар собирается или готовится к отправке, на самом деле его даже нет на складе и более того даже неясно когда он может появиться в принципе. 3. Сами статусы заказов отданы на откуп менеджерам, работающим через общий коллцентр, находясь в разных уголках страны. Если еще учесть, что сборка заказов производится исключительно в Москве и складов в регионах у компании нет, то становится понятно, почему менеджеры отвечающие на звонки не владеют ситуацией по заказам и их статусам говорят и пишут полную ересь. Генератор случайных слов, истинное положение дел по заказу, думаю, показывал бы лучше. 4. Сборка заказа производится исключительно долго. Она может занимать от двух дней до недели, видимо сюда входят какие-то перемещения по складам, а может быть и просто поиск продукции у поставщиков. 5. В связи с кривой организацией процесса и долгой сборкой, а также тем, фактом, что на самом деле собственной выделенной доставки товара нет и сотмаркет подстраивается под грузоперевозящую компанию (стоимость услуг которой, конечно же включена в стоимость товара), сроки доставки, указанные на сайте не соблюдаются даже близко, реальные - более чем в 2 раза выше. 6. Из сообщений, приходящих на электронную почту о статусе заказов нужно только 10%, остальные - либо спам с предложением купить похожие товары, либо идиотские изменения статуса заказа (например: изменение статуса с 'товар готовится к отправке' на 'товар собран на складе').

Заказывали сумку как подарок на день рождения с самовывозом чтобы избежать косяков со стороны курьерской доставки. Обещали подвезти в пункт выдачи. По приезду в пункт очередь огромнейшая! Почти не двигается! Выдающие еле шевелятся! А наш заказ вообще забыли положить в доставку к пункту выдачи! Хорошо что позвонили уточнить и не отстояли огромную очередь! В итоге поехали на в другое место, нашли и приобрели эту же сумку на 200 рублей дороже и опоздали на день рождения всего на пол часа. Больше ни когда не будем иметь с ними дело и ни кому не будем его рекомендовать!

Отвратительно! Заказывала в подарок чехол для pocketbook. Неделю 'кормили' завтраками: ваш заказ ещё не отгрузили,ваш заказ отгрузили,но документы не готовы,документы ещё не дооформили,все будет через два дня,подождите. В результате в выходные кинули письмо в почту,что вашего чехла нет. Если вы хотите сберечь нервы и приобрести товар НИКОГДА не пользуйтесь услугами данного заведения. А вам,товарищи из магазина,огромное спасибо за испорченный праздник.

Ужасный Интернет-магазин. Заказывала у них Seagate STAY2000202 2000GB. Вместо обещанных 3-х дней заказ поступил через 10 дней. 19 февраля я данное устройство получила, скопировала на него свои файлы (более 1,8 Тб), в том числе библиотека, которую собирала 3 года. 24 февраля данный диск перестал работать. 29 февраля я сдала его в магазин. Его отправили в сервисный центр (в Москву из Красноярска). На мои требования возвратить мне деньги или предоставить другой жесткий диск меня послали лесом, ссылаясь на ст. 21 Закона о защите прав потребителей. Сказали ждать 20 дней. Хотя в этой же статье сказано: Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Теперь у меня нет ни денег, ни диска, да еще и информация, скопированная на данный накопитель утеряна безвозвратно, потому как понадеявшись на данное устройство, винт с которого копировала я залила нулями. Оценка - минус десять.

Всем, кто собирается что-то покупать в этом магазине могу дать совет: проверяйте то, что привезли. Имел негативный опыт. Заказал аккумулятор для телефона. Когда принимал товар -- времени все детально проверять не было. Посмотрел маркировку на упаковке, и что аккумулятор внешне был похож. Когда стал потом пробовать, то выяснилось, что внутри другой аккумулятор. Менять мне конечно ничего не стали. На мое письмо пришел стандартный ответ от робота 'Отправляйте товар по адресу ... до востребования для диагностики', по телефону общаться со мной тоже особо не стали: 'Вы товар приняли, расписались в отсутствии претензий? Всего доброго'. Оказывается надо было вскрыть упаковку, все проверить. Проверить то, не перепутали ли там что-то китайцы, у которых этот магазин берет 'оригинальные аккумуляторы'! Не знаю, как по другим группам товаров у них обстоят дела, сказать ничего не могу, не пробовал. Но и пробовать не буду.

Чтобы получить товар надлежащего качества, мне пришлось ездить в пункт выдачи на Башиловке 4 раза. День 1. Заказал по телефону белый мобильный Sony Ericsson K660i (заказ 1637355) в подарок. Заказал в 17.00, а уже в 19.00 мне пришло СМС-подтверждение о его прибытии в пункт выдачи. Там осмотрел его, а уже дома обнаружил, что русские буквы на клавиатуре при включенной подсветке не читаются (как будто бы стёрты изнутри). День 2. Заказал второй такой же, приехал - такой же брак, т. е. у всей серии. Менеджер по возврату Евгений признал это браком и предложил возврат или обмен на другую модель. Договорились, что закажу другую, и завтра Евгений оформит мне обмен. День 3. Заказал Nokia C3, приехал в 20.50, а возврат работает до 20.00! В итоге товар мне не обменяли, т. к. в заказе не было указано про возврат. День 4. Предварительно позвонил и спросил, работает ли в субботу возврат товара на Башиловке. Да, отвечают. Приезжаю в субботу 3 марта в 19.50, а возврат работает только по будням! Конечно, на двери висело расписание, но кто ж их читает, эти бумажки?.. ...И тут вступил в действие Человеческий Фактор. Тот самый, что может в мгновение ока низвергнуть репутацию уважаемой корпорации, или поднять реноме неизвестной подвальной конторы. Фактор выступил в лице красавицы-блондинки Ольги. Ольга позвонила Евгению, тот подтвердил мой визит и нашу договоренность. Приняв на себя ответственность за слова Евгения, Ольга в течение 3 минут оформила возврат и новый заказ. И проблема была исчерпана. Поэтому выражаю благодарность Евгению и Ольге. О 'Сотмаркете' плохого сказать не могу, но вот косяк с партией Sony Ericsson K660i мне не понятен. Знают, что явный брак, что будут возвраты (в моем, кстати уже была старая неактивная симка - т. е. уже возвращали), - зачем продавать? Или уцените хотя бы... Возможно, если бы сразу выбрал Нокию, купил бы за день, и поставил бы магазину пятёрку.

Доставкой и качеством товара остался доволен. Очень недоволен автоматической системой подтверждения заказа: после моего подтверждения заказа по телефону на мой номер телефона раз 5-10, точно не помню, звонил автобот и просил подтвердить заказ, хотя я нужную клавишу нажимал, ничего не происходило и бот через некоторое время опять перезванивал. Звонил в call-центр, сказали что заказ подтвержден уже давно (еще день-два назад) и не знают почему происходит прозвон, но звонки бота еще несколько раз продолжались.

Было очень удобно заказывать, почти сразу заказ подтвердили и сообщили примерную дату доставки. Заказывала по купону, сначала данные не сошлись, но мне не пришлось самой разбираться - вежливая девушка из сотмаркета сама сделала несколько звонков и всё уладили. Привезли мою флешку вовремя и именну ту, которую я и хотела (дизайн и объем всё как надо). В общем я осталась довольна.

Делал заказ, фотоаппарат + объектив + фильтр, всё добавил в корзину, мне позвонили, я подтвердил заказ, сказали что свяжутся со мной когда товар будет в моём городе. Через некоторое время перезвонили и сказали что фотоаппарата пока нет на складе и предложили расформировать заказ, прислать то, что есть в наличии. От чего я отказался, так как мне не нужны объектив и фильтр без фотоаппарата. Через некоторое время позвонили и сказали что фотоаппарат появился в наличии но теперь нет объектива!! снова предложили расформировать. После чего я отказался от заказа, так как магазин не может сформировать заказ, пока все требуемые товары не будут у них в на складе одновременно! Так же присутствует не точная информация о наличии товара на складе, то есть написано может быть что есть на складе, а позже выясниться что он будет в течении 2-3х дней.

Все быстро, без лишних движений и разговоров. На следующий день после заказа перезвонили, уточнили время, курьер приехал вовремя, денег именно столько, сколько написано при заказе. Все хорошо, доволен.

Заказал планшет. Обещали доставить на следующий день. В итоге: переделывали заказ несколько раз, куча созвонов, два моих похода в их офис. Планшет пришел через неделю (если бы я к ним не ходил, так бы никогда и не пришел). Упаковка планшета вскрыта, сам он залапан грязными пальцами (корпус). Вилка — английская, переходник мне не дали. + Сгоняли к банкомату, т.к. „мы не можем сейчас принять у вас оплату карточкой сегодня“... Нужно отдать должное: 1) Цена действительно низкая, 2) Планшет работает нормально (и на том спасибо).

Покупал летом телефон Нокия N8. Специально уточнял по телефону, чьё производство? Менеджер сказал: Финляндия. Когда купил - оказалось китайский. Кроме того, отсутствует зарядное устройство, подходящее к нашим розеткам. Пришлось покупать отдельно.

Заказывал в сотмаркете читалку Kindle. Впечатления остались неоднозначные. С одной стороны, приятно удивила цена, удобство заказа на сайте и качество товара. А с другой были следующие моменты: непонятная волокита с доставкой - товар шёл ко мне более трёх недель, причем такое впечатление, что какое-то продвижение с доставкой начиналось только после звонка в офис, по какой-то причине каждую недели были задержки с отправкой, Второе - это волгоградский филиал компании. Ребята на выдаче по-моему, в гробу видали мой заказ, погрузившись в свои рутинные дела. Короче, остался неприятный осадок от общения с ними. № заказа 1570027

Я все понимаю, даже поверю что отзывы последние писали ''реальные, живые'' люди, которые с упоением рассказывают про самые низкие цены и прекрасное обслуживание. Но сравнить цены по городу через интернет нетрудно ж. После чего дружно посмеятся. Хотел делать заказ, но доставка в 300 рублей (абсолютный минимум на любую мелочь) вкупе с дикими ценами отбила желание. Извините.

Клиент заказа 1572197.Первым заказом приобретался CANON 550D Bodi исполнен прекрасно была только задержка с выдачей менеджер появился после12часов.Решил вновь обратиться в этот магазин,заказал по мелочи,в том числе в запас аккумулятор для тлф.SAMSUNG S5660 Gio.Заказ исполнен вовремя,получил в 12.30 24 февраля.1 марта решил его опробовать,а он оказался короче и меньшей емкости.На сайте магазина для этого телефона указан аккумулятор(который мне и прислали) ЕВ 494353VU - 1200mAh,а в описании его указан 'родной'аккум.-ЕВ494358VU -1350 mAh.2 марта обратился к менеджеру-девице в Красноярске,которая сказала, что прошло 7 дней и ничем нельзя помочь я опоздал,затем я позвонил менеджеру в Москву, который, признав 'косяк',сказал, извинившись,. обратиться за возвратом в офис Красноярска.Здесь и началось,девица позвонила и сказала прийти за возвратом.Пришел 2 марта в 16.00,оказалось нужен паспорт,водит.удостоверение не подошло.Пришел с паспортом сегодня 3 марта в 12.00,тут и девица подошла,заявила что еще нужен чек, о том что его у меня нет, было им известно 1 марта,т.е.отфутболили,хотя недобросовестная реклама и ввод клиента в заблуждение-налицо.Так что будьте бдительны ув.будущие клиенты данного магазина.

Заказывал акум для 7710 и гарнитуру аудио.Батарея продержалась месяц дохло работая,а гарнитура вообще не работала.Выслали еще такую же с тем же результатом хотя родная простая работала.Деньги на ветер.

Для Омска цены очень даже конкурентные, решил приобрести фотоаппарат, объектив и т.д. в общем полный комплект. тем более можно было купить с НДС, что для меня важно. позвонил по местному номеру, менеджер дал ответ который не совсем меня устроил в силу специфики покупки достаточно дорогой оптики. Вот я и решил связаться с основным офисом для получения более полной информации, для начала хотел поговорить в скайпе, но получил ответ, что данная услуга временно не доступна и было предложено написать свой вопрос на почтовый ящик, так и поступил, но ответа не дождался, несколько дней спустя попытался заказать обратный звонок, в силу каких то причин этого тоже не удалось сделать. На данный момент ссылка на обратный звонок работает, но желание связываться с SotMarket.ru пропало. P.S. возможно я попал в черную полосу данного ресурса, но представив аналогичную ситуацию при гарантийном случае решил не гнаться за ценой.

Буду краток! Я заказывал мультиплатформенную приставку Dingoo a320 мне позвонили все оформили, но доставка это что-то с чем-то, вроде должна была привезти девушка, а потом она сказала, что у нее дел много и она не может привезти, привезет ее мама и привезла часа так на 3 позже чем договаривались. Но это только начало идиотизма. Включил приставку вроде норм сначала, а через 3 минуты она вырубается, но подумал, такое бывает поставил на зарадку, заряжалась больше 12 часов и что в итоге, после зарядки она поработав пару минут вырубилась, плюс, добавляя к тому что там не было некоторых эмуляторов заявленных на упаковке и 3d-игр тоже которые были заявлены и их не оказалось. Вот сейчас сдал эту притавку назад, мне сказали, что сдадут в сервисный центр на проверку на наличие дефекта и ещё мне сказали, чтоб зарубил себе на носу, что товар возврату не подлежит. Сказали позвонить 2-го марта, и я обязательно позвоню, если начнут втирать, что товар возврату не подлежит, то разговор предстоит, мягко говоря не приятный. Товар я отдал в первозданном виде, ничего не открывал, кроме зарядки и самой приставки. Номер заказа: 1631435.

Заказал плеер, наушники, чехол в Пт. Чехла не оказалось, сказали придется подождать пару недель. В понедельник пообещали доставку, позвонил спустя два дня в среду, было в наличие стало 'доставка' на склад. Заказал в др. магазине в тот же день привезли вышло дешевле (почему до этого не нашел не понятно), в четверг отказался от заказа.

заказал Apple iPhone 3GS 16GB еще до нового года по цене указанной в предложении, сказали нет в наличии-надо ждать. спустя пару мес. перезвонили проверить буду ли я ждать или аннулировать заказ. сказал, что подожду. и вот сейчас прислали сообщение, что заказ выполнен, товар есть и цену указали старую 13680р. а когда я позвонил, сообщили что цена уже другая 15900р. вывод такой, ждать товар тут не стоит, может прийти по любой цене, отличающейся от заказа. предлагают товар по той цене. которая их устраивает, а не по той, которую указали при заказе.

Купил в этом магазине электронную книгу. Когда я был потенциальным клиентом со мною были очень вежливы. Книга оказалась не рабочей. Почему её не проверили перед продажей, не понятно. Я попросил её обменять на новую. Сотрудник магазина по телефону обещал всё поменять. Но когда привезли книгу на обмен, получили отказ, т.к. нужно заключение сервисного центра, что книга не работает, хотя это и так видно. В результате получилась лишняя поездка на другой конец Москвы и пустая трата времени и нервов. Теперь ещё нужно потратить время на поездку в сервисный центр. Сотрудники магазина очень дружелюбны с вами, если вы у них покупаете, но совершенно равнодушны к вам, если у вас проблемы из-за их товара. Заказ 1633117

Заказал в магазине sotmarket.ru навигатор, номер заказа 1557395. При заказе товара менеджер буквально через пять минут перезвонила, вежливо все уточнила и приняла заказ. За час до назначенного времени позвонил курьер, сказал, что не успеет к назначенному времени, договорились на 2 часа позже. Приехал как и условились, без опозданий, вежливо все показал, рассказал о товаре. Магазином остался доволен полностью.