Сотмаркет

9 марта заказал в этом ларьке ноутбук (заказ №1679107). На сайте было указано под заказ - срок поступления 12 марта. Во время ожидания просматривал сайт магазина - сроки поступления увеличивались 15-16-19 марта. Со сроками доставки вообще непонятно - 3-6-9 дней. В это время изменялась и цена товара с 32030 до 33840 (у конкурентов такой ноутбук от 30495). В нормальных магазинах если оформил заказ - значит цену зафиксировал. Здесь же мало того, что мурижили по срокам (позвонили только сегодня 17 марта), так еще и цену оплатить повышенную попросили. Заказывал товар с доставкой в Новороссийск, так при звонке менеджер сказал что офис в Новороссийске будет открыт через две недели, какого обманывать тогда и писать 'Бесплатный самовывоз в Новороссийске - 6 дней'? Советую не покупать в данном магазине, если на товаре указано 'Под заказ'. Обманывают по срокам.

Заказывал зарядку для nokia от польчиковой батарейки. Прислали по почте, оказалась не рабочая - не заряжает, а разряжает!!! Естественно, с возвратом возникли проблемы. Крайне не рекомендую. Лохотронщики! Номера заказа не сохранилось, да и с возврвтом заморачиваться не стал, т.к. стоимость 500р., а пересылку скорее всего пришлось бы оплачивать самому.

Весьма не расторопный магазин : доставка из Москвы в Н.Новгород вместо обещанных 2-ое суток составила 9 дней ( после 2-х напоминаний ),аппарат olympus xz1 доставлен китайский ( требовался только японской сборки ),заказанный чехол для ' olympus xz1' вообще оказался мал (не указаны размеры чехлов).И это до сих пор не исправлено.

Добрый день. Заказ №1671557. 1. Оформлен заказ днём, в предпраздничный день. Менеджер достаточно вежлив, однако, хоть и был выбран способ оплаты Яндекс.Деньги, пыталась оформить наложенным платежом. 2. Специально уточнил отправляют ли Почтой России в праздничные дни. Отправили после праздников. Если не уверены в работе почты в праздники -- не вводите в заблуждение. 3. При получении произошел казус. Бандероль была отмечена с оплатой наложенным платежом. Замечу 100% предоплату я совершил. Еле отдали посылку. 4. Упаковка посредственная для заказанного дисплея (хрупкий), нет антистатического пакета. Пупырчатый полиэтилен на процентов 30 лопнувший. И это при абсолютно не смятой коробке. 5. Сам дисплей с пломбой. Защитная пленка вся в царапинах, одна из них настолько крупная, что оставила след на дисплее. Боялся за работоспособность, но хорошо что зря. Шлейф завернут в упаковке почти узлом. Итог: Откровенно слабая (плохая) служба хранения/сбора заказа (склад). В следующий раз подумаю, стоит ли пользоваться этим магазином.

хороший магазин.что заказал то и прислали вовремя.пока покупкой доволен вежливо, быстро,буду ещё обращатся!

Купил наушики Apple MA850, в итоге в коробке от Apple оказались подделки неизвестного производителя. Забирать назад отказываются, мотивируя тем, что я подписался под принятием товара, успокоенный аутентичностью упаковки. На сайте указано двойное подтверждение 'Оригинал: Да' и 'Производитель: Apple'. Более того, перед заказом менеджеры подтвердили что это оригинал. Не принимают даже несмотря на наличие формальной причины для возврата — на подделке не работает регулятор громкости, заявленный в инструкции и на коробке.

Заказ 1667329. Чехол Smart Cover для планшета. Получение в Постомате. Все шло хорошо до момента вскрытия ячейки Постомата. В неповрежденном почтовом пакете оказалась вскрытая упаковка с конструктором 'сделай чехол сам': все составные части чехла порознь, одна из деталей вообще отсутствует (штырек для соединения одного из шарниров с магнитным держателем). В качестве 'бонуса' - потертости на магнитном держателе и постоянно разваливающаяся конструкция. Пришлось поджать шарнир плоскогубцами. Резюме: не приобретать вещи в данном магазине с доставкой через Постоматы - подсунут б/у некондицию и глазом не моргнут.

Приобрели экран для телефона Nokia E66. Изначально экран оказался неработающим. 'Экспертизу' проводили недели 3, затем выдали заключение 'экран устанавливался некорректно, замена невозможна'. Некорректно установить его просто невозможно. там разъем, который подключается к разъему в телефоне!!! Иначе экран просто подключить невозможно!!! При этом никто не отзвонился о состоянии заказа до тех пор, пока не позвонили сами. Дозвониться трудно, 14 минут слушали их дурацкую музыку. Магазин оставил очень неприятное впечатление.

неоднозначно: первый заказ аккумулятор для видеокамеры, заказал оплатил картой, шел на неделю дольше Заказ №1411725. второй заказ: заказал видео регистратор на сайте OiTEZ Mobile-i F1000 FullHD, сразу оплатил картой (видимо зря), пришел быстро ... но пришел не тот, китайская подделка стоимостью в 1,5 раза дешевле, без каких-либо указаний на произвотеля (ни на коробке ни на устройстве) разумеется заявленные характеристики он не поддердживает, сдал им в зад на следующий день (хотя еще при вкрытии упаковки в пункте выдачи сказал менагерам что это подделка) - взяли на какую-то экспертизу, жду возврата денег

Хороший магазин, есть небольшие замечания по организации сайта и пункта выдачи. Хотелось бы вывеску побольше, а то нужную дверь можно и пропустить. Менеджеры приятные в общении, доставка вовремя.

Магазин впринципе нормальный, выдали товар сразу очередей нет, единственное найти его в Москве по тому адресу не просто, там вывески нет, что магаз находится на той двери где находится)))там типа печать фоток вроде тудаа заходить, перед супермаркетом

Доброжелательные и отзывчатые менеджеры, приемлемые цены на предлагаемые товары, корректное отношение к потенциальным покупателям со стороны Администрации , если товара в настоящее время нет в наличии.....Одно плохо., служба доставки портит общую картину впечатлений о интернет-магазине. В указанный в заказе промежуток времени всегда есть возможность курьера позвонить и сореентировать покупателя по времени прибытия. а не держать его пол-дня дома на привязи в ожидании заказа.

Приятно удивил сервис оповещения о состоянии заказа - быстро позвонили, прислали e-mail и даже смс. Опрератор общается очень вежливо и граммотно. Заказывала и магазине аккумулятор к фотоаппарату и парту памяти. (номер заказа 1642587)

Отличный магазин, делал покупки несколько раз. В последний раз по заказу 1442383 была небольшая задержка в поставке, но вцелом СУПЕР - самые дешевые цены, буду и дальше пользоваться услугами этого магазина

Магазин очень плохой, хоть и говорит что он входит в тройку лидеров Интернет магазинов, но как то не заметил. Оформил заказ(№1656261) 4 марта на Lenovo ThinkPad Tablet 32Gb 3G NZ72ERT по цене 22800 руб., мне консультант сказала что вот в ближайшие дни товар придет к ним на склад и они сразу его отправят в Челябинск. Обещали что 12 марта уже смогу получить заказ. Решил 9 марта позвонить и узнать как там мой заказ поживает, мне сказали что у них какие то не предвиденные ситуации и товар ещё не поступил к ним на склад, хотя на сайте с самого начала стояла что товар в налчии и доставка 1-3 дня, да и цена на него изменилась до 23910 рублей. Прошли ещё сутки решил опять позвонить и узнать что да как опять говорят ждите теперь у них должно быть поступление товара на 20 марта. Решил поменять на модель с 64 Гб, консультант сказала что эту модель они получают на склад 13 марта и мне позвонят и сообщат что я могу его уже получить. На дворе 14 число, за это время мне ни разу ни звонили только я сам звоню и интересуюсь, и как это называется что у компании такое отношение к клиентам. За это время можно было бы уже в другом месте купить, т.к. тут цена не фиксируется на момент заказа, а зависит от поставщика по какой цене он привезет, там меня как клиента это не должно волновать. УЖАСНЫЙ магазин. НЕ кому НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Хорошо, рассказываю!!! возникла мысль приобрести радар-детектор, определился чего хочу, и решил заказать в 'сотмаркете', друг в нем заказывал ранее телефон, посоветовал.... Про удобство заказа, доставку, нареканий нет, ставлю 5! как обещали так и привезли! Дальше интереснее, товар оказался ненадлежащего качества... на третий день привез обратно, забрали на экспертизу! зуб давали что в течении 10 дней с моей проблемой разберутся, вернут либо аналогичный товар, либо деньги! прошло 10 дней, и мне говорят что 'товар еще не пришел в сервисный центр на диагностику в Москву'. И на сколько это еще затянется, никто не знает! Итог, я подарил 'сотмаркету' 4 т.р. потому как у меня нет ни денег, ни товара необходимого мне! Завтра поеду писать притенению... делайте вывод сами...

Заказывал ноутбук Acer Aspire 7750G-2456G75Mnkk. Привлекла цена - на 3000р дешевле чем в моем городе Магнитогорске. Его в наличии не было, на сайте указан срок 1-3дня (реально прошла неделя-это конечно минус). Из плюсов: -Цена -Удобство оплаты на выбор(для меня Яндекс деньги). -Моментальное оповещение на все запросы( хоть по телефону, хоть через сайт). Твердая четвертка магазину,т.к. срок поставки не соответсвовал действительности (лично у меня пришел на неделю позже, чем обещал менеждер магазина).

Цены приемлемы. Скорость обслуживания заказов-сутки, нормально. Удобно расположение (для меня)-в центре,хотя в будний день там, наверно, не припарковаться- я был в выходной и то место нашел с трудом. Площадь магазина мала, поэтому нет в наличии сопутствующих мелочёвок.

Заказ через сайт, оплата, доставка — все отлично. Но вот возврат... 25.02.2012 пришел на Вокзальную м-ль, 16 (г. Новосибирск), забирать заказ 1592325 — электронную книгу Onyx Boox A62S — оплаченную кредитной картой через сайт. Уже при получении товара возникли проблемы — книга не включалась. В итоге, 28.02.2012 принес книгу назад в полностью зависшем нерабочем состоянии. Со мной работала Софья Л***а. Дальше происходили очень неприятные вещи: 1. Возврат денег за некачественный товар при способе оплаты 'пластиковой картой через сайт' явился для сотрудников выдачи на Вокзальной магистрали, 16, полной неожиданностью. Софья совершила 3 звонка 3-м разным людям (!), чтобы выяснить, что же делать в такой ситуации, каким способом возвращать деньги, какие бумаги и как нужно заполнять. Ей пришлось каждому из этих человек заново объяснять ситуацию. Очевиден промах в организации работы: до сотрудников не доведены соответствующие инструкции. 2. Я заполнил от руки заявление на возврат денег, которое в итоге оказалось 'ненужным', и его выбросили. Видимо, причина в п.1. Соответственно, я потерял время на заполнение 'лишней' бумаги. 3. Что касается непосредственно Софьи — она была не в состоянии: а) распечатать нужную бумагу из программы (не знала, как это делать), б) заполнить бумагу 'Акт приема передачи' правильным образом: - не знала, откуда и куда переписать серийный номер устройства, - не знала, как в программе в колонке 'Комплектация товара' указать 'Полная' — пришлось 3 раза повторить, что это необходимо сделать — не помогло — вписала, в итоге, от руки, - не понимала, как правильно заполнить поля 'имеет/не имеет товарный вид', 'имеет/не имеет царапины, сколы...' — даже после подсказки. Итого, чтобы получить бумагу о том, что я сдал неисправное устройство в полной комплектации и в товарном виде без повреждений, пришлось потратить 50 (пятьдесят!!!) минут. Отвратительное качество обслуживания.

В общем и целом нормальный магазин. Были ньюансы конечно же. Надеюсь с гарантией никаких проблем не будет. Мой заказ 1496891. P.S.: К сожалению должен снизить оценки(у) этому магазину, т.к. с выполнением обещанных бонусов мне (по моему заказу) у них возникли сложности.

Впечатление о магазине достаточно двоякое. С одной стороны сразу перезванивает консультант, конкретизируя насчет времени, даты, цены и т.д, вежливо и корректно отвечая на дополнительные вопросы, но с другой стороны - иногда дата варьируется, =>, заказ приходит не вовремя... Так случилось и в моем, когда я сказала mp3-шник Samsung YP-U6A на 7 марта, после обеда 8 марта как-то не устраивало... Так же сильно расстроило то, что дата доставки была перенесена дважды, причем со мной было согласован перенос даты только один раз и не выполнен. Мне пришлось несколько раз перезванивать и уточнять информацию, что не прибавило настроения. И сегодня, наконец, доставка была выполнена только на час позже назначенного времении... Порадовало только то, что консультанты до конца оставались вежливыми, также пришла смс о запоздалой доставке, что можно отнести к плюсам. Не уверена, что в следующий раз сделаю заказ к празднику в SotMarket.ru...

Доставка и сервис отличный. Но за качество товара никто не несет ответа. Если нет РСТ, как правило, то гарантия ТОЛЬКО по гарантийнику сотмаркета, напечатанному на бумажке и не внушающему доверия!! Магазин для тех, кто любит рисковать за свой счет.

Наш Заказ 1666941. Отказываемся от даннаго заказа, т.к. заказ был размещен 06.03.2012 г. В 13:37 отправил заполненную форму с реквизитами организации. Несколько раз запрашивали по телефону, заполняли форму запроса на сайте, отправляли запросы по электронке. Но счёт получил только 12.03.2012 г. Мы переживали за то в какой срок тогда мы получим товар, и получим ли мы его вообще. В связи с чем заказ разместили в другом месте.

Отвратительный магазин. Сделал заказ 1599267 ,.. Номер раз: При заказе-указал способ оплаты , перевод на р/сч, -менеджер при телефонном звонке радостно сообщил что у меня доставка наложкой. Не стал опять заказ делать, тратить время. За эту ерунду я переплатил вместо 30 руб. альфа-кликом рублей 200.. Это раз. Номер два: мне пришло не то что я заказывал. Кинули в пакет что то подходящее по наименованию-и вперед. Я отослал аккумулятор назад. Я снова переплатил -теперь уже за отправку… назад 160 руб . (почта,1 класс, как и мне было отослано). На просьбу вернуть эту сумму,пусть и небольшую-но это принципиально! менеджер мне сообщил что этого не будет. Это ваши ошибки. Почему я должен за них платить? На письма в почту-никто не отвечает. Где гарантия, что вышлют (снова) -именно то, что я заказывал? И почему отказывают в компенсации расходов на пересылку назад? Больше часа я простоял на почте, забирая посылку, затем столько же- отправляя назад. И еще предстоит один раз простоять. Очень раздражает такой сервис. зы: продолжение истории:: Мне приходит письмецо, что мои расходы возмещать вы не собираетесь. какого спрашивается, -вы морочили мне голову, своей службой качества? Отзывы о работе просите??? Я оплатил (уже) ваш косяк. Теперь мне пришло письмо, что мои издержки не возмстите. теперь продолжение истории: на сайте почты -отслеживания отправлений -моя посылка вручена получателю , то есть вам. почему мне не отвечают, где моя посылка? Когда мне вернут мои деньги?

На самом деле немного разочарована магазином. Сделала заказ товара которого нет в наличие, но обещали привезти через три недели, время подошло, а товар так и не пришел, выяснилось это только после звонка в магазин. А оператор на сайте вообще сказал что данной позиции уже не будет.Жаль потерянное время.Так что оценка магазина на троячку,необходимо предупреждать клиентов по истечении времени что товара не будет, а не ждать когда вам сами позвонят.

Заказ № 1664279 05.03.2012г через сайт SotMarket.ru, я закал Samsung Galaxy Tab 7.7 P6800 16Gb. При первом общении с оператором я уточнил в какой стране произведён аппарат на что получил ответ - в Китае. Это меня устраивало и я попытался сделать заказ с таким условием, что заберу его 06.03 в Ясенево, парень ответил, что до завтра они не успеют туда доставить, и предложил забрать его в центральном офисе, это не устраивало. Я не стал заказывать и решил подумать, где смогу забрать. Примерно через 1-1,5 ч. я определился с местом и заказал обратный звонок. Позвонила девушка. У неё я так же уточнил страну производства, указав, что Вьетнам не интересует. Она с полной уверенностью ответила: в Китае, что меня устраивало, и я сделал заказ. При получении заказа на ПВЗ, я не стал распаковывать и проверять планшет, т.к. в тот момент вокруг меня было много людей и было очень страшно распаковывать, да и девушка требовала сначала деньги, а потом отдала товар. Дома, вскрыв пакет, я обнаружил, что коробку уже вскрывали до меня, планшет был произведён во Вьетнаме и без какого либо сертификата (СЕ,РСТ), а вилка ЗУ не подходит к Российским розеткам. 11.03 я приехал в отдел возврата и обмена. Специалист меня выслушал и сказал, что у них на складе только Вьетнам и менять товар он не будет. Прослушал запись моего разговора с парнем сказал, что я не акцентировал внимание на то, что мне нужен именно Китай, хотя при разговоре я уточнял страну происхождения, а когда разговаривал с девушкой я именно на это обращал внимание, к сожалению данной записи у него не оказалось. Затем сказал, что вообще-то данные аппараты обязательной сертификации НЕ ПОДЛЕЖАТ! При последующем осмотре он всё таки нашел сертификат 'СЕ', но только на ЗУ, и сказал: ну вот видите, аппарат же сертифицирован... Такое ощущение, что планшет и часть зарядного устройства из разных коробок. В возврате он мне отказал, хотя я хотел, чтобы планшет Вьетнамского производства заменили на Китайский, с сертификатом СЕ, какой и заказывал.

Здравствуйте уважаемые потенциальные клиенты этого магазина! Пишу свой отзыв, чтобы пролить свет на истинную деятельность этой конторы. Обо всем по порядку. Во-первых, магазин торгует несертифицированными в России телефонами (отсутствует сертификация РОСТЕСТ, это так называемые 'серые' телефоны, контрабанда, закупают их преимущественно в Европе), это факт, проверял лично. Конечно ни на сайте этой информации нет, ни менеджер при заказе об этом не скажет. Объясню разницу для тех, кто не разбирается: покупая несертифицированный телефон, вы лишаетесь официальной гарантии производителя, авторизованные сервисные центры в случае поломки в бесплатном ремонте по гарантии вам откажут, магазин дает свою гарантию в сервис-центре, с которым у него договор, о качестве обслуживания можно только догадываться. Во-вторых, цены здесь явно накручены, продают 'серые' телефоны по цене сертифицированных РОСТЕСТ, можно найти весь представленный в этом магазине товар дешевле, даже в обычных магазинах, стоит только походить, поискать, крупные торговые сети, к примеру, предлагают неплохие варианты. В-третьих, могут подсунуть товар с мелким брачком, чтобы иметь основания не менять товар и уж тем более не возвращать деньги. Реальный пример из жизни: заказывали ноутбук за 33500, доставили, проверили, все работает, расплатились, но уже дома при детальном осмотре обнаружили битый пиксель на экране, магазин менять и уж тем более возвращать деньги отказался, сославшись на производителя, который якобы допускает наличие до 5 битых пикселей на экране, неприятно, господа, согласитесь, за такие деньги товар должен быть безупречным, в итоге настроение испорчено. Да, кстати, купив здесь 'серый' телефон, назад у вас его не примут, мол он рабочий. Ну и самое интересное: магазин зарабатывает себе репутацию путем денежного вознаграждения за положительные отзывы. Обратите внимание, как часто в отзывах звучит фраза: 'Заявка номер 17802431', этот отзыв 100% заказной! Продолжение следует...

Хороший магазин. Заказ 1591703. Не оказалость в нужный момент в наличии товара желаемого цвета. Подумав недолго, решил приобрести то, что было. Хотя магазин готов был поставить товар нужного цвета, но позже. Ждать не было времени. До поставки товара в город о себе забыть не позволяли. Звонили, сообщали информацию. Товар поступил даже раньше на пару дней. Респект!

Серые телефоны. Без единых документов, с левыми наушниками и с неевропейской вилкой. Первая и последняя попытка заказа к счастью обернулась бракованным экраном, от повторного заказа, предложенного менеджером, отказался - купил настоящий телефон в другом магазине. + Излишне навязчивые менеджеры. Заказ происходил следующим образом: 1) Зарегался на сайте - первое письмо 2) Сделал заказ - письмо о заказе + письмо о сопутствующем заказе. 3) Звонок от менеджера - 'Делали заказ? Сейчас уточню есть ли на складе... подождите' музыка на по минуты. Товар есть - начинают навязывать сопутствующие товары. 4) Письмо о том что заказ пришёл... 5) Звонок от менеджера об этом же... 6) Следом - сразу звонок от автоинформатора.

Заказал в воскресенье переносной диск на 3 Тб, отзвонились, сказали, что в понедельник привезут. Просидел, прождал. Толку 0. Был первый и последний раз. 1656359 - номер заказа. Также, несмотря на плохую оценку отделу контроля качества, прислали письмо с просьбой разместить положительный отзыв, в обмен на поощрение деньгами на телефон. Отвратительно.