Сотмаркет

Заказала телефон. номер заказа 1447293. Сначала мне сказали что телефон будет в воскресенье,затем в понедельник,затем или в среду или в четверг. Теперь выясняется что он будет уже в следующий понедельник. Все звонки я делала сама, никто даже не соизволил позвонить и сообщить что время доставки перенесено! Я вообще как должна забрать заказ? Вы знаете я уже думаю его отменять и заказывать у других. Там хоть доставка точно в срок!

Ужасный интернет магазин!! 11 января заказал телефон Nokia C3-01 Gold Edition по цене 6550 руб., позвонил и спросил цена правильная, на что получил утвердительный ответ, что цены всегда указаны точно и не меняются при заказе. 12 января пришла смс - заказ принят стоимость заказа 6550 руб. на указанный выше телефон (заказ 1439277). Пообещали, что 16 января заказ будет в Москве, мне перезвонят и на следующий день, т.е. 17 января он будет в Саратове. Но не тут то было, пока я сам не перезвонил 17 вечером, на что мне ответили извините но ваш заказ на порядок подорожал и стоимость стала 9600 руб. За такую цену можно купить в обычном магазине сотовых телефонов, зачем тогда нужны интернет магазины?

Самый ужасный магазин,заказал себе телефон мурыжили неделю,потом соврали что он на складе заберёте завтра,позвонил на следующий день сказали что его ещё нет и цена стала в 2 раза больше,короче ненадёжный и ещё лгут постоянно,не советую им пользоватся можете потерять время и нервы(((

Заказывал браслет для Ipod nano, отписались что ждут поставки товара на склад, прошла неделя, позвонил сам, результат - 'поступление данного товара не ожидается, выберите другой'. На мой вопрос 'а какого неделю молчали и сколько ещё я бы ждал если сам не позвонил?!' прозвучал ответ 'выберите другой товар' и всё, так и бурчали что-то про другой товар. Естественно я долго не разговаривал, отменил заказ и положил трубку. Ни извинений, ни попытки сгладить конфликт я так и не увидел и не услышал.

Сделал заказ 2 дня назад, номер заказа 1383947 Никакой реакции! По телефону с главной страницы интернет-магазина автомат просит вести какой-то пароль, прозвониться невозможно Upd: в итоге перезвонили только через 3 дня, телефон указанный на сайте заработал. Upd2:по крайней мере пояснили в чем ситуация, а это уже не плохо, когда есть обратная связь по критике

В марте 2011 купил в данном (чтоб его) магазине телефон HTC desire. Расходная накладная на выдачу №642 904/СМ0003483 от 21.03.2011 г. При получении товара не обратил, не обратил особого внимания на состояние задней крышки телефона. Т.к. свет в пункте выдачи был не очень яркий и скорее тусклый, то сразу не заметил мелкие царапины на корпусе - обнаружил при более детальном осмотре уже дома. Стало понятно, что телефон немного БУ, но ехать менять не очень хотелось (а зря!), т.к. в будни после работы не успел бы до 7ми вечера, а в выходные были дела. Через 7 месяцев эксплуатации сначала редко, а потом все чаще и чаще начинал перезагружаться. хард ресет вначале помогал, но не особо. после изучения форумов стало понятно, что это довольная частая проблема Дезиров и скорее всего не исправна материнка. 05.12.2011 телефон был сдан в ремонт. Когда приехал забирать телефон, выяснилось, что ремонтировать телефон они даже и не начинали. Сэл Сервис (ООО 'Элко') выкатил Акт выполненных работ, в котором указал , что 'при внутреннем осмотре обнаружены следы токопроводящей жидкости и согласно условиям гарантийного талона ремонту по гарантии не подлежит'. Были приложены фотографии якобы внутренностей моего телефона с разъеденной солью в хлам платой. Даже не удосужились сфоткать именно плату Дезира, т.к. при ознакомлении с роликом на youtube по разборке HTC desire становится понятно, что плата Дезира выглядит совершенно по другому. Вот такой гарантийный ремонт!Ребята молодцы! Вообщем, хочется отметить следующие минусы магазина Сотмаркет: - товары не сертифицированы, соответственно, если возникают проблемы с аппаратом, то нет возможности обратиться в сертифицированные центры, а только сервис.центр самого магазина. - товары продаются БУ - по своей местной гарантии вряд ли отремонтируют - отмажутся. - непрофессионализм персонала. - часто меняют юридическое лицо - в случае судебного разбирательства ответчиком не привлечь. В целом гнилая контора с соответствующим сервисом.

Ну что могу сказать то... Товар, интересующий меня в наличии не оказался, сделала заказ, обговорив всё с менеджером. Пришёл товар, об этом меня уведомило смс сообщение на телефон. Сказано было, что менеджер скоро с вами свяжется. На следующий день сама им позвонила, т.к. бдительные менеджеры компании хлыст ложили на перезвончики клиентам (чё им делать чё-ль нечего, как ерундой страдать и звонить). Ладно, товар я получила. Корпус заказывала. Ну здесь уже слов нет. Корпус просто отвратительный, такое чувство, что сами клеили в подсобке сидели. Благо, мне нужна была только задняя крышка. Она хоть оказалась всего с одной мелкой царапинкой. Ну что ж, дорогой SoftMarket, будь здоров! И дальше так ответственно относись к своим клиентам! С уважением, отныне не Ваш клиент.

Аппарат BlackBerry Pearl 3G 9105, заказ номер 1450671 Заказал в субботу, 14.01.12. прислали смс с номером заказа, на вид все по-взрослому. Привезли в понедельник. При извлечении из открытой затасканной коробки и беглом осмотре, аппарат оказался б/у. Без защитных пленок, с довольно большим количеством царапин. Такое ощущение, что его пол года использовали, потом принесли мне. Как можно так делать бизнес, ребята?!

Заказал телефон Lg Optimus Hub и чехол к нему 09.01.12. Доставку обещали 13.01 т.к. телефона в наличии не было. Я согласился ждать именно из-за чехла, иначе просто купил бы телефон в другом месте. Звоню 13.01, говорят чехол в наличии, а телефон только сегодня на центральный склад поступит, доставка типа в понедельник 16.01. В понедельник от них ни звука, звоню сам и вот что слышу: телефон в наличии, а вот чехла нет и будет только 23.01!!! Взяли вот просто и продали чехол из моего заказа. Чехол был зарезервирован под мой заказ и был продан магазином под чей-то другой незаконно. Главное, никто из магазина и не собирался звонить, т.е можно было ждать бесконечно. Заказ 1425891 Первый и последний заказывал в этой конторе

Отвратительный магазин, попался дважды. Первый раз продинамили с доставкой 3 Д очков на 4 дня (это был подарок), пришлось бегать и искать другой. Второй раз перед новым годом, обещали доставить в магазин в понедельник, а информирование о доставке пришло в пятницу 30 декабря вечером, когда была куплена замена подарку. 3 неделю продолжает звонить автомат, с возможностью только подтевердить заказ.

более отвратительного обслуживания не встречала. Заказала чехол для ipod nano, специально заранее,чтобы успеть подарить ребенку на НГ вместе с самим плеером. Заказ радостно приняли, пообещали доставку 29-го. 29-го ни звонка, ни доставки. Звоню вечером сама, в ответ слышу 'мы не успели, завтра точно!!!'. 30-го ситуация повторяется. Звоню сама вечером. Мне нагло врут, что курьер вот-вот будет (времени одиннадцатый час ночи). Естественно, никто не пришел. Утром 31-го приходит смс, что сегодня товар будет доставлен. Через час звонят и сообщают, что это у них такая общая рассылка, но ничего доставлять мне не будут, тк в моем районе у них других заказов нет и ничем мне помочь не могут. Потом еще прислали рассылку, что, оказывается, я сама от заказа отказалась, и не могла бы я ответить, почему. В обшем, ни сервиса, ни культуры, полное разочарование.

Смартфон lg optimus 2x 1номер заказа 1430003 2номер заказа 1444131 Второй раз заказываю и нет русификации смартфон не ростест отсутствует защитная пленка заводская

заказывал первый раз чехол на галакси с долго но пришел, получил доволен. второй заказ на самсунг 8500 вайт номер заказа 1175375 жду уже наверное треттий месяц и тишина ......

Второй раз отказываюсь от заказа. Первый раз заказывала для коллеги ДОК станцию для Iphone. В итоге пока они там доставляли в пункт самовывоза, я нашла дешевле в другом магазе. Второй раз заказала себе любимой для своего любимого телефона чехол и пленку. Мелочь!! Заказала здесь, потому что самовывоз удобный. Изначально написано было на сайте, что забрать можно будет 'сегодня', т.е. в день заказа, перезвонили часа через 2 и сказали, что всё ок, всё в наличии, когда можно будет забирать, скинут смс. сижу жду.... Не дождалась, звоню сама. Говорят, что доставку в пункт самовывоза на 'сегодня' гарантировать не могут,но 'завтра' будет точно. На 'завтра' опять молчание, пришлось самой звонить. Звоню, мне говорят, щас уточнят и перезвонят. Не перезванивают час. Звоню сама, мне говорят, что на самом деле этого чехла в наличии нет. Бред.разозлили. Заказы : 1) Заказ № 1450241 Статус: Аннулирован 2) Заказ № 1341889 Статус: Аннулирован

Заказывал панель на Nokia N82. Прислали не все детали, да еще и с браком. На фронтальной камере потеки клея, а на основной поцарапано защитное стекло.

Сделал заказ 23.12.11. Менеджер позвонил оперативно, сказал 31го будет товар. Через три дня мне позвонил менеджер и сказал что именно такого товара нет, и предложил альтернативу, чтобы успели к 31му. Я уступил. Сегодня уже 14 января, товара нет. Даже не предупредили что товар задерживается. В итоге до сих пот транзит товара на склад. Вот это сервис. Заказ №1376169.

22.12.11 г. заказал радар-детектор, заказ №1370011. С тех прошло больше 20 дней, судьба заказа неизвестна, никто из магазина не звонит.

проблемы с оплатой и доставкой + ужасное резервирование товара. Постараюсь больше не связываться.

Мой номер заказа 1424293. Покупала Sony Ericsson Xperia Ray. В комплекте с телефоном отсутствовала какая-либо документация вообще, что я обнаружила лишь по приходу домой. Остальное (зарядник, наушники, пленка на экран) были, их наличие я запомнила еще при открытии коробки в офисе. На отсутствие документации при открытии коробки в офисе я не обратила внимание, уж не думала, что такое может приключиться. Тут варианта два: или документации почему-то действительно не оказалось в упаковке, или она случайно была оставлена в офисе при проверки комплектации. Не снимаю часть своей вины по поводу того, что не проверила всю комплектацию досконально, но по первому пункту считаю, что менеджер в офисе тоже должна была обратить на сей факт внимание. В офис я после этого звонила, документацию не нашли там, что печально. В общем, наверное, эта документация мне никогда и не понадобится. Но впечатление от сервиса было порядком испорчено. Остальное без нареканий, заказ был обработан довольно быстро.

Отвратительный магазин. Практически весь товар без ростеста или поддельный. Хотела подарить мужу блекберри 9900 и держатель для второго айпеда. Блекберри привезли 22.12 но 'серый' и не русифицированный, а так как принимала его моя ассистентка, ничего в технике не понимающая пришлось сдавать. Стандартная схема с многодневной экспертизой и 13.01(!!!!!) я могу забрать свои 24000 руб. С держателем другая история. Обещали поставить в течение недели, но до сих пор его нет. Выяснит, где находится руководство данного магазина практически невозможно, на стойке потребителя вместо реквизитов -адрес фирмы, которая сдает Сотмаркету помещение в аренду!!! Везде грубое нарушение закона о защите прав потребителя. Работает эта контора только потому, что никто не хочет ввязываться в судебные тяжбы. Но в Роспотренадзор жалобу на них я писать буду

9го вечером заказал CT064M4SSD2 - привлекла цена в 3980. Тут же позвонили, сказали что товар уже едет к ним на склад, 13го его отправят ко мне, подтвердили цену. Всё чётко, быстро - молодцы. 12го днём пришло письмо: 'К сожалению цена на товар поднялась. На данный момент интересующая Вас позиция стоит 5080руб.' Видимо начальная цена висела ещё с начала весны, видимо, цены обновляются только при заказе товара и Видимо, по крайней мере, некоторые позиции продавец заказывает только в момент заказа покупателем. А значит есть серьёзный риск несоблюдение указанных сроков (2-3дня) и цен, и как следствие, потери времени, расстройства планов и т.п. Будьте осторожны.

Заказала мужу новогодний подарок - навигатор.В итоге подарила головную боль.как оказалось аппарат не рабочий,не выполняет свою основную функцию,не определяет местоположение,т.е проблемы с gps приёмником. bluetooth отсутствует,хотя в описании заявлен.Стилуса в отверстии для него тоже нет.Приехали возвращать в их первый рабочий день после праздников 5 января.На время открытия перед нами в отдел возврата уже была огромная очередь.Торгуют браком,неработающими устройствами.Да ещё и отказали вернуть деньги,предложили взять на диагностику.до этого мы как раз сидели в корридоре и слышали как парень ругался,что его телефон вот уже 4 месяц на диагностике.мы написали претензию на имя генерального вот ждём 10 дней и будем подавать исковое заявление.в итоге без денег и без работающего устройства и ещё занимайся этими судами.

Делал заказ через офис компании 6 января, заказ номер 1421605 Девушка заверила, что 10 я смогу забрать товар. В итоге SMS-уведомление о том, что заказ подтвержден, пришло только в 00:23 7 числа, а сегодня, то есть 11 января, позвонив в офис, я услышал, что товар еще не пришел, ожидайте еще три дня. В общем, не понятно, зачем заявлять изначально неосуществимые сроки доставки. Единственное, что радует - это наличие офиса в моем городе и меньшие цены, чем в других торговых сетях.

Купил в один клик на сайте, перезвонили меньше чем через 5 минут, всё уточнили. Брал Sony PS3 Slim 320Gb. Доставили в срок. После покупки, прислали СМС, об акции - оставь положительный отзыв на маркете и подобных площадках, и получишь 100/50 рублей на счет телефона. Отзыв оставил, денег не получил. После такого обмана, ничего здесь больше не куплю, и вам не посоветую.

8 января заказал в Вашем магазине, клавиатуру для ноутбука и привод, меня уверили что заказ привезут 10января до 18,00. В 18,20 позвонил узнать, когда привезут мне заказ, на что получил ответ, что я могу забрать свой заказ только сам в магазине. На сегодня мой заказ даже не стоял в доставке. Дело в том, что мне придётся оплачивать теперь выезд специалиста по ремонту моего компа и вызывать его повторно. Где гарантии что завтра мне доставят заказанный товар, почему такое хамское отношению к Своим клиентам у Вашей фирмы? даже не предупредили что доставки не будет!!! По телефону Ваш оператор, отвратительно разговаривает (“ваш товар сами и забирайте его или мы аннулируем заказ”), увиливает от прямых ответов, и объясняет что это только моя проблема. Номер заказа 1429655. Егор.

Номер заказа 1324169. Заказывала на подарок HTC EVO 3D, АЗУ и кожаный чехол. Заказ был оформлен 12.12.11, доставку курьером согласовали на 19е. Но уже вечером 14го в статусе заказа было написано что он находится в городе доставки. 15го утром спросила можно ли забрать заказ пораньше и самовывозом, ответили вечером что телефон по какой-то причине оказался без карты памяти и они ждут что завтра она приедет и тогда можно забрать(еще в этот момент закралось подозрение, что с телефоном что-то не так). Сказали 'мы вам позвоним и можно будет забирать'. Но звонить никто не торопился и около 5 вечера мы решили сами туда съездить. В офисе никого не было и на двери было написано что с 2 до 4 'технический перерыв'. А время между тем было 5 часов. Проторчав там минут 15 мы поняли что ловить там нечего и поехали домой. К слову сказать, днем от них приходила смс что 17го(сб) они не будут работать опять же по тех. причинам, а вс и так выходной. Сложилось впечатление, что менеджерам просто захотелось устроить выходной. За выходные начитались плохих отзывов об этом магазине, но решили не спешить с выводами. В понедельник (19.12) позвонили, сказали, забирайте. На мой вопрос имеет ли телефон сертификат ростеста менеджер сказала что СКОРЕЕ ВСЕГО это 'евротест' (читай - контрафакт). То есть она сама не знает! Позвонила в службу контроля качества - менеджера не было на месте, ответил первый попавшийся. На мой вопрос, что разве 'евротест' это обычная практика для их магазина она прямо не ответила, сказала только что меня должны были предупредить. Но если я не хочу серый телефон - она легко аннулирует мой заказ. И сказано это было таким тоном, что я поняла что такие заказы аннулируются каждый день пачками и никто на это не обращает. В итоге во вт забрала только чехол и АЗУ (оригинальную, с РСТ), а телефон купили у официального дистрибьютора, с пометкой 'только для продажи в России' и РСТ, соответственно. Мое мнение - и 1* этому магазину много!!!

27.12.11 заказал Nikon D7000 Kit AF-S DX 18-105VR заказ 1392173, цена была средней в инетрнет магазинах, но обещали доставить в течение двух дней, плюс обещали белый товар, ну в общем заказал. Менеджер просил предоплату т.к. доставка в Ростов по предоплате, но надо отдать должное не настаивал, а у нас в центре на тот момент пробки и 2 раза ехать туда не хотелось. 29.12.11 Камеру доставили, я с Северного через весь город по пробкам приехал и увидел измятую коробку (именно измята, а не 'немного потрепана'), У Никона добротная упаковка и так её уделать - это надо постараться. Аппарат в ней был уже со вставленным аккумулятором, пленка на защиту экрана была переклеена и не раз, и выглядела будто её жевали. После включения пробег батареи был больше 2000 кадров (в 7k это запросто можно определить). Все остальное даже глядеть не стал. А ведь заявлялся как новый аппарат и стоил как новый РСТ! Менеджера спросил - товар весь такой привозят? Он ответил - нет, на вопрос почему же мне такой привезли - сказал что, возможно, на складе проверяли. Нифига себе 'Проверочка'. Это хорошо еще предоплату не внес, это позволило просто развернуться и уйти, потеряв только 2 дня ожидания и полдня пути к ним, вот если бы оплатил - огреб бы по полной перед Новым Годом. В тот же день заказал такую же камеру в другом магазине на следующий день был уже с подарком и больше чем на 3000 дешевле, с белой гарантией, нераспакованым. Прежде чем сделать тут заказ, и тем более оплатить его - подумайте, взвесьте все 'за' и 'против'. А я в этот магазин больше не хочу! Буду рад, если мой отзыв вовремя отведет кого ни будь от этого заведения!

Заказывал Я товаров в интернет магазинах не мало, но пишу плохой отзыв первый раз. Номер заказа 1371467. Заказал 23.12.11 никто не позвонил. Ну думаю ладно, звоню сам на следующий день. Поговорил с менеджером, он меня проинформировал что мол товара нет ждать до понедельника и с вами свяжутся,подвезут в понедельник. То есть через 2 или 3 дня точно уже не помню. Понедельник тишина, во вторник попытался сам дозвонится, безуспешно. Передаю вам пламенный ПРИВЕТ. Ловите то-что заслужили, момент написания 08.01.12 1) Заказ № 1371467 Статус: Транзит товара на склад

Я заказывал в SotMarkete кожаный чехол для телефона Sony Ericsson XPERIA Neo. Номер заказа 1380567. Это было 24-25 декабря. Дозвонился с трудом. Видимо сказывался предновогодний ажиотаж на подарки. На оставленное сообщение реакция была очень замедленной и мне это не понравилось. Порадовал сервис поддержки клиентов (при повторных звонках ко мне обращаются по имени, то есть сохраняется информация обо мне и моих заказах и не нужно по много раз объяснять каждому новому человеку кто я и почему звоню). Ориентировочная дата доставки была 26-27 декабря. Пока мне везли заказ из Москвы, у меня закончились деньги и я сам позвонил и попросил перенести доставку на 30 декабря. 30 декабря про меня забыли, я сам позвонил и выяснил что у курьеров работы очень много и из-за моего переноса срока доставки, заказ потерялся где-то в магазине. Пришлось лично ехать 31 декабря, простоять в очереди 30-40 минут и получить наконец свой чехол, вернее новогодний подарок для жены:). Слава Богу, магазин работал до 17.00. В целом, SotMarket приличный интернет-магазин: низкие цены, быстрая доставка, хороший выбор, удобное место расположения при самостоятельном заборе заказа. Так как сотрудники интересуются оказанным сервисом и моим мнением, думаю у этого интернет-магазина хорошее будущее:) Если мне что-то потребуется из ассортимента Sotmarketa, то с большой долей вероятности я обращусь снова. А если бы при покупке мне подарили бы дисконтную карту на следующую покупку, то шансы что-то купить в этом магазине увеличились бы еще больше.

В последнее время всё чаще пользуюсь услугами интернет-магазинов. Однако предпочитаю проверенные лично источники. Когда я решил приобрести телефон, то долгое время искал подходящие цены в интернете.однако, в известных мне магазинах цены были достаточно большими. И совершенно случайно наткнулся на Софтмаркет. Цены меня сразу заинтересовали. И на сайте есть возможность связаться с представителями магазина практически мгновенно. Несмотря на то, что весь товар находится в Москве, заказ не требует предоплаты.это большой плюс. доставка очень оперативная.уже на следующий день мне доставили телефон в Нижний Новгород. Качеством доволен. Рекомендую всем. Номер заказа был 1402353