Сотмаркет

Заказал брелок для автосигнализации Magicar 6. Сайт утверждал что доставка из Москвы в Саратов займет не больше недели. Спустя почти 2 недели молчания задал вопрос 'Каков статус заказа' и получил ответ 'Данный товар пропал со складов у наших поставщиков и поэтому информация изменилась. Ваш заказ находится в ожидании. Когда товар появится в наличии, с Вами свяжется наш менеджер' А позвонить заказчику и сообщить об этом или email-ом уведомить видимо не сообразили... Через неделю позвонил менеджер и запросил подтверждение заказа, мол есть в наличии. Заказ я подтвердил.. И каково было мое удивление когда еще через неделю мне приходит mail что 'К сожалению, Брелок Scher-Khan Magicar 6 нет в наличии, но есть аналоги' Аналоги? У брелоков практически не бывает замен и предложенный список явно как насмешка. Мне уже даже интересно когда появится... пока что ждем...

Оплатил заказ через банк 3го февраля, оплата поступила на счёт банка сотмаркета только 7го - мелочь, спишем это на плохой сервис банков. Деньги у магазина были 7го, однако, телефон был принят почтой России 10го, то есть ещё через 3 дня. Ну ладно. На сайте указано и консультант говорил, что доставка займёт 5-7 дней, это EMS Почта России. Прошло 7 дней. 15 февраля я звоню в магазин, консультант говорит, что телефон будет завтра - послезавтра. Однако, сегодня 17е февраля, прошло 14 дней с момента оплаты заказа мной, а телефона нет. Звоню консультанту в очередной раз: он говорит, что сейчас разберётся и включает музыку, однако, сам уходит надолго и, затем, бросает трубку - это хамство. Со второй попытки мне ответили, однако, ничего обнадёживающего не сказали: -Позвоните завтра. Я не могу расценивать это иначе, как мошенничество. Меня водят за нос, не предоставляя никаких фактов. Заявляют о сроках доставки, которые не выполняются и не могут объяснить, почему.

Чудовищный магазин. Заказал телефон мне сказали что его в Красноярск привезут через 6 дней. Я конечно же поверил. Через 6 дней сам звоню и мне говорят А телефон к нам на склад ещё не поступил!!! НА все мои вопросы отвечали Ждите Ждите. Ладно сказали что через 2 дня он будет на складе и я снова поверил! Звоню туда снова такой голосок А товар будет через неделю!!!! Это как понимать этот магазин???

Подкупили низкие цены в этом магазине, получил такой же результат. Заказал на сайте портативные колонки, менее чем через полчаса позвонили уточнить детали, сделали что-то типа брони даже мне - проживаю не в Москве и приехать мог только через пару дней. В этом плане сервис очень понравился. Приехав в магазин, получил товар, очень торопился, не стал проверять (зря-зря-зря), уехал к другу, где, включив новоприобретенные колонки, осознал, что они не работают - звук тихий-тихий, на ручку громкости и прочие настройки вообще не реагируют. На следующий день привез назад, где сказали, что товар должен отправиться в гарантийный отдел - мало ли я успел его за вечер сломать? Парень в магазине сказал, что по договору на это может уйти до 20 дней, но обычно в течении недели всё будет готово. Сегодня 20й день, адекватного ответа так и не получил, всё 'товар передали в сервисный центр, ждите с Вами свяжутся'. Особо порадовал ответ девушки из службы контроля на вопрос 'Что я могу ожидать по истечению этих Ваших 20ти дней?' - 'Я не могу дать Вам достоверной информации на этот счёт', т.е. магазин вообще никаких гарантий не даёт, и всё что в договоре записано это никого не волнует. Сколько можно ждать? Номер заказа - 1487395. P.S. Отзыв уже оставлял, даже ответ от службы контроля получил, но почему то его затёрли, нехорошо, клепаю пост снова.

Вчера заказала HTC Incredible S. На сайте написано, что смогу товар забрать уже завтра. Со мной никто так и не связался. Только что звонила им сама. Сказали, что телефона на складе нет, будет только 22 февраля, тогда мне и перезвонят. Мой заказ №1579975. Вот как-то так...

Номер заказа 1371833. Заказал товар по телефону, он действительно работает круглосуточно, хотя и пришлось ждать пока ответят. Менее чем через неделю товар привезли в офис. Вот его пришлось поискать, на здании не хватает таблички или банера магазина. А все остальное отлично, смс информирует о статусе заказа. После покупки позвонили и ненавязчиво попросили оценить работу магазина. UPD 16.02.2012: Надломился провод питания купленного видеорегистратора. Сотрудники магазина перестали отвечать на мои электронные письма. Видимо политика магазина: продали и ладно!

не могли доставить заказ три дня!! все 'завтраками кормили'. то это у них не так, то другое.... один менеджер говорит одно, другой -другое! в итоге старший менеджер стал извиняться и сказал, что доставка будет бесплатная. но когда (наконец-таки приехал курьер!!) пришлось заплатить полную сумму, т.к. он не вкурсе, а до этого менеджера я дозвониться не смогла.. вообщем.. ужасный магазин!!!

Магазин не плохой но торгует серыми телефонами!!!!! Купил недавно сони эриксон АРК после обновления програмного обеспечения,на экране появились одни китайские или корейские иероглифы. И че теперь делать с телефоном ума не приложу. До этого все было на русcком,а сейчас как в меню с ориентироватся? Два года назад брал у них нокиа н97 ,тоже вне все слава богу.

Заказывал смартфон SE XPeriaRay. Доставили оперативно, тут вопросов нет. Но товар оказался обычной контрабандой. Знаков сертификации нет. Инструкции только на китайском и английском, зарядник непонятно вообще к какой розетке, приходится только от USB заряжать. Русской раскладки клавы не было, пришлось отдельно закачивать. Гарантийный талон соответственно тоже левый, только своей же конторы. Неприятный осадок остался. Предупреждать нужно, что лажу продаете.

Хороший магазин. Менеджер связывается сразу после заявки, уточняет. Заказывал Blackberry 9780(номер заказа 1419683). Конечно пришлось месяц подождать, так как аппарат довольно редкий, да и предупреждали меня, что ждать надо, но покупкой и магазином доволен.

Ужасный магазин, заказанный товар жду уже более месяца. Посмотрим, когда его всетаки доставят.Последний звонок был более 10 дней назад, и то только перезвонили после моего звонка, чтобы в очередной раз уточнить детали.

Хотел купить там Fly IQ-260, так мне даже не перезвонили. Позвонил сам: 'Ой, а у нас тут машина сломалась...', отменил. Предложили снова вроде через 2-3 дня, а возможность была указана на завтра! Через месяц звонит зачем то мне голос оборзевший: 'Вы вообще забирать заказ будете?!'...

Прошло 3 дня после покупки, но ощущение что тебя провели как лоха и посмеялись над очередным чудиком не покидает... А все началось с того, что я купил видеорегистратор в данном магазине. При покупке отстоял очередь из 5 человек, еще и в затылок дышало столько же. Соответственно сильно проверять товар времени уже не было, понадеялся на качество Китая. Сразу же по приезду домой стал разбираться что к чему, оказалось что инструкция вообще не от этого аппарата, а от какого то похожего. При подключении к компу отказывается работать. На следующий день приехал со своими бедами в офис в Екатеринбурге и поведал свое недовольство, на что мне был дан ответ: надо было смотреть внимательнее при покупке. В итоге я заявил что мне не нужен такой товар, менеджер в обтягивающих джинсах и с розовыми шнурками стал заполнять документы на техэкспертизу, т.к. технически сложный товар возврату не подлежит! Рассматривал он его так, как будто я вчера купил у них продукт Apple, а сегодня возвращаю хрен знает что. Вообщем по его описанию выходило что я не только уронил камеру, но еще и потоптался на ней. Вот таким образом я сделал вложение денег и теперь жду акта экспертизы. Не удивлюсь если виноватым сделают меня.

Только что звонила в этот магазин СОТМАРКЕТ. И от общения с оператором до сих пор не могу прийти в себя. Звонила по приставке ЕМОТЕ. Первое, что очень удивило, девушка меня спросила: 'Это приставка какой фирмы? СОНИ или ДЕНДИ?' То есть я должна была знать, какой производитель у приставки, а не она, как 'квалифицированный' оператор. Далее в разговоре выяснилось, что приставка в наличии только на складе в Москве, и если я сделаю заказ, то просто на 'Экспресс-Оленях' они мне ее привезут в Санкт-Петербург за пару дней, хотя сказать сколько будет стоимость доставки девушка не смогла, сославшись на то, что я сначала должна сделать заказ. Зачем же указывать, что товар в наличии, если я его буду ждать несколько дней. Сколько можно народ обманывать? Заманивают своими низкими ценами, а сами не знают, ЧТО ПРОДАЮТ и СКОЛЬКО у них это стоит.

Последнее время покупаю через интернет инструменты, бытовую технику и всякую мелочь. Неделю назад попытался купить Canon G12. Посмотрел сайт, почитал, возникли вопросы, заказал звонок для выяснения мелочей. Позвонила девушка менеджер Оксана, вежливая внимательная. В результате выяснил, что фотоаппарат по заявленной цене 16140р будет в Красноярске 10 февраля, дополнительных доплат делать не надо цена окончательная. И вот 11 февраля не выдержал написал письмо. Опять перезвонил менеджер что то долго объясняла и пообещала, что фотоаппарат будет максимум 14-го. И вот 13-ое вечер, звонит менеджер Анастасия и объявляет, что завтра я уже могу выкупить свой заказ. Ну вот только цена его увеличилась до 18500. Я естественно отказываюсь. Автоматом приходит письмо с сайта SotMarket.ru с уведомлением о том, что я отказался от покупки по причине: не устроила цена. Захожу к ним на сайт. Там фотоаппарат продаётся по старой цене 16140. Издевательское, наплевательское отношение. Наверное вы люди-птицы и вам деньги не нужны.

Заказывал чехол для телефона через какой-то сторонний сайт,а оказалось,что сайт тоже относится к сотмаркету,так как вызов переадресовался к ним.Cайт arenol.ru. О качестве товара ничего сказать не могу,так как в течение двух дней товара я не увидел. Служба приема заказов на 5,а вот курьерская служба на - 2,отсюда и 3 звезды. Если у вас много свободного времени можете попробовать закать тут что-нибудь,в противном случае-потеряете время!!! P.S. Опустим некоторые моменты,но из службы приема заказов перезвонили сегодня днем,извинились за такую доставку и предложили перенести на 13е с 14 до 18.Посмотрим что из этого всего выйдет! P.P.S. Сегодня,как и обещали, в 13.30 приехал курьер и привез чехол. SGP - качество выше всяких похвал,действительно ручная работа!!!

1384655 Работают достаточно оперативно. Заказывал чехлы для КПК и телефона. По чехлам оказалась лучшая цена в городе. Заказал держатель в автомобиль. Время от оформления заказа до его получения 4 дня с выходными. Заказ везли из Москвы. Был один косяк. Назвали одну цену, потом почти месяц ждали товар, а когда дождались оказалось, что уже вдвое дороже(вместо 550р - 1060р) но не стал возмущатся...хотя могли бы продать по заявленной, мне приятно, а магазину 500р пустяк.

Номер заказа 1471629, товар пришел качественный и в короткие сроки. Стоимость полностью устроила по сравнению с другими магазинами

Заказывал аккумулятор для телефона без доставки. По телефону проконсультировали, уточнили ёмкость без нареканий, и это несмотря на относительно небольшую стоимость заказа. Недалеко от метро - от Савёла меньше 5 минут пешком, от Динамо минут 10. Из минусов - помещение магазина небольшое, скорее всего магазин целиком ориентирован на продажу товаров с доставкой. Весь товар только на складе, т.е. нет возможности докупить мелочёвку прямо на месте.

Приобрел в СотМаркете телефон. (1544523) Мин через десять перезвонил девушка уточнила по заказу, подкорректировали, пообещала, что завтра со мной свяжется курьер, но не связался, в 21,00 позвонил уже сам, сказали, что вышла накладка - ждите завтра с 14,00 до 18,00. (все очень вежливо) ну не в 18,00 а в 20,00 я получил свой заказ. При получении упаковка была вскрыта, пленка от тел. была отклеена, не предал значения, может проверяют перед доставкой, все лежало в комплекте. Вечером не до этого было, на следующей день уже стал разбираться с покупкой, не нашел инструкции на русском языке, IMEI на коробке и под аккумулятором разные! А одним из пунктов возврата в условиях стоит: что они должны быть одинаковые... Будьте внимательнее!

Заказал ноутбук в понедельник, при заказе обещали доставить в конце недели. На следующий день позвонил менеджер и подтвердил информацию. В конце недели товар не пришёл, зато позвонил менеджер и сказал что будет к концу следующей. В конце следующей так же ничего не пришло, однако при этом увеличилась цена заказа на 2500 руб, в результате после 14 дней ожиданя отказался от заказа.

Первый раз столкнулся с этой конторой. Искал аккамулятор для XperiaX10 наткнулся на этот сотмаркет, цены в нем значительно отличаются от обычных. Позвонил, через сутки заказ уже был готов, на телефон прислали адрес, все замечательно. Приезжаю, передо мной еще 3 было в очереди у всех отказы были, меня немного смутило это... Потом моя очередь пришла принесли аккамулятор надпись чернилами вся размыта, был весь погнут и вздут, материал другой, ну и конечно же не включался. Такой аккамулятор б/у язык не повернется сказать. В общем у них весь товар поддельный, в лучшем случае б/у. Такую контору лучше обходить стороной

заказ 1494731. заказал планшет, перезвонила девушка убедила что товар в наличии и можно оплачивать. через 4 часа после оплаты опять перезванивают так и так вашего зоказа нет, но доплатите еще 2тыс и мы вам другой вышлем, еще лучше и тому подобное... на мою просьбу вернуть деньги через 2 дня прислали образец заявления на возврат денег и спустя еще 4 дня письмо на почту что деньги вернули... по факту на 09.02. ни денег ни заказа. будьте бдительны, товарищи, особенно с предоплатой. P.S. 11.02. деньги вернули на карточку, но 2 недели потерял.

номер заказа 1497393 хорошая компания. это уже втора покупка. первый раз покупала хендсфри (свободные руки), сейчас электронную книгу. сразу после оформления заказа на сайте - перезвонили с подтверждением. затем на мобильный прислали смс о том, что товар пришел на склад дня через три. проверили с менеджером, все быстро, оперативно, без очередей. Сама книга работает пока пару недель. Товар качественный по сборке и комплектации.

1544091 Заказал комуникатор Galaxy Note 6 ого февраля , менеджер вежливо меня выслушала , при подаче заявки я уточнял 2 момента - первый : передача товара мне в руки в пятницу 10 ( подарок на день рождения близкому человеку) , на что менеджер сказал что все будет вовремя , и второй момент - чтобы коробку вскрыли при мне ( начитался отзывов о БУ\серых телефонах ) конультант пояснил что о ходе доставки меня будут информировать по смс и почте . теперь к сути проблемы 1) я не получил ни одного письма , не было и смс , сейчас уже десятое и товара НЕТ ! я звонил каждый день напоминал , включая сегодняшний - ответом было * мы не можем сказать ничего определенного*. как считаете весело приходить на день рожденье без подарка ? 2)Касательно просьбы о том чтобы коробку вскрыли при мне : менеджер заявил что их вскрывают на складе чтобы *убедиться о наличии телефона в коробке* , думаю не один я считаю что Samsung Electronics на заводе умеет контролировать наличие своих телефонов в своих же коробках . так и доставляется продукт , поэтмоу отзыв немогу считать законченым

Решил купить новый фотоаппарат. Поискал в интернете, нашел подходящую модель, нашел предложение данного магазина. Понравилась цена, отсутствие предоплаты и то что у нас в городе (Пенза) есть офис, откуда можно забрать товар без платы за доставку. Надумал брать. 26 января позвонил в местный филиал. Дозвонился сразу, вежливая девушка консультант все подробно разъяснила по условиям покупки, доставки и оплаты, приняла заказ и сказала, что данной модели сейчас на складе нет, а привезут его 30 января, после чего они сразу позвонят мне и уточнят актуальность заказа, и если все в силе, то 3 февраля отправят его в Пензу, а 4 февраля я смогу его забрать. 30 января мне никто не позвонил. Жду до вечера 31 и звоню сам. Вежливый молодой человек объяснил, что мой фотоаппарат до склада еще не доехал, ожидается 3 февраля, и как только он приедет они сразу мне позвонят. И опять никто не позвонил. 4 февраля вечером звоню опять-спрашиваю где? Девушка говорит-не приехал фотоаппарат, ждите, в течении 3х дней мы с вами свяжемся. Сегодня 10 февраля-практически прошла неделя, сижу думаю-то ли забыли, то ли потеряли, то ли они всем клиентам говорят одни и те же дежурные фразы... Вобщем все приятные ощущения от первого знакомства с магазином как рукой сняло. Конечно, заказ мог где-то задержаться, или возникли какие-то накладки. Но не сложно ведь просто позвонить и сказать-подождите еще 3 дня-товар едет. Теперь вот не знаю даже ждать еще их или в другом магазине искать.

Классическая беда .. ужасная доставка .. уже второй день аккумулятор получить не могу (( да и менеджеры работают плохо ..

Общие впечатления хорошие. Заказывал аккумуляторы для ц.фотоаппаратов, фотосумки, видеорегистратор с доставкой в пункт выдачи г. Волгоград с оплатой наличными при получении. Доставлено вовремя, звонки менеджеров для согласования заказов (предложения замен в случае отсутствия, уточнение контактных данных) происходило оперативно и предельно профессионально. Менеджер без проблем уточнил информацию по товару, не указанную на сайте. Из минусов пока нашёл только то, что поиск по сайту находит много 'мёртвых' позиций. Буду обращаться в дальнейшем.

Хочу приобрести iPhone 4, но уже на начальном этапе общения с сотрудниками магазина SotMarket.ru столкнулся с некомпетентностью и незнанием продаваемой ими продукции. Вот уже второй день все никак не могу получить внятных ответов на ряд достаточно простых вопросов. Разговаривал и с операторами и с тех. поддержкой, опять с операторами и опять с тех. «гуру», но все тщетно. Постоянно переводят от одного человека к другому. Тех. поддержка не особо отличается знанием предмета, на каждый из заданных мною вопросов не было прямого ответа, меня ставили на ожидание и после 2-минутной паузы давался расплывчатый ответ. Всегда удивляют люди, которые при незнании ответа на вопрос начинают придумывать. Вот мои вопросы: SotMarket.ru говорит, что после заказа телефон можно будет проверить у них в офисе перед оплатой. (1) Вопрос как? Как я смогу проверить iPhone 4 не подключив его к ноутбуку с iTunes и не зарегистрировав его? Как я смогу проверить функциональность телефона (динамики, микрофон, Wi-Fi, звонки, SMS, и т.д.), ведь у них в офисе нет ни интернета, ни Wi-Fi, ни микро-симок? (2) Смогу ли я проверить в офисе видео/фото, отсутствие «мертвых зон» сенсорного экрана и различные датчики не зарегистрировав телефон? (3) Нужна ли микро-сим карта для включения аппарата? (4) Какой вид анлока на ваших iPhone-ах: неверлок или софт-анлок? И еще немного о происхождении iPhone-ов: (1) Операторы SotMarket.ru утверждают, что у телефонов есть Европейская сертификация, но при этом завозятся они из Китая. Как это возможно? Можно поподробнее о Евросертификации? Может идет речь о Евросоюзе?! (2) А может быть из Китая они отправляются сначала в Европу, а потом уже в Россию. iPhone-ы из каких стран Европы вы продаете? Вроде бы все так хвалят этот магазин, но если возникают трудности в самом начале, то что можно ожидать дальше???

Номер моего заказа в SotMarket 1508637 В магазине сотмаркет заказал телефон, новая модель SE WT19i, которой ещё нет в магазинах нашего города. На сайте представлено подробное описание товаров фотографии товара со всех сторон и очень понравилось, что на сайте можно посмотреть 3D модель товара, считаю это очень удобно при выборе товара. После заказа на сайте мне перезвонили буквально через несколько минут, что говорит о профессионализме и заинтересованности магазина в клиентах. Товар я решил забрать в офисе(Екатеринбург Хохрякова 72), там сразу продемонстрировали работоспособность товара, я пошарился в телефоне не было никакого давления со стороны менеджера типо 'давай быстрей'.Девушка наблюдала не задавая лишних вопросов. Нормальный магазин.