Сотмаркет

Чтобы получить товар надлежащего качества, мне пришлось ездить в пункт выдачи на Башиловке 4 раза. День 1. Заказал по телефону белый мобильный Sony Ericsson K660i (заказ 1637355) в подарок. Заказал в 17.00, а уже в 19.00 мне пришло СМС-подтверждение о его прибытии в пункт выдачи. Там осмотрел его, а уже дома обнаружил, что русские буквы на клавиатуре при включенной подсветке не читаются (как будто бы стёрты изнутри). День 2. Заказал второй такой же, приехал - такой же брак, т. е. у всей серии. Менеджер по возврату Евгений признал это браком и предложил возврат или обмен на другую модель. Договорились, что закажу другую, и завтра Евгений оформит мне обмен. День 3. Заказал Nokia C3, приехал в 20.50, а возврат работает до 20.00! В итоге товар мне не обменяли, т. к. в заказе не было указано про возврат. День 4. Предварительно позвонил и спросил, работает ли в субботу возврат товара на Башиловке. Да, отвечают. Приезжаю в субботу 3 марта в 19.50, а возврат работает только по будням! Конечно, на двери висело расписание, но кто ж их читает, эти бумажки?.. ...И тут вступил в действие Человеческий Фактор. Тот самый, что может в мгновение ока низвергнуть репутацию уважаемой корпорации, или поднять реноме неизвестной подвальной конторы. Фактор выступил в лице красавицы-блондинки Ольги. Ольга позвонила Евгению, тот подтвердил мой визит и нашу договоренность. Приняв на себя ответственность за слова Евгения, Ольга в течение 3 минут оформила возврат и новый заказ. И проблема была исчерпана. Поэтому выражаю благодарность Евгению и Ольге. О 'Сотмаркете' плохого сказать не могу, но вот косяк с партией Sony Ericsson K660i мне не понятен. Знают, что явный брак, что будут возвраты (в моем, кстати уже была старая неактивная симка - т. е. уже возвращали), - зачем продавать? Или уцените хотя бы... Возможно, если бы сразу выбрал Нокию, купил бы за день, и поставил бы магазину пятёрку.