Сотмаркет

Заказал клаву, джойстик и корпус от Nokia N73. Сказали, что половины нет на складе, но скоро будет. Договорились, что мне позвонят 26-го июня. ... Позвонили 5-го июля. Во время разговора менеджер сказал мне, что кнопка джойстика идет в комплекте. Но, как оказалось, ни в комплекте с клавиатурой, корпусом и джойстиком этой кнопки нет. Курьер только пожал плечами. Больше в этот магазин не обращусь.

Заказал в сотмаркете 2 аксессуара для моего кпк hp ipaq 2110 (аккумулятор и зарядка) по предоплате webmoney, показалось удобно. У сотмаркета в г.Москве такие аккумуляторы, якобы, были. Доставили заказ на пункт выдачи в г.Ростов-на-Дону быстро, через день, но что они прислали! Их аккумулятор был в 2,5 раза меньше и вообще для другой модели кпк. В офисе я заявил об этом менеджеру, что аккумулятор ЯВНО не подходит, на что получил ответ, что я все равно должен расписаться в получении товаров и что 'претензий не имею', 'вдруг' он подойдет. А у меня как раз с собой кпк не было. Я говорю, если он меньше, мне что, уплотнять бумагой или чем-то оставшееся место или как? Менеджер отвечает, можно и так попробовать... Съездил домой, привез им кпк и мой старый аккумулятор, у их аккумулятора 3 контакта, а у моего - 6. Ну, никак его не приладишь, вернул все им обратно. Да, сотмаркет оплату принимает и подтверждает за 20 минут, а возращают за 2 недели (если учитывать и отправку формы). Вообщем, если на свой страх и риск вдруг решитесь там что-то покупать (аккумулятор например), идите лучше в офис и покажите марку изделия прямо там, пусть менеджер запишет и оформит заказ, пусть даже вплоть до того, что размеры измерит, а то видите как бывает. Ведь заказ у меня приняли правильно, на почту и телефон пришло подтверждение, что мой заказ - для hp 2110, а прислали аккумулятор для hp 3700. Как это у них получается? Цифры то разные вообще-то, это же элементарные вещи. Да еще менеджер доказывает, что все должно подойти, а то я не вижу Разницу. Короче, советую, не делайте предоплату никогда, а то замучают возвратом. И если решившись покупать в Сотмаркете, вдруг увидите, что что-то не устраивает в товаре, не оплачивайте заказ на пункте выдачи и все, пусть это им будет уроком. Да, почему поставил 'плохой', а не 'ужасный' магазин в отзыве, только потому, что по телефону они разговаривают вежливо. А вот срок возврата 10 дней - это очень долго, т.к. в других магазинах за 3 дня это делают.

Номер заказа 1942083. Все прошло почти нормально. В общем купил, что хотел. Но потом начался полный 'бизнес'. Решился на еще одну покупку. Имел на бонусном счету 400 рублей. Выбрал три товара (скидка за три товара). Ввел волшебное слово (скидка 200 рублей). В итоге у меня должна была быть скидка около 900 рублей в совокупности. Но когда я подтвердил заказ на сайте, мне не одной скидки не засчитали. После разговора по телефону с двумя менеджерами, мне согласились предоставить скидку только по бонусному счету (400 рублей). Скидки за три товара и волшебное слово предоставить отказались. Без этих скидок мне было выгоднее купить аналогичные товары в другом магазине и я отменил заказ. В итоге деньги на бонусном счету сгорели. Вот так умно мне обнулили бонусный счет. Но и это не все. На электронную почту пришло письмо с просьбой оставить положительные отзывы на нескольких сайтах за небольшое поощрение на счет мобильного телефона. Я сделал все как и требовалось,но прошел уже месяц, а деньги мне так и не перевели. Несколько раз связывался с ними. Только обещают. В общем я в с этим магазином больше связываться зарекся.

Заказал электронную книгу. Заказ пришел через 7 дней. Это нормально. Цена приемлимая - это тоже нормально. Поехал получать в воскресенье. Приехал в офис в 16.00. Открыто. Стоит очередь на получение товара 2 человека. Однако менеджер мне с порога заявляет, что 'рабочий день закончился'. Товар я конечно получу наверное, но осадок остался. Все же ехать 50 км за просто так не особо весело. Оценка за сервис = 2 балла. По качеству товара сказать ничего не могу т.к. его еще предстоит забрать.

Доброго времени суток! Номер заказа 2167349. HTC Sensation XE BeatsAudio. В общем, во время заказа ни каких проблем не возникло. Хорошие консультанты. Поделились информацией которой меня интересовала, по телефону. Он-лайн консультация по чату мне не понравилась. Не на что ответить не смогли. Якобы если надо, звоните. Было неприятно. А теперь к доставке. По моему мнению выходит за все рамки. При заказе мне сказали точную дату доставки (02,07,2012г) отлично. Добавил пару дней. На всякий случай. Вдруг задержки. Самое главное чтоб пришло до 04,07,2012г. Потому что потом я чисто физически не смогу его взять. 2 дня в запасе. Норм. В итоге в понедельник не дождался смс уведомления. Решил уточнить сам. Примерно в 12:00 позвонил. Мне сказали что предположительно в 17:00 я смогу его забрать. Предварительно мне отправят смс. Я обрадовался. Подготовил нужную суму с '+' (На всякий случай). Смс не пришла. Я не стал расстраиваться всякое бывает. Время ещё есть. Позвонил с утра следующего дня. Мне консультант сказал то что он только вчера был отправлен в Барнаул. Начал расспрашивать. Ответили то что не было типо транспорта. Будет 05,07,2012г. Мне вообще не по графику. Отпросился у начальства что бы мне продлили выходной до 05,07,2012г. Включительно. Но, смс так и не пришло. Проходил мимо офиса перед закрытием. Забежал. Спросил по поводу заказа. Мне сказали опять там проблемы, будет завтра, на вопросы толком ответить не смогла. И вот тут я забил. Пошёл до ближайшего магазина и купил телефон. Потому что доверие к данному магазину полностью потерял. СотМаркет не оправдал мои ожидания. Не хорошо получается. Клиентов теряют. Я думаю мало кому понравится такое обслуживание. По поводу качества товара. Увы, я не смогу это прокомментировать. Поскольку он пришёл только 06,07,2012г. Когда у меня уже есть данный аппарат, и нет возможности даже приехать и посмотреть, сравнить. Решать вам. Всего Доброго!

Мне Сотмаркет подарил бонус в размере 365 рублей. Решил потратить, заказав недорогой телефончик. Заказал, перезвонил мне менеджер, уточнил место получения заказа - Пермь. Жду. Смотрю в интернете, появилось место получения - Москва. Звоню, говорят - Извините, сейчас переделаем. Переделали. Заказ со скидкой закрыли, открыли новый - уже без скидки, говорят, что бонусы израсходовались в предыдущем заказе. Некрасиво как-то получилось... Обижен (((

Заказывал Sony Ericcson Xperia Ray. заказ 2167745. Сначала сомневался, ибо ценник в 9300р. отличался от остальных магазинов на ~20%, но всё же рискнул. По телефону за минуту оформили заказ и сказали ожидать 3-4 дня(2-4 на сайте написано былО)). пришло через 4 дня, со 2ой попытки нашел офис(в Новосибирске), при мне коробку распечатали, достали, разобрали, включили, я 5 минут тыкался проверял, всё вроде бы ок(неделю уже пользуюсь, пока норм)), комплектация как и заявлена на сайте. Вообщем-то оценил бы на конторку на 5, но их 'офис' выглядит ну очень уж по спартански (стол, шкаф и куча коробок в полупустой стандартной офисной комнате небольшого размера), что слегка испортило впечатление.

Отвратительный магазин. Заказал товар с их сайта.Доставили как и обещали. Я обрадовался, но получил облом.Планшет оказался с какими-то пред установками не идущими в базовом варианте -как будто на нем уже кто то поигрался, также отсутствовали заявленные магазином функции. А через 5 минут пошли глюки. Сдал обратно.Но и тут отказ вот их ответ:в договорных отношениях в качестве продавца ООО 'Сотмаркет' не выступало.

Купил Silicon Power Compact Flash CF 16GB 400X - оказалось эта карточка всего на 8GB, хоть наклейка на ней и обещает нечто большее (( Не ожидал такой подставы. А аккумулятор Canon EOS 30D BP-512A ORIGINAL оказался (по крайней мере с виду) тоже каким-то левым. Написано, что made in Japan, но я не верю, что так делают в Японии. Качество пластика плохое, есть неровности там, где они быть явно не должны. Даже металлические контакты стоят немного криво. В сравнении с настоящим оригинальным аккумулятором - небо и земля. Надеюсь, что в работе он будет лучше, чем на вид и не умрет через год. А менеджеры звонят по несколько раз в день для подтверждения каждого чиха с их стороны. Они реально уже бесить начали. В других магазинах достаточно только одного звонка после заказа и всё! Дальше просто текстовые уведомления о поступлении товара на точку, где его можно забрать. Сотмаркету на аналогичную задачу потребовалось 3 бессмысленных звонка. Тем не менее, само обслуживание на пункте выдачи в Москве хорошее, девушки милые.

Ребята!! ... купили в этом магазине новый телефон HTC. Wi-Fi не работал, отдал сразу в ремонт, и сказали будут ремонтировать не более 21 деня, звонил несколько раз..и говорили еще телефон в сервис...вот прошло 21 день, и мне еще говорят как обычно.. ожидаите на следующий недели звонка!! ... когда попросил вернут деньги из за недостатки в данном аппарате, мне сказали: вот и прошло более 21го дня, поэтому возврашать не сможем!!! у вас только один вариант 'ремонт', вот я сижу жду, и телефон шас подешевел в интернет магазинах на более 2500 руб....в этом магазине я больше пакупать ничего не буду.

Качество обслуживания устраивает. Нареканий к операторам нет. 4 только за скорость обработки заказа( в современных условиях 5 дней многовато, хотелось бы 1-2 дня). Желаю магазину творческих успехов.

В принципе магазин не плохой, быстрое обслуживание и доставка. Задержка товара была только один раз, но зато длилась около полумесяца. Не нравится то что нет отзывов о качестве товаров на самом сайте. Еще было бы не плохо указывать сборку товара (например если телефон собирали в Китае - так и писать 'Китай'). Так же в сотмаркете, смартфон Samsung i9100 Galaxy S 2 16GB (и скорее всего не только он) имеет европейскую сертификацию (т.е. серый телефон) и об этом нигде не сказано, а стоимость его почти такая же как у ростеста. В настоящее время евротест стоит ниже 15т.р. а в сотмаркете 18 650р. и это при учете того что есть уже новейшая модель Galaxy s III. Это можно сказать развод клиентов. Может быть все таки снизите цену? Тысячи эдак на три?

Ужасный магазин. - Пытался приобрести объектив Canon EF 28-135mm F/3.5-5.6 IS USM. На сайте было указано: “Доставка: Через 4 дня.” - Сделал заказ № 2140321 от 24.06.2012 В итоге сообщили, что доставят только через 7 дней. - Представитель магазина позвонил через 6 дней и сообщили, что доставки не будет, нужно ждать еще 2 дня. - Через 2 дня никто не позвонил. Статус заказа не изменился. - Из магазина позвонили 4 числа. Оператор был невменяемый, возможно нетрезвый. С трудом выговаривал слова, говорил и мыслил не ясно. Оператор сообщил, что со мной свяжутся 3 числа, хотя на момент звонка уже было 4 число. -В личном кабинете появился второй такой же заказ, который я не делал. Вероятно кто из персонала магазина, нажал не ту кнопку в своем интерфейсе.

Будьте бдительны при покупке в этом магазине, менеджеры говорят что товар подлинный а на самом деле есть подделки. Хотел купить наушники Sennheiser CX 500 меня уверяли что 100% товар подлинный, даже переключали на старших менеджеров те тоже уверяли что он подлинный, но на самом деле такой модели никогда не было у компании Sennheiser.

Очень недовольна работой магазина вместо заказанного мною товара пришла зарядка не только не в подобающей упаковке, да еще и не на ту модель телефона. И это не ошибка как говорит менеджер, в такие упаковки даже на самом плохом базаре не кладут товар. Жаль нельзя фото выложить- это такой пожеваный целофан исписанный черным маркером. Поехали сразу же вернуть, чтобы обменять или заказать если нет на складе, не тут-то было. Девушка на раздаче говорит, что может заменить на такой же товар со склада или возврат денег (но возврат только по четвергам). Я ей говорю это не та модель которую я заказывала, а она мне - других не будет. БРЕД КАКОЙ-ТО. Мне не удалось убедить что - другая модель не нужна и кто таких держит на работе!!! В результате просто пришлось оставить и уйти. Не обеднею. Больше на дорогу потратишь ездить туда-сюда трижды. ПОЗОРИЩЕ КАКОЕ-ТО!!!

Заказывал плерр сони s765 Привезли через 5 дней Не привозят в срок (незнают в пути товар или нет) Если экономите время лучше выбрать другой магазин

Купил набор инструментов Gembird TK-HOBBY (31 предмет) набор отличный и цена. Доставили в течении недели. Все хорошо будем еще заказывать.

Пользовалась услугами магазина 2 раза. Первый оставил крайне отрицательные воспоминания (продали неоригинальный корпус для телефона, хотя было написано, что он оригинальный). Заморачиваться с возвратом было некогда, хотя магазин дал ответ, что мол принесите заключение из СЦ, что он серый, мы все исправим и т.д. Интересно, что теперь этот корпус у них в каталоге стоит с заметкой 'под оригинал', а в статусе заказа стоит 'возращены средства'. Ну да ладно, я человек не злопамятный, да и было это давно. А тут на свой страх и риск я решила воспользоваться услугами этого магазина второй раз. Пошла на это только потому, что нужного мне товара не было в городе больше вообще нигде. И в этот раз магазин порадовал. Во-первых, прислали 200 бонусных рублей в честь именин. Приятно. Во-вторых, появились автоматические оповещения в виде смс, звонков и писем о заказе (ну конечно было бы достаточно одной смс,зато так точно не забудешь,3 раза напоминают :) ) В-третьих,заказ пришел неожиданно быстро: вместо обещанных 9 дней получилось 3, что порадовало. Ну и нареканий по качеству вроде нет теперь. Итог: наверно, магазин развивается и становится лучше, ну или по крайней мере мне повезло во второй раз. Единственное, что меня ооочень смутило, это пришедшее позже смс с предложением оставить о них отзыв за вознаграждение (в виде до 100 руб на счет телефона). Честно говоря, после этого создается впечатление, что магазин просто подкупает своих клиентов, и большинство отзывов оставлены из корыстных целей. Уважаемый магазин. Думаю, на этот счет со мной согласятся многие. Наверно, это не лучший способ отблагодарить своих клиентов. Это, конечно, приятно, но подозрительно. Можно же придумать и другое вознаграждение (бесплатная доставка или еще какой-то бонус, я не знаю). А в общих чертах - неплохо. П.С. Я оставила свой отзыв бесплатно (не за вознаграждение) ,).

Заказа 2165403, покупал новую батарейку с повышенной емкостью для Sony Xperia. Ну, что не плохо! Зарядка держится два дня! Доставку сделали в 'Мультифото' на день раньше. В общем хорошо!

Минус: Сделали заказ №2123285. По согласованию с менеджером была подтверждена цена на сайте, и наличие нужного нам товара на складе. НО когда был выставлен счет цена изменилась на 30%!!! Пришлось купить в другом месте. Плюс: С нами связались из отдела качества, извинились, мы разобрались в сложившейся ситуации, и в качестве компенсации нам сделали подарок на 1000 руб на любой товар из ассортимента магазина. Очень редко можно встретить такое отношение к клиенту.

Заказывал товар 2 раза, все очень оперативно. Сразу после размещения заказа на сайте перезванивал менеджер, уточнял параметры заказа. Где то через 3 дня товар уже приезжал в мой город. Но есть у них одна фича, которая бесит неимоверно. Через несколько дней после получения заказа тебе на сотовый телефон звонит робот, и просит (путем нажимания на клавиши) оценить качество обслуживания и т.п. Ну если хотите , чтоб оценили ваше качество обслуживания, сделайте как в НОРМАЛЬНЫХ конторах. Звонит девушка (а не робот), извиняется, спрашивает, удобно ли мне сейчас говорить. Если отвечаю, что удобно, то спрашивает, можно ли задать мне несколько вопросов по качеству обслуживания. Учитесь задавать вопросы у нормальных контор!

Ужасный магазин. Покупала батарею для зеркального фотоаппарата Сanon. Гарантии на этот товар нет. При доставке товара, на сайте было написано - доставка бесплатно. Позвонила в магазин, уточнила вопрос с доставкой - менеджер сказал бесплатно, заказала. На телефон пришло смс о моем заказе и тут оказалось, что стоимость покупки выросла. Перезвонила. Уже другой менеджер, сообщил, что за доставку надо платить :) На мое замечание про слова менеджера и про информацию размещенную на странице, где я выбирала товар - спросили где такое написано, я менеджеру по телефону указала на их сайт. Сказал перезвонит. Перезвонили через полчаса, сказали, что была акция - но я на нее не успела, а курьер уже уехал и придется платить! Я сказала что платить не буду, тогда предложили оплатить доставку и получить скидку, на другой товар. Я отказалась, потому что другой товар мне не нужен, и просила их разобраться. Когда приехал курьер, отдали деньги без доставки. Забрали батарейку. Никто больше не звонил. Результат - батарея умерла на второй день. В сервисе canon осмотрели и фотик и батарею, сказали батарея - подделка из Китая. Такой вот качественный товар продали в этом магазине. Скупой платит дважды. Желания покупать в этом интернет магазине больше нет. p.s. на следующий день после этой истории, коллега на работе, сказал что магазин известен некачественным товаром (китайским)... а сообщение про бесплатную доставку висело спустя неделю, может и сейчас висит.

Заказ 2174999 Впервые воспользовался услугами данного магазина. К сожалению, вынужден оценить неудовлетворительно работу. Из плюсов: Приятный интерфейс сайта. При наличии товара на складе, быстрая доставка в пункт выдачи. Теперь из минусов: Самое неприятное то, что привезли не тот товар по одной из позиций. Заказывались держатель автомобильный для телефона и чехол для него же ЧЕРНОГО цвета. К моему удивлению в пункт выдачи поступил чехол КРАСНОГО цвета! Очередь, хотя и повсеместное явление, однако, здесь особенно почувствовал дискомфорт. Маленький офис достаточно быстро набился людьми, пришлось простоять около 25 минут (посещал 02.07.12 около 13-15). Работа персонала не оптимизирована. Три сотрудника было в офисе, один из них, по-моему, занимался приемкой поступивших заказов. Другие не без труда искали заказы, так как те распиханы по шкафам, как мне показалось в хаотичном порядке, что опять-таки сказывается на времени обслуживания клиентов. Могу сравнить с одним крупным интернет магазином, там принцип выдачи строится по другому, сначала ищется заказ, выдается для просмотра клиенту и если всё хорошо оформляется продажа. А пока клиент смотрит, как минимум, можно найти заказы ждущих в очереди. Итоговая оценка 2 из 5. Есть над чем работать.

Хороший магазин.Качественный товар,хороший ассортимент, внимательные менеджеры.Советую для приобретения необходимого.

информации о наличии товара на складе на сайте магазина не всегда соответствует действительности. не соблюдаются заявленные сроки доставки товара как на склад, так и до получателя. о нарушении сроков доставки не информируют.

Здравствуйте! 29 июня приобрел у Вас усилитель сигнала для мобильного телефона (ЗАКАЗ № 2149349). Заказ получал на ул. Гончарная. Заказ выполнен быстро, качественно. Персонал вежлив, профессионален. Спасибо! Мой телефон МТС-9118462760.

очень ужасный магазин купил катер привезли оперативно был удвлён,с ребёнком устроили торжесвенный спуск в ване через пару менут он пошол на дно.на следующий день сдал обратно.не денег не катера некто даже не звонит,прошло 18 дней.заказал машину ребёнку попросили предоплату,сделал,на следующий день позвонили сказали цена выросла,заказал другую машину попросили предоплату,сделал,опять звонят нет в наличии,а на сайте смотрю тоже цена выросла,попросил вернуть деньги.чем кончется непонятно.мой совет непользуйтесь данным магазином,хапнете проблем.

Всех приветствую! Пытался сделать покупку в этом магазине. Вечером заказал на сайте имеющийся в наличии товара. Высветилось сообщение, что доставка будет произведена завтра (рабочий день). Ок, думаю, подходит. На следующий день (день предполагаемой доставки) в районе полудня позвонил менеджер, и сказал, что курьер сможет доставить заказ только на следующий день. А как же надпись насчет доставки завтра - спрашиваю? - 'Если хотите сегодня, можно самовывозом с Башиловской, 1 к. 1 после 15 часов. Но перед этим должно прийти сообщение, что заказ сформирован.' Соглашаюсь. В районе 14 часов получаю сообщение по эл. почте, что заказ сформирован. Приезжаю на место выдачи. Посмотрев номер заказа, девушка на выдаче товара сказала, что заказ не доставлен, приезжайте завтра. На вопрос почему, был дан ответ, что мне пришло сообщение о формировании заказа на складе, а не доставке его на пункт выдачи..... Причем сказано было таким тоном, будто это я ей заказ не доставил. После секундной паузы, видимо не дождавшись грубых слов в ответ, смягчилась, и сказала, что заказы только привезли, и их ещё надо разбирать. Можно подождать полчаса. Соглашаюсь, так как Башиловская для меня не ближний свет. Пока разбирали заказы, таких же как я, ожидающих своего заказа, набралось ещё четверо. В итоге после часового ожидания четверо ожидавших ушли со своими покупками (судя по номеру заказа - они заказывали позже меня), а мой заказ так и не был найден. Итоги: 1. Уберите с сайта сообщение, что курьерская доставка будет произведена завтра - это ложь. 2. Научите своего менеджера на телефоне ориентировать покупателей не на время формирования заказа на складе, а на время его доставки на пункт выдачи. Покупатель не знает и не обязан знать, что склад и пункт выдачи расположены в разных местах. 3. Лично для меня этот магазин больше не существует. Кстати, с адреса магазина на указанный мной e-mail без моего согласия, начала периодически приходить реклама от магазина. Поставил не самую низкую оценку только потому, что хоть кто-то отходил от прилавка со словами 'спасибо'.

Еще раз обратился к услугам магазина, нашел совсем недорогую веб-камеру (заказ 2142451), но качество вполне хорошее, и заработола без лишних настроек. Как всегда отличное обслуживание: сразу позвонил менеджер, а со склада Москвы доставили в магазин на на следующий день и сообщили мне. Все как надо. Спасибо.

Очень хороший и качественый магазин.Система бонусов.Смс сообщений.Спасибо Всем сотрудникам