Сотмаркет

Заказывал ноутбук Sony Vaio и был разочарован магазином а именно явным обманом потребителя о сроках получения!!! Позвонил в магазин (16.07.2012), сказали что ноутбук доставят в течении 2-3 дней, но по факту на текущий момент (30.07.2012) пошла уже 3я неделя а ноутбука все нет и нет, менеджер говорит 'извините' и начинает приводить какие то доводы. Я еще уточнял:'если не получается-скажите, закажу в другом магазине',мне ноут нужно было получить срочно, на что они говорят подождите еще пару дней и ноутбук будет у вас. Так в режиме ожидания нахожусь третью неделю, вместо обещанных 2-3х дней. Больше ни когда не позвоню в этот магазин, в других сразу честно говорят 5 дней доставка, а не вводят в заблуждения как в Сотмаркет.

заказал телефон TC Disere V,привезли быстро н при получении оказалось что фирменной гарантии и паспорта на русском нет,то есть телефон видимо левый,бог с ним но предупреждать надо!!!

Заказал сотовый телефон Explay Cristal - номер заказа 2203463. При выборе магазина удачно совпали и наиболее низкая цена и бесплатная доставка в мой город. Понравилось отличное обсуживание менеджерами как по телефону, так и лично при выдаче товара - подробные и точные консультаци при выборе. Телефон тоже понравился - пока нареканий нет. Поставил 4, т.к. доставка затянулась на 4 дня от первоначально озвученной даты.

Купила телефон LG Prada,хотя в других магазинах он снят уже с продаж здесь мне его нашли.Внимательные сотрудники, сообщают о всех перемещениях товара.Вцелом работой магазина осталась довольна. Один минус-очередь в пункте получения товаров(наверное надо было курьером).

При оформлении заказа понравилось все. Была небольшая задержка по доставке заказа, но об этом сообщили сразу. Персонал дружелюбный и внимательный.

Я уже не первый год заказываю в этом магазине различные вещи, вот и сейчас заказал себе 2 телефона на приличную сумму (заказ 2336269), доставили в срок, быстро, менеджер перезванивал все уточнял. Спасибо.

Заказывала неоднократно и гаджеты, и аксессуары к ним. Как правило, выполняют все очень быстро и качественно. Но с последним заказом № 2246913 пришлось помучаться! Совет: если нет на складе товара, но обещают привезти в самое ближайшее время, лучше не заказывайте, возможно, как и мне, ждать прижется неделями.

В Сотмаркете получила уже 3 заказа один из них-№2265247-bluetooth гарнитуру от Philips. Очень радует скорость доставки,4 дня до Магадана)Менеджеры достаточно внимательны,предупредительны.Не ошибается тот,кто ни чего не делает. Хотите хорошую покупку-отслеживайте заказ и не стесняйтесь спрашивать,вам ответят(проверено)

Заказывал корпус для Nokia 5130 (заказ 2181261). Всё привезли, качество устроило. Не устроил сервис. После заказа на сайте пришло письмо с просьбой подтвердить заказ. Сделал. Через неделю наконец-то (дата выдачи) выяснилось, что товара нет на складе в Москве (а раньше они где были?). Пришло уведомление, что выдача откладывается на неделю. Ок. Затем через неделю мне звонит менеджер из Москвы и вопрошает: 'А Вы будете заказывать вот это?' Тут моё терпение лопнуло. 2 недели обещаний и звонок подтвердить. Он мне пообещал, что через 3 дня товар будет в Новосибирске и мне сообщат что заберите. Прошло 4 дня. Звонит менеджер из Новосибирска и опять вопрошает: 'А Вы будете его брать? А то товар лежит в Москве на складе...'. Как после этого работать с магазином? Потребовалось почти 3 недели для получения товара.

Сделал заказ, но вынужден был его отменить, поскольку выяснилось, что сроки доставки на сайте не соответствуют действительности. Подобрал аналог. Когда же товар был доставлен, выянилось, что 'Сотмаркет' не несёт за товар никакой ответственности - гарантия не предоставляется вообще! А вернее, я услышал уже ставшее в России сакральным 'гарантия по чеку'! Когда я пытался выяснить каков же гарантийный срок, то менеджеры так и не смогли ответить мне - они звонили в Москву. Там им ответили, что гарантийный срок - ...14 дней! ЭТО НЕ ГАРАНТИЯ! - Это - положенный по закону срок, когда я могу отказаться от товара! ГАРАНТИИ ПРОСТО НЕТ! Где вы в законе видели понятие 'гарантия по чеку'? Если это фирменное устройство, то вместе с ним должна быть сопроводительная документация и фирменный гарантийный талон, заполненный и заверенный соответствующим образом. Любой гарантийный ремонт должен по действующим в России законам выполняться авторизованными сервисными центрами. Любые гарантийные обязательства - это договор между покупателем и производителем, где продавец лишь посредник, осуществляющий этот договор - документ, подписанный всеми сторонами. Чек же всего лишь фиксирует дату продажи и цену. Но не предполагает никаких обязательств ни с чьей стороны. 'Гарантия по чеку' - это просто такая форма обмана неискушённых покупателей. Магазин невправе выполнять гарантийный ремонт. Если 'Сотмаркет' продаёт 'серую' несертифицированную продукцию, было бы уместно честно об этом сказать заранее. Но я на их сайте вижу другое: 'На каждый товар распространяется гарантия'. Две недели, что ли? Понимаете, когда единственный аргумент менеджера, это 'не хотите - не берите' - то это не бизнес вообще.

Отвратительный магазин!!! Товар ужасного качества!!! Забрали в сервисный центр, мурыжили месяц и в итоге безрезультатно вернули не работающий полноценно аппарат!!!

На сайте все есть. Созвонился все под заказ, на складах ничего нет надо ждать от недели. В общем выражаясь культурно вводят в заблуждение.

Делал заказ № 2085843 Закзывал тачскрины и сумку для ноутбука. С сумкой вообще всё отлично получилось, а вот с тачами несколько подвели. Итак по порядку: Сумка. 1. удобно обработали заказ, уточнили цветовое решение, предложили различные варианты. несколько напрягал 'спам' на почту излишне много информации (заказ сделан, заказ принят в обработку итд). Вобщем 4. бала. 2. через двое суток, как и было обещанно сумка была у меня. 5. балов. 3. качество отличное, не подкопаешься. 5. балов. Тачскины 1. опять же, удобно обработали заказ, несколько напрягал 'спам' на почту излишне много информации (заказ сделан, заказ принят в обработку итд). Вобщем 4. бала. 2. через 7 суток, как было обещанно отачи я не получил, но позвонили предупредили что товар задерживается, по словам менеджера их самих подвёл поставщик, но в эти проблемы я вникать не хотел, вобщем сроки не выполнили. 1. бал. 3. качество отличное, не подкопаешься. 5. балов. итого по итогам 2-х заказов можно поставить твёрдую 4.

Знакомство с Сотмаркетом начал с небольшого заказа (2245141)и в общем случайно: искал где бы купить аккумуляторы для двух разных Кэнонов и только на этом сайте нашел обе марки. Проблема еще и в том, что приобретаю по безналу на бюджетные средства - а это всегда связано с организационными сложностями.Сотмаркет приятно удивил тем, что никаких проблем ни с подбором аккумуляторов, ни с оформлением платежных документов не возникло. Все быстро, четко и очень вежливо. Поэтому следующую покупку - планшетник (заказ 2313023) уже уверенно сделал здесь. Недостатки. впрочем, тоже нельзя не отметить. Любезность службы Сотмаркета иногда чрезмерна - дублирующие друг друга смс-ки, телефонные звонки и письма все-таки переполняют информационные каналы. А иногда их информация противоречива. Ну и пункт выдачи на Башиловской разительно контрастирует своей непритязательностью с качественным виртуальным обслуживанием

Отвратительный магазин. Перезвонили в день заказа, подтвердили наличие товара и проинформировали, что заказ будет доставлен через 2 дня в регион (лично в руки курьером). После этого никакой информации, сама дозванивалась и они переносили 4 раза сроки доставки, что заставило вообще отказаться от заказа, после последней информации, что модели необходимого цвета вообще нет в наличии и будет на складе в г. Москва через 3-5 дней. Теперь бомбардируют предложениями по скидкам и акциям. Увы-увы - очень разочаровал...

Несмотря на то, что на сайте декларируется, что товар есть в наличии на складе. По факту оказывается, что товар находится на складе в г. Москва. При таком раскладе можно писать, что любой товар имеется в наличии на складе, просто на складе в Гон-Конге, Гамбурге и т.д.

Отвратительный Магазин!!!! Привезли ноут ужасного качества!! Деньги отказываются возвращать!!!! Не советую никому!!!

Магазин не выполняет обязательств по доставке. На сайте написано одно - на деле получаете другое. Заказывал смартфон, нужен был срочно. В параметрах товара написано - на складе, можно заказать курьером в этот же день. Делаю заказ (2347797), выбираю доставку курьером сегодня. После оформления пришло издевательское письмо, где написано, что на складе товар будет только 4 августа, а привезут мне его - 5 августа. Такого идиотизма я давно не встречал. Неужели они думают, что выбирая доставку сегодня, я буду ждать аж до 5 августа? Конечно, тут же направил письмо с требованием аннулировать заказ. Но они затихли и не прислали письмо, что заказ отменен. В личном кабинете также нет возможности аннулировать заказ. Чувствую, теперь будет названивать курьер и пытаться все-таки заказ доставить.

Заказал телефон 2 недели назад. До сих пор его нет. Говорят, что через 9 дней будет. Это уже третий раз сроки переносят. Буду требовать скидку.

быстрота доставки средняя,цены оптимальные(то же средние),ассортимент-большой,можно найти то,чего нет в других магазинах..работа менеджеров-операторов на высоком уровне(подбирают,перезванивают,находят необходимое)..хотя прислали заказанный фильтр Б.У. вскрытый,но быстро поменяли...в целом оценка 4 с большим плюсом..... заказ № 2299163

Отличный магазин! Толковые и приятные менеджеры!!!

Заказывал чехлы для телефона, номер заказа 2227599, была проблема с доставкой по срокам, но менеджер об этом честно предупредил и меня уведомляли через смс о статусе заказа. В итоге все получил, магазином доволен. Обращусь снова.

Заказал съемный жесткий диск Hitachi Touro Mobile MX3 с курьерской доставкой. Во-первых, очень удобная навигация по сайту, а так же форма оформления заказа. Во-вторых, магазин всегда держит вас в курсе того, в какой стадии находится доставка вашего товара. В-третьих, вежливый персонал, в частности курьер. Из минусов только то, что чуть-чуть позже доставили товар, но не критично. Отличный магазин.

Заказ №2150091. Заказывал батарею для Нокиа 6233. На сайте написано Li-pol, я обрадовался, что мол оригинальная, но не тут-то было. Привезли Li-ion, судя по всему подделка (как отличить от оригинала читал до этого в интернете). Продавец сказал, что это оригинал и предложил скидку 200 руб (с 700 руб). Т.к. до этого в магазинах за 500 руб. я встречал примерно такое же решил взять... Может действительно ОРИГИНАЛ??? Пользуюсь батареей месяц: не могу сказать, что батарея совсем Г...но, но и 500 руб. стоить не должна... Но за то, что привезли за 5 дней и сделали скидку, пожалуй поставлю 3 звездочки...

Заказал ноутбук, сначала мне перезвонили и сказали, что товара нет, хотя на сайте есть, иначе как у меня вообще приняли заказ! Зерез 3-4 дня сообщили,что товар есть, только подорожал на 3 тысячи. Потом через ещё пару дней предложили за цену ещё на полторы тысячи большую и за БЕЗНАЛ, я сказал, что буду ждать дальше. Через полтора часа мне перезвонил менеджер этого магазина и сказал, что товар снят с производства. Это новая модель ноутбука! А на вопрос, что они сделали бы если бы я всё же проплатил по безналу, хотя в договоре было указано за наличный расчет, мне сказали, что помогли бы подобрать аналогичную или вернули бы деньги. А как было бы на самом деле...

На сайте заказал ноутбук Packard Bell EasyNote LS11-SB-880RU black — 19 840p (Код товара: 315899). Перед заказом позвонил им, уточнил цену, менеджер подтвердил указанную на сайте цену. Через несколько часов звонит менеджер - ой извините, это ошибка он стоит не 19, а 25 тысяч рублей, будете покупать? Ну ясен пень нет!!!

Ужасно! Привезли не то - заказывали аккумулятор Toshiba PA3399, а привезли NSTNN-DB4203, который естественно не подходит к моему ноутбуку. Номер заказа: 2316549.

очень большой шанс, что при заказе чего-нибудь дешёвого привезут китайскую подвальную подделку. В моём случае это был аккумулятор за 650р к Galaxy Nexus. Сразу при курьере не проверил (бросился кредл облизывать), оказалось, что изделие вообще непонятно от чего и к Nexus`у никакой стороной физически не подходит. Питерский офис на претензию предложил приехать к ним в центр города по пробкам и оставить фейк для последующей замены. Заметил им, что не для того воспользовался услугой курьера, чтобы таскаться по такой ерунде через полгорода. Не помогло. Написал злое письмо в службу контроля самого магазина, вернее, ответил на их письмо с вопросом о заказе, доволен ли и т.д. На этом уровне сработали оперативно, предложили замену с доплатой на чуть более дорогой аккумулятор с бесплатной доставкой. Так что в итоге магазином остался доволен, ибо ошибаются все, а после ошибок надо уметь их исправлять, что и было продемонстрировано. Балл снижаю только за то, что первичное звено было не в состоянии решить сразу этот вопрос. №2244339

Заказ номер 2305305. Заказал объектив Кэнон 135мм f2.0L. В пункте вы дачи ожидал менеджера 1 час. Опоздал на работу. Несерьёзно.

Несколько раз заказывал в данном магазине товар и всё было на должном уровне. Сейчас просто отвратительное обслуживание. Заказ № 2166081. Заказал ноутбук, мышку и флешку. На сайте товар обозначен как - в наличии, на складе. Оплатил по безналу, дозвонился до менеджера, деньги получены всё хорошо, в течении 2-3 дней заказ будет у меня. Прошла неделя - всё по нулям, ни товара, ни звонков от Сотмаркета. Позвонил сам, девушка радостным голосом объявила, что ноутбука на складе и не было, и он только-только прибывает в москву, а о флешке, так только мечтать. На вопрос, почему информация с сайта разнится с вышесказанным, и почему не было звонка от магазина получил ответ- это не их проблемы, но пообещала, что доставят товар через 2-3 дня.Через 3 дня опять позвонил, тк никакого намёка, что товар привезут не было. Оказалось, что флешку ещё не привезли и товар не могут привезти. Кое-как договорился, чтобы доставили ноутбук и мышку, а потом уже флешку. Всё это сопровождалось многочисленными пререканиями. Сейчас везут многострадальную флешку. Оператору позвонил, сказал куда привезти, дал точный адрес и контактный телефон. В итоге: звонит мне курьер и говорит - а куда везти? я знаю только район и менеджер мне ничего не сообщил. --- Как итог:товар хороший(флешку ещё посмотрю), но отвратительнейшее и хамское поведение сотрудников данного магазина. Будете покупать - готовьтесь к данному общению и безразличию.