Сотмаркет

были но исчезли

первый заказ был доставлен в октябре. после того, как я высказал своё недовольство о полученном товаре, который не соответствовал заказу, мне предложили вернуть товар не соответствующий заказу. я это сделал через почту россии. и ежедневно следил за движением отправки через сайт. после того, как товар успешно дошёл до адресата и был им получен, мне предложили забрать деньги, для этого мне необходимо было заполнить бланк возврата денежных средств и в добавок приложить копии паспорта с основных страниц. для чего это нужно, мне толком, внятно никто не объяснил. наверное ответ прост, на всякий случай, вдруг пригодится, например, чтобы оформить несколько сим-карт... или оформить кредит. в нашей стране всё возможно. естественно без копии паспорта ни о каком возврате денег речи быть не могло и я воспользовался предложенной альтернативой, а именно сделать новый заказ с переводом оплаченных средств туда в качестве оплаты. при этом в способах оплаты такого пункта не значилось. опять, через злосчастных менеджеров я выбрал способ оплаты 'любой, на ваше усмотрение, а мы сделаем пометку, что заказ уже оплачен'. ну, наконец то, подумал я, наконец они исправят свой 'косяк', дабы не портить себе репутацию. видимо зря я так подумал, потому что на этом мои злоключения не закончились. то мне настоятельно предлагали оплатить мой заказ банковской картой (выбранный вариант из предложенных при оформлении), то не получалось перевести деньги с моего счёта, то сроки поставки откладывались, раз восемь, то вдруг почему то оказалось, что я отказался от заказа, хотя я этого не делал. после очередного общения через электронную почту, мне восстановили заказ и с горем пополам отправили. вся эта история длилась порядка трёх месяцев. вывод напрашивается сам, а стоит ли ещё раз связываться с данным магазином? очень жаль, что они не оправдали надежд. за свои деньги я нажил себе нервотрёпку.

Нет

советую с этим магазином не связываться, убил время нервы и вечная переписка , звонки.А товар оплаченный так и не получил в течении 1,5 месяцев

ассортимент

Трудно достичь идеала, и данный магазин в этом отношениии сравнительно неплох. Заказ пришёл чуть даже раньше обещаного срока. Сделал несколько покупок разного номинала все пришли вовремя и в полном соответствии описанию, но есть и исключение: во время 'Black Friday' заказал 'Kaspersky Internet Security 2015 Multi Device: 3 Device' - пришла в повреждённой упаковке, естественно, забирать не стал - нетоварный вид, купил у местных конкурентов и остался доволен ,) Самовывоз подорожал более чем в два раза за последние полгода - а это можно считать весомым недостатком.

Спасибо!

Спасибо!

Рада получению заказа до наступления Нового Года)))) теперь порадую своих подарками на этом празднике))))

Получил товар в срок указанный на сайте,упакован аккуратно,всё целое.

цена

?

Выбрал из-за накопившихся бонусов Спасибо

Много товаров, удобно выбирать, не надо никуда выходить.

не обнаружены

08.12.14 заказала встраиваемый компактный духовой шкаф samsung fq215g002. отзвонились быстро( не успела сайт закрыть) вежливо подтвердили заказ, договорились на доставку 12.12.14(было удобно назначить несколько доставок на один день). доставка была заказана на вечер, но в день x так никто и не отзвонился, пока в 5 вечера я сама не набрала, узнать на какой стадии доставка(заодно посмотрела статус:обработан, но не отгружен).мне так же вежливо объявили, что либо товара нет, либо он был бракованный. откровенно выбесили тем, что у них было 3-4 дня на то, чтобы убедиться, что товар они доставить не смогут.так почему бы не позвонить заранее?? я потеряла 4 дня, думая, что все отлично и скоро заказ будет у меня. могла бы сразу заказать в другом месте. на вопрос как так получается, менеджер сразу перекинул ответственность на другой отдел. в итоге мне предложили подождать 3 недели, чтобы удостовериться, будет ли закупка.календарь был перед носом, спрашиваю зачем заведомо врете, тк это уже нг, ну и плюс праздники выходит месяц, а то и больше. итог:доверия к магазину теперь 0, заказывать еще желание отпало...

Заказал с предоплатой телефон - sony xperia z1, номер заказа 10108425 (киви), 29.112014, сообщили, что товар отослан со склада на пункт выдачи. 3го числа, в день доставки, меня обрадовали, сказав, мол, товара нету, не на пункте выдачи , НЕ НА САМОМ СКЛАДЕ!!! На вопрос, почему сказали, что товар уже отправлялся на склад, а на сайте было написано, что он там есть, ответили, что этим занимается не наш отдел и проч. и проч. Вообщем решил вернуть деньги, бланк пришёл лишь через 5 дней, заполненным я отправил его обратным адресом, ещё неделю назад, но, чувствую прибрали к рукам мои деньги, через 5 дней иду в гос. органы.

Дешевый Как правило достаточно подробная инфа о товаре Неплохой колл-центр Бесплатная доставка через день после заказа

не нашел

Про вежливость операторов тут уже писали - а как иначе деньги у доверчивых клиентов отбирать? 'Вежливость - лучшее оружие вора' (с)

Сделала заказ на НТС One (E8) dual sim. Оставила заявку на кредит. Кредитный отдел два дня думал, прежде чем перезвонить! Спасибо банку ТинькоФФ!!! Заявку быстро рассмотрели и приняли решение. Но сейчас не об этом! Долго ждала заказа. Из Москвы шёл 4 дня! Сразу скажу, что живу за 70 км до областного цента, где есть пункт выдачи заказа. И вот, наступил долгожданный день, заказ получен! И я пребываю в радости и эйфории, НО недолго! Открыла коробочку порадовалась!!! Все, как в заказе!!! НО телефон оказался на одну сим!!!!!!!!! Как так??? Зачем сверху клеить бумагу что там их две! Разочарована до бесконечности! Позвонила в магазин, объяснила проблему и попросила соединить с руководством! И что ВЫ думаете в ответ????? мой звонок скинули на менеджеров и никто больше не ответил! Обман!!!!!!! Хочу добавить вот еще что: не компетентны ни операторы, ни менеджеры! А с руководством связаться и вовсе нереально. И думаю потому, что таких желающих предъявить претензию огромное количество. Еще раз внимательно осмотрела покупку-на коробке красуется наклейка, что смартфон с двумя сим, и с боку, а на другом краю явно написано, что он односимочник. Кстати, при разговоре мне указали на то, что товар нужно было проверить... Интересно как???? Аккумулятор был полностью разряжен. И еще есть момент: забирала самовывозом из пункта выдачи в Партнере Сотмаркета. Как оказалось этот пункт возвратом товара не занимается, интересно, а если бы я на месте обнаружила недостатки в товаре, что тогда бы было??? Никто ответа не дает и все отвечают - высылайте почтой! А почему собственно почтой??? В гарантийном талоне явно указано, что все расходы несет продавец! так почему я должна за свой счет отправлять товар назад??? Почему курьер не может привезти мне МОЙ заказ на обмен того, что я заказала... Да потому что такого товара никогда в наличии и не было, нет и не будет!!! Это просто пирамида! Обходите стороной этот злачный магазин. Он не стоит Ваших нервов

Заказывали и оплатили по безналичному расчету чехлы для телефона, планшета и карту памяти, 09.12.14, менеджер сказал, что 11 можно забрать самовывозом, после чего 10.12.14 пришло письмо о том что заказ будет готов 12.12.2014, а потом 12 и позже присылали регулярно письма, что пока заказ не сформирован, решили туда позвонить, в разговоре выяснилось, что сроки формирования и доставки заказа у них не определены, т.к. это поставщики во всем виноваты. Предложено было вернуть деньги или подождать до 21-22 декабря и то с оговоркой ориентировочно!!! Попросил прислать бланк на возврат денежных средств, прислали письмо, что заказ аннулирован и все, ждем...

Искал белый МФУ CANON 7540. Три раза перезванивал и уточнял цвет.Уверяли что такой и есть(как на картинке) Прислали чёрный. А такой мог купить и у себя. Хотя раньше вроде присылали всё по заказу. Теперь потеряли доверие!!!

их нет

Добрый день! Мне не совсем понятно: делая заказ в вашем магазине при выборе товара я отталкивалась от картинку представленной на вашей странице. В итоге, получив товар была удивлена и разочарована. В зарядном устройстве в автомобиль WiiiX CH-U3-2 на картинке представленной на вашей странице показано 6 разъёмов (что легло в основу выбора данного товара) а фактически в устройстве которое получила я их 3. Это как? Я так понимаю не добросовестная реклама товара? Обман покупателя?

Хорошая музыка 50-х - 60-х гг. при ожидании ответа оператора интернет магазина. На этом все.

Персонал очень любезно разговаривает по телефону.

Сделал себе заказ (10075043) 26.11.2014, сразу перезвонили, уточнили заказ, место доставки, время..все просто супер!!!Обещали привезти 28.11.2014, предварительно позвонив. 28.11 в 9:05 на телефон приходит СМС 'Бла-бла-бла, Ваш заказ отгружен со склада в Москве, прибудет в город 29.11-01.12', сам я нахожусь в Питере. Думаю: 'Ну ладно, не горит.' 30.11 приходит СМС: 'Ваш заказ приехал в город и будет доставлен по адресу...'. Жду пн, вт, в среду звоню: Где заказ?, Отвечают: Бла-бла-бла, простите, у нас проблема с курьерами, заберите сами! Говорю: Неудобно забирать, верните деньги! В общем денег мне так никто и не вернул..долго препирался со службой поддержки, службой качества обслуживания и в итоге забрал заказ сам вчера 15.12. Резюме таково: Доставки в Сотмаркете нет, службы поддержки нет, качества обслуживания тоже нет! С руководством поговорить нереально, т.к. на телефон, указанный на сайте, не отвечают и не перезванивают. Повлиять на ситуацию никак не можешь.

Большой ассортимент товара разной направленности, довольно подробное описание каждого

Первые три заказа без претензий. Заказал, оплатил и доставили - безупречно!!! А дальше всё интересней)). Момент заказа товара: товар в наличии на складе, оплатил по карте. Отзванивается оператор: отгрузка и отправка товара через 3 дня. Через неделю оператор отзванивается снова и говорит, что данного товара в наличии нет!! При этом они не объяснили, почему в момент заказа товар был на складе, а после оплаты через карту, через три дня мне сообщают что товара на складе нет и его отгрузка начнётся в ближайшее время! Какое именно время - неизвестно! В итоге товар доставили через месяц. Другой пример - заказал инструмент определенной марки, товар в наличии на складе, оплатил и доставили курьером через 3 дня!!! Вроде всё прекрасно - не тут то было)) Товар оказался не той марки которой я заказал, пришлось вернуть деньги на карту. Моё недовольство заключается в том, что товар в момент заказа и оплаты отмечался у них как 'имеющийся в наличии' и через 3 дня оказывается товара нет на складе. Приходится ждать появления товара ещё 2 недели. Хорошо если ещё появится данный товар, последний раз пришлось сделать более дорогой заказ в той же категории товара. Дальнейшие заказы товара через SotMarket - вряд ли. Смотрите сами, начинали так хорошо, а закончили как всегда ))