Сотмаркет

Сделал себе заказ (10075043) 26.11.2014, сразу перезвонили, уточнили заказ, место доставки, время..все просто супер!!!Обещали привезти 28.11.2014, предварительно позвонив. 28.11 в 9:05 на телефон приходит СМС 'Бла-бла-бла, Ваш заказ отгружен со склада в Москве, прибудет в город 29.11-01.12', сам я нахожусь в Питере. Думаю: 'Ну ладно, не горит.' 30.11 приходит СМС: 'Ваш заказ приехал в город и будет доставлен по адресу...'. Жду пн, вт, в среду звоню: Где заказ?, Отвечают: Бла-бла-бла, простите, у нас проблема с курьерами, заберите сами! Говорю: Неудобно забирать, верните деньги! В общем денег мне так никто и не вернул..долго препирался со службой поддержки, службой качества обслуживания и в итоге забрал заказ сам вчера 15.12. Резюме таково: Доставки в Сотмаркете нет, службы поддержки нет, качества обслуживания тоже нет! С руководством поговорить нереально, т.к. на телефон, указанный на сайте, не отвечают и не перезванивают. Повлиять на ситуацию никак не можешь.