Сотмаркет

Вы уж извините, но ложка дёгтя все же есть! Заказал клавиатуру,пришла довольно быстро,НО!!! Не руссифированая и даже наклеек с руссификацией нет в комплекте! И нигде никто не предупредил ни на сайте ни...где. Вы отправляете заказ не в ... потому что отправить , а в Россию! И мне не нужна клавиатура на английском или китайском!!!! А так же ита...исп...нем... и т.п.

Если цены будут ниже, и улучшится логистика, то магазин будет просто отличным.

Большой ассортимент, приемлемые цены, быстрое обслуживание.

Хороший магазин, но лучше контролировать свой заказ.

В целом работой магазина и товаром доволен, заказ был копеечный и не срочный, поэтому не сильно расстроила долгая отправка, сам товар пришёл по почте менее чем за неделю, поэтому всё понравилось.

Заказ отрабатывают оперативно, доставка в пределах сроков, гарантия на товар согласно описанию. При покупке и проверке товара пришлось возвращать, вернули деньги без волокиты. Интернет магазин с хорошим статусом.

Нравится, что постоянно проводятся различные акции со скидками или подарками для клиентов. Иногда здесь можно найти товары, которых нет в других магазинах. Ценовой диапазон товаров разный, если задаться целью и регулярно просматривать каталог в поисках необходимого, можно подобрать что-то за вполне демократичную цену. Не понравилась только система возврата денежных средств после отмены предоплаченного заказа: необходимо было распечатать присланные бланки, заполнить их, отсканировать и выслать обратно. Но! Есть возможность оставить средства на своём счете в магазине для использования при последующих покупках (что я и сделала, разбив эту сумму на 2 заказа). В общем магазин хороший, буду и дальше продолжать пользоваться его услугами.

Заказывала ТВ (диагональ 55') с доставкой. Перезвонил менеджер, я специально уточнила по поводу доставки(т.к. товар крупногабаритный) - все подтвердили и наличие товара и доставку. Назначили дату и время. В назначенный день курьер не появился, мне никто не позвонил. Стала звонить в call-центр выяснять, где же мой заказ. Звонила 3 или 4 раза - каждый раз связь прерывалась - я успевала назвать только номер заказа и описать проблему ( я понимаю, что интернет- магазин не отвечает за качество связи) , но почему мне никто из менеджеров с которыми я разговаривала не перезвонил??? Каждый раз приходилось объяснять все заново. В результате выяснилось, что доставки не будет и мне самой нужно ехать в пункт само вывоза и забирать товар. На следующий день товар без всяких проблем получила в пункте самовывоза , но деньги за доставку товара курьером, мне до сих пор не вернули. Заказ вместе с доставкой оплатила 28.11.2014, бланк на возврат денежных средств отправила по эл.почте 05.12.2014г. Из всего вышеописанного сделала вывод: покупать в этом магазине можно, но забирать и оплачивать товар лучше в пункте самовывоза.

нормальные цены

ЛЮДИ НЕ ВЕРЬТЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ ОТЗЫВАМ - ЭТО ВСЁ ВРАНЬЁ!!! После 20 ти звонков в колл-центр моя проблема не решена. 15.09.14 отдал камеру на гарантийный ремонт. 10.11.14 получил справку от сервиса о неремонтопригодности (причина- детали не поставляются). Отправил письмом с уведомлением: 1.Акт возврата товара, 2.Гарантийный талон, 3.Накладную. И понеслась : 'Мы письмо не получали...' 'Вам прислали заявление на возврат денег...' 'Мы вернём вам деньги в течении 10 дней...' 'Наш сотрудник проверит справку из сервиса...' и тд. и тп. Сегодня 13.12.14 результат-'0'. Присылают на почту рекламу. Шлют СМС вашим заказом занимаются. Судя по отзывам этой компанией должны вплотную заниматься правоохранительные органы...

Заказал в этом магазине сумку для фотоаппарата Canon 6D, в описании которой было прописано, что она подходит именно для этой модели фотоаппарата. С доставкой проблем не было, но вот сама сумка к фотоаппарату не подошла вообще, и на ней нигде не было ни единой пометки, что она подходит для этого фотика. Не беда. Позвонил насчет возврата - сказали, приезжайте на Александра Невского, 27, оформим, проблем нет. Параллельно я заказал у них же другую сумку самовывозом там же, где и возврат, и уточнил, что она нужна строго до пятницы, в ответ заверили, что все будет ок. Это было в понедельник. До пятницы я звонил им 3 раза с уточнениями, все ли в порядке, чтобы в пятницу я услышал, что вашей сумки нет и доставки не будет, т.к. она пропала у поставщика. И они тянули с этим до пятницы, чтобы мне это рассказать. Далее, поехал за возвратом. Менеджер по претензиям Виктор (или начальник отдела, не помню) сказал, что товар заказан был на нашем сайте, но т.к. наш сайт - это витрина, и сам заказ осуществлял другой магазин (о чем я должен был узнать из чека и документов на сумку!), был отправлен с возвратом куда подальше, а именно в другой интернет-магазин, который фактически осуществил продажу. В итоге - ненужную сумку вернуть пока не удалось, нужную не доставили, и все это в первый и единственный раз, когда я к ним обращаюсь. Never again.

Пытался купить объектив Sigma AF 50mm F/1.4 После оплаты заказа № 10091963 дату выдачи переносили несколько раз, мотивируя сначала большим спросом на данный товар, позже неполадками на складе. После нескольких обращений в службу поддержки, признались, что товара нет и не известно когда будет. В данный момент происходит похожая ситуация с возвратом денег, ссылаясь на вымышленные сложности дата возврата откладывается, хотя сроки возврата были оговорены за ранее.

Это худший магазин во всей истории магазинов. 21 ноября сделала заказ на кофемашину, сразу оплатили по безналу. Обещали привезти 26 ноября. НО! 26 ноября мне только пришла смс по поводу того, что моя кофемашина выехала из Москвы и будет на складе в СПб 27-29 ноября. На календаре 11 декабря, а я не могу получить ни кофемашину ни деньги. Кофемашина была заказана в подарок, потребность в ней отпала, ждать и получать я ее не собираюсь, с боем получила от них форму заявки на возврат денег, заполнила, отправила. А знаете что они мне ответили? 'Ваш заказ ещё в доставке. Мы его сможем отменить, когда он придёт в пункт выдачи'. ЭТо как минимум нарушение закона ОЗПП, ГК РФ и их же правил, которые написаны на сайте, что покупатель может в ЛЮБОЙ! момент отменить заказ. В общем, я написала в Роспотребнадзор, Прокуратуру. Друзья, ничего здесь не заказывайте! Не давайте себя обмануть!

задержки заказов, никто толком ответить, когда будет не может, только одни отговорки, что заказ везут, скоро будет.

Ждал заказ больше месяца.Нужно ставить клиента в известность,когда он получит заказ прежде чем он его сделает.К качеству товара претензий не имею.Если не учитывать задержку с доставкой,то в остальном всё нормально.

Большой ассортимент, акции, скидки

В сентябре заказала товар, сразу оплатила, ждала его около 2х месяцев. Он так и не пришел. Выслала документы на возврат денежных средств. Деньги не вернули. Заказала другой товар, дороже предыдущего в черном цвете. Доплатила разницу. Пришел спустя месяц этот товар в синем цвете. Дозвонившись до оператора узнала что вообще мною не был указан цвет. Хотя с менеджером при составлении заказа указывала именно черный цвет. При этом мой номер уже после первого заказа поставили в черный список, т.к. постоянно приходилось названивать и узнавать когда же уже оплаченный товар отправят, из за чего приходилось брать телефон у друзей чтоб до этой компании дозвониться.

заказ обработан,товар перемещается на склад для передачи в доставку, т.е. клиент ждет товара))), но через несколько дней ему сообщают, что никто никуда ничего не перемещал и цена изменилась)))

Заказывал зарядное устройство для планшета Microsoft Surface. Редкое устройство, в обычных магазинах этой зарядки нет, а магазин официальный закрылся.

Иногда заказ выполняется дольше, чем указано на сайте.

Жаль, что нельзя добавить товар когда заказ сформирован

Низкие цены, быстрая доставка

Всё супер!

Вежливый персонал

Вежливая тех.поддержка (когда до них дозвонишься, если дозвонишься=))

внедрили технически классную систему поддержки покупателей. Заказ определяется по номеру и все очень быстро. Если доставка через логистическую компанию - то после передачи в доставку - вместо связи с оператором будут диктовать номер отслеживания (в теории, на практике у меня номер не сообщался, только префикс RUS и все).

Оплата заказа бонусами от сбербанка

Продали товар с витрины и с производственным дефектом . И гарантию не предоставили

Плохо налажена отгрузка товара и работа с клиентами.

Плохо, очень плохо, не могу вернуть ни уплаченные деньги, ни получить товар. Звонила раз пятьдесят уже, писала. Эпопея началась с 24 ноября, сегодня 11декабря. Конца не видно. Но получила несколько коммерческих предложений оставить положительный отзыв о магазине на свою электронную почту. Шутники!