Сотмаркет

Не высылают заказ

товар, купленный в Черную пятницу, пришел в мятой упаковке. Одна мультиварка - после ремонта. Об этом никто не предупредил. Спорить не стала, так как она стоила 810 рублей.

Спасибо за доставленный товар в хорошем состоянии и полной комплектации

Можно найти хорошие предложения за смешную цену (главное, чтобы вам подтвердили наличие на складе или в магазине персональным звонком), реально большой ассортимент (в т.ч. и запчастей), подробные уведомления о заказе, выполнение в указанный срок.

сервис понравился, оповещают о состоянии заказа, в удобное место доставят покупку (много пунктов самовывоза заказа). Единственное, что расстроило, заказ привезли не через 4 дня, а через неделю, но с учетом кануна нового года - это нормально!

Оповестили 2 раза, причем второй на следующий день когда товар уже забрал.

В результате товар доставили с задержкой в несколько недель. Не рекомендую.

скорость обработки заказа

Сознательно не убираю ранее написаное, хотя, хочу заметить, все достоинства нивелируются не просто недостатками, а полным беспределом (по последнему заказу точно). Достоинства (почти все из прошлого отзыва) для удаленных от Москвы регионов: - возможность приобрести в короткий срок товары (при правильном самостоятельном подборе производителя - качественные и надежные), по Московским ценам (если конечно Вам повезет и придет именно то, что заказывали!), - удобный функциональный сайт, - одинаково уважительное отношение к клиенту независимо от суммы покупки, по крайней мере извиняются сотрудники отдела качества обслуживания (к персоналу по работе с корпоративными клиентами не относится), - быстрая и недорогая доставка в пункты выдачи, - возможность оплаты при получении любым удобным способом, - приемлемый сервис при оформлении заказа.

в дальнейшем отказываюсь работать с этим магазином. считая его не надежным

нет

Не советую пользоваться этим магазином. Если все-таки покупаете здесь - ВСЕ проверяйте на месте (внешний вид и работоспособность) так как в этом магазине перед продажей продавец НЕ ПРОВЕРЯЕТ ТОВАР и вы можете купить нерабочую вещь, а потом еще набегаетесь с возвратом.

нет

Заказал телевизор неделю назад , до сих пор везут . По моему уже не привезут , да и мне он уже не к чему . Звонили каждый день и просили подтвердить заказ и вечером быть дома . Неделя ни куда вечером не выходил всё ждал !!! Причём изначально доставка была бесплатной , к концу недели стала 450 р. Ужасная компания !!!

заказ № 9936229. Заказал и оплатил Transcend MicroSDHC 32GB Class 10 TS32GUSDHC10 + SD-адаптер — 1 шт, 990 руб 8 ноября 2014 года. Товар был оприходован на складе только 18 декабря!!! Если 40 дней доставки оплаченного товара - это норма для Сотмаркета, то цензурных коментариев больше не будет. Кстати , жаловаться , кроме менеджера - некому. На их сайте открытый форум отсутствует - только хвалебные отзывы. P.S. Сканкопии SMS с датами сохранил себе на память :)

Перезвонили как положено, письма и на почту и на мобильный.

Вот в принципе и все ставлю одну звезду этому сотмаркету и некаких дел я с ним иметь не буду и вас не советую

Заказали чехол с одним рисунком а пришол с другим:-))))

все указала в + и -, вобщем-то, добавить особо нечего. Разве что мой совет- смело заказывайте здесь, если, конечно цена и ассортимент устраивает)))) ах, да, еще здорово, что есть уцененный товар. Я купила посудомойку фактически в 2,5 раза дешевле с незначительным для меня дефектом и с гарантией только от магазина. Теперь любуюсь на то как моет посуду и радуюсь подарку себе любимой!

товар пришел духовка была помята метал выгнут было нарушение корпуса ,в целом корпус выгнул духовка работает спасибо

Непонятна ситуация с гарантией. В описании - гарантия полгода, у всех конкурентов 5 лет. До этого у них покупал - ADATA N005 Pro 32GB(Заказ №4064291) - сдохла через год - их гарантия полгода, у производителя пожизненная(только им прислать надо её в Таиланд), потом SmartBuy MicroSDHC 32GB умерла в телефоне, через 1,5 года - их гарантия опять полгода - у конкурентов гарантия от 2 лет. Если и этот товар перестанет работать - буду искать с максимальной гарантией.

Сначала товар есть, потом нет. Мурыжили меня около двух недель. заказывала фоторамки и спортивные часы. В итоге рамки у них закончились к тому моменту, когда нашли наконец-то нашли мои часы. Потом были проблемы с доставкой! То приедут сегодня, потом приходит смс 'извините, не получается' и так раза три! Когда привезли часы, решила их проверить. И вместо черных они оказались синими!!! Осознавая, что уже ничего к празднику я купить не успею, пришлось согласиться. Хорошо хоть не розовые привезли-папе все-таки подарок. Девушка диспетчер что то пропищала, что она не причем... Жалуйтесь говорит по другому номеру.. Вообщем больше не стану иметь дело с этим магазином.

доставка наложенным платежом

Когда заказываю и оплачиваю товары, все есть в наличии, потом звонят, что чего-то нет. После, несколько раз, то звонили, что отправлено, то звонили, что нет какого-нибудь товара из заказа. Потом сказали, что у меня недоплата, хотя я оплачивала полностью. Я заметила, что доставку увеличили. А мне сказали, сначала, что почта тарифы подняла, потом сказали, что что доставка ведерка под шампанское, которое меньше 25 см в высоту, так и стоит 370 руб. Ведерко получилось дороже, чем у нас в городе продают в другом магазине. Я попросила заменить его в заказе на детский халат, но доставку все равно пришлось доплачивать. В итоге пришла посылка, стакан для ванной комнаты пришел с браком. Стакан на сайте уже 280 руб. а мне за 470 руб. с браком прислали и с дорогой доставкой. Я созвонилась с магазином, мне сказали отправить через пункт выдачи обратно, там отказались, хотя подтвердили, что он бракованный, сказали, отправляйте по почте, придрались, что на почте не составили акт. Хотя какой акт может составить почта, если пришел брак, а не порча товара по их вине? Отправила по почте две недели назад, заплатила за доставку и до сих пор никакого ответа. Мне вообще перестали звонить, хотя у меня есть незавершенные заказы.

Постоянные косяки. Неклиентоориентированный сервис.

год назад заказывал планшет, всё было без проблем

Заказывал мягкую игрушку. Шла из Москвы в питерский пункт самовывоза 3 недели. Со смартфона добраться до адреса единственного в СПб пункта самовывоза довольно не просто.

доставка более 1 месяца.это что то из ряда вон выходящее. за это время мог бы из китая заказать и дождаться уже, что наверное магазин и сделал и прислал мне.

Заказал матовую пленку для планшета и чехол. Выслали чехол, тот что заказал. А пленку самую дешевую глянцевую ДРУГУЮ, но для моей модели планшета. Исправлять свои ошибки не хотят и довысылать за свой счет. Мол заказывайте еще раз и оплачивайте доставку еще раз. Если нет на складе и идет замена....ОПОВЕСТИТЕ покупателя

Основная проблема магазина в сроках доставки, которые постоянно меняются. Всегда звонит 'автомат' и просит подтвердить заказ. Заказ висит где-то в воздухе, то на складе, то отгружается со склада, то на склад еще не приехал. В остальном пользоваться можно, в ряде товаров. С дорогой или качественной электроникой, лучше обращаться в другие магазины. Будет меньше проблем с возвратом, гарантийным обслуживанием и прочими благами.