Сотмаркет

Номер заказа 3492131 Sylvanian Families 2752 дом со светом. В принципе обычный магазин, но некоторые моменты приводят в бешенство. В дальнейшем постараюсь не связываться с ним. Сделал заказ, все ОК, предупредили что товар будет через несколько дней. Действительно, через несколько дней, в субботу позвонили, трубку взять не мог, был в другом помещении, звонка не ожидал, перезвонил сам на бесплатный номер - ОК. Договорились доставку на понедельник, предупредил до 17-00. В воскресение, в 10 утра, получаю СМС. Продираю глаза, крайне редко удается выспаться в воскресение (обычно дела), СМС от Александра, что он выезжает с заказом и приедет в районе 14-00. Не проснувшись первым порывом хотел написать ответное СМС, но потом вспомнил про бесплатный номер и позвонил, чтобы отменить доставку, менеджер уверил, что все ОК. В районе 15-00 звонок - я курьер, привез заказ. Я уже нервничаю, но вежливо поговорили, ОК. В понедельник ни ответа, ни привета. Вечером звоню, договариваемся на вторник, но опять же до 17-00. Курьер в районе 13-00 отзвонился, договорились, я предупредил что жду до 17-00, курьер надо сказать, тоже предупредил, что скорее всего не успеет. Ждал до 17-00, подождал, до 17-20 и собрался уходить, в 17-25 звонок курьера, не успевает, будет через 30 минут, отказался, т.к. ждать уже не мог. После всех этих недоразумений для себя решил отказаться от заказа, если будут звонить из магазина. Но звонка не было, зато в четверг пришло СМС, не дословно (СМС снес тут же, т.к. выбесило) - заказ снят, т.к. клиент покупать товар не желает, каждый раз у него отговорки. Вот так вот, магазин лажает, а клиент видите ли виноват - вот это реально взбесило. Обычно я не пишу отзывов ни плохих, ни хороших,но в данном случае решил высказаться, т.к. вывели из себя. К сотрудникам по общению претензий нет - все вежливы, внимательны. Однако магазин буду обходить стороной - товара нет, настроение испортили. Нужную вещь заказал в другом магазине, альтернатива к счастью есть.

Купил в октябре телефон Galaxy Nexus,проходил месяц,начала пропадать сеть,принёс телефон в магазин,чтобы сдать по гарантии и тут началось: девушка которая принимала телефон,весь его облизала и увидела пару царапин на верхней части корпуса,спрашивает у меня что это? Я отвечаю что пару царапин наверно,в ответ я услышал что это сколы и тд.. всё это указала в заявлении плюс ещё понаписала про царапины на дисплее (учитывая что на телефоне стоит защитное стекло,которое невозможно почти поцарапать (gorila glass или что-то на наподобие)и со словами что врядли из-за таких косяков мой телефон будут ремнтировать,я улыбнулся,понимая что в гарантийном сервисе,люди поймут ,что из-за пары царапин,антена в телефоне сломаться не может и отдал его им. Спустя неделю никто не звонил мне,я позвонил сам,сказали что телефон ещё в сервисе,позвонил спустя 4 недели,сказали тоже самое,на 40 день начал звонить стабильно каждый день,но никому не было дела и на конкретный вопрос, что с моим телефоном,мне говорили, что перезвонят и никто не перезванивал. Так было ровно раз так 7,на 8 раз я позвонил и попросил девушку конкретно мне перезвонить,она перезвонила и сказала что мой телефон ещё в сервисе. И это на 44 день! Хорошо,день 45- я жду звонка.. 46-49 - всё жду их звонка,50 - звоню сам,говорю что 45 дней истекло,в ответ куча извинений,но всё ровно мой телефон где-то там.. 51 день- приезжаю в магазин на Вокзальной,спрашиваю про телефон,в ответ я жду минут 30,пока парень мониторит и в конце концов получается что у меня не та бумага :) говорит то что прописано в договоре про 45 дней,это не так. К этим 45 дням нужно ещё прибавить 10 дней на доставку им в Москву и обратно. Я в шоке.Такой глупости я услышать даже не ожидал :) В конце концов я написал претензию на возврат денег,которую дал на рассмотрение 10 дней. Сегодня день 7-опять же ,никто не звонил :)

Лохотрон а не магазин на сайте пишут одну цену- заказываешь потом говорят ой типа извените у нас ошибочка купите на 2000 дороже...........Заказаывала навигатор - заяленная цена 3200, когда заказ пришел - сказали что мне надо оплатить почти 5000 или купиить другой за 3200 но с худшими зарактеристиками. Далее заказывала телескоп - мой телескоп за 7000 предолпченный (800 рублей) - отдали другому человеку - который заказывал телескоп за 1500 -, мне телескоп перезаказали, однако мои деньги на новый заказ не перекинули до сих пор - прошло уже 3 дня. На мои просьбы о перезачислении денег - говорят что перезачислят, однако уже три дня прошло - и ничего....Так что сервис в этой компании отвратный.

Заказал Чехол-аккумулятор для iPhone 4. Написано 1900 mA/h, и что значительно увеличивает срок работы телефона. Однако мне кажется это китайской штамповкой! Аккумулятора хватает всего на 30% заряда телефона!!! Практически ничего!!! Можно было догадаться по цене конечно... Про магазин: на сайте написано что привезут завтра, а завтра была суббота, они позвонили и вежливо попросили перенести заказ на понедельник. Перенесли. Привезли впритык к заказанному времени. Цена была 1360 по моему, курьер в наглую дайте 1400. :) Когда спросил про аккумулятор, сказал что много покупают и вроде все довольны) Наверно как я довольны 30 % зарядом за 1400 рублей! Не покупайте, добавьте и нормальный возьмите!

Номер заказа 3321147 . Заказывал монитор 27', идет уже три недели. Звонил первый раз через неделю после заказа, сказали, что товар отправлен в Якутск и ждите на днях. Позвонил уже сегодня, сказали, что еще даже не отправляли в Якутск, но разберутся. Как это ни странно, но после НГ наверняка монитор уже нужен не будет. В общем подвел Сотмаркет.

Ужасный магазин, заказ на брелок сигнализации оформлен 5.12 , две недели кормили завтраками, засыпали SMS что товар на складе, результат пришлось покинуть столицу без товара. Не советую никому такую интернет доставку

Заказал сыну в подарок к Новому году наушники Philips SHL5205 черного цвета, заказ 3503221 от 14 декабря 2012 года. Сначало на сайте наушники были в наличае - приезжай забирай, но потом начали отодвигать сроки поставки в пункт выдачи, потом сказали что такого цвета нет. потом написали что товар пришел ожидайте поставки. В этот же день позвонил но мне опять сказали, что по моему заказу товара нет и не будет ближайшие две недели. Похоже менеджеры магазина не отвечают за 'свои слова' и за качество обслуживания. Такие же наушники были в другом интернет магазине, но на 100 рублей дороже, лучше бы заказал там. Но время ушло и теперь искать подарок сыну придется в рознице. Позорный магазин!!!

Уже 7 дней задержка в получении заказа. Год назад таких проблем не было.

Заказ 3209277 шел 1.5 месяца(на сайте доставка 4 дня) объяснения менеджеров противоречат сами себе. Спасибо хоть вообще пришел. Потом упаковка вскрыта. Короче положительных впечатлений нет!

Ассортимент товаров фальшивый, раздут в разы! А когда оформишь заказ, начинают 'водить за нос', что возникли временные трудности и пожалуйста выберите другой товар со скидкой 200 руб. По их вине я потерял свое время. Теперь 'новогодний подарок' успею приобрести видимо только в новом году. И естественно в другом адекватном интернет-магазине. Очень жаль, что в данной компании желание заработать дороже честной репутации. Александр. Казань.

Заказывал ноут на день рождения дочки. На сайте товар в наличии, доставку по телефону подтвердили как раз в нужный день. С утра приходит письмо, что товара нет. И что теперь делать?

Заказал в магазине JBL OnBeat Xtreme. Менеджеры врут о наличии товара, потом врут о сроках поставки. В итоге, спустя 11!!! дней написали в смс (позвонить сложно видимо), что товара нет на складе. Хотя он до сих пор есть у них в продаже, только по цене в 2 раза выше чем была изначально. Видимо, неправильно указали цену на товар. Но смелости признать это нехватает. Хорошо, что у меня не было жестких сроков. Не связывайтесь с этим магазином

Имхо, они занизили цены и просто не справились с потоком заказов на новый год. Тем не менее очень огорчило обслуживание. О задержке поставки товара не сообщали. Доставку отменяли 2 раза по вине магазина. А ведь я думала, что если шлют смс и пишут письма подтверждения на почту, то все будет в шоколаде. Из плюсов только то, что все очень вежливые. Сделала заказ во вторник, при подтверждении сообщили, что время отгрузки двух товаров 3 дня. Звоню сама в следующий понедельник, выясняется, что теперь мы ждем два других товара, причем поставка одного из них от 2х недель. Заметим Новый год на носу. Сократили заказ, все проверили, оформили доставку на вторник. На следующий день на почту приходит письмо 'Мы вам не дозвонились'. Звонка не было. Телефон лежал перед носом все время. Опять звоню в магазин, мне задают убийственный вопрос 'А вы заказ подтверждали?'. 'Ой, это ошибка менеджера, ваш заказ был на доставке, но его вернули, поэтому следующая доставка только завтра'. Поменяли дату на пятницу. И как ни странно в пятницу история повторилась. Телефон лежал на столе, проходит звонок и тут же сбрасывается. Приходит любимое письмо 'Мы вам не дозвонились'. Потратила 20 минут чтобы дождаться ответа оператора, который с радостью сообщил мне, что теперь доставка возможна только на следующий день. Из отдела претензий мне так и не перезвонили. А заказанный звонок был только через 6 часов.

Здравствуйте, впервые столкнулась с данным магазином и сильно разочаровалась, была заказана клавиатура и мышка, заказ принят 28.11.2012 года, оператор проинформаровал, что сроки доставки составят 10-12 дней, 17 декабря, я звонила в магазин, на что мне ответили, что мой заказ в москве и статус комплектации просрочек, при этом, хочется отметить, плохое отношение к клиентам, которым даже не перезванивают, хотя уверяют, что обязательно это сделают, я, конечно, направляла письма с жалобами, но боюсь, их там тысячи и на меня даже не обратили внимания, ответа от компании не было, в результате получилось, что никто так и не смог мне объяснить, где мой заказ №3326713 и когда я его получу, необходимый мне товар я купила в магазине своего города.

Отвратительный магазин. Выбирал его исходя из цены на товар и наличия центра выдачи в моем городе. Видел количество отрицательных отзывов - но не стал обращать на них внимание, а зря. 19 декабря сделал заказ 3568199 - отзвонился робот, пришло смс и e-mail, что товар будет отправлен в Волгоград 22 декабря. Сегодня (20 декабря) - сначала на сайте поднялась цена, потом статус заказа поменялся на 'Ждем товар' - соответственно на складе его и не было. Уважаемая администрация сотмаркета, у Вас не достаточно финансов для того чтобы содержать приличный штат программистов, способных настроить актуальное отображение информации на сайте? Хранить в базе сайта количество товара в наличии (и при продаже вычитать из него единичку) и периодически синхронизировать его с базой склада, неужели так трудно? В общем сплошное разочарование. Посмотрю что дальше будет с заказом и его стоимостью, но заказывать что-то повторно в этом магазине больше не буду.

Купил тачскрин для телефона пришел тачскрин с оторванным шлейфом и деньги не хотят возвращять звоню уже неделю не покупайте ничего там!!! Обманывают людей!!!

Магазин ужасный! Телефон начал глючить практически сразу! Сейчас вообще не работает. а купила в конце июня! Китайские подделки!

к сожалению не поверила плохим отзывам, а зря! сделала заказ 13.12.12 № 3490723 на следующий день пришла смс, что заказ подтвержден и в этот же день звонила девушка, что доставят мой заказ 15 декабря. Я отказалась так как это был выходной день, а покупаю я подарок мужу и не хочу, чтоб он видел, что я собираюсь подарить. Договорились с менеджером на 17.12.12 до 15,00 и тишина!!!! В понедельник мне ничего не привезли и ни разу не позвонили, что задерживаются или не смогут доставить. Я звонила им сама и ни слова извинения, а как будто ни о чем со мной не договаривались мне сказали, что доставят 18.12.12 до 18,00... 18 декабря не дожидаясь 6 вечера позвонила сама в 4 и опять никаких извинений!!!! Они просто мне сказали, что поставили мне доставку на 19.12.12!!!! Вот только меня об этом не посчитали нужным предупредить. Получается они наплевали на пожелания клиента (Высказанные трижды), а просто поставили доставку какую захотели. Отвратительное отношение к клиентам!!!!!! В последнее время я очень много покупаю в интернет магазинах от крупной бытовой техники до мелочей, но с таким отношением столкнулась впервые. У всех могут быть запарки и форс-мажорные ситуации, но из всех других интернет магазинов мне звонили и извиняясь договаривались на другие дни если не могли доставить в срок.

магазин действительно ужасный.... почти две недели назад заказала чехол для планшета....сначала позвонили сказали что в течение нескольких дней доставят в питер и сразу ко мне....я согласилась.....на след день позвонили и назначили доставку через день ...обрадовалась и стала ждать...ни через день ни через два ни через пять никто даже не позвонл...начала сама звонить...несколько раз операторы со мной говрили ,обещали разобрться и перезвонть..и с концами...и то товар еще в москве то в питере то снова в москве то опять завтра ждите доставку,курьер с вами свяжется....в общем очень жалею что столько времени потеряла а чехла так и нет.... теперь буду знать в каком магазине нельзя ничего заказывать.....обидно....

Ужасный магазин неделю прокормили завтраками что привезут заказ. В итоге его нет и не будет хотя на сайте все есть. Вот и думай целый сайт товаров а в итоге если повезет. ....

я бы уточнил: Ужаснейший!!!!! Заказ № 3320467 от 27.11.2012 23:37:36 аннулировал сегодня, потому что при подтверждении заказа оператор сказала, что товар придет в город Новочеркасск 03.12.2012 г. но, уже 20.10.2012 г. а товара нет и нет. Оформлял не доставкой а самовывозом, позвонил 3 декабря(понедельник), сказали что товар придет в конце недели, естественно он не пришел. позвонил сказали что самовывоз осуществляется в течении 2-х недель после подтверждения заказа. И после двух недель - НИЧЕГО!!!!! Но самое интересное, что на сайте сроки самовывоза через мой профиль одни, и с периодичностью в 2 дня изменяются вплоть до 31 дня, сейчас сроки пошли на убывание, а когда заходишь не с моего профиля сроки другие и в полне демократичные... сейчас,во время отмены заказа оператор хотел объяснить причины задержки, но быстро закончил разговор тем что принял отказ от товара и быстро отключился, не дав никаких объяснений!!!

Ужасный магазин. Открываешь сайт - и думаешь что они находятся во Владивостоке (в моем случае). Заказал 17.12.12 г. швейную машинку. На следующий день дают реквизиты по оплате пластиковой картой - оплачиваю. И только тут выясняется, что отгрузка будет из Москвы! И отгрузка произойдет только 22 декабря, потом и вовсе перенос на 24 декабря!!! Это когда же товар будет во Владивостоке?! Обычный лохотрон. С доставкой из Москвы можно заказать на 2000 р. дешевле...

Заказ № 3383783 от 04.12.2012 10:38:34, обещали в пятницу (7 декабря) доставить, 20 декабря !я сам! обратился к их консультанту, на что был ответ , ваш товар !сегодня! привезли в магазин , !скоро! вы получите смс , приходите , забирайте

Покупал Nikon SPEEDLIGHT SB-910 В целом все хорошо (четко, слаженно и быстро: 2-3 дня), за исключением одного большого НО: магазин лжет о том, что товар имеет официальную гарантию Никон. Меня заверил менеджер по телефону, что гарантия официальная — 2 года. И в Яндекс.Маркет магазин передает информацию о том, что гарантия официальная.

Заказывал роутер, выбрал оплату с помощью 'спасибо от сбербанка' + карта. Через некоторое время обнаружил, что способ оплаты был изменен на ' наличными'. Проверил письмо с подтверждением заказа, все верно 'оплата спасибо от сбербанка'. Менеджер магазина причину смены способа оплаты не объяснил, сказал только 'ваш заказ уже доставляется и сейчас вы можете отплатить только наличными'. От заказа я отказался. При оплате наличными, без бонуса в виде 'спасиб', ценник уже был совсем не такой привлекательный.

Получила свой заказ №3455221. Устроило абсолютно всё! Особенно хочу отметить скорость доставки и внимательность менеджеров 10+. Обо всех движениях товара меня увеломляли посредством смс и сообщений на эл.почту-очень удобно. Этот заказ меня удовлетворил полностью. Я довольна. Единственное на что хочу обратить внимание руководства магазина, это на то, что в пункте выдачи товара по адресу г.Краснодар, ул.Сормовская, д.7 оф.226/20 очень неприветливые ребята (ни здравствуйте, ни досвидания, ни пожалуйста) и такое ощущение, что не знают что за товар к ним пришел и кому его отдавать, т.к. вручив одному из сотрудников распечатку заказа с сайта услышала: 'А что там было?' Странно, в заказе все написано... Ставлю минус пункту выдачи.

очень долго шёл заказ! изначально говорили,что придёт 4 декабря,а пришёл только к 13 декабря. Хотя когда заказывал первый раз, заказ пришёл в срок!

Это был бы просто замечательный и чудесный интернет-магазин, если бы товар доставлялся в оговоренные сроки. Здесь можно покупать только то, что не к спеху и вы готовы подождать, с недельку, плюсом к указанной дате доставки.

Заказал товар - мультиварку. Через 20-30 мин. (24.11.12) мне перезвонил менегер и сообщил что заказ принят в обработку. Потом (24.11.12) пришло письмо что товар обработан, статус подтвержден. И все ни слуху ни духу. Через 10 дней начал звонить сам. Каждый раз трубку поднимает другой менегер и говорит: 'Ваш заказ находится в пункте отправки - ждите через 5-7 дней'. В конце концов мультиварка исчезла из продажи, осталась только на пред заказе. А на складе мой заказ так и не нашли. От заказа отказался (19.12.12) - поставил на пред заказ. Теперь ждать еще неизвестно сколько. Хорошо что не сделал предоплату. Короче - ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ВСЕГО КОЛЛЕКТИВА СОТМАРКЕТ. И за эту нервотрепку никаких извинений или скидок в бонус.

заказал блок питания и аккумулятор к ноутбуку HP обещали привезти за 3-6 дней, оплатил, на следующий день после оплаты пришло сообщение, что через 6 дней мой заказ будет в Москве, а только ещё через 3 дня мне его смогут выдать в Екатеринбурге в итоге когда позвонил через 9 дней мне сообщили что получить свой заказ я смогу только ещё через 8 дней (28 декабря) отказался от заказа и теперь буду решать вопрос с возвратом денег, по итогу возврата тоже напишу свой отзыв