Сотмаркет

Заказ товара и его доставка была осуществлена оперативно, но при получении товара сегодня в пункте выдачи на Башиловской улице, сотрудник полчаса не мог найти мой заказ (но это еще ладно), но после нахождения товара даже не принес извинений.

1. Достаточно долго везут товар в пункт выдачи, мне везли в СПб на Лиговский около 3-х дней. 2. ЗАДОЛБАЛИ звонки от системы автоматического оповещения. И мало просто поднять трубку и сбросить, надо еще и до конца дослушать, иначе перезвонят чуть позже снова! И добило, через неделю после покупки снова позвонил робот и предложил оценить качество услуг, кошмар!

Хороший магазин. Были кое-какие нюансы и недопонимания при оформлении, но в итоге все ок. Доставка прошла успешно. Оплачивал онлайн.

Заказал в этом магазине чехол на ipad mini. Мне пришла смс, что мой чехол придет ориентировочно 19 декабря. - 19 декабря мне прислали смс что чехол будет 21 декабря. - 21 декабря зашел к ребятам в офис на Лиговском проспекте, мне сказали что чехол пришел на склад в Москве, и скорее всего у нас будет 24 декабря. - 24 декабря мне пришло письмо следующего содержания: 'К сожалению, некоторые товары из Вашего заказа закончились у нашего поставщика. На данный момент нет в наличии: • Чехол для Apple iPad mini Smart Case. Точные сроки поставки товара неизвестны. Мы обязательно известим Вас о поступлении товара, как только у нас будет такая информация' Отлично, в итоге прождал целую неделю напрасно. Спасибо ребята, и успехов вам в бизнесе!

Три раза пытался делать заказы в этом магазине, но увы безтолку все.Заказ № 2877827 от 11.10.2012 Модуль управления стеклоподъемниками Cenmax AS-4 — 810 руб. менеджер культурно сказал, что нет и не будет. Заказ № 2944955 история повторилась. Ну и наконец Заказ № 3395097 от 05.12.2012 I-Sotec i-soamp Medialink — 1 770 р. автомобильный усилитель. Позвонил сам, сразу культурно предложили другой аппарат, ну нет у них такого и когда будет на складе не известно. Ну что, будем ждать. Пока оценка 1 за доставку, а за удобство заказа 5.

Пять дней назад при оформлении заказа менеджер заявил, что требуемый товар Sony Xperia на складе есть, и он будет доставлен в другой город к Новому году. Как обычно, затем выяснилось, что его нет, и что срок ожидания - минимум, две недели, а, вероятнее всего - 4. Итог сотрудничества с вышеуказанным магазином - потерянная неделя, и ни к чему не обязывающие извинения. И главное - нет виноватых. Менеджер уже другой, который не при делах.Принципиально не буду иметь дела с Sotmarket.

Мертвый магазин, со мной (в Ростове) сотрудник общался, будто я ему должен, при этом озвучивая правила о которых не слышали даже в их главном офисе

Я заказала электронную книгу (заказ 3225753). Получила посылку через пик-пойнт в своем городе, дома выяснилось, что книга не включается и не заряжается. Пришлось ехать в Екатеринбург, чтобы сдать негодный товар. Отправила по электронке заполненный бланк на возврат денег (стоимость покупки 5660 руб.) Далее неоднократно звонила, отвечал каждый раз другой оператор, я каждый раз все объясняла и этим все заканчивалось. Далее отправила еще один заполненный бланк на возврат денег. Денег нет до сих пор. Кстати, я оплатила покупку банковской картой через Интернет.Им вернуть деньги на карту технически тоже несложно, но не хочется отдавать деньги, которые они уже считают своими кровными! Я получила очень обидный опыт. В этот магазин я ни ногой, и всем не посоветую. Мой диагноз магазину: очень вежливые мошенники.

Отвратительный магазин, хотя раньше у меня был положительный опыт работы с ними! Сделал заказ №3484757, часть оплатил бонусами от Сбербанка, на оставшуюся часть выслали ссылку для оплаты - оплатил другой картой и все, тишина. Через 8 дней начал прозваниваться, потому что на запросы с сайта они не отвечают. В итоге уже 5 день футбол от одного манагера к другому, типа не видят они, что я оплатил остаток. И все всегда заканчивается стандартной фразой '..мы разберемся и перезвоним..', ни разу перезвона не было, только смс-ки приходят, что не они до меня не дозвонились. Что еще мне сделать - ума не приложу. Наверное это был последний раз, когда я что-то в этом магазине заказывал.

От кого: Сотмаркет <,order@sotmarket.ru>, Кому: Дата: Среда, 19 декабря 2012, 13:18 Тема: Ваш заказ №3567175 будет отправлен в пункт выдачи 20 декабря ---Это сообщение на электронную почту о подтверждении заказа на Автомобильный видеорегистратор Gmini MagicEye HD70G.Далее идет ожидание звонка и СМС о готовности отдать заказ.Потом мои ежедневные звонки на колл-центр о судьбе заказа.Ответ слышу стандартный:Заказ передан.Ждите.Жаль потраченное время на звонки и ожидание непонятно чего...Добили ещё своим письмом с купоном на 300 рублей, который действует 10 дней...Очень сожалею о том/что непосмотрел о маcсе отрицательных отзывов об этом магазине...

Решил к Новому году купить подарок. На первый взгляд шикарный магазин. И цена хорошая, и товар в наличии на складе, и самое главное срок доставки 2-3 дня. Ну думаю, за 3 дня до Волгограда вряд-ли доедет, но за неделю-то должен придти. Заказал. (заказ № 3502307). В течении суток или двух, не помню точно, статус заказ изменился на 'транзит в город доставки', что сам по себе уже не плохо. Только рано я обрадовался, потому что на этом ВСЕ И ЗАКОНЧИЛОСЬ. Прождав неделю, терпение закончилось. Решил сам позвонить, узнать, где же мой заказ целую неделю катается... через Владивосток что ли поехал? Но не тут-то было. Несмотря на то, что на сайте под телефоном гордо красуется надпись 'Круглосуточно.Без выходных.' сколько я не звонил, с того конца телефона мне так никто и не ответил. Сделал заказ на обратный звонок. Но и на него работники сего чудного магазина видимо наплевали. Звонка я так и не дождался. Уважаемые господа, вы меня конечно извините, но такого наплевательского отношения к клиентам я еще не видел ни в одном магазине!!!

Отвратительный магазин, очень плохой. Прислали обьектив, ждал больше месяца, потом ходил пол месяца чтобы его получить( пункт выдачи работает когда ему вздумается, без преувеличения буквально захотят придут, захотят нет) Объективчик оказался браком чтобы сдать опять 5 раз ходил, случайно застал. Сдать можно только в замен у тебя остаётся воздух, так как ни каких документов подтверждающих они оказывается не выдают. Деньги у них, товар у них, а у меня испорченые праздники, пустой карман, так как деньги может пришлют по почте а может и нет, на руках ни каких документов. Ужас!!!!!!!!!

Добрый день, что касается заказа № 3339263, претензий практически нет, за исклчением того, что оплата была произведена 7 декабря, на сайте самовывоз 4 дня, а фактически получила только 20 декабря, 18 был отправлен из Москвы,такая же история была по предыдущим двум заказам, НО ЭТО ЦВЕТОЧКИ!!! У меня оформлен еще заказ 3480807. Сейчас я уже больше месяца жду телефон HTC RHYNE, КОТОРЫЙ БЫЛ ОПЛАЧЕН В НОЯБРЕ, но его сначало забыли положить вместе с предыдущим заказом, затем мы заново перезаказали его уже в центре доставки с вашим менеджером, это было 11 декабря, но до сих пор судьба моего заказа не известна, ПОДЧЕРКНУ оплачен он уже больше месяца, я по 30-40 минут ежедневно общаюсь с менеджерами по телефону, они кормят завтраками, что из Москвы телефон был отправлен 13 декабря и почему его до сих пор нет - неизвестно, посоветовали обратиться в отдел претензий, поставили меня на очередь (номер 58), это было еще 21 декабря, но видимо отдел претензий в день не может обработать 29 заявок, уже третьи сутки я жду от них звонка. Интересно какая компенсация мне будет положена? Я на переговоры по телефону с вашей компанией потратила уйму времени, нервов и денег.

Воспользовался снова данным магазином (за прошлую неудачную покупку мне в качестве бонуса дали 600 рублей), купил картридж для лазерного принтера. Опять те же проблемы с отображением заказа и срокам, однако мне в этот раз повезло и всё пришло довольно быстро, так что делаю вывод что кому как повезёт, так и проходят сроки заказа, очевидно, что пора увольнять работников склада и менять всё систему его функционирования, тогда всё у вас будет отлично, ассортимент хороший, лишь отображайте реальную информацию о наличии, а не всегда 'есть на складе'

сделали заказ но за две недели недождались

Заказала сумку. Позвонили, договорились о времени доставки. Не привезли. Позвонила сама - никаких извинений, но поклялись, что привезут на следующий день. Не привезли. Не связывайтесь с этим магазином.

На сайте товар указан в наличии. Позвонил, товара в наличии нет. Но это мелочь и нормально для многих магазинов, которые торгуют по чужим прайсам и своих складов не имеют. Плохо другое. После звонка начали приходить от них смс. Сначала скидки и промокод, потом сожаления что не ответили на мой звонок (хотя ответили)... Снова промокод и скидка. Вопрос - с какого подписываете на свои рассылки и начинаете спамить? Я не давал вам согласие на обработку и использование моих персональных данных (телефон относится к ним). Звонить в данный магазин лучше со стационарного телефона. Да и то, не факт что они потом не начнут на него перезванивать и голосом робота информировать Вас о скидках и бонусах.

заказ №3276467. никогда не ходите в данный магазин, при возврате товара вы никогда не получите обратно своих денег, они могут тянуть с возвратом денег 1-2-.... месяцев, самое интересное они постоянно врут, вместо бухгалтерии у них отвечают менеджеры, до руководства не дозвониться.

Я приобрела в Сотмаркете Iphone 4 по акции 'Черный понедельник'. Цена оказалась действительно ниже 19 т.р. против 23 т.р. Телефон в новой упаковке и все такое, работает отлично,НО ребенок его уронил и треснуло стекло на экране, я отнесла его в ремонт и мне сказали, что этот телефон собран из б\у запчастей. Я в шоке!!! Я много покупаю в интернет магазине Сотмаркет, а они попросту обманывают покупателя. Думаю мой отзыв пригодится для тех кто решит воспользоваться этим магазином

Сознательно обманывают, сообщая заведомо невыполнимые сроки доставки. Как при заказе товара так и по звонку оператору. Прождал три недели и отказался от заказа. Нехороший магазин.

Здравствуйте! 18.12 - сделал заказ. На сайте срок доставки до Кемерово был 4-5 дней. Менеджер по телефону сказал, что увы больше. И товар в Кемерово будет в районе 25-ого числа. Попросил немножко подумать и перезвонить. Не перезвонили. Позвонил сам. Повторно уточнил у менеджера (уже другого), успеют ли привезти телефон в Кемерово. Сказали, что до 28-ого точно успеют. Уточнил повторно. Заверили - что да. Подтвердил заказ. Далее письмо: 'Статус заказа: Транзит товара на склад' И потом: 'будет отправлен в пункт выдачи 19 декабря.' 19.12 - приходит письм: 'В связи с увеличением срока поставки товара, который мы должны были отправить вам 21 декабря, изменяется дата его отправки: он будет отправлен на 1 день позже — 22 декабря. Расчетная дата получения: 28 декабря. Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек.' Новый год, завалы - понимаемо и прощаемо. 22.12 - никаких писем или смс об изменении статуса - не приходит. Пишу в группу ВКонтакте вопрос о 'всё ли хорошо'. На что поступает ответ: 'к сожалению поставщик просрочил поставку данной модели. К сожалению теперь заказ поступит только после 7-9 января.' плюс 6-9 дней доставка до Кемерово. Итого получается 15-18 января. Далее сперва пишут, что: 'данная модель телефона находится на нашем удаленном складе' А потом: 'поставщик просрочил поставку товара на наш удаленный склад' Нестыковки. В процессе переписки смотрю сайт, там дата доставки до Кемерово то ' 7-8 дней', то '4-6 дней'. Плюс пометка 'Товар на складе'. Хотя говорят, что его нет. Что странно. 23.12 - ждём. Очень хотелось бы получить развернутый (и достоверный ответ) почему сложилась такая ситуация. А то в письме пишите 'Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек', а на деле почему-то не так. Спасибо за внимание. Номер заказа: 3557839

Заказывал Дисплей для HTC Sensation XE с тачскрином 10 сентября. Было сообщение что мой заказ принят к обработке, потом что мой заказ 15 сентября отправится в мой город, потом об отсутствии заказа на складе поставщика, потом я отказался от заказа в этом магазине (прошло полтора месяца), но мне все равно присылают сообщения что мол товар появился и мой заказ в силе. Я считаю магазин не серьезным, поставил 5 удобству заказа, поскольку довольно удобный интерфейс у сайта и приятная служба автоматизированного подтверждения заказа. Ещё случай, по другому заказу. Позвонил юристам в главный офис, объяснил что товар стоит больше 100 тыс. руб. и я хотел бы получить договор подписанный настоящей почтой и на котором можно увидеть печать (вместо электронного, который присылают по почте), но мне порекомендовали проехать до ближайшего официального представительства (250 км) чтобы получить договор. В другом магазине мне выслали договор почтой без всяких проблем (не привожу названия, чтобы не рекламировать).

Качество работы магазина оставляет желать лучшего. Наличие товаров на сайте не соответствует действительности. Заказал несколько позиций, все в итоге получил, но с отсрочкой больше недели. Перед доставкой сначала позвонил один оператор, как полагается сверил заказ и готовность, а потом еще, с разными интервалами, звонили другие операторы и спрашивали то же самое, будто между ними нет обмена информацией. Курьер прибыл позже назначенного времени.

Это не просто отзыв о работе магазина. Это предупреждение для тех, кто читает отзывы о Sotmarket. Все положительные отзывы, где указан номер заказа куплены за 100 руб. зачислением на счет телефона оставившего такой отзыв. Поэтому неудивительно, что у магазина такая положительная репутация. Это бизнес. Каждый зарабатывает как может. Можно ли доверять таким отзывам? Что касается моего заказа, то претензий к срокам доставки, качеству товара, работе продавцов у меня нет.

Заказ №3573611. Заказа видеокарту ASUS HD7870 в субботу. Срок доставки был на сайте 5-8 дней. Заказал. Через день зашел на сайт и этаже карта уже стоит на 1т. руб дороже! Понял что что-то не так. А во вторник пришло письмо что товар отсутствует на складе и ждать более двух недель! Но предложили замену со скидкой в 200р. Хотя товар так и остался в наличии на сайте! А скидка от суммы у меня пропала... Но все равно перезаказал. И опа, приходит письмо что сроки сдвигаются на 4 дня и товар ориентировочно следует ждать 1 января. Хотел уже отказаться, но перезвонили и сказали 31 декабря. В общем буду ждать, все ровно альтернативы достать карту до НГ нет.=( В общем магазин получает оценку удовлетворительно. +звонят, пишут письма/смс. +неплохие скидки от суммы заказа, что позволяет конкурировать с другими магазинами +конечная цена на сайте(с учетом доставки) +возможность оплаты/получения товара на месте -много лишнего товара на сайте(кто будет ждать месяц?) -сроки доставки не соответствуют реальности -непонятное ценообразование(некоторый товар стоит на 30% дороже) В общем посмотрим, что придет и как будет работать. Там и станет видно, стоит ли еще работать с этим магазином. Сегодня 22 декабря должны были отправить карту, НО товар снова отсутствует на складе=)) В общем магазин 'надувалово' только время тратить...

Заказал galaxy s 3, причем оплатил сразу. На сайте было заявлено что доставка в мой регион 2-4 дня, спустя 2 недели начал звонить, сначала сказали что придет через 1-2 дня, потом что придет через 5-10 дней. Пока так ничего и не пришло. Никогда не оплачивайте заказ заранее! Вот уже больше месяца прошло, звонки не помогают, перезванивать перестали. Скорее всего придется обращаться в суд. Ужасный магазин. PS: в итоге оплатив телефон 4 ноября, 20-го декабря пришла смс что телефон пришел. На пунке выдачи сказали что его нет. 21-го декабря он действительно пришел и я его получил. На экране обнаружил проблему с пикселями, которую видно только в темноте. Вот такой прекрасный магазин.

магазин плохой, ужасный.заказал HTC Sensation XE был в наличии и на сайте цена была 12190р. через 3 дня пришло письмо что товара нет и на сайте цена на1000р поднялась я звоню в службу поддержки там говорят что тел. будет через 2-3недели и стоить будет 13190р. ребята а как же правила торговли и т.д. репутация вам не важна? хотелось бы внятный ответ получить если кто может в этой конторе таковой дать. а жена была очень счастлива что долгожданный подарок на Н.Г. так и не получила.

УЖАСНАЯ ФИРМА! Обещали заказ на следующий день до 2 часов дня. Ничего не привезли вообще и сказать толком ничего не смогли. Оператор на телефоне никакой информации по заказу сказать не смог. Только зря время потерял. Очень не советую пользоваться этим магазином!!!

Не магазин, а черти что, мошенники одним словом. Обещали доставить оплаченный товар в субботу. Терпел аж до четверга следующей недели, кое как они вышли на связь (отвечает автоответчик), обещали доставить в тот же день, либо кровь из носу на следующий. Ничего. На звонки и письма не отвечают до сих пор.

Заказал 2 iPad-а и чехлы к ним. Оказалась одного из чехлов нет в наличии и появится на складе он только к концу недели. Согласился подождать. В конце недели мне никто не позвонил. Я перезвонил сам узнать когда будет доставка и оказалось, что в наличии уже нет одного из iPad и срок его поставки отодвинут на конец следующей недели. Т.е. с момента заказа мне предлагают подождать 2 недели...