Сотмаркет

Заказ 363317 от 24.12 заказала игру танковый бой ребенку в подарок,на момент заказа он был в наличии,доставить должны были 28.12,о чем мне сообщила консультант,выставила счет для киви кошелька,а через 2 дня в 17 44 26.12 мне пришло письмо на почту с уведомлением об отсутствии товара,к сожалению уже оплатила покупку.Позвонила в колл-центр девушка ничего не смогла предложить мне взамен на мою просьбу подобрать что либо из похожего ассортимента,я готова была доплатить разницу лишь бы ребенок не остался без подарка,а мне ответили что у нас ничего из предложенного на сайте нет,вопрос возврата денег остался неясен,также по поводу сроков возврата мне внятно ничего не ответили,а в продолжении разговора на мои вопросы мне сказали возмущенным тоном 'Лично я вам в чем виновата??' заявление на возврат денег мне не выслали с первого раза пришлось звонить второй раз настойчиво требовать выслать его еще раз.Вообщем оставили мне ребенка без подарка и без денег,т.к. с учетом праздников неизвестно когда их перечислят,подтверждения что мое заявление на возврат денег получено тоже никто не сообщил.Увы но клиентом вашего магазина я никогда не стану

Заказ оформил 24-го декабря, по телефону, оформляла мне его девушка аж 19 минут, специально посмотрел потом время разговора. Заказ состоял всего из двух позиций. Подтвердили на 28-ое, а в иоге 28-го тишина. Позвонил сам, сказали не получается, теперь смогут доставить лишь 8-го января))) а в январе то оно уже и не надо... вобщем подвели!!!

Заказ номер 3355603.уважаемое руководство!!!прошу разобраться в данной ситуации!мы заказали у вас товар,нам сказали оплатить и через 3-4 дня нам его доставят.счет был оплачен,оказалось что товара нет в наличии и неизвестно когда будет!пытеаемся вернуть денежные средства.изначально сказали что наше заявление на возврат было принято 17.12, через 11 дней говорят что 26.12 и ждать еще 10 дней!!!!!Верните НАШИ деньги!!!!!!!p.s.дозвониться на добавочный 2222 не реально!!!!звоню 5 часовподряд-безрезультатно!

Самый ужасный магазин. Деньги взяли, а получить товар не могу. Сначала пообещали через 3 дня привести курьером, затем оказалось, то могу доставить только через неделю. Но предложили забрать самому через 2 дня. В итоге, как и ожидалось, забрать самовывозом было невозможно по причине того, что товара физически у них не было. В итоге нет ни товара, ни денег. Никому не советую этот магазин. Уверен, что с послегарантийным сервисом у них такая же ужасная история.

Отвратительно магазин работает. Чуть не сорвал праздник дочке. 5-го декабря сделал заказ. Позвонил робот за подтверждением заказа, подтвердил, так же подтвердил заказ по почте. В письме от них написано черным по белому 'Вы сможете забрать покупку после получения СМС-уведомления о том, что ваш заказ готов к выдаче. Ориентировочная дата выдачи заказа: 10 декабря'. Ну хорошо, мне к 26-ому числу нужно. И тут началось... 10-го числа естественно тихо. Ну, думаю, может ввиду предпраздничной обстановки задерживается доставка, подожду недельку. На дворе 17-е число, а о доставке ни сном ни духом. Пишу в консультацию, мол где заказ. Пык-мык. Ответ поразил, цитата 'В ближайшее время ваш заказ будет отправлен в службу доставки'. В СЛУЖБУ ДОСТАВКИ! т.е. с 5-го до 17-го на него, по ходу, просто забили. На вопрос с чем связана такая задержка, получил не менее смешной ответ - 'В данный момент существуют задержки доставки в связи с погодными условиями. Приносим извинения и просим подождать'. Получается что белокаменную просто парализовало на 12 дней и не было возможности товар передать на почту. Уточнил, что если товар я не смогу забрать 26-го, то пусть отменяют заказ. На что манагер Сергей ответил - 'Я дополнительно отправил заявку на склад, чтоб его отправили.' Сегодня 27-е и по прежнему тишина. Подарок я купил в другом месте. А с этим пусть сидят и играют. Ни ногой туда больше, чего и вам советую.

Заказывала блендер supra, привекло то, что в сотмаркете цена была на 40 р. меньше и пункт выдачи ближе. На почту приходило письмо, что товар в пункте выдачи, но дата выдачи была назначена на выходной. Перезвонила и меня обрадовали, что заказ мой не готов и что возможно что вообще не появится больше в наличии!!!!! К этому моменту уже и в других магазинах распродали такие блендеры....и осталась я без ничего, только с ужасным настроением! Спасибо сотмаркету!!!

20 ноября сделал заказ в сотмаркете №3238699. На сайте товар был в наличии и я сделал предоплату. Но через 3 дня мне позвонили и сказали, что товара нет в наличии. Я попросил вернуть средства, мне выслали бланк заявления, который я заполнил и отправил. С тех пор прошел месяц, деньги мне до сих пор не вернули. Ужасный магазин. Товар в наличии только на бумаге, деньги не возвращают. Не рекомендую.

Не советую связываться с этим магазином, особенно при покупке на крупную сумму денег. Вам продадут бракованный товар, дезинформируют на горячей линии о возможности возврата или обмена, также оформят заказ на обмен,протянут недели 3 с доставкой, и в итоге на пункте выдачи, менеджер будет хамить, что никакой товар обменивать не намерен, так как обмен в течение 7 дней. Очень разочарована, никому из друзей не посоветую.

Отвратительный магазин! Заказ сделал, доставка курьером через 2 дня указана на сайте, в установленное время (через 2 дня) курьера нет, звонок в сотмаркет - ответ: товара в наличии нет, ожидается на складе через 4 дня, на 5-ый доставим. Сумарное время доставки получается неделя. Товара нет в наличии, делают всё чтобы удержать клиента обещаниями. Кому нужно что купить для подарка в определенный день - заказывайте за месяц и желательно не здесь!

Несколько раз делала покупки в Сотмаркете и столкнулась с проблемой доставки заказа,неоднократно переносили ссылаясь на то что товар должны доставить со склада.В назначенный день товар не доставили, не перезвонили,не сообщили, что товара опять нет в наличии так можно ждать до бесконечности, такое ощущение что в этом магазине никто ни за что не отвечает. Разочарована этим интернет-магазином,а жаль ведь товар в большом ассортименте.

Магазин может и не плохой, хоть и не без недостатков (в основном задержка доставки). Но как же некрасиво они поступают со своими клиентами: по электронке попросили оставить о них отзыв на одном из ресурсов, за каждый отзыв предлагали до 100 рублей на счет телефона. а после размещения отзыва - ни денег, ни ответа, ни привета. теперь 100 раз подумаю, прежде чем что то у них покупать.

Вот мой первый отзыв о магазине(поставил оценку хорошо, теперь корректирую до более низкой): Номер заказа 2656329. Магазин привлек прежде всего тем, что в моем городе появился пункт самовывоза.Это первое. Потом понравилась цена на товар (оказалась несколько меньше чем в тех магазинах, где я привык покупать). Затем можно отметить ассортимент товара. Из 3-х заказов два пришли вовремя, с последним была заминка, как было сказано - подвел поставщик в Москве. Т.к. скорость доставки была в данном случае не принципиальна, то я не обратил на это особого внимания, хотя если бы это был например подарок, то тогда другой вопрос. В целом хороший магазин, думаю сотрудничать с ним и дальше, пока...как говорится до первого серьезного замечания к его работе. А это добавление к отзыву: очередной мой заказ (теперь уже в качестве подарка) тоже пришел с опозданием, т.е. налицо уже тенденция с задержками доставки и что касается цены на товары - нашел много других магазинов с более низкими ценами (особенно это касается не очень дорогих аксессуаров, разница доходит до трети!!! стоимости и даже больше). Для меня единственными плюсами остаются ассортимент и возможность самовывоза в моем городе (жил бы в Москве, точно пользовался бы услугами других магазинов)

Все чудесно за исключением одного раздражающего косяка. Предупреждение об отсутствии товара на складе сделали после сообщения о готовности товара к отгрузке. Неделю просто так профукали. Хорошо, что быстро исправились.

Неактуальная информация на сайте, вводят в заблуждение. Написано 'есть на складе' и самовывоз 'завтра'. После оформления заказа (№3659489) в кредит, пообщавшись с банком, пройдя всякие проверки и т.п. и получив положительное решение, мне перезвонил менеджер и выяснилось, что доставка возможна только через 10 дней! Ну это вообще финиш. Две звезды только потому, что до этого 1 раз пользовался этим магазином. В тот раз всё прошло без нареканий, только модель в наличии была другого цвета, на которую я в итоге согласился. Это опять-же к слову о достоверности информации на сайте. Если кто-то вздумает воспользоваться их услугами, звоните по телефону и уточняйте наличие и сроки заранее, не верьте информации на сайте. Правда, почитав другие отзывы, информации по телефону я бы тоже не стал доверять.

Заказывали по безналу. Оплатили сразу, товар должен был придти в начале декабря, но постоянно доставка откладывалась из-за отсутствия у них на складе какой то позиции, хотя изначально менеджеры сообщили, что все есть в наличии. Сделали письмо на возврат средств. В итоге ждем более 14 дней... Менеджеры кидают трубки..

Лучше всего данный магазин характеризует слово 'бардак'. Сроки доставки задерживают, если и заказывать тут, то за месяц или даже полтора до нужного срока, чтоб с гарантией. Между подразделениями магазина взаимодействия нет, правая рука не знает, что делает левая нога (первая приглашающе машет, вторая - пинает под зад). Случись чего - концов не найдешь. Если и покупать тут, то только с оплатой наличными, что бы потом не мучиться с возвратом. Что касается моего опыта, то я пользовался магазином трижды: 1 раз покупал какую-то мелочь, все было нормально. 2 раз заказ был крупнее, за две недели мне так его и не привезли, отказался. После отмены мне позвонили с извинениями и сообщили, что у меня есть скидка 700р и попросили улучшить отзыв на маркете. Я ответил, что сделаю это при следующем заказе. В дополнение к этому счастью позже еще пришло письмо, где у меня уже была скидка в 1000р. Решил сделать 3 заказ, что бы поменять оценку и воспользоваться скидкой. В ходе общения с поддержкой выяснилось, что письмо было технической ошибкой, да и обещанной скидки у меня нет :( Ну вот и меняю оценку. С 2 на 1. За бардак, обман и впустую потраченное время.

Заказала а новый год ребенку в подарок телефон Nokia 311(серый) и накладку на заднюю часть с ANGRY BIRDS серого цвета, причем несколько раз спросила оператора про цвет и рисунок(там нарисована черная птичка), меня заверили что это именно она . Сегодня получаю заказ и вместо серой накладки мне привозят синюю с совершенно другим рисунком. Звоню в магазин, мне говорят что наверно ошиблись на складе и я предлагают приехать для обмена в другой конец Москвы,да еще от метро идти неизвестно сколько.Таким образом настроение перед Новым Годом испорчено у меня и у моего ребенка.

Заказывал гарнитуру. Заказ № 3550681. На сайте было написано, что товар будет готов для самовывоза на след день. Делее смс - через два дня, далее письмо на почту, что через 3 дня... Позвонил, менеджер (его имя выяснилось в середине разговора, т.к. представиться он не счел нужным) Михаил, по всей видимости разговаривал с товарищем о чем-то важном и приятном, возможно о дамах. Во всяком случае, пришлось спросить не помешал ли я ему своим звонком. Информацией он не владел, конечно. Что вполне может быть виной организации, а не его личной виной. Ничего не оставалось, как ждать смс-потверждение, что товар доставлен в пункт выдачи. Потом были выходные... В результате товар я смог забрать только через неделю в полуоткрытой упаковке, что тоже не обрадовало. К пункту выдачи претензий нет. (Настасьинский пер., д.4.). Только найти сложновато. На выдаче девушка-покупатель пыталась выяснить как вернуть деньги за нерабочую флешку, что тоже произвело впечатление. Учитывая, что куча магазинов соблюдает сроки и более ответственно подходит к делу, рекомендовать его просто нет оснований. Извинения вряд ли помогут, да и судя по отзывам, руководство магазина все устраивает и извиняться никто не торопился. Не очень коротко получилось. Как есть.

Мда... слов не находится... единственный плюс магазина это очень приятные в общении операторы, а все остальное просто кошмар, если бы была возможность давать минус звезды-оценки, то -5 магазин заработал уверенно(+1 за операторов). А теперь подробнее: 10.12.12 оформлен заказ на в котором было 3 позиции, в соответствии с инфо на сайте срок ожидания одной позиции 3 дня,остальное в наличии, далее прошла неделя товар не появился... далее замена данного товара на то что есть в наличии на складе, чтобы быстрее доставить)))) в общем,покороче если, сегодня 26 декабря, а товар так и не покинул московский склад, хотя с 19.12 стоит статус отправлено!!! одни завтраки!!! давно бы плюнул на это все, только висит предоплата 6 т. руб бонусами сбербанка, и судя по стилю работы, возвращать их еще дольше! Поэтому каждое утро проходит в дозвоне до магазина и очередным- тумороу усе будет!!! Будьте бдительны и аккуратнее с данным магазином, если вам нужен товар срочно на какое-либо мероприятие, есть вероятно что его доставят с опозданием в год!!!!! PS И не ждите в момент разбирательств что они до вас будут дозваниваться, даже если настойчиво утверждают что свяжутся/перезвонят через некоторое время! Стандартная отговорка- до вас не дозвонились, а девушка которая это делала уже ушла! Всем удачи и терпения! И самое главное с наступающим НГ)))))

Заказывала клавиатуру для планшета, сначала обрадовалась, когда нашла её на сайте этого магазина, да ещё и за более низкую цену, чем в других магазинах. Ещё больше порадовало то, что обещали доставку на следующий день. Но после оформления заказа мне написали, что товара в наличии нет и будет через неделю. Расстроилась, но решила подождать. Через неделю мне пришло сообщение, что товар вот-вот поступит в продажу, он уже в пути. Но я-то расчитывала, что он у них уже будет. Это всё настораживало. Я поняла, что заказ может сильно задержаться, меня это не устраивало совсем никак. Нашла тот же товар в другом магазине и в тот же день забрала его день. После отмены заказа сотрудники Сотомаркета меня попросили объяснить, почему я передумала заказывать товар уних, прислали около 3 писем! Ужасно не люблю, когда приходит много писем не по делу. оставила им свой отзыв, написала,ч ем недовольна. Так нет, им этого мало, теперь они каждый день шлют мне свою рассылку, хотя я от неё отписалась на сайте!

Заказывал три раза, обещают 5 дней, везут все 14, приходилось ездить по два раза, так как не знают, что гарантийник от bosch поставляется не в упаковке, а отдельно. При чем по телефону не понимают, когда на это указываешь...

Пытался заказать чехол otter box for ipad2, прокомпосировали мозг что расхотелось покупать его. То он есть , то его нет.

Выбрал в магазине Сотмаркет (заказ 3309479) радиоуправляемую машинку масштаба 1:10 в подарок ребенку на Новый Год. Заказал, оплатил через Qiwi. Все сначала было хорошо, пока не пришла машинка точно такая же, но масштаба 1:20, по цене дешевле. Заказ забирать не стал, так как обещал ребенку, что Дед Мороз подарит большую машинку. Время поджимало, до Нового года оставалось немного времени. Девушка на выдаче товара посоветовала заказать снова точно такую же машинку 1:10, пообещали прислать до Нового Года. Снова стал ждать. Заказ долго не высылали, а когда выслали, сказали, что придет в январе. Приехал в офис получать прежнюю машинку масштаба 1:20. Попросил, чтобы компенсировали разницу в цене, так как малая машинка стоит на 900 рублей дешевле, чем та которую оплатил. Отказались вернуть деньги. Попросил, чтобы дали возможность заказать другой товар в зачет этой суммы 900 рублей. Снова отказ. Затем вообще сказали, что машинку мне не отдадут по меньшей цене. Или берите по большей цене с переплатой 900 рублей, или вообще мой ребенок останется без подарка на Новый Год. Потом договорились по телефону с руководителем службы 'заботы' о клиентах о бонусе в 900 рублей на следующий заказ от 2000 рублей. В итоге получил письмо на E-mail о бонусе в 500 рублей. Более безразличного к себе отношения я нигде не встречал. Мало того, что мой ребенок получил на Новый Год не ту машинку, я потерял свои деньги, мне придется покупать еще одну вторую машинку в январе за полную стоимость. Честно, совсем не хочется иметь больше дел с таким магазином, где сотрудники и руководство не выполняют своих обязательств перед клиентами. Передо мной даже не извинились. Никому не рекомендую покупать в этом магазине.

Заказывал подарок ко дню рождения, должен был успеть - не успел, уточнил на след. день дату доставки, сказали через неделю, через неделю сказали еще через неделю. Первое впечатление - ужас! Заказывать можно, но сроки доставки не выдерживают никакой критики! Для сравнения заказ шел 26 дней, почтой России - 15 дней! О чем речь? Жирный минус магазину. Причиной заказа в данном магазине послужило только, что не нашел в других тот товар который был нужен, больше услугами не воспользуюсь.

В целом неплохой магазин. Вежливый персонал. Приемлимое время доставки. Заказывал там 'Такнковый бой'. Заказ пришел через 3 дня. Поехал забирать. Стали проверять - один танк не заводится. Заказал на месте другой набор, сразу 2 шт. Через 3 дня снова поехал забирать. Проверили - все работает. Забрал оба набора. Номер заказа 3586823.

Не удовлетворили сроки доставки товара, а также предоставление информации от специалистов.

Информация о наличии товара и сроках доставки не соответствует указанной на сайте. Выбрал ноутбук. На сайте было указано, что товар есть в наличии и срок самовывоза 4 дня. Через 3 дня после оформления заказа пришло сообщение, что товара в наличии нет и когда будет неизвестно. В итоге заказывать другую модель уже поздно, до НГ не успеют доставить. Очень жаль!!!

Искал, где подешевле купить фотоаппарат Canon 60D 18-135, РСТ, нашел в сотмаркете, отличный магазин, оплата по карте без комиссии, с доставкой правда задержались на полдня, сто раз извинялись, товар качественный с гарантией производителя, рад). Прошло время(апдейт от 26.12.2012), и хочется поменять отзыв на отрицательный. Магазин стал хуже, в службе поддержки наряду с прекрасными людьми работаю откровенные хамы, которым наплевать на вас и на свою компанию. Так заказанный и оплаченный товар от 16.12.12 потерялся в пути, на что мне уже несколько раз отвечали ждите - через несколько дней придет, ну естественно ничего не пришло, на 10-й раз попав наконец-то на качественного и вежливого человека в этой компании на том конце провода, выяснилось что товар даже еще не отгружали и если бы я не беспокоился 10-к раз, то товар я наверное и не увидел вообще, теперь вот нервничаю - успеет ли товар попасть мне в руки до Нового Года, приобретал его в качестве подарка к НГ...так что подумайте 100 раз прежде,чем заказывать в данном магазине товар - отношение к вам и к вашим проблемам(за исключением редких и хороших людей в этой компании)- равнодушное и расПипи...)

Отвратительный магазин, 2 раза делал заказ, первый раз товара по факту не было в наличии, хотя на сайте указано, что товар на складе, пришлось раза 3 менять наименование, пока не нашлось то, что есть по факту, на второй заказ долго пудрили мне мозги с доставкой, через 2 недели после заказа позвонил в магазин, менеджер ответил что товар отправлен, еще через неделю уже другой менеджер мне сказал что мой заказ еще даже не собран, еще через неделю мне пообещали что через 2-3 дня доставят, сейчас говорят что доставка только в 10-х числах января, заказ был сделан в конце ноября. В общем не советую обращаться к данному магазину, никто ничего не знает, непонятно как работает служба доставки и склад, такое ощущение что менеджеры склад и доставка никак между собой не общаются и работают как им хочется, абсолютно не учитывая пожелания покупателей!'!!!!!

Купил телефон вчера, начал разбирать и выяснил что нет в ПО 'русского', БРЕД. Брал телефон в Сотмаркете, обидно, у телефона много достоинств, но такой телефон не должен быть косячным, мое мнение.....в общем с этого сайта не советую брать, косяков не огребетесь, хорошо что все всплыло на 2 день