Сотмаркет

28 ноября в данном магазине(Новосибирск) заказал товар, самовывозом сказали, что будет через 5 календарных(специально даже переспросил). Товар заказывал на ДР девушки, заранее читал отзывы и знаю, что со сроками проблема заказал за 11 дней!!!(при обещанных то 5). Числа 7 я понял, что походу смысла ждать нету поехал и купил в другом магазине. и спустя(барабанная дробь...) 15 дней мне звонит сотрудник магазина, что товар доставлен. Естественно уже ничего не нужно было. Вам уже на протяжении долгого времени пишут, большинство!!! пишет, что не доставляете в срок. Вы либо не обещайте, либо исправляйтесь как-то, а то 'обман' получается(если можно так выразиться)

Магазин не предоставляет гарантию производителя! Не вводите потенциальных покупателей в заблуждение!

Заказал фотоаппарат Nikon 1V1, заказ №3544197 .На момент заказа действовала скидка в районе пятидесяти процентов , т.е. очень привлекательная цена.Девушка менеджер пообещала отгрузку товара через несколько дней, ОДНАКО! Через несколько дней пришло электронное уведомление :' Здравствуйте, Игорь Григорьевич! К сожалению, товара — Nikon 1 V1 Kit 10-30 VR — в данный момент нет в наличии. Сроки его поставки могут составить около 2-х недель. Предлагаем Вам подобрать аналог данного товара на нашем сайте и получить скидку — 200 руб. при совершении покупки от 500 руб.'При этом на сайте 'SotMarket.ru' фотоаппарат благополучно продолжал в реальном времени присутствовать...Я позвонил менеджеру , чтобы он снял заказ, но менеджер предложил мне подождать денек-другой-возможно товар все же поступит...Естественно я отказался.Также заказывал часы Casio-через три недели прислали реальную подделку-отказался.А перед этим заказал батарейку в телефон жены-до этого оригинал работал исправно 5-6 дней.Теперь 2-3дня

Сделал заказ на докстанцию для галакси 3, связались со мной, сказали что доставка будет 17 декабря, в итоге естественно ничего не привезли, позвонил 18 - ответили что сейчас холодно и ничего обещать не могут. Звоню 19 - спрашиваю когда будет доставка - в ответ: получите сегодня(т.есть 19) - результат нулевой! Никто ничего не привёз и даже не позвонил по поводу задержки. В топку этот магазин!!!

Просто Ужасный магазин. 26/11/12 совершил покупку в кредит на сайте Сотмаркета телефона Iphone 4S. Доставили в Хабаровск только 05/12. Но договор на кредит выдали от 26/11. Насторожило что телефон был укомплектован не для России, имел азиатскую вилку на зарядке, как они его сертифицировали? Трубка сразу начала плохо себя вести, после перехода в спящей режим просто выключалась. И не реагировала на кнопку включения. Включалась только комбинацией с двух кнопок. Сдал назад 07/12, обещали перезвонить через десять дней. Сегодня 19/12 обратился в Хабаровский пункт выдачи, там менеджер задает мне вопрос 'что ты от меня хочешь?' и просто отказался что либо отвечать, сославшись на Москву. В банке Русский Стандарт также отказались что либо делать без подтверждения Сотмаркета. Сегодня 19/12, у меня нет телефона и начисляется кредит.

Мне стало интересно что за магазин (доверяю только своему мнению).Сделал заказ (номер заказа 3081847) (2.11.12) (доставка 3-5 дней) написано на сайте, через 6 дней я позвонил, мне сказали, что через несколько (2-3) дней заказ придет,пришел 18.11.12.Я оплатил наушники, на следующий день 19.11.12 я их сдал т.к. они оказались неисправны(выключались через 30 мин.).Мне сказали, что в течении 20 дней их проверят в сервисном центре и мне сообщат. 10.12.12 я пришел в пункт приема (оказалось мастер в сервисном центре заболел и тестирование не проводилось). Я подал письменную претензию на возврат денег. 20.12.12 я получил назад свои деньги(если бы не получил пошел бы суд). Если не жалко своего времени то Вам туда. P.S. Персонал там вежливый с Вами будут любезно разговаривать и тянуть время.

Решил подготовиться к НГ заранее. 28.11 разместил заказ на детскую игрушку (Заказ № 3324627 от 28.11.2012). Статус на момент заказа - доставка завтра. Оказалось в Питер приедет 4-ого. Хорошо. 6 радуют сообщением: 'Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек.' и приедет 14-ого. Ну, допустим. Звоню сам (!) 17-ого. Девочка стучит по кнопкам и радует: две игрушки на складе и одна зарезервирована для вас: 'Мы ценим, что Вы с нами и мамой магазина клянусь - 21-ого игрушка будет у вас!'. Редиски вы, ну ладно. Сегодня приходит email: 'На данный момент нет в наличии. Точные сроки поставки товара неизвестны.' Это насколько должно быть наплевать на своего клиента, чтобы водить его за нос почитай месяц и в итоге послать. Жирный кол этим ребятам. PS: кстати, игрушка и сейчас продается со статусом 'есть на складе'. Шик!

Отвратный магазин!!! Два раза пытался заказать подарки детям к праздникам - продинамили оба раза, при этом товар и на сайте и на маркете висит как в наличии!!! Хотите оставить близких без подарка - обращайтесь в СотМуркет!!!!! Даже не позвонили - скинули письмо на почту и досвидос!!!!!!!!!!! Чтобы не быть голословным заказы №3516655, 1915457

Тихий ужас, господа! Являюсь фотографом и заказал фототехнику в данном магазине. Доставили до моего города (Нижневартовск), выкупил за 54 300 8 сентября 2012 года (товарный чек № 2530737). Объективом, входящим в комплект не пользовался до определенного момента, но потом выснил, что у объектива неверно работает автофокус (попросту брак товара). Позвонил в магазин, сказали что без проблем примут на гарантию, отвез товар в пункт выдачи 7 ноября 2012 года, там его приняли на гарантию, дали акт приема-передачи, все вроде бы как в порядке. Но на этом всё и закончилось! Тишина! Сегодня 19 декабря 2012 года (прошло более 40 дней с момента сдачи товара по гарантии, а в договоре указаны чёткие сроки ремонта-МАКСИМУМ 45 дней). Мне никто ни разу не позвонил, не сообщил о судьбе техники. Я миллион раз звонил на горячую линию, там толком никто и ничего сказать не может! Когда начинаешь предъявлять законные требования - бросают трубку! Просишь соединить с кем-нибудь повыше - входят в ступор и бросают трубку! Просто ВНАГЛУЮ бросают трубку! Если попадается более адекватный консультант, то тот обещает перевести в отдел претензий, но там отвечают - мы с вами свяжемся, сейчас все менеджеры заняты, обещают, что перезвонят в течение дня... И ВСЕ, тишина, никто не перезваниет, не пытается как-то решить вопрос... И так каждый день... Вот сегодня терпение лопнуло, начинаю привлекать интернет сообщество, писать повсюду отзывы. Если это так и будет продолжаться, то придется обращаться в органы. ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ЧТО-ЛИБО В ДАННОМ МАГАЗИНЕ, ИБО ПОСЛЕ ТОГО КАК ТЫ ЕЩЁ НЕ ВЫКУПИЛ ТОВАР К ТЕБЕ ОТНОСЯТСЯ С ТРЕПЕТОМ, КАК ТОЛЬКО ОПЛАТИЛ - ВСЁ, ТЫ НИКТО И ЗВАТЬ ТЕБЯ НИ КАК. ОТВРАТНЫЙ СЕРВИС!

плюсы: цены выше чем в других магазинах на ряд товаров, но зато есть некоторые вещи которых нет нигде в россии. минусы: ужасная служба поддержки, не дозвонится вообще. при общении не разбираясь в вопросе посылают по стандартной схеме. в итоге потратил 1.5 часа на попытку возвратить товар и его так и не взяли. нет возможности (по их словам) связаться с курьером или службой доставки. не знают когда товар доставят.

Покупал у них чехол и АКБ для коммуникатора. Сначала прислали не тот аккумулятор, который я отправлял за свои кровные, потом месяц ждал денег. Не советую, хотя менеджеры в общении вежливы.

Заказал 2 обложки Smart Cover для ipad. Ждал дольше чем должен был, но это ладно,денег сначала не берут. Приехал получать 1 мятая оказалась, и честно говоря... я не понимаю что делают с упаковкой товара но она как будто побывала на войне. 1 вернул обложку без проблем. Заказывать можно но особо не стоит ждать чего то сверх естественного.

Цены и качество товаров приятно удивляют. После заказа всегда информируют о его состоянии, через почту и дублируется SMS, что очень удобно. Получение в пункте выдачи, занимает считанные минуты.

Не первый раз заказываю по интернету в различных магазинах, и вот, в сотмаркете, ко дню рождения сына заказал робота, заказ №3391571. Сделал предоплату для скорейшего получения, заказ обработали, счёт выставили быстро. Позвонили, уверяли что заказ прибудет в регион к 12 декабря. забрал лишь 18-го, уверяли что из-за неточности информации.

Заказал батарейку для телефона... приятно удивило что сразу же со мной связался оператор, и уточнил время и место доставки, на след день пришло сообщение что товар готов и упакован. на этом история и закончилась, время всё шло и шло, а курьера всё не было и не было. Шли дни, затем недели, одно время года плавно сменяло другое, прошла зима, наступила теплая долгожданная весна, птицы прилетели с юга, и вот только курьер всё никак не может добраться до меня! Шли годы... женился... Родились детки, а вот мой заказ всё никак не мог родиться из магазина ((( Дети выросли, выучились, нашли хорошую работу, завели семьи, появились внуки... Только вот курьер с доставкой всё никак не появлялся =((( А если серьезно, то ужас а не сервис. рад что не делал предоплату, магазин похоже не настоящий, и живет только на предоплатах, люди не видитесь на них, лохотрон какой-то... жалко в оценках пол звезды нет, хотя и пол звезды магазин не заслуживает тоже!

Добрый день!хочу тоже поделится с Вами опытом контакта с данным магазином!первый раз мы заказывали оптику для фотоаппарата, заказ прошел, но оказалось, что нет в наличии, в итоге потеряли кучу времени и пришлось извиняться перед человеком, кому собственно она и назначалась, второй раз мы заказали телескоп маме в подарок 05,12,12, был в наличии, но нам сказали, что товар будет отправлен 11,12,12, и что вышлют код для отслеживания (да, кстати, на сайте куча способов доставки, включая почту россии, но при оформлении заказа нам было предложено только EMS отправка)код нам так и не выслали, но связались, что товар отправлен, вчера мы решили узнать где он находится и получить долгожданный код-отслеживания, позвонили в магазин, нам сказали, что товар был отправлен 13,12,12 (обещали 11,12,12), выслали код, звоним на почту, товар в Москве (мы живем в Тверской области, заказ делали на Сотмаркет Тверь)на почте нам объяснили, что товар к ним поступил только 15,12,12!в итоге мама подарок в День рождения не получит.спасибо магазину за 'оперативность'!

Добрый день. Живу в Самаре. Сделал 8 декабря заказ в данном магазине №3436657 (искусственная елка + украшения для нее). При заказе на сайте было показано, что весь товар есть в наличии (кстати на сегодняшний день 17.12.2012г товар так же в наличии). После заказа пришло письмо на электронную почту, что некоторых товаров нет на складе, на следующий день пришло письмо, что все есть и осуществляется транзит на склад (срок доставки в Самару указан 3-6 дней). Сегодня 17.12.2012г. статус товара не изменился. При телефонном звонке менеджеру мне было сказано, что ни одна позиция товара до склада в Москве (до Самары плюс 4-5 дней пути) еще не доехала!!!!!!, хотя прошло уже 8 суток (наверное везут через Америку или ждут конец света). Так как елка заказывалась к Новому Году, то уже думаю, стоит ли ее ждать, или покупать в другом месте пока не поздно... Оценку пока поставлю обычную, так как интересно чем закончиться сия история (об окончании данной эпопей обязательно напишу продолжение отзыва). Р.S. Являюсь постоянным покупателем в различных интернет магазинах, но такого ни разу не было (в Сотмаркете покупаю первый раз, но что-то пока не очень удачно). Р.S. Продолжу тему. Сегодня 19.12.2012г. Сотмаркет молчит, как партизан на допросе (как я понял отвечает робот, да и то выборочно). После моего отзыва 17.12.2012г. с сайта магазина 'испарился' весь ассортимент искусственных елок (наверно все их резко раскупили). Меняю свою оценку магазина на 'ужасный', дабы не вводить в заблуждение тех кто читает отзывы. Чтобы поберечь свое время и нервы выбирайте магазин с нормальным рейтингом. С данным магазином, судя по моей истории (да и не только моей, судя по отзывам) лучше не связываться. Хотя данный вопрос каждый для себя решает сам... Положительный момент в данной истории следующий - я убедился, что на ЯндексМаркет выкладываются реальные отзывы! С уважением, Алексей

Магазин ужасный. Сделал заказ 10 декабря, номер 3428225, флешка, наушники 2 шт разные и клава. Сказали что нет клавиатуры на складе, поступит 15 числа, а 16 уже домой привезут. Потом пришло смс что только 17 числа поступит на склад, и причём наушники, которые были в наличии при оформлении заказа. Позвонил - оказывается и клавиатура будет только 22 декабря. А наушники 19 - аж 2 штуки, достались бы они мне? Заказ отменил. Я понимаю что Новый Год на носу, но назвали бы срок сразу: через 30 дней привезём, я бы знал на что иду.

Люди !!! Обходите интернет магазин sotmarket.ru стороной !!! Сервис только на стадии первоначального оформления заказа.. Далее переадрисации на последующие, последующие даты..., с приведением вымышленных поводов и оснований. Менеджеры не владеют информацией !!! Звонит один говорит про первое, через мгновение звонит второй говорит следующее и третий противоположное !!!! Ну какой же сервис !!! Руководство скрывается и не коим образом невозможно выйти на диалог с главным (старшим) менеджером, не говоря о начальнике. Так и всё задумано !!! У меня как минимум дважды проходили дни рождения и иные юбилейные даты без заказов из сотмаркета,т.к. к указанной магазином датой - НИКОГДА не приходили заказы, а один из них вообще пропал !!! Не только испортили праздник, настроение........ Я лично никому не рекомендуюданный магазин !!! Оценка -1

Все доброго времени суток. заказал некоторый детали для телефона, заказ был оформлен в начале недели. Сказали что нет на складе, и поступление планируется на среду-четверг.Согласился с условиями что привезут в пятницу. В четверг позвонили и сказали что не успели оформить заявку на курьера или что-то вроде этого. Договорился на понедельник, тк выходные ждать непонятно сколько времени не хотел. В понедельник звонят и говорят что мой заказ не отдали курьеру по какой-то ошибке. договорились на вторник. во вторник никто не звонит до 14-00(доставка была оформлена с 12-15). Решил позвонить а мне говорят что была доставка вчера, я объясняю ситуацию, но мне ничего толком не сказали, далее позвонил в отдел качества обслуживания клиентов(добавочный номер 4) мне сказали что не могут доставить товар с 12-15 тк я далеко от них нахожусь (1 остановка от кольцевой линии метро), хотя до этого все было оговорено. Сказали что могут постараться привести товар до 18-00, на что я ответил до свидание и положил трубку, тк уже не верил им. ВЫВОД если нужно чтоб привезли заказ вовремя или в указанное время, лучше поискать товар в другом магазине.(номер заказа 3449315)

Первое, что можно отметить, неудобная система заказа для юрлиц, далее, пока не написал в чатик, по моему заказу так и не было оплаты, пару дней, девушка из чатика посмотрела и вроде машина заработала, но буквально через пару часов пришла смс, мол так и так, мы расстроены сами, но ваш заказ на пару дней задержится и приедет во вторник, позвонил узнать подробности, сказали, что я теперь в приоритете и во вторник все будет, сегодня понедельник, отписал в чатик, что значит 'в транзите на склад', выяснилось, что 'в транзите на склад в москве' и отправят только через 2 дня в мой город, очень обидно, учитываю, что подарок на день рождения жены, приедет через неделю после самого дня рождения, если приедет.. UPD1: только что пришла смс, что отправят 14го декабря, и тут обман про 2 дня. Посмотрим, что будет дальше. UPD2: магазин отреагировал на письма, позвонила очень приятная девушка Мария, много раз извинилась, сослалась на то, что в партии товара был брак, обещала поставить мой заказ на личный контроль. Посмотрим что будет дальше. UPD3: товар приехал, как и ожидалось в целости и сохранности, но больше чем на неделю позже.

29.11 сделала заказ из 3 позиций, все из детских товаров. Доставку при оформлении на сайте обещали в тот же день, на это и купилась, по телефону же сказали - послезавтра, ну да ладно. В итоге послезавтра ничего не привезли и не позвонили, на следующий день позвонила сама - оказалось одного из заказанных товаров нет в наличии, и они ожидают поставки, обещали опять послезавтра все привезти. Естественно все повторилось в точности, и звонить мне, чтобы предупредить, опять же никто не собирался, только не хватало уже другого товара. В итоге только 17.12, через восемнадцать дней после заказа, я получила только один из заказанных мною товаров, оперативность потрясающая. Мало того, курьер звонил в 10 утра, а приехал только после 10 вечера, оправдываясь тем, что попал в небольшую аварию, и не подумал, что надо позвонить и предупредить о задержке.

Не связыыайтесь с этим магазином, ждать пришлось вместо обещанных 2-х недель, 2 месяца, после того как все таки заказ пришел, выяснилось что пришел недокомплект, в ответ на притензию, потелефону просто спросили - будете менять? - на тотмомент уже состояние послать кого нибудь куда нибудь было? Отвратительное качество обслуживание, балобольство, и не коректное описание товаров на сайте.

Обратился в этот магазин, да наверное в первый и последний раз, кормят только завтраками. Пришлось от заказа отказаться.

Заказ № 3483383 от 12.12.2012 Заказал товар, на сайте было написано, что можно забрать самовывозом (г. Новочеркасск) через 14 дней. 17.12 пришло SMS 'Отправка товара задерживается....' 18.12 заметил, что тот же товар стал дешевле (пусть и на незначительную сумму), решил позвонить и спросить почему. Согласился переоформить заказ по новой цене. Из разговора с оператором я узнал, что самовывоз в моем городе невозможен (!!!) но можно оформить платную доставку (которая ненамного дешевле самого товара). Попросил аннулировать заказ. В общем о магазине: цены на некоторые товары больше, чем в розничных магазинах, сроки доставки большие (за 2 недели можно заказ с eBay получить) и в общем ничего хорошего сказать не могу.

Заказала в понедельник, 3 декабря, в этом магазине iRobot Roomba 790. Сразу перезвонили и сказали, что доставка на пятницу, 7 декабря. На сегодняшний день (18 декабря) прошло уже 16 дней - ни ответа, ни привета. Первый раз пыталась здесь заказать и последний. Заказала в другом магазине. Заказ № 3378845.

Вчера купил девайсину за 5000р, к доставке никаких нареканий, девайс работает как должен, к вечеру запасной аккумулятор накрылся, внешне было видно. Сездил к ним, там сказали, что я перепутал полярность (аккумуль не использовал вообще, лежал в коробке не распакованным), мне дали ясно это не их это дела, могут забрать на экспертизу на 3 месяца и там скажу также самое, обратно не принимают. ну вообщем как то обидно.

Доставка ужасная. Сначала заказывая на сайте посмотрел что товар есть на складе и доставка 4-6 дней. Прошло уже 15 дней и товара все еще нету. Звонил говорили что товар есть и сегодня отправил через 4 дня придет, прошло 4 дня товара нет. Снова звоню к ним, мне отвечают что с товаром никто ничего не делал и только сегодня будет отгрузка. Ждем.....

Сделала заказ 24 ноября заказ № 3227959, оплатила сразу банковской картой, товар должен был прийти 29 ноября. 29 ноября пришло смс и письмо на почту что товар готов к выдачи, я пришла за ним в офис и оказалось, что пришла только часть товара, сказали не до сбор, попросили подождать несколько дней. После этого не было от них не письма, ни СМС, позвонила сама, сказали что у меня только один вариант забрать деньги, заказ отдать не могут, что отправят мне письмо по возврату денег и опять тишина, звонила еще раз говорят ждите. Сколько можно ждать, такое чувство, что мне уже и деньги не вернут, что про меня они уже вообще забыли. После всего этого уже пропадает желание в дальнейшем у них что-то заказывать, врятли я буду советовать у них вообще что-либо покупать, скорее всего наоборот, сами себе репутацию портят(((((

Плохо! Заказ №3324237. А теперь по порядку: 1. 28.11.2012 оформил заказ на блендер, пришло подтверждение и указан срок доставки - 07.12.2012. Все ОК! 2. 03.12.2012 письмо: 'К сожалению, некоторые товары из Вашего заказа закончились у нашего поставщика. Точные сроки поставки товара неизвестны'. Ну нет, так нет. Звоню в колл-центр интересуюсь как вернуть 40% предоплату, получаю письмо с бланком заявления. 3. 04.12.2012 отправил заявление на указанный адрес. 4. 06.12.2012 на сайте Сотмаркета, меняется статус товара с 'отсутствует' на ' в наличии'. Звоню в колл-центр и меня уверяют, что товар приедет ко мне, присылают письмо с подтверждением. 5. 10.12.2012 письмо 'К сожалению, товара в данный момент нет в наличии. Сроки его поставки могут составить около 2-х недель. Предлагаем Вам подобрать аналог данного товара на нашем сайте и получить скидку — 200 руб. при совершении покупки от 500 руб.' Вы издеваетесь??? Аннулирую заказ, повторно направляю заявление на возврат. 6. 17.12.2012 деньги (точнее Спасибо от СБ) не вернули, в личном кабинете на Сотмаркете статус моего аннулированного заказа: 'Получен. Ждите доставки'. Легкое недоумение. Аннулировал еще раз. 7. 18.12.2012 Вернули деньги. Если есть время, терпение и отсутствие выбора обращайтесь в этот магазин.