Сотмаркет

Имхо, они занизили цены и просто не справились с потоком заказов на новый год. Тем не менее очень огорчило обслуживание. О задержке поставки товара не сообщали. Доставку отменяли 2 раза по вине магазина. А ведь я думала, что если шлют смс и пишут письма подтверждения на почту, то все будет в шоколаде. Из плюсов только то, что все очень вежливые. Сделала заказ во вторник, при подтверждении сообщили, что время отгрузки двух товаров 3 дня. Звоню сама в следующий понедельник, выясняется, что теперь мы ждем два других товара, причем поставка одного из них от 2х недель. Заметим Новый год на носу. Сократили заказ, все проверили, оформили доставку на вторник. На следующий день на почту приходит письмо 'Мы вам не дозвонились'. Звонка не было. Телефон лежал перед носом все время. Опять звоню в магазин, мне задают убийственный вопрос 'А вы заказ подтверждали?'. 'Ой, это ошибка менеджера, ваш заказ был на доставке, но его вернули, поэтому следующая доставка только завтра'. Поменяли дату на пятницу. И как ни странно в пятницу история повторилась. Телефон лежал на столе, проходит звонок и тут же сбрасывается. Приходит любимое письмо 'Мы вам не дозвонились'. Потратила 20 минут чтобы дождаться ответа оператора, который с радостью сообщил мне, что теперь доставка возможна только на следующий день. Из отдела претензий мне так и не перезвонили. А заказанный звонок был только через 6 часов.