Сотмаркет

Ужасный магазин! Заказ № 3522495, был оформлен (после предварительного (!) согласования с консультантом) 16 декабря 2012 года, полностью оплачен 18 декабря 2012 года, а 20 декабря того же года мне приходит сообщение, что данного товара нет в наличии и дата поступления неизвестна. Пришлось скорректировать заказ (опять-таки после согласования с консультантом!), через 2 дня после оформления нового заказа (№ 3639821) выясняется, что его тоже нет в наличии!! Правда, очередной консультант клятвенно заверил, что товар будет в наличии 27 декабря. 29 декабря 2012 года пришло сообщение, что заказ отправлен, а после Новогодних праздников выяснилось, что заказ на складе (или где их там собирают для отправки), и когда его отправят неизвестно. Итог: 18 января 2013 года, заказ незвестно где, деньги (40000 рублей) известно где, но не у меня, настроение напрочь испорчено, срок действия моей карты истек, для возврата денег надо заводить новый счёт. Пожалуйста, если не хотите портить нервы и тратить время, воздержитесь все, кто меня прочитает, от заказа в магазине СОТМАРКЕТ!!!!!

Заказал медиацентр 15.01.13 уверяли что будет доставлен 18.01. Никто не позвонил, не сообщил что товара нет в наличии и доставлен он в срок не будет.Вобщем давно в истории моих интернет покупок не было такого кидалова!

номер заказа 3556671. сегодня 16 января 2013г. заказал медиаплеер. 18.12.2012 пришла смс, что заказ обработан. товар поступит на склад и бла-бла-бла. в итоге было 11 смс с подобным бла-бла-бла. и несколько звонков с просьбой подтвердить актуальность заказа. а в один день сначала позвонили, мы переговорили и все обсудили, я подтвердил актуальность заказа, а через 1.5 часа приходит смс с просьбой опять!!! подтвердить эту (реально доставшую меня) актуальность. прошел практически месяц, а они до сих пор и пальцем (или попой) так до сих пор не пошевелили. зато надо отдать должное - в разговоре вежливые, только свои функции так и не выполнили. теперь мне уже просто стало интересно - пришлют ли вообще и сколько времени мне придется ждать. остальным желаю удачи и терпения на ожидание.

Магазин полный отстой. Два раза пытался там купить,ничего не дождался пришлось отменить заказ,купил у себя в городе.На сайте написано есть в наличии,в реале ничего нет,ждешь неделями,потом тебе говорят мы отправим вам через неделю. Нафиг мне такое. Короче негатив о этом магазине подтвердился.

все что было написано до меня подтверждаю везут через одно место никто о том что месяц будут доставлять не сказал день рождение уже прошел а подарок еще не приехал лучше заплатить на 500 руб больше и купить в другом месте

Магазином не доволен. Заказывал зарядное устройство в автомобиль Avantree Dual USB Charger Kit, привезли же Universal Dial USB Car Charger TR202 под видом первого (на коробке магазинная наклейка с первым наименованием). В моем случае разница 100руб. и отсутствие в комплектации провода USB-miniUSB/apple. Больше желания заказывать в этом магазине нет.

30 декабря заказал по телефону тачскрин на Алкател ОТ-990. Полностью согласился с менеджером, что впереди праздники. Был согласен подождать. 9 января, как и было договорено, мне позвонили и сказали - заказ обработан, отправлен ждите звонка из компании по доставке в течении 3-4 дней. 13 января - звонок в фирму СДЭК (доставка) - там ничего не знают. Тут же звонок в магазин - менеджер извиняется и говорит, что произошла ЗАДЕРЖКА. Выделяю это слово потому, что во всех отрицательных отзывах оно фигурирует в качестве основного. Менеджер обнадеживает меня произнося слово 'скидка' за задержку. Жду еще два дня... Сегодня 15 января. В чате менеджер НИЧЕГО конкретного не сказал. Снова прозвучало слово задержка и к нему добавилась еще одна причина - праздники... Звонок в магазин - извинения за задержку (снова то же самое) и просьба подождать. На вопрос сколько ждать - не получил вразумительного ответа. Вот сижу и жду ответ - обещали позвонить в течении дня. Как только все решится - добавлю еще один отзыв. Думаю снова отрицательный.... P.S.: Кстати - тачскрин на сайте подорожал на сто рублей. Может в этом и загвоздка?

Добрый день! Хотел бы отписаться по поводу качества работы интернет-магазина Sotmaket.ru Сначала о хорошем. Очень радует ассортимент магазина, нравится дизайн сайта, отдельно хотел бы высказаться о великолепной службе call-центра: работа на высоте, ставлю 5. Теперь о плохом. Ведь давал же себе зарок не покупать ничего у Вас, соблазнился ассортиментом. Создается такое впечатление, что call-центр существует отдельно от логистической службы, службы доставки. Оформил заказ 07 января 2013 г.: все товары есть на складе. Оплатил, 100% предоплата как за товар, так и за доставку курьерской службой DHL. 11.01.2013 г. выяснилось, что товара нет на складе, видимо претензий к редактированию сайта быть не должно - праздники. 14 января 2013 г. переоформил заказ, сказали отправим 15 января 2013 г.в DHL. Но не 15, не 16, не 17 января 2013 г. товар не отгружен: дали номер посылки, подтверждающий передачу товара, про этот номер в DHL ничего не знают, товар с таким номером посылки не получали...Вывод: даже если витрина хорошо отмыта и сверкает, неработоспособное нутро испортит всю картину. Никогда ничего у Вас заказывать больше не буду!

здраствуйте мой заказ №3770369 LG P880 Optimus 4X HD сроки доставки -хорошо.стоимость -дорого.качество обслуживания хорошо.Причина отказа от смартфона отсутствие русского языка в настройках ,нет гарантийного талона ,упаковка вскрыта ,почему то разряжен в ноль

Хотел купить планшет Wacom. Оплатить безналом с конторы. И, вроде, все просто: заказал, оплатил, получил, но нет. При оформлении заказа мне не был выставлен счет, не были запрошены реквизиты, в общем, просто, по сути, заполнил формочку. После заказа позвонил робот и предложил нажать цифру на телефоне для подтверждения заказа. Ну ок. Ждем что будет дальше. А дальше со мной через два дня (!) связывается менеджер и просит подтвердить заказ. Разумеется, подтверждаю, прошу счет, напоминая, что «реквизиты вроде как вам не помешают». Ок. Отправляют мне в почту форму для указания реквизитов, которая представляет из себя весьма примитивную экселевскую табличку. Почему нельзя было на сайте запросить реквизиты через какую-нить форму — загадка. Отправляю просто текстом. Дальше происходит самое интересное: Счет не на ту сумму, на которую я оформил заказ. Внезапно планшет стал дороже более чем на 1000 рублей. В ответном письме поинтересовался почему так. Менеджер сообщила, что цена считается на момент оформления счета. Не будем разбираться кто тут прав, а кто нет, но когда а) Счет выписывают два дня б) За это время легко может поменяться цена (конечно, если бы она снизилась, я бы не был разгневан, но она не снизилась) в) Пункты а и б в магазине, судя по всему, считаются нормой. Ну ок. Второй попытки купить что-либо в этом магазине у меня не будет. Опыт покупки в интернетах, благо, есть. И работают магазины намного расторопней. А медлительность при оформлении заказа, как выяснилось, не только дискомфорт создает и тратит время, но и, как оказалось, заставляет зря терять деньги. Интересно, если бы счет был выставлен в течение часа, поменялась бы цена? Комментирую оценки: 1. Заказывать норм, но не юрлицам. 2. Ставлю троечку, ибо покупку в итоге не совершил, т. е. просто не знаю как там с доставкой дела. Хотя, уверен, там нет проблем. 3. Качество товара от магазина не зависит. Ваком он и в Африке Ваком.

Заказывал, клавиатуру под Motorola RAZR V9. Сначала все шло гладко, уведомления и звонки менеджера были вовремя. Оплатил безналом по карте. Поехал поулчать, оказалось что пункт выдачи переехал, хорошо охранник сказал куда, т.к. на сайте и в сс знаился старый адрес. Приехал, стал получать, а привезли клавиатуру под другой телефон. Вернул - вроде ОК. Позвонил, объяснил ситуацию сделал новый заказ, но при этом деньги не перевели со старого заказа и скидка пропала. Целую неделю долбил их менеджеров по телефону, чтобы они перевели оплату, потратил куча нервов, они просто не могли или не делали. В какой-то момент после очередного звонка, перевели и поехал получать. Получил и обнаружил не соответствие описанию, на сайте значилось как черная, а пришла черная с синей подсветкой. Зарекся в этом магазине больше не окупать, к тому жу в нем многие товары слишком дороги.

Пользовался магазином, был доволен. Пришла на мыло приятная персональная скидка в 500р. Решил воспользоваться. При оформлении заказа нету. Звоню - обещают вручную выставить. На следующий день перезванивают, и типа фиг вам: мол мы ниже закупа не хотим продавать, давайдосвидания! И вообще это ошибка таких скидок не бывает! Настроение испортили.

Заказал проектор Epson EB-W8D, прождал месяц, так и не привезли, заказ аннулировали. По телефону оператор обещает наличие проектора через неделю, а по электронной почте шли письма: товара нет - сейчас появится -есть - везем до склада - товара нет. И сейчас проектор выставлен на продажу, только за большую сумму. Также интересовался по телефону наличием сотового телефона Sony Ericsson XPERIA Pro. Он тоже выставлен на виртуальной витрине. По телефону оператор заявила, что он тоже снят с производства и его нельзя купить. До сих пор телефон Sony Ericsson XPERIA Pro не сняли с продажи. Вывод: в магазине существуют 'непродающиеся' товары, не верьте низким ценам и наличию редких товаров.

Ужасный сервис. Взяли деньги за товар, не соответствующий моему заказу, и я уже больше месяца не могу свои деньги вернуть. Не отдают.

Назвать это магазином язык не поворачивается. Это ХУДШИЙ интернет-магазин, с которым пришлось иметь дело. Буду краток. Сделал заказ 11 декабря со сроком ожидания 5 дней. С условиями согласился, так как цена и возможность забрать в пункте выдачи меня устроили. В итоге заказ потерялся на просторах необъятной нашей страны и мне девушкой на телефоне было предложено поискать заказ самому. Я повторил тот же самый заказ через несколько дней, ситуция со сроками повторилась. Только вот звонить туда я больше не стал. Время и нервы дороже хамского отношения и бросания трубок псевдосотрудниками данного УГ. Так они еще и письма шлют - оцените работу нашего магазина. Оценил, пускай знают все, кто туда соберется за покупками.

Хронология заказа № 3505559 Решил сделать себе подарок на Новый год - Объектив (недешевый) и фильтр. 14.12.12 Собрал корзину на сайте, оформил заказ. *полная тишина со стороны магазина.После моих практически ежедневных звонков случилось! 21.12.12 Статус: отправлен 25.12.12 'Вдруг' оказалось что фильтра нет, заказал другой статус: собран (???) *дали скидку за 'моральный ущерб' целых 200 руб (0,74%)!!! 26.12.12 Статус: отправлен 28.12.12 Статус: отправлен *-Звонок оператора: 'Вы на самом деле собираетель приобрести объектив, если да, то мы отправляем' - ААААААА!!! Да когда же вы его отправите!!! 01.01.13 С Новым Годом! 14.01.12 Статус: аннулирован *-за что?? Мои товары переписали в новый заказ № 3820633 История начинается снова. Заказывать в этом магазине товар или нет решайте сами.

заказал 5го января дорогой кулер Noctua?есть в наличии на склале.. оплатил сразу визой, перезвонил мне менеджер сказал 14 получите в городе... 13го числа звонок был с вопросом оплачивали ли вы.. говорю да сразу и 5го числа... перезвонили да классно все увидели отправляем... позже пришла почта товара нет ждем поставки две недели... через 12 часов еще письмо нет у поставщиков просто ждем... ну что за бред то ...номер заказа 3722631

заказывал товар, оплатил банковской картой через интернет, оказалось нужного товара нет, я заказ отменил, отправил им заявление на возврат средств в итоге денег назад так и не получил!

Отвратительная работа с клиентами. Заказывал гарнитуру в машину, на момент заказ она была в наличии на складе, специально позвонил уточнить этот факт. Доставка от 1 до 5 дней. Через 5 дней — тишина. Звоню сам. Оказывается, что моего товара не было в наличии, будет он только через 5 дней на складе и потом опять от 1 до 5 дней ничем не гарантированной доставки. В общем если вам нужен товар в срок — пользуйтесь другими магазинами.

Заинтересовался стоимостью компьютерных комплектующих в данном магазине. Решил приобрести блок питания. Встал вопрос о сроке гарантийного обслуживания на данный товар. Обратился к онлайн-консультанту. Оказывается, что на такой простой вопрос однозначного ответа дать специалисты магазина не могут. Мне предложили осуществить заказ. Подождать пока он поступит на склад места назначения, после этого со мной свяжутся и оговорят условия. Вы, конечно, извините, но это ни в какие ворота. Секретная информация? Или у вас с гарантией не все гладко?

наймите человека который будет следить за сайтом!!! товара нет в наличии, а стоит пометка что он на складе!!!

Веселёнький интернет-магазин, я скажу. Заказываю второй раз. Я видимо напрашивался на заказ - такое чувство возникло. Заказал 11 января товар. Всё ок. Товар на складе, статус отгрузка. Ждите. Прошло 5 дней. Тишина. Как на кладбище. Заказал обратный звонок. Сам. На другом конце провода полная доброжелательность. Мисс Вселенная. Оказывается товар есть на складе и сегодня будет сразу же мне отгружен и отправлен для выдачи в Новосибирск. Оказывается я САМ должен был позвонить и подтвердить заказ на сайте. Сразу смс о подтверждении заказа пришло и статус на сайте изменился. Вот так и работай с магазином после такого...

Оплатил полностью заказ частично с карты , и частично бонусами сасибо. но нет, менеджеры магазина упорно звонят мне и просят оплатить меня заказ, хотя я полностью оплатил его в день заказа. каждому объясняю ситцацию и каждый уходит со слоами мы разберемся и вам перезвоним, и снова по новой. заказ так и не получил до сих пор.

12.01.2013 оформил заказ в Сотмаркет на Apple Mac mini MD389RS/A на сумму 31 690руб. Товар по словам оператора компании должен был доставлен в Омск предположительно 18.01.2013. В подтверждение получил сообщение, что заказ №3779807 обработан менеджером и сумма заказа составляет 31 690руб. 15.01.2013 получил сообщение, что заказ обработан менеджером и сумма заказа составляет 39 290руб. Попытался оставить отзыв по неправомерному увеличению цены с 31 690руб до 39 290руб. на сайте Сотмаркет, однако выяснилось, что отрицательный отзыв можно оставить только на сторонних сайтах. При этом Сотмаркет активно ведет компанию по привлечению потенциальных покупателей через покупателей. Каково же будет удивление привлеченных мной покупателей, с которыми будут происходить такие метаморфозы. Покупатели могут привлекаться в стабильную заслуживающую уважения торговую компанию, а при таком положении дел потеряешь уважение своих знакомых.

Отвратительный магазин. Возвращали деньги почти месяц, после того как товара не оказалось в наличии. То у них праздники, то бухгалтерия закрыта, то заняты все. Никогда больше там ничего не куплю и остальным строго не рекомендую

Никогда. НИКОГДА не связывайтесь с этим магазином! Для начала рассортируйте отзывы на Яндекс.Маркете по полезности. Первые 100 будут только 'ужасный магазин' и 'плохой магазин', дальше не смотрела. Показатель, не правда ли? Теперь что случилось конкретно со мной. Если кратко: 2 месяца мне имели мозг и я очень зла. 13.11.2012. Заказала смартфон Acer beTouch E130 16.11.2012. Забрала его из пункта выдачи PickPoint Смарт оказался вдоль и поперек бракованный, качество товара УЖАСНОЕ 18.11.2012. Вернула обратно, менеджер обманным путем вынудил меня подписать 45-дневный ремонт, хотя я говорила, что мне нужна экспертиза и деньги назад (по закону экспертиза должна длиться не более 20 дней) Вплоть до 4 ЯНВАРЯ все мои звонки (их было наверное порядка 20) заканчивались их словами о том, что ТЕЛЕФОН ЕЩЕ ЕДЕТ В МОСКВУ. Я уже приготовила претензию и исковое заявление в суд. Как вдруг мне сообщили (а точнее я сама позвонила), что 'ой, возврат средств уже одобрен, просто перед праздниками вам забыли позвонить'. Сегодня (вечером 16.01.2012) вернули деньги. Хорошо, конечно. Но сколько нервов и времени было потрачено! ВЫВОД: Магазин кошмарный! Как он еще не откинулся, не понимаю! Консультанты call-центра абсолютно некомпетентны. Никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает, на клиентов всем плевать, никогда не выполняют свои обещания перезвонить, уточнить и т.д. Если не звонить каждые 3 дня, не пинать по задницу, вообще не пошевелятся! ЛЮДИ! ИДИТЕ В СУД, если ваши права нарушают! Сотмаркет так и будет всех натягивать, если все будут молчать! А лучше переплатите лишние 500руб. и обратитесь в другой магазин (хотя в Сотмаркете далеко не самые низкие цены)! P.S. Если интересно, номер заказа 3163419 (выучила его уже за это время!). И не нужно приносить свои извинения, многоуважаемые представители ООО 'Сотмаркет'. Не важно, что вы скажете или предложите, я и еще пару сотен моих знакомых никогда больше не будут пользоваться вашими услугами. Работать надо нормально и уважать клиентов!

номер заказа 3390093 от 4 декабря 2012 года. 4 декабря 2012 года в сотмаркете был заказан телефон к новому году для ребенка, но до нового года оставалось совсем чуть-чуть, а нас кормили завтраками. После очередного звонка в эту контору мне сообщили, что заказ не может так долго идти, значит он потерялся и надо заново заказывать и этот заказ придет не раньше 9 января. 'Замечательно'! Я отказалась и сказала, что хочу возврата денег, они пообещали, что завтра же вышлют на почтовый ящик форму, которую надо заполнить для отказа, но прошло два дня, а формы нет. Я звоню заново 30 декабря, опять пообещали, что завтра вышлют. Сегодня 15 января ни формы на почтовом ящике, ни денег. Уже сами купили телефон в другом месте, чтобы все-таки подарок был к НГ. Завтра пойду в отдел по защите прав потребителей.

Заказ id3689615 (отменил). Магазин не то чтобы ужасный, я бы сказал магазин 'никакой'. Слово магазин все-таки подразумевает продажу какого-либо товара. Тут же не продали ничего, звонили и писали мне раз 8мь, потратили кучу моего и своего времени. Это несерьезно: мне обещают привезти заказанный до праздников товар 9ого (не привозят), потом 11-12ого (11ого не привозят, 12ого СДЭК не работает), потом 18-19 (19ого опять СДЭК не работает - как умно, сотмаркет!)... Когда мне предложили 18-19, я написал в онлайн консультацию сотмаркет и спросил 'Я правильно понял, мой заказ еще не отправили даже? Если так, то давайте отменять его.' Консультант ответил 'Ваш заказ будет аннулирован' - они даже его не отправили! Хотя, как я и сказал, заказ был сделан до праздников в рабочий день. Мой совет - заказывайте в любом другом магазине! Сэкономите ВРЕМЯ и НЕРВЫ, возможно и деньги. Кроме того, почитал тут комментарии - говорят, привозят контрафакт :) Остерегайтесь, товарищи.

Ужасный магазин. Заказал товар во второй половине декабря. Сказали, что 27го будет в пункте выдачи. 28 или 29го сообщили, что в связи с праздниками в пункте выдачи будет с 9 по 11 января. Ну ладно, новый год, всё можно понять, но когда в середине января сообщили, что в пункте выдачи будет только к 25му!!! Вместо нескольких дней уже около месяца. И это при том, что на сайте было написано 'В наличии'. Давно бы отказался от заказа, останавливает тягомотина возврата средств, оплаченых по безналу...

Заказывал фотоаппарат - пришёл нормально. Разрекламировал контору друзьям, мол, бесплатная доставка (на пункт выдачи), постоплата и вообще всё шоколадно, но потом... Заказал мобильный телефон. Подарок на новый год. Заранее заказал, учитывая праздники. Ага. Приходит письмо 'ожидайте 24 декабря' с учётом праздников, до 31 должно было прийти. В итоге заказ пришёл аж 15 января, да какой... Телефон явно серый - инструкции нет, коробка вся в иероглифах, да ещё без пломб и липок хоть как-то подтверждающих, что в неё никто не лазил до меня. Зарядка явно не для российских розеток предназначается. Звоню в службу поддержки, на что получаю ответ - телефон сертифицирован только для Европы (то есть, уже намёк на его 'серость'). Я спрашиваю, а где сертификат? И получаю ответ 'отметка о сертификации сделана на коробке'. Которая никак не защищает содержимое от банальной подмены. Хотя внешний вид коробки даже не говорил - кричал о своей принадлежности к стране с дешёвой рабочей силой. Может, сертифицирован аппарат и был, но я плохо помню как выглядит иероглиф 'Европа'. Поэтому от заказа отказался, купил в ближайшем сетевом сотовом магазе. Кстати, начиная от коробки, заканчивая внешним видом телефона (даже плёнка на экране другая!) всё различалось не в лучшую для Сотмаркета сторону. Итог: Магазин - лотерея. Может быть и хороший товар, а можно и контрафакт купить. Обращайте внимание на цену - если различие более, чем на 2000 от стоимости на офф. сайте, это явно контрафакт.