Сотмаркет

Заказ № 3242781 от 20.11.2012 с дуру оплатил сразу, причем выбирал все из 'есть на складе'. До сих пор ни ответа, ни привета. Девочки на все звонки отвечают заученным текстом, что завтра все отправят, так завтраками и кормят. Что теперь делать? Может кто подскажет, как на них управу найти.

оформила заказ 10 декабря, чтобы сделать подарок к НГ. Специально обговорила это с оператором, по ее рекоменджации выбрала те позиции, которые точно были на складе. Заказ должен был прийти 28 декабря. Сейчас уже 21 января и в активе у меня полный ящик писем, смски и звонки операторов с противоречивой информацией, а мои уши уже отваливаются от навешанной лапши. Не хватит места все перчислять, что мне было написано и наговорено, и про поставщиков, и про то, что пока я делала заказ (5 минут), товары на складе кончились! (письма, правда, три раза приходили, что товар на складе) и т.д. и т.п.... из последнего - 10 числа звонил менеждер и сказал, что товар готовится на отправку, будет у меня 21 января. После чего статус на сайте сменился на 'отправлен'. Звонила позавчера уточнить - да, отправлен. Сегодян 21-е, захожу, статус - собран на складе. Почти не удивившись, звоню. Ответ менеджера: это все сбои в системе (ага, ага, пять раз подряд за полтора месяца), товар на складе, будет вам выслан и придет через 10 дней (в чем я уже очень сомневаюсь). В настоящий момент ищу другой магазин для своих заказов, а сотмаркет вычищу из браузера.

У меня сложилось не очень хорошее впечатление о данном магазине. Началось с того, что я решила заказать чехол и защитную пленку для планшета.(17 декабря) На сайте написано, что самовывозом могу забрать послезавтра. Обрадовалась конечно, что так быстро доставят. Когда оформила заказ и мне позвонил оператор, то оказалось, что мой заказ будет отправлен только 29 декабря, поэтому отменила заказ и решила взять только чехол с тем учетом, что он мне нужен не так срочно, как пленка. Совершенно спокойно отреагировала, когда 29 числа мой заказ не был отправлен, списала это всё на новый год, наверное у них завал. Примерно числа 6 января мне позвонили и сказали, что оказывается у них нет чехла в наличии и спросили могу ли я подождать 2 недели, я согласилась. Через неделю со мной связались и обрадовали, что чехол появился в наличии и будет отправлен в Спб через пару дней. 16 января мне снова позвонил оператор и сказал, что заказ отправляют 19 января и он будет у меня через 2-3 дня. 17 января мне на почту прислали сообщение, что товара нет в наличии. позже на телефон пришла смс, что товар на складе в Москве и со мной свяжется менеджер. Так оно и было, только менеджер 'обрадовал' тем, что чехла всё-таки нет ни в каких цветах. Хотя моя подруга из другого города заказала такой же чехол только другого цвета на неделю позже меня и ей его доставили. В общем мне лапшу на уши вешали конкретно. Я звонила в магазин и пыталась разобраться, но операторы были очень удивлены, что кто-то сообщал мне ложную информацию.Обещали прослушать все мои звонки, только мне от этого ни тепло ни холодно. Как оказалось, чехлы делают в Питере и я без труда его купила в обычном магазине даже дешевле, чем на сотмаркете. Желания связываться с этим магазином больше нет.

Странно работает магазин( Сделал заказ 19.01.13 Чехол-книжка для Apple iPhone 5 BookBook, однако, до полудня следующего дня менеджер со мной так и не связался. Пришлось самому перезванивать и справляться о статусе заказа. А 'ларчик просто открывался': товара у них в наличии просто нет - он 'перемещается со склада' и так 'перемещаться' будет по крайней мере целую неделю! Совершенно не понятно, зачем вводить людей в заблуждение и создавать им и себе проблемы?

заказал карту памяти RS-MMC 5 декабря.Не могут её найти до сегодняшнего дня(9 январь).Нет слов!...Что-то ещё заказывать уже сильно сомневаюсь. P.S.Через неделю заказ всё же получил(оценку чуть поднял).

Заказывал на сотмаркете две зарядки к ноутбуку, которых не мог найти в обычных магазинах города, и беспроводные наушники, которые обычным способом так же достать было невозможно. Перечислю плюсы: - Все три заказанных устройства работают без проблем уже довольно длительное время и качество нареканий практически не вызывает. - Демократичные цены и большой ассортимент. - Радует так же полное и правдивое описание товаров на сайте, что позволяет сделать взвешенный выбор. - Статус заказанного товара всегда легко отследить (SMS - оповещения, звонки менеджеров, информация на сайте). - Персонал на пункте выдачи - всегда вежливый и грамотный. Минусы, конечно, тоже присутствуют: - Прежде всего, довольно медленная доставка товаров из москвы в Ростов-на-Дону (наушники, например, я ждал около месяца) - Пунктов выдачи по городу всего три, и расположены они не в самых удобных местах, а доставка курьером - платная. - Когда забирал в последний раз зарядку к ноутбуку, проторчал около часа в очереди(!) на пункте выдачи, хотя раньше такого не бывало. В целом, впечатление о магазине положительное, скорее всего буду и дальше пользоваться услугами сотмаркета. P.S. для менеджеров магазина: буду рад, если мои замечания учтут, номер моего последнего заказа 3744745.

Эмоции от 1 заказа скорее негативные. Во-первых - сайт. Сложилось впечатление какой-то 'сырости'. Один товар встречается несколько раз (заказывал аккумулятор, и он встречался в каталоге столько раз, для скольки фотоаппаратов он подходил :). Общее время доставки непонятным образом 'прыгало', например, при заказе товара со временем доставки в 15 дней, общее время доставки - 15 дней (логично). Но если к нему добавить товар со временем 9 дней, то и суммарное становилось 9 дней. При этом 15-дневный товар оставался в заказе. Баг? Отдельным пунктом хочется отметить неразбериху со способами оплаты при самовывозе. С одной стороны, по договору оферты, с которым я соглашаюсь перед заказом (пункт 5.7.2, подпункт 4, с учетом что я нахожусь не в Москве, и не в Санкт-Петербурге), я могу оплатить ТОЛЬКО наличными. С другой стороны, при заказе сайт мне выдает варианты ТОЛЬКО с картами (на данный момент исправлено). После обращения с вопросом получил ответ, что при выборе варианта 'самовывоз' автоматически считается что я буду оплачивать наличными. Только наличными, без вариантов. При заборе товара же оказалось что они могут принять оплату как наличными, так и картой, причем выбор вариантов карт достаточно большой. Опять одно не стыкуется с другим, опять неразбериха и путаница. И третий негативный момент - посылка шла 23 дня. От Москвы до Томска. И это при том, что товар был в наличии на складе (согласно тому же сайту, если ему до сих пор можно верить). На мой взгляд немного многовато. Теперь позитивные стороны: 1. Обслуживание на выдаче понравилось. Несмотря на то, что девушек выгнали работать в субботу с утра, все равно были доброжелательны, помогли с распаковкой и проверкой оборудования. 2. Качество перевозки. Одна из коробок была немного помята, но судя по всему это еще со склада, а при транспортировке даже коробки повреждений не получили, не говоря уже про содержимое. Лично мне страшновато заказывать технику в магазине с такой неразберихой. Пока ставлю 3.

Сайт ужасный, нет возможности при заказе точно узнать наличие товара. После звонит менеджер и сроки точные назвать не может, а деньги с карты списываются моментально. Возврат денег геморрой полный - они высылают форму которую нужно распечатать заполнит подписать и отсканировать и их не волнует наличие сканера. и срок возврата денег от 10 дней. Не связывайтесь с данным магазином.

Здравствуйте!!купила себе новый телефон, решила заказать к нему чехол так как в моем городе нет в магазинах нигде, пришлось через интернет. Смотрю есть на складе, хорошо. Заказала 9 января. Перезванивает девушка , говорит 'Товар на удаленном складе , на основном будет 18 января, готовы ли Вы подождать ?', я ответила 'да'. 18 января написала сообщение в Сотмаркет, что там с моим заказом. Мне сообщили 'К сожалению нас подвел поставщик и не смог поставить товар вовремя. Ожидаем его к 24-му числу.' Какой поставщик, если товар на ИХ удаленном складе ??? вешают лапшу на уши людям..

Всем привет) решил сделать себе подарок на Новый Год и заказать машинку на радиоуправлении (Заказ 3547245), есть в наличии, цена хорошая и доставка не дорогая. Все устроило и 18.12.12 делаю заказ, с пометкой 'Расчет при получении'. Перезванивает менеджер,обговариваем детали, мол есть в наличии, 22го отправят и в числах 29 уже будет в моем городе (Нижневартовск ХМАО), спрашиваю на счет оплаты наличными (обратите на это внимание) Говорят да да при получении,так и пометили,только рядом ссылка на договор где прописано, мол заказ стоимостью больше 5000р обрабатывается по 100%й предоплате. Меня это смутило и я звоню еще раз дабы задать тот же вопрос на счет оплаты, слово в слово, ПРИ ПОЛУЧЕНИИ!!Думаю дай поинтересуюсь и позвоню 25.12.12, узнаю, отправили или нет,выясняется товара нет на складе,будет в ближайшее время и придет к вам 29-30 край! 26.12 звонок товара еще нет, (на сайте есть в наличии)поступит 28-29. 30.12.12 статус товара меняется на отправлен, звонки 2 по 7е число говорили о том, что товар отправлен, но его нет у меня! И 9.01.13 парень заявляет ТОВАР ВАМ НЕ ВЫСЛАН, ТАК КАК ВЫ НЕ ВНЕСЛИ ПРЕДОПЛАТУ! После выяснения ситуации и вопросов почему? ответ был гениальным МЕНЕДЖЕРЫ ОШИБАЛИСЬ, НО ВАШ ЗАКАЗ БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ НЕ ОТПРАВИЛИ! со злости я аннулировал заказ. Затем, Вижу сроки доставки сократились до 3х дней! Делаю (Заказ № 3789957), от 13.01.13. 14го с большим гемороем с картами счетами автоматами и банками я произвожу оплату через QIWI. Мне звонит менеджер и снова начинается кормежка завтраками, что 18го отправят, потом 23, потом 25 и Я начинаю вспоминать и понимаю, что ничего не изменилось после оплаты товара. Апогей(!!!!), 20е января,заказ аннулирован,18го создана заявка на возврат денежных средств, бланк мне так и не отправили, все завтраками и 10тью днями отмазываются,я сижу жду 10 дней,с периодической руганью по телефону с сотрудниками компании Сотмаркет!Спасибо Вам Большое

Заказал товар, оказалось что в наличии нет, будет только через неделю. Даже не извинились. Совок, одним словом.

Ужасный магазин ! Никому не советую с ним связываться ! Сделал заказ,через неделю приходит смс , что товар доставлен в Питер .Звоню заказываю доставку надом. Говорят будет через 3 дня с 14 до 18.Жду в назначенный день до 19 никого нет. Звоню оператору а он заявляет что товар еще на стадии отправки из Москвы ! Вот так товара нет день потерян . Хотябы перезвонили чтобы человек не торчал весь день дома !!! Так что люди думайте прежде чем туда соваться !

И магазин не очень, и сотрудники не лучше. Был заказан товар 'в наличии', деньги получили, а заказ не везут. Пришлось звонить и не один раз. Теперь уже его в наличии нет. На вопросы о сроках доставки отвечают только: 'в течение 4-х дней'. На очередной вопрос, а как же то, что прошли уже не 4, а 16 дней и 3 раза вынужден звонить уже сам, следует тот же ответ, но уже в раздраженном тоне. Если конкретно, то последнее общение было 15.01.2012. Ни извинений ни объяснений. Откуда же этот магазинчик SotMarket набирает персонал? Гастарбайтеры более воспитанны! В письме предлагают оставить отзыв, но формы для написания отзыва не дают: отвечаешь на 2 вопроса и форма уходит. Вот так эти люди и повышают свой рейтинг. Ничего, я и здесь могу оставить. Чтобы не подумали, что я тролль, вот мой телефон: +7 985 313 8405. Ну ничего ребятки, теперь вы меня разозлили - будет вам праздник.

Заказал клавиатуру Enermax. Не самую дешевую, 3 т.р. Привезли клавиатуру без русских букв, я не обратил на это внимания, когда забирал у курьера (мне это просто в голову не пришло - мы же в России!). На сайте картинка с русскими буквами. В описании про отсутствие букв - ни слова. В ответ на мое обращение, посоветовали ехать в их офис и сдавать назад. И что получается - я трачу деньги на доставку, трачу свое рабочее время (несколько часов), трачу бензин. И в результате - я в полном проигрыше и БЕЗ КЛАВИАТУРЫ! Хотя косяк - не мой. Т.е. за косяк компании расплачивается клиент. Так нельзя работать.

Мой заказ №3399097 (Планшет,чехол к нему, пленка защитная и карта памяти) был сделан по телефону 5 декабря 2012года. Доставку затягивали и переносили много раз, ссылаясь на отсутствие, то одного,то другого, то на Новый год.. в конце концов заказ получила 18 января 2013года. Были неприятные моменыт.Благодаря менеджеру Марии из отдела контроля качества, я меняю свой отзыв на более мягкий. Она оформила для меня бонусы на следующий заказ, принесла извинения от лица компании и пообещала сделать все возможное для улучшения качества доставки...теперь даже задумываюсь о новом заказе через них.

Заказал товар, предварительно посмотрев цену и характеристики. Проходит 10 минут, звонит мальчег и говорит, все хорошо, но товара щас нет на складе(хотя при заказе он был в наличии), и через неделю он в москву поступит,...... ах да, цена на 5 тыщ почему-то выросла. Поднял их типа руководство, отзвонились, извинились, и все. Бабло короче рубят ))

В качестве пробного, заказал товар с доставкой в Краснодар. Оперативно, приветливо перезвонили на следующий день, назвали дату доставки(только по этому накинул бал). На восемь дней задержались с доставкой, вернее только смс пришла о том что товар уже доставлен на пункт выдачи и ждет когда его заберут: 'Заказ 3728077 готов к выдаче [ticket:sh74818325]'. Сложности с поиском пункта выдачи - вывески нет. Телефон +7 (861) 299-22-98 - не всегда отвечает. Все же нашел, приехал на пункт выдачи - 'товара еще нет по вашему заказу ... приходите позже...'. Потеряли что ли заказ? Зачем тогда было слать сообщения? Короче отказался. Заказал в другом магазине. Жалею что время потратил на ожидания.

Заказывал аккумулятор для фотоаппарата и фотофильтр. Было написано, что фильтр будет в продаже через 4 дня и возможен предзаказ. Заказал. Наступило 17 число, пришло письмо: 'Ваш заказ № 3818035 будет отправлен 18 января'. Подтвердил заказ. Жду. 18-19 числа никаких звонков пот курьера или писем из магазина. Очень опечален такой плохой работой сайта(или это все-таки лень\невнимательность работников магазина?), разбираться не хочется, буду заказывать в другом месте. P.S. Пока писал это сообщение, пришла СМС: 'Товар поступил на склад, с вами свяжется менеджер.' Очень нерасторопно работает магазин, так бы и писали, что товар будет доступен не через 4 дня, а через 6. Для меня эти несколько дней оказались критичны.

Перед Новым годом я получила рассылку от магазина: 'До Нового Года остается совсем немного времени. Вы уже определились с подарками? Если Вы до сих пор в поиске, то смело покупайте у нас. Ведь делая заказ до 30 декабря, Вы получите его до Нового года*, а значит, успеете поздравить всех, кого хотели! * При условии наличия товара на складе'. Сделала заказ 29 декабря № 3690167. Товар выбирала только из тех, что были в наличии. Сделала полную предоплату. К Новому году ни заказа, ни звонка не было. Лишь письмо на почте: 'Статус заказа: транзит товара на склад. Значит, товара все-таки не было в наличии? 9 января. Новое письмо: 'Мы заказали товар по Вашему заказу № 3690167 у поставщика'. Как же происходил транзит товара на склад, если он до сих пор не был заказан? Тут же еще письмо: 'Актуален ли Ваш заказ'. Странный вопрос для оплаченного товара. Или ребята решили, что деньги им просто подарили? Хочу заметить, что ни разу никто не позвонил, чтобы извиниться и объяснить причину задержки. Звонить выяснять судьбу заказа приходилось самой! Мне говорили о том, что его скоро доставят, но после срока ни товара, ни звонка опять не было. В очередной раз я позвонила в магазин с просьбой озвучить день доставки. Менеджер мне слово в слово повторял, что говорили двое других до него, менялась лишь дата доставки. Спустя 21 (19 января) день после получения заказа мне доставили товар. Курьер, видимо, по традиции сложившейся в этом магазине также решил поиздеваться: он заявился в 8 утра в воскресенье без предварительной договоренности! Видимо, решил, что его будут рады видеть в любое время, поэтому звонить необязательно. Кстати, если ответ от магазина будет стандартной болванкой типа: 'ситуация действительно неприятная. Приносим извинения за все те неудобства, которые мы причинили Вам. Очень хотим разобраться в данном вопросе...', то можете не отвечать. Как вы хотите разобраться, я уже убедилась, когда присылала вам письмо об этой ситуации, которое осталось без ответа.

Из раза в раз пытаюсь заказать у них товар Altec Lansing VS2720, который они упорно выгружают в Маркет. Более того, еще и директ дают на них. 4 раза заказывал, 4 раза заказ отменяли. Стыдно, господа)

Впечатления о магазине сотмаркет остались отрицательные.Сроки поставки,указанные на сайте не соответствуют действительности.Отсутствие товара на складе,хотя заявлено,что он имеется в наличии.Решила заказать в нем радар детектор Beltronics V940i.Посмотрела -в наличии есть.Заказала 06.12.2012г.на день рождения мужа(29 декабря).Заказ №3408825.В этот же день заказ подтвердили,с оговоркой,что в пункте выдачи он будет 19 декабря.Я согласилась,т.к.время еще было.12.12.2012г.на электронную почту пришло письмо,что товар появился на складе и в ближайшее время с вами свяжется менеджер.Но 23.12.2012г.опять же на электронную почту приходит письмо,что заказ должен быть отправлен 18.12.2012г.,но задерживается,в связи с просрочкой поступления товара от поставщика.Каким образом связаны эти два письма?Далее 24.12.2012г-письмо,что товар будет отправлен 26.12.2012г,расчетная дата получения -09.01.2013г.,потом 18.01.2013г. 15 января заказала этот же радар детектор через интернет магазин 'Связной',а 16 января я его уже получила.Вывод:Я сама никогда не буду пользоваться этим магазином,и всем своим друзьям и знакомым не советую.

Ужасный магазин. Сначала есть товар, потом оказывается на складе нет, будет через неделю, а потом через сутки выясняется, что меньше, чем через 2 недели не ждите. Предлагают альтернативу по ценам, объяснить которые не в состоянии, отличия товара не знают, в вопросах предоставления скидок не компетентны. В итоге бросают трубку, когда не знают, что ответить. Не рекомендую. заказ № 3822371

Без эмоций- только факты. 20.12.2012-заказ № 3587333 успешно принят в обработку. Ваш заказ № 3587333 будет отправлен 22 декабря. Ориентировочная дата получения заказа 23 декабря 21.12.2012-В связи с увеличением срока ... будет отправлен на 3 дня позже — 25 декабря. Расчетная дата получения: 25 декабря.Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке. 26.12.2012- До Нового Года остается совсем немного времени. Вы уже определились с подарками? Если Вы до сих пор в поиске, то смело покупайте у нас. Ведь делая заказ до 30 декабря, Вы получите его до Нового года*, а значит, успеете поздравить всех, кого хотели! 31.12.2012- ...ближайшая дата доставки к вам возможна после 9 января. 09.01.2013- ...Мы приносим Вам свои извинения за задержку в обработке заказа. 10.01.2013- Здравствуйте! В ближайшее время заказ будет передан службе доставки, со своей стороны, мы обязательно рассмотрим компенсацию. 10.01.2013-Ваш заказ №3587333 был обработан нашим менеджером.Статус заказа: Подтвержден 11.01.2013- Доставка по заказу будет осуществлена 14 января, 14.01.2013- (Дмитрий по телефону)- Курьер не успевает… Переносим доставку на 15.01.2013 15.01.2013- (Елена по телефону)- Товар может быть отгружен со склада 18.01.2013. Может быть доставим в тот же день. Итого с момента заказа прошло 27дней ! Недоставлен до сих пор!! 17.01.2013- Заказ доставлен. Магазин предоставил скидку 590 руб (при первоначальной стоимости заказа 890 руб.)Однако сроки все равно,мягко говоря, не устраивают. Вторую звезду решил поставить исключительно благодаря Лидии из службы заботы о клиентах,которая сопровождала заказ. А магазину к хорошим сотрудникам добавить бы еще хорошую организацию работы и координирование служб! Хотя может быть это только мне так 'повезло'...

Заказывал здесь Canon 5D Mark II (№ 3413707), все быстро, качественно, разве что гарантии не оказалось в коробке, но мне потом ее прислали почтой, так что все хорошо, магазин неплохой. :)

согласна со всеми, магазин ужасный, написанный пару дней назад отзыв не опубликовали, видимо в точку попали про непрофессионализм и вредительство. Мне с ноября не могут вернуть деньги на карту, т.к. оплатила картой, к ним деньги не пришли и я была вынуждена оплачивать наличными заказ, который ко мне шел 2 недели (вместо 2х дней). № заказа 3061699. Примите меры, 'наш любимый магазин' - как вы любите обращаться к вашим любимым клиентам!! Находите время удалить не понравившиеся отзывы? так найдите лучше время на качественное и быстрое обслуживание!

Мне привезли неправильный товар (маркировка правильная, предмет нет), но вернуть можно только в течение 7 дней в центральном офисе. Во-первых, по закону 14 дней. Во-вторых, могли бы привезти мне правильный товар сами - я оплатил доставку. В-третьих, по электронной почте не ответили, пришлось звонить по телефону.

Ужасный магазин!!! Мой молодой человек заказывал наушники Apple, которые на сайте выдают за оригинальные. Привезли конечно же подделку, без одного динамика, с дыркой в одном наушнике! Так как его в этот момент не было дома, лично проверить их не смог. Не хотят возвращать деньги!!!!!! Сказали: 'А вы ничем не сможете доказать, что сами не вытащили динамик'. Что делать??? В суд на них подать???

Оформил заказ на google nexus 7 32g , было указано что товар в наличии и есть на складе ( выбрал самовывоз ) Перезванивают и говорят что товара нет в наличии и будет он 9-11 числа , меня это не утроило и я отменил заказ и захотел вернуть деньги , но это не так просто как оказалось (переводил я им Яндекс деньги) и вот уже 10 дней их обещаний .... Я звоню и мне все время обещают ... Просят расписаться в бланке , я это сделал , жду опять 3-4 дня , пишут что вы не указали сумму около каждой транзакции .... почему не сказали сразу ??!! переделывать не чего не собираюсь и не обязан ... И долго так сидеть тоже не буду , уже нашел куда обратиться ...

Магазин ужасный! Из 3-х покупок, только первая прошла без каких-либо эксцессов. Последний заказ был сделан 23.12.12, правда сразу предупредили , что доставка после Нового года. 09.01 приходит сообщение, что заказ отправлен. Жду. 14.01 интересуюсь, где заказ: отправлен. 16.01:ждите, через 2 дня отправим (!!!?????). 18.01: через неделю отправим (!!!). Ещё нужны какие-то комментарии?

Заказ № 3417309 Не доволен всем, обещано было 10 декабря, а пришло 6 января, причем было написано что офис на бикбая 33 работает с 9 января, а 9 января девушка позвонила и сказала что офис там ЗАКРЫТ!!!! я сказал что я уже давно отказывался от заказа еще 20 декабря. В общем числе я писал 6 раз на Вашу почту и без результатов. P.s. нашел данный товар на 100 рублей дешевле чем у Вас, получил сразу в магазине (а так можно сказать на 300 рублей, т.к. была скидка 200 рублей)