Сотмаркет

Перед Новым годом я получила рассылку от магазина: 'До Нового Года остается совсем немного времени. Вы уже определились с подарками? Если Вы до сих пор в поиске, то смело покупайте у нас. Ведь делая заказ до 30 декабря, Вы получите его до Нового года*, а значит, успеете поздравить всех, кого хотели! * При условии наличия товара на складе'. Сделала заказ 29 декабря № 3690167. Товар выбирала только из тех, что были в наличии. Сделала полную предоплату. К Новому году ни заказа, ни звонка не было. Лишь письмо на почте: 'Статус заказа: транзит товара на склад. Значит, товара все-таки не было в наличии? 9 января. Новое письмо: 'Мы заказали товар по Вашему заказу № 3690167 у поставщика'. Как же происходил транзит товара на склад, если он до сих пор не был заказан? Тут же еще письмо: 'Актуален ли Ваш заказ'. Странный вопрос для оплаченного товара. Или ребята решили, что деньги им просто подарили? Хочу заметить, что ни разу никто не позвонил, чтобы извиниться и объяснить причину задержки. Звонить выяснять судьбу заказа приходилось самой! Мне говорили о том, что его скоро доставят, но после срока ни товара, ни звонка опять не было. В очередной раз я позвонила в магазин с просьбой озвучить день доставки. Менеджер мне слово в слово повторял, что говорили двое других до него, менялась лишь дата доставки. Спустя 21 (19 января) день после получения заказа мне доставили товар. Курьер, видимо, по традиции сложившейся в этом магазине также решил поиздеваться: он заявился в 8 утра в воскресенье без предварительной договоренности! Видимо, решил, что его будут рады видеть в любое время, поэтому звонить необязательно. Кстати, если ответ от магазина будет стандартной болванкой типа: 'ситуация действительно неприятная. Приносим извинения за все те неудобства, которые мы причинили Вам. Очень хотим разобраться в данном вопросе...', то можете не отвечать. Как вы хотите разобраться, я уже убедилась, когда присылала вам письмо об этой ситуации, которое осталось без ответа.