Сотмаркет

Купил айфон 4S заказ №3931157, через 4 дня у него вышли из строя все динамики и микрофон, приехал менять и тут проблемы: 1. Менять в принцепе не хотим мы же не эксперты чтобы определить что микрофон и динамикики не работают (это ведь так сложно!) 2. потребовал вернуть деньги за некачественный товар, отказ мы не можем говорят - это как. 3. Позвонили юристу, тот мне начал говорить про закон о защите прав потребителей ст.21... тут я попросил показать мне закон - ответ у нас его вчера случайно забрали и мы не можем его Вам дать! это как - нарушаем правила торговли? 4. распечатали статью 21 с интернета, читаем название 'Замена товара ненадлежащего качества....' я уже не прошу меня, я требую возврат денег, юрист утерся! 5. Продали телефон без инструкции на русском языке - это как, опять нарушаем правила торговли!? 6. При мне меня называли ПРОБЛЕМНЫМ клиентом, совесть есть? Это наверное проблемный магазин у которого проблемы с компетентностью сотрудников. 7. предложили 7 дней ходить без телефона якобы проверят потом скажут что с ним, на вопрос а сами-то 7 дней в современное время без телефона сможете, сказали - конечно (стыдно должно быть врать так в наглую). 8. Сотрудники не умеют пользоваться терминалом для кредитных карт, даже при напечатанной инструкции, пришлось следить за их действиями и исправлять ошибки. 9. кто теперь мне вернет деньги за купленный чехол для телефона, за защитную пленку, за платные приложения которыми толком попользоваться не успел??? 10. И скажите своим сотрудникам (мальчику в очках - Миша вроде) что корчить лицо о требовании сделать копию расписки о получении еще не полученных денег и поставить на ней свою подпись как минимум некрасиво. ИТОГО: в этом магазине вам всегда рады пока вы хотите дать им денег, но как дело доходит до обратного, то тут вы становитесь проблемным клиентом, и все ути-пути с вами заканчиваются. P.S. если бы вернули деньги без проблем, то магазином остался бы доволен, но теперь всем расскажу что их ждет в случае якобы гаранти