Сотмаркет

Я очень не доволен работой менеджеров магазина. Разговаривают они вежливо, но либо не владеют достоверной информацией о заказах, либо умышленно вводят в заблуждение своими ответами. В результате постоянно сдвигаются сроки получения товара, после поступления товара менеджеры гоняют клиента то в один пункт получения, то в другой (а товар в это время находится в транспортной компании). В моем случае получилось так. Я заказал 20 декабря 2012 года кожаный чехол для телефона (номер заказа 3597585). До сих пор я товар не получил (14.02.2013). Сначала товара на складе не было. Хотя на момент заказа чехол был в наличии. Потом транспортная компания якобы подвела. Потом не могли с одной точки выдачи на другую перевезти. Каждый раз сообщали разные адреса, откуда я могу забрать товар. И наконец, когда меня уверили что товар точно находится по адресу ул. Левобулачная д. 52 (г. Казань) и работают они до 19 часов я подъехал в 18.30. На двери табличка - работают до 18 часов. У двери я встретил только уборщицу, по словам которой: 'работников магазина уже после 17 часов не бывает'. Это было последней каплей. Стал смотреть отзывы о магазине в интернете и понял, что я не один такой 'счастливчик'. Обратите внимание, на сайте этого интернет-магазина только положительные отзывы. Такая же ситуация с отзывами на сайтах, где хозяева магазина могут сами модерировать отзывы на себя. Я и мои знакомые теперь будут обходить СОТМАРКЕТ стороной. А Казань - 'деревня'. Слухи разносятся очень быстро.

Сделал заказ - номер 3725483 - 5 января 2013 года. Ждал один месяц. При получении заказа - шуруповерт - выяснилось что в гарантийном талоне указан срок 30 дней. При общении с менеджером магазина срок гарантии указывался - один год. 4 раза звонил в магазин - все время обещают перезвонить или написать на эл почту . Но ответа до сих пор нет. Товар получен и оплачет - и дальше никого ничего не интересует. При получении в пункте заказа сказали что на весь товар кроме телефонов дается гарантия 30 дней - наверно чтоб не нести ответственность - хотя это и противоречит закону.

номер заказа №3989629 во первых обманули с бесплатной доставкой, после 100% предоплаты в 28 990 руб, выяснилось что доставка платная,( бесплатно товары почтой до 5тыс руб, все остальное емс с доплатой) а именно 830 рублей я должна доплатить иначе не вышлют, так и сказали! я тут же написала заявление на отказ. на следующий день перезвонил менеджер извинился за дезинформацию и предложил сделать доставку за свой счет,я согласилась при условии что товар будет отправлен в тот же день. он заверил что товар в наличии и что отправка состоится сегодня!после чего я звонила много раз и мне сообщали, что заказ был передан на склад,потом:отправка будет завтра,снова 'завтра','сегодня',снова 'завтра', даже нагло врали, что отправили номер трека на почту,после чего выяснялось что заказ только собрали, потом снова отправили, но просто трек номер не присвоили,и снова выяснялось что все таки ни кто ничего ни куда не отправлял. в итоге сказали что заявление на возврат средств они не примут так как у них по договору, который я якобы с ними заключила и который я естественно даже не видела!!! срок передачи в службу доставки 20 с чем то дней, и они закон не нарушают,только вот когда я оформляла заказ по телефону, менеджер сказал, что товар есть в наличии и отправят 'сегодня',а по истечении трех дней уже другой менеджер сообщил, что срок разный: бывает три дня, бывает пять, но ни о каких 20 днях сказано небыло!!!! сегодня 14 февраля, заказ был сделан 5 и никакого отправления до сих пор нет...боюсь подумать будет ли отправлен вообще или меня просто развели на 29тыс(без 10руб)??? это был мой первый заказ когда я увлеклась выбором товара не обратив внимания на отзывы. надеюсь мой отзыв убережет хоть кого-то от покупок в магазине который бесстыдно обманывает своих покупателей. очень сожалею что связалась с ним!

бывший номер заказа(№4061117)Плохой магазин. Заказал аккумулятор, перезвонили на следующий день, уточнили адрес доставки, стоимость, день заказа. перезванивают в день доставки, опять уточняют адрес доставки, повышают цену, и переносят доставку опять на следующий день. Результат аннулировал заказ и больше не буду заказывать.

Очень плохой магазин. 1 февраля сделал заказ, оплатил, с тех пор прошло уже две недели, и полная тишина. На письма не отвечают, не звонят о задержке товара. Не рекомендую никому. Такому магазину клиенты без надобности.

Отвратительный сервис Сотмаркета, который заключается в том, что если вашего товара нет в наличии (как моего, который я заказал полтора месяца назад), вам будут звонить каждый день. По несколько раз, если вы не посмели взять трубку. При этом, делать иногда всего один звонок. И писать при этом огромное количество писем, с одним и тем же смыслом - вашего заказа нет, ожидание не меньше двух недель, будете ждать? Каждый день. Звонки и письма. Дорогая компания Сотмаркет! Вашей, как вы выразились, излишней заботой о клиентах, вы утомляете чрезмерно. Если бы вы просто информировали о том, что товар появился на складе - цены бы вам не было. Прощайте. Найду другие, менее истеричные магазины.

Магазин ужасный!!! Заказ оформил 17 декабря 2012. Заказал фотоаппарат. На сайте срок доставки указан 5-9 дней, поэтому планировал снимать празднование нового года. Сегодня 13.02.13, а заказ ещё не пришёл!!! Два месяца!!! Менеджеры очень вежливые, но это не ускоряет доставку. Трижды подумайте, прежде чем оформлять заказ!!! Всем друзьям и знакомым рассказал об этом отвратительном магазине.

По началу всё было хорошо... Нашёл в каталоге то, что мне было нужно - чехол для телефона, оплатил. Спустя некоторое время позвонили и уточнили адрес доставки (Беларусь) Сказали что товар на складе есть и вскоре отправят его мне. Потом пришло письмо с подтверждением заказа (№3795479)... С тех пор прошёл уже месяц!!! Ни заказа, ни номера почтового отправления для отслеживания нет... На письма не отвечают, в ICQ тоже глухо. Мне из Китая быстрее доходят заказы, а тут даже ответить о причинах задержки не могут... Если с чехлом от телефона справиться не могут, то что можно говорить о более серьёзных заказах???

Заказ 4035119. Должны были доставить 12.02.2012 с 18 до 20. Итог: по состоянию на 13.02.2013 заказ не доставлен и никто со мной не связался. Цены в магазине гораздо выше среднего. Операторы ни на один вопрос о товаре толком ответить не могут. С руководством связаться не удалось, хотя такая возможность декларируется магазином. Спрошлым заказом тоже задержка была, но дело было не в курьере, а в перемещении из другого города. Больше ничего заказывать в этом магазине не буду.

Не первый раз делаю заказ в этом магазине. До этого случая все было нормально, и сроки доставки и цена и качество товара. Номер одного из последних моих заказов (3641845 ). Почему несколько заказов объясню ниже по тексту. 15 декабря 2012 года сделал заказ. Где то после 20-го числа начал созваниваться о доставке. Сказали 5 наименований есть шестое будет не известно когда (хотя на момент заказа все было и срок доставки стоял на все позиции 1-3 дня). Забил на регистратор. Созваниваюсь и прошу отправить то, что есть и выясняется, что теперь две позиции ожидаются через неделю с клятвенными увещеваниями, что до нового года все будет (в заказе был телефон в подарок на НГ). Жду. Звоню. Не соединяют с Саратовом. Говорят что нет сумки под видеокамеру. Разбиваем заказ на то что вроде как должно прийти 28-30 декабря (бритва и видеокамера) и в отдельные заказы выношу остальное и теряю скидки на доставку. Жду камеру и бритву до НГ, телефон сразу после НГ. Ничего не пришло естественно. Что то я расписался. Короче итог таков: служба доставки, а вернее транспортная компания, как оказалось работала последний день 27 декабря, а выходила после 10 января и заказы в результате я получил в районе 15 января. Выходит я ждал месяц. Но самое обидное не в этом, а в том что менеджеры из Самары и Москвы упорно и настойчиво 'кормили завтраками' не хотели соединять с Саратовом ни под каким предлогом, а одна девочка, имя к сожалению не помню, на вопрос-ну хоть скажите реальные сроки?, предложила вообще отказаться от заказов О_о. Кроме телефона вообще не принципиальны были сроки доставки, да и телефон мы бы тоже подождали. За чем же обманывать? Да к стати похоже когда меняется заказ, например разбиваешь большой на мелкие, сроки обнуляются и отсчет начинается заново как будто его перезаказывают. Итог таков. К офису в Саратове претензий нет. 'Манагеры' из других городов вруны. Некачественный товар не попадался.

Делал два заказа 3324255 и 3669499. Оплачивал частично 'спасибами' от Сбербанка, частично с помощью карты Visa, а часть стоимости покрыли скидки (клуб Много.ру). Удобно, что можно полностью оплатить не выходя из дома и при этом съэкономить засчёт использования бонусов от Сбера. Срок доставки в мою глубинку нормальный, правда с заказом 3669499 получилось долго, но это можно объяснить специфичностью заказанного товара (кулер Thermalright Macho 120, на момент заказа его в других магазинах и не предвиделось, а тут пообещали привезти и привезли хоть и пришлось подождать). Из пожеланий хотелось бы чтобы процент от стоимости, который можно оплатить засчёт бонусов Сбера был больше текущих 40%. К качеству товаров притензий нет (всё работает хорошо).

Заказывал себе смартфон Sony Xperia Sola (Заказ 3886957). Доволен всем: ценой, самим аппаратом. Только доставка в этот раз 'сбойнула' и пришлось ждать чуть дольше обычного. Однако стоит отметить, что пришло письмо с уведомлением о задержке и извинением за это. Буду и впредь заказывать товары в Сотмаркет.

Иногда есть вещи дешевле чем в других местах, иногда существенно дороже. Уже пару раз случалось так, что приходило извещение об отправке товара из Москвы, а когда начиналось волнение почему товара нет, оказывалось, что забыли отправить.

Магазин хороший, с отличным ассортиментом продукции. Особенно радует наличие комплектующих и зап.частей к ноутбукам и телефонам. Но есть и минусы: заказывал аккумулятор и клавиатуру для ноутбука (заказ 3823651), очень сильно затянули с доставкой в СПб (клавиатуру в итоге купил в другом месте) и не прислали СМС-уведомление. Узнал о заказе от менеджера, который позвонил напомнить что скоро истекает срок хранения. Хорошо что не забивают на клиентов, которые не забрали сразу товар. Аккумулятор в итоге у меня, работает превосходно. До этого покупал экран для телефона: смс прислали, а заказ по факту не пришел ещё. Когда смс прислали второй раз, экран уже был. Меня в основном не устраивает только система оповещения, со сроками проблемы бывают, в принципе, у всех.

Заказывал в этом магазине несколько раз. Доволен и обслуживанием и ценой. Последний заказ 3684511, тут несколько подкачала доставка в наш город (Северодвинск). Скорее всего свою роль сыграло то, что я заказывал товары которых не было в наличии, были только на заказ, да и Новогодние каникулы никто не отменял.

Система работы магазина налажена достойным образом. Персонал вежлив, цены на товары радуют глаз. Заказала фотоаппарат и телефон. Доставили на дом. Удобно. Совет потребителям: при доставке сразу проверяйте качество работы вашей покупки - сразу снимете множество проблем. Заказ 3556641

Довольно неплохой магазин... Делал у них заказ - фотосумка, светофильтр для объектива, чистящий карандаш для линз, карта памяти. Заказ номер 3458293. Сразу же при оформлении заказа - сделали скидку, за набор товаров. Я так понял - чем больше заказываешь, тем больше скидка... После оформления на сайте - сразу же позвонил менеджер и уточнил заказ. Всё очень вежливо... Заказ пришёл в полном порядке... В общем, хороший магазин, большой выбор, небольшие цены, всё объясняют подробно по телефону, если что-то нужно или непонятно, а так же по icq, всё вежливо... Единственное - заказ шёл долго, но это скорее вина почты... Буду заказывать ещё! Всё понравилось!

Заказывал через магазин аккумулятор для фотоаппарата. Доставили на пункт выдачи быстро. Оплатил без всяких проблем. Ценник хороший и сервис отличный. Всем рекомендую.

Хороший магазин, заказывал не один раз (3899251), не подводили. Единственное хотелось бы, что бы информация о наличии товара на сайте, соответствовала наличию товара на складе,-)

Отвратительный магазин, заказ за 2 месяца так и не смог доехать до пункта выдачи. С Китая посылки быстрее приходят. Больше связываться не буду и вам не советую.

Заказ № 3981711 3-го февраля позвонил менеджеру, чтобы уточнить могут ли мне за неделю доставить Kindle Paperwhite. После утвердительного ответа менеджера, я оформил заказ. Всю прошлую неделю на сайте заказ отмечался статусом 'Отправлен'. Сегодня - через 10 дней(!) - я (сам позвонив оператору) узнаю, что заказ ещё в Москве и к отправке не готов! Ниже всякой критики.

Почти всегда все покупаю в интернет магазинах и такого давно не видела, а точнее второй раз (первый когда покупала коляску не помню на каком сайте). Заказ 4044633. Заказала приставку денди, повелась на удобную и не дорогую доставку в pikpoint и удобную для меня оплату картой. Заказ сделала 11 февраля, товар в наличие доставка завтра было написано на сайте. На след день позвонили подтвердили получение заказа сказали завтра ждите придет. Жду, грежу мыслями как буду вспоминать детство пока спит малыш играю в денди. Не дождалась написала на сайт вопрос где мой заказ. На след день перезвонили сказали что должен был быть уже доставлен. Решила еще подождать. Написала в pikpoint пришел ответ что заказ сформирован для передачи им, но пока ими не получен. Написала еще раз в Сотмаркет. А в ответ тишина. Пойду писать в органы по защите прав потребителей что заявленая информация на сайте не соответствует реальное. Явное правонарушенид. Жаль что нужде чем оформлять заказ с предполатой я не зашла сюда и не почитала отзывы.

сделали заказ чехлов. одного из них не было в наличии, ждали под заказ 5 дней. при получении товаров выяснилось, что цвет чехлов не тот. неприятная ситуация, с учетом того, что был самовывоз. в конечном итоге. в попытке заказать все же чехлы нужного цвета, менеджеры магазина напрочь убили мою самочку. в итоге: покупку совершаем в другом магазине.

Товар оплачен, жду получения почти месяц. Заказ № 3810443, был оформлен (после предварительного (!) согласования с консультантом) 15 января 2013 года, полностью оплачен 17 января 2013 года, когда менеджер заверил, что ТОВАР ЕСТЬ НА СКЛАДЕ 30 января статус заказа поменялся на 'транзит в город доставки'. Сроки доставки максимальные 11 дней. Итого прошло 15 дней товара НЕТ у меня до сих пор. Более того, консультанты не могут ответить и разъяснить, где находится заказ и когда он будет доставлен точно. Идут сплошные ежедневные обещания - 'скоро получите', и так длится уже более недели. Не удается связаться ни с отделом доставки, ни с отделом претензий. Спрашиваю у консультантов, что делать, если товара нет. Получаю ответ - ждите, товар вы получите. Сколько ждать? .... До этого на протяжение 2-х лет раза четыре делал заказы в данном магазине и все было нормально получал товар качественный. Что случилось, непонятно.

обещали привезти в пункт самовывоза через 1-2 дня, в итоге 3/4 прошло не помню. спальник нужен был срочно. почитал отзывы и сразу заказал в другом месте на всяк случай. хотя цена самая низкая, разница была в 1000 р. цена спальника алексика сиберия ...4000 на других сайтах. 1 балл!!!!И НОЧЬЮ было -13. без спальника померли бы. взял в другом магазе. вот так бывает

Красноярск.Профсоюзов, 3. Грубые продавцы ,при получении попросил чек ,отправили...,сказали какой вам чек если вы оплачивали банковской карточкой.через 10 мин. пришла смс ,что если вам не дали чек при получении товара - товар за счет сотмаркета ,звоню на телефон 88005559898,пытался узнать ,должен ли я получить чек ,переводили 4 раза,так ни с кем и не соединили ,звонил еще 4 раза, переводили звонок,а отвечал автоответчик - до свиданья.Мутный магазин ,концов не сыщешь.Не советую ни кому ,выбирайте другой интернет магазин!!!Заказ 3965973.

Хочу предостеречь других пользователей от недобросовестности администрации интернет-магазина SotMarket. Не ведитесь на их приглашение оставить отзыв за вознаграждение. Они свое обещание не выполняют! Несмотря на неоднократные напоминания с моей стороны и обещания с их, деньги так и не были перечислены.

Разочаровался в магазине окончательно. Второй раз обманывают с ценой. Первых три-четыре заявки все было четко: цена, сроки, качество. За последний год ситуация поменялась в плохую сторону. Заказал навигатор - изменилась цена, причем на 80%!!! Второй раз заказал телефон - три недели морочали, цвета вашего нет, то забыли в посылку ваш заказ вложить. Я периодечески позванивал менеджерам, чтобы уточнять не изменится ли цена, или не забут ли вложить в посылку? Вот дождался - звонят мне из магазина! Думаю привезли наконец-то! А нет. Ваш заказ прибыл - цена 18490, вместо 12990! Будете брать? Каково???

Я покупал акумуляторную батарею Samsung EB575152LU на 1650 mAh для телефона samsung galaxy s plus по заказу 3599799.сделал заказ по наложеному платежу так как это дешевле.в этот же день связи с оператором не вышло.но зато потом меня просто достали звонками и сообщениями.через пару дней все же он дозвонился до меня и уточнил где я живу и вид товара.но при этом отвлекался очень долго мскал мой заказ что мне естественно не понравилось.после этого мне как то больше не захотелось общаться с их техподдержкой.вроде все оставалось ждать товар который через довольно таки долгое время все таки пришел)но тут уж наша почта подкачала-сам ведь так заказывал)тогда я думал что она окажется подделкой китайской и быстро сдохнет.но сайт не подкачал батарея оказалась оригинальной!следует набирать квалифицированых спецов для работы с клиентами а так как это первый мой заказ в общем то особых нареканий и нет!

Заказ 3843815, магазин очень нравиться, и выбор и качество обслуживания, один небольшой недостаток это-сроки указынные на сайте не совпадают с реальностью, так что если решили сделать покупку к какому то дню, то заказывайте с запасом времени