Сотмаркет

Ужасно недовльна сервисом доставки и обслуживанием в консультацонном центре. Заказ 4065337 от 12.02.2013. При заказе все было на складе, обещали срок 2-5 дней, прошло уже 6, а товар все еще на складе и не сдвинулся с мертвой точки. Заказ планировался как подарок на ДР и срок был очень критичен. После сегодняшнего звонка пообещали доставить еще через 5 дней, никаких вариантов сокращения сроков (могли бы взять на себя расходы по экспресс доставке), ну или можете отказаться от заказа, при этом консультант знает назубок этот текст и отклоняться от него при разговоре никак не может.

Сделал заказ 7 января с предоплатой, позвонили, сказали 9 отправят...Числа 20ого написал в поддержку, ответили, что скоро отправят. Еще дней через 10 опять написал в поддержку...и мне говорят, что надо переоформить заказ...Попросил вернуть деньги, заполнил их форму, сказали, что через 10 дней будут...Деньги вернули с опозданием(37 центов правда не додали, но это не столь важно, мб косяк платежной системы)

отвратительное качество работы с клиентами. Обещали доставить в пункт выдачи еще 19 января. Не доставили. 21 января позвонил к ним просил уточнить дату доставки, обещали сообщить до конца дня. Не сообщили И наконец только 15 февраля!!!, почти через месяц, мне предложили забрать товар. Конечно к этому времени я воспользовался другим, более уважительно относящимся клиентам магазином

Магазин ВОРОВ! просто ужаснейший магазин, который я вообще видела. До октября месяца вроде все было нормально, но потом..... Доставка товара осуществляется месяц, приходит не то, что заказывал, менеджеры постоянно врут и слезно обещают о том, что заказы успеют дойти за 2 недели до праздников и что переживать не стоит. В итоге, ни заказа, ни подарков на НГ мы не увидели. Затем, заказывали вещичку одну в октябре и она не подошла, сделали возврат, так денег так до сих пор (С ОКТЯБРЯ МЕСЯЦА) и не вернули, все футболят, то у них сервер полетел и просят перезвонить, а когда наконец дозваниваешься, то оказывается, что бухгалтерия уже не работает и это ничего, что тебя все твое время дозвона сбрасывали и делали вид, что тебя не слышно. То теряют твой бланк с возвратом, то опять слезно обещают, что в понедельник обязательно переведут (ждешь как дурак этого понедельника) и не переводят. Делаю вывод, что мои деньги они просто украли, а было там 3800, не такая уж и гигантская сумма, но подарки детям можно было купить хорошие!Больше связываться с ними не буду, нервы и деньги дороже, лучше куплю в другом магазине и буду уверена, что меня не ограбят и не надуют как лохушку!Удачи всем!

Неделю назад жена покупала у них мыльницу. Простояла больше часа. Ей просто сказали подождать, хотя очереди никакой не было. Ужасное обслуживание! Совсем не заботятся о клиентах.

Только факты, ничего лишнего. Решил купить аккумулятор для сотового телефона. Сотмаркет <,noreply@sotmarket.ru>, Поздравляем с успешной регистрацией на sotmarket.ru 29 Янв Сотмаркет <,order@sotmarket.ru>, Ваш заказ 3940959 принят в интернет-магазине sotmarket.ru 29 Янв Сотмаркет <,order@sotmarket.ru>, Ваш заказ 3940959 будет отправлен в пункт выдачи 31 января 29 Янв Сотмаркет <,order@sotmarket.ru>, Товар появился на складе в нашем магазине. Заказ 3940959 вскоре будет доставлен в пункт выдачи 31 Янв Сотмаркет <,order@sotmarket.ru>, Статус заказа 3940959: Подтвержден 31 Янв. С 31.01 по 06.02 провёл в ожидании, пока изменится статус заказа. Позвонил 06.02 в итоге: Служба логистики <,deliver@sotmarket.ru>, Заказ 3940959 готов к выдаче 6 Фев. Поехал, забрал, оказалось, модель аккумулятора не соответствует той, которую заказывал.07.02.2013 - вернул товар в офис на Александра Невского. Забрали аккумулятор, признали свою ошибку, отметили в чеке, что товар вернулся. Деньги по факту возвращать отказались, сказали, что должен быть перевод на карту, вышлем бланк по e-mail,который нужно заполнить для возврата денег. Поехал домой, открываю почту - никакого письма нет. Дальше многочисленные звонки и разговоры с менеждерами. Каждый раз 'кормят завтраками и ожиданиями'. 10 дней, отведённые по закону на возврат денег за товар, прошли. Сегодня 18.02.2013 - бланка до сих пор нет, не говоря уже о деньгах, звонил опять, менеджер обещал прислать бланк в теч. 2-х дней. Фамилию назвать отказался, сославшись на то, что им не разрешают сообщать свои фамилии.

мой заказ №4033213 заказал 09.02.13 сказали что товар в наличии.. как потом оказалось что он якобы на удаленном складе который находиться за границей!!!!оформили доставку на 17.02013, но тут начались проблемы оказывается что в выходные дни курьер не работает..хотя доставку оформили!!!...перенесли на 18.02.13.звонили заверили что все будет...и курьер со мной свяжется до 14.00 и как понимаете некто не звонил...перезваниваю сам товар не отгружен и до сих пор в Москве,у них проблемы теперь с транспортом!!!... доставка только через 2 дня, то есть 20.02013 ...и то я уже слабо верю!!!!сотрудники постоянно врут и пытаются все спихнуть друг на друга, отказываются составлять претензии...прикрывают своих!!!...написал письмо директору жду ответа!!!!

Пользуюсь услугами этого магазина довольно давно, поначалу все устраивало, но последний заказ 3983761 ждать пришлось дольше сроков указанных на сайте на целую неделю! Видимо не совсем справляются с большим количеством заказов(((( И пунктов выдачи в Санкт-Петербурге могли бы организовать побольше.

Первые впечатления были замечательные и сроками и обслуживанием и товаром , но к сожелению они испортились , то сроки поставки передвигают (два месяца ), не отзваниваются в обещанные сроки (самому надо вызванивать ),проконсультиравать нормально не могут , а последний заказ 3985303 вообще другой товар ,не тот что заказывал, а этикетка моего.Если бы ницены (они ниже чем на прилавках ) я бы не пользоволся . Надеюсь всё изменится, либо совсем разочаруюсь .

Доставкой по срокам доволен, но убивает очередь при выдаче товара, многие уже работают с доставкой до квартиры. Нет безналичной оплаты, это тоже большой минус. Качество товара тоже желает быть лучшего, два раза пользовался услугами, телефон был не исправен, пришлось обращаться в мастерскую. С радаром пока проблем не было, но время покажет.

Дважды делал заказ в этом магазине,последний заказ ?3943141 маршрутизатор Tp-Link 3600.Товаром доволен. Общее впечатление-положительное. Пришлось правдо немного подождать, но оно того стоит как мне кажется.Достоинства на мой взгляд это цена на некоторые товары и оплата при получении. Спасибо вам. Хороший магазин. Интернет заказы это лоторея как говорилось выше.

К сожалению не соблюдаются сроки доставки, объявленные оператором при заказе. В пункте выдачи нет стульев для посетителей. На протяжении всего времени оформления и выдачи заказа, что происходит весьма не быстро, приходится стоять перед сидящими за столами менеджерами. К тому же, в помещении жарко. Людям, одетым по погоде на улице, находиться там некомфортно. Удобство заказа на сайте и качество товаров устраивают полностью. Номер моего последнего заказа 3967811.

Заказ 3942985. Заказал электронную читалку nook simple touch with glowlight+обложку. Что понравилось: Оперативность. Звонок от менеджера последовал буквально в течении минуты после клика 'купить'. Компетенция менеджера. Явно знает товар. Сразу предупредил о необходимости регистрации девайса по wifi и англоязычном интерфейсе. Доставлено было в срок. Оплата по факту. Передумал- не бери. Посмотрел, не понравилось- не бери. Что не понравилось? Даже не знаю к чему придраться. Всё в принципе устроило.

Заказ сделал 8-го января, номер заказа 3844185. Логистика магазина плохо сработала. Ссылались на новогодние праздники. Консультанты компетентные на выдаче. Первый раз приехало не то что заказывал.Быстро разобрались. Второй раз пришло то что надо. Покупкой доволен.Выгодная цена была на момент заказа.

Нормальный магазин. Совершал покупки пару раз, в последний раз приобретал фотоаппарат с флешкой дочке (номер заказа 3958351). Удобный каталог, описание соответствует реальности. Цены, как правило, ниже среднего. Удобно, что есть пункты выдачи с бесплатной доставкой и возможность оплаты наличными при получении товара, а не предоплатой. Сроки доставки могут отличаться от заявленных - при заказе ТОЧНО К СРОКУ лучше, возможно, подумать. Мне сроки не были критичны - поэтому нареканий нет, волноваться не пришлось. Есть бонусные накопительные программы. Еще можно поискать какие-нибудь акции, которые, как я понял, происходят достаточно часто, и получить дополнительную скидку. Качество товара - что хотел, то и получил, все в порядке, предварительно конусльтировался с описаниями и отзывами на самых разных сайтах, не только у продавца. Менять еще ничего не приходилось, поэтому о проблемах с постпродажным сервисом ничего сказать не могу.

Заказывал материнскую плату Asus E45M1-I Deluxe (заказ номер 3771343). Изначально заказывал плату Zotac Fusion E-350. Судя по информации на сайте плата была в наличии. По факту ждал отправки две недели и так и не дождался, но удалось заменить на Asus, которую я изначально и хотел купить, но ее не было в наличии. В целом магазином доволен

Заказывал несколько раз. Первые 2-а раза пришло все в срок. Последний заказ пришел с опозданием. В офисе извинились и сделали скидку. В каталоге много вещей о адекватным ценам. 4082631 номер заказа.

Очень долго искал подарок другу. Хотелось чего-то необычного, эксклюзивного. Коллега на работе посоветовал sotmarket. Зашел на их сайт, выбрал - решил что этой диковинкой будет персональный планетарий, код - 3809. Давно искал его, но в магазинах по городу нигде не было и вот наконец наткнулся, цена и представленные характеристики меня устроили. Как оказалось, в моем городе есть офис этого магазина, куда я и направился. Там меня обслужила милая девушка, я сказал ей номер лота, и мы оформили заказ (3847673). Предоплаты никакой не оставлял. Где-то через неделю мне пришло СМС с оповещением, что товар прибыл и его можно забрать в течении 10ти дней. Приехав, я осмотрел заказанный мною планетарий, опробовал, и убедившись в качестве и работоспособности приобретаемой мною вещи, оплатил заказ: мне выдали расходную накладную, гарантийный талон сроком на 1 месяц и чек. Красивенько упаковал и с удовольствием подарил, друг остался очень доволен, красотища ведь какая! Вобщем магазин меня порадовал, советую остальным. Буду сам теперь туда частенько заглядывать.

По заказам проблем не было, доставляли всегда в срок,номер заказа 3970819 , одно не радует, заказал себе часы на день рожденья в подарок, не успевают прийти.

Несколько раз приобретал товары на Сотмаркете.Нравится качество и вежливое обслуживание.Заказывал товар,доставка осуществлялась курьерской почтой,достаточно оперативно.Радует внимание персонала,как до покупки так и после,несмотря на сумму покупки.(заказ номер 3697781).

Покупал в этом магазине батарейку (Samsung EB-K1A2EBEGSTD) для своего любимого телефона(Samsung i9100 Galaxy S2)(заказ №3806885). Товар был доставлен БЦ Квадрат (г. Тольятти) через 3 дня (самовывоз), хотя у них на сайте написано, что товар можно будет забрать через 4-8 дней. Никаких повреждений на товаре не обнаруженно. В целом неплохой магазин. Может быть не самый лучший, но в десятку точно входит

Заказ № 3761737. Это был не первый мой заказ в этом магазине. В целом результатом я доволен. В процессе формирования заказа я создал некоторую путаницу с выбором товаром, способами оплаты и очередностью доставки. Но персонал магазина достаточно терпеливо и вежливо помог сформировать окончательный заказ. Несколько разочаровал чересчур длительный период ожидания доставки в пункт выдачи. Но, так или иначе, заказ пришел, товар я получил. Удивило, что в качестве документов мне был выдан лишь товарный чек от некоего ИП Пупкина, работающего как агент от Сотмаркета, и на этом все. Закралась мысль, что, в случае возникновения тяжб с Сотмаркетом по той или иной причине, меня ждут трудности с доказательной базой. Ибо в товарном чеке ни сам Сотмаркет, ни реквизиты агентского договора не упомянуты. Плюс отсутствие кассовых документов. Товарищи из Сотмаркета, это нормально, что ваши агенты непонятно как принимают от покупателей деньги? А что же сам товар? В заказе были: чехол для сотика жены, аккумулятор и док-станция для моего. Ладно, чехол он и в африке чехол, все нормально. Упаковка аккумулятора, картонная коробка, оказалась вскрыта. Это кто же любопытный что-то там разглядывал? Не стал особо придираться только потому, что внутренняя упаковка, полиэтиленовая оболочка аккумулятора, была не повреждена. На сайте Сотмаркета не было информации об упаковке док-станции. Пришла она 'россыпью' в пакетике. Ладно, понимаю, что китайскому производителю так проще, наверное, чем вложить все в картонную коробку, к примеру. Но почему к док-станции не приложена инструкция ни на русском, ни на китайском, ни на каком-либо еще языке народов мира? Это так и осталось загадкой. Ладно, мы не гордые, технически подкованы, сами разобрались, хотя и возник вопрос, почему на док-станции на гнездах, куда втыкаются кабели, совсем никакой маркировки. Метод научного тыка, иной раз, приводит к фатальным последствиям. К счастью, все работает исправно на текущий момент. За все в комплексе оценка 4 с минусом.

Работу интернет-магазина оцениваю на твёрдую 4! Мой заказ №3962151 был выполнен с небольшой задержкой. Информация о статусе заказа и его местонахождение посредством SMS, а так же вежливость и внимание сотрудников заслуживают слов благодарности! Большое спасибо!

Вполне хороший интернет-магазин. покупала там оригинальную гарнитуру и чехол для телефона. воспользовалась по совету друзей. при мне получали более весомые заказы.кто-то даже брал объектив на фотоаппарат. прочитала много о том, что магазин не охотно общался по случаям гарантии и все такие расстроенные и злые, что вроде права их нарушаются. магазин-это только посредник между Покупателем и Производителем. у любого уважающего себя Производителя есть свой сервисный центр. при покупке Вам дается гарантийный талон. с ним надо в СЦ бежать, а не надоедать невкурсепочемунеработаютдинамикиувашегоайфона менеджерам. доставка вполне себе нормальных сроков, есть на складе привезут в три-четыре дня. нет на складе-чуть больше. продавцы как продавцы. пользовалась и безналом и деньгами отдавала, никаких проблем общения с техникой не возникало. конечно, очереди..очереди не люблю, но ведь как раз очереди и говорят, что к ним идут за товаром. В Новосибирске офис прям в центре, что очень удобно. спасибо. успехов. номер заказанного мной товара 3762255

Пользовался услугами магазина уже два раза! Заказ №4011393 (флешка)и №3809807(АКБ и флешка на фотоаппарат).Большой плюс: заказ принимают быстро, за два и более товара делают скидку, не берут предоплату, срок доставки не напрягает, если товар имеется в наличии. А теперь о минусах: некоторых товаров в наличии не оказывается,а когда появляются, меняется цена. Это актуально при сделанном заказе.В прочем, этим 'грешат' почти все интернет магазины. Ну, и в этом случае, доставка может затянуться значительно. В целом, хороший магазин!Намерен пользоваться его услугами и в дальнейшем.

магазин впринципи не плохой заказывал много раз самый дорогой заказ был телефон LG P880 Optimus 4X HD black Заказ № 3744453 все неплохо но долго почти месяц но телефоном доволен претензий нет...

Сотмаркет хороший магазин.Хороший вежливый персонал.Очень большой выбор товара,цены гораздо ниже чем в других магазинах.Доставка товара в мой город осуществляется в течении 3-4 дней.Сейчас регулярно что нибудь заказываю на сотмаркете.

Хороший магазин. Очень большой ассортимент товаров, в прайсе присутствуют даже такие раритетные вещи как игровые приставки Денди и Сега :) Покупал у них видеоняню для своего ребенка. Сначала привезли одну модель, которая мне не подошла (очень маленький радиус беспроводной связи, гул в динамиках),выбрал другую (заказ 3917255). Зачет денег за возвращенный товар провели без проблем, новый заказ привезли. Товар качественный. Общение с колл-центром радует своей вежливостью и пониманием. Немного огорчает срок доставки в мой город. Менеджерам рекомендую присмотреться к другой транспортной компании. Уже рекомендовал Сотмаркет своим знакомым.

Достоинство: Хорошая цена на интересующие меня товары. Недостаток - при бесплатной доставке привезли позже на один день. Тоесть в тот день, когда я был не готов встретить курьера. Мне пришли сообщения на почту и смс, но я не смог их вовремя прочитать. Курьер приехал, не убедившись что сообщения получены. (хорошо, что жена дома была) В других интернет магазинах курьер СОЗВАНИВАЕТСЯ с клиентом: 'Я приеду к Вам в 18-30. Вы будете в это время дома?' А так в целом нормально. Ставлю 4.

заказал часы (заказ №3873201) пришли без фирменной упаковки и инструкции, хотя это было указано в описании