Сотмаркет

У магазина появились проблемы с поощрением клиентов, в качестве бонуса заказал деньги на мобильник, в место этого дали бонусные баллы и сказали что сам виноват :( . На Доводы и Аргументы не реагируют.

Удобный интерфейс на сайте, оперативная служба поддержки, хорошая упаковка товара.

Никаких

Широкий ассортимент, приемлемые цены.

скорее всего это даже не интернет-магазин, а ....банк, причем такой....а-ля МММ - деньги приняли, а дальше - трава не расти... Надеюсь что 'разбор' моего заказа поможет руководству магазина улучшить (т.е. наладить) качество работы интернет-магазина.... если конечно до руководства дойдет.. этот отзыв.

По сравнению с другими магазинами не заметил

Не доставили, товар

Заказ 7913931. Заказал мелочи: два чехла на планшеты, пленки, кухонные весы. Пришло смс с подтверждением, затем звонок оператора, который подтверждает заказ и между делом так сообщает, что стоимость одного из чехлов выросла с 600 руб, до 1300. Отменяю, и заказываю другой чехол, чтобы уложиться в первоначальную сумму. Всё Ок. Через некоторое время приходит смс ' Вам не смогли дозвониться'. Затем опять звонок оператора с уточнением заказа. Затем смс с подтверждением, но вновь с завышенной стоимость. Перезваниваю, говорят не обращайте внимания на смс. Ладно. На второй день опять смс 'Вам не смогли дозвониться' . На третий день опять смс и звонки оператора и уточнение заказа, доставки ... От звонков и смс я устал...честно. Но терпеливо вновь выслушал свой заказ...Полсе звонка сразу приходит смс 'Вам не смогли дозвониться'. Это что, ошибка робота смс?? В результате на 4-й день, вновь звонок и уточнение заказа, я заказ подтверждаю, но в конце вдруг опять называется увеличенная стоимость... я возмущаюсь, мне предлагается скидка....Цирк... В результате срок заказа переносился, стиоимость изменялась несколько раз...получено около 10 смс, 6 звонков оператора...это просто вынос мозга какой-то.. На очередной звонок вежливого оператора я отменил заказ и попросил забыть мой номер телефона.

Заказ номер 7906877, после того как ушел курьер при распаковке радиобудильника обнаружила, что внутренняя колонка у будильника не закреплена а свободно болтается внутри. Плюс звук с шумом и треском и при включении в розетку свист из будильника. Сравнить есть с чем, так как у меня такой же будильник старый, купленный несколько лет назад работает до сих пор. Позвонила в магазин и оказалось, что отвозить надо самой в центр Москвы! Плюс ко всему это не обмен, а просто возврат товара, не факт, что еще и сразу обменяют! У меня грудной ребенок, я чисто физически не могу уехать из дома, так как мне не с кем его оставить! И попросить отвезти этот злосчастный будильник тоже некому! Во всех приличных магазинах - на следующий день обычно обменивают брак и еще извиняются!!! А тут мало того, что товар был типа проверен, так еще и втюхан брак! Думаю куда пожаловаться и как быть в таком случае. Еще и звонки сбрасывают когда переключают на 'самого главного' менеджера. Просто безобразие(((

После покупки в данном магазине приходит письмо от бонусного отдела. Предлагают написать отзыв в Яндекс Маркете за вознаграждение - 300 р. на следующую покупку, либо 100 рублей на мобильный телефон. Я выбрал второй вариант, так вот все регламенты по срокам нарушены магазином. Бонус на телефон я так и не получил. Администрация оповестила, что бонус будет начислен в течении 10-15 рабочих дней. Сроки вышли ни ответа ни привета. Очень жаль, что рабочий персонал вот так вот безответственно подходит к своей работе и обязанностям, портя репутацию магазина. Ни кому не посоветую данный магазин.

Покупала чехол для телефона Самсунг 6102..накладка на заднюю часть http://www.sotmarket.ru/product/nakladka-na-zadnyuyu-chast-dlya-samsung-s6102-galaxy-y-duos-partner.html/ еле держится чехол http://www.sotmarket.ru/product/chexol-futlyar-samsung-s6102-galaxy-y-duos-time-krokodil.html тоже было написано что для модели 6102 но прислали размером в два раза больше телефона. ну и как верить магазину теперь???!!!

ассортимент, доставка, цены, оплата

Заказала планшет, так как только здесь была нужная мне конфигурация (как я думала). Хорошо, что не стала оплачивать сразу. Сначала пришел ответ, что поставка задерживается. Перезвонила менеджеру, тот поклялся, что максимальная задержка день-два, заодно подтвердил наличие необходимых мне характеристик. после того, как прошло больше недели, стали на почту и телефон засыпать предложениями купить аналоги, которые совсем даже не аналоги по своим характеристикам. К тому времени я выяснила, что на сайте ошибочные данные в характеристиках, такой конфигурации этого планшета не существует в природе. Хотела отменить заказ, оказывается, автоматически этого делать нельзя, нужно позвонить менеджеру. Ну и как работать с этим магазином? сама не буду и других буду отговаривать!

По качеству товара пока сообщить ничего не могу, поскольку еще не произвели сборку. Надеемся, что у нас не будет повода возвратить товар. Желаем вам успешного развития Вашего бизнеса, но обязательно старайтесь учитывать все пожелания клиентов.

В заказе был набор инструментов, коробка с бумажными пломбами, открывать соответственно не стал. А зря :), коробка вскрывалась а пломбы аккуратно были вскрыты так что при беглом осмотре не видно. Вытащили фонарик, спасибо что другое не тронули. Мне не принципиально конечно, фонарик дармовой, но осадочек остался. Интересно было бы посмотреть на нищеброда который позарился на 20 рублевый фонарик :) В общем это в недостатки магазина наверно нельзя записать, человеческий фактор склада/доставки и моя невнимательность. Проверяйте заказ внимательно даже если стоят пломбы на упаковке.

в целом позитивное впечатление, хорошая консультация по телефону специалиста. Приятно что поддерживают кампанию лояльности Спасибо Сбербанка.

очень вежливые адекватны операторы

больше товаров. спорт.велосипед

Буду возвращать товар.

Вот уже второй раз сделала заказ и опять одна и та же проблема с 'наличием' товара. Первый заказ 7491907 был сделан с предоплатой ( о чем очень пожалела) каждые 2 дня приходило смс о переносе срока отправки заказа, у них товара просто напросто нет в наличии. После написания негативного отзыва на маркете они вроде зашевелились. Заказ с горем пополам получила намного позже указанного срока. Решилась сделать еще один заказ, на этот раз уже без предоплаты. Заказ 7901281 был оформлен 2 мая. Срок доставки был указан 4 дня. (причем за эту 'быструю' достаку в 4 дня пришлось доплатить 200 рублей) Пришло смс что заказ смогут отправить только 6 мая + доставка, то есть получается уже 10 дней. Вобщем 200 рублей они у меня украли. Наступает долгожданное 6 мая ,мне звонит менеджер и сообщает что у них вообще нет такого товара и предлагает мне купить другой товар ( а зачем, спрашивается, было ждать 6 дней?) В результате он мне предложил подождать еще недельки две, пока они закупят товар по моему заказу. Плюс стоимость достаки после этого звонка вдруг увеличилась еще на 100 р . Впечатления ужасные.

лучше переплатить немного и совершить покупку в другом интернет магазине

Счита(ю)л себя их постоянным покупателем. Но от 2-х последних заказов пришлось отказаться из-за сроков ожидания. Думаю, что больше не буду покупать с сотмаркете.

-

Нет

11 января сделал у них заказ: корпус для Nokia 6500с (заказ № 6811487). Вплоть до апреля у них то одна проблема, то другая с этим корпусом была, но т.к. особой спешки у меня не было, решил дождаться. 3-го апреля заказ всё-таки доставили через постомат киви, но оказалось, что корпус бракованный. По телефону они сообщили, что мне теперь нужно вернуть этот корпус почтовым отправлением, что я и сделал 7-го апреля (номер отправления: 11545573022272). 21-го апреля сотмаркет корпус на почте потрудился-таки забрать. Сегодня уже 6-ое мая, от них ни слуху ни духу, пробовал им звонить: переключают с одного менеджера на другого и ожидания по десять минут. Жесть в общем. Категорически не советую иметь с ними дело.

Добрый день. К сервису претензий пока нет, и надеюсь, что не возникнет. НО, к сожалению, был разочарован покупкой. Приобретенный товар не соответствует своему описанию как на сайте, так и самой упаковке. Я заказал 'Чехол для Apple MacBook Air 13 MBM карбон', но его размеры не соответствуют MacBook Air 13', чехол меньше ноутбука. Планирую вернуть товар в ближайшее время.

Состав заказа: Apple iPad 2 Wi-Fi + 3G 32GB (Нерабочая уценка - не видит Sim-карту)' . Почему бы не указать, что : 1)не исправен акселерометр, 2) разбит тачскрин, 3) не исправна антенна Wi- Fi, 4)не работает кнопка блокировки, 5) задняя камера отсутствует на штатном месте. 6) замята задняя крышка.... ну и не видит Sim-карту ))).

Первый на моей памяти магазин электроники, с которым возникли проблемы. Видимо, владельцы считают, что громкого имени достаточно для развития бизнеса. Сделал заказ в конце апреля (чехол-кобура для смартфона), обещали привезти 30.04. Позвонил курьер, оговорили сроки доставки (для меня это важный момент, т.к. заказ должны были привезти в офис, а день - предпраздничный), ждал до конца рабочего дня, после чего, отчаявшись поехал к нему навстречу (ну мало ли, бывает, мне не сложно). В итоге я встретил курьера только для того, чтобы услышать, что мой заказ 'не положили в коробку'! Перенесли доставку на 5 мая. 5 мая вечером (!) меня 'предупредили', что в этот день доставки не будет. Перенесли на 6-е. А шестого заказ наконец приехал. И вместо чехла для мобильника мне привезли какую-то косметичку! Хотя заказывал я чехол, цепляющийся на пояс. Попытки дозвониться до отдела по работе с клиентами были безуспешны. Успокаивает лишь то, что такой чехол вполне устраивает мою тещу. Ей и подарю. Дорогие сотрудники сотмаркета! Несмотря на запись о том, что 'внешний вид товара может быть изменен производителем', никому не захочется вместо одного товара получать совершенно другой. Более вашими услугами пользоваться не собираюсь и другим не рекомендую.

Пытался через сотмаркет купить подарок на день рождения. Заблаговременно заказал товар. Мне перезвонил оператор у которого я поинтересовался о доставке товара до 9-го мая. Меня так убедительно заверили, что отгрузка произойдёт 6-го мая и 7-го мая, в период с 12.00 до 15.00 товар будет у меня, и что мне непременно позвонят 6-го и ещё позвонит сам курьер перед доставкой! В общем на обещания не скупились! На деле же, не только ни чего не привезли, но, и даже не позвонили!!! Хоть бы позвонили, извинились и сообщили, что не выполнят обещанных обязательств. Нет! Ни чего!

Добрый день! Вот моя история: В середине марта заказала кронштейны для телевизоров Vogel`s EFA 8810,8820, обещали в течение недели перезвонить о наличии, перезвонили через 2 нед., получила 7 апр. в пункте выдачи зак. ул. М. Катукова, д.25, оплатив товар с доставкой №7632313 от 05.04.14г. на сумму 2340р. Пакетик подозрительно показался мал. Распечатала, какое же мое было удивление, когда обнаружила в нем только расходники к кронштейнам. Сразу же перезвонила в ним в офис. Ответ:или привозите сами в центр.оф.: ул. Ал.Невского,д.27, или отправляйте почтой за свои деньги. Хорошо, думаю, потрачу свое драгоценное время, отвезу сама. На след. день, при сдаче пакета с «запчастями» в приемном пункте, менеджер сделал удивленное лицо увидев содержимое, и задает мне вопрос «Что это?», я начала объяснять куда это должно вставляться и как крепиться в несуществующий кронштейн. Договорились на повторную доставку этого товара при наличии.17 апр. приходит сообщение о моем заказе № 7707213 сумма уже 3070 руб. за те же кронштейны. Когда курьер привез заказ, выложив содержимое, я впала в ступор, и что же я вижу – те же самые две злополучные коробочки-«запч. от кроншт.», только одной из них походу поиграли в футбол(грязная,рваная). Истерический смех 10 мин. Звоню в офис,мне предлагают вернуть заказ обратно с курьером. После всего пережитого предлагаю вернуть мне деньги. Заполняю и отсылаю заявление и письмо 22 апр. о возврате денежных средств, убедили что в течение 10 дн. перечислят. Сегодня 07 мая - денег нет–10 день. Подожду до завтра, не более. Ну, а если серьезно, Вы товарищи продавцы нарушаете, ни один Закон, а именно Статьи 22, 18, 23 ФЗ Закон РФ ЗПП. На этом останавливаться не собираюсь. Буду обращаться в инст. – «Общ. защиты прав потр.», Роспотребнадзор, Департ. потребит. рынка, а надо будет и в суд с взысканием комп. морального вреда, неустойки по ст. 395 ГК РФ и т.д. На будущее урок:ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОТ МАГАЗИН, В ЦЕЛЯХ ЭКОНОМИИ ВРЕМЕНИ, ПОТРАЧЕННЫХ НЕРВОВ И ДЕНЕГ!!!