Сотмаркет

Счита(ю)л себя их постоянным покупателем. Но от 2-х последних заказов пришлось отказаться из-за сроков ожидания. Думаю, что больше не буду покупать с сотмаркете.

-

Нет

11 января сделал у них заказ: корпус для Nokia 6500с (заказ № 6811487). Вплоть до апреля у них то одна проблема, то другая с этим корпусом была, но т.к. особой спешки у меня не было, решил дождаться. 3-го апреля заказ всё-таки доставили через постомат киви, но оказалось, что корпус бракованный. По телефону они сообщили, что мне теперь нужно вернуть этот корпус почтовым отправлением, что я и сделал 7-го апреля (номер отправления: 11545573022272). 21-го апреля сотмаркет корпус на почте потрудился-таки забрать. Сегодня уже 6-ое мая, от них ни слуху ни духу, пробовал им звонить: переключают с одного менеджера на другого и ожидания по десять минут. Жесть в общем. Категорически не советую иметь с ними дело.

Добрый день. К сервису претензий пока нет, и надеюсь, что не возникнет. НО, к сожалению, был разочарован покупкой. Приобретенный товар не соответствует своему описанию как на сайте, так и самой упаковке. Я заказал 'Чехол для Apple MacBook Air 13 MBM карбон', но его размеры не соответствуют MacBook Air 13', чехол меньше ноутбука. Планирую вернуть товар в ближайшее время.

Состав заказа: Apple iPad 2 Wi-Fi + 3G 32GB (Нерабочая уценка - не видит Sim-карту)' . Почему бы не указать, что : 1)не исправен акселерометр, 2) разбит тачскрин, 3) не исправна антенна Wi- Fi, 4)не работает кнопка блокировки, 5) задняя камера отсутствует на штатном месте. 6) замята задняя крышка.... ну и не видит Sim-карту ))).

Первый на моей памяти магазин электроники, с которым возникли проблемы. Видимо, владельцы считают, что громкого имени достаточно для развития бизнеса. Сделал заказ в конце апреля (чехол-кобура для смартфона), обещали привезти 30.04. Позвонил курьер, оговорили сроки доставки (для меня это важный момент, т.к. заказ должны были привезти в офис, а день - предпраздничный), ждал до конца рабочего дня, после чего, отчаявшись поехал к нему навстречу (ну мало ли, бывает, мне не сложно). В итоге я встретил курьера только для того, чтобы услышать, что мой заказ 'не положили в коробку'! Перенесли доставку на 5 мая. 5 мая вечером (!) меня 'предупредили', что в этот день доставки не будет. Перенесли на 6-е. А шестого заказ наконец приехал. И вместо чехла для мобильника мне привезли какую-то косметичку! Хотя заказывал я чехол, цепляющийся на пояс. Попытки дозвониться до отдела по работе с клиентами были безуспешны. Успокаивает лишь то, что такой чехол вполне устраивает мою тещу. Ей и подарю. Дорогие сотрудники сотмаркета! Несмотря на запись о том, что 'внешний вид товара может быть изменен производителем', никому не захочется вместо одного товара получать совершенно другой. Более вашими услугами пользоваться не собираюсь и другим не рекомендую.

Пытался через сотмаркет купить подарок на день рождения. Заблаговременно заказал товар. Мне перезвонил оператор у которого я поинтересовался о доставке товара до 9-го мая. Меня так убедительно заверили, что отгрузка произойдёт 6-го мая и 7-го мая, в период с 12.00 до 15.00 товар будет у меня, и что мне непременно позвонят 6-го и ещё позвонит сам курьер перед доставкой! В общем на обещания не скупились! На деле же, не только ни чего не привезли, но, и даже не позвонили!!! Хоть бы позвонили, извинились и сообщили, что не выполнят обещанных обязательств. Нет! Ни чего!

Добрый день! Вот моя история: В середине марта заказала кронштейны для телевизоров Vogel`s EFA 8810,8820, обещали в течение недели перезвонить о наличии, перезвонили через 2 нед., получила 7 апр. в пункте выдачи зак. ул. М. Катукова, д.25, оплатив товар с доставкой №7632313 от 05.04.14г. на сумму 2340р. Пакетик подозрительно показался мал. Распечатала, какое же мое было удивление, когда обнаружила в нем только расходники к кронштейнам. Сразу же перезвонила в ним в офис. Ответ:или привозите сами в центр.оф.: ул. Ал.Невского,д.27, или отправляйте почтой за свои деньги. Хорошо, думаю, потрачу свое драгоценное время, отвезу сама. На след. день, при сдаче пакета с «запчастями» в приемном пункте, менеджер сделал удивленное лицо увидев содержимое, и задает мне вопрос «Что это?», я начала объяснять куда это должно вставляться и как крепиться в несуществующий кронштейн. Договорились на повторную доставку этого товара при наличии.17 апр. приходит сообщение о моем заказе № 7707213 сумма уже 3070 руб. за те же кронштейны. Когда курьер привез заказ, выложив содержимое, я впала в ступор, и что же я вижу – те же самые две злополучные коробочки-«запч. от кроншт.», только одной из них походу поиграли в футбол(грязная,рваная). Истерический смех 10 мин. Звоню в офис,мне предлагают вернуть заказ обратно с курьером. После всего пережитого предлагаю вернуть мне деньги. Заполняю и отсылаю заявление и письмо 22 апр. о возврате денежных средств, убедили что в течение 10 дн. перечислят. Сегодня 07 мая - денег нет–10 день. Подожду до завтра, не более. Ну, а если серьезно, Вы товарищи продавцы нарушаете, ни один Закон, а именно Статьи 22, 18, 23 ФЗ Закон РФ ЗПП. На этом останавливаться не собираюсь. Буду обращаться в инст. – «Общ. защиты прав потр.», Роспотребнадзор, Департ. потребит. рынка, а надо будет и в суд с взысканием комп. морального вреда, неустойки по ст. 395 ГК РФ и т.д. На будущее урок:ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОТ МАГАЗИН, В ЦЕЛЯХ ЭКОНОМИИ ВРЕМЕНИ, ПОТРАЧЕННЫХ НЕРВОВ И ДЕНЕГ!!!

Низкая цена в ЯМаркете, высокая на сайте Сотмаркет

Заказал вчера внешний жесткий диск(05.05.2014). Через час позвонил менеджер магазина и подтвердил что товар в наличии и мне его после завтра доставят(07.05.2014). Сегодня(06.05.2014) позвонили из магазина и сказали что товара нет в наличии и товар нужно ждать от двух недель. Я рассчитывал на то что получу заказ в нужные мне сроки а мои 2 дня с помощью этого чудо магазина потрачены в пустую. Считаю что статус покупки в Яндекс Маркете 'Аннулирован по просьбе покупателя' - неверным, так как заказ аннулирован по вине магазина.

Нет

Заказывал в данном магазине спальник Trek Planet Walker Заказ № 7882815 . Цена устроила. Всё вроде бы нормально. Но дело в том что мне он нужен был до 9 мая. Заказывал его 30 апреля. Обещали к 5-му числу его привезти. Позвонил 6-го числа в компанию чтоб уточнить когда мне привезут товар. И мне ответили внезапно что он будет отгружен со склада только через 5 дней. Причём мне об этом никто ничего не сообщил. Если бы я сам туда не дозвонился. Может быть сам по себе магазин и не плохой. Но к сожалению это был мой первый и последний опыт работы с ним. Если вы что либо обещаете людям то вы либо делайте либо так и говорите сразу что не можете. Надеюсь данный магазин учтёт данную просьбу и исправится.

Заказывала в воскресенье чехол для телефона сестре в подарок, с доставкой на 5 мая с 10 до 17 часов. Утром, точнее уже днём в 12(!!!) часов в понедельник отзванивается курьер по имени Сергей и говорит дословно ' Это магазин Сотмаркет, по поводу доставки чехла! Я у вас сегодня буду' ! Я без задней мысли сказала 'Хорошо, жду!' и тишина....Я работаю до 17 часов, сами понимаете, сидеть на работе больше положенного никому не охота! В 16 часов пытаюсь дозвониться до курьера, телефон недоступен, после 20 минутных попыток до него дозвониться, звоню в офис, мне дают второй его номер, по которому, с трудом, но дозваниваюсь и задаю вопрос : Восколько вы планируете у меня быть?', на что получаю ответ хамским тоном 'Я в железнодорожном, у вас буду не скоро, давайте привезу на другой адрес!' я его спрашиваю 'А почему вы оказались в железнодорожном в то время как у вас есть заказы в пределах мкад?' на что он сказал 'Не вам меня учить как развозить заказы, звоните начальству и с ними разбирайтесь!' и швырнул трубку! Я позвонила в офис, объяснила ситуацию, мой заказ перенесли на сегодняшнее число 6 мая и предложили поменять курьера, я согласилась. Кстати вечером 5 числа, в 19.30 раздался звонок от курьера Сергея со сногсшибательным вопросом дословно: 'Ну чё, мне вам везти заказ?' Сегодня (6 мая) 10,11,12,13,14 часов тишина....ни одного звонка ни от курьера, ни от магазина, в 14:54 (!!!) раздается звонок от менеджера или оператора данной шаражкиной конторы, которая извиняющимся голосом предлагает перенести мой заказ на 7 мая!!! Я ей говорю, 'А ничего, что заказ должны были привезти еще 5 числа???', на что получаю ответ ' Ну вы, понимаете, курьеры не работали 4 дня, сейчас большая загруженность....!' Уважаемая девушка, звонившая мне в 14.54 и руководители данного магазина: я всё понимаю, я сама работала в аналогичной структуре и тоже бывали случаи переноса заказа, НО перенесённые по НАШЕЙ ВИНЕ заказы, мы доставляли на следующий день в ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ!!!

Заявляются низкие цены

Заказал LAN-тестер, за 880 руб. Пришла коробка с чем-то даже отдаленно не похожим на него, вернул обратно. Позвонил в службу поддержки, обещали в течении 2х недель заказать новый, заказали и сразу оформили новый заказ на меня... тот же тестер, но за 3800 руб. Я отказался, спустя 2 дня он опять появился на сайте за 880 рублей. Я заказал опять, тут же перезвонили, сказали придет через 4 дня. Через 5 полез на сайт посмотреть где же мой тестер, оказалось что заказ аннулирован (хотя мне об этом никто не сказал), а тестер снова стоит 3800. Ужасный магазин, не рекомендую.

Очень вежливые менеджеры.

Неплохой магазин, цены высоковаты, но это компенсируется наличием товара.

Когда будете заказывать то учитывайте что отдел доставки спит в выходные и праздничные дни. Больше претензий нет. Получил тот товар который хотел в киви пост за 15 секунд.

Доставку в город выполнили в срок.

Большой ассортимент, правда не всегда товар бывает в наличии, но обслуживание в целом неплохое.

в принципе сойдет!

При размещении информации о товаре указали характеристики данной модели, а товар отправленный после покупки оказался моделью предыдущей. Небольшой обман продавцов. На коробке была указана модель. С возвратом за их косяки оплачивать доставку обратно необходимо самому.

При формировании заказа магазин указал срок отправки товара 25 апреля, срок получения 04 мая 2014 года. После совершения оплаты, письмо от данного интернет магазина об отгрузке товара со склада пришло в мой адрес только 30 апреля, срок получения соответственно был назначен уже на 11-13 мая. 30 апреля также мне поступил звонок от сотрудника SotMarket, с 'новостью' о том, что некоторых товаров из моего заказа нет на складе, и предложением 'аналога' того же производителя. Я отказался. Следовательно данный интернет магазин, умышленно, или по причине разгильдяйства рядовых сотрудников, вводит покупателя в заблуждение, касательно сроков доставки товара и наличия товара на складе магазина.

Быстрая логистика

Нормальный магазин по выбору и вариантам оплаты - регулярен один постоянный косяк - при заказе пишут срок доставки один - в итоге получается + 7-10 дней от обещанной даты.

3 раза мне звонили представители онлайн-магазина, корректировали данные для отправки по почте России, пока я не попросил руководство, которое, в итоге, решило мой вопрос в течение 15 секунд. Заказывал чехол - картинка не соответствует товару, так как качество оставляет желать лучшего (на картинке этого не видно). Ощущение такое будто заказал с ибэя...

пока не нашел

по осени сделали заказ. Оплатили по счету, но товара не было в на складе. Мы отказались, т.к. нам нужно было срочно. Написали официальный запрос на возврат денежных средств. Кормили обещаниями, но так и не вернули. Сейчас сделали еще заказ,раз остались деньги. Доплатили сколько там было положено. Звоню туда, называю номер заказа, они начинают искать и трубки бросают, а теперь и вовсе не берут. Так что сплошной обман!

Удобный сайт, широкий ассортимент, скидка на 200 рублей, как подарок к регистрации